会议服务员礼仪

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酒店服务员仪表仪容礼仪的常识

酒店服务员仪表仪容礼仪的常识

酒店服务员仪表仪容礼仪的常识(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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会议服务工作流程及礼仪

会议服务工作流程及礼仪
进行。会议服务员应将 调至振动或关机。 完后,上前一步将茶放回原处,面带微笑,伸右手示意“请用茶”,然后进行下一位。
3、进行安全检查,关闭电器电源,检查会场是否有宾客丢失的文件及物品,如有,应及时联系或交会议负责人、总台。 1、客人陆续入座时,服务员一人先上香巾,其他人倒茶水。
• 2、根据会议人数,在茶水间准备好相应数量的茶 1、会议结束时,服务员快步走向会议室门口,打开大门,站在门内一侧,身体略微前倾,欢送客人:“请慢走,欢迎下次光临。
如遇到客人碰倒茶杯的情况,要及时到茶水间拿抹布擦拭,如是主席台上的(会议室内)可先就近抽取纸巾先应急处理,再去拿抹布
处4、理按。要求粘杯好会标,,保并证协放调美观置。 适量茶叶,准备好干净保温的开水瓶, 打好开水。 9、最后一次检查台面是否整洁,各种用具是否干净、齐全,摆放符合要求。
9、最后一次检查台面是否整洁,各种用具是否干净、齐全,摆放符合要求。
二、会前准备
• 9、会议即将开始时,会场播放与会议主题 相符的轻音乐,任何妨碍客人的工作如吸 尘等应立即停止,服务员站在会议室门外, 面向客人到来的方向,保持微笑。若是重 点会议,需有主管或经理在场迎候。对年 老体弱者进行搀扶。
• 10、客人到来距离会议室约2.5米时,服务 员上半身略微前倾,问候客人:“您好,领 导”,并伸手示意大门的方向:“这边请。”
三、会中服务(重点)
• 2、如有投影仪,服务人员不要横穿投影仪, 以免影响投影效果。
• 3、会议服务人员必须 调成振动或关机, 坚守岗位。会议开始时,茶水服务人员按 标准站姿在茶水间门口,音响师站在音响 室门口,面向会议室,站姿规范,注意观 察参会人员随时可能产生的需求。会议进 行时,服务员要留意会议进程,发现有需 求的客人要立即上前询问。

会务服务培训资料

会务服务培训资料

会务服务培训资料第一章:会务服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪1、服饰的类别和要求在工作期间,服务员应穿着统一的工作服,颜色要淡雅一些,不要选择过于严肃的颜色。

工作服应该合体不紧身,不松垮,并且要定期清洗和熨烫,保持干净、平整、清新无异味。

鞋子也应该与工作性质相符,一般会议鞋都是软底黑布鞋,不会发出“哒哒”的响声。

2、穿着要大方得体,不得穿低领装、肚脐装等奇装异服。

工作期间应正确佩戴胸卡,不得佩戴戒指、手链、手镯、夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。

不得涂抹过于浓重刺鼻的香水,不得吃刺激性食物,保持口腔气味清新。

3、发型的选择服务员的发型应该保持自然色,不得披发,不烫怪异发型。

统一发式、佩戴统一头花。

不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。

不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。

三)面容的化妆选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法。

工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉。

不得浓妆艳抹,每天需化淡妆,妆容自然、大方。

二、言谈举止礼仪一)、礼貌用语在接听会议电话时,服务员应使用文明礼貌用语,声音要轻柔、语速不能过快、生硬。

例如:“您好,这里是会议服务,请问您有什么需要…”、“请问您贵姓?”、“请问您的联系方式……”等等。

在会议服务过程中,服务员经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察业主一个眼神、一个举动,服务人员上前要略欠身体轻声问道:“您好,请问您有什么事情…”(如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等)。

对于业主在会议期间提出的一些要求,能办到的不能推委拒绝,尽力去完成;不能完成的要如实、合理的给业主解释。

二)文明举止服务员在会场外遇到特殊事情需要内领导处理时,一般都是通过小纸条传递。

传递完以后,服务员一定要及时给予双方回复。

在电梯间遇见主要领导时,服务员要主动打招呼,微笑点头问好“XXX,您好…”、“XXX,您好…”,主动按电梯间按钮,尽量不要和高级领导乘坐一台电梯。

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍一、着装要求1.服装色彩:会议服务员的服装颜色通常要求以黑色为主,黑色代表庄重和专业。

一些会议场合也可以选择其他深色调的服装,但要避免过于鲜艳和花哨的颜色。

2.服装款式:服装的款式要求简约大方,不宜过于紧身和夸张。

一般来说,男性应穿西装和领带,女性应穿专业套装或者礼服。

衣服应保持整洁,衣物不可皱折和毛糙。

3.鞋子:会议服务员的鞋子要求整洁舒适,适合长时间站立和行走。

男性应穿正式的皮鞋,女性可选择合适的高跟鞋或厚底鞋。

鞋子的颜色要与服装相搭配,避免过于花哨。

4.首饰和配饰:会议服务员应尽量避免戴大型的首饰和花哨的配饰,以免分散与会者的注意力。

男性应戴合适的腕表,女性可以选择合适的耳环和项链。

5.发型和化妆:会议服务员的发型应整洁大方,女性的发型要注意不要过于花俏和繁复。

化妆应保持淡妆或自然妆容,不宜过于浓重和夸张。

二、礼仪行为规范1.着装仪态:会议服务员应保持端庄、自信和亲和的仪态,注意穿戴整齐和修饰端正。

行动要稳健有力,步态要轻盈优雅。

2.彬彬有礼:会议服务员应时刻保持微笑并有礼貌地与与会者交流,用专业的语言和礼仪用语与人沟通。

要避免使用不真诚或粗鲁的言辞。

3.细致入微:会议服务员要提前了解会议的安排和要求,熟悉会议场地的布置和设备设置。

在会议期间,要注意对与会者的需求和提问进行及时、准确的回答和处理。

4.机智灵活:会议服务员要具备应变能力和适应能力,能够灵活应对各种突发状况和意外情况。

在处理问题时,要有条不紊、迅速有效地解决。

5.团队协作:会议服务员通常是一个团队中的一员,他们之间要保持良好的协作和沟通。

要互相支持和配合,共同为会议的顺利进行而努力。

总结:会议服务员的着装要求和礼仪行为规范对于整个会议的形象和氛围影响非常大。

只有穿着得体、仪态端庄、言行得体,才能给与会者留下良好的印象,促进会议的顺利进行。

因此,作为会议服务员,要时刻保持形象和礼貌,做到专业、细致和灵活。

会议服务礼仪培训

会议服务礼仪培训

与客户沟通的技巧
优良的服务意识(SERVICE) Smile(微笑) Excellent(出色) Ready(准备好) Viewing(看待) Inviting(邀请) Creating(创造) Eye(眼光)
会议服务工作流程
会议预定流程
会议预定有两种方式:
(1)客户来访预定 (2)客户电话预定
①认真检查现场(每个座位、抽屉)查看是否有遗留物品 和文件 ②检查设备设施是否有损坏,并将其所有设备恢复原状 ③整理会议室,清理会场,回收会议用品 ④检查结束后会议服务员将灯、空调、门、窗关好
消毒流程
➢ 用洗洁精对杯具清洁,并用自来水冲洗干净。 ➢ 浸泡消毒,按照规定“84消毒液”配比浓度 浸泡杯具 ,
环境及设备维护
我们制定了《会议中心会场预定、使用规定》及《会议中心场地使用安 全责任书》从而更好的保护了会议中心的设备设施。
成品保护
“6S”
重大会议保障注意事项
①会议室空气质量 ②环境噪音控制 ③专人值守 ④温度、照明控制 ⑤特殊会议安全保障 ⑥提供细致茶歇服务
注意事项、服务禁忌
公共区域服务的 注意事项◆
时间不得少于20分钟。 ➢ 用流动水冲洗杯具上残留药液,口布擦拭干净,放置消毒柜
进行消毒20分钟。 ➢ 清洗消毒后,将杯具存放在储物柜内,用口布垫好并覆盖。 ➢ 口布应每天清洗,按规定“84消毒液”配比浓度 浸泡口布
20分钟消毒,后凉置通风处。
➢ 每次消毒后应填写《会议中心消毒记录表》。
细节管理
• 环境设备的维护 • 成品保护 • 6“S”
会议室内的服务 注意事项◆
礼仪礼貌服 务禁忌◆
坏境卫生服 务禁忌◆
言语交流 服务禁忌

应急预案

会议服务礼仪培训内容

会议服务礼仪培训内容

39
个人举止的各种禁忌
在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种异 常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前,须把衣裤整理好。 参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的 食物,以免口腔产生异味,引起交往对象的不悦 甚至反感。 在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一种极不 文明的行为,应避免。
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装都扣上(双排扣西服除外) 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
塑造专业形象——服饰礼仪
21
男士基本要求
不求华丽、鲜艳;“三色”原则 着西装八忌:
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外) 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
会议服务礼仪培训背景: 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地 对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确 的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。 一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面 貌。 一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或 下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良 好的企业的产品。 在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪 对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商 务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么? 在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如 何进行自我形象设计?在重要而隆重的场


不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当(置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘 支起、手托下巴、手持私人物品)

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍作为会议服务员,他们是会议现场的重要组成部分,外表着装、言行举止等方面都需要符合一定的规范和标准。

下面就来介绍一下会议服务员的礼仪行为规范和着装要求。

一、礼仪行为规范1. 活泼大方会议服务员需要对贵宾和客人都能够友好热情,将自己的微笑和礼节传递给他们。

此外,要会欣赏每一个的客人,不论他们的身份怎样。

2. 坚持服务宗旨会议服务员的服务宗旨是完全服务参会的广大客户,不论累也要尽最大努力满足客户的需求。

3. 举止大方会议服务员需注意自己的形象,保持端庄得体,给人以印象深刻的形象,让客人感觉到他们是在一个专业而高效的工作环境中接受着服务。

4. 用语文明会议服务员需注意自己在交流时的言语,不要出现不礼貌、不文明的语言。

在接待客人时,用体贴的语言表达,给客人留下深刻的印象。

二、着装要求1. 服装:穿戴工作服,以方便客户辨明身份。

2. 手表:无需佩戴型号昂贵的手表,但时间要准确,避免误导客人。

3. 配饰:不宜过多,以简单、优美、大方为主。

4. 发型:保持整齐,看上去干净利落,以符合禮儀。

5. 神色:要求精神饱满,面带笑容。

保证健康状态和良好的精神状态。

三、注意事项1. 目光交流:与客人进行交流时,保持目光交流,表现出真诚的态度。

2. 动作细致:服务员的动作要细致、有序,不要急躁或者踩到别人的脚,把所有事情做得完美无瑕。

3. 排队安排:服务员在接待参会客户时,需要优先照顾长辈和残障人士,遵守安排好的各类规定。

4. 手记录:服务员需要熟练掌握会议的内容,做好笔记和记录,及时做好各类回馈工作。

综上所述,会议服务员的礼仪行为规范和着装要求相当注重,一个合格的会议服务员不仅支付着相关专业知识,更能够处理出色的沟通技巧和表现自己,达到服务的最高水平。

服务员的形象礼仪规范

服务员的形象礼仪规范

服务员的形象礼仪规范第一部分:仪容仪表一、衣着整洁1.服务员应穿着整洁的制服,制服出现破损或脏污应立即更换。

衣服应平整、干净、无折皱,领口整齐,裤子或裙子应保持干净无污点。

2.长发的服务员应将头发整齐地束起或盘起来,以防止遮挡面部或掉落到食物中。

二、清洁卫生1.服务员应保持清洁的外表,手指甲应修剪整齐,无明显污垢、涂有亮色指甲油。

脸上不得涂抹过多的化妆品,以免影响食品的卫生。

2.服务员应定期洗手,保持双手干净,避免传播细菌。

三、个人卫生1.服务员每天应保持良好的个人卫生,保持身体清洁和舒适感。

服装和身体不得散发异味。

2.在岗前,服务员应刷牙漱口,保持口气清新,以便与顾客进行亲近的交流。

第二部分:着装规范一、制服要求1.服务员的制服应根据店铺的风格和形象来选择,制服一般应为颜色统一、风格统一的,整体效果要与餐厅环境相协调。

2.制服应保持整洁,及时更换,不得有皱纹、褶皱、破损等影响形象的问题。

3.定期对制服进行清洗和维护,保持色彩的鲜艳和亮丽度。

二、饰品要求1.服务员应避免佩戴过多的饰品,如项链、手链、耳环等,以免影响工作的效率和卫生。

2.应选择简约而大方的饰品,如一只戒指或一个手链,以衬托整体形象。

第三部分:礼貌用语一、问候用语1.服务员在与顾客接触时应用友好的口气和礼貌的语气问候客人。

如:“欢迎光临!”、“先生/女士,您好!”等。

2.服务员应注意使用适当的称呼,如“先生”、“女士”等,以显示对顾客的尊重。

二、表达用语1.服务员与顾客交流时应用客气的语气和礼貌用语表达,尊重顾客的需求,并尽量满足他们的需求。

2.服务员应熟悉店内的菜单和特色菜品,并主动向顾客介绍和推荐。

第四部分:服务态度一、热情主动1.服务员应以微笑和热情的态度迎接顾客,让顾客感受到店家的热诚和关怀。

2.服务员应主动询问顾客的需求,主动为顾客提供帮助和建议,以满足顾客的需求。

二、客户至上1.服务员应以顾客满意度为重心,提供高品质的服务,耐心倾听顾客的意见和建议,解决顾客的问题和不满。

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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------会议服务员礼仪会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。

下面是小编收集整理好的会议服务员礼仪 ,欢迎阅读本文!会议服务员礼仪行为规范着装要求:1.衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则。

2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。

3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配,服装大小合身,符合季节。

4.衣服要熨平,皮鞋要擦亮。

5.男士穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子。

6.女士要化淡妆,勿戴过多饰品,办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜,不宜穿领口低的衣服,超短裙或皮短裙。

7.个人卫生:男士不留长发长须,女士不化浓妆;着装整洁得体。

8.注意口腔卫生,与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。

9.与客人交谈时要有诚意,热情,语言流利,准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外,一律讲普通话。

与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。

10.交谈中善于倾听,不要随便打断别人,或东张西望;勿鲁莽提问,或问及他人隐私,避免卖弄机智和学识,不要言语纠缠不休或语带讥1 / 17讽;更勿目无他人,出言不逊。

会议服务员礼仪举止、行为:1.服务时,应保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

2.对客人或同事要有热情,对工作处理要保持头脑冷静,微笑可以使别人忘记烦恼,留给别人良好的第一印象。

3.热情诚恳地对待的客人,不以貌取人。

在事先约定的时间内等候客人,若客人等待时,勿将其搁在一边,可取报纸、刊物给对方阅读。

4.未经客人或他人许可,不得翻阅他人的物品。

5.开关门窗应小心,避免动作幅度过大。

6.墙上勿随意钉勾和悬挂物品,张贴物应整齐、美观。

7.会议场地应保持整洁、无污痕,桌面和桌下请勿放置杂物。

8.会议场所工作时间内,禁止吸烟,客户特殊要求除外。

9.见到宾客,要主动招呼,不能视而不见。

与宾客相遇要点头致意并主动让路,不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人,要先致歉,然后加快步伐超越。

10.会议期间不准接打私人电话,不准嚼口香糖,必要时可以嗽口。

11.喝水时要在客人看不到的地方,尽量背身。

12.必须保持站立站直,不得依靠它物,在客人活动区域任何时侯服务员都不得坐在客椅上。

13.行走时注意不要撞客人的椅背,以免打扰客人。

14.在会场内不得跑步,应用轻快的步伐,坚持三轻。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------15.不准粗言秽语讥讽客人或对客人不理睬,当客人对某个菜提出疑问或认为上错时,不要与之争辩,尽量解释清楚,必要时请主管出面处理。

16.当客人和上级经过时,应点头致意或问好。

17.凡在通道中遇到客人应站在旁边让路,不要与客人争路。

注意右侧通行。

18.尊守公司规定,受护公物。

会议服务员礼仪是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行,能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。

这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。

会务礼仪服务,对于会议而言,必要的礼仪显得温馨。

礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行等。

下面是小编收集整理好的会务礼仪服务 ,欢迎阅读本文!会务礼仪服务常识介绍:会务,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。

会议的组织3 / 17工作,在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。

负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。

(一)会议之前在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。

它在大体上包括以下四个不同的方面。

1.会议的筹备。

举行任何会议,皆须先行确定其主题。

这是会前有关领导集体已经确定了的。

负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。

通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。

2.通知的拟发。

按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。

它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。

基层公务员在这方面主要应做好两件事。

(1)拟好通知。

会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。

拟写通知时,应保证其完整而规范。

(2)及时送达。

下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。

3.文件的起草。

会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。

需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。

有的文件应在与会者---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------报到时就要下发。

4.常规性准备。

负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。

(1)做好会场的布置。

对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。

(2)根据会议的规定,与外界搞好沟通。

比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。

(3)会议用品的采办。

有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。

(二)会议期间负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。

1.例行服务。

会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。

对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。

对于与会者的正当要求,应有求必应。

2.会议签到。

为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。

会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。

负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。

5 / 173.餐饮安排。

举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。

与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。

会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。

那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。

如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

4.现场记录。

凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。

可单用某一种,也可交叉使用。

负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

5.编写简报。

有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。

编写会议简报的基本要求是快、准、简。

快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。

(三)会议之后会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。

后续性工作大致包括三项:1.形成文件。

这些文件包括会议决议、会议纪要等。

一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。

2.处理材料。

根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。

收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。

3.协助返程。

大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。

若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。

当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。

会场的排座举行正式会议时,通常应事先排定与会者,尤其是其中重要身份者的具体座次。

越是重要的会议,它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。

对有关会场排座的礼仪规范,基层公务员不但需要有所了解,而且必须认真遵守。

在实际操办会议时,由于会议的具体规模多有不同,因此其具体的座次排定便存在一定的差异。

(一)小型会议小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。

它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。

小型会议的排座,目前主要有以下三种具体形式。

1.自由择座。

它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

2.面门设座。

它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。

其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座3.依景设座。

所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对7 / 17会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等。

其他与会者的排座,则略同于前者。

(二)大型会议大型会议,一般是指与会者众多、规模较大的会议。

它的最大特点,是会场上应分设主席台与群众席。

前者必须认真排座,后者的座次则可排可不排。

1.主席台排座。

大型会场的主席台,一般应面对会场主入口。

在主席台上的就座之人,通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。

在其每一名成员面前的桌上,均应放置双向的桌签。

主席台排座,具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。

(1)主席团排座。

主席团,在此是指在主席台上正式就座的全体人员。

国内目前排定主席团位次的基本规则有三:一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。

具体来讲,主席团的排座又有单(2)主持人座席。

会议主持人,又称大会主席。

其具体位置之所在有三种方式可供选择:一是居于前排正中央;二是居于前排的两侧;三是按其具体身份排座,但不宜令其就座于后排。

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