电子政务管理系统
电子政务系统建设方案
电子政务系统建设方案一、引言随着信息化时代的到来，电子政务系统的建设和发展已经成为许多国家的重要任务。
电子政务系统的建设不仅可以提高政府的工作效率，还可以为公民提供更便捷的服务。
本文将介绍电子政务系统的定义、重要性以及建设方案。
二、电子政务系统的定义电子政务系统是指基于信息技术的政府管理和公共服务系统。
该系统利用现代化的通信和计算机技术，将政府部门与公民、企业和其他政府部门进行连接和交互。
通过电子政务系统，公民可以方便地获取政府信息、办理行政手续，政府可以高效地管理资源和服务公民。
三、电子政务系统的重要性1. 提高政府工作效率：电子政务系统可以自动化、集中化地管理政府的行政事务，减少人工操作，提高工作效率。
2. 促进政务公开：通过电子政务系统，政府可以向公众公开政府信息、政策法规、办事流程等，增加政府的透明度和公信力。
3. 优化公共服务：电子政务系统可以提供多种在线服务，如在线支付、在线申请等，方便公民办理各种政务事务，提升公共服务质量。
4. 节约资源：电子政务系统可以将各个政府部门的信息整合在一起，避免数据重复录入和资源浪费。
四、电子政务系统建设方案1. 系统规划与设计A.明确建设目标：确定电子政务系统的整体目标和需求，如提高服务水平、提高工作效率等。
B.制定系统架构：根据实际情况制定适合的系统架构，明确各个子系统的功能和建设方式。
C.确定信息安全策略：保障电子政务系统的信息安全，采取适当的安全措施，如身份认证、数据加密等。
2. 系统开发与测试A.选取合适的技术平台：根据实际情况选择合适的技术平台，如云计算、大数据，确保系统的可扩展性和可靠性。
B.开发系统功能模块：分阶段进行系统开发，按照功能模块进行划分和开发，确保系统的功能完整。
C.进行系统测试：进行系统的功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定性和可用性。
3. 系统上线与运维A.系统上线准备：完成系统的安装配置、数据迁移等准备工作，确保系统能够顺利上线。
电子政务系统
①应用层是指政府已经存在的所有信息资源，包括政府内部或外部的各种应用系统，还包括来自不同系统的 结构化或非结构化数据，它们都是政府信息集成平台需要整合的对象。
②信息集成接入层为政府信息集成平台实现资源整合提供底层构件库，包括本地和远程应用集成构件，为实 现不同类型的信息集成提供底层支持。同时提供对所有信息资源的统一管理、统一授权，实现对信息的统一访问。
网络安全的重要基础之一是安全的操作系统，因为所有的政务应用和安全措施(包括防火墙、防病毒、入侵检 测等)都依赖操作系统提供底层支持。操作系统的漏洞或配置不当将有可能导致整个安全体系的崩溃。更危险的是， 我们无法保证国外厂家的操作系统产品不存在后门。在操作系统安全方面，有两点是值得考虑的：一是采用具有 自主知识产权且源代码对政府公开的产品;二是利用漏洞扫描工具定期检查系统漏洞和配置更改情况，及时发现问 题。
应用
电子政务是国家实施政府职能转变，提高政府管理、公共服务和应急能力的重要举措，有利于带动整个国民 经济和社会信息化的发展。电子政务市场规模初显。
在国家的大力支持和推动下，我国电子政务取得了较大进展，市场规模持续扩大，2006年，我国的电子政务 市场规模为550亿元，同比增长16.4%，2010年，其市场规模突破1000亿元，2012年，其市场规模达到1390亿 元，同比增长17.3%。电子政务软件与服务市场的规模有望突破1080亿元。
简介
一般而言，政府的主要职能在于经济管理、市场监管、社会管理和公共服务。而电子政务就是要将这四大职 能电子化网络化，利用高现代信息技术对政府进行信息化改造，以提高政府部门依法行政的水平。
电子政务的4个突出的特点： 1、电子政务将政务工作更有效、更精简 2、电子政务将政府工作更公开、更透明 3、电子政务将为企业和居民提供更好的服务 4、电子政务将重新构造政府、企业、居民之间的关系，使之比以前更加协调，使企业和居民能够更好的参与 政府的管理 。
电子政务建设档案管理系统
的稳定性和安全性。
网络架构
03
设计并实施合适的网络架构，包括局域网、广域网和互联网的
接入，确保数据传输的安全性和稳定性。
系统测试与验收
功能测试
对档案管理系统的各项功能进行测试， 确保系统能够满足用户的需求。
安全测试
测试系统的安全性，包括数据加密、 身份认证、访问控制等，确保系统的
安全性。
性能测试
测试系统的性能指标，如响应时间、 吞吐量等，确保系统在负载情况下仍 能正常运行。
某市政府电子政务建设档案管理系统案例
系统架构
该系统采用B/S架构，前端使用Web浏览 器进行访问，后端采用数据库进行数据存
储和处理。
A 案例概述
某市政府为了提高档案管理效率和 便利性，决定建设电子政务建设档
案管理系统。
B
C
D
实施效果
该系统提高了档案管理的效率和准确性， 减少了人工干预和错误率，为政府各部门 提供了更加便捷的档案服务。
功能模块
包括档案录入、查询、编辑、删除、导出 等功能模块，同时支持档案分类管理、权 限控制等。
某大型企业档案管理系统案例
案例概述
系统特点
某大型企业为了规范档案管 理流程，提高档案查询和使 用效率，决定建设档案管理
系统。
该系统具有高度的可定制性 和扩展性，可根据企业实际 需求进行功能模块的定制和
调整。
用户培训与支持
为用户提供系统操作培训和支持，帮助用户更好 地使用档案管理系统。
05
电子政务建设档案管理系统的 优势与挑战
系统优势分析
高效性
可扩展性
电子化的档案管理系统可以快速检索、查 询和存储档案信息，提高了档案管理的效 率。
电子政务系统建设与管理
电子政务系统建设与管理第一章引言电子政务系统是指利用信息技术和通信技术，通过电子化手段提供政府机构与公民、企业等利益相关方之间互动的平台。
电子政务系统的建设和管理对于提高政府服务效率、推进政府治理现代化具有重要意义。
本文将从电子政务系统的基本概念、现状和发展趋势开始，探讨电子政务系统的建设与管理。
第二章电子政务系统的基本概念电子政务系统是政府机构运用信息技术、网络技术和电子商务手段，以及有关法律法规、规章制度与标准规范，对政府机构之间、政府机构与公民、企业以及其他利益相关方之间的交流和交互进行支持、协调和服务的综合性应用系统。
电子政务系统的基本功能包括信息服务、在线办事、电子支付、电子文件管理、决策支持等。
第三章电子政务系统的现状近年来，各国政府纷纷推动电子政务系统的建设和发展。
在我国，电子政务系统建设取得了长足的进步。
政府网站、电子政务平台、在线政务服务等应用广泛开展，便捷了政府与公民、企业之间的交互。
同时，电子政务系统的建设也带来了一系列挑战，包括信息安全、用户体验、数据保护等问题，需要加以解决。
第四章电子政务系统的建设关键要素电子政务系统的建设需要考虑诸多要素。
首先是技术要素，包括硬件设施的建设、软件系统的开发与运维、网络的建设等。
其次是制度要素，包括相关法律法规的制定与修订、政府组织架构调整等。
再次是人员要素，包括培训与人才储备、员工合理分工与配备等。
另外，数据安全、用户需求、网络接入等也是建设的关键要素。
第五章电子政务系统的管理模式电子政务系统的管理模式需要建立在科学的管理理念基础上。
可以采用项目管理模式，明确目标、确定任务、分配资源、制定计划等。
也可以采用服务管理模式，注重用户体验、持续改进和高效服务。
此外，还需注重政府内部部门间的协同与沟通，以及与社会各界合作的良好关系。
第六章电子政务系统的发展趋势未来，随着技术的不断发展与应用，电子政务系统将呈现出以下几个发展趋势。
首先是移动化，随着移动设备的普及，移动政务将成为发展的重点。
电子政务系统的建设与管理
电子政务系统的建设与管理随着信息技术的快速发展，电子政务系统的建设与管理成为现代化政府的重要组成部分。
电子政务系统利用信息化技术来提高政府的管理效率、优化公共服务、增强政府与民众之间的互动。
本文将探讨电子政务系统的建设与管理的重要性，并提供一些建议来确保电子政务系统的顺利运行。
首先，电子政务系统的建设是提高政府管理效率的重要手段。
传统的行政管理方式存在许多不足，包括人力成本高、效率低、信息不对称等问题。
电子政务系统的建设可以通过自动化和数字化的方式来解决这些问题，实现政府信息的整合和共享。
例如，政府部门可以使用电子政务系统来实现在线办公、电子文件管理、数据共享等功能，提高工作效率，减少冗余工作，降低管理成本。
其次，电子政务系统的建设可以实现公共服务的优化。
传统的公共服务方式往往需要民众亲自前往政府机构，办理手续繁琐，费时费力。
而电子政务系统可以提供在线服务，方便民众在家中或办公室就能完成各类服务事项。
例如，民众可以通过电子政务系统在线申请证件、缴纳税费、查询行政权力等，不再需要排队等候，节省了宝贵的时间和精力。
此外，通过引入智能化技术，电子政务系统还能实现个性化、智能化的公共服务，提供更好的用户体验。
然而，电子政务系统的建设与管理也面临一些挑战。
一方面，信息安全和隐私保护成为关注的焦点。
由于电子政务系统处理的是大量敏感信息，如个人身份信息、财务数据等，必须确保系统的安全性和可信度。
因此，政府机构在建设和管理电子政务系统时需要注重信息安全的技术手段，例如加密传输、访问控制和漏洞修复等措施，以保护公民的隐私权和信息安全。
另一方面，电子政务系统的建设需要政府机构具备相关的技术能力和资源。
政府机构需要拥有一支专业的技术团队，包括系统分析师、软件开发人员、数据库管理员等，来开发、维护和管理电子政务系统。
此外，政府机构还需要投入足够的资金来支持电子政务系统的建设和运营，包括硬件设备的购买、软件的许可费用、培训费用等。
电子政务系统建设方案
电子政务系统建设方案在信息时代的今天，电子政务系统的建设已成为各国政府的重要任务之一。
电子政务系统的建设是指利用先进的信息技术手段，对政府职能、业务流程进行数字化、网络化、智能化的整合与优化，实现政府信息化和智慧化管理的一项重要举措。
首先，电子政务系统的建设可以提高政府机构的效率和服务质量。
传统的政务管理往往存在着繁琐的程序、低效的办事效率，而电子政务系统的建设可以通过信息共享、在线办公等方式，实现政府内部各部门之间的协同工作和信息交互，从而提高政府办事效率。
同时，通过电子政务系统，民众可以通过互联网和手机等渠道来办理政务事项，避免了排队等候的繁琐过程，提高了政府服务的便捷性和质量。
其次，电子政务系统的建设可以提升政府的决策水平和治理能力。
通过电子政务系统，政府可以及时收集、整理和分析各种政务数据，为政府决策提供科学依据。
政府可以通过数据挖掘技术，深入了解民众的需求和关切，针对性地制定政策和措施，增强政府的治理能力。
此外，电子政务系统的建设还可以实现政务数据的开放共享，为社会各界提供更多的参与机会，增强政府的透明度和公信力。
再者，电子政务系统的建设可以加强政府的风险防控和安全保障。
在现如今信息安全形势日趋严峻的情况下，政府必须高度重视信息安全风险，加强对电子政务系统的安全保护。
政府应建立健全的信息安全管理制度和技术体系，完善信息安全监控和应急处置机制，加强网络安全保护能力，确保电子政务系统的稳定运行。
只有保障了信息安全，才能更好地保障政府和民众的利益。
最后，电子政务系统的建设还需要解决一些困难和挑战。
首先，政府机构之间信息短板和技术差距较大，需要在统一标准、共享平台、数据互通等方面加大协调力度。
其次，由于涉及大量敏感信息，信息安全和隐私保护成为电子政务系统建设过程中的重要问题。
此外，电子政务系统的建设还需要加强人才培养和技术创新，提高系统的可扩展性和可靠性。
总之，电子政务系统的建设对于现代化政府建设具有重要意义。
电子政务系统及应用
电子政务系统是一个复杂的系统工程，应该符合三个基本条件： (1) 电子政务系统是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相
关软件技术的综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、 系统通信系统和专用线路等；软件部分：包括大型数据库管理系统、信 息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、 服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案 管理系统、福利及住房公积金管理系统等数十个系统。
电子政务系统是要将传统政府管理事务进行 ( ) 的重组和( )的再造。 A 组织机构 B 政府构架 C 业务流程 D 政策制定
因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。其解决方案 应该充分考虑到系统的复杂性，具体包含下述几点：
(1)技术先进性。采用SQL、Oracle等大型数据库，能够处理海量数据，适合各种 核算中心处理大数据量的要求，提升了软件的性能；“一套软件，多个面 孔”(指可以在不同操作系统下运行)，全面支持Web应用，应用无边界；采 用Windows DNA(Windows 分布式Internet应用结构)等先进的架构开发，网 络性能优越。
（）建有面向公共服务的信息发布平台，支持连接Internet的电子邮件服务功能。 A 核心政务网 B 政务专网 C 政务公众网 D 政府公共信息网
在电子政务网，（ ）支持数据，语音和视频业务，承担相应的业务系统 运行和信息交换，可通过防火墙等技术手段与外网之间物理隔离。
A 核心政务网 B 政务专网 C 政务公众网 D 政府公共信息
(2)电子政务系统是处理与政府有关的公开事务，内部事务 的综合系统。除政府机关内部的行政事务以外，还包括
立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如 检务、审务、社区事务等；
人工智能开发技术中的智能电子政务与政府管理系统
人工智能开发技术中的智能电子政务与政府管理系统智能电子政务与政府管理系统是近年来人工智能技术应用的一个重要领域。
随着科技的不断发展和社会的不断变革，政府管理系统也在不断创新和改进。
智能电子政务系统通过引入人工智能技术，使政府管理更加高效、便捷和智能化，为公众提供更好的服务。
一、智能电子政务的意义与背景随着信息技术的飞速发展，传统的政府管理模式已经不再适应现代社会的需求，传统的纸质文件和人工办公已经无法满足快速处理大量信息的要求。
智能电子政务的兴起，将政府管理系统与人工智能技术相结合，在信息化、智能化、规范化的基础上，提高了政务工作的效率和质量，推动了政府治理的现代化。
二、智能电子政务系统的特点1. 多模态交互：智能电子政务系统通过语音识别、图像识别等技术，实现与用户之间的多模态交互，提高用户体验。
2. 智能决策支持：系统通过数据分析和模型建立，能够为政府工作人员提供智能决策支持，提高政务决策的科学性和准确性。
3. 自动化流程管理：智能电子政务系统可以实现自动化的流程管理，通过工作流引擎和自动任务提醒等功能，提高工作效率。
4. 大数据分析：智能电子政务系统通过对大量的政务数据进行分析，可以为政府提供决策参考和政策制定支持。
5. 全面监管：智能电子政务系统可以通过数据监控和风险预警，对政务工作进行全面监管，减少腐败和浪费，提高政府管理的透明度和廉洁度。
三、智能电子政务系统的应用实例1. 电子证照系统：通过智能电子政务系统，政府可以将各种行政许可证照的信息进行整合和数字化，实现证照的在线申办、在线审批和在线查询，提高行政许可的便捷性和透明度。
2. 智能城市管理系统：通过城市感知设备和人工智能技术，对城市的交通、环境、公共设施等进行实时监测和分析，为城市管理者提供决策支持和应急指挥。
3. 智慧政务服务平台：通过智能电子政务系统，政府可以为公众提供在线的政务服务，如在线办事、在线查询、在线投诉等，提高政府服务的便捷性和满意度。
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电子政务管理系统基于WEB的管理系统第1/16页2.1电子政务系统设计理念...................................................................... .. (3)2.2 .................................................................... (3)3. ..................................................................... (7)3.1 .................................................................... (7)3.2.2 数据可靠 ..................................................................... . (8)3.2.3 可扩展性 ..................................................................... . (8)3.2.4 容错性 ..................................................................... (8)1.电子政务的概念即是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
我国的电子政务起步于20世纪80年代末期，按照不同时期的发展特点，可以分为四个不同的阶段：办公自动化阶段、“三金工程”阶段、政府上网阶段、电子政务阶段。
在办公自动化阶段，各级政府机关开展了办公自动化工程，政府机构的一些部门开始使用计算机进行办公，而且建立了一些信息中心。
从二十世纪九十年代开始，通过重点建设金税、金关、金卡等“三金”系统，我国电子政务发展取得了长足的进步。
到了政府上网阶段，各级政府已经初步建成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台。
自中国加入WTO以后，对政府行政能力提出了更高的要求，具体包括对办公自动化的纵深应用、政府信息资源的进一步开发、纵向网络体系的完整建设和高效高质的为民服务等方面，这标志着中国电子政务建设进入了一个全面规划、整体发展的新阶段。
通过近20年的建设，中国电子政务取得了一定的成就，突破了在企业信息化系统中存在的信息孤岛和业务孤岛的障碍，以开放式的、可扩展的性能实现政府内部机构、政府部门之间和政府与公众之间的协同和互动的应用体系。
电子政务平台能够帮助政府机构实现统一的平台和应用；高度的信息共享；信息保密和分级别的权限；优化和规第2/16页范的业务流程；政府与社会的互动；更加快捷、方便的公共服务；办事效率和透明度的提高。
2.1电子政务公共管理系统, 是第三代知识管理型的OA系统，系统的开发原型基于以下产品设计理念：1、信息通过分享才有价值；信息产生者应该可以提供信息并有序归档，同时为了避免信息二次采集的复杂性和困难，信息应该在“第一时间”归档，即文档在产生的同时就被合理地归类了，这无论对发起人还是接受者在使用和以后的查询调用中都相当方便。
2、息应该是呈现出来的；在日常办公中，用户经常在找其需要的文档和资料，而通过信息的主动呈现，可以改变以往被动的工作方式，将用户需要的信息推送到用户面前，让用户时时掌握主动。
3、息是有序地组织并保存的；通过对信息有序的管理才能保证信息获取的方便性，如方便地查询（按逻辑或全文检索）。
4、灵活的项目生成和组织有助于监督和管理；在工作中，除了日常事务外，为完成一项特定的任务，经常需要跨越组织架构和部门操作，组成一个项目组。
在电子政务管理系统中，项目组内的成员需要通过一个机制和平台来保证各部门和组织的沟通和交流，随着项目的不断推进，与项目相关的信息和文档也应该有序地保留下来，大大方便了今后的项目总结、学习和查询。
2.2电子政务公共管理系统基于.NET开发平台，B/S构架，开发环境如下：操作系统：Win2003+；语言环境：FrameWork1.0+；应用环境：IE6.0 + sp1+；数据库：SQL Server 2000+sp3+；WEB服务器： IIS5.0/6.0；开发工具：Visual studio .net 2003 。
第3/16页开发技术：基于FrameWork1.0+框架，使用平台，三层架构，使用C#语言，通过对业务逻辑在数据层的小颗粒封装，中间层的再次封装，达到维护的简单化。
.NET开发平台如下图所示：三层构架如下图：第4/16页电子政务系统客户界面基于浏览器，用户易学易用，快速上手，降低人员的培训成本。
同时系统的管理、维护、升级都在服务器上实现，实现客户端零管理，大大降低了维护成本。
其数据模型如下图：数据模型ER图 involved inhas sub-deptsinvolved inhas sub-teamsDEPARTMENTTEAMASSGN_RULEDEPT_IDTEAM_IDACT_IDSTAFFSUPER_DEPT_IDSUPER _TEAM_IDBASED_ONSTAFF_IDDEPT_NAMETEAM_NAMEMETHODDEPT_IDDEPT_DESCTEAM_DES CDEPT_IDFIRST_NAMETEAM_IDhas staffsTITLEROLE_IDhasstaffsSURNAMEEX_FUNCinvolved inGENDERPOST_ADDRSTAFF-TEAMinvolvedinTEL_NObelongsSTAFF_IDFAX_NOTEAM_IDEMAIL_ADDRSTAFF_IN_ROLETITLELOGGING_ ONROLEON_LEAVESTAFF_IDROLE_IDNOTESROLE_IDhasstaffsROLE_NAMEPRIORITY_NUMROLE_DESCGRANT_FLAGPROCESSGRANT_ENABLEGRANTEE _IDROUND_ROBIN_TOKENPROC_IDPROC_NAMEPROC_DESCinvolvescontainsassignedtoPRE_RULEACTIVITYTO_DO_TASK_LISTHAVE_DONE_TASKSTASK_IDTASK_IDACT_IDDEPNT_IDSERIAL_NOSERIAL_NOPROC_IDDEPNT_ACT_IDENT ITY_IDENTITY_IDACT_NAMEDEPNT_ACT_STATUSPRE_ACT_IDPRE_ACT_IDTIME_ALLOWEDC URR_ACT_IDCURR_ACT_IDRULE_APPLIEDinvolvedinSTAFF_IDSTAFF_IDEX_PRE_RULE_FUNCROUTING_RULEGRANTOR_IDGRANTOR_IDEX_POS T_RULE_FUNCTASK_STATUSCOMPLETION_FLAGACT_TYPEPRE_ACT_IDDATE_CREATEDDATE_CREATEDOR_MERGE_FLAGCURR_ACT_IDDATE_ACCEPTEDDATE_ACCEPT EDNUM_VOTES_NEEDEDCOMPLETION_FLAGDATE_COMPLETEDAUTO_EXECUTIVENEXT_ACT_ID_L IST2.2.1ACT_DESCPRE_DEPNT_SETinstances ofhas rulesinstances of电子政务系统通过将中心所提供的办事指南重新分类统计，每一条服务内容均分成没有歧义的单一原子，使服务内容适合于在计算机内存储和方便编程使用。
抓住办件的共性，屏蔽各个窗口单位办件的中间环节，使其适合所有的责任部门使用。
预定义了窗口部门所有的办事流程，使用时只需点击鼠标即可录入，上述方式可以大大降低系统的使用门槛，提高了使用效率。
系统采用了多层Browser/Server模式。
系统的应用逻辑主要由服务器上的存储过程及触发器实现，客户端软件只用于显示界面及输入输出。
这样保证了系统的响应速度，在超第5/16页过200个终端同时运行时，系统运行仍十分流畅。
同时，客户端软件所占系统资源非常少。
数据与程序完全分离，实现了系统数据的集中管理，系统的扩充与维护十分便利，并具有较高的安全性。
用户界面尽量考虑了易用性，只要具有windows9X操作系统的基本操作技能的人员便能使用本系统。
用户界面还内置了错误检测功能，防止非法数据的录入。
使用了可串化加独占共享锁的存储过程实现数据的一致性，其它用于统计的存储过程并发运行。
使用SQL Server 2000的维护计划用于数据库的自动备份，使用数据仓库技术实现数据的关联。
多层Browser/Server结构模型的好处还表现在：（1）提高性能：减少客户应用与数据库服务器之间的消息和数据传输。
同时系统中间件可以提供动态的网络负载平衡。
（2）安全可靠：将数据和应用从分布在各地不安全的客户端转移到服务器，减少了安全隐患，同时在服务器上易于建立多层安全机制。
基于UNIX、WINDOWS NT等大型操作系统及计算机群集、双机热备份等技术使得计算机服务器更可靠。
易维护：只需维护服务器，减少了维护难度和维护人员。
（3）可移植：客户应用只需与应用服务器交互，应用服务器与底层的操作系统、数据库服务器等交互，屏蔽底层细节，实现了应用系统的平台独立。
（4）可伸缩：应用服务器的功能、性能、规模等可以根据实际应用和随时间的推移进行伸缩。
（5）易升级：应用服务器可以单独进行升级。
（6）低成本：在多层结构中，对大量的客户端计算机的计算需求比传统的CLIENT/SERVER应用要低，因此可以选用更低配置的计算机完成相同的功能。
（7）透明服务：屏蔽网络细节以及数据源和应用的分布等，提供对数据和应用的透明访问。
第6/16页3.3.1 系统目标政务服务中心是政府集中公开进行审批、证照办理及公共服务部门集中服务与管理的机构。
其目的是方便群众办事，提高政府办事效率，简化行政审批程序，规范和优化政府行为。
其业务流程为：窗口受理、审批服务、收费、办结、发证和归档。
中心管理层对各窗口办证业务实施统一管理和督查（包括办事效率、规范收费、出勤等）。
政务服务中心管理软件系统作为一个基于网络的系统，最大的优势就是数据能充分共享、提高办公效率。
下图体现了政务服务中心典型的网络拓扑结构：政务中心软件系统总体架构图政务服务大厅政务中心机房工商局窗口税务局窗口政务中心内部网数据防火墙其他窗口服务器规划局窗口因特网Internet政务中心管理内部网中心领导办事单位管理员1办事群众远程审批管理员2政府政务服务中心管理软件产品的开发目标是：（1）实现行政审批、证照办理、公共服务等事务办理流程的自动化。