关于对质量管理的认识
对质量管理方面的理解
对质量管理方面的理解同学们，咱们来聊一聊质量管理这个事儿。
质量管理呀，就像咱们每天整理自己的小书包一样。
比如说，咱们每天上学前都要把书本、文具放进书包。
要是随随便便地把东西往里一塞，可能就会出现问题。
有一次，我早上急急忙忙地把东西胡乱放进书包，结果到了学校，发现作业本找不到了，这可把我急坏了。
这就像没有做好质量控制的产品，到了该用的时候就出乱子。
质量管理就是要保证东西的质量，让每一个环节都不出错。
就像做小手工一样，要是做纸飞机。
我们得先找一张好的纸，要是纸张破破烂烂的，那做出来的纸飞机肯定飞不好。
这张好纸就是质量好的“原料”。
然后我们开始折纸飞机，每一道折痕都要折得很仔细。
如果折歪了，那纸飞机的形状就不对了，这就像在生产过程中，如果某个步骤没做好，产品就会有缺陷。
我有个小伙伴，他折纸飞机的时候总是很马虎，结果他的纸飞机飞起来就摇摇晃晃的，没多远就掉下来了。
在我们的生活里，质量管理到处都是。
咱们吃的小零食，要是生产的时候没有质量管理，那可能就会有脏东西混进去，吃了就会生病。
我听妈妈说，有个小工厂以前做糖果的时候不注意卫生，结果好多小朋友吃了都肚子疼。
后来这个小工厂改进了，按照严格的要求来做糖果，每一颗糖果都保证干净又好吃，小朋友们又能开开心心地吃糖果了。
还有咱们穿的衣服，要是做工不好，线缝得歪歪扭扭的，可能穿几次就破了。
我有件衣服，一开始看着可漂亮了，可是没穿多久，袖子那里的线就开了。
这就是质量没做好的表现。
所以呀，质量管理很重要，它就像一个小卫士，守护着我们生活中的各种东西，让我们能放心地使用它们呢。
质量管理学习心得（2篇）
质量管理学习心得在学习质量管理的过程中，我深刻体会到了质量管理在现代企业中的重要性和必要性。
质量管理不仅仅是一种管理手段，更是提高企业综合竞争力的重要组成部分。
通过学习质量管理，我对于企业质量管理体系的构建和运作有了更深入的了解，并深刻体会到了良好的质量管理对企业发展的重要影响。
以下是我在学习过程中的一些心得体会。
第一，明确质量的定义和重要性。
学习质量管理的第一步是要明确质量的定义和重要性。
质量可以理解为产品或服务的特性，包括可靠性、耐用性、适用性等。
质量不仅仅是产品的好坏，更重要的是满足顾客需求和期望。
质量管理的目标是实现顾客满意和持续改进，这对企业的发展至关重要。
同时，质量管理还涉及到重要的经济、社会和环境等方面，具有广泛的影响和意义。
第二，了解质量管理的基本原理和方法。
质量管理不仅仅是一种管理手段，更是一种理论体系。
学习质量管理，需要了解其基本原理和方法，包括质量管理的基本原则、质量成本、质量控制和质量改进等方法。
质量管理的核心是追求零缺陷的产品和服务，通过监控和改进过程，从而实现质量的持续提升。
在学习过程中，我了解了质量管理的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，以及统计过程控制、六西格玛等方法工具，使我更加清晰地认识到质量管理的方法与手段。
第三，关注质量管理体系的构建和运作。
质量管理不仅仅是一个项目或一个工具，更是一个完整的体系。
学习质量管理，需要关注质量管理体系的构建和运作。
质量管理体系包括质量目标的设定、质量策划、质量控制、质量改进和质量评估等环节。
质量管理体系不仅仅是一种组织结构，更是一种文化，需要通过全员参与，贯穿于企业的各个环节和过程。
在学习过程中，我了解了ISO9000质量管理体系的基本要求和运作流程，使我对于质量管理体系的构建和运作有了更深入的了解。
第四，认识到质量管理对企业发展的重要影响。
质量管理不仅仅是为了追求质量，更是为了提高企业综合竞争力。
学习质量管理，使我更加清晰地认识到良好的质量管理对于企业发展的重要影响。
关于对质量管理的认识
关于对质量管理的认识质量管理是一种系统性的管理方式，旨在通过跟踪组织各种活动的性能和相关指标，实现持续的质量改进。
它涵盖了制定政策、计划和实施措施，以确保组织的产品和服务符合客户要求和行业标准。
质量管理的目的是确保生产的商品和提供的服务能够满足客户的需求和期望。
一个优秀的质量管理体系应包含以下关键方面：1. 客户需求的满足和超越：质量管理的首要目标是满足和超越客户的需求。
为了保证客户的满意度，组织需要确保其产品和服务能够完全满足客户的需求和期望。
2. 建立有效的质量管理程序：质量管理需要在组织内建立一套标准化程序来确保产品和服务的质量。
程序中需要包括制定政策、产品和服务规范、实施测试和评估，以及持续改进等步骤。
3. 实现持续改进：质量管理需要持续改进组织的业务和流程，并根据结果做出相应的调整。
这种改进是为了提高产品和服务的质量，降低成本，并提高组织的效率和生产率。
4. 强调员工的参与和培训：质量管理必须强调员工的参与和培训，使员工了解质量管理的目标，主动参与到质量管理活动中。
员工的参与和培训可以提高产品和服务的质量，并促进组织内部的协作和沟通。
5. 实现全面的质量保证：质量管理需要确保组织内部的每个部门都遵循相同的质量保证标准和过程。
这种全面性可以确保组织的质量标准和业务流程得到有效管理。
质量管理的实施需要组织内部的文化和管理体系的改变。
组织需要制定适当的政策和标准，与员工进行沟通和协调，以确保所有员工都能够理解和支持质量管理的目标。
同时，组织应该采用合适的质量管理工具和技术来实现持续改进。
这些工具和技术包括质量控制、质量审计、统计过程控制、品牌管理等。
在实施质量管理过程中，组织需要谨慎处理以下问题：1. 组织层面的文化和管理体系如何根据质量管理的要求进行调整？2. 如何确保员工能够了解和参与到质量管理活动中？3. 如何实现质量改进并保证其持续性？4. 如何利用并建立质量管理工具和技术应对不断变化的市场需求？5. 如何与供应商和客户建立长期的战略合作关系？质量管理是一个长期的过程，需要组织内部的集体努力和全员参与。
对质量管理的认识
详细描述
某组织在面临市场竞争和客户需求变化的挑 战时，主动进行质量管理的变革。通过引入 国际先进的质量管理理念和方法，该组织不 断完善质量管理体系，提高产品质量和服务 水平，从而赢得市场竞争力。
感谢您的观看
THANKS
详细描述
质量控制图基于统计学原理，通过收集和分析产品质量数据 ，确定控制限和警告限。当实际数据超出控制限或警告限时 ，表明产品质量可能存在异常波动，需要采取相应措施进行 纠正。
统计过程控制
总结词
统计过程控制是一种利用统计学方法对生产过程进行监控和管理的技术，通过 对生产过程中的关键参数进行实时监测和调整，确保产品质量稳定。
、客户反馈等。
持续改进
发现问题
企业应积极寻找存在的问题和不足，及时发现并解决。
改进措施
针对发现的问题，制定具体的改进措施，并落实到实际工作中。
持续改进文化
建立持续改进的企业文化，鼓励员工不断追求卓越，提高工作质量 。
预防胜于治疗
预防为主
预防问题发生是质量管理的核心，企业应加强预防措施，减少问 题发生的可能性。
详细描述
失效模式和效果分析通过识别潜在的失效模式，分析其产生的原因、影响范围和严重程度，制定相应的预防措施 和改进方案。该工具有助于提高产品可靠性和安全性，降低产品失效风险。
质量成本分析
总结词
质量成本分析是对质量管理过程中产生的各种成本进行识别、测量和分析的过程，旨在优化质量管理 策略，降低质量成本。
客户反馈处理
对于客户反馈的问题和意见，企业应积极处理和 改进，以提高客户满意度。
全面质量管理
全员参与
01
质量管理需要全体员工的参与和支持，每个人都应该对自己的
如何理解质量管理
如何理解质量管理质量管理是一种将质量视为企业核心竞争力的管理理念和方法。
它通过组织内外的全面参与，以不断提高产品和服务的质量，追求零缺陷和零差错的目标，以满足顾客的需求和期望。
下面将从不同的角度对质量管理进行详细的解读。
首先，质量管理是一种全面的管理方法。
它包括质量策划、质量控制和质量持续改进三个阶段。
质量策划是企业通过明确质量目标、制定质量计划和建立质量体系，为质量控制和质量改进提供指导和支持。
质量控制则是通过控制和监测各个环节的过程和结果，确保产品和服务的质量符合标准和要求。
质量持续改进是对现有质量控制活动进行评估和改进，以提高企业质量水平和竞争力。
其次，质量管理是一种顾客导向的管理方法。
质量管理强调以顾客需求和期望为中心，实施全面的质量管理措施，以满足顾客的需求和期望。
这包括通过市场调研和分析了解顾客的需求和期望，设计和开发符合顾客需求的产品和服务，建立有效的顾客反馈机制，不断改进产品和服务的质量，以提高顾客满意度和忠诚度。
此外，质量管理是一种全员参与的管理方法。
质量管理要求组织内外的所有人员都要参与到质量管理中，共同推动和实施质量管理措施。
这包括企业领导层要提供必要的资源和支持，制定质量目标和政策；员工要接受相关的培训，提高质量意识和能力；供应商和合作伙伴要与企业共同推动质量管理，确保提供符合要求的原材料和服务；顾客要积极参与产品和服务的开发和改进过程，提供实时的反馈和建议。
最后，质量管理是一种持续改进的管理方法。
质量管理通过组织内外的全面参与和持续改进的措施，不断提高产品和服务的质量，实现质量目标。
这包括通过数据分析和评估，找出存在的问题和不足，并采取相应的改进措施；建立持续改进的机制和流程，开展各种改进活动，推动全员参与质量管理。
总之，质量管理是一种将质量视为企业核心竞争力的管理理念和方法。
它通过全面参与、顾客导向、全员参与和持续改进的管理措施，不断提高产品和服务的质量，追求零缺陷和零差错的目标，以满足顾客的需求和期望。
简述质量管理的定义
简述质量管理的定义
质量管理 (Quality Management) 是指一种管理方法，旨在提高产品或服务的质量，以满足客户需求和期望。
质量管理旨在确保产品或服务的质量，并不断改进和优化流程，以提高效率和降低成本。
质量管理的定义可以分为以下几个方面:
1. 质量管理是一种管理方法：质量管理是一种系统性的方法，通过采用一系列的工具和技术，如质量度量、数据分析、流程改进等，来提高产品或服务的质量。
2. 质量管理旨在满足客户需求和期望：质量管理的目的是为客户提供高质量的产品或服务，以满足客户的需求和期望。
3. 质量管理涉及整个产品或服务生命周期：质量管理涵盖了整个产品或服务的生命周期，从市场调研、产品设计、生产、销售到售后服务等。
4. 质量管理旨在不断改进和优化流程：质量管理不仅仅是追求短期的改进，而是应该通过不断的改进和优化，不断提高产品或服务的质量和效率。
拓展:
质量管理在现代商业社会中非常重要，因为高质量的产品或服务可以带来更多的客户和市场份额，从而提高企业的盈利能力和竞争力。
质量管理还可以帮助企业提高效率和降低成本，提高企业的竞争力和可持续性。
质量管理不仅仅是企业的一种管理方法，也应该成为一种社会的文化。
质量管理的理念应该深入人心，每个人都应该关注质量和质量改进，从而推动整个社会质量的提高。
学习质量管理心得体会4篇范文模板
质量是企业的生命，在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。
今天整理了质量管理学习心得体味，希翼对你有匡助。
学习质量管理心得体味篇一通过全面质量管理学习，让我受益非浅。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距 ;参加这样的学习很有必要，作为一位中层干部，非但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的火伴，贯标是质量的保障。
如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为，贯标为泛博企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
无庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础 ;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础 ;并环绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或者意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。
近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
我对质量管理的理解
我对质量管理的理解。
要对质量管理做最基本的理解，我觉得应该从两个方面去理解。
首先要理解质量管理的基本概念。
其次要了解质量管理的整个发展进程，这两个方面结合起来，可以更好的理解质量管理。
一质量管理的概念质量管理就是为了实现组织的质量目标而进行的计划，组织，领导与控制活动。
质量管理的概念有多种定义，公认的是ISO关于质量管理的定义。
在ISO9000标准中，质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。
在质量方面的指挥和控制活动中通常包括制定质量方针和质量目标，质量策划，质量控制，质量保证和质量改进。
1.质量方针和质量目标质量方针是指：由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针是一个组织总方针和战略的基本组成部分，它应由最高管理者批准并正式颁布。
质量方针作为组织的质量宗旨和方向，是组织长期或较长时期内质量活动的指导原则，它反映了组织管理者的质量意识和决策，组织全体职工必须以它作为准则和行动纲领予以贯彻和实施。
质量目标是：在质量方面所追求的目的。
质量目标作为组织在质量方面所追求的目的，应包括满足产品要求所需的内容，应具体，定量和可测，并要与质量方针相一致。
在质量方针的指导下，组织的全体员工应该为了统一的质量目标而共同努力。
一个组织的质量目标确定之后，可将它进一步逐级，分层次分解到组织的各相关职能上。
制定质量目标要立足于组织的实际能力，要有经济观，不应追逐质量越高越好的“质量至善论”，要以满足顾客需求为宗旨。
2.质量策划质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划是一个组织开展质量管理必须的一项活动，由组织的管理者负责。
质量策划包括两个方面的工作内容：一是制定质量目标，二是为确保实现质量目标，规定必要的运行过程和相关资源。
一个组织要在激烈的市场竞争中处于优胜地位，就必须根据市场供需信息，顾客反馈意见，科技发展动向等因素，围绕市场或顾客对产品的要求，制定出组织明确的质量奋斗目标，并进一步为如何达到这样的目标从组织模式，管理手段，技术保障三要素及信息流，物流，价值流等不同角度或侧面对组织的质量管理体系，产品实现过程，相关资源配置等进行全面策划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于对质量管理的认识“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，质量对于企业来说是企业生存和发展的生命链，对于每个企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被企业的各级领导所认同，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用。
市场的竞争已转化为质量的竞争，而质量形成于企业的产品，是公司形象的窗口，因此抓产品质量必须从产品抓起，而质量管理是企业管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。
在20世纪末，质量仍被定义为“产品或服务满足规定或潜在需要的特性的总和”。
随着人们对质量认识的提高，这一概念的外延得到扩大，重新定义为“一组固有特性满足要求的程度”。
这一术语反映了质量管理原则的要求，尤其反映了以顾客为关注点的要求。
其核心是满足要求的程度，强调在固有特性与要求之间，要求是主导的、第一位的。
质量管理是组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的组合。
概括起来，质量管理主要包括以下四个方面的内容：质量方针和质量目标的制定、质量策划、质量控制与质量保证、质量改进与持续改进。
在本学期中和同学一起选了运营管理这门课程，在这门课程中我们对质量有了更深层次的认识以及对质量管理有了一个初步的了解。
最近几年，各种产品的质量问题频频出现，从三鹿奶粉事件、上海楼房倒塌事件，到福特汽车公司的崛起与没落，再到后来的“皮鞋很忙”、假羊肉等这些事件让我们认识了什么是质量，什么是质量管理，质量管理的重要性。
所谓质量管理实际上就是对产品的原材料购进、生产过程、最终产品的检验以及产品投放到市场以后进行监控和管理的过程。
如果生产出来的产品达不到市场需要的要求，那么生产与研发也就变成了一个毫无意义的过程，因此它是一个企业生存的根本。
说到质量，我们再熟悉不过，质量就是产品或工作的优劣程度。
日常生活中，我们每天与质量打交道。
买的商品的好坏，获得服务的好坏等等，都能用质量表示。
质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。
产品质量特性的含义很广泛，它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。
一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。
产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，但是在大多数情况下质量特性是男一定量的，这就要对产品进行综合的和个别的实验研究，确定某些参数来间接反映产品的质量特性。
不论是直接定量的还是间接定量的质量特性，都应准确地反映社会和用户对产品质量特性的客观要求。
把反映工业产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来，形成技术文件，这就是工业产品质量标准（或称技术标准）。
在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量等等。
质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。
产品质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
产品的使用适宜性，可以从性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等几个方面的质量特性来进行衡量。
企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等。
产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。
而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
关于如何提高质量管理，在管理学中有“质量管理八项基本原则”，详细阐述了提高质量管理的途径，即：1、以客户为关注焦点。
质检的“客户”不能简单地理解为就是交纳检验费用的受检单位或委托检验的个人。
要解放思想，将客户拓展到政府部门、各执法部门以及促进社会发展的所有需求者。
必要时，不缴纳检验费用我们也要认真完成。
因为我们是依法设定的技术机构，创造社会效益也是我们应尽的职责。
2、领导作用。
领导者要将组织的目标和发展方向与现有的资源统一起来，努力创造出让员工能够充分参与实现组织目标的环境。
俗话说：万事开头难。
而在单位要做成事主要领导不重视难。
所以，要做成多大事就要说服多大领导的重视，否则将一事无成。
因此，质计所的领导在谋求事业发展目标时，既要宣传上级领导以取得重视和支持，又要把有限的资源（人、财、物）合理地配置，达到最大的收益。
3、全员参与。
实践证明有想法不付诸行动那是空想；有想法得不到大家赞同就贸然实施也收不到理想的效果。
因此，有了好的想法就要让大家都能理解并全员参与其中，那就是成功的一半了。
俗话说得好：大家齐心，其力断金。
4、过程方法。
过程就是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
一个复杂的大过程可以分解为若干个小过程，上一个小过程的输出可以成为下一个或几个小过程的输入（管理学称为接口），而且过程应当是增值的。
因此做任何事情都少不了这四个步骤的，即所谓的“PDCA”法则：P(Plan)——计划；D(Do)——实施；C(Check)——检查与验证；A(Action)——处理或处置。
常用的方法有5W1H法（何事、何人、何时、何处、何故、如何控制）和5M1E法（对人员、设备、材料、环境和信息的控制以及记录的控制）。
各步骤的内涵在此就不赘述了。
5、管理的系统方法。
管理是一个系统工程，要将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，则有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
应用此原则，实验室要建立一个质量管理体系，以最有效的方法实现既定目标，明晰系统的过程之间的相互依存关系，如检验的产品——报告（数据和结果）实现过程的输入可以是：人（人员）、机（仪器和设备）、料（样品＋消耗性材料）、法（方法，包括抽样、检验及判断依据的标准）、环（环境和设施）、测（数据核查）等；确定体系内特殊活动的目标（人员教育、培训和技能目标），以及这些特殊活动应当如何运作，通过测量和评估，持续改进体系。
要方方面面都要有所考虑，切不可挂一漏万；想不到的地方是难免的，但全局意识或大局意识是不能没有的。
如何集思广益，提高预见性是摆在领导层面前的永恒课题。
6、持续改进, “持续改进”管理是一个动态、螺旋式发展的过程。
总会从初级（发现问题，但不能解决问题）到中级（发现问题，也能解决问题）向高级（在问题未发生前就预防了）不断发展的过程。
所以，持续改进，循序渐进又是事业发展的必然。
7、基于事实的决策方法。
事业发展和经济发展都是人类进步的必然。
发展之中总会有诸多选择也是客观的存在。
要面对现实——机遇与挑战并存的选择与决策是对领导层，特别是主要领导智慧和勇气的重要考验。
要有一双慧眼能在雾里看花，分辨真伪；还要有“机不可失，时不待我”的果断决策的魄力。
当今质检竞争的核心是人才的竞争，要不拘一格地降人才，同时也要不断地培养现有的人员，以适应形势的发展需要。
8、与供方互利的关系。
当今社会发展至今，社会化分工已经达到谁也离不开谁的地步，相互合作、互利双赢甚至多羸已经是现代经济活动中的主流。
坚持原则（不能突破法律与道德的底限），灵活运用各方面资源，使质量活动产生更大的效益是我们永恒的追求。
这些原则堪称是管理学的精髓，可以帮助我们更加快捷的提高我们的产品质量，完善企业的质量管理体系。
区分产品质量和工作质量这两个概念的意义，就在于能促使人们注意不断改进工作，从而提高企业管理水平，提高产品质量水平，增强企业素质。
经常能听到一个词：ISO9001。
“ISO”是“International Organization for st andardization (国际标准化组织)”的简称。
其目的在于推动与制定国际性标准，以作为各国与企业遵循的依据。
ISO9001 作为国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，获得ISO9001 证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。
而且，其规则是一种国际性的语言，取得ISO9001 认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。
企业在激烈的市场竞争中取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首要质量因素。
可以说质量是企业永恒的主题是企业的第一生命。
质量问题反映了一个企业的素质，质量对于社会来说综合体现了经济、技术和科学文化水平对于一个企业而言综合反映了企业的管理、技术和思想工作水平。
企业质量的好坏是通过实施质量管理来实现。
现代企业质量管理是以人为本的综合素质的和谐管理，所以质量的好坏体现了企业的人员素质.在知识经济、信息化的时代，企业在激烈的市场竞争中要靠质量取胜，归根到底是人员素质的提升。
所以，企业要搞好质量管理，必须加强培肓企业人员素质，这是企业质量管理的主要内容，是企业质量管理的基础。
在市场经济条件下,企业要建立起既能促进企业发展，又能维护社会共同利益的企业质量管理体系，才能为企业长期保持良好的经营业绩创造条件。
因此，认识、理解、加强企业质量管理与企业人员素质的关系，在企业质量管理中至关重要。
一个企业中最重要的是诚信与团结合作。
诚信顾名思义就是诚实守信。
诚信是做人的基本道德准则。
诚信是我们社会精神文明必备的内容。
为此，我们可以看出质量与诚信的关系：诚信是人类社会文明的可靠基础保障，质量是人类社会文明进步发展的追求。
眼下由于中国的法制还不够完善，极少数人见利忘义，丧失诚信，搞得市场假冒伪劣产品不少，金融、商业欺诈时有发生，社会信用危机，如此等等，严重干扰了市场经济的正常运行。
因此，企业要发展，就必须以诚信作基础，以质量来兴企，努力提高产品质量，这样方可在市场中有竞争力，才能提高企业的经济效益，只有让质量与诚信的理念渗透到每位员工的内心，让先进的、严格的质量管理融入到全公司的各个角落，我们才能不断提升企业管理水平，企业才能兴旺发达，社会才能进步。