中小企业人力资源外包的流程设计
人力资源外包方案设计
人力资源外包方案设计人力资源外包是指将企业内部的一部分或全部人力资源业务功能委托给专业的外包公司进行管理和执行。
外包人力资源可以帮助企业提高效益，节省成本，降低风险，提高服务水平。
下面是一个人力资源外包方案的设计，包括目标、实施步骤和预期效果。
一、目标设定1.提高效率：通过委托给专业的外包公司，提高人力资源业务的执行效率。
2.降低成本：减少企业在人力资源管理上的开支，从而降低企业的总成本。
3.提高服务水平：借助外包公司的专业知识和经验，提供更高质量的人力资源服务。
4.降低风险：外包公司承担一部分人力资源管理的风险，减少企业的人力资源风险。
二、实施步骤1.评估需求：企业内部需要进行对人力资源业务的评估，包括哪些业务适合外包，哪些业务需要保留。
2.选择外包供应商：根据企业的需求，选择合适的外包供应商，可以通过招标或者比较几家供应商的服务质量和价格来确定。
3.签订合同：与外包供应商签订合同，明确双方的责任、义务和服务标准等。
4.数据迁移：将人力资源信息的管理权和数据转交给外包供应商，确保数据的安全和完整性。
5.培训和沟通：企业内部的员工需要接受相关的培训，了解外包后的工作流程和沟通方式。
6.监督和评估：企业需对外包供应商的工作进行监督和评估，确保其按照合同履行职责，并达到预期效果。
7.调整和改进：根据外包运营中的问题和反馈，及时进行调整和改进，提高外包方案的效果和质量。
三、预期效果1.提高效率：外包人力资源业务可以更专业和高效地处理日常工作，提高执行效率。
2.降低成本：通过外包，企业可以减少在人力资源管理方面的人员需求和培训成本，从而降低总成本。
3.提高服务水平：外包供应商通常具有丰富的经验和专业知识，能够提供更高质量的人力资源服务。
4.降低风险：外包人力资源可以减少企业的人力资源风险，外包供应商承担一部分风险。
5.释放管理人员：外包人力资源可以使企业的管理人员更专注于核心业务，提高整体管理水平。
综上所述，人力资源外包是一个能够带来多方面效益的方案。
人力外包服务详细内容和流程
人力外包服务详细内容和流程人力外包服务，听起来好像有点复杂，但其实很有趣呢！一、什么是人力外包服务。
人力外包服务呀，简单来说，就是一家公司把自己的一部分人力资源相关的工作，交给另外一家专门做这个的公司来做。
比如说，A公司觉得招聘员工太麻烦了，要筛选简历、面试啥的，忙不过来，就找一家人力外包公司B。
B公司就会根据A公司的要求，去帮A公司找合适的人。
这就像是你自己做饭嫌麻烦，就去餐厅点菜一样，人力外包公司就是那个餐厅，你只要告诉他们你想吃啥（也就是你需要什么样的员工），他们就会想办法给你做出来（找到合适的人）。
二、人力外包服务的详细内容。
1. 招聘与选拔。
人力外包公司会有自己的一套招聘方法。
他们会在各种渠道发布招聘信息，像那些招聘网站啊，还有社交媒体平台。
他们会把职位描述写得清清楚楚，就像给相亲对象写简历一样，得让求职者知道这个工作是干啥的，有啥要求。
然后呢，收到简历之后，他们会像侦探一样，仔细筛选出符合要求的候选人。
这可不是随随便便的哦，他们会看求职者的工作经验、学历、技能等等。
接着就是面试啦，他们会通过各种方式面试候选人，电话面试、视频面试或者现场面试，就为了给客户公司找到最合适的人。
2. 员工培训。
要是新招来的员工有些技能还不太熟练，人力外包公司也会负责培训呢。
这个培训可不是那种枯燥的讲课，而是很实用的。
比如说，要培训一个客服人员，就会模拟各种客户的问题，让员工学会怎么应对。
就像玩角色扮演游戏一样，既有趣又能学到东西。
他们会根据员工的不同情况，制定个性化的培训计划，就像裁缝给不同的人做不同的衣服一样。
3. 员工管理。
人力外包公司还得管员工的日常事务。
这包括员工的考勤管理，就像学校里老师点名一样，看看员工有没有按时上班。
还有员工的绩效管理，要看看员工干得好不好。
要是员工表现好呢，就会有奖励，像小礼品或者奖金啥的；要是表现不好，也会有相应的措施，不过可不是凶巴巴的那种，而是会耐心地跟员工沟通，看看怎么改进。
人力资源外包工作流程设计
人力资源外包工作流程设计人力资源外包是指将企业的一些人力资源相关业务活动外包给专业的人力资源服务机构进行管理和运营。
采用人力资源外包可以帮助企业降低成本、提高效率、获得专业化的服务等优势。
但是，人力资源外包工作流程设计是至关重要的，下面将具体介绍人力资源外包工作流程的设计。
1.需求评估：企业首先需要评估实际需求，确定哪些人力资源相关业务活动需要外包。
需求评估包括人力资源工作范围的确定、业务流程的分析、现有资源的调查、外包目标的设定等。
2.寻找合作伙伴：企业需要通过市场调研和对外部服务提供商的评估，寻找合适的人力资源外包服务商。
寻找合作伙伴应该考虑其专业能力、经验和信誉等因素，与多家供应商进行比较和评估。
3.合同谈判：一旦确定了合适的合作伙伴，企业需要与其进行合同谈判，明确各方的权责、合作范围、服务标准、费用等事项。
合同谈判应该注重细节，确保协议中的条款明确、合理，并保护企业的合法权益。
4.数据交换和系统接入：在合同签署后，企业需要与外包服务商进行数据交换和系统接入，确保双方的信息和数据能够正常流转。
在数据交换和系统接入过程中，应该注意数据的安全性和保密性，确保信息的准确性和完整性。
5.流程规划和优化：外包服务商需要根据企业的需求和现有业务流程，进行流程规划和优化。
在这一阶段，应该注重流程的合理性、高效性和适应性，为企业提供更好的人力资源外包服务。
6.人员培训和知识转移：在外包服务商开始承担人力资源相关业务活动之前，应该进行人员培训和知识转移。
企业需要将相关业务知识和经验传授给外包服务商的工作人员，确保他们具备相应的能力和技能。
7.运营管理和效果评估：在外包服务开始运营之后，企业需要进行运营管理和效果评估。
运营管理包括对外包服务商工作过程、人员配置、服务质量等方面的监督和管理；效果评估包括对外包服务的质量、成本、效率等方面的评估，以便及时发现问题，并采取相应的改进措施。
8.合作关系维护：人力资源外包是一个长期的合作过程，企业需要与外包服务商保持良好的合作关系。
试论中小企业人力资源外包的流程设计
试论中小企业人力资源外包的流程设计引言在当今竞争激烈的商业环境中，中小企业面临着种种挑战，其中之一就是人力资源管理。
对于这些企业来说，内部资源有限，难以有效地管理人力资源，限制了企业的发展。
因此，越来越多的中小企业开始转向人力资源外包来解决这一问题。
本文旨在分析并论述中小企业人力资源外包的流程设计，以期为这些企业提供相关指导和建议。
1. 定义人力资源外包人力资源外包是指企业将某些内部的人力资源管理职能转让给第三方专业机构的一种管理模式。
这通常涉及到人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、员工福利、薪酬管理等方面的工作。
通过外包，中小企业能够将人力资源管理的专业知识和经验外包出去，从而提高效率和降低成本。
2. 人力资源外包的优势2.1 专业知识和经验中小企业由于规模较小，经营资源有限，往往没有雇佣专业的人力资源管理团队。
而专业的人力资源外包机构通常具有丰富的经验和专业知识，能够为企业提供具有竞争力的人力资源解决方案。
2.2 降低成本人力资源外包可以帮助中小企业降低人力资源管理方面的成本。
外包机构通常能够提供灵活的人力资源解决方案，根据企业的需求灵活调整服务内容和费用，确保企业只需支付实际使用的人力资源服务。
2.3 提高效率专业的人力资源外包机构能够提供高效的服务，帮助企业提高运营效率。
他们通过标准化的流程和系统化的管理，能够更快速、高效地处理人力资源管理的各个环节，节省企业的时间和精力。
3. 中小企业人力资源外包的流程设计3.1 确定外包目标和需求中小企业在进行人力资源外包前，需要明确自己的外包目标和需求。
这包括确定外包工作的范围、期望达到的效果、外包工作的时间周期等。
只有明确目标和需求，才能寻找到合适的外包伙伴和制定合理的合同。
3.2 寻找合适的外包伙伴寻找合适的外包伙伴是一个关键步骤。
企业应该考虑外包伙伴的专业知识和经验、信誉度、服务范围和费用等方面。
可以通过招标、咨询、推荐等方式筛选和评估潜在的外包伙伴，找到最适合企业需求的合作伙伴。
试论中小企业人力资源外包的流程设计
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试论 中小 企业人 力资源 外包 的流程 设计
周柏林 刘 琴 （ 南工业大学商学 院 湖 南株 洲 湖 ４ ０ ８ １ ０） ２
பைடு நூலகம்
【 要】 对 “ 摘 先天不足 ” ，又 面临 许 多发展 困境 的 中小企 业来说 ， 实施人 力资 源， 包是提 高其人 力资 源管理水 平 ， 强 市场竞 争 力的有 增 效途径 。本文从 实践 的 角度 ， 对中小企业 实施人 力资源外 包的流程进行 了分析和设 计 ， 图通过 流程的规 范 ， 试 降低人 力资源外 包的风险 ， 增 强其 有 效 性 。 【 键 词 】 中 小 企 业 人 力 资 源 外 包 关 流程 【 中图分 类号】 Ｄ４２２．６ 【 献标 识码 】Ａ 文 【 文章编 号】 １ ７ —８ ０ （ １ ） —０ ６ —０２ ２ ０ ６ ３ ２ ９ Ｏ０ ５ Ｏ５ 中国的中小企业 ， 尽管其 对经济 发展的作 用举足轻 重 ， 由于外部环境 和内部 条件的影 但 响和制 约 ， 生存 、发展 面临 许 多突出 问题 。 其 学界关注 、研 究较 多的问题有两 个 ： 一是 中小 企业融 资难 的问 题 。由于 资本 市场 的不 完善 和融资 中存 在的 “ 押物少 、财务账 目不清 、 抵 信用记 录不 足 、单笔 业务 金额 少 管理 成本 高、存在较大 程度的信息 不对称 ”等问题 ， 中 小企业存在 严重的 “ 麦克 米伦鸿 沟”０ 。二是 中小企 业人 力资源 管理 存在 的 问题 。 由于诸 方面的原 冈， 中小企业 人力资源管 理的水平 相 对 比较 落后 ， 已经成 为制 约企 、进 一步发展 的 【 瓶 颈。为破解难题 ， 减低 成本 ， 高效益 ， 提 许多 中小企 业纷纷采用 人力资源 外包 ， 将一些 非核 心 业务 外包 出去 ，自己专 注 于核 心 业务 的 管 理， 从而大 幅度提 高 自身人 力资源 管理 水平 ， 增 强市场竞争 力 。 待， 使得 外包服 务游 离于企 业 ， 从而发挥 不 了 应 有的作用 。 四是 外 包 员工 的 管理 ， 督 不到 位 。一 监 些生 产性 的企业 ， 往需要使 用较多的 人力资 往 源 外 包 员 工 （有 的 甚 至 占企 业 员工 总 数 的 ７ ％） ０ 。虽然每 个人 力资源 外包 商都有相关 的 驻企业人 员负责 相关事 务 ， 他们的工 作质量 但 达 不到 员工的要 求 ， 业也没有 实施有效的监 企 督， 员工 满意 度 很低 。人 力资 源 外包 员工 每 月都 会有很 多诸 如薪资 ， 宿等问 题 ， 住 他们 虽 然 及 时反应 给 相关 的人 力资源 外 包商驻 企业 ２中小企业 人力资源外 包存 在的突出问题 的 管理人 员， 往不能 得到满意的 答复和解 但往 当 前 中小企 业人 力资 源 外包 在我 国还 处 决 ， 致 员工 离职 率 居高 不 下 。企 业 对这 些 导 于起 步 阶段 ， 虽然积 累 了一 些 经验 ， 在实践 员工 的培 训和 培养 都 没有 得 到相应 的 回报 。 但 当中还存在一 些突 出的问题 。 是 认 识 不 统 一 。 由 于 是 一 个新 生 事 ３中， 企业人力资源外包 的流 程设计 Ｊ 、 物， 企业各 方认识 不 一 ， 致外 包方 案不能 致 导 为解决 上述存在 问题 ， 规范 中小企 业人力 有效 实施。如 有的人担心 实施外 包后 ， 使企业 资源 外包活动 ， 实施人力资源 外包的企业 实 使 降低 成本 、提高效 率”的 目的 ， 应把握 以 高度依赖 外包 商 ， 导致 企业人 力资源管理 能力 现 “ 的弱化 ， 而消弱 企业的竞 争力 。 从 下运作 流程 。 二是 人力资源 外包组 织不完善 ， 程有待 流 （） １ 成立企 业人 力资源 外包领 导小组 。该 改进 。一 些企业 虽 然寄 很大 希望 于实施人 力 小组 是企 业实 施人 力资 源外 包的 决策和 实施 资源外包业 务以降 低企业运营 成本 ， 提升 人力 机构 ， 一般 由企 业高 层和 企 业人 力 资源 、财 资源管 理水 平 ， 高企业 整体 竞争 力 ， 并没 务 、生 产 、销 售 、 采购 等 部 门 负责 人参 加 ， 提 但 有从制 度上 和程 序 上给予 保障 。 企业 没有 一 必要时也 可以聘请 外部专家参加 ， 以提供专业 个 完善 的人 力资 源 外包委 员会 对人 力资 源外 的 咨 询和 指导 。该小 组 的任 务 主要 有 三 ： 一 包 进行管理 ， 也没 有对人力资 源外包 的具体实 是 加 强宣 传 ， 一 认识 。要使 企 业上 下 充分 统 施 制 订 了详 细 的执 行 程 序和 建 立 监督 机 制 。 认识 到开展人 力资源外 包的优势 ， 从而 统一思 企业 只是将责 任划分给 人力资源 部门去落 实 ， 想 ， 化执 行 ， 强 形成 合 力。二 是加 强 沟通 ， 实 而 人力资 源部 门在 外包 项 目的 实施过 程 中又 现协 同 。人 力资源 部 门作为 外包 战略 的执行 往 往忽略 或者 没 有充分 与生 产 、销 售等 部 门 部门 ， 要加强 与用 人单位 的沟 通 ， 了解他们 对 进行沟通 联系 。这样 ， 在人力资 源外包实 施的 外包 员工的 素 质 、能 力的 基本 要 求 ， 以及 运 过程 中 ， 就很 难取得 协 同效应 ， 很难 取得预 期 作过程 中存在的 问题 ， 及时向企 业人力资源 并 的效果 。 外 包 领导 小 组反 馈 ， 正确 决策 提 供科 学依 为 三 是 对忽 略 对 人 力 资源 外 包 商 的管 理 。 据 。 三是制 定并 实施 符 合企业 实 际的人 力资 人力 资源 外包 商的好 坏直 接影 响到 外包 的效 源 外 包 方 案 。 果。 目前 ， 人力资 源外包商 的服 务质量是 参差 （） ２ 明确 外包 内容 。尽 管人 力资源外 包可 不 齐的 ， 使得企 业在选择外 包商时存 在较大 以 为企 业带 来 很 多好 处 ， 补 其 “ 天性 不 这 弥 先 风 险。 比如 ， 人才派 遣上 ， 在 有些 外包服 务 商 足” 但是其带 来的风 险也不可低 估。 因此 ， ， 在 经 常不 能按 照要 求的时 间 和人 数安排 足够 的 决策 的 时候 要慎 重 考 虑 ， 思 而后 行 。理 论 三 员工供 企业使用 ， 而且 提供的 员工质量也是 良 上 ， 力资源 外包 的范 围较 为宽 泛 ， 人 几乎 可以 莠不齐 ， 有的根 本不能 达到企业 的要求 。但有 囊括所有 的人力资源 工作 。但实践 中 ， 力资 人 时企 、 又急 于用 工 ， 以不得不 选用达不 到要 源外包一般 分为三 大类服务 ： 力资源事务处 所 人 求的 员工 ， 就给企业使 用 员工 的部门造成 很 理 服务（ 这 主要包括 薪资计 算与发放 、 保险福利 大的隐患 。在生产 过程 中， 由于 员工不合格 造 计算 与缴纳 、员工档案托 管、 员派 遣等） 人 人 、 成的 品质 问题 不断 出现 ， 降低 了工 作效率 ， 加 力资源咨询 服务 （ 主要涉 及人 力资源战略 、人 大 了管理 难 度 。 另外 ， 多中小 企 业在 人 力 力 资源规 划 、组 织结 构设 计 、岗位 说明 书设 许 资 源外包 的实践 中 ， 对外 包商只是 简单地提要 计 、 人力资源 业务流程 设计、绩效和薪 酬体系 求 、定任务 ， 没有将 外包 商当成 “ 自家人”看 设计 、 员工保 留计划 、ｅ ＨＲ规 划等） － 、人力 的专家 ， 他们 能够建 立起一整 套可以适 用十不 同企 业 的 综合 性 专业 知识 、技 能和 经 验 ， 为 客 户做 更 为有 效 的人 力资 源 管珲 工 作 。 就 中小企业 而言 ， 其人 力资源外包 内容主 要包 括 员工招 聘 、 员丁培 训 、人事 咨询 、人 才 派 遣 等 。 这 些 基 础 性 的 事 务 性 工 作 外 包 后， 中小企 业人 力资源部 门可以集 中精 力从 事 战略 性人 力 资源 工 作 ， 如企 业 文化 、 员丁关 系 、绩效 考 核 等战 略件 工 作 ， 从而 提 升企 、 ｆ 的竞争 力。
人力资源外包流程
人力资源外包流程人力资源外包是指将企业内部的人力资源管理活动交由外部专业机构或公司进行全面或部分代理的一种管理方式。
随着企业的发展和竞争加剧，越来越多的企业开始采取人力资源外包的方式来降低成本、提高效率和专业化程度。
本文将介绍人力资源外包的流程，包括外包需求确定、供应商选择、合同签订、服务执行和效果评估等关键环节。
一、外包需求确定外包需求确定是人力资源外包流程的第一步，它包括明确外包的范围、目标和要求。
企业需要仔细分析自身的人力资源状况，确定需要外包的活动，如薪酬福利、招聘与选拔、培训发展等。
同时，企业还需要明确外包的目标，如提升效率、降低成本、增强专业化等，并制定相应的外包要求。
二、供应商选择供应商选择是人力资源外包流程的关键环节，它直接影响到外包服务的质量和效果。
企业应该根据自身需求，寻找符合要求的供应商，并开展供应商的评估和筛选工作。
评估的指标可以包括供应商的专业能力、声誉、服务质量、成本等因素。
同时，企业还可以借助第三方机构的专业评估报告和参考其他企业的经验，来确定最合适的供应商。
三、合同签订合同签订是人力资源外包流程的法律保障，它规定了外包双方的权利和义务以及服务的具体内容和标准。
合同中应包括双方的基本信息、外包范围、服务内容、质量要求、费用结算方式、保密条款、违约责任等内容。
合同签订需要双方共同商议，并由专业的法务人员进行审核和修改，以确保合同的合法性和有效性。
四、服务执行服务执行是人力资源外包流程的核心环节，它决定了外包服务的实施和效果。
在服务执行阶段，供应商需要按照合同规定的要求和标准，提供相关的人力资源管理服务，并保证服务的质量和及时性。
企业需要与供应商保持密切的沟通和合作，及时反馈服务的效果和问题，以便及时进行调整和改进。
五、效果评估效果评估是人力资源外包流程的最后一步，它评估了外包服务的效果和价值。
企业可以通过考核指标、满意度调查、绩效评估等方式来评估外包服务的质量和效果，并与供应商进行结果的讨论和分析。
正规人力外包服务方案模板
正规人力外包服务方案模板正规人力外包服务方案模板一、背景和目标在现代社会，企业面临着越来越复杂的人力资源管理挑战。
为了应对这些挑战，越来越多的企业开始选择人力外包服务来解决人力资源管理问题。
本文将提供一个正规人力外包服务方案模板，帮助企业更好地实施人力外包服务，提高人力资源管理效果。
二、服务内容和范围1. 人事管理服务：- 岗位分析与组织设计- 招聘和选拔- 培训和发展- 绩效管理- 薪酬和福利管理- 员工关系管理- 人才管理和留存2. 薪酬与福利管理服务：- 薪资设计和调整- 社会保险和公积金管理- 员工福利计划设计和管理3. 培训与发展服务：- 培训需求分析- 培训计划设计和执行- 培训效果评估4. 绩效管理服务：- 目标设定和考核方案设计- 绩效评估和反馈- 奖励与激励方案设计5. 人事数据管理服务：- 人事信息系统建设和管理- 人力资源数据分析和报告三、服务流程和步骤1. 需求分析：与企业进行沟通，了解企业的人力资源管理需求和目标。
2. 人力资源方案设计：根据企业的需求，设计适合的人力资源解决方案。
3. 协议签订：与企业签订人力外包服务协议，明确双方的权责和服务内容。
4. 服务实施：按照协议约定，执行人力外包服务方案。
5. 监督与评估：定期与企业进行沟通和评估，确保服务的质量和效果。
6. 调整与优化：根据企业的反馈和需求变化，对服务方案进行调整和优化。
四、服务质量保障措施1. 选择合适的人力外包服务提供商，确保其具备专业的人力资源管理知识和经验。
2. 建立有效的沟通渠道，与企业保持密切的联系，及时解决问题和回应需求。
3. 建立完善的服务评估机制，跟踪和评估服务效果，及时发现问题并提供改进措施。
4. 保护企业的人事信息安全，确保信息的机密性和完整性。
五、服务费用和付款方式1. 服务费用根据服务内容和范围进行协商，并根据实际服务情况进行调整。
2. 付款方式可以选择一次性付款或分期付款，具体方式在协议中约定。
人力资源外包方案设计
人力资源外包方案设计以下是一个人力资源外包方案设计的示例：一、方案背景由于公司近期业务发展迅速，人员规模扩大，导致人力资源管理压力增加。
为了更好地专注于核心业务，提高人力资源管理的效率和质量，公司决定考虑人力资源外包方案。
二、方案目标1.提高人力资源管理的效率和质量。
2.降低人力资源管理成本。
3.为公司核心业务提供更好的支持。
三、外包服务范围1.招聘与选拔：外包公司负责制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等工作。
2.培训与发展：外包公司负责制定培训计划、组织培训活动、进行绩效评估等工作。
3.薪酬与福利：外包公司负责制定薪酬制度、进行薪酬核算、管理员工福利等工作。
4.绩效管理：外包公司负责制定绩效管理制度、进行绩效评估、提出绩效改进方案等工作。
5.劳动关系管理：外包公司负责处理员工劳动纠纷、制定劳动合同、管理劳动关系等工作。
四、外包方案实施步骤1.需求评估：与外包公司沟通，明确公司的人力资源管理需求，并进行评估。
2.外包公司选择：经过招标或推荐，选择合适的外包公司。
3.合同签订：就外包服务内容、工作期限、费用等达成共识，签订正式合同。
4.外包服务准备：将公司人力资源管理相关资料、数据等整理好备案。
5.外包服务实施：外包公司按照合同约定，履行相关服务。
6.外包服务监督与评估：定期对外包服务进行监督和评估，确保服务质量。
7.合同续签或中止：根据外包服务情况，决定是否续签合同或中止外包。
五、风险管理1.选择合适的外包公司：应进行充分的调研和评估，选择信誉良好、服务能力强的外包公司。
2.定期监督和评估外包服务：公司应定期对外包服务进行监督和评估，及时发现和解决问题。
3.保护员工合法权益：外包过程中要确保员工合法权益不受损害，遵守相关法律法规。
六、方案效益评估1.提高效率：外包可以让公司专注于核心业务，提高工作效率。
2.降低成本：外包可以帮助公司节约人力、财力和时间成本。
3.提升服务质量：外包公司具备专业的人力资源管理能力，可以提供更高质量的服务。
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中小企业人力资源外包的流程设计
为解决上述存在问题,规范中小企业人力资源外包活动,使实施人力资源外包的企业实现“降低成本、提高效率”的目的,应把握以下运作流程。
(1)成立企业人力资源外包领导小组。
该小组是企业实施人力资源外包的决策和实施机构,一般由企业高层和企业人力资源、财务、生产、销售、采购等部门负责人参加,必要时也可以聘请外部专家参加,以提供专业的咨询和指导。
该小组的任务主要有三:一是加强宣传,统一认识。
要使企业上下充分认识到开展人力资源外包的优势,从而统一思想,强化执行,形成合力。
二是加强沟通,实现协同。
人力资源部门作为外包战略的执行部门,要加强与用人单位的沟通,了解他们对外包员工的素质、能力的基本要求,以及运作过程中存在的问题,并及时向企业人力资源外包领导小组反馈,为正确决策提供科学依据。
三是制定并实施符合企业实际的人力资源外包方案。
(2)明确外包内容。
尽管人力资源外包可以为企业带来很多好处,弥补其“先天性不足”,但是其带来的风险也不可低估。
因此,在决策的时候要慎重考虑,三思而后行。
理论上,人力资源外包的范围较为宽泛,几乎可以囊括所有的人力资源工作。
但实践中,人力资源外包一般分为三大类服务:人力资源事务处理服务(主要包括薪资计算与发放、保险福利计算与缴纳、员工档案托管、人员派遣等)、人力资源咨询服务(主要涉及人力资源战略、人力资源规划、组织结构设计、岗位说明书设计、人力资源业务流程设计、绩效和薪酬体系设计、员工保留计划、e-HR 规划等)、人力资源业务流程服务(主要涉及薪资管理、奖金与福利管理、绩效管理、招聘管理、培训管理等)。
作为决策者,首先要判断的就是根据企业外部环境和内部条件,到底哪些功能适合外包,哪些不适合外包?
(3)发布外包计划。
根据企业确定的外包内容,拟定详细的外包计划,包括进度安排、财务安排、人力资源外包的活动类型、人员安排及对外包商的要求、逾期要达到的效果等。
总体来说,外包计划越详细越好,以便有意向的外包商有针对性地开展工作。
外包计划制定后,要通过有效的途径和平台发布招标信息,比如可以定向发布,可以在企业的网站发布,也可以在外包专业网站发布,从而使企业外包需求有效到达外包商。
(4)选择与评价。
确定两到三家外包商进行最终比较,要求服务商提交方案,方案必须详细,要包括外包模式、服务项目、每个服务项目流程和报价、方案所涉及的各种法律文本、服务质量监控参考指标、服务奖惩措施和意外补救措施等。
在这个过程中,企业要加强与外包商的沟通,为其提供相应的资料,或者邀请外包商来企业实地考察。
在这个阶段,人力资源部门要广泛收集信息,对应标外包商进行考察,提出初步的评价意见,为企业人力资源外包领导小组决策提供依据。
(5)确定外包服务商。
选择合适的人力资源外包商,是外包过程中非常重要的一环。
在确定最终的外包服务商时,要充分考虑三个方面的因素:一是考虑外包商的信誉与实力,其以前的业绩状况、目前的财务状况等能否支持这一业务;二是外包商与企业的匹配情况,外包商是否真正理解企业的需要,是否有足够的能力来解
决企业所需要解决的问题。
三是外包商提供的方案是否可行,是否符合企业实际,能否帮助企业提高核心竞争力,降低运行成本。
(6)实施与控制。
通过外包企业的部分业务,可以使企业将精力集中于核心业务。
但外包绝不意味着置之度外,放而不管,而是应该不断监控和评估外包服务商的工作进度和质量,以使其按协议要求不折不扣地办事,从而达到预期的目的。
要处理好于外包商的关系,致力于和外包商建立长期合作关系,这样有助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。
作为企业人力资源外包项目的主要执行部门,企业人力资源管理部门还要及时将实施中和实施后的信息反馈给公司高级管理层,以便采取有效措施对人力资源外包商加以管理。
因此,必须制订一个监控计划和项目进行中的监督方案,以保证外包的顺利进行。
(7)评估效果。
主要看方案实施后是否给企业带来了业绩改善,是否充分发挥了外包优势,规避了外包风险。
通过效果评估,来确定是否需要对外包活动进行调整。
调整至少包括三个方面:一是企业的外包业务有可能需要改变,如以前外包的业务需要内部化,出现新的外包业务。
二是企业将放弃外包活动,依靠内部来进行管理。
三是企业可能会考虑选择其他人力资源外包商来开展外包业务。
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