店铺诊断案例集锦
店铺诊断书
郑州一墨服饰
长垣店铺诊断报告
出差时间：8.4号
店铺问题诊断：
第一，在销售中，新品的不够熟悉。
（如价位，搭配，陈列）
第二，人员中新入职销售话术不完善，在推广中员工销售中不能及时的介绍。
第三，店长运作管理不完整，多次出现电脑入单错误，或是电脑库存很乱。
第四，在当班中，天气或是人流不大时候，流失客流。
解决方案及执行方案：
第四做好2对1的演练还有销售中做好绑带的话术。
第三作为管理者，做好电脑数据的分析，与商品对接。
第二及时做好自己规划，每周或是时间的期限，抽查或是开会检查。
第一当班时，淡场做好熟悉货品，参照陈列的手册，或是搭配手册，相互检查自我的学习力完善。
此诊断书由双方协商后共同制定，约定事项即刻生效执行！若单方放弃配合，则公司有权放弃后期对店铺的任何人员支持！
执行人：监督人：区域负责人：
郑州一墨服饰。
店铺管理-店铺自我诊断书
店铺的自我诊断1、诊断主图检查自己的主图是否有添加文字或者水印（LOGO除外），是否有拼接，是否不是正方形的图片。
如有以上情况，请立即修改。
因为淘宝规定宝贝的主图必须是尺寸700*700以上的正方形图片可加LOGO，不能添加任何文字和拼接(要拼接必须无缝拼接)。
错误案例：正确案例：2、诊断店铺分类店铺分类一定要明确，让客户一眼就能看出你店铺卖什么东西的宝贝，并且把分类放置在导航条上，让客户不管从哪个宝贝进店都能够看到。
错误案例：正确案例：3、宝贝标题的诊断宝贝标题一定要写满30个字并且最好不要有重复的关键词，检查是否添加了包邮等没有用的一些关键词。
如果请根据我的课程修改。
（具体课程后面给出）4、诊断店铺装修检查店铺装修是否杂乱无章，使用各种金光闪闪大红或者大黑的装修模版，0销量的宝贝是否还占据首页位置。
如果有请立即修改。
店铺可以不华丽，但是要干净有序，尽量把有销量的宝贝排在前面。
5、诊断关联营销和搭配套餐查看店铺是否有设置关联营销和搭配套餐，如果没有设置请尽快设置完成，可以提升店铺的访问深度和停留时常。
提升店铺权重。
6、诊断营销工具的使用检查店铺宝贝是否都有设置开通淘金币和公益宝贝，如果没有开通，请尽快开通，可以提升店铺和宝贝的权重。
7、诊断店铺售后指标检查店铺的动态评分是否都低于行业平均（三项全绿），如果三项全绿一定要注意，会被限制店铺流量。
所以如果出现三项全绿一定要尽快提升起来。
一项和两项绿一定要注意控制。
最好三项全红。
检查店铺的退款和退货率是否大于行业平均，一定要低于行业平均值，店铺好评率一定要高于98%。
8、诊断店铺是否有扣分检查店铺是否有售假扣分，如果有售假扣分建议换店铺操作，因为会被限制流量。
其他违规扣分没事。
某服装品牌诊断案例
现代的、时尚的、有活力的 广州比较流行
-8-
从替换品牌角度审查竞争品牌
在定量调查的随机阶段，本次调查各地经过大面积过滤，一共过滤到141位过去两年中 最常购买的 男装品牌为鳄鱼恤的用户。针对这一群体‘如果鳄鱼恤的某种产品买不到了， 最有可能购买什么品牌”，计算鳄鱼恤的竞争品牌的替换度。
结果显示，首先是金利来、其次有七匹狼、花花公子、皮尔卡丹和圣大保罗,从消费者角
13.8
花花公子
19
13.3
皮尔卡丹
16
11.7
华伦天奴
16
11.2
圣大保罗
11
8.0
蒙特娇
7
4.8
凯普迪诺
5
3.7
卡帝乐
5
3.2
杉杉
5
3.2
G2000
4
2.7
-9-
从替换品牌角度审查竞争品牌
不同城市看，各竞争品牌在不同地区表现差异较大。上海没有替代度高于20％以上的所 谓主流竞争品牌，这与上海整体服装市场竞争非常激烈的状况类似。而在北京，七皮狼是 最主要的竞争对手；在广州，金利来是最主要的竞争对手，并且呈现集中态势；在成都， 金利来和七皮狼是最主要的竞争对手。相对而言，凯普狄诺在上海、圣大保罗在成都、花 花公子和皮尔卡丹在北京和上海，也对鳄鱼恤形成一定的竞争。
同样作为传统老品牌的鳄鱼恤，在传播的深入人心方面不足值得思考。市场的多年不间断 的持续投入是金利来、皮尔卡丹、花花公子这几个品牌共同的特征。 后来者如七匹狼更重视传播是其迅速进入市场的主要策略。
鳄鱼恤
广度传播 比较指数
1.00
深度传播 比较系数
1.00
深入人心 比较系数
1.00
服装店面营销诊断案例分享
服装店面营销诊断案例分享(非原创，采自营销界）昨天到一个朋友的服装店中，帮助他做店面营销诊断，经过一天时间在店里细致观察，看客户进进出出，看营业员一次又一次地无功而返，看得我感慨万千。
到最后，我与那位朋友说：你的客户都是被你的业务员赶走的。
我那朋友说：怎么可能，我的业务员服务态度都很好啊，来了客户都喊欢迎光临啊。
如果服务态度好就能当一个好的销售员，那我5岁的小侄女就可以胜任了。
因为她见到每一位老爷爷老奶奶，都会说声：爷爷奶奶再见。
你是不是跟我的朋友一样，选择业务员的时候，先培养她们的服务态度，而忽视了最重要的一个技能：挖掘客户需求！我们先来看看我朋友店里的店员的销售过程：一客户进店，店员齐声喊：欢迎光临！客户开始逛店。
不一会儿，客户问：“这件衣服多少钱？”店员回答：原价798元，打完折468元。
客户沉默。
店员说：喜欢可以试穿一下，这款式很流行的。
客户再沉默，摇摇头走了。
然后留下店员一脸的茫然，我的朋友也是一脸茫然。
为什么这次的成交会失败？店员并没有说错什么话，对吗？其实这里面犯了大错。
请记住下面的那句话：在你不知道客户需求的时候，不要尝试销售任何产品。
挖掘客户的需求，清晰知道客户的购买意图，是销售成功的关键！上面所说的案例中，店员知道这个客户需求是什么吗？是买来送人，还是自己穿？是穿去面试，相亲，还是随意购买？是喜欢蓝色，还是喜欢黑色的衣服？这位店员都不清楚，所以她只知道报上价格，然后使劲夸这个产品有多好。
殊不知，这种茫然自卖自夸恰恰引起客户的反感！因此我说：客户是被业务员给赶走的。
我朋友问：那该如何知道客户的需求呢？相信你心中也有同样的问题。
我们先来看一个故事：一位老太太每天去菜市场买菜买水果。
一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。
遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。
小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。
店铺诊断报告
店铺诊断报告店铺诊断报告是一个很重要的工具，能够帮助店主分析自己的店铺存在的问题，找出改进的方向。
这篇文章将会介绍店铺诊断报告的意义和作用，并列举三个案例。
店铺诊断报告的意义和作用店铺诊断报告是指对店铺进行全面、系统的分析，找出店铺存在的问题，以期帮助店主改进店铺的运营。
这种分析可以包括但不局限于商家的店铺页面设计、产品定位、说明文案、运营策略的合理性等因素。
店铺诊断报告不仅可以帮助商家找到自己的不足之处，也使商家能够深入了解目标受众，并针对他们的需求进行精准的营销推广。
店铺诊断报告的价值不仅在于帮助店家找到问题，更在于给出改进的具体方案和策略。
三个案例以下是使用店铺诊断报告爱童装、晨立欧文具、尚棉家居等三个案例：1. 爱童装（宝宝服饰）：爱童装是一家宝宝服饰商家，其店铺在人气王中表现良好。
但是经过店铺诊断报告，发现有以下问题：1）部分商品图片存在色差问题，需要替换或优化图片。
2）关于产品描述及详情页信息，过于简略，需增加详细的信息，因为在母婴的购物中，详尽的信息是必须的。
3）在店铺页面设计方面，在细节处理上，还存在缺陷。
需要调整和完善。
据调查，这些问题导致了大批客户流失。
经过改进，这家商家的业绩得到了提升。
2. 晨立欧文具店：晨立欧文具店铺曾经被许多人认为是欧美风格的产品在网店的代表作。
但是，在一定的时间后，商家发现店铺的数据越来越低。
成交量的下降直接影响了经营策略的执行。
商家使用店铺诊断报告后，找到了商店存在的问题：需要更多的留言转化工具，让客户更方便地联系店主。
商家迅速完善了联系方式，并加入更衣感的图案，以吸引更多的客户。
最后，店铺成交量反弹，他们的经营策略实现了。
3. 尚棉家居店：尚棉家居店铺是一家特色的家居用品商家。
但需要注意的是，店铺在首页推荐效能不高，商家试图通过洽谈来改进这一风险，但是这种方法的效果并不理想。
之后，商家使用店铺诊断报告以了解原因。
发现，评分评分不仅低，而且仍有大量顾客流失。
《电商数据课程》6.1店铺诊断
展现载体。
图6-12 创建的度量值
图6-13 创建“数据透视表”操作界面
将第三步计算的度量值添加到数据透视表的值域，如图6-14所示。
第五步：插入日程表。
选中数据透视表，如图6-15所示，在【数据透视表工具】中的【分析】选项卡选择【插入日程表】选 项，单击【插入日程表】。
6.1 店铺诊断
1 杜邦分析法建模 2 相关性分析法诊断
在运营的过程中，店铺的数据每时每刻都 在变化。研究店铺数据的变化，可以帮助 运营人员掌握运营规律，尽量满足店铺数 据上升的条件，避免店铺数据下降。店铺 诊断常用的方法是杜邦分析法和相关性分
析法。
店铺诊断的数据源主要来自店铺的经营数 据，也可以采集市场行业的数据。
图6-14 数据透视表字段设置
图6-15 创建“日程表”操作界面
在选择切片器字段时，如右图6-16所示，切换到全部选项卡，勾选【日历表】的【统 计日期】字段，单击【确定】按钮。
如图6-17所示，设置日程表后，就可以通过日程表控制统计的月份，分析时间数据的 变化。
图6-17 日程表效果
图6-16 创建切片器选择字段界面
PART ONE 杜邦分析法建模诊断
杜邦分析法在电商领域被广泛应用，特别适用于数据诊断。杜邦 分析法具有实时、便捷、清晰的特点，可实时反映数据的情况， 时间粒度可细化到小时，可帮助运营对店铺状态做出快速的反映。
例6-1：某店铺发现业绩下滑，通过两个月的数据对比找出原因。
解：原始数据如表6-1所示，分别是店铺5、6月的数据，在生 意参谋的“取数”板块按月份作为粒度下载文件。
第一步：将数据导入到数 据模型（Power Pivot）。
店铺诊断书
一、从产品定位分析◆目标客户群定位是否清晰？从商品单价分析，产品价位在xxx1元以上的占产品价格幅度的xx%；xxx2元到xxx3元之间的占xx%；其他x%为xxx4元以下产品。
这样分析，目标客户群，地理位置群，如果希望得到更精准的营销，必须定位更精确的人群。
当然我们不能全方位出击，要集中一点进行单点突破。
◆款式、品质是否有优势？与同行相比，款式和品质相似的商品比较多，必须将自身商品的卖点挖掘到位并予以呈现，体现出商品自身的特色和差异化。
◆价格是否有优势？通过淘宝搜索，查看到淘宝目前产品的价格分布区间寻找最佳的定价区间，更贴近于客户期望，促进商品的销售。
二、从营销策略分析先看产品近一个月的数据概况：成交转化率低至xx%（是行业平均转化率的1x/2x）、回头率低至x%。
是什么在阻碍店铺成交转化率、回头率的提升？目前首要解决的问题是转化率的问题。
先分析目前采用了的几个促销手段：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx综合以上促销方式，可以得出以下几个观点：总结先不足想要提高转化率1、调整现有促销方式2、有组织的进行店铺专题促销活动针对节庆（比如一周年庆）或新品上市（或产品特征），每月举行一次全店专题促销活动。
它的作用是能够增加店铺的购物氛围，提升关联销售，提升转化率，从而达到销量的翻倍提升。
具体步骤为：准备活动产品→ 构思活动主题→ 整合促销方式→活动界面设计→多渠道推广宣传→活动总结活动的整体创意和设计效果类似：3、提高页面访问深度通过量子统计，将跳失率比较低的关键词进行重点推广，跳失率比较高的词，要将宝贝描述页面进行重点优化。
店铺首页面分析1、首页排版单调，缺少热销氛围。
2、“收藏”功能，应放置在右侧方便点击的位置，页头应该出现，方便任何页面的用户进行收藏。
3、店铺的首屏页面浏览关注度是从左上至右下减弱的，首屏左上是最关键的位置，我们可以用来放置海报、热销商品等等，可是店主在这里却设置了收藏和旺旺联系。
店铺诊断
店铺诊断序左右都市，经营女装的淘宝店，2007年2月1日开店，店铺开立至今已经有三年了。
虽然已经是两皇冠，但是到今天，掌柜瓜瓜有很多问题很困惑，在经营中，也在不断的面对这些问题，希望能够找到解决的突破点。
这位卖家提出以下几点困惑：1.店铺的整体风格定位和货源选择上的问题。
2.直通车花了钱，效果不好，不做直通车，销量更差，到底直通车的问题，还是我们流量转化率的问题呢？3.库存积压了，如果通过营销的方式来消化？4.我们对市场的动态掌握情况还是不足，无法预估市场规模和市场走向。
（其实，这个通过查看数据魔方或者数据平台的网站（），就可以非常清晰看出来。
比如查看最近飙升比较快商品是说明，分类是说明，上升较快的热门关键字是什么，都是可以寻找到更多的商机的。
）卖家的困惑很多，但是有些问题不是一朝一夕可以解决的，经过我们诊断和跟踪，发现，店铺流量进来以后，是不是有效转化了成的订单，我们进行重点分析，然后找到对应的策略，卖家常常抱怨，推广的钱越花越多，效果越来越差，真的是推广多了，订单也会多吗？来的人多了，店铺的生意就好了吗？我们首先看，花钱是为了给我们带来流量，但是来的流量的确把变成订单了吗？一谈到转化率，首先脑子里面要有两个打死也不能忘的指标：1.转化率：转化率=当日的订单数/当日的访问数，这是是看，你店铺把访问客人，变成买单客人的能力。
2.流量价值：流量价值=当日成交金额/当日流量，这个是看每天来到店铺的人，平均给我们贡献了多少销售额。
看到下面的数据，无数据，无真相，没有数据，不要轻举妄动，所以，先看看12月份的数据吧，发现有意思的情况：从这个表中，我们看到了：1.整个店铺订单转化率，12月份中，只有一半的日子超过1%，这个对于一个淘宝店铺来说，是比较低的了，当自己的店铺转化率没有超过1%的时候，就暂时不要去做推广活动，否则，钱可能会被浪费的更多。
2.店铺的流量价值平均是1.09元，而流量最大的10天中，是没有一天超过平均值的。
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视觉端
关联推荐不精准，未起到提升客单价的作用
就与商家沟通发现，目前该店铺客单价偏低主要有两方面原因： 一方面，店铺主推性价比高、定价中等的面包机，且期望通过低价引流，本身折扣力度大； 另一方面，缺少精准、有效的关联推荐。
由于引流折扣等为商家运营策略问题，我们不就此做分析，重点分析如何设置精准有效的关联。
再通过量子后台流量来源构成数据发现，店铺中 近60%的流量来源于自然搜索（淘宝搜索、商城搜 索及淘宝类目），而主动推广（淘宝客、直通车） 获取的流量仅占10%左右，结合上述自然搜索排名 下滑对店铺整体流量的影响，可以得出店铺流量所 面临的第二个问题：流量结构不合理，推广流量占 比过低。
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7
通过其他维度数据对比，可以看出被诊断店铺的sku只有 35，对于一个专营店而言是偏低的。同时客单价略低及 物流服务DSR评分偏低：
（在现阶段店铺人手不充足的情况下，先完成前三步调整）
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产品端
sku偏低
作为专营店，由于目前只做东菱品牌，故sku太低。sku偏低的危害有： 1、影响自然分配流量。所有宝贝排序受上下架时间影响，而sku低一定程度上被分配到的自 然流量也低了。 2、影响买家对店铺的信任度。 3、搭配性差，进而影响客单价提升。厨房小家电一站式购物的目的无法实现。 就sku偏低的问题，需要商家结合资深货源优势&店铺定位思考。若想做的店铺是卖场型店铺 ，那么要求丰富品类，增加sku，为买家提供一站式购物。若想做的是专卖型店铺，那么需要 重视专业度，精简sku，为买家提供深度专业服务。
（2）点击率问题 直通车点击率会跟直通车主图、标题 、价格有关，由于该店铺经营的产品 本身为标类商品，标题及价格都非经 销商可控，因此主要看直通车推广主 推。 右图为被诊断店铺的主推单品，可以 看到主图使用了橘红色底色，并在主 图中凸显了销量、赠品等单品卖点。 照理来说这样的主图能更好吸引买家点击，但当我们搜索“东菱 面包机”这样的关键词，发现几乎 所有商家都使用了橘色红色作为底色，反而让商品淹没在了商品池中。 因此对直通车主图我们需要做好两点：第一，主图色调调整，勿跟随大流；第二，主图信息点与背景 颜色相近，无法凸显，建议使用蓝白色，突出科技感及可信赖。精简推广主图关键词：包邮、赠品、 特价。
服务
售前专业性及服 务意识弱 售后能力弱
在本案例集中，将对完整诊断案例及模块诊断案例分别做解析。详见以下章节
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5
完整案例
晋江大典电器专营店诊断报告
一、概况 （一）店铺概况
入驻时间 2011-12-20 货源 SKU 厂家拿货 35 同时负责推广 工作
主营品牌 东菱 （被授权品牌：东菱、ACA） 店长 客服 团队情况 1人 1人主推单品详情页最下 方。和主推面包机418的价 格相比，关联推荐中的上品 价格分布很广，从300-700 不等，且都是面包机未从关 联中区分产品本身的功能差 异。
考虑店内经营的面包机 为购买重复率及客单商品率 较低的品类。所以，针对关 联销售给到商家的建议是， 需要从专业角度，通过详细 的功能对比，帮助买家区分 哪款更加适合自己。 右图为贝尔莱德旗舰店 做的关联推荐图，通过详细 的功能对比帮助买家认识产 品：
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2
在近半年的诊断过程中，我们也总结并验证了适合商家自我诊断的思路：
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3
Step1：清晰店铺概况。 为了避免最终制定的解决方案无法落地执行， 需在诊断前通过对店铺团队、资金、产品、供 应链等确认，明确团队优劣势，进而确定解决 方案的可执行程度和力度。 Step2：通过数据找问题。 店铺诊断如同身体体检一般，需从“量子恒道 店铺经”“数据魔方””商家成长平台”及部 分第三方软件获取店铺及行业数据，经对比发 现店铺薄弱环节。这里的核心数据包括：销量、 流量（各部分流量占比）、转化率、客单价、 利润率、服务指数等。
P06 晋江大典电器专营店诊断报告
第三部分：模块案例集锦 （一）流量端
P18 过度依赖自然流量—卿若服饰旗舰店 P21 过度依赖推广流量—gufiss古斐斯旗舰店
店铺诊断流程
店铺诊断流程
—撕开窗纸看真相，带您进入店铺诊断的绝对现场！
了帮助商家梳理店铺诊断流程、掌握店铺 诊断技巧，为了让电子商务应用的能力重新回 归 企 业 本 身 。 2012 年 2 月 天 猫 智 库 重 磅 推 出 “店铺诊断直播间”项目。自开播以来，通过 商家成长小二 + 类目小二一对一诊断的模式重 点诊断近50家店铺，覆盖家装、数码家电、服 饰、鞋类、箱包、食品、母婴等多个类目。 经过诊断商家转化率最高提升 8.5 倍，日均 销售额提升1倍以上！
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服务端
物流评分过低
下面是店铺中热卖单品的部分评价截图，在这些评价中可以看出买家对商家的服务非常满意，但对物 流颇有意见。要知道，家电类目买家对物流售后等要求非常高，而目前天猫对商家的服务要求又相当 高，所以提升物流服务刻不容缓！
我们可以做的有： 1、与物流公司更好对接，定期跟踪物流进程。 2、发货后物流跟踪服务前置。一旦发现物流滞后的问题及时与买家沟通，将沟通前置，切勿等到买 家来找客服了再做安抚。 3、电器入仓。若后期考虑天猫电器城合作，不如让更专业的人做专业的事。
美工（兼职） 1人 打包发货 （兼职） 与同写字楼商 家共用
天猫中“东菱”品牌分布：
（二）东菱品牌市场分析
天猫平台上竞争分析： 面包机市场份额参考（东菱35.8%、美的25.1%、 ACA22%） 在数据魔方中，我们也可以看到关于“东菱”品牌的这 些数据：在面包机细分类目下品牌排名第一 返回目录
类型 旗舰店 专卖店 专营店
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那么限额和投放比重应该如何调整呢？我们先来看两组数据魔方的数据：
从上面两组数据，可以看出对于选购面包机的商家来说，一天的10-11点、16-17点是相对访问 及成交比较高的时段。因此这些时间我们的商家直通车也需要相对提高展现，让更多的买家看到自己 的商品。 所以，给到直通车投放时间段的建议是： （1）细化投放时段，投放重点时段调整。建议按照数据魔方市场分析数据调整，10-11点、16-17点 提升出价比重； （2）重点投放时间段及出价比重调整后，关注日消耗，避免下午至晚上无投放，进而影响展现及点 击，有效利用5000元的月推广费。
维度 购买转化率 SKU（产品数） 客单价 物流服务DSR 晋江大典电器专营店 3.84% 35 322 4.581 同层卖家参考数值 3.5%-4% 100左右 400-500 4.6-4.7
最后，从商家量子统计后台可以看出，基本处于原始状态，销售分析等 免费功能均未开通，直通车数据亦未及时同步到量子后台。因此我们认为商 家数据意识及能力欠缺。
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意识问题
对数据关注度低
这点上在此对商家提出，希望引起重视，也希望能配备专业的懂数据的运营人员
四、综合报告 （一）短期计划 1、推广优化（重点直通车、淘宝客） 2、关联销售精准化 3、发货后跟踪服务加强 （二）中期计划 1、人员招聘，增加推广人员及运营专员 2、明确店铺定位的基础上增减SKU （三）长期计划 1、站外资源利用 2、团队完备（全职美工）明确店铺差异化特征
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4
店铺问题汇总
经过一年多对中小商家的诊断，总结出中小商家在店铺运营过程中可能在以下模块，遇 到以下问题：
我的店铺
流量
流量结构不合理， 过度依赖搜索流 量 流量结构不合理， 过度依赖推广流 量
产品
产品结构不合理， 品类单一 产品定价不合理
页面
页面呈现逻辑混 乱 店铺或单品缺乏 卖点 缺少关联或关联 不精准
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12
2、淘宝客推广建议
目前淘客佣金设置2%-10%（生活电器行业参考值：5-10%），主推单品佣金设置2.5%，就 生活电器行业来说偏低。
淘客调整建议： Step1：普通单品佣金设置3%左右 Step2：主推单品佣金提高5%以上 Step3：创建分层主推计划，在计划详情中设计简单的淘客活动（如本分层的目的、额外 奖励等），给到淘客更多奖励刺激 Step4：热卖单品重点推。针对店铺中没有想主推，但主动表现出转化率高的商品设置高 佣金，毕竟淘客对转化率和销量高的商品信心更大 Step5：主动推广自己的淘客活动。以帮派为主宣传自己的淘客活动，主动招募淘客，并 在人力允许的情况下通过搜索引擎寻找站长合作
Step3：寻找解决方案。 根据店铺背景情况及问题制定出个性化的、可 执行的解决方案。解决方案的梳理需要商家从 多维度搜集运营知识点，天猫智库 （）的视频培训课程可以较 好地帮助大家找方法和思路 Step4：执行及跟踪。 由专人负责跟进解决方案的执行，针对店铺中 暴露出来的多个问题，根据问题的性质区分优 先级，并定期验证执行效果。 店铺诊断是商家店铺运营过程中必须掌握 的能力之一，建议大家先熟悉诊断流程，从单 个模块问题（流量结构问题、产品问题、页面 呈现问题、服务问题）入手，对店铺症结各个 击破。
数量 1 4 86
sku 44 23-50
6
二、数据及呈现问题 （一）店铺数据
又通过与同层卖家PV、UV数值的对比，可以看 出被诊断商家店铺整体流量偏低。
维度 日均PV 日均UV 晋江大典电器专营店 765 367 同层卖家参考数 值 1500-2000 700-1000
从右侧量子流量概况数据看出，从3月12日起 店铺流量明显下滑，与商家沟通得知这次明显 的流量下滑与店铺热搜单品自然搜索排名下滑 有直接关系。
“店铺诊断直播间”案例集锦
目录 Contect
第一部分：店铺诊断流程及问题回顾 P02 店铺诊断流程—撕开窗纸看真相，带您 进入店铺诊断的绝对现场！ P05 中小商家店铺问题汇总 第二部分：完整案例回顾 （二）产品端 P23 产品结构不合理，品类单一—实谷园旗舰店 P25 产品定价不合理—menshark旗舰店 （三）视觉端 P27 页面呈现逻辑混乱—艾莉诺旗舰店 （四）服务端 P32 售前专业性及服务意识弱—美的心羽专卖店 P34 售后能力弱—万家乐旗舰店