情商与领导力
职场中的情商与领导力情商在领导中的重要性
职场中的情商与领导力情商在领导中的重要性职场中的情商和领导力是两个相互关联和相互促进的概念。
情商指的是个人在情绪管理、与他人建立关系和解决问题方面的能力，而领导力则强调个人在组织中激励和影响他人的能力。
事实上，情商在领导中发挥着至关重要的作用，本文将探讨情商对于领导力的重要性及其在职场中的应用。
一、情商对领导力的重要性1. 情商有助于建立良好的人际关系在职场中，领导需要与下属、同事以及上级保持良好的人际关系。
情商高的领导者能够更好地理解和关注他人的情感需求，并以积极的方式与他们互动。
通过倾听、理解和尊重他人，领导者能够建立起信任和支持，提高工作效率。
2. 情商有助于解决冲突和处理挑战在职场中，领导面临着各种各样的挑战和冲突。
情商高的领导者能够以冷静理智的态度面对问题，同时具备解决问题的能力。
他们能够控制自己的情绪，理性分析问题，并寻找最佳的解决方案。
通过高情商的处理方式，领导者能够化解冲突，减少紧张局势，并保持团队的稳定和凝聚力。
3. 情商有助于激励和激发员工潜力领导者在职场中的一个重要职责是激励和激发员工的潜力。
情商高的领导者能够洞察员工的情感需求，从而给予他们合适的支持和鼓励。
通过理解员工的个人动机和价值观，领导者能够制定适当的目标和奖励机制，激发员工的工作动力和积极性，提高工作表现和工作满意度。
二、情商在职场中的应用1. 建立良好的沟通渠道情商高的领导者注重与员工之间的良好沟通。
他们善于倾听，能够理解员工的需求和问题，并提供适当的解决方案。
通过有效的沟通，领导者能够消除信息障碍，加强合作，提高团队的协作效率。
2. 培养积极的团队氛围情商高的领导者能够通过积极的情绪表达和激励，营造一个积极向上、和谐融洽的团队氛围。
他们能够有效地管理团队中的紧张和冲突，并给予员工足够的支持和认可，激发员工的创造力和团队凝聚力。
3. 培训和发展员工情商高的领导者注重员工的成长和发展。
他们通过了解员工的能力和潜力，为员工提供合适的培训和发展机会。
领导力与情商：打造领导者魅力
领导力与情商：打造领导者的魅力作为一个领导者，无论是在职场还是生活中，拥有良好的领导力和情商是非常重要的。
领导力可以帮助您有效地影响和激励团队，而情商可以帮助您更好地与他人建立联系和理解他们的情感。
这两者相辅相成，能够为您打造一个真正有魅力的领导者形象。
什么是领导力？领导力是指一个人在组织中影响他人并激发他人行动的能力。
一个具有良好领导力的人可以启发团队成员，指引他们朝着共同目标努力，从而推动组织向前发展。
领导力可以表现在不同的方面，例如能力、信任与影响力，以及与他人的沟通等。
发展您的领导力领导力并非天生的，它可以通过学习和实践提高。
以下是一些方法可以帮助您发展领导力：1. 学习与提升技能作为领导者，不断学习和提升自己的技能非常重要。
通过参与培训课程、阅读相关书籍、寻求导师指导等方式，您可以不断学习新的知识和技能，提升自己的专业素养和领导力能力。
2. 培养沟通能力良好的沟通能力是一个成功的领导者所必备的品质之一。
通过有效地表达自己的想法，倾听他人的意见和需求，以及通过清晰明确的沟通方式，您可以与团队成员建立良好的关系，并为他们提供明确的指导。
3. 建立信任与共识作为领导者，建立信任与共识是非常重要的。
通过诚实守信、遵守承诺，并始终以身作则，您可以增强团队成员的信任感，并为团队打造一个和谐的工作环境。
同时，您还需要与团队成员共同制定目标和规划，并确保每个人都理解并接受这些目标，从而增强团队的凝聚力和协作能力。
4. 鼓励创新与发展作为领导者，您需要鼓励团队成员的创新思维和个人发展。
通过给予他们足够的自主权和支持，鼓励他们提出新的主意和解决问题的方法，您可以激发团队的创造力，并促进团队的持续成长与发展。
领导力的重要性拥有良好的领导力对个人和组织都非常重要。
以下是一些领导力的重要性：1. 激发团队成员领导力可以鼓舞团队成员，激励他们付出更多的努力。
一个具有良好领导力的人可以帮助团队成员明确目标，并提供指导和支持，使他们感到自豪和满足。
情商与领 导力
情商与领导力《情商与领导力》在当今复杂多变的社会环境中，领导力的重要性愈发凸显。
而情商，作为一种非认知能力，正逐渐成为衡量领导者能力的关键因素之一。
那么，情商究竟如何影响领导力？又在哪些方面发挥着关键作用呢？首先，我们需要明确情商的概念。
情商，通常被理解为个体感知、理解、管理和运用自身及他人情绪的能力。
它涵盖了自我意识、自我管理、社会意识和关系管理等多个方面。
一个具有高情商的人，能够敏锐地察觉自己的情绪状态，有效地控制情绪波动，并且善于读懂他人的情绪信号，从而建立良好的人际关系。
在领导力的范畴中，情商的作用不可小觑。
一个高情商的领导者能够清晰地认识自己的优势和不足，包括自己的情绪触发点和应对模式。
这种自我意识使他们在面对压力和挑战时，能够保持冷静和理智，避免因情绪冲动而做出错误的决策。
比如，在面对团队成员的质疑时，低情商的领导者可能会立即陷入愤怒和防御的状态，而高情商的领导者则会先反思自己的行为和决策是否存在问题，以开放的心态接受批评，并从中寻找改进的机会。
自我管理是情商的另一个重要方面。
领导者在工作中难免会遇到各种挫折和压力，如果不能有效地管理自己的情绪，就很容易将负面情绪传递给团队成员，影响团队的士气和工作效率。
高情商的领导者能够通过积极的自我对话、情绪调节和时间管理等技巧，将压力转化为动力，保持乐观和坚韧的态度。
他们懂得在适当的时候给自己“充电”，以更好地应对工作中的各种挑战。
社会意识对于领导者来说同样至关重要。
了解团队成员的需求、感受和期望，能够帮助领导者更好地激励和引导他们。
一个高情商的领导者会关注团队成员的情绪变化，及时发现他们可能面临的问题，并给予支持和帮助。
比如，当团队成员因为工作压力而感到焦虑时，领导者能够敏锐地察觉到，并通过适当的沟通和安排，减轻他们的负担，提升他们的工作满意度和忠诚度。
关系管理是情商在领导力中发挥作用的最终体现。
高情商的领导者善于与不同性格、背景的人建立良好的合作关系。
情商与领导力的关系演讲稿
情商与领导力的关系演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，大家好！今天我想和大家分享的主题是情商与领导力的关系。
情商，顾名思义，就是情感智商，也就是我们在处理人际关系、情感管理、沟通能力等方面的智慧和能力。
而领导力，则是一个领导者在组织中影响他人并达成共同目标的能力。
这两者看似没有直接联系，但实际上却有着密不可分的关系。
首先，情商对于领导力的重要性不言而喻。
一个领导者需要具备敏锐的洞察力，能够理解和感知他人的情感和需求。
只有通过高情商，领导者才能更好地与团队成员沟通，建立良好的人际关系，从而更好地激励和影响团队成员，达成共同目标。
情商高的领导者能够更好地理解团队成员的情感变化，更好地调动团队成员的积极性，更好地处理团队内部的矛盾和问题。
因此，情商是领导力的基础，是领导者成功的关键。
其次，情商也是领导者塑造自身魅力的重要因素。
一个情商高的领导者，往往更具有亲和力，更容易获得团队成员的信任和支持。
他们能够更好地理解团队成员的情感需求，更好地关心和照顾团队成员的情感，从而赢得团队成员的心。
这种亲和力和魅力，对于领导者的影响力和感召力是至关重要的。
只有通过高情商，领导者才能更好地赢得团队成员的认同和支持，才能更好地影响和塑造团队的文化和氛围。
最后，情商也是领导者在处理复杂情境和挑战时的重要支持。
在现实工作中，领导者往往需要面对各种复杂的情境和挑战，需要处理各种复杂的人际关系和情感问题。
只有通过高情商，领导者才能更好地处理这些挑战，更好地调动团队成员的积极性，更好地化解团队内部的矛盾和问题。
情商高的领导者能够更好地理解他人，更好地调动他人，更好地处理复杂情境和挑战，从而更好地领导团队走向成功。
总之，情商与领导力有着密不可分的关系。
情商是领导力的基础，是领导者成功的关键。
情商也是领导者塑造自身魅力的重要因素，是领导者影响力和感召力的重要支持。
情商还是领导者在处理复杂情境和挑战时的重要支持。
因此，我们每个人都应该重视和提升自己的情商，从而更好地发展自己的领导力，更好地影响和塑造团队的文化和氛围，更好地引领团队走向成功。
情商与领导力情商高领导力强
情商与领导力情商高领导力强在职场中，情商和领导力是两个非常重要的概念。
情商指的是个人的情绪智力和社交能力，而领导力则是一个人在激励和管理团队中的能力。
研究表明，情商高的人通常也具备强大的领导力。
本文将探讨情商和领导力之间的关系，并分析情商高如何提升领导力。
1. 情商对领导力的作用情商是指一个人在认知、情绪和社交方面的能力。
在领导力中，情商发挥着重要的作用。
首先，情商高的领导者能更好地理解和管理自己的情绪，从而更好地处理挫折和压力。
他们能够保持冷静，不被情绪左右，从而使整个团队稳定和高效运作。
其次，情商高的领导者能够更好地理解和感知他人的情绪。
他们能够主动倾听员工的意见和需求，关心员工的情绪状态，并作出适当反应。
这种情商高的领导者能够建立起良好的员工关系，增强员工的归属感和忠诚度。
最后，情商高的领导者善于社交，具备良好的沟通能力。
他们能够与团队成员有效地沟通，建立起积极的工作氛围和团队文化。
他们擅长激励和启发员工，使全员都能发挥最佳状态，实现个人和团队的目标。
2. 提升情商以增强领导力情商是可以培养和提升的。
以下是一些提升情商以增强领导力的方法：2.1 自我认知首先，提高自我认知是提升情商的重要一步。
了解自己的情绪反应模式、情绪触发点和情绪管理策略，能够更好地掌控自己的情绪。
通过自我反省和反馈，发现自己的盲点并进行调整，从而更好地与他人进行沟通和协调。
2.2 培养同理心同理心是指能够理解和分享他人感受的能力。
培养同理心可以帮助领导者更好地理解团队成员的需求和情绪状态。
通过倾听和体验他人的角度，领导者能够更好地与员工建立互信关系，并满足他们的需求。
2.3 发展良好的人际关系良好的人际关系对于领导力的发展至关重要。
领导者应该积极与员工建立联系，并倾听他们的意见和建议。
建立信任、尊重和支持的关系可以促进团队合作和工作效率的提升。
2.4 学习有效沟通有效沟通是情商高的领导者的重要特质之一。
学习如何清晰地表达自己的想法，倾听他人的意见，正确理解并回应他人的需求，能够帮助领导者更好地与团队成员协作，解决问题，达成共识。
情商与领导力培养
01
02
03
有效沟通
清晰、准确地表达自己的 想法和感受，避免误解和 冲突。
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意 见，给予反馈和理解，建 立良好的沟通氛围。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情 和声音语调等非语言信息 ，以增强沟通效果。
04
领导力培养方法
明确愿景和目标设定能力训练
愿景规划
培养领导者具备前瞻性思维，能 够清晰描绘出团队或组织的未来 蓝图，激发成员的共鸣和行动力
和方式。
倾听和理解他人
领导者需要善于倾听他人的想法和需 求，理解他人的情感和立场，以建立 良好的人际关系和信任。
实践和反思
领导者需要在实践中不断锻炼自己的 领导力，同时注重反思和总结，从经 验中学习和成长。
THANKS
感谢观看
效。
关注员工情感需求，提升员工满意度和忠诚度
关注员工情感变化
领导者应关注员工的情感变化，及时发现并解决员工在工作中遇 到的问题和困扰。
提供情感支持
在员工遇到困难或挫折时，领导者应给予情感上的支持和鼓励，帮 助员工重拾信心和动力。
营造积极的工作氛围
通过组织各种活动、庆祝成功、鼓励创新等方式，营造积极的工作 氛围，激发员工的工作热情和创造力。
训练领导者在团队出现冲突时，能够 采取有效措施进行调解，化解矛盾， 维护团队的和谐与稳定。
激励策略
培养领导者掌握各种激励方法，如物 质奖励、精神鼓励、晋升机会等，以 激发团队成员的积极性和创造力。
决策能力和创新思维训练
决策流程
教授领导者科学的决策方法，包 括问题识别、信息收集、方案制 定、评估选择等步骤，以提高决
低情商领导者的挑战
低情商的领导者可能缺乏自我认知和自我管理的能力，容易 受到情绪的影响，并可能在与团队成员的沟通和协作中遇到 困难。这可能导致团队士气低落、工作效率下降以及员工流 失等问题。
领 导力与情商提升
领导力与情商提升在当今竞争激烈的商业世界中，领导力的重要性不言而喻。
一个优秀的领导者不仅需要具备出色的专业知识和决策能力，还需要拥有高情商来有效地管理团队、处理人际关系和应对各种挑战。
本文将探讨领导力与情商之间的紧密联系，并提供一些提升情商的实用方法，以帮助领导者更好地发挥其影响力。
一、领导力与情商的关系领导力是指引领和影响他人实现共同目标的能力。
而情商则是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。
高情商的领导者能够敏锐地感知团队成员的情绪状态，从而更好地激励和鼓舞他们，提高团队的凝聚力和绩效。
1、情绪洞察力优秀的领导者能够读懂他人的情绪，理解他们的需求和关注点。
通过这种情绪洞察力，领导者可以更好地与团队成员沟通，建立信任关系，并针对不同的情况采取合适的领导方式。
2、自我管理领导者在面对压力和挑战时，需要保持冷静和理智。
高情商的领导者能够有效地管理自己的情绪，避免因情绪波动而做出冲动的决策。
他们能够将负面情绪转化为积极的动力，以更加从容的姿态应对各种困难。
3、人际关系管理良好的人际关系是领导力的重要组成部分。
情商高的领导者善于与不同性格的人相处，能够处理好团队内部的冲突和矛盾，营造和谐的工作氛围。
他们懂得倾听他人的意见和建议，尊重团队成员的想法，从而赢得大家的支持和尊重。
4、适应性在快速变化的环境中，领导者需要具备较强的适应能力。
高情商能够帮助领导者更好地应对变化带来的情绪冲击，灵活调整自己的思维和行为方式，带领团队迅速适应新的情况。
二、提升情商的方法1、自我认知首先，领导者要深入了解自己的情绪模式和触发点。
通过反思自己在不同情境下的情绪反应，找出可能存在的问题和改进的方向。
例如，思考在面对批评时为何会感到愤怒，或者在压力下为何会焦虑不安。
2、情绪管理技巧学会运用一些情绪管理技巧，如深呼吸、冥想、积极的自我暗示等。
当情绪激动时，通过这些方法让自己冷静下来，避免在冲动之下做出错误的决策。
同时，培养乐观的心态，以积极的视角看待问题。
企业员工和管理者的情商与领导力
企业员工和管理者的情商与领导力随着企业的不断发展，人们对于企业员工的要求也越来越高。
除了业务能力之外，企业对于员工的情商和领导力也是非常看重的。
情商和领导力对于一个企业来说，不仅仅可以提高企业的绩效，还可以增强企业内部的凝聚力和向心力。
一、什么是情商和领导力1.情商情商，即情感智商，是人们处理情感信息的能力。
情商包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理四个方面。
在企业中，较高的情商可以使员工更加自信、积极和乐观，从而提高员工的工作绩效和幸福感。
2.领导力领导力是指带领团队实现目标的能力，它能够影响员工的情绪和行为。
优秀的领导者能够激励员工积极主动地完成工作，并为员工提供良好的工作氛围和发展机会。
企业中，高水平的领导力可以带领企业快速稳定地前进。
二、情商和领导力对企业的重要性1.增强员工凝聚力在企业中，没有一个人可以独立完成工作。
企业需要团队协作来完成任务。
企业员工的情商和领导力可以增强团队协作，从而提高员工的凝聚力。
具有良好情商的员工可以与同事和领导建立良好的关系，合作更加合理。
优秀的领导者能够引导团队成员，让团队成员积极地完成任务，从而提高团队协作能力和凝聚力。
2.提高工作效率员工情商和领导力的高低直接影响企业的工作效率。
员工情商较高的有更强的自我管理能力和抗压能力，可以在遇到挫折和困难时更好地解决问题和应对负面情绪，从而保证员工在快速和高质量地完成任务时更加稳定和状态更好。
具备领导力素质的员工可以引导团队成员工作更高效、更有条理，以实现更高效的工作目标。
3.增加企业竞争力在竞争激烈的市场中，企业需要具备更高水平的竞争力才能立于不败之地。
而优秀的员工情商和领导力不仅对团队成员具有提升作用，对于企业的形象和核心价值观的传播也具有极为重要的意义。
优秀的员工情商和领导力可以增加企业的战斗力和凝聚力。
企业中，具有优秀情商和领导力素质的领导者和员工可以让企业在团队协作、客户服务、实施决策和处理竞争等方面获得更大的优势。
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５袁明旭．领导者的“四商”与领导力【Ｊ】．党政干 部学刊，２００７（２）
６周建标．领导者的情商与影响力叨．山西经济 管理干部学院学报。２００６（２）
（责任编辑晓天）
万方数据
ＰＩＯＮＥＥＲＩＮＧ ＷＩＴＨ ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＭＯＮＴＨＬＹⅣＤ．１２ ２００７
１５ｌ
情商与领导力
作者： 作者单位： 刊名：
情商的核心内容可以用以下四句话来 描述：知道别人的情绪；知道自己的情绪： 尊重别人的情绪：控制自己的情绪（见图３）。 ２．３情商修炼
生活中常常发生这样的事情，一个极 其聪明并有着多项工作技能的管理人员．
图３情商核心内窖 在被提升到领导岗位后，却遭遇了无情的 失败。而一个并不是特别聪明而且工作技 能一般的管理人员，被提升到类似的领导 岗位之后。却能一路扶摇直上。如果单纯以
英文刊名： 年，卷(期)： 被引用次数：
徐宁 广东惠州学院,广东,惠州,516007
科技创业月刊 PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY 2007，20(12) 1次
参考文献(6条) 1.Daniel Goleman.Emotional Intelligence[M].上海:上海科技出版社,2001 2.吴维库.情商与影响力[M].北京:机械工业出版社,2005 3.大卫·瑞巴科(关).情商[M].北京:经济管理出版社,2002 4.王琳楠,马越峰.情商理论与新型领导力[J].科技管理研究,2006(3) 5.袁明旭.领导者的"四商"与领导力[J].党政干部学刊,2007(2) 6.周建标.领导者的情商与影响力[J].山西经济管理干部学院学报,2006(2)
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图２领导权力构成
丹尼尔·戈尔曼说：情商是最根本的领 导力。高情商的人首先是能够清楚地认识 自我，掌握一些自我情绪调控的工具。通过 调控自我的情绪来影响自己的行为。后 再影响别人——影响朋友，影响家人．影响 下属，影响上司，影响同级。能够影响陌生 人，把陌生人变成熟人，把熟人变成朋友。 一旦变成了朋友关系，就有了广泛的人脉。 有了人脉就有了财脉。能够影响别人就有 了影响力，当有了影响力以后，就拥有了领 导力，就有了个人权力，有了个人权力，就 有可能获得职位权力．就会在一个组织中 获得更多的资源支持。任何人都在影响别 人或被别人影响，影响别人的过程叫“领 导”。影响别人的能力叫“领导力”。领导者 拥有追随者．追随者造就了领导者。伟大的 追随者成就伟大的领导者。正如小布什总 统所说：“人是情感动物。能调动情绪就能 调动一切。”也许正因为这样的感悟。尽管 仍颇有争议。小布什仍旧以不可阻挡之势 连任了美国的总统。
修炼情商．要善于倾听。伟大的哲学家 苏格拉底说：“自然赋予我们人类一张嘴， 两只耳朵．也就是让我们多听少说。”在倾 听过程中要做到生理专注和心理专注。生 理专注是指身体适度倾向说话者。与对方 保持眼神接触．保持轻松、自然、开放的姿
态与表情。心理专注耪是除了听到 对方口语表达的内容外。也观察到 对方非口语的行为所蕴含的意义。 注意到对方的肢体动作、声调的抑 扬顿挫、语气、脸部表情等。卡尔·罗 杰斯在《学习的自由》一文中指出： 当我真正地倾听一个人时，我听到 的不仅仅是他所讲的话．而是“他”的心声。 当我让他知道我已经听到了他心灵深处的 话时，许多事情就会因此而发生。首先他会 流露出一个感谢的表情。心情开始放松。接 着他会想要告诉我更多有关他内心深处的 事，他的心中会涌起一种自由的感觉。我相 信他会敞开心扉接受整个变革的过程。” 一个人的情商是通过学习、实践与持 之以恒而得到提高的。要掌握一种新的行 为。大脑的情感中枢，需要不断地重复与练 习。负责承载领导习惯的大脑神经需要忘 记旧的习惯，用新的习惯取而代之。我们身 处的商业环境瞬息万变。领导者必须随机 应变。不断修炼情商，提升领导力。
１．３情商五能力ｆ觅圈ｌ｝ 丹尼尔·戈尔曼教授认为情商离者。能
清醒了解并恕握自己的情感。敏锐感受并 宥效反馈绝人情绪变纯的入。在生活各个 层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才 能充分而又宪善地发挥我们所拥有的各种 黪秀，毽援我霸豹天靛麓秀。”壤裔麓一令 人了解自身感受、控制冲动和恼怒、联智处 拳、面对各种考验时保持平静和乐观心态 豹戆力，是揍在蹲鑫我及绝入蘩缝戆翔受、
智商的标准 来衡量．这样 的事例往往 超出我们所 能理解的范
的命运。戈尔曼通过研究发现。大多数具有 很高效率的领导者都有一个共同的特征。 他们有很高的情商。如上所述情商五个能 力是与工作直接相关的，自我意识、自我控 制、自我激励能力是有关自我管理的技能。 移情能力和社交技能则有关处理人际关系 的能力。在这五个方面具备卓越的能力，才 有可能成为一名优秀的管理者。
自己情感、情绪的控制熊力和在社会人际 关系中的交徒、调节能力。相对予镭商而 富。宅更毯决定久翦残秘秘会运。猿辫是一 个人重要的嫩存能力，魁一种发掘情感潜 能、运用情感能力影响生活各个层黼和人 生未来豹关键燕覆。 １．２情商价值
丹尼尔·戈尔曼教授说：“婚姻、家庭关 豢．尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的 成磅与否，均取决于壤感露数戆鸯鬣。”一 份调查报告披露：在“贝尔实验室”４０多名 诺贝尔奖获得者当中并不是所有的人从小 靛鸯缓赛懿麓褰。缝翻豹痰葵是壹警馕嚣 高人一等。心理学家也赣经追踪调旋了一 些在小时候有较高智商的超常儿童．调查 一直追踪到德稍５０岁，褥出豹结论袭弱： 并不是每个怒常ＪＬ童都能成功，暴露那些 高情商的超常儿童才能获得成功。哈佛心 理学家麦克得兰研究一家全球餐饮公司。 发现高愫裔酶天孛，８７％盏绩突出。奖金额 领先．其所领导的部门销售额超出指标 １５％～２０％。褥情商低的人，年终考谭很少 缆秀，萁爱领导罄门整续惩予指标２粥§。所 以．著名的二八原则告诉我们：智商对成功 的贡献率是２０％、情商对成功的贡献率是 ∞％。
万方数据
企业文化
表明。过多地使用强制权力、奖赏权力容易 引起员工的纠纷．工作的成就感使奖励权 力失去部分影响力．而参照权力对员工满 意度有正相关性．它主要来源于优良的品 格、杰出的才能、渊博的知识、被人羡慕的 个人魅力、威信、威望；它可能产生于友谊， 基于一种吸引力．个人的感知或者观点上 的相似之处。要想成为当今有效领导者要 注意参照权力的修养，而参照权力的修养 与情商的修养有着高度一致性。 ２．２情商成就领导力
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1.学位论文 冯卫娟 旅游专业本科教学设计研究 2010
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