培养护士人文素养讲义

• ⑸ 微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱的 象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有 了微笑，人类的感情就沟通了。
• ⑹ 注意与家属的沟通。
3、良好的管理情绪与调节氛围的能力
。
• 要有涵养，切记发脾气
任何一个人突遭病创或较长时间的病痛折磨，都 会对其心理造成不良影响，有时甚至会出现过激 行为。病人的过激言行有可能是一种无意识的发 泄。这种情况下，我们更应该以一种平和的同情 心、同理心冷静地对待病人，不要急于解释，更 不能盲目反驳。俗话说：“此时无声胜有声”。如 果没有激惹性的回应，一般情况下病人会渐渐平 静下来，此时再与其交流沟通也许会相当顺利。
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
的主要任务。
因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人合 作、做出恰当的伦理选择等，不仅需要精湛的技 术，更需要丰厚的人文素养。
四、护士应具备的人文素质
1、良好的人际关系能力 2、良好的护患沟通能力 3、良好的管理情绪与氛围的能力。 4、良好的人文精神 5、坚持护理道德的基本原则与规范
Hale Waihona Puke 1 、良好的人际关系能力马克思说:“人是一切社会关系的总和”。护士的 服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。
是否具有较强的人际关系协调能力，将直接 影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属的 沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流 经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。
从现代的角度讲，“人文”一词应当包括一切与人相关，以人为本的学说、 思想、提法与做法。它应该涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以 及人文社会科学等。
人文素质的概念
由知识、能力、观念、情感、意志等多种因 素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。
人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
• 人文素质主要包括：
• ★伦理道德修养；★语言及文字修养；
• ★文学艺术修养；★人际沟通素养；
• ★文明礼仪修养；★历史与哲学修养。
• 护士人文素养的内涵是指护士具备的人 文精神、人文意识、人文关怀以及人文 科学等方面的修养，包括护士必须掌握 的自然知识、社会知识等知识体系和由 政治观、价值观、道德观等组成的精神 体系。
人文的概念
中国古代的“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也； 文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化成天下。”这里指 所有的与自然科学相对的社会科学。
在文艺复兴时期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些与封建神学相 对的思想、学说。
在当代西方主要是“人道主义”的一些观点与做法。
（2）价值观教育
价值观是个人、群体 或社会所秉持的原则、 标准或品质，乃某种 事物对于人生的意义 或功用。
仁义道德
社会价值理念 的颠倒和混乱
（3）人生观教育
学会仁爱 学会帮助 学会诚信
（4）法律意识教育
维权意识
1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养
文人通医 医人通文
1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养 4．人际沟通素养
2、良好的护患沟通能力
⑴ 语言。 ⑵ 体语。即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、 表情等等。 ⑶ 文字。护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质 量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。 ⑷ 注视与倾听。护士在和病人交流的过程中，眼神里应 充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至 关重要的交流技巧。
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%的专业护士对人文精神的大概内容未知或 知之甚少； 91%的专业护士不了解人文主义产生的时代背 景； 91%的专业护士在校期间未接受过有关人文科 学的课程或讲座； 87%的专业护士无法说出人文科学知识所包括 的主要内容。
态度：不重视人文素质的教育。 行为：人文素质表现不高。部分医务人员人 文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动不 动就呵斥的现象屡见不鲜，忽视对病人的情 感交流和人性关怀，导致医患、护患关系的 物质化和失人性化。
护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
学会感恩
“感恩”二字，牛津字典给的定义是： “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。 “滴水之恩，涌泉相报”、 “鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”， 是因为在这个世界上，一切的一切包括一草一
木都对我们有恩情。
感恩文化：
应是一种基于人自身需要的文化自觉和行动 自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付 出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精 神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实 现。它具有广泛的价值取向，且仍在不断丰 富的过程中，包含知足、报恩、尊重、乐观、 博爱等多重含义。
培养护士人 文素养
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
的变化。
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如“您 就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上 还张贴病历，将病人宣布临床死亡称为“亮 点”、“今晚可以睡个好觉”……
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
三、相关概念
学会交流 学会说话 学会宽容 学会问候 学会赞赏 学会批评 学会感恩
学会赞赏 ①恰如其分的肯定 ②在逆境中给予肯定 ③在事后给予肯定 ④对不明显的优点给予肯定
学会批评
①批评从称赞和诚挚感谢入手 ②批评前先提自己的错误 ③间接提醒他人注意自己的错误 ④让别人保住面子 ⑤批评前先用礼貌语言或行为发端