服务器维护作业指导书
服务器维护技术手册(二)2024
服务器维护技术手册（二）引言：服务器维护是保证服务器正常运行的关键环节，为了提高服务器的稳定性和性能，服务器维护技术必不可少。
本文将介绍一些常用的服务器维护技术，帮助管理员更好地管理和维护服务器。
正文：一、服务器安全维护1. 定期更新操作系统和软件补丁2. 配置强大的防火墙，限制网络访问3. 使用安全的登录方式，禁止使用弱密码4. 定期备份服务器数据，防止数据丢失5. 监控服务器安全日志，及时发现异常情况二、性能优化与调整1. 定期清理无用的日志和临时文件2. 优化服务器配置，提高硬件资源利用率3. 调整服务程序参数，提升性能4. 监测服务器负载情况，合理分配资源5. 定期进行性能测试，找出瓶颈并进行优化三、存储管理与扩展1. 定期清理无用的文件和数据2. 合理划分磁盘空间，避免磁盘溢出3. 使用RAID技术提供数据冗余和容错能力4. 定期检查硬盘健康状态，及时更换故障硬盘5. 根据业务需求，合理扩展存储空间四、网络配置与优化1. 优化网络带宽的利用率，合理分配带宽资源2. 使用负载均衡技术，提高网络性能和可用性3. 配置反向代理服务器，提高用户访问速度4. 定期检查和维护网络设备，确保正常运行5. 监控网络流量和连接情况，迅速发现和排除故障五、故障排除与恢复1. 使用监控工具定期检测服务器状态2. 快速响应和处理服务器故障报警3. 使用日志和错误信息进行故障排查4. 制定应急预案，保证快速恢复服务器正常运行5. 定期进行灾备演练，确保故障恢复能力总结：服务器维护技术是确保服务器正常运行的关键，本文详细介绍了服务器安全维护、性能优化与调整、存储管理与扩展、网络配置与优化、故障排除与恢复等五个大点。
通过采取这些维护技术，管理员可以更好地管理和维护服务器，提高服务器的稳定性和性能。
服务器日常维护方案(一)2024
服务器日常维护方案（一）引言概述：服务器是企业的重要资产之一，为了保持服务器的稳定运行和高效性能，需要进行日常维护工作。
本文将介绍一个完整的服务器日常维护方案，包含五个大点，分别是备份数据、定期更新操作系统、监控服务器性能、排查并解决故障、定期清理服务器空间。
正文：一、备份数据1. 创建定期备份计划，确保数据得到及时有效的保护。
2. 确定备份策略，包括完全备份和增量备份，根据数据的重要性和敏感性选择适当的备份方式。
3. 使用可靠的备份工具，确保备份的完整性和可恢复性。
4. 定期测试备份文件的可用性，以确保在需要时能够快速恢复丢失的数据。
5. 将备份数据存储在不同的地理位置，以防止因灾难性事件导致的数据丢失。
二、定期更新操作系统1. 在支持期限内及时应用操作系统的更新补丁，以修复已知漏洞和提升系统的安全性。
2. 在更新之前，备份服务器的操作系统和关键数据，以防止更新过程中出现意外问题。
3. 定期检查和更新服务器上的应用程序，确保它们的版本和补丁保持最新。
4. 根据操作系统和应用程序提供的最佳实践，配置自动更新以确保系统始终保持最新状态。
5. 记录和审查操作系统更新的历史记录，以便追踪和恢复任何更新造成的问题。
三、监控服务器性能1. 安装和配置适当的监控工具，以实时监测服务器的性能指标，例如CPU和内存利用率、磁盘空间使用等。
2. 设置阈值警报，当服务器性能超出预设的范围时，及时通知相关人员。
3. 定期观察和分析监控数据，识别潜在的性能问题，并采取必要的措施进行优化。
4. 监控网络流量和连接数，确保服务器不受到过载攻击或恶意行为的影响。
5. 定期评估服务器硬件和性能瓶颈，根据需要进行升级或优化。
四、排查并解决故障1. 建立故障排查的流程和检测方法，以快速定位并解决服务器故障。
2. 监测系统日志和错误报告，及时寻找并解决潜在的问题。
3. 运行诊断工具，检查硬件和网络连接的健康状况，确定故障原因。
4. 如果故障无法解决，及时联系供应商或技术支持寻求帮助。
服务器维护操作手册范本
服务器维护操作手册范本第一章介绍本操作手册旨在提供服务器维护操作步骤的详细指南，以确保服务器的正常运行和高效管理。
在使用本手册时，请遵循以下操作指南，以确保操作安全，同时保持服务器的可靠性和稳定性。
第二章准备工作在进行服务器维护之前，请完成以下准备工作：1. 确认维护时间段，避免影响生产环境；2. 确保备份所有重要数据和配置文件；3. 关闭所有不必要的服务和程序。
第三章服务器维护操作步骤本章将详细介绍每个服务器维护操作的步骤。
请按照以下指南进行操作。
3.1 操作一：系统更新服务器系统的更新对于确保安全和性能至关重要。
请按照以下步骤进行系统更新：1. 打开终端并以管理员身份登录；2. 运行系统更新命令：sudo apt-get update；3. 等待系统更新完成。
3.2 操作二：软件包更新服务器上安装的软件包也需要定期更新以解决漏洞和提高性能。
按照以下步骤进行软件包更新：1. 运行软件包更新命令：sudo apt-get upgrade；2. 输入管理员密码确认更新；3. 等待软件包更新完成。
3.3 操作三：磁盘清理服务器上的磁盘空间需要定期清理，以确保系统的正常运行。
按照以下步骤进行磁盘清理：1. 检查磁盘使用情况：df -h；2. 删除不再需要的文件和目录：sudo rm -rf [文件或目录]；3. 确认删除操作。
3.4 操作四：服务重启在进行服务器维护时，有时需要重启某些服务以应用修改或生效配置。
按照以下步骤进行服务重启：1. 停止服务：sudo service [服务名称] stop；2. 启动服务：sudo service [服务名称] start。
3.5 操作五：日志管理服务器日志是排查问题和监控系统的重要资源。
按照以下步骤进行日志管理：1. 查看日志目录：cd /var/log；2. 打开所需的日志文件：sudo vi [日志文件名]；3. 查找和分析日志信息。
第四章维护完成完成服务器维护后，请进行以下检查以确保一切正常：1. 确认服务器的所有服务已正常启动；2. 监控服务器性能和资源使用情况；3. 检查日志文件和报告任何异常。
服务器维护技术手册
服务器维护技术手册一、服务器维护概述在信息技术高速发展的时代，服务器作为重要的信息管理工具，需要定期进行维护以确保其正常运行和数据安全。
本手册将为您介绍服务器维护的重要性，以及维护服务器时需要注意的技术细节。
二、服务器维护的重要性服务器维护是保证服务器系统稳定性和安全性的关键步骤。
合理的服务器维护措施能够提高服务器的性能、延长使用寿命，防止数据丢失和安全漏洞的发生。
不仅如此，维护操作的规范性还能为后续的维护工作提供参考指南。
三、服务器维护之硬件维护1. 温度控制服务器运行时产生大量的热量，过高的温度会导致硬件故障。
因此，在维护过程中要确保服务器的良好通风和散热，定期清理灰尘，确保风扇的正常运转。
2. 电源管理服务器维护需关注电源的供应。
要确保服务器接入可靠的电源插座，并定期检查电源线路和电源适配器的连接是否良好。
在停电、断电等情况下，要及时备份重要数据，以免造成数据丢失。
3. 硬件设备检查服务器维护还包括对硬件设备的定期检查和故障排查。
检查过程中要注意观察硬件是否存在异常磨损、松动或其他物理损坏，及时更换或修理。
四、服务器维护之操作系统维护1. 系统更新操作系统维护的重要环节是及时安装系统更新补丁。
操作系统发布更新版本是为了修复漏洞和提升系统性能。
经常进行系统更新，可提高服务器的安全性和稳定性。
2. 定期备份数据的安全是服务器维护的关键问题。
定期备份服务器的数据能够在出现故障时快速还原系统。
选择合适的备份方法，例如完全备份、增量备份等，根据业务需求设置备份频率。
3. 系统优化服务器维护还需进行系统性能的优化。
清理无效文件、关闭不必要的服务、合理分配系统资源等操作，能够提高服务器性能和效率。
五、服务器维护之网络安全维护1. 防火墙设置服务器维护中，设置和更新防火墙是非常重要的工作。
防火墙能够阻止未经授权的访问和恶意攻击，保障服务器安全。
设定合理的访问规则，并定期检查和更新。
2. 安全更新服务器上的软件和应用程序也需要定期更新，以修补可能的安全漏洞。
服务器维护手册说明书
服务器维护⼿册版本号——V1.0PR2710系列陕西长安计算科技有限公司2020年11月*版本信息版本更改日期更改内容作者V1.0 创建*版本信息记录累积了每次文档更新的说明，最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容*阅读对象本文档主要适用于以下工程师：※服务器技术支持工程师※服务器售后维护工程师*认为您是专业的服务器技术维护人员，且经过专业培训人员目录第1章产品结构及拆装 (3)1.1产品结构 (3)1.1.1前面板组件 (3)1.1.2后面板组件 (5)1.2产品机箱与主要部件拆装 (5)1.2.1 开机前准备 (5)1.2.2 机盖开启步骤 (6)1.2.3 CPU拆装步骤 (7)1.2.4 内存拆装步骤 (9)1.2.5 硬盘拆装步骤 (10)1.2.6 电源拆装步骤 (11)1.2.7 风扇拆装步骤 (12)1.2.8 导轨组件安装说明 (13)第2章产品配置 (14)2.1 清除CMOS跳线设置 (14)2.2 BIOS设置 (14)2.2.1 设置系统BIOS方法 (14)2.2.2 Main 菜单 (15)2.2.3 Advanced菜单 (16)2.2.4 Platform Configuration菜单 (18)1/ 622.2.5 Socket Configuration菜单 (19)2.2.6 Server Mgmt菜单 (20)2.2.7 Security 菜单 (21)2.2.8 Boot菜单 (21)2.2.9 Save & Exit 菜单 (23)2.3 BMC配置 (24)2.3.1 BMC主界面 (24)2.3.2 设置 (27)2.3.3 维护 (39)2.3.4 登出 (43)第3章维护准备事项 (44)3.1 维护前准备说明 (44)3.2 硬件更换前期工作 (45)3.2.1 硬盘Smart信息收集 (45)3.2.2 BMC信息日志收集 (47)3.2.3 RAID信息日志收集 (48)3.2.4 系统日志收集 (48)第4章BIOS/FW版本刷新 (50)4.1 BIOS刷新方法：BMC WEB界面刷新 (50)4.2 BMC刷新方法：BMC WEB界面刷新 (52)第5章BIOS POST Codes (55)2/ 623 / 62!1" #$%&'()1.1产品结构1.1.1前面板组件图1-1前面板示意图硬盘背板指示灯每个硬盘配有两个LED指示灯，分别为电源指示灯和状态指示灯，如图所示：!1-2"#$%&%'!电源灯指示灯为蓝色单色LED指示灯，状态指示灯为绿色与红色双色LED 指示灯，通过观察这两个指示灯的状态变化，可以获取硬盘工作的状态。
IT维护标准作业指导书版本2
步骤 5
即时
登记并签字确 认
IT专员
登记处理问题情况及处理结 《维护登记表》 果，并要求申请人确认签字。
合计 用时
9小时
流程结束பைடு நூலகம்
可 维
护
步骤 3 30分钟
根据实际情况 去处理相应的 问题
IT专员
1、软件设置、修复或重新安 装 2、系统修复或重新安装。 3、硬件维护或更换硬件。 《维护登记表》 4、网络配置或网络设备更换 。
步骤 4
1天
通知厂商进行 售后或维修
厂商工程师
电话告知厂商问题现象，要求 厂商在最短时间内进行远程或 《维护登记表》 上门维护。
IT维护流程标准作业指导书
步骤 时效 各部门 申请人报 修 IT部 厂商 操作责任人 作业流程说明 涉及表单
步骤1
即时
申请人
申请人通过电话或QQ向IT部 报修。
步骤2
10分钟
IT部 审核 并给 出方 案
可 维
护 不
IT专员
IT部在接到报修之后，应立即 回复，先问故障原因和现象， 电话或QQ指导申请人解决，如 《维护登记表》 申请人处理不了，则IT专员携 带《维护登记表》到位置处理 。
服务器系统维护操作手册
青岛金欧利营销有限公司操作手册文件名称：服务器系统维护操作手册编号： G-WI/630-06-020 版本号： 1/0编制人：刘鹏审核人：季忠凯批准人：生效日期：4.2 修改页：如下所示修改记录流程图无1. 目的通过规范服务器系统维护操作，降低服务器系统维护过程中可能带来的业务风险。
2. 适用范围本文件适用于青岛金欧利营销有限公司信息部。
3. 术语3.1 服务器系统：公司各服务器及与服务器相连的外设和存储设备。
3.2 主服务器系统：指小型机服务器及与其相连的外设和存储设备。
3.3 次服务器系统：指除小型机外其它的服务器及与其相连的外设和存储设备。
4．职责4.1信息部负责服务器系统的日常维护和管理。
5．管理内容：5.1主服务器系统维护手册5.1.1CRM服务器维护手册5.1.1.1文件系统检查# df -kFilesystem 1024-blocks Free %Used Iused %Iused Mounted on/dev/hd4 10485760 5143096 51%9495 1% //dev/hd2 10485760 8014948 24%49885 3% /usr/dev/hd9var 10485760 9975400 5%9787 1% /var/dev/hd3 10485760 8773232 17%973 1% /tmp/dev/hd1 10485760 10478148 1%22 1% /home/proc - - - - - /proc/dev/hd10opt 5242880 4929636 6%10244 1% /opt/dev/fslv01 1569718272 1450676488 8%69989 1% /bi/dev/fslv00 941621248 858313640 9%57596 1% /crm检查内容：红色字体Used部分，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。
服务器维护手册
服务器维护手册一、服务器安装1.检查硬件是否联接好，断开网线开始安装操作系统，安装过程中选择必要的组件进行安装，以减少不必要的漏洞，提高运作效率；2.安装系统完成后，安装系统补丁。
3.按照“服务器安全配置手册”进行服务器配置；4.设置审核规则等；5.接上网线，检查是否联通网络，远程控制软件是否正常运作；6.设置完成，详细填写“服务器信息一览表”；二、服务器的备份1.备份目标：服务器应定期对Web、Ftp、Email、DNS、数据库等重要数据资料进行备份2.备份工具：Windows自带优秀的备份工具——备份，用它可以方便地利用计划任务进行自动备份；备份的管理与恢复也很方便。
对于文件小的备份资料也可以灵活地采用WinRAR等工具手工或自动备份。
3.备份频率：Web数据文件多，容量大，更新少，一般采用每周备份；Ftp、Email、DNS、数据库文件容量较小、更新快，一般采用每天备份。
4.异地备份：为了保证备份数据的安全，备份数据的保存应采用异地备份。
5.保留时间：至少一个月。
三、服务器的恢复1.当服务器的操作系统出现严重故障需要重装时，先按“服务器安装”安装系统。
2.系统安装完成之后，若使用不同的IP，应一边更改DNS，一边上传、解压备份数据，恢复Web、Ftp、Email、数据库等数据文件，并检查完整性和可访问性。
3.具体操作为（仅供参考）：（1）IIS的恢复，解压web备份文件到原文件路径，利用备份的MetaEdit导出的文本文件进行恢复即可，若使用不同的IP，还应在MetaEdit或IIS里修改IP；(2) Ftp的恢复，若使用软件为Serv-U，则将ServUDaemon.ini文件恢复到安装路径即可；(3)Email的恢复, 解压Email备份文件，然后将Email重新安装到解压文件所在的目录，再利用Email服务软件的恢复功能恢复文件即可；(4)DNS的恢复,先将备份的DNS文件恢复到DNS存放位置，再重新建立一次所有“区域”即可；(5) 数据库的恢复，这要看备份的方式而定，如MS SQL Server可以导出Access备份，也可以用SQL自带的工具备份，若以导出Access备份方式，建库后再次导入即可，若以SQL自带的工具方式，利用其恢复功能即可；MySql一般以导出文本文件方式备份，利用其恢复即可。
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供应商发布补钉后一周之内。
关键点
安装补钉之前，需要先测试安装，与操作系统版本一样。
特情处理
不可在服务器设置自动升级。
4.10系统审计
内容
审查系统的运行是否正常，检查软件故障与安全事故。
标准
检查安全事件，系统性能，软件故障的发生。
操作
1查看系统日志，检查系统日志，安全日志，应用程序日志，对发生的警告与错误信息进行处理，并对于事故性的事件作记录，制定改善方案。
关键点
由先从简单问题找原因，按优化的顺序，决定进行什么样的操作。
特情处理
公司内部能力无法解决，请供应商协助解决。
4.8重装更新
内容
重新安装服务器
标准
重装后的服务器恢复正常，数据不丢失。
操作
备份数据，备份系统配置数据，克隆系统，重新启动，还原数据，还原配置，检查与重新设置权限，填写日志。
时限
1个工作日
2，重启进入安全模式，缷载刚安装程序，或关闭刚开启的服务（具体依引起故障的原因定）。重新启动，若启动正常，则OK，否则进入第3步
3进入事件查看器，确定问题所在，针对问题对系统进行手工修复。
4如果三及不行，执行修改性安装。
5如果4不行，则需要对系统重新安装。
6，系统配置与数据恢复。
时即
起用备份服务器时8小，没起用备份服务器情况下1小时。
4.4文件整理
内容
对系统的无用文件进行清理。
标准
全部删除垃圾文件和Public下的文件
操作
1空回收站。
2查系统产生的临时文件并删除
3删除public目录下的文件
4删除back.tar.gz和cvrtzip目录的备份过的文件
时限
每月的第二个星期一
关键点
删除前确认文件是否有用,删除的文件在下次删除之前再从回收站清空。
时限
需求申请被审批后，一个工作日内。
关键点
权限有缺省继承的特点，在设计权限时，注意是否需要继承。
按信息资产表，确定信息资产的拥有者。
特情处理
确保员工走后的注销。
4.2故障排除
内容
排除服务器工作时出现的故障。
标准
服务器运行正常，维护过程不影响生产。
操作
对于严重影响服务器使用的故障，启用备份服器。对系统文件进行备份，查表日志，确定原因，试用观察法、排除法、经验法对故障进行分析，排除故障；填写《服务器维护记录》，填写《异常报告单》。
时限
普通问题2小时内解决H之内解决，需要供应商的问题24H之内解决。
关键点
尽量减少排除故障时对正进行工作的影响，每一步操作保持数据的可恢复性。平常做好系统备份。
特情处理
如遇无法解决的致命问题则备份数据，重装系统，服务器使用时间超过5年，必须更换新服务器，或继续购买服务器的保修服务。
4.3磁盘整理
内容
特情处理
服务器出现问题时，需要非常启动。
4.6系统ห้องสมุดไป่ตู้份
内容
对服务器上的操作系统文件备份到别一台计算机。
标准
完整，可恢复。
操作
删除备份服务器两个月之前备份的文件，设置备份服务器共享目录(系统文件备份_YYYYMMDD),将winnt,program file中的文件全部复制到这个目录下。
时限
每月最后一周的周一早上。
1、流程
2、相关记录
《服务器维护记录》
3、准备资料
保存服务器硬件资料一套，服务器所安装的软件硬拷贝一套，服务器软件配置文件一套，制作应急烣复盘一套。
4、操作程序
4.1权限设置
内容
对公司每个服务器网络参数及用户操作权限进行配置
标准
符合网络安全规范及公司实际需要，保证服务器安全、稳定、高效运行
操作
用户提出申请，经信息拥有者批准，按申请单，选中相应信息（文件或文件夹），右键选属性，设置两个权限，与提出申请用户一起从用户PC检查符和性，保存申请单。
关键点
保存一张服务器系统的克隆数据。
特情处理
更换性质的重装，可在新服器上安装调好，将数据与配置更新到新服务器之后再切换服务器即可。
4.9安装补钉
内容
在系统软件供应商提供补钉时，在服务器上安装补钉。
标准
及时更新，确保不引起服务故障，每次只能安装一个补钉，重新启动后才能安装第二个。
操作
下载补钉，在备份机上测试补钉，确认安装成功，在备份服务器上安装补钉。填写日志。
使用碎片整理程序对硬盘进行文件整理。
标准
清除硬盘中的碎片，加速常用程序的运行速度，保证硬盘的高速使用。
操作
开始→程序→附件→系统工具→磁盘碎片整理程序
时限
每月的第一个星期一上午2:00(可提交成为自动执行的命令)。
关键点
进行这项操作时尽量避开服务器的使用高峰期。
特情处理
磁盘使用超过5年，必须更换。
发现磁盘速度明显变慢，或有文件异常时，要对硬盘进行彻底扫描。
特情处理
防毒软件产生的临时文件，由负责病毒防护者负责删除。
当日产生的备份文件，不要删除。
系统日志文件不可以删除，由系统自动删除。
4.5重新启动
内容
重新启动服务器
标准
服务器运行正常，不影响生产。
操作
通知相关部门，停止使用服务器上的资源，点击关机，选择重新启动
时限
每月第一个星期一的8:00AM
关键点
重启前确认无程序在运行。
关键点
注意隐藏文件与正在使用的文件的备份。
特情处理
每次系统升级，安装补钉之前也要做此操作。
4.7系统恢复
内容
当系统出现配置故障时，恢复系统的上一次正确配置。
标准
恢复后，要将所恢复的配置之后日志所记录的操作，重新检查，或重新操作。
操作
1直接重启动，F8进入启动菜单，选择上一次的正确配置，若启动正确，则OK，否则进入第2步。
2检查用户列表，是否有用户变更，或不明用户。
3检查共享设置（抽查），看共享信息是否在权限规定范围。
4检查磁盘空间，确定不影响用户的使用。
5检查系统进程表，看是否存在不明进程。
6检查服务列表，看是否有需服务程序运行情况。
时限
每周五上午
关键点
检查到问题要，先定方案，确定可行性之后再操作。
特情处理
对于系统安装的服务性软件，可借助软件自身提供的工具进行审计。