规章制度售楼软件系统管理规定
软件销售管理制度范本
软件销售管理制度范本第一章总则第一条为了规范软件销售行为，保障软件销售活动的顺利进行，维护企业和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国计算机软件保护条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司从事软件销售活动的部门和个人。
第三条本公司软件销售活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为用户提供优质服务。
第二章销售管理第四条软件销售部门应建立健全销售计划和销售目标，确保销售活动的有序进行。
第五条软件销售人员应具备相应的专业知识和业务能力，熟悉所销售软件的功能、性能、应用场景等信息。
第六条软件销售人员应向消费者提供真实、准确的软件信息，不得夸大软件的功能和性能，不得进行虚假宣传。
第七条软件销售人员应遵守国家关于软件销售的价格政策，合理制定销售价格，不得恶意竞争，不得操纵市场价格。
第八条软件销售部门应建立健全售后服务体系，为用户提供安装、使用培训、技术支持等服务，确保用户正常使用软件。
第三章销售合同与售后服务第九条软件销售人员与消费者签订合同时，应明确双方的权利和义务，合同内容应符合法律法规和行业规范。
第十条软件销售人员应向消费者提供软件产品说明书、授权书等必要文件，确保消费者了解软件的合法性和授权情况。
第十一条软件销售人员应按照合同约定提供软件产品和服务，确保消费者合法权益。
第十二条软件销售部门应建立健全售后服务制度，明确售后服务的内容、期限和联系方式，及时解决消费者在使用软件过程中遇到的问题。
第四章销售业绩与考核第十三条软件销售部门应建立健全销售业绩考核制度，对销售人员定期进行业绩考核，根据考核结果进行奖惩。
第十四条销售业绩考核应客观、公正、公平，考核指标应包括销售额、销售利润、客户满意度等。
第十五条销售人员应积极参加公司组织的培训和促销活动，提高自身业务能力和销售业绩。
第五章纪律与处罚第十六条软件销售人员应遵守公司规章制度和行业规范，不得有下列行为：（一）泄露公司商业秘密和个人隐私；（二）侵犯知识产权，销售盗版软件；（三）进行虚假宣传，夸大软件功能和性能；（四）恶意竞争，操纵市场价格；（五）的其他违法行为。
销售软件安全操作规程(3篇)
第1篇一、总则为保障销售软件系统的正常运行，确保客户信息、业务数据等安全，防止系统被非法侵入、篡改和破坏，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于所有使用销售软件的单位和个人，包括但不限于销售员、客服人员、管理人员等。
三、安全操作要求1. 用户登录（1）用户应使用自己的账号和密码登录销售软件系统，确保账号和密码的安全性。
（2）严禁将账号和密码泄露给他人，如有发现，应立即更改密码并通知管理员。
（3）长时间不使用销售软件时，应退出系统，防止他人非法登录。
2. 操作规范（1）遵循销售软件的操作流程，按照规定步骤进行操作。
（2）不得随意修改系统设置，如需修改，应咨询管理员。
（3）严禁在销售软件中运行未知来源的文件或程序，防止系统被恶意软件侵害。
3. 数据备份与恢复（1）定期对销售软件中的客户信息、业务数据等进行备份，确保数据安全。
（2）如遇数据丢失或损坏，应及时恢复数据，避免业务中断。
4. 系统安全防护（1）定期检查销售软件系统，确保系统无漏洞。
（2）及时更新系统补丁，修补系统漏洞。
（3）禁止使用非法破解、破解补丁等手段，以免系统安全受到威胁。
5. 网络安全（1）使用合法的网络接入设备，确保网络连接稳定。
（2）遵守网络安全法律法规，不得利用销售软件从事违法活动。
6. 物理安全（1）销售软件服务器应放置在安全、稳定的场所，防止服务器被非法侵入。
（2）服务器应配备防火墙、入侵检测系统等安全设备，确保服务器安全。
四、违规处理1. 对于违反本规程的行为，将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 对于严重违反本规程，造成重大损失的行为，将依法追究法律责任。
五、附则1. 本规程由销售软件管理部门负责解释。
2. 本规程自发布之日起实施。
注：本规程仅供参考，各单位可根据实际情况进行修改和完善。
第2篇一、总则为保障销售软件系统的正常运行，确保客户数据的安全与保密，防止非法侵入和恶意攻击，特制定本规程。
本规程适用于所有使用销售软件的工作人员。
售楼部管理规章制度牌
售楼部管理规章制度牌第一章总则第一条为规范售楼部管理行为，维护售楼部的正常秩序，保障购房者的合法权益，特制定本规章制度。
第二条售楼部是指在楼盘项目工程建设开始前或者开发商取得预售许可证之前公开宣传、销售楼盘项目商品房的单位。
第三条售楼部管理规章制度适用于售楼部内所有从业人员。
第四条售楼部应当遵守国家有关法律法规和规章制度，遵循诚信原则，积极履行社会责任，做到依法合规、公平公正。
第五条售楼部应当加强员工培训和管理，提高从业人员的业务素质和服务水平，确保售楼工作的规范有序。
第六条售楼部应当建立健全内部管理制度，保障从业人员的权益，规范管理行为，杜绝不文明行为。
第七条售楼部应当加强对售楼顾问的监管，提高服务质量，杜绝虚假宣传和违规销售行为。
第八条售楼部应当建立完善的投诉处理机制，及时解决购房者的投诉和意见，保障购房者的合法权益。
第二章从业人员管理规定第九条售楼部从业人员应当具备相关专业知识和业务能力，经过专业培训并取得相应从业资格证书。
第十条售楼部从业人员应当诚信经营，遵守法律法规，不得从事违法违规的行为。
第十一条售楼部从业人员应当严格遵守售楼部的规章制度，服从管理，听从上级指挥。
第十二条售楼部从业人员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第十三条售楼部从业人员应当认真履行职责，提供专业化、个性化的服务，积极为购房者解答疑问，提供帮助。
第十四条售楼部从业人员应当遵守公司的规定，按照规章制度进行销售活动，不得擅自变更价格或者相关合同条款。
第十五条售楼部从业人员不得对购房者进行侮辱、诋毁等行为，要保持良好的职业操守和服务态度。
第三章售楼顾问行为规范第十六条售楼顾问应当热情礼貌，用语文明，为购房者提供全方位、周到的咨询服务。
第十七条售楼顾问应当真实宣传楼盘项目信息，不得故意误导、隐瞒真相。
第十八条售楼顾问应当根据购房者的需求，提供合理的楼盘选择建议，不得强行推销。
第十九条售楼顾问应当对购房者提出的疑问和意见进行及时解答和回复，不得搪塞推诿。
售楼部规章制度有哪些
售楼部规章制度有哪些
第一条为规范售楼部的管理，加强团队建设，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条售楼部制度适用范围包括但不限于房地产开发商、经纪公司、建筑公司等从事房
地产销售的各类机构。
第三条售楼部应当遵守法律法规，履行社会责任，保障消费者合法权益。
第四条售楼部应当建立完善的内部管理制度，明确工作职责和岗位责任。
第五条售楼部应当严格执行国家相关政策和市场规范，不得从事违法违规活动。
第六条售楼部应当建立健全的信息管理系统，确保销售信息真实、准确、完整。
第七条售楼部应当加强对员工的日常培训和考核，提高服务水平和专业素养。
第八条售楼部应当建立完善的客户服务体系，保障客户权益，提供周到细致的售后服务。
第九条售楼部应当建立财务制度，规范资金管理，防止财务风险。
第十条售楼部应当建立健全的项目开发制度，确保工程质量和竣工进度。
第十一条售楼部应当加强与合作单位的沟通和协调，保持合作关系的稳定和良好。
第十二条售楼部应当加强对市场行情的研究和分析，及时调整销售策略和方案。
第十三条对违反本规章制度的售楼部，将依法给予处理，并可能取消其相关资格。
第十四条本规章制度由售楼部负责人起草，经管理层审议通过，上报总部领导审批后生效。
第十五条本规章制度自颁布之日起施行，如有修改或补充，经管理层讨论通过后执行。
售楼部负责人：
日期：
总部领导审批：
日期：
以上为售楼部规章制度，如有违反请依法处理。
售楼管理软件规章制度模板
售楼管理软件规章制度模板一、总则第一条本制度旨在规范售楼管理软件的使用，确保售楼业务顺利进行，提高工作效率，维护企业和客户的合法权益，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用售楼管理软件的员工，以及对软件的使用和管理具有监督、指导职责的部门和人员。
第三条本制度所称售楼管理软件，是指公司购买或自主研发的，用于辅助销售楼盘、管理客户信息、跟进销售进度、分析销售数据等业务活动的计算机软件。
第四条公司应保障售楼管理软件的安全、稳定运行，确保数据的真实、完整、准确。
二、软件使用与管理第五条售楼管理软件的使用应遵循公司信息安全管理相关规定，严格执行权限管理制度。
未经授权，任何员工不得擅自使用他人账号，不得泄露密码，不得越权操作。
第六条员工在使用售楼管理软件时，应遵循诚实守信原则，不得篡改、删除、损坏软件及数据，不得利用软件进行非法活动。
第七条员工应妥善保管个人账号信息，如发现账号密码泄露或异常操作，应及时报告上级并采取措施。
第八条售楼管理软件的数据应及时更新，确保数据的时效性和准确性。
销售人员应按照实际情况填写客户信息、跟进记录、销售合同等信息。
第九条各部门应建立健全软件使用培训和指导制度，对新入职员工进行售楼管理软件的使用培训，提高员工的使用技能和规范意识。
第十条技术部门负责售楼管理软件的维护和升级工作，确保软件的正常运行。
对于软件存在的问题，应及时处理，并向公司领导报告。
三、数据管理与保护第十一条售楼管理软件中的数据为公司重要业务数据，应按照公司数据保护规定进行管理和保护。
第十二条数据管理员应定期备份售楼管理软件的数据，确保数据的安全。
备份数据应存放在安全的地方，并采取措施防止数据泄露、损坏。
第十三条任何人不得未经授权访问、拷贝、删除、损坏售楼管理软件的数据。
如需使用数据，应按照公司的数据使用规定进行申请。
第十四条对于涉及客户隐私的信息，应严格按照国家相关法律法规和公司的隐私保护政策进行处理。
售楼管理软件规章制度范本
售楼管理软件规章制度范本第一条总则为了加强售楼管理软件的使用，规范售楼管理软件的操作，提高工作效率，根据我国相关法律法规和公司制度，制定本规章制度。
本规章制度适用于公司所有使用售楼管理软件的员工。
第二条软件使用目的售楼管理软件是为了更好地服务于公司的销售业务，提高销售业绩，实现公司经营目标。
软件主要用于客户管理、房源管理、合同管理、财务管理等功能。
第三条软件账号管理1. 售楼管理软件的账号由公司信息部门统一管理，各部门根据业务需要申请账号，经批准后由信息部门分配。
2. 员工需妥善保管自己的账号密码，不得泄露给他人。
如发现账号密码泄露，应立即向信息部门报告。
3. 员工离职时，应将账号交回信息部门，由信息部门进行注销。
第四条软件操作规范1. 员工在使用售楼管理软件时，应按照公司规定的操作流程进行操作，确保数据的准确性和完整性。
2. 员工应定期更新软件，确保软件版本的先进性和适用性。
3. 员工在输入数据时，应确保数据的准确性，不得故意输入错误或虚假信息。
4. 员工在修改数据时，应注明修改原因和时间，以便追溯。
第五条数据管理规范1. 员工应按照公司规定，及时输入和更新客户信息、房源信息、合同信息等数据，确保数据的时效性。
2. 员工应定期对数据进行备份，防止数据丢失。
3. 员工不得泄露、篡改、删除公司销售数据，不得将数据用于非法用途。
第六条安全管理1. 员工应遵守国家有关网络安全法律法规，不得利用售楼管理软件进行非法操作。
2. 员工应定期更换账号密码，提高账号安全性。
3. 员工在发现售楼管理软件存在安全漏洞时，应立即向公司信息部门报告。
第七条违规处理1. 员工违反本规章制度的，公司将根据实际情况给予警告、记过、降职、撤职等处分。
2. 员工涉嫌违法犯罪的，公司将依法移交司法机关处理。
第八条附则1. 本规章制度解释权归公司所有。
2. 本规章制度自颁布之日起实施。
以上规章制度仅供参考，具体内容需根据公司实际情况进行调整。
售楼软件系统管理制度规定理
售楼软件系统管理制度规定xx年xx月xx日contents •引言•系统运行管理制度•系统操作规范•信息安全管理•服务支持与维护•培训与应急预案目录01引言随着我国信息化建设的不断深入，房地产销售管理系统逐渐成为房地产开发企业不可或缺的管理工具，为企业提供销售数据、市场分析等信息。
为规范售楼软件系统的运行管理，提高数据安全性和系统稳定性，制定本制度。
制度背景1制定目的和意义23提高售楼软件系统的数据安全性，保障企业信息安全。
规范系统操作流程，提高工作效率和数据质量。
加强系统稳定性，提高用户体验和服务质量。
•本制度适用于所有使用售楼软件系统的房地产开发企业及相关人员。
制度范围和适用对象02系统运行管理制度规定系统运行时间确保系统在规定的时间内运行，满足售楼工作的需要。
制定系统运行流程明确系统运行流程，包括登录、操作、退出等流程，确保操作的规范性和安全性。
系统运行管理规定设备使用规范明确设备使用规范，包括设备使用方法、注意事项等，确保设备使用的安全性和稳定性。
设备保养维护计划制定设备保养维护计划，定期进行设备检查和维护，确保设备的正常运行和使用寿命。
系统设备管理规定明确软件安装使用规定，包括软件安装、升级、卸载等操作规范，确保软件使用的安全性和稳定性。
软件安装使用规定制定软件数据管理制度，明确数据管理范围、责任人等，确保数据的准确性和完整性。
软件数据管理制度系统软件管理规定03系统操作规范规定操作流程为了确保系统的正常运行和数据的准确性，应该规定具体的操作流程，包括登录、数据录入、审核、提交等环节。
操作手册为方便用户使用，应该提供详细的操作手册，包括系统功能介绍、操作步骤、常见问题及解决方案等。
操作流程权限设置针对不同用户和部门，应该设置不同的使用权限，包括查看、编辑、审核、删除等权限。
授权管理对于权限的分配应该实行集中授权管理，管理员可以通过集中授权来对用户进行权限管理。
权限管理为防止数据丢失，应该定期对数据进行备份，同时保证备份数据的安全性。
售楼部管理规章制度细
售楼部管理规章制度细第一条：总则为规范售楼部的管理工作，保障售楼部工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条：组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位，负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级，听从公司的指挥。
第三条：人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训，并且持有相关资格证书，方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度，服从管理层的安排。
第四条：销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则，不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策，不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息，做到了如指掌。
第五条：市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划，积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求，不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作，提高客户满意度。
第六条：经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划，确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作，保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员，公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员，公司将依法处理。
第八条：监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查，确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作，及时发现并解决问题。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容，希望售楼部工作人员遵守相关规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。
售楼部规章制度简版
售楼部规章制度简版第一章总则第一条为规范售楼部工作秩序，维护售楼部正常运作，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部全体员工，任何人员都应遵守并执行本规章制度。
第三条售楼部应严格按照国家相关法律法规，遵循市场规则和行业准则开展工作。
第二章售楼部管理第四条售楼部应配备专业素质较高的工作人员，提供优质的服务。
第五条售楼部应定期对员工进行培训，提高员工的综合素质和专业能力。
第六条售楼部应建立健全内部管理制度，确保工作运作顺畅。
第三章客户咨询第七条售楼部接待客户应热情周到，认真解答客户的咨询。
第八条售楼部应提供客户专业的售房咨询和推荐适合客户的房源。
第九条售楼部不得向客户虚构房源信息，应实事求是地告知客户。
第十条售楼部应对客户的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
第四章销售流程第十一条售楼部应根据客户需求，提供适合客户的楼盘信息。
第十二条售楼部应为客户提供详尽的房屋信息和规划方案。
第十三条售楼部应引导客户实地看房，全面了解房源情况。
第五章合同签订第十四条售楼部应提供规范的销售合同，明确房屋价格、支付方式、交房时间等相关条款。
第十五条售楼部应提示客户认真阅读合同内容，如有疑问应及时询问售楼部工作人员。
第十六条售楼部应定期跟进客户签约进度，确保合同顺利执行。
第六章投诉处理第十七条售楼部应设立专门人员处理客户投诉，及时解决客户问题。
第十八条售楼部应针对投诉情况进行整改，杜绝类似问题再次发生。
第十九条售楼部应及时向客户道歉并提供补救方案，赢得客户信任。
第七章奖惩制度第二十条售楼部应建立严格的奖惩机制，对工作表现突出的员工予以表彰奖励。
第二十一条售楼部对违反规章制度的员工应根据实际情况给予相应的处罚。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经售楼部领导批准。
第二十三条对本规章制度解释权归售楼部领导。
以上规章制度经售楼部全体员工讨论并通过，自即日起施行。
售楼部负责人：(签名) 日期：(年月日)。
房地产销售案场管理系统规章制度
实用文档********* 案场管理制度目录第一部分销售部门组织架构第二部分销售案场人员职责划分第三部分案场日常管理细则第四部分销售接待流程管理制度第五部分客户界定制度第六部分考核制度第一部分销售部门组织架构第二部分123问》。
45、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。
6、制定阶段销售计划。
7、编制培训资料，组织销售人员上岗培训。
二、销售主管工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售人员做好楼盘销售工作。
3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。
4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。
5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。
6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。
7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等）。
三、置业顾问工作职责1、服从主管和经理的领导及工作安排。
2、完成经理下达的销售指标和任务。
3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。
4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。
5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。
6、认真收集市场信息并及时反馈。
第三部分案场日常管理细则一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度：1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理，否则给予处罚。
2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简单。
3、所有人员都有维护案场卫生的义务。
二、考勤管理制度1、上班时间：上午9：00-17：00，值班人员到晚上18：00（根据季节调整）2、销售部人员每天上、下班必须打卡签到，如有代签、漏签者，均视为迟到或早退。
3、上班时间迟到或早退，十五分钟以内罚款10元，十五分钟至三十分钟罚款30元，三十分钟以上按旷工处理（旷工扣罚100元）。
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规章制度售楼软件系统管理规定Final approval draft on November 22, 2020售楼软件系统管理制度1目的和范围：为了科学、准确及时记录、反馈销售信息，减少因人为过失及监管漏洞而给公司带来的损失，提高公司的工作效率，规范使用售楼远程管理系统及明确使用软件的工作职责和操作程序，特制定本制度。
2职责：2.1系统管理员（财务部）2.1.1负责建立新项目、用户帐户及权限设置，屏蔽项目初始资料2.1.2负责变更操作：按批件变更项目资料2.1.3负责系统监控操作2.1.4负责系统的维护、更新和完善2.2经营销售部2.2.1负责按批件进行特殊预留操作2.2.2负责初始资料及核定产权面积的录入2.2.3负责楼盘和预留楼盘的定购工作、定购的变更操作2.2.4负责催收定金，并向财务部报送解除定购协议客户清单2.2.5负责办理签约手续并提供相关优惠批件，负责未签约客户的跟踪及反馈，办理延迟签约批准单2.2.6负责合同审核操作，已审核合同的更改操作及审核，退房操作及退房款的报批。
2.2.7负责合同监证、按揭收件送审并进行电脑登记。
2.2.8负责发送交房通知书并进行电脑登记，负责接楼申请及审核操作，通知财务接楼应收相关费用，特殊接楼通知书的送审和尾款的催收。
2.2.9负责发送办理产权通知书并进行电脑登记，通知财务办理产权应收相关费用，并签定补充合同。
2.2.10负责会员积分申请的录入。
2.3财务计统部2.3.1负责项目初始资料的审核2.3.2负责恶意预留的通报，反馈未及时签约情况2.3.3收取楼款、相关费用及相关变更款并开具相应票据2.3.4负责合同及变更合同的复核，票据的换发工作，退款的审核及支付2.3.5负责确定按揭送审银行及协调、跟踪工作2.3.6负责复核办理接楼、产权相关费用，收取接楼尾款2.3.7负责接楼确认单复核，负责发出特殊接楼催款通知书给经营部2.3.8负责核定面积增减款的复核、补充合同的审核，开具购房发票并进行电脑登记2.3.9负责会员积分兑换审核2.3.10负责违约客户楼款的催收，将恶意违约客户清单送总经室律师处理。
2.4总经室2.4.1负责合同、变更合同、补充合同的审核操作，盖章2.4.2负责恶意违约客户的法律处理2.5各部门及人员负责正确使用软件及保密工作。
3程序3.1初始设置管理3.1.1新项目开盘前3天内，经营部应通知系统管理员新建一个楼盘项目，同时提供一份经营部操作人员名单，由系统管理员建立用户账号。
3.1.2经营部根据楼号、层次、单元、建筑面积等建立新项目楼盘详细资料：将公司已批准的项目销售价目表、正常折扣标准等有关要素录入售楼软件；3.1.3经营部录入公司评审通过的商品房买卖合同套打样本。
3.1.4财务部根据批准后的销售价目表原件进行核对，核实无误后，即由系统管理员进行屏蔽初始资料，只允许查看。
3.1.5因设计施工变更或公司销售策略变更需要调整楼盘销售资料和销售价格时，由经营销售部填写申请单报经批准后，系统管理员根据批准单日期调整原价目表，批准之后成交的楼盘以调整后新价目表为准。
3.1.6权限管理各操作员按总经理批准后的权限、工作职责范围进行操作，各操作员权限一览表如下：所有操作权限人均有查询权限，通过查询环节进行操作。
3.2预留管理预留是指由有权限的相关人员按口令录入，电脑根据设定的预留天数进行保留，暂不对外销售，超过预留天数后，电脑将自动取消预留登记，转作未售楼盘，供自由销售。
3.2.1因特殊需要或公司销售政策安排需预留较长时间的，应形成书面文件报经总经理同意，批准后由经营部进行特别预留操作。
3.2.2因公司关系需要或销售现场需要，应进行临时预留的，由相关权限人员直接按照各自口令录入预留客户姓名、联系电话。
预留时限如下图：3.2.3相关权限人员及销售主任应催促客户及时办理正式认购手续，预留楼盘的认购工作由销售主任操作，当实际成交对象与预留登记不符时，销售主任应先告知相关预留权限人员，征得同意后才能变更。
3.2.4项目开盘第一周，预留统一由销售经理操作。
3.3定购管理3.3.1录入定购协议：与客户签订定购协议时，置业顾问应将相关信息及时录入到售楼软件中。
3.3.2交纳定金：置业顾问持定购协议文本，带客户到收款员处交纳定金，经收款员确认后，才完成定购操作。
3.3.3对于已定购但未按协议规定交纳定金的客户，电脑在12小时内自动取消定购，转作未售楼盘。
3.3.4根据已定购未交足定金的客户清单，置业顾问应及时调查，认为需保留协议的应有书面说明原因并催促客户及时补足定金，需解除协议或退房的，及时报送清单给财务部，进行取消定购\没收定金操作。
3.3.5更名：在规定签约时限之前，客户提出更名或换房申请要求的，由销售主任进行更名或换房操作，同时置业顾问持客户申请书、新旧定购协议书、原楼款收据带客户到收款员处换发收据，收款员根据电脑通知更名清单，办理客户换发收据的手续，才完成更名操作。
3.3.6定购退房申请：在规定签约时限之前，客户提出退房申请要求，由销售主任按照协议规定允许退房的条款进行退房操作，并填写退房款申请单上报财务总监批准，销售会计根据批准单和电脑通知退房清单办理客户退款手续，才完成退房操作。
3.4签约管理项目具备签约条件时，置业顾问应及时催促已交定金未签约的客户办理签约手续。
3.4.1正常签约的普通客户：置业顾问详细录入合同条款要素及客户信息。
3.4.2优惠客户签约：属于公司关系户的，申请人应及时填写“购房优惠批示单”，详细填写优惠折扣、优惠原因等，并按规定程序送公司审批。
置业顾问根据已批准的“购房优惠批示单”详细录入优惠单内容、合同条款要素及客户信息。
购房优惠批示单原件应送交财务部存档。
3.4.3未及时签约的客户：销售主任根据电脑未签约清单进行调查，属于特殊关系需延长签约时间的客户，销售部应将延迟签约（超过1个月）客户清单报经公司总经理批准，批准单送财务部存档。
3.5合同审核管理合同的审核由经营部销售主任及经理对签约合同及时进行审核，再由财务销售主任及总监进行复核，并完成电脑签字确认工作。
完成审核完成复核销售主任及经理会计主任及总监完成电脑签字2个工作日内 2个工作日内（属于优惠折扣合同，收到优惠批示单原件1天内，财务完成复核）3.5.1所有审核通过的合同电脑将自动列入已审核清单，经营销售部在1个工作日内将合同送往总经室秘书盖章，以便及时办理合同监证。
3.5.2合同更改：对于已审核的合同客户又提出申请更名、换房等其他合同条款，由置业顾问提出合同更改并详细填写更改内容，电脑将其自动转入再更改未审核清单，经合同审核、复核人员同意更改后，完成电脑签字确认，电脑自动列入已审核清单代替原合同。
如合同审核、复核人员不同意更改，不做电脑签字确认，电脑仍以已审核原合同为准。
3.5.3申请退房：对于已审核的合同客户又提出退房申请，置业顾问填写退房申请单报经公司批准，批准后由销售主任进行退房操作，财务部根据退房批准单和电脑通知退房清单办理客户退房手续。
3.6盖章监证管理3.6.1公司公章管理人员根据销售合同与电脑上列入已审核清单合同内容进行核对，确认无误后方能盖章，同时对已盖章合同电脑签字确认。
3.6.2经营部监证经办人员应在合同盖章及收到现金交款单后2天内将合同送到交易中心办理合同监证，并将送交时间进行电脑登记；对于已监证好的合同，应将合同监证时间、登记编号进行电脑登记。
3.7按揭管理3.7.1对于选择按揭付款方式的客户，电脑将自动列入申请按揭客户清单，置业顾问按合同规定时间及时收取按揭材料、出具材料收取证明单，并进行电脑登记。
3.7.2销售按揭经办对置业顾问送交的客户按揭材料进行复核，并在电脑上进行登记。
如果送交的材料不齐全或不符合规定，按揭经办将不做审核。
直到资料齐全为止。
3.7.3由按揭经办根据已审核材料及已监证合同的清单作出送审银行决定，按揭经办根据财务部安排，及时将贷款申请材料送交银行审核并进行电脑登记，并及时跟踪了解。
3.7.4对于银行已通过审核的客户，按揭经办及时通知客户前往签字，并将合同送交易所办理抵押监证，办妥抵押监证后，在电脑上进行登记。
3.7.5对于已完成抵押登记的贷款合同，财务部应负责催促银行放款，财务部对银行放款的楼房单元应及时进行电脑登记。
3.8接楼管理3.8.1项目具备接楼条件时，财务经办根据所有已签约清单结清尾款、违约金利息等各类款项后，进行电脑确认后，电脑自动列入可正常接楼清单；未交清楼款提前接楼的楼盘，财务部根据批准单确认，电脑自动列入可可提前接楼清单。
3.8.2经营部接楼经办根据可正常接楼清单、可提前接楼清单与客户办理接楼手续，并录入通知接楼日期、实际接楼日期，经营部主任复核并进行电脑确认，电脑自动列入已接楼清单和已提前接楼清单。
3.9产权管理3.9.1公司通过产权总登记后，经营部经办根据产权处核定的建筑面积录入到产权面积表中，由经营部主任复核，电脑自动计算客户应增（减）面积楼款。
3.9.2经营销售部根据核定面积及其他各项扣减金额调整原合同价，并提供产权处核定面积表单给财务部，财务部复核无误后生成新合同价，经营部与客户签订补充合同。
3.9.3财务部根据新合同价与客户进行结算，所有款项收清后，销售会计开出购房发票，财务主任审核确认后，会计与客户办理换取购房发票手续，会计录入发票号码，客人领走时间，并进行电脑登记。
3.10会员管理3.10.1会员持会员卡在被推荐到售楼点签定《商品房买卖合同》的同时，在置业顾问引导下填写《会员积分申请书》，并将会员积分申请录入电脑。
3.10.2财务收款员收到经营部经理已批准的《会员积分申请书》原件后，进行电脑确认登记。
3.10.3被推荐人付清80%以上房款后，由销售会计进行复核，开出会员积分兑换单，并进行电脑确认。
4.相关文件4.1《销售过程管理程序》5. 相关表单、记录。