C2C电子商务信用评价体系问题与对策
电子商务行业存在的问题及整改措施探析
电子商务行业存在的问题及整改措施探析一、引言随着互联网技术的快速发展，电子商务行业成为许多企业发展的焦点。
然而，电子商务行业也面临着一系列问题，包括不合规经营、信用缺失、恶意竞争等。
本文将重点探讨电子商务行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、问题分析1. 不合规经营当前，电子商务平台上存在大量未经备案或违规运营的卖家。
这些卖家不仅给消费者带来风险，也扰乱了市场秩序。
尽管有相应法律法规对电子商务从业者进行管理，但监管力度和执行效果仍有待加强。
2. 信用缺失在传统实体店购物时，消费者可以通过观察商品和服务质量判断商家的信誉度。
然而，在电子商务平台上购物时，面对无形的虚拟商品和缺乏直接交流的环境，消费者很难准确评估卖家信誉度。
虚假评论和刷单等行为也使得诚信变得脆弱。
3. 恶意竞争一些电子商务平台存在恶意竞争行为，包括利用价格战损害其他卖家利益、虚假宣传等。
这些行为不仅对经营者造成困扰，也损害了消费者的利益。
恶意竞争不仅违反了公平竞争原则，还浪费资源。
三、整改措施1. 加强监管力度政府部门应加大对电子商务行业的监管力度，并建立健全相应的法律法规体系。
加强对电子商务平台的备案和审查制度，严格查处未经备案或违规运营的卖家，并公开曝光以形成警示作用。
2. 建立信用评价体系电子商务平台应建立完善的信用评价体系，准确记录卖家过往交易记录和消费者评价。
通过用户口碑和线下验证等手段，提高消费者对卖家信誉度的判断能力。
同时，打击虚假评论和刷单等行为，维护诚信市场环境。
3. 促进行业自律电子商务行业应当加强自律，联合起来制定并执行行业规范。
加强行业协会和商家之间的沟通合作，共同解决行业问题。
电子商务平台应建立举报机制，支持消费者和卖家对违规行为进行举报，并依法追究责任。
4. 提供更多优质服务电子商务平台应加大对平台卖家的培训力度，提高其经营水平和服务质量。
鼓励卖家提供客户满意度调查等形式，倾听用户声音并及时改进。
同时，加大对售后服务的监督力度，确保消费者权益得到保障。
电子商务存在问题及建议
电子商务存在问题及建议近年来，随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为人们日常购物的重要方式。
然而，与日俱增的电子商务也暴露出一些问题。
本文将针对电子商务的问题进行分析，并提出一些建议以改进现状。
一、信任问题电子商务平台上存在大量的商家和消费者，但是由于信息不对称和缺乏监管，消费者常常难以判断商家的信誉度和产品的质量。
这给消费者带来了信任问题。
建议：加强平台信誉评价机制，鼓励消费者对商家进行评价和反馈。
同时，加强对商家资质的审核和监管，提高平台的信誉度。
此外，建立独立的第三方机构进行商品质量评估，为消费者提供准确的产品信息。
二、售后服务问题由于线上交易的特殊性，消费者与商家的实体接触大大减少，导致售后服务难以及时解决。
一些商家对售后服务不重视，给消费者造成了诸多困扰。
建议：建立完善的售后服务制度，明确商家的责任和义务。
推动平台加强对商家的监管，确保商家及时响应和解决消费者的问题。
同时，加大对售后服务的宣传力度，提高消费者的知晓率，让消费者了解自己的权益和应该获得的服务。
三、数据安全问题电子商务平台上涉及大量的个人信息和财务信息，但平台的数据安全措施不完善，存在泄露风险，使消费者的权益受到威胁。
建议：电子商务平台应加大对数据安全的投入，建立严格的数据保护机制。
加密用户信息，设置严格的权限管理并定期更新。
同时，加强对潜在安全隐患的检测和整改，及时处理潜在的安全漏洞。
四、知识产权问题电子商务平台上存在大量侵犯知识产权的行为，包括销售假冒伪劣商品和盗版产品等。
这不仅损害了知识产权人的权益，也伤害了消费者的合法权益。
建议：电子商务平台应加强知识产权意识，加大对侵权行为的打击力度。
采取强有力的措施阻止销售假冒伪劣商品，加强对商家资质的审核，并引入第三方机构对商品的真实性和合法性进行核验。
五、物流问题电子商务平台上的物流配送常常存在延迟和丢失等问题，给消费者带来不便。
建议：电子商务平台应加强与物流公司的合作，提高物流配送的效率和质量。
C2C网上商城信用评价体系现状与发展对策分析
认 证 ．不 能 细 化 到对 商 家 和客 户 的 身份 认 证 ，这个 缺 陷 会导 致 交
易 的 假 冒 欺诈 行 为 出现 。 （） Ｅ ４ ｓ Ｔ交 易协议 。Ｓ Ｔ是一 种 安全 电子 交易协 议 主要用 于 Ｅ Ｉｔ ｅ 上 的以信 用卡 为基 础 的电 子支付 系统 ，提 供 对消 费者 、商 ｎｅｎ ｔ ｒ 户 和银 行 的 认 证 。凡 与 交 易有 关 的 各 方必 须 持 有合 法 证 书机 构 发 放 的 有 效 证 书 ．协 议 本 身 比较 复 杂 设 计 比 较 严格 ，安全 性 高 ， 能保 证 电子 交 易 的机 密性 、数 据 完整 性 、身 份合 法性 和 抗否 认性 ． 最 大 限度 地 降低 了电 子 商务 交 易 可能 遭 受 的欺 诈 风 险 。 其核 心 技 术 包括 公 开 密 钥加 密 、电子 数 字 签 名 、 电子 信封 、电 子安 全 证 书 等 ，它 的 交 易规 范 将 成 为未 来 电 子 商 务发 展 的方 向 。
一
为保 证 电子 商 务 系统 的安 全 还 需 在 网络 管理 和 法 律法 规 两 地 方 。本 文就 针 对 目前主 要 四家 Ｃ２ 网上 商城 进行 信 用评价 体 系 Ｃ 方 面采 取积 极 的安 全 措施 。 在 网络安 全 管理 方面 ，我 们 既要 防外 也 应 防 内 。要 加 强信 息 安全 的管 理 ，提 高 电子 商务 网站 后 台管 理 人 员 的安 全 意识 ，针 对信 息存 储 的 不安 全 因素采 取 适 当 的防 范 措 施 ．如 设 置 合适 的不 间 断 电源 解 决硬 件 的 电源 故 障 及 时弥 补 软 件 漏洞 ：经 常 升级 防毒 、杀毒 软 件 。同 时应 制定 严格 的管理 制度 防 止 内部 人 员 因操 作 不 当或 故 意 破坏 等 行 为 的 发生 。 目前我 国的 社 会化 信 用 体 系很 不 健全 ，信 用 心 理 不成 熟 ．交 易行 为 缺乏 必 要 的 自律 和 严 厉 的社 会 监督 ，要 发 展 电 子商 务 ，必须 加 快 建立 、健
完善C2C网络交易信用评价体系的探讨
个交 易市 场保 持持续 繁荣 ，必须要 有新 的活力 注入 ，
不断进行新陈代谢 ，但现有信誉评 价体 系，将众多 的有引入交 易额作 为权重 ，对交易 挡在 门外 ，虽然 新卖 家的加 入不 受 限制 ，门槛 极低 ，但是 ，
金额 相差较 大的交易给 予相 同的评 分有 失公允 ；还有 ，没有 在一 个唯信用值至 上的交易市场 ，新卖 家没 有信 用值 ，很 难
６２
置 Ｌ Ｈ： ２ １ ． ９一 Ｉ ：Ｅ ｉ ０２ 咀
信 用 评 价 体 系 和 支 付 宝 在 解 决 电 子 商 务 信 任 交 易 方 面 起 了 决
发 挥 信 用 中 介 服 务 在 企 业 信 用 体 系建 设 中 的 作 用 。 关 键词 ： Ｃ Ｃ 信 用 ２ 评 价 信 用 中 介
定 性作 用 ，才推 动 了 Ｃ Ｃ的蓬 勃发展 ，让许 多人 了解 了网 ２
了许 多问题 ，表现 为买卖双方评 价过程 中不平 等性 、制度单 有些买 家受 不了半夜 电话 恐吓 ，想息事宁人 ，违 心修 改差评。
一
性 、 信 用 评 价 的封 闭 性 ，要 解 决这 些 问 题 的 关 键 是 要 充 分
２ 、单一 的信用评价体 系会导致信用炒作之风盛行 。 信用 是市 场经济基 石 ，是 电子商务 的生命 。正是淘宝 的
价体 系存在制度性缺 陷。
１ 、基于买卖双 方互评产 生的信用失真度很高。 在 Ｃ Ｃ平 台上 商 家信用 值 的高低 与信誉 的高低 不 能等 ２
扶持 中小企业发展 的政策。
４ 这 种评 价体 系 具 有 绝 对 的封 闭性 。 、
在 Ｃ Ｃ交 易平 台上 建立 的信誉 ，任何 卖家 或买 家必 须 ２
C2C电子商务模式下的信任危机问题分析
Management管理研究0682010年12月 张莹、李海峰、王婧思/文C2C电子商务模式下的信任危机问题分析C2C作为电子商务的主要模式之一，对推动电子商务的发展起到了重要的作用，但其安全和信任危机的问题亟待解决，处理不好将会直接影响到电子商务的进一步发展。
为此，本文分析了当前C2C电子商务模式运行中存在的信任危机并提出了一些对策。
C2C电子商务模式存在的信任危机现状分析买方对卖方的信任问题1.商品质量。
因为网络的虚拟性，买家只能通过网页了解商品信息，很难确定商品的真实面目，很容易造成买家对卖家的不信任。
2.商品价格。
网络中商品数量巨大，商家给出的价格差异也较大，网络卖家往往承诺最低价，而提供与图片有一定差距的商品，使买家无法确定其购买的商品是否物有所值。
3.商品的售后服务。
网络购物的虚拟性决定了其售后服务的欠缺。
买家需要售后服务时常常因为找不到卖家或者地域遥远而无法得到应有的服务。
卖方对买方的信任问题1.支付问题。
网络支付的特殊性容易导致买家付款延迟或失败，造成卖家对买家的信任危机。
2.退货问题。
售后服务作为商品的一部分也是所有网络卖家要关注的问题，不论是商品本身的质量问题还是其他使买家感到不满意的问题，都可能致使买家要求退货，这就引起了责任纷争，使双方无法相互信任。
而商品买卖不成功，不论运输费用由谁承担，都会影响C2C电子商务的运行效率，使人们对这种新兴的贸易方式本身产生不信任。
C2C电子商务模式下信任危机产生的原因分析C2C电子商务行业立法不完善C2C电子商务作为新兴行业，其发展本身就存在先天缺陷和不足，有关法律法规的出台相对滞后，为其诚信交易的发展带来一定负面影响。
2006年3月中国电子商务协会诚信评价中心颁布了《中国企业电子商务诚信基本规范》，这是中国电子商务立法的一座里程碑，弥补了中国电子商务市场上诚信评价的空白。
但该规范主要约束企业在线商务行为，对C2C这种特殊交易模式没有做出相应规定，这种法律的虚位让交易双方都缺乏安全感。
关于C2C电子商务平台信用评价体系存在问题与对策研究论文
关于C2C电子商务平台信用评价体系存在的问题与对策研究摘要：本文系统分析淘宝网信用评价体系的设置、现状与问题，为淘宝网设计了适应新时期的信用评价体系改制方案，方案涉及页面上的相关设置，并提出店铺细分化这一创举，为淘宝网捍卫市场诚信探索出一条可行之道。
关键词：淘宝网；信用；评价；细分淘宝网诞生6年即迅速成长为国内最大也最成功的网购平台，甚至成为网购的代名词，在某种意义上也得益于淘宝以好评积分积累起来的信誉等级评价体系。
然而，这套体系也为信誉炒作产业预留了生存空间，正是淘宝网的评价规则一步步将卖家推向炒作信用的彼岸，由此，淘宝网①也应反省并更新自己的信用评价体系规则。
（这里不包括天猫的信用评价体系。
）一、现状与问题（一）淘宝网信用评价体系简介在淘宝网，买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。
淘宝网评价包括”信用评价”和“店铺评分”。
1、信用评价评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。
追加评论不影响被评价人的信用积分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。
三十天后评价不得修改。
淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
2、店铺评分店铺评分由买家对卖家作出，以好、中、差评为基准，辅以评价文字，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
C2C电子商务交易的信用评价及防范研究
C2C电子商务交易的信用评价及防范研究随着互联网技术的发展，C2C电子商务交易成为了人们日常生活中必不可少的经济活动方式。
在C2C电子商务交易中，信用评价是一种重要的交易保障方式，能够有效地降低交易风险，提高交易双方的满意度。
然而，C2C电子商务交易中的信用评价可能存在着一些问题，如评价虚假、评价恶意攻击等，使得信用评价的有效性受到一定的质疑。
本文将从信用评价的重要性、C2C电子商务交易中的信用评价现状，以及防范信用评价问题等方面进行探讨。
一、信用评价的重要性信用评价在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
在C2C电子商务交易中，信用评价是一种重要的交易保障方式。
当买家在某个卖家处购买商品时，可以根据卖家的信用评价信息，较为准确地判断出卖家的可信度，从而降低购买风险。
同样，在卖家与买家之间进行交易时，买家的信用评价也是卖家了解买家信誉的重要工具。
因此，信用评价在C2C电子商务交易中具有极为重要的作用。
信用评价不仅可以促进C2C电子商务交易的发展，还可以加强社会信用体系的建设。
在互联网时代，越来越多的交易活动都发生在虚拟空间中，对于无形的交易信息，信用评价尤为重要。
通过对买家、卖家进行诚信评价，可以促进商业信用的建设，推动社会信用系统的完善。
只有建立起健全的信用体系，电子商务才有望长足发展。
二、C2C电子商务交易中的信用评价现状在C2C电子商务交易中，信用评价已经成为了一项成熟的服务。
目前，淘宝、京东等电商平台均设有交易评价功能，买家可以根据购买经历对卖家进行评价，评价信息包括商品质量、物流服务、描述信息准确度等多个方面。
但是，在实际的信用评价中，也存在诸多问题：1.评价虚假一些商家为了提高自己的信用评价，可能会采取一些不正当的手段，如买好评、自己评价自己等。
这种行为会极大地损害信用评价的可信度，让消费者无从选择。
2.评价恶意攻击另一方面，可能会存在一些消费者出于某些原因不满意一笔交易，采取恶意评价的行为。
C2C电子商务中的诚信问题研究
C2C电子商务中的诚信问题研究引言随着电子商务的快速发展，C2C电子商务平台（即消费者对消费者的交易）在全球范围内成为一种流行的购物方式。
然而，C2C电子商务中存在着诚信问题，如虚假商品描述、交易纠纷、信用评价不准确等。
这些问题严重影响了消费者对平台的信任度，也制约了电子商务行业的进一步发展。
因此，研究C2C电子商务中的诚信问题，对于保障消费者权益、提升平台竞争力具有重要意义。
诚信问题的现状虚假商品描述在C2C电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者购买，往往夸大商品的优点，甚至故意隐瞒商品的缺陷。
这种虚假商品描述严重损害了消费者的利益，使消费者购买到与实际不符的商品。
交易纠纷由于信息不对称和信任缺失，C2C电子商务中常常发生交易纠纷。
商家和消费者之间会因为商品质量、交付方式、退货退款等问题发生争议，导致消费者的权益受到损害。
信用评价不准确C2C电子商务平台上的信用评价系统是消费者了解商家信誉的重要依据。
然而，部分商家通过刷信用、购买好评等手段提高信誉度，使得信用评价系统失去了其本应具有的公信力。
诚信问题的原因分析信息不对称C2C电子商务平台上，消费者难以直接了解到商家的真实情况，而商家也无法准确了解到消费者的购买意向和支付能力。
这种信息不对称容易导致交易纠纷和信任缺失。
制度缺失相对于B2C电子商务的商家与消费者之间，C2C电子商务平台上的交易双方关系更为复杂。
目前，缺乏完善的法律法规和相应的监管机构，使得C2C电子商务平台的诚信问题难以有效解决。
责任缺失C2C电子商务平台对商家和消费者的行为监管力度不够，导致一些商家无所顾忌地进行欺诈行为。
此外，缺乏有效的投诉渠道和追责机制也使得消费者维权困难。
解决诚信问题的对策完善法律法规和监管机制针对C2C电子商务平台的特点，需要建立健全相关的法律法规，并设立专门的监管机构进行监管和维护市场秩序。
同时，对于违规行为和欺诈行为，要加大处罚力度，对违法商家进行名单公示，以提高违规成本。
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摘要近几年，我国C2C电子商务快速发展，在信息不对称问题越发严重的环境下面临着更多的不确定性，由此引发了一系列信用问题，制约了C2C电子商务信用体系的进一步完善。
因此，本文从C2C电子商务、信用评价及电子商务信用评价等相关基本理论入手，重点围绕C2C电子商务信用评价体系存在的问题并针对问题提出对策进行分析。
首先论述C2C电子商务信用评价体系研究背景与研究意义、国内外研究现状以及研究的思路；其次，阐述电子商务、C2C电子商务以及C2C电子商务信用评价体系的基本概念；再次，对我国C2C电子商务信用评价体系现状进行分析，发现其中存在哪些问题并进行原因分析；最后，根据C2C电子商务信用评价体系所存在的问题提出相应的对策及建议，以达到推动其发展的目的。
关键词：C2C；电子商务；信用评价体系；AbstractIn recent years, the rapid development of C2C e-commerce in China, the more serious problem of information asymmetry in the environment facing more uncertainty, which triggered a series of credit problems, restricted the C2C electronic commerce credit system is further improved.Therefore, this article from the C2C electronic commerce, starting with the credit evaluation and credit evaluation related to the basic theory, focuses on the existing system of electronic commerce credit evaluation C2C problems and countermeasures are analyzed. Firstly, the C2C e-commerce credit evaluation system research background andresearch significance, the research status and research ideas; secondly, describes the basic concept of C2C e-commerce, e-commerce and C2C e-commerce credit evaluation system; thirdly, the status quo of China's C2C e-commerce credit evaluation system to analyze and discover what the problems are and why Finally, according to the problems of C2C e-commerce credit evaluation system, this paper puts forward the corresponding countermeasures and suggestions, in order to achieve the purpose of promoting its development.Key words：C2C；Electronic Business；credit appraisal system；目录第1章绪论11.1 研究背景与研究意义11.2 国内外研究现状综述21.3 本文的主要研究内容及研究思路3第2章相关基本理论52.1 电子商务的定义及特征52.2 C2C电子商务的定义及特征63.3 C2C电子商务信用评价体系8第3章C2C电子商务信用评价体系的现状及问题83.1 C2C电子商务信用评价体系的现状83.2 C2C电子商务信用评价体系存在的问题9第4章C2C电子商务信用评价体系的改进对策104.1退货发生时电子商务买家不能评价卖家问题的改进对策104.2无法对不同网络卖家的信用度进行比较的改进方案124.3 买家信用评价问题的改进对策134.4建立健全有效的惩罚机制13结论14致14第1章绪论1.1 研究背景与研究意义1.1.1 研究背景随着网络、通信和信息技术的快速发展，Internet 在全球迅速普及，电子商务逐渐取代传统的商务模式，开拓出更广阔的应用空间。
我们应当看到电子商务将成为世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。
近年来，我国社会信息化普及，经济的持续增长，C2C电子商务作为一种新型的商务交易模式迅速成为经济发展领域中的一支重要力量。
但是，相比于国外的发展状况：韩国网民的网络购物比例为57.3%，美国为66%。
均高于中国网络购物的使用率，中国仍需着力推动电子商务的发展。
而且，伴随着C2C市场的快速发展，隐藏在其中的消费信用问题开始逐渐暴露出来，严重制约着产业的发展。
主要表现在：合同履约率低、信用关系扭曲，交易双方相互之间存在大量信息不对称、制假贩假，蓄意欺诈行为屡禁不止等等[1]。
“信用危机”一词经常见诸报端，“信用风险”正日益为人们所普遍关注。
党的十六大报告业已强调，要整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系。
可见，如何找出C2C电子商务信用评价体系存在的问题，进行系统分析并给出改进对策是亟待加以研究和解决的问题。
基于上述背景，本文选择我国C2C电子商务信用体系为研究对象，希望通过本文的撰写，构建科学合理的信用体系，使得企业和消费者都能关注和重视我国电子商务信用问题，加强沟通，落实诚信，共同促进我国C2C模式下的电子商务发展。
1.1.2 研究意义（1）有助于加快我国信用评价体系与国际信用体系接轨；（2）有助于推进我国新型电子商务信用评价体系的建设，（3）促进C2C信用体系理论的深入研究；（4）1.2 国内外研究现状综述1.2.1 国内研究现状胡侠（2010年）[2]对淘宝和Ebay现有的信用评价体系进行了对比分析，得出双方现有体系中各自存在的缺陷。
这些研究针对我国电子商务信用体系的现状，发现了许多存在的问题，也提出了各自的应对方法，但都没能提出系统而实用的解决途径。
袁登科（2010）[3]指出在网络交易的特殊环境下，电子商务信用与传统信用存在差异，表现也一些特别之处。
电子商务信用产生的前提是在线交易，这种有别于传统市场的交易方式赋予了电子商务信用新的内涵，因此信用表现为在线交易中各个交易者之间的实际行为与预期行为是否一致的兑现能力。
原娟娟（2010）[4]则指出电子商务信用是在交易中由买卖双方、电商平台、物流、第三方支付以及相关的认证服务等各方面综合作用，进而形成的一种复杂的信任关系。
陈宁宁（2010）[5]认为电子商务信用表现为电子商务交易中各参与主体之间形成的一种信赖，是在信息对称情况下各方进行博弈后形成的。
李兴等（2010）[6]分析了我国电子商务的信用现状，指出电子合同执行和监督难、网上信息有虚假成份、担心付款安全等是当前存在的主要信用问题，并提出对策建议。
杨礼茂（2011）[7]提出随着电子商务的快速发展，尤其是C2C市场的迅速扩大，交易中的信任问题需要引发关注，他通过对C2C交易过程中影响交易双方信任的因素的分析，构建了C2C电子商务交易的信任评价指标体系；运用模糊综合评价法和熵权法，建立了C2C电子商务网站信任评价模型。
王康（2012）[8]基于信息不对称理论构建了电子商务交易中参与者信用行为的博弈模型，认为我国当前之所以缺乏电子商务信用，是因为信用奖惩制度的缺失以及获取电子商务信用信息的代价过大。
在此基袖上提出了完善电子商务信用管理机制、构建信用信息服务系统，完善在线交易中信息沟通网络等建议，有助于进一步提高国内电子商务信用李红（2013）[9]提出通过对以淘宝网鞋类商品为代表的电子商务企业的信用评价体系进行研究分析发现其信用评价存在规则不完善,缺乏系统性等问题。
通过调查问卷统计数据分析并结合鞋类商品的特殊性,提出新的鞋类商品信用评价规则,增加以交易额为权重的信用度累计制度,以及丰富评价页面信息并对评价内容进行个性化合理化展示等改进方案,以期促进整个淘宝网信用评价体系的完善。
[10]1.2.2 国外研究现状Remick(2002)[11]认为在线的信用系统是指一种在特定的网络条件下,通过收集、合计、发布其注册用户的历史评价信息,从而激励了陌生人之间的合作交易行为，这是一种可以促进网络信用的机制。
它的实质是通过汇集、合计、发布有关的交易方历史行为的信用评分,从而形成商业信誉的信息,帮助交易方确定对方是否是值得信赖的交易对象,这可以鼓励交易的双方进行诚信经营,从而阻止欺诈的交易者参与网上的交易。
在信用的评价改进方面比较著名的研究学者有Josang等基于贝叶斯理论提出的Beta信用评价系统，该方法基于统计的原理，使用Beta概率密度分布函数计算信用信息的反馈，并利用指数削减增加最近交易评价的权重。
Dholakia(2010)[12]在信誉评价的指标方面综合了历史的交易数据，将交易的密度和平均购买价格指标引入信用的评价，从而可以增强评价的效果。
Gianpaolo Iazzolinoa（2013）[13]等人认为通过数据包络分析（DEA）计算信用评级的同时，只要效率是通过使用输入和严格链接到公司的信用可靠性的输出计算，研究证实，效率和信用评级之间是有关系的，然后，效率可以被视为一种评估信贷风险预警指标。
1.3 本文的主要研究内容及研究思路1.3.1 研究内容第一章，绪论。
主要论述了C2C电子商务信用评价体系的研究背景与研究意义，国内外研究现状和本文的研究思路与研究内容。
第二章，相关基本理论。
主要叙述了电子商务的定义及特征，C2C电子商务的定义与特点还有C2C电子商务信用评价体系的基本概念。
第三章，C2C电子商务信用评价体系现状及问题。
主要论述了C2C电子商务信用评价体系现状和C2C电子商务信用评价体系存在的问题。
第四章，C2C电子商务信用评价体系的改进对策。
针对C2C电子商务信用评价体系存在的问题，一一提出相应切实可行的对策。
1.3.1 研究思路第2章相关基本理论2.1 电子商务的定义及特征3.2.1 电子商务的定义电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。