项目二 寻找顾客 习题

项目二寻找顾客

一、单选题

1．推销的起点是（）

A 寻找顾客

B 接近顾客

C 心理状态

D 推销准备

2．推销人员进行推销的前提和出发点是（）

A 顾客的需要与欲望

B 顾客的购买力

C 顾客的决定权

D 顾客的信用

3．寻找顾客最基本的方法是（）

A 中心开花法

B 熟人访问法

C 直接访问法

D 委托助手法

4．借用“名人效应”寻找顾客的方法是（）

A 资料查阅法

B 委托助手法

C 中心开花法

D 广告开拓法

5．推销人员小李在网上看到一条求购信息，于是通过电子邮件迅速联系顾客，这是（）

A 委托助手法

B 资料查阅法

C 广告开拓法

D 现有顾客挖潜法

6．为了对潜在顾客进行有效的分析，找准推销对象，推销人员必须（）A 寻找顾客 B 顾客选择

C 建立顾客档案

D 做好推销准备

7．推销人员向顾客推销完洗洁剂后又向其推销新产品口香清新剂，这种方法是（）

A 熟人访问法

B 连锁介绍法

C 查阅资料法

D 现有顾客挖潜法

8．（）有利于弥补推销起步时技巧的不足，特别适合于初次推销的人员

A 资料查阅法

B 直接访问法

C 广告开拓法

D 熟人访问法

9．某推销人员向某商店推销了3箱牛奶，到规定结款日收款发现该商店已被盘出，这是推销人员忽视了对顾客（）的鉴定造成的

A 需要与欲望

B 购买力

C 购买决定权

D 信用

10．（）是指人们没有得到某些基本满足的感受状态

A 需要

B 欲望

C 感觉

D 知觉

11．推销人员在不确定的顾客群中寻找、确定可能购买推销品的个人或组织的活动是（）

A 收集顾客信息

B 寻找顾客

C 顾客选择

D 接近顾客

12．推销人员请求现有顾客介绍未来可能顾客的方法是（）

A 熟人访问法

B 连锁介绍法

C 现有顾客挖潜法

D 权威介绍法

13．推销人员对顾客是否想购买推销品做出判断，是指对顾客（）的鉴定A 需要与欲望 B 购买力

C 购买决定权

D 信用

14．顾客档案的形式包括（）

A 条文式和表格式

B 表格式和手工抄写式

C 手工抄写式和电脑存档式

D 电脑存档式和条文式

15．条文式档案的优点包括（）

A 内容详尽

B 简单名了

C 重点突出

D 便于携带

16．（）特别适合于初次推销的人员。

A 查阅资料法

B 直接访问法

C 广告开拓法

D 熟人访问法

17．（）也称间接市场调查法。

A 查阅资料法

B 直接访问法

C 广告开拓法

D 熟人访问法

18．（）可较快的取得有关顾客的信息。

A 查阅资料法

B 直接访问法

C 广告开拓法

D 熟人访问法

19．（）也叫直接访问法。

A 查阅资料法

B 地毯式访问法

C 广告开拓法

D 熟人访问法

20．以点带面，全面推开的中心开花法描述的是哪一种方法（）

A 熟人访问法

B 广告开拓法

C 查阅资料法

D 中心开花法

21．推销人员在推销宝马汽车时尤其要鉴定（）

A顾客决策权 B顾客的信用

C顾客的购买力 D顾客需要与欲望

22．在实际工作中，一般多采用的顾客档案形式是（）

A 条文式

B 表格式

C 手工抄写式

D 电脑存档

23．利用广告开拓法的关键是（）

A 选准广告形式

B 算准广告经费

C 选准广告制作单位

D 选准广告媒体

24．始终贯穿于寻找顾客全过程的是（）

A 顾客选择

B 处理顾客异议

C 与顾客洽谈

D 接近顾客

25．从现有顾客着手，设法使他们成为你新产品的目标顾客，挖掘出更多的交易的方法是（）

A 熟人访问法

B 连锁介绍法

C 现有顾客挖掘法

D 委托助手法

二、多选题

1．寻找顾客的必要性体现在（）

A 弥补顾客流失

B 有利接近顾客

C 为扩大销售额提供保证

D 有利于顺利洽谈

2．以下关于直接访问法的说法正确的是（）

A 特别适合于初次推销人员

B 磨炼推销人员意志的最佳训练方法

C 适合于在不太了解某区域或行业的情况使用

D 针对性强，成功率高

3．顾客档案的内容包括（）

A 基本情况

B 联系方式

C 经济情况

D 购买情况

4．一名合格的潜在顾客应具备（）

A 对推销品有需要与欲望

B 购买力

C 购买决定权

D 购买经验

5．对顾客购买力的鉴定包括（）

A 推销对象是否想购买推销品

B 推销对象有无支付能力

C 推销对象有无筹措资金能力

D 顾客对推销品的需要量6．属于熟人访问法优点的是（）

A 尽快产生推销业绩

B 有利于提高工作效率

C 有利于自信心的培养

D 弥补推销技巧不足

7．不属于对顾客购买决定权鉴定的是（）

A 推销对象是否想购买推销品

B 对购买决策人有巨大影响者

C 推销对象有无筹措资金能力

D 顾客对推销品的需要量8．权威介绍法的运作步骤包括（）

A 事先调查

B 勤于联络，融入集体

C直接与决策者或最具影响力者交谈 D找准权威人物

9．表格式档案的优点包括（）

A 内容详尽

B 简单名了

C 重点突出

D 便于携带

10．资料查询法可以查阅的资料包括（）

A 互联网信息

B 企业广告

C 统计资料

D 工商管理公告