大酒店企业形象调查报告
酒店企业参观实践报告范文
酒店企业参观实践报告范文一、简介本次参观实践活动是在xx大学酒店管理专业组织下进行的，旨在让我们深入了解酒店行业的经营管理实践，并提升我们对酒店行业的认识和理解。
本次参观的酒店企业是xx酒店，是一家位于城市中心的知名五星级酒店，拥有豪华的设施和优质的服务。
下面将从酒店的经营环境、服务流程、酒店管理及员工培训等方面进行详细介绍和分析。
二、经营环境xx酒店位于市中心繁华地段，周围交通便利，配套设施完善，形成了得天独厚的竞争优势。
酒店建筑设计独特，外观大气豪华，营造了高档品质感。
酒店附近有大型商场和办公楼群，吸引了很多商务客户和游客。
酒店内部的环境和装修也相当考究，恢弘大气的大堂和舒适典雅的客房，使人倍感舒适和尊贵。
三、服务流程xx酒店在服务流程上注重细节和个性化服务。
首先是客户的预订环节，客户可以通过电话、网站或第三方平台进行预订，方便快捷。
其次是入住环节，酒店提供了快速办理入住的自助机，简化了入住流程，提升了客户的满意度。
在入住过程中，服务员会主动询问客户的需求并提供帮助，对于客户的要求酒店也会积极配合。
退房环节也同样顺利，客户可以通过自助结账机进行结账，提高了结账的效率。
四、酒店管理xx酒店在管理方面采用了现代化的管理手段。
酒店采用了信息化管理系统，包括前台系统、客房管理系统、餐饮系统等，实现了对酒店各项业务的全面管理。
通过信息化管理系统，酒店可以实时查询和分析各项业务数据，及时调整经营策略和管理方式。
酒店还注重员工的培训和管理，通过定期的职业素养培训和技能培训，提升员工的服务意识和业务水平，保证了酒店的服务质量。
五、员工培训在参观过程中，我们还了解到了xx酒店注重员工培训的重要性。
酒店为员工提供了全面的职业培训体系，包括岗前培训、在职培训和晋升培训。
在岗位培训中，新员工通过辅导员的指导和实操训练，逐步掌握了各类工作技能和服务流程。
在职培训中，酒店通过内部培训和外部培训的方式，不断提升员工的专业知识和管理能力。
企业店面形象调研分析报告
企业店面形象调研分析报告1. 引言本报告旨在对企业店面形象进行调研和分析，以帮助企业了解其店面形象在市场中的竞争力，并提供相应的改进建议。
调研基于对多个企业店面的观察和分析，结合市场研究数据，为企业提供客观的评估和意见。
2. 调研方法本次调研采用了以下方法：- 实地观察：对多个企业店面进行了实地访问，观察其店面设计、布局、装修风格等。
- 客户反馈：通过面谈、问卷调查等方式，收集了一些顾客对企业店面的评价和意见。
- 市场研究数据：结合市场研究数据，对企业店面形象在市场中的竞争力进行了分析。
3. 调研结果3.1 店面设计与布局调研发现，一家企业的店面设计和布局对顾客的吸引力有着重要影响。
以下是本次调研的一些观察：- 窗户陈列：多数企业通过窗户展示产品或特色，吸引顾客进店。
但存在窗户玻璃脏乱、展示缺乏创意等问题。
- 品牌标识：一些企业在店面上使用醒目的品牌标识，提升了品牌知名度。
然而，也有一些企业未能很好地展示其品牌标识，导致辨识度较低。
- 展示区域：成功的店面设计应有明确的展示区域，使顾客能够轻松找到他们感兴趣的产品。
3.2 装修风格企业店面的装修风格对顾客的第一印象至关重要。
以下是本次调研的一些观察：- 简约风格：简约风格的店面装修更受年轻顾客的喜爱，给人一种简洁、时尚的感觉。
- 传统风格：一些企业采用了传统风格的装修，更能吸引一些喜好传统风格的顾客。
- 地域特色：将当地地域特色融入店面装修中，可以增加顾客的亲近感和认同感。
3.3 服务体验除了店面形象，企业的服务体验也是吸引顾客和提高忠诚度的重要因素。
以下是本次调研的一些观察：- 服务态度：友好、热情的服务态度能让顾客感到愉快，增加购买决策的可能性。
- 售后服务：提供良好的售后服务，对解决顾客问题和建立良好口碑至关重要。
- 便捷支付：适应移动支付等新兴支付方式，为顾客提供便捷、快捷的支付方式。
4. 改进建议基于以上调研结果，我们向企业提出以下改进建议：- 强化窗户陈列：改善窗户的清洁程度和展示效果，提高窗户陈列的创意和吸引力。
酒店调查报告4篇
酒店调查报告4篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大酒店企业形象调查报告
大酒店企业形象调查报告在当今竞争激烈的酒店市场中，企业形象对于一家大酒店的成功至关重要。
为了深入了解大酒店的企业形象，我们进行了一次全面的调查。
一、调查背景随着旅游业的蓬勃发展和人们生活水平的提高，酒店行业迎来了前所未有的机遇和挑战。
在众多的酒店中，大酒店要想脱颖而出，不仅需要提供优质的服务和设施，还需要树立良好的企业形象，以吸引更多的客户并保持客户的忠诚度。
二、调查目的本次调查旨在了解大酒店在消费者心目中的形象，包括酒店的知名度、美誉度、服务质量、设施设备、品牌形象等方面，找出酒店在企业形象建设方面存在的问题和不足，为酒店进一步提升企业形象提供参考依据。
三、调查对象和方法（一）调查对象本次调查的对象为曾经入住过大酒店或对大酒店有所了解的消费者。
（二）调查方法1、问卷调查通过网络平台发放问卷，共收集了____份有效问卷。
2、深度访谈对____位消费者进行了深度访谈，了解他们对大酒店的详细看法和建议。
四、调查结果（一）知名度在调查中，发现大酒店在本地市场具有较高的知名度，但在全国范围内的知名度还有待提高。
约____%的本地消费者表示听说过大酒店，而在外地消费者中的知晓率仅为____%。
（二）美誉度大部分消费者对大酒店的评价较为积极。
约____%的受访者认为大酒店的服务质量较好，＿___%的人对酒店的设施设备表示满意。
然而，仍有部分消费者反映在入住过程中遇到了一些问题，如服务不及时、房间清洁不到位等。
（三）服务质量酒店的服务质量是消费者关注的重点之一。
调查结果显示，约____%的消费者认为大酒店的员工服务态度热情友好，但在服务的专业性和效率方面还有提升空间。
例如，在办理入住和退房手续时，有时会出现等待时间过长的情况。
（四）设施设备大酒店的设施设备总体上得到了消费者的认可。
约____%的受访者认为酒店的房间布置舒适、设施齐全。
但也有消费者提出，部分设施设备存在老化和维护不及时的问题，如电梯运行不稳定、空调制冷效果不佳等。
企业组织形象调查报告
企业组织形象调查报告1. 调查目的本次调查旨在了解企业组织在大众心目中的形象，以便为企业提供改善组织形象的建议和战略方向。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放200份问卷，回收有效问卷180份，回收率为90%。
3. 调查内容及结果3.1. 企业知名度问卷中的第一部分是针对企业知名度的调查。
结果显示，有70%的受访者表示对企业的知名度较高，这可能是由于企业在广告宣传和市场推广方面做了大量的投入和努力。
3.2. 企业信誉度企业的信誉度是衡量组织形象的重要指标之一。
调查数据显示，有60%的受访者对企业的信誉度表示满意。
然而，也有20%的受访者对企业的信誉度表示不满意，主要是由于一些不良负面事件对企业形象造成了一定的负面影响。
3.3. 企业产品或服务质量企业的产品或服务质量是消费者判断企业形象的重要因素之一。
调查结果显示，有65%的受访者对企业的产品或服务质量表示满意，认为其具有一定的竞争力。
然而，也有10%的受访者对企业的产品或服务质量表示不满意，认为其有待提升。
3.4. 企业社会责任企业的社会责任是现代企业形象建设中越来越重要的一部分。
调查结果显示，有45%的受访者认为企业在社会责任方面表现不错，主动参与公益活动并具有积极的社会影响。
然而，也有20%的受访者认为企业对社会责任的履行不够到位，认为其应该进一步加大投入和努力。
4. 总结及建议根据上述调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 企业的知名度较高，说明在市场宣传和推广方面取得了一定的成效。
建议企业继续加大广告宣传和市场推广力度，提高企业形象在大众心目中的知名度。
2. 企业的信誉度整体较高，但仍有不满意的消费者。
建议企业加强与消费者的沟通和互动，倾听消费者的建议和意见，并及时解决消费者的问题，提高企业信誉度。
3. 企业的产品或服务质量尚有改进空间。
建议企业加强产品研发和服务质量管理，提高产品或服务的竞争力，确保产品或服务的质量能够满足消费者的需求。
酒店调查报告
酒店调查报告•相关推荐2022酒店调查报告（通用10篇）当某一情况或事件需要弄明白时，我们就需要好好地展开调查，并根据调查情况撰写调查报告。
但是调查报告有什么要求呢？下面是小编整理的2022酒店调查报告，欢迎大家分享。
酒店调查报告篇1一、深圳金湾酒店公司的基本情况深圳金湾酒店有限公司是深圳客货运输服务中心下属全资国有企业，2001年被评为三星级酒店，后又被授予“深圳政府会议公务住宿接待定点宾馆（酒店）”，金湾酒店是集住宿，会议商务等多功能服务于一体的大型酒店，餐饮有豪华ktv中餐厅房27间（内有娱乐室），其中龙凤宴会厅格调高雅能容纳450人同时就餐，是喜庆婚宴，团体会议，工作聚餐的首选之地。
公司投资总额为6337、7万元，注册资本5273、7万元，市交通局持有100%股权。
公司住宿接待占地大部分，环境优美，安静舒适，酒楼面积也同样占一部分。
十几年来，在全体员工的共同努力下，公司经营取得了良好的业绩，发展势头良好。
二、该公司在应收账款管理方面的成功经验应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施。
随着业务发展不断扩大，公司内部财务管理制度日趋规范，应收账款的管理制度也更加完善。
其在应收账款管理方面有以下几方面的成功经验：（一）制定合理的信用政策和有效的信用标准。
公司财务部门强化会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，根据应收账款的特点结合自身的具体情况，制定往来款项的信用政策和制度，并严格执行。
公司根据不同时期、不同市场环境、不同的销售合作对象，制定出不同的信用期间、信用标准和现金折扣政策，尽量为减少坏账创造条件。
（二）进行风险排队，确定信用等级。
该公司通过对客户信用资料的调查分析，确定评价信用优劣标准。
对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权比率、或有负债比率、已获利息倍数和带息负债比率进行分析。
结合公司承受风险的能力及竞争的需要，划分客户的信用等级，对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、调查概况本次调查旨在了解企业在各方面的形象表现以及外部受众对企业形象的认知和评价。
通过此次调查，我们希望能够为企业提供有针对性的改善建议，促进企业形象的提升。
二、调查对象调查对象为企业的内部员工和外部受众，包括但不限于员工、客户、供应商和合作伙伴等。
三、调查方法本次调查采用在线问卷的方式进行，问卷内容包括企业在以下方面的表现：品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度、社会责任等。
四、调查结果1. 品牌形象通过对调查对象的回答，我们发现企业在品牌形象上表现良好，大部分受访者对企业品牌持有正面评价。
他们认为企业的品牌形象稳定、可靠，并且与企业的产品和服务相匹配。
2. 产品质量在产品质量方面，调查结果显示大部分受访者对企业的产品质量比较满意。
他们认为企业的产品品质良好，性能稳定可靠。
3. 企业文化关于企业文化，我们发现受访者对企业的文化氛围普遍持有正面评价。
他们认为企业注重员工发展、激励措施得当，并且提供了良好的学习和交流平台。
4. 服务态度调查结果显示，大部分受访者对企业的服务态度比较满意。
他们认为企业员工热情友好，能够提供及时有效的服务。
5. 社会责任在社会责任方面，调查结果显示大部分受访者对企业的社会责任感比较满意。
他们认为企业积极参与公益活动，关注环境保护，并且履行了企业的社会责任。
五、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 企业在品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度和社会责任等方面，得到了外部受众的一致认可和肯定；2. 企业的形象表现整体较为良好，积极的形象能够为企业带来竞争优势和商业机会；3. 需要进一步加强对企业形象的维护和管理，不断提升企业形象在外部受众中的认知度和美誉度；4. 可以考虑在品牌宣传、产品质量控制、员工培训和社会责任履行等方面做出进一步的努力和改善。
六、改善建议基于以上调查结论，我们提出以下改善建议：1. 加强品牌形象宣传：通过市场推广、广告宣传等方式，提高企业品牌在目标受众中的知名度和美誉度；2. 持续优化产品质量：加大对产品研发和质量控制的投入，确保产品性能和质量的稳定；3. 加强企业文化建设：注重员工培训和激励机制的建立，促进企业文化的传承和发展；4. 持续改善服务质量：加强对员工的服务培训，提高服务水平和客户满意度；5. 强化社会责任履行：加大公益活动的参与度，并积极关注环境保护等社会问题。
维也纳国际酒店的调查报告
维也纳国际酒店的调查报告维也纳国际酒店是一家知名的五星级酒店，以其优质的服务、一流的设施和卓越的管理著称。
为了更好地了解客户对酒店的满意度以及酒店的服务质量，我们进行了一次详细的调查。
本报告将详细介绍调查的方法、结果以及建议。
本次调查采用在线问卷的形式，通过社交媒体、酒店官网以及合作伙伴等渠道广泛邀请客户参与。
问卷主要包括客户基本信息、入住体验、服务质量、设施条件、价格满意度等方面的问题。
我们共收到了1000份有效问卷，并对数据进行了详细的分析。
调查结果显示，绝大多数客户对维也纳国际酒店的服务质量和设施条件表示满意。
其中，90%的客户认为服务人员态度热情、专业，95%的客户对房间设施和卫生条件表示满意。
尽管总体满意度较高，但仍有部分客户在调查中反映了一些问题，主要集中在以下几个方面：（1）早餐质量不高：部分客户反映早餐品种单一，味道不尽如人意。
（2）网络速度慢：部分客户反映酒店网络速度较慢，影响工作效率。
（3）噪音问题：部分房间靠近马路或机场，噪音较大，影响睡眠质量。
根据调查结果，我们提出以下建议和改进措施：建议酒店加强对早餐供应商的管理，提高食材品质和厨师烹饪技巧，以提升早餐品质和口感。
同时，可以考虑增加一些特色品种，满足不同客户的口味需求。
建议酒店与网络供应商合作，升级网络设备和技术，提高网络速度和稳定性，以满足客户的需求。
同时，也可以在酒店大堂或公共区域提供免费Wi-Fi热点，方便客户使用。
对于噪音问题，建议酒店在装修和设计时充分考虑隔音措施，例如使用隔音材料、隔音窗户等。
同时，也可以在房间内提供耳塞等噪音减少设备，以减轻客户的困扰。
通过本次调查，我们了解到维也纳国际酒店在服务质量和设施条件方面得到了客户的广泛认可，但仍存在一些需要改进的问题。
我们建议酒店针对这些问题采取有效的措施，以提高客户满意度和忠诚度。
相信在维也纳国际酒店的持续努力下，未来的服务质量和客户体验将更上一层楼。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也相应地取得了巨大的成就。
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XX大酒店企业形象调查报告调查目的：作为*＊大酒店制订决策的依据,从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义:能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象:此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在2５~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的２00份问卷中收回有效问卷18８份。
在收回的有效问卷中有８8.8％(167人)的消费者知道**大酒店(当然并不代表其都到此消费过)并且较为认真地填写了调查问卷,另外还有1１．２％（２１人)的消费者不了解**大酒店,仍以饱满的热情回答了问卷。
在此次调查过程中,还有部分消费者不知道**大酒店(以下简称**)也从来没有听说过,因此拒绝了我们的调查。
调查地点:孝感城区调查方式：以问卷为主，访谈为辅调查时间:2０0２年１０月调查背景:当今世界进入信息时代,市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确、及时、系统的调查资料,并对市场变化迅速作出反应,才能在竞争中取胜。
酒店、宾馆作为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。
在此种情况下，谁能及时了解消费者到酒店、宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略,谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。
调查内容:一、孝感几家具有较强实力的酒店，宾馆总体概况如下：名称评价项目孝感宾馆小蓝鲸宾馆乾坤大酒店 *＊大酒店三五大酒店金狮大酒店其他印象最好的１2.3％20.3% ２8．6% 1８．1% 5.４% 12.1％４％光顾次数最多的 7．2% 23．9% 23．1% 10．2% 3.9% 23.5% ８．5%调查显示，乾坤大酒店、小蓝鲸宾馆与其它同类宾馆、酒店相比，其在美誉度、顾客光顾次数方面都占有绝对的优势。
虽然少数消费者“弄虚作假”,未能如实准确地反映客观现实,给我们统计带来了一定困难,但是总体波动幅度并不大，如实反映了各企业的情况.此次调查过程中，*＊的美誉度、光顾次数比上一次调查结果相比均有一定的提高。
究其原因是多方面的,但不乏于以下两点：首先是调查人员的目的和态度诱导消费者认为此酒店的服务工作还是比较到位的,这在无形当中拉拢了酒店与消费者的距离。
其次,调查人员与消费者的“对话”引起了消费者选择的偏向。
尽管如此，其调查结果还是显示了**的实际情况—与行业龙头老大还有相当的差距二、、**大酒店在消费者心目中的档次消费者认为酒店档次高档中档低档所占百分比35.3%64.７%0%调查表明，＊＊在消费者心目中属中档次,这与**期望值——**在孝感属高档酒店还存在着一定的差距。
其中除了一部分消费者不了解＊*以外,肯定还存在着诸多方面的因素：如饮食、环境、口味等问题。
三、**大酒店的服务服务质量较好一般较差所占百分比42. 9%5４. 4%2. 8%“一样的菜、一样的价格,不同的服务就会产生不同效果”这句话的确有道理。
从孝感整体现状看,大多数酒店、宾馆都比较重视服务质量，以致于有部分消费者认为“孝感市酒店、宾馆的服务都还可以,要想搞得再好也好不到哪里去” “在孝感也只有这个样子”。
虽然单纯的服务竞争难以达到吸引众多顾客的目的，但酒店仍然要重视服务质量的提高。
在被调查人员中,有人提议“要以服务感染人”。
这一提议无疑将对服务的要求上升到更高的境界。
而作为酒店的员工也必须朝这个方向努力发展，以便使自己的服务更加“亲情化” 、“主动化”，更具亲和力、感染力。
此外还有一部分消费者反映“上菜太慢”,建议提高速度,增加厨师人数.在必要时,提供适当的娱乐活动(如:看电视、看报纸、唱卡拉OK等等),既能营造气氛,缓解消费者焦燥的情绪,又能引起消费者对酒店的好感。
四、**大酒店的饮食1、价格消费者认为饮食价格偏高合理偏低所占百分比54. 0％45. ０%1. 1%虽然**已经将饮食价格作了大幅度的调整,但被调查的消费者中仍有54%的消费者反映饮食价格偏高。
其原因可能有以下几种：(1) 虽然*＊餐饮价格作过下调，但是许多曾到此消费过的消费者还不知道。
(2) 一部分消费者消费能力有限,即使饮食价格下降不少,但他们仍然不能接受。
(3）心理作用。
作为消费者，谁都抱有物美价廉的心理，因此他们总希望饮食价格越低越好,于是顺手选择了“偏高”。
(4)在被调查的消费者中，有一部分消费者虽然到此进行消费过，但由于自己是被别人请客到此的,因此他们不好意思向别人问价格这一敏感性的话题，因而凭直觉选择了“偏高”。
但无论怎样都暴露了**的一个问题即价格下调的宣传缺乏力度。
诚然,我们了解消费者对该酒店饮食价格的评价不是单纯的为了得到数据或结果，而是要让更多的消费者觉得其“价格合理”或是“相对偏低”。
当然,一味的降低价格显然不是明智之举。
为此，酒店可采取以下几种方法:Ａ、通过与其他同类酒店、宾馆饮食价格相比,＊*在认为其饮食价格合理的情况下，可选取饮食中的一道或两道顾客常点且较为经典的菜合适降价(要让顾客一眼就能看出此道菜的价格的确比其它同类酒店、宾馆低)。
这样就给顾客造成一种**档次高，饮食价格低的印象。
根据调查结果可知道大部分消费者选择到此酒店消费的途径是靠朋友介绍,而此时的消费者有了这种特殊的印象就必然会向自己的亲朋好友进行宣传。
B、酒店可将饮食价格按照一定的价格标准划分几个档次，并排列在菜价报单上。
这样可以满足不同消费能力的顾客的不同需求。
Ｃ、凡事以新颖吸引人。
酒店可开辟“健康饮食专栏”。
专栏内容包括“疾病与饮食”和“膳食营养一览表”两部分。
此专栏最好放在酒店较为显眼的位置。
虽然有些顾客不需要也不了解，但看到此专栏心里总有一种新奇感,满足消费者追求健康自然的心理。
2、口味及其它影响您到此消费的因素环境口味服务价格交通所占百分比１7. 4%29. 1％｀23. 1%26. 0%4. 3%上表显示，口味在消费者心目中占有极其重要的位置。
“孝感人喜欢吃什么口味的菜”,可能不同的人就有不同的回答。
究其原因是人的不同生理、心理需求,会影响人的消费趋向，当然也就决定了其饮食的偏好、习惯，这样也就引起口味的差异。
在调查中有些消费者反映*＊的菜没有特色，建议增加一些有特色口味的粤菜、川菜等。
且先不管消费者提议增加什么样的菜,作为一个酒店首先应做到的就是让菜的种类丰富起来。
即使大多数情况下不需要这么多种类的菜，但至少可以让消费者感觉到“选择的空间更大了” 、“花样更齐全了”。
一盘好菜如果没有经典的名字也是无法吸引顾客的。
为此酒店可以给一些较为经典的菜取上典雅、有趣的名字，充分勾起消费者好奇心和品尝的欲望,这样既能从一定程度上能够改变消费者的消费取向，增加酒店的消费层次，又能让消费者感到菜有新异、有特色，能够增加消费者对酒店的好感度和光顾度。
店内有名厨固然重要，但名厨如果不懂色彩搭配知识也是酒店的一大遗憾。
有消费者反映该酒店菜的颜色不好看,造型不雅观。
因此作为高档酒店的厨师应该学习一下色彩知识、设计知识，多看有关菜肴搭配的书籍。
一道好菜不仅需要香、味，而且色彩的搭配和协调也是至关重要、必不可少的。
总之，色、香、味俱全才是一道好的菜肴。
五、＊*大酒店的住宿消费目的住宿、餐饮休闲、娱乐举办会议洽谈生意所占百分比 59. 8% ２5. 1% 6. ５% 8. 5%消费者来此的目的就是住宿、餐饮（见上表)。
因此住宿理所当然是消费者注重的重要环节。
＊*大酒店虽然设施齐全、环境优越,但如果价格没有占到优势，那也是“得不偿失”的。
根据此次调查可以看出大多数消费者愿意接受酒店的标准间的价格在150RMB左右（见下表)这与**大酒店标准间的标价288RＭB还存在着较大的距离。
虽然酒店客房也并不是让每个消费者都能消费，但是我们可以在保证整体消费的档次上,进行酒店各方面的价格适当调整—将档次分多，实现各方面的层次化和多元化，满足不同消费档次的消费者的不同消费需求,扩大酒店的消费人群，从而增加酒店的客源。
接受标准间的价格 100ＲＭB左右１50RＭB左右 200RMB左右 25０RMB左右 28８ＲM Ｂ左右所占百分比２0. 2% 50． 6% 19. 0% 6． 5％ 3．６%六、**大酒店的娱乐从上表五(1）可以看出消费者对酒店的休闲、娱乐也十分注重。
各宾馆、酒店之间的竞争已由原来单纯的住宿、餐饮之间的竞争转向休闲、娱乐等多方面的竞争，因此酒店娱乐项目的多样化必定是大势所趋。
虽然酒店设有舞厅、棋牌厅等,但在消费者的眼中,这还不尽齐全。
在被调查的消费者中,有人提出要设有免费娱乐项目(如台球、飞镖、保龄球、乒乓球等)。
像这些需要投资的娱乐项目，酒店可量力而行。
另外酒店还可引进大城市中最新潮的大众娱乐项目来吸引更多的消费者。
七、**大酒店的环境设施＊*大酒店相对其它同类宾馆、酒店来说地理位置相对偏僻，这必然会对其知名度产生一定的影响，建议**将环境塑造得更有特色，达到引人注目的效果。
当然作为新开张的硬件设施较为完善的*＊大酒店来说，若在布局上作较大的改进显然是不太现实的。
在调查中,有些消费者反映“＊*大厅太小,没有高档酒店的那种气势”，但既然布局如此,酒店也没有必要刻意去做这些较大的改动，以免造成无谓的损失和消耗。
事实上，“大”有大的气势,“小”有小的风格，只要我们能够在小事上做好文章，使其小的有内涵、有品味，也能让众人为之“倾倒”。
为了“打扮”大厅，酒店可以在墙上挂一些名家的装饰画、油画等，还可在墙角放上雕塑等,同时在大厅布局和摆放上下功夫,在有限的空间里创造“无限”的空间，给消费者制造一种氛围，让消费者的思想在这个“无限”的空间里自由翱翔。
此时大厅俨然是一间“小型艺术馆”。
这样消费者在欣赏名画的同时，不仅能感受到**大酒店的艺术文化气息，又能体验到**深层的企业文化和内涵。
何乐而不为呢?此外，被调查人员中有消费者建议*＊要有自己的发电设备、停车场地等。
在资金允许的情况下,酒店可适当满足消费者的这些要求。
八、*＊大酒店的广告宣传广告宣传不错一般太少从未见过所占百分比1３．７% 54.9％ 23.6% 7.７％由于填写调查问卷的大部分消费者都是去过或是听说过**的，而没有听说过**的消费者大多数婉言拒绝了填写,因此上表反映的结果比“正常”情况下的结果有较大差距。
由此可以断定**的广告宣传较少,效果比较差。
一个硬件设施较好的高档酒店如果还不为许多消费者所知，那么这部分消费者基本上就不会到此消费。
因此**进行广告宣传便迫在眉睫。
当然，作为高档酒店的广告应更具创意性、针对性,因为制作平淡的广告总可能让人联想到酒店档次低。
根据上述情况,酒店可采用以效果持久、广告费用相对低廉的灯箱广告为主,其它广告(报纸和媒体广告）为辅。
其具体做法如下：在交通路与城站路交汇处放上较大的“路牌式”灯箱广告。
灯箱广告要求制作十分精美并着重突出酒店的饮食特色。