泌尿外科优质护理工作总结
泌尿外科护士工作总结范文7篇
泌尿外科护士工作总结范文7篇第1篇示例：泌尿外科护士是医院中非常重要的岗位之一，他们承担着协助医生进行泌尿外科手术和护理病人的工作。
在长期的工作中，泌尿外科护士经历了很多挑战和收获，下面我们来总结一下泌尿外科护士的工作。
泌尿外科护士在工作中需要具备扎实的专业知识和技能。
他们需要熟悉各类泌尿外科常见病症的护理方法，掌握各种泌尿外科手术的操作流程，熟练运用各种护理设备和器械。
泌尿外科护士还需要具备一定的急救处理能力，能够迅速应对突发情况。
泌尿外科护士要具有责任感和耐心。
泌尿外科手术通常比较复杂，需要护士在手术过程中全程配合医生操作，确保手术顺利进行。
在术后护理中，泌尿外科护士需要耐心地进行病人的照料和康复指导，关心病人的身心健康。
泌尿外科护士还要具有团队合作和沟通能力。
在医院中，泌尿外科护士通常需要和医生、其他护士、患者及其家属进行密切的沟通和协作。
只有团队协作，才能更好地完成工作，提高护理质量。
泌尿外科护士需要不断学习和自我提升。
医学领域更新换代迅速，泌尿外科护士要不断学习新知识、新技术，提高自己的专业技能水平。
通过参加各种培训和进修课程，泌尿外科护士可以不断提升自己的综合素质，为更好地为患者服务打下坚实的基础。
泌尿外科护士的工作虽然充满挑战，但也充满了乐趣和成就感。
通过不懈的努力和付出，泌尿外科护士们可以为患者带去健康和希望，成为医护团队中不可或缺的一员。
希望泌尿外科护士在未来的工作中不断进步，为患者提供更好的护理服务。
第2篇示例：泌尿外科护士是医院中非常重要的一员，负责协助医生进行泌尿外科手术、护理病人、进行术后的护理工作等。
泌尿外科护士需要具备扎实的医学知识、敏锐的观察力和细致的工作态度。
泌尿外科护士工作中需要面对各种各样的情况，需要及时响应，保持冷静，确保病人得到最好的护理。
一、工作总结作为泌尿外科护士，我每天都面对各种各样的挑战和任务。
在手术室，我需要协助医生准备手术器械、为病人做好术前准备、监测病人的生命体征等。
泌尿外科护士个人工作总结5篇
泌尿外科护士个人工作总结5篇第1篇示例：泌尿外科护理是一门需要技术高超和耐心细致的护理工作，我在这个领域工作多年，深知其中的辛苦和乐趣。
在泌尿外科护理工作中，我始终秉持着“以患者为中心，以医生为师”的原则，用心照顾每一位患者，努力提高自己的专业技能，不断提升护理质量。
泌尿外科护理是一项细致且需要高度专业技能的工作。
我在工作中时刻保持警惕和细心，严格遵守工作程序和操作规范，确保每一项护理工作都符合规范标准。
在患者的导尿、尿袋更换、尿管护理等过程中，我始终谨慎小心，避免引起不必要的感染或损伤。
我还利用工作之余的时间，参加各种培训和学习，不断提升自己的技能和知识水平，以更好地应对各种护理需求。
泌尿外科护理需要与医疗团队密切协作。
在工作中，我经常与医生、护士长、药剂师等多个部门协作，交流患者的情况和护理计划，共同制定最佳的治疗方案。
我始终保持良好的沟通能力和团队合作精神，善于倾听他人意见并主动表达自己的看法，确保团队工作的高效和有效。
在面对困难和挑战时，我会与团队成员通力合作，共同解决问题，确保患者的安全和舒适。
泌尿外科护理是一项需要不断磨砺和提升的工作。
在这个领域工作多年，我深知要想成为一名优秀的泌尿外科护士，需要不断学习和实践，保持专业精神和职业道德。
我会继续努力，不断提高自己的护理技能和知识水平，不断挑战自己的极限，为患者提供更好的护理服务，为医疗事业贡献自己的一份力量。
泌尿外科护理是一项需要细心、耐心和专业技能的工作，我将一如既往地秉持医生为师、以患者为中心的理念，努力提高自己的护理质量，为患者的健康和幸福贡献自己的一份力量。
希望通过自己的努力和付出，能够为泌尿外科护理事业做出更大的贡献。
【本文总结2034字】。
第2篇示例：泌尿外科护士是医院中非常重要的一环，他们承担着为患者提供专业护理服务的责任。
在泌尿外科工作期间，我认真学习、不断进步，希望为每一位患者提供最优质的护理服务。
泌尿外科护士的工作内容主要包括术前准备、手术协助、术后护理等。
附属医院泌尿外科护士个人工作总结5篇
附属医院泌尿外科护士个人工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我在泌尿外科已经工作了三个月。
在这三个月中，我感受到了工作的压力与乐趣，也体会到了团队协作的重要性。
现在，我将对这三个月的工作进行总结，以便更好地审视自己的工作表现，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作背景与目标我所在的泌尿外科是一个充满活力的团队，致力于为患者提供高品质的医疗服务。
我们的工作目标是确保患者能够得到及时、有效的治疗，同时提升科室的服务水平和患者满意度。
二、工作职责与内容1. 临床护理：我主要负责患者的日常护理工作，包括生命体征监测、用药管理、饮食指导等。
在护理过程中，我严格遵守护理规范，确保患者的舒适与安全。
2. 手术配合：在手术过程中，我负责协助医生进行手术操作，确保手术的顺利进行。
同时，我也积极参与手术后的护理工作，帮助患者尽快恢复健康。
3. 健康教育：我积极向患者宣传泌尿系统疾病的相关知识，提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
三、工作成果与亮点1. 提升护理质量：通过规范护理操作和加强护理记录，我所在护理小组的护理质量得到了显著提升，患者满意度也有所提高。
2. 成功配合手术：在手术过程中，我积极与医生沟通，确保手术顺利进行。
同时，我也认真观察患者术后情况，及时发现问题并妥善处理。
3. 健康教育成果：通过开展健康教育活动，患者对泌尿系统疾病的认知得到了提高，自我管理能力也有所增强。
四、工作不足与反思1. 专业知识有待提高：虽然我已经具备了一定的专业知识，但仍然需要不断学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通技巧有待加强：在与患者及其家属沟通时，我需要更加耐心和细致，注意表达方式和语气，以避免引起不必要的误解和矛盾。
3. 工作压力管理有待改进：在面对工作压力时，我需要学会更好地调整自己的心态和情绪，保持积极的工作态度。
五、未来计划与展望1. 继续学习：我将继续加强专业知识的学习，不断提高自己的专业素养，以便更好地为患者提供优质的护理服务。
泌尿外科护士工作总结范文6篇
泌尿外科护士工作总结范文6篇篇1在泌尿外科的岗位上，我作为一名护士，已经工作了三年。
这段时间里，我经历了无数的挑战和成长，也深刻体会到了护理工作的意义和价值。
下面，我将对自己在这段时间的工作进行全面的总结和反思。
一、工作经历在泌尿外科，我主要负责患者的日常护理工作，包括但不限于病情观察、药物治疗、生活护理等。
在日常工作中，我始终坚持以患者为中心，全心全意地为他们服务。
同时，我也积极参与医院的各项培训和活动，不断提高自己的专业素养和综合能力。
二、工作成果1. 护理质量提升：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了泌尿外科的护理要点和技巧，提高了护理质量。
同时，我也积极与团队成员分享自己的经验，帮助大家共同提高护理水平。
2. 患者满意度提高：在日常工作中，我始终关注患者的需求和感受，积极与患者沟通，了解他们的想法和建议。
通过不断努力，患者对我的护理工作越来越满意，这也让我倍感欣慰。
3. 个人成长：在工作的过程中，我不仅提高了自己的专业技能，还培养了团队协作精神和沟通能力。
这些成长将伴随我走向未来的职业生涯。
三、工作体会1. 护理工作需要细致入微：泌尿外科的患者需要细致入微的护理，包括病情观察、药物治疗、生活护理等。
在这个过程中，我深刻体会到了护理工作的不易和重要性。
2. 沟通是解决问题的关键：在日常工作中，我积极与患者和家属沟通，了解他们的需求和感受。
通过有效沟通，我解决了许多问题，也赢得了患者和家属的信任和尊重。
3. 团队合作是实现共同目标的关键：在泌尿外科的工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有团队成员之间相互协作、互相支持，才能共同完成护理工作，提高护理质量。
四、未来计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和综合素质。
同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，为患者提供更加优质、全面的护理服务。
此外，我还计划参加更多的培训和活动，不断拓宽自己的视野和知识面，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
2023泌尿外科护理工作总结(5篇)
2023泌尿外科护理工作总结(5篇)泌尿外科护理工作总结1泌尿外科二病房共收治病人____人，进行手术____例，重症病人____人，抢救人数____人次。
收到表扬信____封。
现将护理工作总结如下：一、加强三基三严培训，提高护理服务水平1. 组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。
护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。
2. 每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。
并不断完善科内护理常规。
修改完善了《静脉肾盂造影护理常规》。
拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。
在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。
3.每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。
4. 每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，尤其加强对科室不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。
通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务二、加强护士素质教育，提高护理服务质量，积极开展人性化服务12、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控组将每个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操作考核列成表格，使护士们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况。
发现护理隐患发生护理差错及时召开护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正。
认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
2、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病房的管理工作提出了更高的.要求。
为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，科内重新制定了各层次人员的培训计划。
泌尿外科护士工作总结范文7篇
泌尿外科护士工作总结范文7篇篇1一、引言作为泌尿外科的一名护士，我在过去一年的工作中，始终坚持以病人为中心，尽职尽责，积极投身于临床护理工作中。
在此，我对自己的工作进行了全面的总结和反思，以期在未来的工作中更好地服务患者。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作在过去的一年中，我积极参与了泌尿外科的各项工作，包括日常护理、手术配合、康复指导等。
我严格按照护理规范进行操作，确保患者的安全和舒适。
同时，我还积极参与了患者的心理护理工作，通过与患者沟通交流，帮助他们缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
2. 专业技能提升为了提高自己的专业技能水平，我参加了多次培训和学习，包括泌尿外科新知识、新技能的培训，以及护理管理、护理质量控制等方面的学习。
这些学习使我更加熟悉泌尿外科的诊疗技术和护理方法，提高了我的专业素养。
3. 团队合作与沟通在团队中，我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成各项工作任务。
我积极参与团队讨论，提出自己的意见和建议，为团队的发展做出贡献。
同时，我还与医生、药师等其他科室的同事密切合作，确保患者得到全面的治疗和服务。
4. 科研与学术活动我积极参与科研项目和学术活动，通过查阅文献、参加学术会议等方式，了解泌尿外科的最新研究进展和趋势。
我还积极参与科室的科研工作，为科室的学术发展做出贡献。
三、工作体会与反思1. 热爱本职工作作为一名护士，我深知自己的职责和使命。
我将继续热爱本职工作，尽职尽责，为患者提供优质的护理服务。
2. 加强学习，提高技能医学技术不断发展，我需要不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。
我将积极参加培训和学习，不断提高自己的技能水平。
3. 严谨的工作态度护理工作关系到患者的生命安全和身体健康，我需要保持严谨的工作态度，严格遵守护理规范，确保患者的安全和舒适。
4. 加强团队合作我将继续与同事保持良好的沟通和协作，共同完成各项工作任务。
我将积极参与团队讨论，为团队的发展出谋划策。
四、未来展望未来，我将继续提高自己的专业素养和技能水平，为患者提供更优质的护理服务。
泌尿外科护理工作总结8篇
泌尿外科护理工作总结8篇第1篇示例：泌尿外科护理工作总结泌尿外科是外科学的一个分支，主要处理泌尿系统的疾病和手术。
泌尿外科护理工作是非常重要的一部分，对患者的康复和治疗起着至关重要的作用。
在这篇文章中，我们将总结泌尿外科护理工作的重要性、工作内容以及护士在此领域中所发挥的作用。
泌尿外科护理工作的重要性不言而喻。
泌尿系统是人体排泄废物和维持生理平衡的重要器官，一旦出现问题就会严重影响患者的生活质量。
护士在泌尿外科工作中扮演了不可或缺的角色。
他们不仅需要具备丰富的护理知识和技能，还需要有强大的责任心和同理心，帮助患者度过难关，促进他们的康复。
泌尿外科护理工作的内容包括但不限于：1. 术前护理：护士需要在患者进行泌尿外科手术前进行全面的护理。
包括评估患者的健康状况、准备手术所需的器械和药品、对患者进行心理护理等。
2. 术中护理：护士需要协助医生进行手术，确保手术环境的清洁和安全，协助医生提供所需的器械和药品，及时处理术中出现的意外情况等。
3. 术后护理：术后护理是泌尿外科护理工作中最重要的环节之一。
护士需要全面监测患者的生命体征，观察手术部位的情况，进行伤口护理，管理疼痛和不良反应，并且进行术后康复指导等。
4. 院内护理：护士需要在患者住院期间提供全面的护理服务，包括定期监测患者的生命体征、给予药物治疗、协助患者进行康复训练、指导患者进行饮食和生活方式的调整等。
泌尿外科护理工作需要护士具备较高的专业素养和综合能力。
护士需要具备丰富的护理知识和技能，包括急救、感染控制、伤口护理、药物治疗等方面的专业知识。
护士需要有较强的心理素质和同理心，面对病情严重的患者时能够稳定自己的情绪，用温暖的话语和细心的护理帮助患者度过难关。
护士需要有团队合作精神，在医生、患者和家属之间架起沟通的桥梁，为患者提供更好的服务。
在泌尿外科护理工作中，护士发挥着非常重要的作用。
他们是患者的贴心人，不仅需要提供专业的护理服务，还需要成为患者的倾听者和朋友。
护士泌尿科工作总结(优选14篇)
护士泌尿科工作总结第1篇一年转眼即逝，20xx年就要过去了，XX外科的工作也基本步入正轨。
现总结如下。
思想上。
在这一年中XX外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。
为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。
同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
工作上。
按照年初的计划：1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量;2.组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施;3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量;5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉;6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本;管理上。
紧密跟随医院、护理部的各项改革：学习并推广使用his系统。
组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
护理质量管理逐步提高。
配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录2011年创建“优质护理服务示范医院”工作总结 (1)2013年优质护理服务总结 (5)精细源于爱心、规范促进优质 (8)2011年创建“优质护理服务示范医院”工作总结2011年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动，并通过服务竞赛，逐层评选出“优质护理服务示范病房”2个，授予“优质护理服务示范病房”奖状，并给与奖金鼓励。
通过创建“优质护理示范医院”从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索，努力争创“优质护理服务示范医院”。
现将我院创建“优质护理服务示范医院”活动的工作情况总结如下：一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长、书记任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、分管院长、护理部深入科室与护士现场座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全科统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，采取一对一帮扶形式，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：心内科、神经内科、普外科、脑外科、妇产科、骨外科、泌尿外科作为“优质护理服务示范病房”。
2、各病区护士长与医院签订了《“优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。
通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务示范病房”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部对照“湖北省优质护理服务示范医院”评审标准，开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
6、积极招聘护士51人，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，确保病房护士与床位比达到0.4：1，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵1、创新模式，学习先进做法。
动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。
实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。
推行APN排班，实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士、助理护士，并严格按照准入条件设置人员。
5、简化护理文书，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现责任追究。
修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。
通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。
护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范医院”提供有力保障。
六、依法执业，保障安全1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室（手术室、急诊室、ICU）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
3、严格按照国家标准发放护士津贴，护士夜班费从10元/班次提高至30元/班次。
示范病房护理人员奖金按照医院重点专科的奖金核算标准发放。
七、加强培训，提高素质1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。
对重症、手术、急诊、供应室分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。
完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。
对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
九、制定预案，提高应急能力1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。
预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。
对高风险科室：手术室、急诊室、重症监护室进行急救演练及停电、火灾演练。
临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。
演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。
通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备, 做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：APN排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在全院护理单元铺开优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。
护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
护理部二○一一年2013年优质护理服务总结为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，根据年初护理工作计划，于2013年1月启动了优质护理工作，在服务过程中，以“病人需要”为核心，突出细节作用，提高了细节服务意识。
在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。
一、组织培训学习开展优质护理实施方案1、组织科室护理人员参加科护士长组织的护士礼仪，洗头操作技能等提升护理服务质量的培训，对培训内容科内进行强化，在培养护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声，规范科室常用中西医护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标兵进行言传身教，将礼仪服务运用于护理工作的各个环节。
2、科室将分级护理上墙公示，方便病人及家属能了解最新的护理动态，督导各项基础护理措施的实施。
3、组织全科护士学习护理部下发的“2012年优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目试行》，分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力1、科室新增护理人员2 名，固定陪护检查导医1 名，为优质护理的开展提供了人力保障。
2、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护理差错发生。
3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。
增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。
4、实行值班轮换制，每季度调换倒班、小组人员一次，做到人人参与生活护理。
三、简化护理工作流程1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。
2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。
3、将补液病人的补液瓶（下一组）统一放置于治疗车上，推车进行巡视，减少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，执行床边服务，做到有陪无护。
4、取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、护士长检查提供了方便。
四、创新工作模式，实施全程护理1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。
科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实行小组负责制，构建护理组长-责任护士工作模式。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。