汽车价格谈判技巧
议价时的汽车销售话术技巧

议价时的汽车销售话术技巧在如今竞争激烈的汽车市场中,消费者购买汽车时往往希望在价格上能够得到一些优惠。
对于销售人员而言,会应对消费者的议价要求是一项非常重要的技能。
然而,成功的议价不仅仅是降低价格,更重要的是为消费者提供有价值的购买体验。
下面是一些议价时汽车销售人员可以应用的有效话术技巧。
1. 听取消费者需求作为销售人员,第一步是倾听消费者的需求。
当消费者提出议价请求时,我们要问自己是什么让他们有这种需求,并寻找到他们的真正关注点。
例如,他们可能在意价格、质量、颜色或配置等方面。
了解这些需求将帮助销售人员更好地为消费者提供个性化的解决方案。
2. 利用陈述句而非问句在进行价格谈判时,使用陈述句而非问句可以展示自信,并且使议价过程更加流畅。
例如,您可以说:“根据市场调研,我们已经提供了目前最优惠的价格。
”而非问:“您是否可以接受这个价格?”这种方式能够更直接地揭示您的底线,并且在一定程度上减少消费者的议价空间。
3. 掌握竞争对手情报了解竞争对手的定价策略对于做出有效回应非常重要。
销售人员可以通过对市场上同类车型的价格进行收集和分析来了解竞争对手的定价水平。
当消费者提出议价要求时,您可以引用竞争对手的价格并对比自己的产品进行优势展示。
这样做不仅能够减少消费者的议价欲望,还能够表明您对市场的了解程度。
4. 强调价值而非价格销售人员可以通过强调汽车产品的价值来转移消费者对价格的关注。
例如,您可以强调汽车的性能、安全性和节能性能等与价格无关的特点。
这将帮助消费者认识到购买一个较高价格的汽车意味着更好的质量和使用体验。
5. 提供其他增值服务在谈判时,销售人员可以主动提供其他增值服务,以提高购买价值。
例如,免费保养、延长保修期限或者提供附加配件等。
这些额外的服务将对消费者产生积极的影响,使他们更容易接受价格上的妥协。
6. 谈判双赢议价时,双方都希望得到最好的结果。
作为销售人员,与消费者共同寻求双赢的解决方案非常重要。
汽车销售中的价格谈判话术技巧

汽车销售中的价格谈判话术技巧汽车销售是一个充满激烈竞争和复杂谈判的行业。
在购买一辆汽车时,消费者通常会面临与销售人员的价格谈判。
不论是新车还是二手车,对于购车者而言,通过有效的谈判可以获得更好的价格和服务。
这篇文章将重点介绍一些在汽车销售中常用的价格谈判话术技巧,帮助消费者在购车过程中取得更好的交易结果。
1.了解市场价格情况在进行汽车购买之前,消费者应该调查并了解市场上同款车型的价格情况。
通过比较不同厂商或车型的价格,消费者可以有一个较为全面的了解。
这个信息可以作为谈判的基础,帮助消费者防止被销售人员以过高的价格进行欺诈。
2.掌握车辆背景信息在与销售人员进行谈判之前,了解车辆的背景信息也是非常重要的。
消费者可以询问车辆的保养情况、事故记录、车龄等信息。
这些信息有助于消费者判断车辆的实际价值,并在谈判过程中获得更有利的价格。
3.强调竞争优势在与销售人员进行谈判时,消费者应该充分展示竞争优势。
例如,消费者可以提及其他品牌或车型的报价,强调自己对其他车辆的兴趣。
这样可以给销售人员施加一定的压力,促使他们给予更好的价格和服务。
4.寻找附加价值除了价格之外,消费者可以寻找其他附加价值来争取更好的交易结果。
例如,消费者可以要求增加免费的附加设备、免费保养或延长质保期等。
这样不仅可以提升购车的实惠程度,还能增加购车的满意度。
5.灵活运用谈判技巧在汽车价格谈判中,消费者可以灵活运用一些谈判技巧来达到更好的交易结果。
例如,消费者可以使用沉默法,即在销售人员开出价格后保持沉默,让销售人员主动提供更优惠的价格。
此外,消费者还可以使用分阶段谈判的方法,逐步从销售人员那里争取更多的优惠。
6.保持冷静和理智在价格谈判中,消费者应该始终保持冷静和理智。
不论是对于销售人员的压力还是自己的要求,都需要保持冷静的心态。
过度情绪化可能导致谈判失败或做出不理智的交易决策。
总之,在汽车销售中,价格谈判是不可避免的一环。
通过了解市场价格情况、掌握车辆背景信息、强调竞争优势、寻找附加价值、灵活运用谈判技巧以及保持冷静和理智,消费者可以在购车过程中获得更好的交易结果。
汽车销售价格谈判技巧

汽车销售价格谈判技巧在汽车销售领域,价格谈判是一项非常重要的技巧,它可能直接影响购买者的决策。
下面我们将介绍一些汽车销售价格谈判的技巧。
2.制定预算:在购买汽车之前,制定一个合理的预算是非常重要的。
预算应包括购买价格、税费、利息、保险和维护等方面的费用。
根据预算来决定你的底线价格,这样你就不会超支。
3.隐藏你的兴趣:在与销售人员谈判时,不要过于表露你对该汽车的兴趣。
销售人员希望你对该款汽车非常感兴趣,这样他们就能更容易地将汽车卖给你。
要保持冷静,并展示出你对其他汽车的兴趣,这将增加你的谈判筹码。
4.提前做好准备工作:在谈判之前,做好充分的准备工作是非常重要的。
了解该款汽车的特点、车型及配置,并研究该车在其他地区或在线上的销售价格。
这将使你在谈判中更加有底气。
5.指出车辆的潜在问题:在谈判时,你可以指出该车辆潜在的问题,例如可能存在的缺陷或需要更换的部件。
这样做可以为你争取更低的价格或者包括维修服务在内的更好的交易条件。
6.对比竞争对手的价格:将竞争对手的价格与销售商的报价进行对比也是一种有效的策略。
如果你能找到具有类似配置的车辆并且价格更低,你可以向销售人员提出降价的要求。
7.注意附加费用:在与销售人员进行价格谈判时,要问清楚所包括的费用。
例如,是否包括保险费、手续费、交付费用等。
如果有额外费用,你可以要求减少或取消。
8.选择合适的谈判时机:在汽车销售旺季,销售人员可能不太愿意接受大幅度的降价。
因此,选择合适的时间购买汽车可能更有利于你获得较好的价格。
例如,在月底或季度末,销售人员往往会更有动力提供更好的优惠。
9.多次回访和比价:如果你尚未决定最终购买的车辆型号,可以多次回访不同的销售点,与不同销售人员进行比价。
这样一来,你将能更好地了解市场上的价格,并选择最适合自己的汽车。
10.提出降价要求:最后一步是向销售人员提出合理的降价要求。
可以根据你事先制定的预算和市场价格范围来确定你的底价,并据此提出降价要求。
销售顾汽车销售价格谈判技巧

销售顾汽车销售价格谈判技巧汽车销售价格谈判是一门艺术,它要求销售顾问在与客户交流和协商时灵活运用多种技巧,使其能够达到自己和客户都满意的价格。
下面是几种常用的汽车销售价格谈判技巧:1.研究市场价位:在进行价格谈判前,销售顾问应该对市场进行充分的研究,了解当前的车辆市场价格以及竞争对手的价格情况。
这将使销售顾问在谈判中有所准备,并能够根据市场行情有效地定价。
2.建立良好的关系:在进行价格谈判之前,销售顾问要先与客户建立起良好的关系。
可以通过亲切的问候、与客户进行简短的寒暄来拉近彼此的距离。
建立良好的关系将有助于在谈判中得到客户更好的合作态度。
3.掌握信息优势:在价格谈判中,信息是非常重要的。
销售顾问应该尽量在谈判前了解客户的需求和预算,以及其他有关购车条件的信息。
掌握更多信息有助于销售顾问更好地理解客户的需求,并在谈判中以客户的需求为导向进行谈判。
4.聆听客户需求:在谈判过程中,销售顾问应该聆听客户的需求和要求。
通过聆听,销售顾问能够更好地理解客户的需求,并能够在谈判中提供对客户有吸引力的解决方案。
同时,聆听也是尊重客户的表现,有助于建立起更好的合作关系。
5.提供多种备选方案:在谈判过程中,销售顾问可以提供多种备选的购车方案给客户选择。
这样做可以使客户感到有更多的选择余地,进而增加谈判的灵活性。
同时,备选方案也能够帮助销售顾问更好地满足客户的需求,并提供一个更加满意的价格。
6.建议逐步降价:在谈判中,销售顾问可以逐步降低车辆报价,从而使客户在心理上感觉到价格的降低。
这种渐进的降价方法可以使客户感到获得了更多的价格优势,并有助于客户更容易接受最终的报价。
7.重点强调车辆价值:在谈判过程中,销售顾问可以突出强调车辆的价值。
通过介绍车辆的性能、配置、品牌等优势,向客户提供充分的车辆信息,从而增加客户对车辆的认可度。
如果客户认可车辆的价值,他们更有可能接受较高的价格。
8.放松氛围:在谈判过程中,销售顾问应该尽可能保持一种轻松的氛围。
汽车销售价格__谈判技巧

汽车销售价格__谈判技巧在购买一辆新车时,很多消费者都会在汽车销售价格上进行谈判。
下面介绍一些相关的谈判技巧,帮助消费者在购买汽车时能够争取到更好的价格。
1.多方比较在购买汽车之前,尽可能多地了解不同车型的价格和配置,对市场行情有一个统一的认识。
可以通过查看互联网上的汽车报价、询问朋友或家人等方式来获取这些信息。
了解市场价后,能更准确地判断销售商的报价是否合理,并能采用更有效的策略进行谈判。
2.保持冷静在谈判过程中保持冷静是非常重要的。
销售人员可能会使用各种手段来逼迫消费者尽快做出决策,因此消费者应该保持冷静,不要因为对方的压力而感到不安。
同时,不要过于急于与销售人员交流个人底线和上限,以免给对方心理准备。
3.充分利用信息优势在与销售人员谈判时,应积极运用自己掌握的信息,使其成为自己的优势。
例如,可以提到其他销售商提供的更低价格或其他特殊优惠,以增加自己的议价能力。
此外,如果自己了解一些销售人员无法轻易获取的信息,也可以通过适当暗示或展示,增强自己的议价地位。
4.把握合适的时机在汽车销售过程中,运用合适的时机进行谈判也很关键。
尽量选择在销售人员比较空闲的时间进行谈判,这样对方不会太过分心于其他事物,更容易将注意力放在价格议价上。
此外,选择在月末或季末进行谈判也有一定的优势,因为销售人员可能会更有动力完成销售任务,愿意做出更好的价格。
5.强调忠诚度在谈判时,可以强调自己对该品牌或该销售商的忠诚度,表达自己是长期潜在客户的意愿。
销售商在想要保有客户和维护品牌形象的情况下,可能会更有动力提供更低的价格或其他优惠。
这对消费者来说是一种有利的策略。
6.灵活选择谈判时,应保持灵活性,根据实际情况作出相应的选择。
如果价格无法再继续下降,可以考虑其他方式增加自己的利益。
例如,可以要求增加免费维修、增加保修期限、提供免费保养等等。
与销售人员相互妥协是实现共赢的好方法。
7.与销售人员建立良好关系在与销售人员谈判时,建立良好的个人关系也是十分重要的。
汽车销售价格谈判话术

汽车销售价格谈判话术聪明的销售人员会通过谈判将简单的问题变得复杂,复杂的问题变得简单。
下面整理了汽车销售价格谈判话术,供你阅读参考。
汽车销售价格谈判话术篇价格谈判篇:开局谈判技巧1、高于期望的条件2、折中策略3、不要立刻接受对方的第一次报价4、对于报价,你应该永远感到意外5、绝不反驳的策略6、不情愿的买(卖)家7、钳子策略中场谈判技巧1、更高权威策略2、更高权威法的应对3、无法解除对方诉诸更高权威的对策4、不关心你的报价客户5、讨价还价并不意味着要折中双方的报价6、谈判中场的三个局面(1)不要混淆僵局和死胡同(2)暂置策略解决谈判僵局(3)解决困境的策略(4)死胡同的解决之道终局谈判技巧1、索要回报的策略2、白脸黑脸策略3、如何应对对方的白脸-黑脸策略4、蚕食策略5、逐渐让步的策略6、收回策略――绝招7、完美结束的策略谈判的目的,是为了各自的利益。
战争需谈判,谈判即战争。
谈判可化干戈为玉帛,谈判可以四两拨千斤,谈判让一切皆有可能,谈判无处不在,谈判就在你身边。
幸福需要谈判,商业互动需要谈判,与人合作需要谈判,团队领导需要谈判,国与国之间需要谈判,夫妻关系需要谈判,亲子教育需要谈判……世界上只有两种人:会谈判的人和不会谈判的人;世界上也只有两种人:说服别人的人和被别人说服的人。
假如没有谈判,世界将会怎样?假如不会谈判,你将会是怎样?-----罗杰?道森谈判的目的是为了取得双赢所谓双赢,就是说在离开谈判桌时,谈判双方都会感觉到自己赢得了谈判。
我们可以用分橘子的故事来说明什么是双赢。
两个人面前摆着一个橘子,他们都想得到这个橘子,于是他们就开始谈判。
谈了半天之后,双方最终决定最好的方式就是把橘子分成两半,一人一半。
不仅如此,为了公平起见,他们将由一个人来切,然后由另一个人先选,这样就皆大欢喜了。
可谈判结束后,当他们开始交流自己最初的目的时,双方却发现,原来其中一个人是想榨橘子汁,而另外一个人却想要橘子皮来做蛋糕。
汽车销售价格谈判技巧

汽车销售价格谈判技巧1.做好准备工作在与销售人员面谈之前,了解自己所需车型的市场价格和相关信息非常重要。
网上和汽车杂志可以提供关于不同车型的定价和特点的信息。
此外,您还可以查找其他买家的购车经验,以了解他们的价格和交易情况。
2.设定预算在谈判之前,设定一个预算非常重要。
确保您有足够的资金来购买所需的汽车,并确定您的底线价格。
这将有助于您在谈判时更加自信和坚定。
3.不要透露过多信息在与销售人员交谈时,尽量不要透露太多个人信息,特别是您的购买意愿和预算。
保持沉默或故意模糊回答的方式,可以帮助您在谈判中占据优势地位。
4.轮换销售人员如果您在一个销售人员那里得不到您想要的价格或待遇,不要犹豫轮换销售人员。
在许多汽车经销商中,销售人员之间存在竞争关系,他们可能会提供更好的价格和服务,以吸引您成为他们的客户。
5.知道您的杠杆在汽车销售谈判中,您可能会有一些杠杆,例如其他经销商的报价或类似车型的价格。
了解这些信息,并在谈判中提示销售人员,可以帮助您获得更好的价格。
6.多次试驾在进行价格谈判之前,多次试驾是非常必要的。
通过多次试驾,您可以更好地了解汽车的性能和问题,从而在谈判中提出合理的要求。
7.提出合理的要求在谈判中,不要害怕提出合理的要求。
例如,您可以要求免费的保养服务、延长保修期限或安装附加设备等。
销售人员可能会对您的要求作出一些让步,以确保您购买他们的产品。
8.预期妥协在进行汽车销售价格谈判时,没有人可以获得100%的要求。
要有心理准备,预期自己可能需要做出一些妥协。
认识到这一点,并在底线价格和妥协价格之间建立一个合理的平衡,可以帮助您获得更好的交易结果。
9.不要急于做决定在进行谈判时,不要急于做出决定。
同样重要的是,不要在销售人员对您向他们的压力下做出决策。
花时间对销售和交易进行深思熟虑,以确保您做出的决定是明智和正确的。
10.准备好离开如果您对汽车销售价格谈判不满意或感到不舒服,可以随时准备离开。
离开是您在谈判中表达不满意的有力方式。
汽车销售价格谈判技巧

汽车销售价格谈判技巧随着汽车行业的不断发展,汽车销售已经成为一个竞争激烈的市场。
作为消费者,我们购车时常常会面临到与销售人员进行价格谈判的情况。
然而,要在谈判中获得更好的结果并获得满意的价格并不容易。
本文将介绍一些汽车销售价格谈判的技巧,帮助消费者在购车过程中取得更好的效果。
第一,了解市场价格在进行汽车销售价格谈判之前,第一步是要了解市场价格。
通过比较不同车型、品牌和地区的价格,可以更好地评估汽车的实际价值。
互联网的发展为我们提供了丰富的信息来源,可以通过汽车网站、汽车论坛等途径获取最新的市场行情。
了解市场价格将使你在谈判时具备更强的议价能力。
第二,掌握销售策略销售人员常常采用各种销售策略来获取更高的利润。
了解这些策略可以帮助消费者更好地抵御销售压力,并更有针对性地进行价格谈判。
比如,“限时优惠”、“特价折扣”等是常见的销售策略,消费者可以通过观察市场走势、咨询其他消费者等方式判断这些优惠是否真实可信。
第三,准备充分的信息在与销售人员进行价格谈判之前,准备充分的信息至关重要。
首先,了解自己的购车需求和预算,明确自己所期望的车型、配置等基本要求,避免在谈判时陷入无谓的争执和纠结。
其次,了解车辆的基本价格和配置信息,以及各种可选的增值服务和保险项目,从而全面了解所购车辆的实际成本和附加价值。
最后,关注汽车市场的促销活动和政策变化,比如车展、金融贷款优惠等,以便在谈判中获得更好的条件。
第四,保持冷静理性汽车销售价格谈判往往是一场心理博弈,双方都试图通过各种手段来达到自己的目标。
在这个过程中,消费者要保持冷静理性,不要被销售人员的话术和情绪左右。
要从自身需求和经济状况出发,合理评估价格的合理范围,并根据自己的底线来进行谈判。
如果遇到不合理的要求或者销售人员态度恶劣,消费者可以选择放弃交易,毕竟购车是一个长期的投资决策,不要为了一时的利益而盲目妥协。
第五,灵活运用谈判技巧在汽车销售价格谈判中,灵活运用一些谈判技巧是非常重要的。
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价格谈判技巧一、询问顾客:1. 您以前来过吧?(了解背景)2. 您以前在我们店或其它地方看过该车型没有?(了解背景)3. 您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)4. 您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)5. 您为什么看中了这款车?(刺探顾客的诚意)6. 您打算什么时间买?(刺探顾客的诚意)二、通过观察、询问后判断:1. 顾客是认真的吗?2. 顾客已经选定车型了吗?3. 顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗?三、话述应对:1. “关键是您先选好车,价格方面保证让您满意。
”2. “选一部合适的车,对您是最重要的,要不然,得后悔好几年。
”3. “我们每款车都有一定的优惠,关键是您要根据您的用车要求,我帮您参谋选好车,然后给您一个理想的价格;要不然,谈了半天价,这款车并不适合您,那不是耽误您的功夫嘛。
”4. “这款车我就是给您再便宜,要是不适合您,那也没用啊!所以,我还是给您把几款车都介绍一下,结合您的要求,您看哪款比较适合,咱们再谈价格。
您看好吗?”5. “我做车好几年了,要不帮你做个参谋,根据您的要求推荐几款车?四、电话砍价:电话中的价格商谈是“没有结果的爱情”,因为我们即使满足了顾客的要求,也无法在电话中收款签单。
同样,如果我们一口拒绝了“爱情”,就连“结婚”的机会都没有了。
处理原则:1、电话中不让价、不讨价还价;2、不答应、也不拒绝顾客的要求;3、对新顾客,我们的目标是“见面”;对老顾客,我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。
五、顾客方面可能的话述:1. “价钱谈好了,我就过来,否则我不是白跑一趟!”2. “你太贵了,人家才…,你可以吧?可以我马上就过来。
”3. “你不相信我啊?只要你答应这个价格,我肯定过来。
”4. “你做不了主的话,去问一下你们经理,可以的话,我这两天就过来。
销售顾问方面的话述应对(新顾客):1. “价格方面包您满意。
您总得来看看样车呀,实际感受一下。
就象买鞋子,您总得试一下合不合脚呀!”2. “您车看好了?!价格不是问题。
那买车呢,除了价格,您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务,所以呀,我想邀请您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修站,看看您满意不满意。
”3. “厂家要求我们都是统一报价,而且经常检查,查到我们让价的话要重罚的。
所以,你要是有诚意的话,就到我们展厅来一趟,看看车,咱们见面都好谈。
”4. “再要么您忙的话,反正我经常在外边跑,哪天顺便过去一下, 给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。
”(刺探顾客的诚意)5. “顾客是上帝呀,我哪能让您大老远跑过来!这样,我马上到您那去一趟,耽误几分钟,您地址在哪儿?”(刺探顾客的诚意)销售顾问方面的话述应对(老顾客):1.“再要么今天您忙的话,反正我经常在外边跑,哪天我顺便过去一下,耽误您几分钟,给您送点购车资料,再聊一下。
”(变被动为主动,刺探顾客的诚意)2.“别人的价格是怎么算的?车价只是其中的一个部分呀,这电话里也说不清楚,要不您过来我帮您仔细算算?”3.“您这个价格,我实在是很为难;要么这样,您跟我们经理(老总)谈一下?!您哪天方便,我给您约一下?”4.“我去问经理肯定没戏,像这种价格,准被他骂的。
我倒觉得,您如果是亲自跟他见面谈的话,以您这水平,没准能成呢,我再在旁边敲一下边鼓,应该问题不大。
”六、开始价格商谈:客户来展厅时的谈价(接待、需求分析阶):1.“关于车子的价格方面不是问题,我们是国企,也就是说我们的车子是直接从厂里进来的,所以只要你选好适合你的车型,我保证给你一个满意的价格”2.“生产车子的厂商在设备和技术力量上是全国属于领先的,我可以很自信的告诉你,如果在同质量的情况下,我们的价格是最低的;如果在同价格的情况下,我们的产品品质是最好的。
”3.“现在汽车的价格竞争已经非常市场化和透明化了,所以你自然不用担心这里在这里会买贵车。
”4.“我们是专业的4S店,而且是国企,在价格上面我们是非常市场化,公开和透明的,否则也不会有那么多的客户来买我们的车,买了车以后接下来你得到的是非常省心、放心的售后服务。
同时包括了保险和索赔。
”何时开始价格商谈来买车(H级)顾客的判断:人:相谈甚欢能开玩笑,顾客能主动叫出销售人员的名字产品:确定产品定位;喜欢(接受)产品;嫌你的产品条件:询问价格,优惠条件;讨价还价车色:有什么车色,喜欢什么颜色,确认车色交车:交车期多久,贷款的额度,月付款,利率,上牌试车:试车满意度旧车:旧车的处理价格和价值价格> 价值太贵了价格= 价值物有所值价格< 价值很便宜取得“相对承诺”1.不要进行实质性的“价格商谈”,不要受顾客的胁迫或诱惑。
“底价你都不肯报,我就不到你这里买了”“你价格便宜,我下午就过来订”……2.不要怕因此而流失顾客否则,成为牺牲品(垫背)几乎是注定的,因为顾客将拿你的底价再去压其他经销商给出更低的价格,或下次再来的时候在本次的基础上再压低。
3.可告知公开的“促销活动”内容。
4.如果顾客还没有最终确定车型,让顾客考虑成熟了再过来。
5.订车:“我这两天再提供一些信息和资料给您参考一下,您比较一下,定下来买我们这款车后,您过来订车,我保证给您最优惠的价格”。
6.如果顾客已经确定了车型,但要比较几个经销商的价格,就给顾客一个“优惠价格承诺”:“保证您满意我们的价格”,“除了价格让您满意之外,我们还有这么好的售后服务站”。
保持价格稳定不主动提及折扣。
“不会谈车的人只会谈价。
”对过分的折扣要求明确地说“不”。
“一个好的销售代表必须为他的价格而战。
”探索客户砍价的心理1. 贪小便宜2. 怀疑,对销售人员不信任3. 过去的经验、害怕被骗4. 货比三家不吃亏5. 买的便宜可以炫耀。
6. 听信他人的言语7. 与竞争品牌的比较8. 单纯的试探顾客砍价的用语1. 优待多少?折扣多少?送什么精品?2. 降的太少了,再多一点我就买?3. 别家都可以,你们为什么不行?4. 朋友刚买,可以便宜多少?5. 算便宜一点,以后我会帮你介绍客户6. 服务没关系,只要便宜就好。
7. 一次买多台,可以便宜多少?销售人员为何会被砍价1. 产品知识了解不足,价值塑造不够2. 不了解(缺乏)竞争对手咨询3. 对市场的动态咨询了解不足4. 缺乏专业的气度、气势5. 自信心不足6. 担心拒绝和失败,那就是顾客说“不”7. 自己对产品和价格没有信心。
8. 不断地面对折扣的需求,相信只有更高的折扣才会有机会9. 认为顾客最关心的和唯一关心的就是价格竞争对手的报价1.如果在谈论中客户提及竞争对手更佳的报价,一定要把这个报价询问得更加清楚。
2.预防顾客的误导。
3.寻找竞争对手报价的漏洞。
4.多使用装潢转化成现金的手段,转化率随即掌握,让客户产生实惠感。
我比较过其他地方,你的价格比人家的要贵几百块钱1.“其他地方报的价格这么低,可是在他的展厅里是实现不了的,一定还包含了其他的附加条件。
”2.“您在其他经销商了解的价格能拿到现车吗?现在我们不谈价格。
他给您优惠的原因可能是库存车或者是试乘试驾车。
假如您在这方面不要求的话。
到时候我们可能会有最优惠的车给您。
到时候我一定通知您。
”3.“他们承诺您能拿到现车吗?可能您要等待很久的时间。
我有个客户原先就是在那里定车的,都已经好几个月了,都没有拿到车。
而在我这里定车没多久就上牌了。
这通常是某些经销商的一种策略,让您无限期等下去吧。
”4.“我相信你到外面看过这个车,也知道这个价格。
我也相信你说的话。
但是X先生,有一点要提醒你的是,买一台车,你付出的价钱不光光只有车价,还有很多其他的组成部分。
就拿我们的优惠来讲,可能我的车价比人家贵几百块,几百块钱对你来说就是少吃一顿饭的钱。
但是你别忘了,我们有良好的售后服务,而这些个性化的服务是其他人家没有办法比的,比如我们提供的顺德地区免费的救援车服务,你如果遇到要拖车,打个电话给我们,我们的服务人员就会免费的给你提供这项服务,一次就可以给你省下300-500元,这样你的钱不是又回来了吗?对不对,你不过外面少吃一顿饭,但这个钱却养活了一帮服务人员在给你解决后顾之忧,你认为不值得吗?”初期谈判技巧1.提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿好分寸)2.报价的对半法则3.千万不要接受对方的第一个提议4.适当的时候表现出惊讶的态度5.扮演勉为其难的销售人员6.适当的时候要做到立场坚定、紧咬不放提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿好分寸)1.给自己一些谈判的空间;2.给对手一些还价的空间,避免产生僵局;3.说不定就能成交了;4.提升产品或者服务的价值感;(4S店的服务等)5.让买主觉得赢得了谈判;报价的对半法则1.探询买主期望的价格;2.在自己的报价和买主的最初期望中寻求中间点;3.应用对半法则让步,寻求双方接受的平衡点;千万不要接受对方的第一个提议1.若对方要求的某一个期望买价高出你的心理买价,你也千万不能立即接受;2.否则对手立即会产生“我可以拿到更好的价格。
”的想法;3.客户同样会觉得此事必有蹊跷;在后来的过程中会不停的挑毛病和要求其他赠送。
适当的时候表现出惊讶的态度1.在对手提出议价时表示惊讶。
(注:客户不会认为你马上就会接受他的提议,但是如果你不表示惊讶,等于告诉对方他的价格你愿意接受);2.如果你毫无惊讶的神情,对手的态度会更加强硬,附加条件会更多;扮演勉为其难的销售人员1.这是一个在谈判开始之前先压缩对手议价范围的绝佳巧;2.当你使用这个技巧对手会放弃一半的议价范围;3.小心提防勉为其难的买主;适当的时候要做到立场坚定,紧咬不放1.以立场坚定的态度应对对方的杀价或超低报价,然后让客户给出一个更合适的报价;2.如果对方以同样的方法对付你,你应该反其道而制之。
中期谈判技巧1.借助公司高层的威力2.避免对抗性的谈判3.抛回烫手的山芋4.交换条件法借助公司高层的威力1.如果客户要求的价格超出你想要成交的价格,你在两次让利之后客户还是要求再让,你可以借助高层的力量,表明自己实在无能为力,将决定权推到上面。
2.取得客户的相对承诺;让客户表明他现在就有签单的权利;避免对抗性的谈判1.如果客户一上来就反对你的说法,不要和他争辩,千万不可造成对抗的氛围;2.使用“了解、我明白、我同意、感受到、发现”等字眼来化解对方的敌意;3.用转化的方法消除对方的抗拒;抛回烫手的山芋1.别让其他人把问题丢给你;2.当对方这么做的时候,你要探测这个问题的实际性还是个幌子;3.永远记住怎样在不降低价格的情况下解决这个问题;交换条件法1.在确认能够成交的基础上如果客户提出更多的要求,你也要提出一些要求作为回报;2.可以避免客户再提更多的非分要求;3.牢记:“如果我帮了您这个忙,那么你可以帮我一点忙吗?”后期谈判技巧1.好人/坏人法(红脸/白脸法)2.蚕食鲸吞法3.让步的方法4.拟订合同法好人/坏人法(红脸/白脸法)1.当你和两个以上的对象谈判时,对方可能采用这样的方法;2.当你和同事一起采用这样的方法的时候,可以有效向你的对手施压,同时还可以避免局面尴尬;蚕食鲸吞法1.当客户基本决定差不多的时候让他同意之前不同意的事情;2.销售人员一定要在最后作出进一步的努力;3.成交后让客户购买更多的东西让步的方法1.错误一:避免等额让步$250、$250、$250、$250;2.错误二:避免在最后一步中让价太高$600、$400、$0、$0 ;3.错误三:起步全让光$1000、$0、$0、$04.错误四:先少后多$100、$200、$300、$4005.合适的让价:??????????拟订合同法1.在洽谈的差不多的时候借给客户倒茶水的机会离开,再次回到位置上的时候顺便拿上一份合同在自己的手上;2.有意的给客户解释合同上的条款,往有利的方向引导客户;3.让客户感觉不好意思不签合同。