护理人力资源合理配置及使用
护理人力资源配置方案
护理人力资源配置方案护理人力资源配置方案是指对医院或其他护理机构的护理人员进行合理的组织和安排，以满足患者需求和医疗服务的要求。
以下是一个护理人力资源配置方案的例子，包含了护理人员的数量、岗位职责、培训与发展、绩效管理等内容。
1.护理人员数量护理人员数量应根据患者数量和医疗需求来确定。
计算方法可以根据每床平均护理工作时间、每床护理人员工作时间和每床护理人员的工作负荷进行测算。
同时，根据病房种类、科室流程和服务质量要求来确定不同科室和病房的护理人员配备标准。
2.护理人员岗位职责根据护理服务的不同需求，护理人员应根据职责进行合理的分工，例如护士长、护士、助理护士等不同级别和岗位的区分。
护士长负责护理团队的管理和领导，制定工作计划和责任分工；护士负责直接参与患者护理服务的实施；助理护士负责协助护士完成辅助工作和患者基本生活照料。
3.护理人员培训与发展护理人员需要不断接受培训和进修，以保持专业技能的更新和提高。
护理机构可以提供定期的内部培训课程，如新技术、新护理理念等，以及外部培训资源的开发和整合，如参加学术会议、专业培训班等。
此外，护理机构应制定职业发展规划，为护理人员提供晋升和发展的机会。
4.护理人员绩效管理护理人员的绩效管理包括对工作表现的评估和激励机制的建立。
评估可以通过定期的绩效考核、医疗巡查和护理质量评估来进行，以确保护理人员的工作质量和效率。
激励机制可以包括薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等方式，以激发护理人员的工作积极性和创新能力。
5.护理人员福利待遇护理人员的福利待遇应该合理且具有吸引力，包括薪酬福利、节假日安排、职业病保障、职工培训与发展等。
为了提高护理人员的工作满意度和减少员工流失率，护理机构可以制定灵活的工作制度、提供合理的薪资和福利待遇，以及建立良好的工作氛围和团队合作机制。
综上所述，护理人力资源配置方案是一个需要经过科学测算和综合考虑的架构体系，旨在提供高质量的医疗护理服务。
通过合理确定护理人员数量和岗位职责、提升护理人员的培训和发展机会、建立绩效管理和激励机制，护理机构可以有效地管理和配置护理人力资源，提高医疗服务质量和患者满意度。
护理人员合理使用与调配
护理人员合理使用与调配护理单元因各种原因发生岗位空缺或岗位不足时，应从护士长、科护士长和护理部三个层面对护理人员进行及时调配，填补岗位空缺或补充岗位不足，以保证护理任务的顺利完成。
一、护理人员使用与调配的原则（一）分层级原则：依据岗位的任务和要求对护理人员进行分层级使用和调配，做到护理人员的层级与岗位标准相对应，调动护理人员的工作积极性，确保护理工作质量，也体现为患者提供更优化的护理服务。
（二）动态性原则：根据各病房患者及护理人员的变化情况，并依据各病房定编和定岗的状况动态地对护理人员进行合理的使用和调配。
（三）分级管理原则：按照医院护理组织管理体系的构架对护理人员进行分级使用与调配，实行护理部--科护士长--护士长三级护理人员使用与调配机制。
二、护理人员合理使用的具体实施（一）护理部层面1.护理管理人员的使用搭建工作平台，发挥护理管理人员的潜能。
我院护理部组建护理安全管理、优质护理质量管理、特殊区域质量管理、护理培训管理、中医护理质量管理、护理查房质量控制、护理新业务新技术准入等小组，各级护理管理人员担任各小组组长，从医院层面充分发挥其才能。
通过对小组工作的组织、安排、督促、检查，充分发挥各级护理管理人员的才能，极大地调动了其工作的积极性。
2.优秀护理人才的使用护理部公开条件，采取自愿报名及病房椎荐的方式，鼓励护理骨干参与护理管理小组及梯队人才培养，通过学习和锻炼不断提升其临床护理、护理管理、护理教学及护理科研能力，为培养、选拔护理管理后备人才奠定基础。
3.临床护理人员的使用按照护士的层级划分对临床护士进行分层级的使用，在实施分层级使用时应对不同病房工作量进行准确把握，严格按照护士分层使用的工作标准和目标进行，并将绩效考核与薪酬分配直接挂钩，从根本上增强护士的工作热情，保证护理服务质量。
4.机动护士库的使用机动护士是有效保障护理工作落实到位的基础，对机动护士进行统一培训、管理和调配，可以补充临床护理人力不足。
护理人力资源配置方案(两篇)
引言概述：护理人力资源配置是医疗机构管理中至关重要的一环。
合理的护理人力资源配置方案能够提高护理工作质量和效率，确保患者得到优质且安全的医疗护理服务。
本文就护理人力资源配置方案进行探讨，旨在为医疗机构提供具体的操作建议，以促进医疗护理水平的提升。
正文内容：一、需求预测与人力规划1. 患者需求预测。
根据历史数据、就诊趋势和专家判断，准确预测医疗机构未来的患者需求，为护理人力资源配置提供可靠的依据。
2. 护理岗位需求分析。
根据不同科室、病情等因素，对不同岗位的护士需求量进行分析，以确定每个岗位的人数需求，并制定相应的岗位职责。
二、招聘与选拔1. 招聘渠道选择。
通过与相关高校、医学院合作、在职人员推荐、社会招聘等多种途径获取护士人才，扩大招聘渠道，提高招聘效果。
2. 制定招聘标准。
根据不同岗位的要求，制定详细的招聘标准，包括学历、工作经验、专业技能等方面的要求，确保招聘到适合岗位的人才。
3. 考核选拔策略。
采用面试、笔试、技能测试等多种方式对应聘者进行考核，评估其专业技能和职业素养，从而选拔出最合适的人才。
三、培训与继续教育1. 培训需求调查。
定期开展对护理人员的培训需求调查，了解其培训需求和意愿，以便制定具体的培训计划。
2. 制定培训计划。
根据培训需求调查结果，结合机构实际情况，制定全面、系统的培训计划，包括新员工培训、专业技能培训、职业道德培训等不同层次和内容的培训。
3. 继续教育机制建立。
建立继续教育机制，鼓励护理人员参加学术研讨会、培训课程等，提升其专业知识和技能水平，以适应医疗领域的快速发展。
四、绩效评估与激励机制1. 绩效评估指标制定。
制定科学、全面的护理绩效评估指标，包括工作质量、工作效率、患者满意度等方面。
根据不同岗位的职责和要求，确定相应的评估指标。
2. 绩效评估周期设定。
确定绩效评估的周期，一般为半年或一年一次，及时了解护理人员的工作表现，为人力资源调整提供依据。
3. 激励机制建立。
科室护理资源合理布局
科室护理资源合理布局一、前言为了提高我国医疗卫生体系的服务质量和效率，实现护理资源的优化配置，本文针对科室护理资源合理布局进行深入探讨，旨在为医疗机构提供有益的参考。
二、背景护理资源是指在护理过程中所需的人力、物力、财力等资源。
在我国，护理资源配置不合理的现象较为普遍，导致医疗服务质量不高，患者满意度下降。
因此，如何实现护理资源的合理布局，提高资源利用效率，成为当前医疗机构面临的重要课题。
三、科室护理资源合理布局原则1. 需求导向：以患者需求为出发点，合理预测和满足患者护理需求。
2. 优化配置：合理分配人力、物力、财力等资源，提高资源利用效率。
3. 分工合作：明确各护理岗位的职责，实现护理工作的专业化、精细化。
4. 动态调整：根据科室实际情况，适时调整护理资源，确保资源配置的合理性。
5. 持续改进：不断完善护理管理体系，提高护理服务质量。
四、科室护理资源合理布局措施1. 人力资源布局：- 合理配置护理人员数量，确保临床护理需求得到满足。
- 加强护理人员培训，提高护理人员专业素养和技能水平。
- 设立护理岗位等级制度，激励护理人员职业发展。
2. 物力资源布局：- 合理配置医疗设备、器械、药品等资源，满足科室护理需求。
- 加强物资管理，确保物资供应的及时性和稳定性。
- 提高物品使用效率，减少浪费。
3. 财力资源布局：- 合理分配财政资金，支持护理学科发展和护理队伍建设。
- 加强成本控制，提高财务效益。
- 引入社会资本，促进护理资源配置的创新和发展。
4. 信息化资源布局：- 建立完善的护理信息系统，提高护理工作的效率和准确性。
- 实现护理信息资源的共享，促进跨科室、跨区域的护理协作。
- 加强网络安全防护，确保患者隐私和数据安全。
五、科室护理资源合理布局的效果评估1. 提高护理服务质量，提升患者满意度。
2. 提高护理工作效率，降低医疗成本。
3. 促进护理人员职业发展，提高护理队伍稳定性。
4. 提升医疗机构整体竞争力，为患者提供更加优质的医疗服务。
护理人力资源调配方案及实施措施
护理人力资源调配方案及实施措施一、方案目标二、方案内容1.制定人力资源需求计划：根据医院的规模、科室设置、患者流量等因素，制定护理人力资源需求计划，确定每个科室所需的护士数量和岗位要求。
2.招聘与培训计划：根据人力资源需求计划，制定护士的招聘计划，并投放招聘广告、组织招聘面试。
同时，制定新员工培训计划，包括岗位培训、专业技能培训和职业道德培训等，确保新员工能够适应工作环境并快速投入工作。
3.内部调配计划：根据科室护士实际工作情况，制定内部护士调配计划，将护士从工作繁忙的科室调配到工作相对轻松的科室，以平衡各科室的工作负荷，提高护士的工作满意度。
4.资源共享机制：建立资源共享机制，充分利用医院内部的护理资源，实现护士的灵活调配。
例如，在低峰期护士可以借调到其他科室，解决高峰期的护理工作需求，提高护理资源的利用率。
5.绩效评估与激励机制：建立完善的护理绩效评估和激励机制，通过定期评估护士的工作表现，给予相应的奖励和晋升机会，激发护士的工作积极性和主动性。
三、实施措施1.定期调查患者需求：每年定期进行患者需求调查，了解患者对护理服务的需求和评价，以此为依据进行护理人力资源需求计划的制定。
2.优先招聘和培训专业护理人员：在招聘和培训护理人员时，优先考虑具备专业技能和丰富工作经验的人员，提高护理服务的质量和效果。
3.加强沟通与协调：建立科室间的沟通与协调机制，及时了解各科室的工作情况和需求，实现科室间资源的合理调配。
4.培养护理主管和班长：培养护理主管和班长，他们可以负责护理人员的调配工作，根据实际情况进行灵活调度，保证各科室护理工作的顺利进行。
5.制定工作轮班制度：根据科室的工作情况和护士的休假需求，制定合理的护士工作轮班制度，减少护士的工作压力，提高工作效率。
6.定期考核与激励：定期对护理人员进行绩效考核，根据考核结果给予相应的奖励和激励，增强护士的工作动力。
7.建立培训和培养计划：根据护士的专业能力和发展方向，建立护士培训和培养计划，提供持续教育和职业发展的机会，提高护理人员的综合素质。
护理人力资源调配方案及实施措施
护理人力资源调配方案及实施措施随着医疗行业的不断发展，护理人力资源的合理调配对于提高医疗服务质量、保障患者安全具有重要意义。
为此，本文提出了一套护理人力资源调配方案，并详细阐述了实施措施。
一、护理人力资源调配方案1. 建立护理人力资源数据库：将全院护理人员的基本信息、专业技能、工作经历等纳入数据库，便于实时查询和调配。
2. 设立护理人力资源库：根据科室需求，将护理人员分为一线、二线和三线。
一线护理人员负责日常护理工作，二线护理人员负责危重患者护理和突发事件的应急处理，三线护理人员负责培训和指导。
3. 制定护理人力资源调配原则：根据科室工作性质、工作量、患者需求等因素，合理分配护理人员。
优先保障危重科室、急诊科和手术室的护理人员配置。
4. 实施动态调配：根据患者数量、病情变化和护理人员实际情况，实时调整护理人员配置。
护理部负责监测全院护理人力资源状况，确保护理人员合理分布。
5. 建立护理人力资源储备制度：针对突发公共卫生事件、护理人员紧急缺编等特殊情况，建立应急护理队伍，确保迅速调配护理人员到位。
二、护理人力资源调配实施措施1. 加强护理人力资源管理：护理部应定期对全院护理人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。
同时，建立健全护理人员考核制度，激励护理人员积极投身工作。
2. 完善护理人力资源调配机制：护理部应制定详细的护理人力资源调配流程，明确各环节责任人，确保调配工作的高效运行。
3. 加强科室间的沟通与协作：护理部应鼓励科室间资源共享，实现护理人力资源的优化配置。
同时，建立跨科室护理团队，提高应对突发事件的能力。
4. 落实弹性工作制度：护理部应根据科室工作性质和患者需求，合理安排护理人员的工作时间和休息时间，确保护理人员身心健康。
5. 提高护理人员待遇：医院应加大对护理人员的关爱力度，提高其薪酬待遇，改善工作环境，激发护理人员的工作积极性。
6. 建立护理人力资源调配演练制度：定期组织护理人力资源调配演练，提高护理部及科室护理人员的应急处理能力。
护理人力资源合理配置及使用
（二）紧急状态下护士人力调配
1.调配原则
1）科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科
室突然接收大量急诊患者，或科室在短期内大量减员等，护士长根据科室情况实行弹性排班。护士人力调配依照层级原则实施。首先由区护士长在本临床科室协调解决；以保证护理工作的正常运行。
种、病情轻重，准确评估及了解分管患者需求，按照风险和危机程度，分清轻重缓急，全面安排，使护理工作既可保证重点，又能照顾一般；有利于医疗、护理及预防等工作的顺利进行。
4）按照分级护理要求做好临床护理工作，认真执行床边查对制
度，按时、准确完成各项治疗护理措施，密切观察。记录危重患者病情变化，做好抢救准备和抢救配合，如实记录抢救过程。
2）在紧急状态下全院护士必须无条件服从护理部调配。
3）科室二线班护士可作为科室紧急状态下的人力储备，要保证通信工具的畅通，收到通知后立刻赶到指定地点。
4）医院成立应急护理小组，选派业务技术熟练。应急能力强的护士参加。应急护理小组由医院统一指挥，护理部协调组织和安排。
5）护理部应制订突发公共卫生事件应急预案，医院统一组织定期对应急护理小组进行模拟演练。
（一）护士值班
1.一线值班
医院各护理单元均实行8h排班，24h值班制。门诊及医技科室的护理人员可根据实际工作需要合理安排值班。要求当值责任护士做到：
1）按照排班表安排进行值班
2）按照医院统一要求着装上岗，坚守护理岗位，认真履行岗位职
责，遵守劳动纪律，不擅自脱岗、离岗。
3）认真履行临床科室管理制度，做好患者和陪伴人员管理，维持
好病房秩序，保证临床科室安全，创造有利于患者治疗和休养的良好环境。
6）应将本班内患者的重要情况记入护理记录，班班交接。遇有特
护士配置及调配管理制度
护士配置及调配管理制度第一条护理人员配置人事科依据人力资源配置标准，配置护理人员的数量；护理部根据护理工作量、岗位条件及能力要求进行科学、合理配置护理人员。
第二条护理人力资源调配方案1.护理人员的调配由护理部统一负责，由护理部、科室护士长分别在全院、科室二个层面，以患者为中心，根据工作量、工作难易程度等调配护理人员。
2.病区护理人力资源相对短缺，影响病区正常开展工作时，如病区突然接收大量急诊病人，或病区在短期内大量减员等，应实施护士人力调配。
3.护士人力调配依照层级原则实施。
当病区出现护理人力资源相对短缺，影响正常开展工作时，首先由病区护士长在本病区内协调解决，以保证护理工作的正常运行。
4.病区内不能协调解决人力资源时，由病区护士长向护理部提出申请，护理部安排护理人员对繁忙科室进行支援。
5.护理部按照能级对应原则，对人员与岗位发生明显不对等或外部因素造成的不适应现象进行轮岗或转岗。
6.护理部向护士长发出人员调动通知，护士长负责人员调动后相关工作的具体安排；被调动人员接到调动通知后，任何人都不得借故推诿，应在要求的时间内做好工作交接；接收调动人员科室，要做好新调入人员各项工作安排。
7.护理部负责协调人员调动后的绩效。
8.医院成立紧急状态下护理人力应急调配领导小组和应急护理小组。
应急护理小组由医院统一指挥，护理部协调组织和安排，由业务技术熟练、应急能力强的护士参加。
护理部制定紧急情况下护理人力资源调配方案并具体实施。
8.1凡遇到公共卫生突发事件和科室护理人员紧急缺编等情况，护理人员应及时逐级上报。
护理部接到报告后应立即启动紧急状态下护理人力资源调配方案，协调护理人力，各科室积极配合，不得推诿、拒绝。
8.2应急护理小组成员作为医院紧急状态下的人力储备，要保持通讯工具通畅，收到通知后立刻赶到指定地点。
不能及时到岗者，将追究相关人员责任。
8.3在紧急状态下全院护士均应无条件服从护理部调配。
8.4医院对应急护理小组成员进行有计划、有组织、系统的院内和院外相关专科培训，努力提高其专科理论知识和实践技能，有效运用于抢救工作中。
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护理人力资源合理配置及使用
一、护士排班
1.护士排班原则
要坚持连续性排班的临床实践
1）以患者为中心原则。
以连续、层级、均衡、责任为原则。
连续：护士尽量在一个时间段内完成全日工作量，交接班，保持护理工作的连续性，保证6：00—8：00、11：00—13：00、16：00—21：00等高峰工作段、薄弱时间段护士人力。
层级：同一班次有不同层级的护士，各班次都有不同层级的护士，以保障不同班次之间护士人力和能力，以团队的综合实力满足患者不同层次的需要。
均衡。
各班次，特别是日夜班的护士人力、技术力量要均衡，提高各班次服务和应急处理能力。
责任：连续性排班要与整体护理责任制结合。
2）弹性排班原则。
在护士每日工作时间连续不间断、护理工作24h不间断的前提下，
按照临床实际护理工作需要，合理安排并增加高峰时段的护士人力，合理安排人力衔接，保证患者能得到及时、正确的治疗和护理。
手术室（部）、消毒供应中心都应该根据手术和临床工作需要弹性安排护士工作时间。
3）人性化原则。
尽量满足个体需要，提高护士接受度。
建立排班需求登记本，力求排
班公开公正管理。
护士可根据自己家庭、学习、工作等个人情况，对排班提出要求，护士长根据科室情况，在保证护理工作质量的前提下尽量满足护理人员的要求。
满足每周工作时数（以《劳动法》为依据），避免超负荷工作，保证护士有足够的休息时间
4）合理搭配原则。
充分发挥高年资护士的作用，根据患者人数、病情及护士的工作能力合理搭配。
一般情况下，资历高、经验丰富的护士分管危重患者；夜班患者多、病情重的情况下，随时呼叫二值人员。
二值人员应在10min内到位。
急危重患者多，护理任务繁重的护理单元，夜班护士人数应不少于2人。
2.排班方法（参照执行）
（1）连续性排班
连续性排班模式，原则是通过新的模式使护理人力足量均衡，提高工作连续性，减少交接班缝隙，新老合理配置，满足患者和医疗活动的需求；同时通过减少无效在班时间，调整和前移晚、夜班交接时间以减少护士夜班次数，实现人力资源利用的最大化。
重新定岗、定编、定酬。
确保高技术、高风险、直接服务患者的岗位是高级护士；确保高技术、高层次、高风险和高劳动强度的岗位有高回报。
具体方法是：①护士按早中晚（APN）三班工作，其工作时间分配为A班7：00—15：00，P班14：30—22：00，N班21：30—7：30；每天各班之间有3次交接，分别是8：00、15：30、22：00左右。
晚、夜班之间要在22：30前交接班，减少护士夜班次数，提高生活质量，保证夜班安全。
②除护士长外所有护士进入APN排班系统，只有责任班，取消办公班和总务班，让助理护士担任文员处理电脑医嘱等。
③每班护士除1h用餐外，工作时间连续不间断、整体无缝隙，减少交接班次数和时间。
④日夜班护士人力相对均衡，（A班3~5人，P班2~3
人，N班2人）。
⑤高级责任护士、初级责任护士、助理护士按层级实行小组责任制护理，各层级相对固定（1~2年聘期），每班有组长或高级责任护士，解决高年资护士在临床发挥骨干作用，患者得到更优更安全的护理的问题。
⑥科学排班，严格控制班时数和周时数，护士的周工作时间35~40h，减少或杜绝拖班。
⑦护士的日工作时间不超过12h。
护士两班之间的休息时间在12h以上。
⑧解决夜班人力问题。
为保证夜班安全，可以选择双N班/大科或专科二线值班或三线值班（护理部总值班）/带班组长制等方法。
夜班护士人力足够，危重手术等患者多事双人值班。
⑨护士提前半小时交接班，交接班时间计入工作时间。
减少拖班加班。
⑩建立排班需求登记本，力求公开、公平、公正，体现人性化管理。
（2）传统式排班
按传统的三班制排班。
为减少夜班时间，小夜班或P班与N班交接时间应在22：00前完成。
可根据科室护士的意见调整。
如将大小夜交接班的时间定于21：30,22：30前，尽可能减轻夜班护士生物钟颠倒的不适。
（3）手术室排班
可以根据手术时间过长或工作人员特殊需要弹性排班。
护士周工作时数控制在35~40h。
施行全日制手术制度，提高手术间使用率。
合理分配，资源共享。
实行连续性排班。
简化例行交班，把时间让给患者。
弹性排班，弥补人员配置不足的缺陷。
工作紧凑，注重细节。
（4）门诊排班方法
按季节指数法计算出门诊各科就诊人次数不同月份的分布指数、门诊各科就诊人次数在一周7天的分布指数、一天内24h门诊内科人次数流量变化规律。
根据患者流量规律建立科学合理的医护人员排班制度，调整各类人员的工作时间和工作班次，保证患者的需求。
季节指数=同月（或季）平均数/各年份月（或季）平均数。
（5）急诊科排班方法
在三级医院急诊科建立护士长带班制。
将年龄大或有特殊情况护士（3~4人）固定在门急诊输液室，其余护士建成4个护理组，每组5~6人，每组设组长1人。
以护理组为单元，24h内两班排班，每天两组上班，两组休息，每4天一轮转。
在单位时间段（18：00~8：00）5人上班，由带班护士长或组长安排护理人力，分设到分诊、抢救治疗（含手术、出诊）、输液室和观察室各1人，护理组长负责其中一个岗位。
根据患者的多少、轻重，实行弹性排班。
遇有抢救、手术、出诊人手不足，先通知负责抢救治疗护士参与，然后是二值护士参与。
遇有疑难问题需要解决，应随叫随到。
（一）护士值班
1.一线值班
医院各护理单元均实行8h排班，24h值班制。
门诊及医技科室的护理人员可根据实际工作需要合理安排值班。
要求当值责任护士做到：
1）按照排班表安排进行值班
2）按照医院统一要求着装上岗，坚守护理岗位，认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，
不擅自脱岗、离岗。
3）负责分管患者的全面治疗护理工作。
充分掌握本科患者数、病种、病情轻重，准确
评估及了解分管患者需求，按照风险和危机程度，分清轻重缓急，全面安排，使
护理工作既可保证重点，又能照顾一般；有利于医疗、护理及预防等工作的顺利进行。
4）按照分级护理要求做好临床护理工作，认真执行床边查对制度，按时、准确完成各
项治疗护理措施，密切观察。
记录危重患者病情变化，做好抢救准备和抢救配合，如实记录抢救过程。
5）认真履行临床科室管理制度，做好患者和陪伴人员管理，维持好病房秩序，保证临
床科室安全，创造有利于患者治疗和休养的良好环境。
6）应将本班内患者的重要情况记入护理记录，班班交接。
遇有特殊情况逐级上报。
7）护士调班需经护士长同意，并在班表上注明，未经护士长同意不得擅自调换班次。
2.二线值班
二线值班可以由大科设置，也可以在本临床科室设置
（1）二值护士资格
必须由具备夜班护士资格、护师以上专业技术职称、高级责任护士以上护士担任。
二值护士白天正常上班，24h二线值班
（2）二值护士职责
1）二线值班护士必须具备丰富的业务知识和较强的工作责任心，参与正常责任护士排
班。
晚上轮流上二线班，保证接到呼叫后10min内到位。
2）二值护士接班前应到科室巡视病室，了解危重病员情况，遇特殊情况或科室工作较
忙时到病房指导或参与护理工作，组织或协助抢救；解决护理疑难问题；处理护理纠纷等。
发现问题及时解决，并在护理二线值班登记本上做好二值记录。
3）二值护士解决不了的护理问题，应及时向护士长或护理总值班汇报，使问题得到妥
善解决
（3）要求
护士长应每月总结二线值班护士工作情况，讨论并分析存在的问题，制定改进措施并落实。
为使二线值班护士能有效发挥其作用，应对其进行培训
3、三线值班
三线值班见第四章护理总值班制度
（二）紧急状态下护士人力调配
1.调配原则
1）科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接收大量急诊
患者，或科室在短期内大量减员等，护士长根据科室情况实行弹性排班。
护士人力调配依照层级原则实施。
首先由区护士长在本临床科室协调解决；以保证护理工作的正常运行。
2）区内不能协调解决人力资源情况，由科护士长协调解决。
3）当本科内调整仍不能解决问题时，科护士长向护理部提出申请，护理部安排护理人
力资源库中的机动护士对繁忙科室进行支援。
4）护理部应设立护理人力资源库，储备一定数量的机动护士。
2．调配方案
1）紧急状态是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
2）在紧急状态下全院护士必须无条件服从护理部调配。
3）科室二线班护士可作为科室紧急状态下的人力储备，要保证通信工具的畅通，收到通知后立刻赶到指定地点。
4）医院成立应急护理小组，选派业务技术熟练。
应急能力强的护士参加。
应急护理小组由医院统一指挥，护理部协调组织和安排。
5）护理部应制订突发公共卫生事件应急预案，医院统一组织定期对应急护理小组进行模拟演练。