医药行业解决方案(客户经理版)
医药行业客户关系管理解决方案
行业企业统一营销需求分析
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用友统一营销解决方案
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案例列表
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实施计划
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医药行业典型用户
输入标题
行业企业统一营销需求分析
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输入标题
输入标题
实施计划
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用友统一营销解决方案
案例列表
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用友的实施方法论
实施阶段
回收站
可在发生数据误删除或恶意删除后再恢复
操作历史记录
记录业务对象的历次操作痕迹，包括新建、修改、审核、删除等
字段变更历史
可记录关键字段的历次修改，包括修改人、修改时间，改前的值，改后的值
三层架构
数据库服务器只允许应用服务器连接，客户端与数据库服务器绝对隔绝
客户端零文件
数据只存放在数据库服务器端
数据销毁
固定费用预算
变动费用
费用使用
销售流向
药品纯销
销售回款… …
费用计算
渠道返利
销售提成
奖金发放… …
费用支出
费用还原费用分析
指导、影响、调整
费用预算资金汇总动态管理
根据流向计算费用
根据回款计算费用
根据指标完成计算费用
行为管理提高团队效能
销售队伍效能管理（Sales Force Effectiveness）
业绩达成分析、区域状况分析、商机状况分析、满意度分析
统计分析
通讯集成
商机信息
宣传
市场活动
查询
业务申请
客户信息
移动应用
内部资源与外部资源整合
内部资源管理
医药企业ERP系统
外部资源管理
人
财
医药行业解决方案
用友软件股份有限公司目录1 医药行业机会---------------------- 错误！未指定书签。
1.1 医药行业机会分析............ 错误！未指定书签。
1.2 医药行业客户关注点.......... 错误！未指定书签。
1.3 医药行业客户分布............ 错误！未指定书签。
2 医药行业客户特点------------------ 错误！未指定书签。
3 医药行业客户需求------------------ 错误！未指定书签。
4 用友8医药行业解决方案 ------------ 错误！未指定书签。
4.1 整体解决方案................ 错误！未指定书签。
4.2 最佳业务实践................ 错误！未指定书签。
4.2.1 灵活的价格管理体系.... 错误！未指定书签。
4.2.2 完善的信用管理机制.... 错误！未指定书签。
4.2.3 深入的渠道管理系统.... 错误！未指定书签。
4.2.4 全过程的销售跟踪...... 错误！未指定书签。
4.2.5 精确的费用控制系统.... 错误！未指定书签。
4.2.6 灵活的销售结算管理.... 错误！未指定书签。
4.2.7 有效的采购控制系统.... 错误！未指定书签。
4.2.8 严格的供应商准入机制与全面评估体系错误！未指定书签。
4.2.9 严格的过程管理........ 错误！未指定书签。
4.2.10 全过程质量管理....... 错误！未指定书签。
4.2.11 全过程批次追踪....... 错误！未指定书签。
4.2.12 方便的文件管理....... 错误！未指定书签。
4.2.13 全员培训管理......... 错误！未指定书签。
4.2.14 全面的设备管理....... 错误！未指定书签。
4.2.15 精细的成本核算....... 错误！未指定书签。
5 方案客户价值---------------------- 错误！未指定书签。
医药公司解决方案
医药公司解决方案随着人口老龄化和慢性疾病的增加，医药行业面临着巨大的挑战和机遇。
医药公司需要不断创新和改进，以应对这些挑战并取得成功。
以下是一些可能的解决方案，可帮助医药公司实现持续增长和发展：1.研发创新药物：医药公司应加大研发投入，致力于发现和开发新的创新药物。
这些药物可以满足市场上尚未满足的需求，并提供更有效和安全的治疗方法。
公司还应与学术界和研究机构建立合作关系，共同进行研究，加快药物的研发和上市步伐。
2.发展生物技术：随着生物技术的不断发展，医药公司应积极投入该领域，开发生物制剂和生物治疗方法。
这些治疗方法可以在癌症等疾病的治疗中发挥重要作用，并且具有更好的效果和融入人体的特点。
3.加强市场营销：医药公司应加强市场营销，提高产品的知名度和市场份额。
可以通过广告、推销员和网络宣传等方式进行产品推广。
此外，公司还应与医院和医生建立良好的合作关系，提高产品的推荐度和使用率。
4.加强质量控制：医药公司应加强对产品质量的控制和监管。
可以建立完善的质量控制体系，确保产品的安全和有效性。
此外，医药公司还应关注于持续改进，不断完善质量控制流程和标准，以确保产品符合相关法规和标准要求。
5.强化研究力量：医药公司应加强研究力量的建设，吸引优秀的研究人员和专家。
可以建立研究和开发团队，专门从事新药物和新治疗方法的研究工作。
这将有助于公司不断创新和推出新产品，以满足市场需求。
6.发展新兴市场：医药公司应开拓新的市场，尤其是新兴市场。
发展中国家的医药市场潜力巨大，具有广阔的发展前景。
公司可以通过与当地合作伙伴建立合资企业、转让技术和开展推广等方式进入这些市场。
7.提高医保合作：医药公司可以加强与医保机构的合作，共同制定相应的政策和方针，以提高药品的价格和医保报销比例。
这可以在一定程度上增加产品的销售量，进一步推动公司的发展。
8.加强研发成果的保护：医药公司应注重研发成果的保护，并申请专利权。
这可以有效防止其他公司仿制药物，保护企业的核心竞争力。
医药行业解决方案
医药行业解决方案随着人口老龄化和疾病负担的不断增加，医药行业面临着许多挑战。
为了解决这些问题，医药行业可以采取以下几种解决方案。
首先，加强医疗资源的合理配置。
由于医疗资源有限，合理利用资源是医药行业解决方案的关键。
可以通过优化医院管理，提高医生的工作效率和医疗资源的利用率，以满足患者的需求。
此外，还应建立健全的医疗卫生体系，加强城乡医疗资源的配置和公平分配，提高基层医疗服务水平，减轻大医院的压力。
其次，加强科技创新，推动医药行业的发展。
科技创新可以提高医药产品的研发能力和临床效果，推动医药行业向高附加值、高端化发展。
应积极推动基础研究和应用研究的结合，鼓励医药企业加大科研投入，提升企业的自主创新能力。
此外，还应加强医药行业和其他相关行业的合作，促进技术的跨界应用和创新。
再次，加强医药行业的监管和规范。
医药行业是关乎人民健康和生命的行业，必须加强监管和规范，防止虚假宣传、不合理竞争和药品质量问题的发生。
应加强药品监管部门的执法力度，严厉打击假冒伪劣药品的生产和销售。
同时，建立健全药品市场准入制度和药品质量安全监管机制，推行药品追溯体系，并严格规范药品广告和促销行为。
最后，加强医疗服务水平的提升。
将患者需求放在首位，提供更加个性化、便捷、高效的医疗服务。
可以通过推行家庭医生签约服务，加强基层医疗服务体系建设，提高医疗服务的便捷性。
此外，还可以加强医患沟通，推广病情解释和健康教育等服务，提升患者的医疗体验。
综上所述，医药行业面临着许多挑战，但也有许多解决方案可以采取。
通过加强医疗资源的合理配置、推动科技创新、加强监管和规范以及提升医疗服务水平，医药行业可以更好地满足人民群众对医疗健康的需求。
2024年医药大客户经理岗位职责
6、完成总经理交办的其他工作
按要求、按规定时间完成总经理交办的临时工作
医药大客户经理岗位职责 5
1、熟练掌握公司及产品相关知识，确保准确无误想客户传达信息；
2、协助领导做好区域销售预测，并制定辖区目标客户的开发策略；
3、负责医院、医生以及相关病人的开发工作，负责药品调配及货款催收；
6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。
医药大客户经理岗位职责 10
1、 负责联想超融合医疗行业客户的方案销售工作，完成销售指标。
2、 负责区域超融合项目商机挖掘，跟踪，投标以及合同的签订、项目回款工作
3、 拓展区域指名大客户，管理和经营客户关系，跟踪重点客户销售机会;
4、 执行公司销售政策，搭建区域渠道体系，通过各项渠道赋能手段，提升渠道产出
2、负责辖区部门政府事务（物价、招投标）管理
根据所辖区域医疗器械招标情况，配合做好整个招投标过程的`跟标工作根据所辖区域的具体要求，积极做好关于产品物价备案、医保备案等工作
3、收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见
负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、销售渠道等信息负责寻找多种销售渠道，获得销售市场相关信息
4、 销售技巧及演讲技巧;
5、 良好的客户服务意识;
6、 良好的沟通能力与责任心;
7、 良好的极强的学习能力与团队合作意识;
8、 熟练使用办公软件;
9、 认同公司企业文化，遵守各类规章制度
本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
8、对权限内合同审理；代理商的筛选权；督促客户把到期的合同及时续签；
医疗行业解决方案
医疗行业解决方案另外，医患矛盾是一个医疗行业垂直挑战。
为了解决这个问题，我们可以通过改善医疗服务的质量和效率，增加医生和患者之间的沟通和信任。
例如，可以建立更加透明和规范的医疗服务体系，改善医疗机构的管理和服务流程，加强医生和护士的专业培训，提高他们的职业素养和医疗技术水平。
此外，还可以加强医疗纠纷的调解和解决机制，提供更多的法律援助和教育，让患者和医生能够更加理性地解决问题。
最后，为了解决以上问题，政府和相关部门应该加大对医疗行业的投入和支持。
例如，可以增加医疗机构的建设和运营资金，提供更多的职业教育和培训机会，制定更加合理和有效的政策和法律，保护医疗从业人员和患者的权益。
同时，政府还应该促进医疗科技的创新和应用，鼓励医疗机构和科研机构之间的合作和交流，推动医疗技术的发展和应用，提高医疗服务的质量和效率。
总之，医疗行业面临着许多挑战，但是通过合理的解决方案，我们可以改善医疗服务的质量和效率，为人民提供更好的医疗保健服务。
政府、医疗机构、医生和护士、科研机构、患者等各方应该共同努力，为医疗行业的发展和改善做出贡献。
只有这样，我们才能实现一个更加健康和幸福的社会。
近年来，随着医疗技术的不断进步和科学研究的不断突破，医疗行业面临着越来越多的挑战和机遇。
虽然医疗技术的发展为人民的健康提供了更多的选择和希望，但同时也带来了一系列的问题，例如医疗资源不均衡、医疗费用高昂、医学伦理问题等等。
针对这些问题，我们可以提出以下解决方案，从而推动医疗行业的可持续发展。
首先，解决医疗资源不均衡的问题是一个紧迫的任务。
目前，大城市和发达地区的医疗资源相对充足，而农村地区和欠发达地区的医疗资源则非常匮乏。
因此，我们应该采取一系列措施来缩小这种差距。
首先，可以加大对农村地区和欠发达地区医疗机构的投入，提高医疗机构的设施和技术水平，吸引更多的医生和护士前往这些地区工作。
其次，可以加强医疗机构之间的合作和协作，实现医疗资源的共享和互补。
客户服务经理(医药背景)工作职责
客户服务经理（医药背景）工作职责客户服务经理是医药公司市场营销部门的重要职位之一，主要负责与客户之间的沟通与协调，并为客户提供专业的服务和支持，为公司的销售和业务发展提供良好的支持。
以下是客户服务经理（医药背景）的工作职责：一、客户关系管理1.与客户建立，并定期维护良好的关系。
2.了解客户需求，反馈客户反馈和诉求，为客户提供满意的解决方案。
3.通过电话、邮件、在线聊天等方式进行沟通，为客户提供及时的服务和支持。
4.对客户提出的问题或不满进行处理和解决，保障客户满意度。
二、产品销售和推广1.负责向客户介绍公司的产品特点，功能和优势，为客户推销公司的产品。
2.把握市场信息，针对不同客户制定个性化的销售计划，提高销售量。
3.与销售团队协同工作，确保客户服务工作顺畅，及时跟进客户需求。
三、客户数据管理1.收集客户信息，建立客户档案，及时更新客户信息。
2.提供客户信息给销售部门，为销售部门提供市场开拓和业务拓展的支持。
3.定期评估客户数据，制定销售策略和服务计划。
四、市场调研和分析1.收集和分析市场信息和竞争对手信息，制定市场营销决策和战略。
2.对公司产品进行定期的市场调研，了解消费者的购买意愿和态度，为公司产品开发提供参考。
五、客户活动和培训1.负责进行客户培训，提高客户对公司产品的了解程度。
2.定期举办客户活动，提高公司品牌的知名度，加强与客户间的互动与交流。
六、团队协作1.与公司内部各部门进行协调和沟通，保障客户服务业务的正常运行。
2.组织分享会与内部培训，提升团队技能和素质。
客户服务经理是医药公司市场部的重要职位之一，通过客户关系管理和营销策略的制定，和销售团队的密切合作协调，为公司的销售和业务发展提供良好的支持和保障，充分发挥客户服务总监的职能。
医药行业解决方案客户经理版
医药行业解决方案客户经理版医药行业是一个不断发展和变化的行业，面临着许多困难和挑战。
为了应对这些挑战，医药公司需要靠客户经理来制定解决方案。
本文将讨论医药行业解决方案客户经理版，包括解决方案的目标、简介、实施过程和相关成果。
解决方案的目标：医药行业的客户经理必须了解医药行业的重要性。
他们需要了解行业的现状以及行业可能面临的挑战。
只有这样，客户经理才能制定出基于现实情况的解决方案，并为客户提供最合适的解决方案。
因此，目的是为客户提供一个行之有效而长期可持续的解决方案。
解决方案的简介：解决方案中包含以下几个方面：1. 产品推广：在医药行业，产品推广是非常重要的。
客户经理需要通过分析市场数据、客户需求和竞争对手进行研究，从而确定如何推销普及药物。
2. 市场调研：为了了解市场需求，客户经理需要采取市场调查的方法。
客户经理需要追踪行业趋势、进行市场分析、了解主要竞争对手的策略。
3. 价格策略：价格策略是医药行业不同产品与服务之间的竞争工具。
客户经理需要了解市场价格、竞争情况和客户需求，从而确定正确的价格策略。
4. 产品创新：客户经理还需要分析研究可行的新产品或服务，并提供创新解决方案，以满足客户不断发展的需要。
5. 质量管理：医药行业的任何产品都要经过质检，使质量得到保证。
客户经理负责处理任何相关问题，并确保质量问题得到妥善解决。
实施过程：医药行业解决方案的制定和实施过程需要客户经理首先进行市场调研。
这个步骤的目的是确定客户的需求，以便了解客户已经采取了哪些措施。
客户经理还需要了解目标市场中的竞争情况，以便确保提供最低的价格、最多的诊断和治疗选择以及最佳的中介。
在进行调研后，客户经理讨论了既可行又可持续的解决方案。
与客户交流解决方案，以便他们能够同意实施解决方案。
然后客户经理需要向相关方面展示解决方案的实际成果和效益。
相关成果：通过制定和执行可行的解决方案，客户经理取得了一定的成果。
这些成果可能包括：1. 增加销售额：由于推广产品并采取正确的市场战略，销售额可能会增加。
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目录1 医药行业机会 -------------------------------------------------------------------------------- 21.1 医药行业机会分析 (2)1.2 医药行业客户关注点 (3)1.3 医药行业客户分布 (3)2 医药行业客户特点 -------------------------------------------------------------------------- 43 医药行业客户需求 -------------------------------------------------------------------------- 54 用友ERP-U8医药行业解决方案 -------------------------------------------------------- 64.1 整体解决方案 (7)4.2 最佳业务实践 (7)4.2.1 灵活的价格管理体系 (7)4.2.2 完善的信用管理机制 (8)4.2.3 深入的渠道管理系统 (8)4.2.4 全过程的销售跟踪 (8)4.2.5 精确的费用控制系统 (9)4.2.6 灵活的销售结算管理 (9)4.2.7 有效的采购控制系统 (10)4.2.8 严格的供应商准入机制与全面评估体系 (10)4.2.9 严格的GMP过程管理 (11)4.2.10 全过程质量管理 (12)4.2.11 全过程批次追踪 (12)4.2.12 方便的文件管理 (13)4.2.13 全员培训管理 (13)4.2.14 全面的设备管理 (13)4.2.15 精细的成本核算 (14)5 方案客户价值 ------------------------------------------------------------------------------- 146 医药行业成功客户 --------------------------------------------------- 错误!未定义书签。
6.1 成功案例分析..................................................................................... 错误!未定义书签。
6.1.1 立足未来，整体规划——用友ERP-U8应用在丽珠医药集团错误!未定义书签。
6.1.2 E化管理平台，GMP是关键——用友U8-ERP应用在中信国健错误!未定义书签。
6.2 样板客户名单..................................................................................... 错误!未定义书签。
6.2.1 制药企业部分成功客户.......................................................... 错误!未定义书签。
6.2.2 医药流通企业部分成功客户.................................................. 错误!未定义书签。
医药行业机会医药行业机会分析改革开放30年来，我国医药行业发生了巨大的变化，医药工业生产总值由30年前的70亿增加到2008年的近8000多亿，提高了近一百倍，2009年更优可能突破10000亿大关。
同期，全国医药商业总销售额也由1979年的70亿增加到现在的3000多亿。
医药行业虽然目前在我GDP的中所占份额还不大，但它事关人民健康、经济发展、社会稳定、国家安全，具有十分重要的战略地位。
而且从欧美等发达国家的发展水平来看，我国医药行业还有巨大的发展空间，据有关专家估计，到2020年我国可能成为仅次于美国的全球第二大医药市场。
金融海啸以来无论从国内市场还是从国外市场的分析来看，医药行业都是受冲击最小的领域之一。
比起外部经济环境的恶化，政策因素对我国医药行业的发展有着更大的影响。
如GMP管理规范、国家限价调价政策、处方药/非处方药分类管理、药品召回制度等，每项政策或法规的发布都给医药企业带来了很大的影响。
而现在新环保标准、GMP/GSP认证检查标准的提高、新医改方案的确定、网上药品集中采购等措施的出台，可能又会引起我国医药行业的“洗牌”，在机遇与挑战面前，谁能把住机会？谁又可能被淘汰呢？根据新医改方案，各级政府2009~2011年预计将投入8500亿元，这为我国医药行业未来3年增长提供拉动基础用药和基础医疗需求快速增长的动力源。
只要全球经济衰退不至于使我国宏观经济幅度大幅回落，影响新医改的执行，2009年我国医药经济就有望继续保持快速增长。
此外，新医改下，基本药物定点、统一采购、直接配送，生产集中度将大大提高。
定点生产将使得普药的市场份额向大企业集中，直接配送则将使企业不再需要做相关的市场营销与销售网络建设，费用将有明显下降。
拥有品牌优势和低成本规模化生产优势的企业有望更多地成为定点，生产普药的小企业将面临被淘汰的危险；大型医药流通企业也或在区域市场的优秀医药流通企业将作为各地基本药物配送服务的首选，这也使得小企业的生存更加困难，医药流通行业的集中度也将进一步提高。
而关注创新的制药企业将获得良好的发展空间，可能有一批创新型企业脱颖而出，与大品牌、低成本的生产企业形成差异化竞争。
2008年7月，国家食品药品监督管理局发布了《药品经营许可证管理办法》征求意见稿和《药品经营质量管理规范》征求意见稿，这是国家强制实施药品经营质量管理规范（GSP）后首次进行的大范围行业标准修订，而且这次修订正好迎来了企业GSP换证高峰期，新标准将显著提升药品批发企业准入门槛。
新一轮的GSP认证必定导致医药流通行业的洗牌和升级，不符合要求的企业将被淘汰出局，这将为规范的大型流通企业腾出市场空间。
为规范和推动新形势下医疗机构药品集中采购工作，卫生部等六部委联合签署了《关于进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》，宣布将全面实行政府主导、以省（自治区、直辖市）为单位的网上药品集中采购，并将原来的药品集中采购由批发企业投标改为药品生产企业直接投标，以减少药品的流通环节。
这在医药工业和商业都可能引发新一轮“洗牌”，促使行业的集中度再次提高，有实力的大型药品生产企业和商业公司都将从中受益，而中小型企业生存空间将再次压缩。
医药行业客户关注点新医改及其相配套政策的逐步实施将给医药企业带来了机会，而日趋严格的监管政策也医药企业带来挑战。
不规范运营的企业，面临被关闭的危险；不能根据新的形势，及时调整经营策略，抓住发展机会的企业，也将面临被淘汰的危险。
在确定经营策略的时候以下几个问题是医药企业领导层需要重点考虑的：1）新医改方案及其配套政策开始执行以后，企业的核心竞争力到底在哪里？品牌、低成本、技术创新、分销渠道、供应链还是价值链？2）面对2万多家、34多万家药店和潜力无穷的农村市场，企业应该分别采取什么策略，才能抓住这次市场扩容的机会取得迅猛发展？制订的营销策略怎样才能在各市场都得到有效的执行呢？3）接二连三的药品、食品安全事故的发生，注定了2009年将是监管异常严格的一年，而且从GMP和GSP相关政策来看，行业的门槛也在不断提高？怎样才能确保企业各种业务都在符合GMP或GSP相关规范的前提下开展，而不至于因为偶尔的管理不当给企业带来毁灭性的影响呢？医药行业客户分布根据2009年1月国家食品药品监督管理局网站的数据，全国制药企业有6701家，批发企业有13000多家。
无论制药企业还是批发企业的区域分布都相对较为集中，其中制药企业主要分布在广东、浙江、四川、江苏、山东、河北、吉林、河南、北京、湖北等省市，这几个省市的制药企业数量占全国一半多；医药批发企业主要分布在广东、四川、山东、河北、安徽、湖北、陕西、广西等省份（如下图）。
Shanghai B e i j i n g Hong Kong 内蒙古90/194家吉林312/325家辽宁255/358家北京266/159家天津127/170家河北316/708家山东385/845家河南287/376家江苏407/487家安徽217/650家上海221/141家浙江451/319家江西177/321家福建131/300家广东523/1706家湖南206/362家海南84/435家广西221/517家168/477家贵州150/187家湖北264/601家重庆114/368家四川408/1045家陕西243/541家山西169/421新疆51/100家甘肃158/338家青海39/217家宁夏17/68家全国医药企业分布图数据来源: SFDA （2009.01）制药企业/批发企业全国：6701/13164医药工业百强企业主要分布在江苏、浙江、山东、北京、广东、河北、上海、天津等地。
而医药商业百强企业主要集中在长三角、珠三角、环渤海等经济发达地区，其中上海、北京、浙江、广东、江苏、安徽等6省（市）占全国销售比重的60%。
医药行业客户特点制药行业作为关系国计民生的一个重要行业，虽然目前在我国GDP 中所占份额不大，但拥有十分重要的战略地位，一直受到国家社会的高度关注，相关的政策法规也越来越严格，行业准入的门槛和企业经营管理的要求都在不断的提高。
医药企业对相关政策和法规非常敏感，如GMP 管理规范、国家限价调价政策、处方药/非处方药分类管理、药品召回制度等，每项政策或法规的发布都可能对制药企业带来很大的影响。
医药行业包括医药工业和医药商业，医药工业按原材料来分，又可分为化学原料药制造、化学药物制剂制造、中成药制造、中药饮片加工、生物生化制品制造、医疗仪器设备及器械制造、卫生材料及医药用品制造、兽用药品制造等；医药商业分为药品批发企业和药品零售企业。
在医药行业一般将医药工业企业称为药品生产企业，而医药商业企业称为药品经营企业。
生产企业必须取得药品生产许可证，并遵循GMP 管理规范，接受GMP 的认证检查；经营企业必须取得药品经营许可证，并遵循GSP 管理规范，接受GSP 的认证检查。
质量是生存和发展的根本无论生产企业还是经营企业，都必从采购开始，严格按照GMP或GSP的要求实行全面质量管理，确保企业生产和经营的药品质量安全。
如果企业不重视质量管理，一旦出现药品质量安全事故，都有可能给企业造成毁灭性的影响。
营销是企业发展的关键为了取得GMP认证，绝大部分生产企业都对厂房和设备做了改造，产能已经有了极大提高，产能已经不再是阻碍企业发展的瓶颈。
但介于国内大部分企业是以仿制药为主，因此产品趋于同质化，竞争异常激烈。
目前大多数医药企业产品结构乱，能够获利的产品很少。