第四讲：情商与领导力
情商领导力 Emotionally Intelligent Leadership
Break
10:45 – 12:00
Module II: Emotional Intelligence (I)
The module systematically describes the concept and meaning of 5 main areas with total of 15 EI components and the related influence on leaders.
Identification between Emotional Intelligence & Intellegence Quality
EQ Can Be Developed & Measured 5 Main Areas with Total of 15 EI
Components and the Related Influence on Leaders
Review the Contents
9:15 – 10:15 10:15 – 10:30 10:30 – 12:00
Module IV: Leadership Styles (I)
The module aims to introduce the 6 basic leadership styles and analysis their influence.
课程目标：
课程旨在帮助学员了解情商在领导力中的重要性，通过提升情商领导力来引导团队和组 织提高效能和产能。同时，本课程也通过提升学员的情商技巧，激励他们为自己和下属 更有效地工作。
Proposal Topic
情商领导力
受益人群：
资深领导者 中高层领导者 新晋管理人员及管理储备干部 任何担任领导岗位的正式或非正式管理人员都可从本课程中获益
情商是领导力的核心
情商是领导力的核心21.情商是领导力的核心21.情商是领导力的核心人际大富翁——微笑、握手、赞美、分享、帮助。
——俗语一群孩子在一位老人门前嬉闹，叫声连天。
几天过去了，老人实在是难以忍受了。
于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。
”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。
老人再出来，给了每个孩子15美分。
他解释说，自己没有收入，只能少给一些。
15美分也还可以吧，孩子们仍然兴高采烈地走了。
第三天，老人只给了每个孩子5美分。
孩子们勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。
这就是情商，身为领导，情商更是必不可少的。
众多叱咤风云的企业家几番成败轮回的经历说明：情商比智商对于成功者来说更关键。
在高级管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。
企业家的情商是指企业家个人除知识素质以外的综合素质的总和，是企业家自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解他人的能力和成功社交能力的内在表现。
用公式表示即：企业家情商=企业家个人情绪控制能力（社会沟通能力+个人成就+社会影响力）/个人犯低级错误次数+错误程度+人生短板的个数。
企业家的情商高，意味着他的综合素质就高，他对企业和市场的驾驭能力就强，他与企业内各个层级的管理者及员工、与市场运作的各有关方面的沟通和联系能力就强，他管理的企业就能扬帆万里。
企业家必须具有无限的想象力，对于任何问题，他都能够找出答案，在他的字典中没有不能解决的问题，也没有不能实现的事业，他的思考结果往往是别出心裁的，即使是面对相同的事情，也能有新的方法。
他只有一张小学文凭，却能用不同的语言跟人打交道；父亲因为一美元的贷款被人打死，他却无息把钱贷给分文不名的贫民。
职场中的情商与领导力情商在领导中的重要性
职场中的情商与领导力情商在领导中的重要性职场中的情商和领导力是两个相互关联和相互促进的概念。
情商指的是个人在情绪管理、与他人建立关系和解决问题方面的能力，而领导力则强调个人在组织中激励和影响他人的能力。
事实上，情商在领导中发挥着至关重要的作用，本文将探讨情商对于领导力的重要性及其在职场中的应用。
一、情商对领导力的重要性1. 情商有助于建立良好的人际关系在职场中，领导需要与下属、同事以及上级保持良好的人际关系。
情商高的领导者能够更好地理解和关注他人的情感需求，并以积极的方式与他们互动。
通过倾听、理解和尊重他人，领导者能够建立起信任和支持，提高工作效率。
2. 情商有助于解决冲突和处理挑战在职场中，领导面临着各种各样的挑战和冲突。
情商高的领导者能够以冷静理智的态度面对问题，同时具备解决问题的能力。
他们能够控制自己的情绪，理性分析问题，并寻找最佳的解决方案。
通过高情商的处理方式，领导者能够化解冲突，减少紧张局势，并保持团队的稳定和凝聚力。
3. 情商有助于激励和激发员工潜力领导者在职场中的一个重要职责是激励和激发员工的潜力。
情商高的领导者能够洞察员工的情感需求，从而给予他们合适的支持和鼓励。
通过理解员工的个人动机和价值观，领导者能够制定适当的目标和奖励机制，激发员工的工作动力和积极性，提高工作表现和工作满意度。
二、情商在职场中的应用1. 建立良好的沟通渠道情商高的领导者注重与员工之间的良好沟通。
他们善于倾听，能够理解员工的需求和问题，并提供适当的解决方案。
通过有效的沟通，领导者能够消除信息障碍，加强合作，提高团队的协作效率。
2. 培养积极的团队氛围情商高的领导者能够通过积极的情绪表达和激励，营造一个积极向上、和谐融洽的团队氛围。
他们能够有效地管理团队中的紧张和冲突，并给予员工足够的支持和认可，激发员工的创造力和团队凝聚力。
3. 培训和发展员工情商高的领导者注重员工的成长和发展。
他们通过了解员工的能力和潜力，为员工提供合适的培训和发展机会。
初心讲堂六十六讲内容
初心讲堂六十六讲内容【第一讲：六个字的智慧】初心讲堂的第一讲主题是“六个字的智慧”。
在讲座中，讲师阐述了“初心、责任、诚信、坚持、自律、感恩”这六个字所代表的智慧。
初心是指一个人最初的内心动力和目标。
初心要坚定不移，不被外界干扰所动摇。
在个人成长和事业发展中，保持初心能帮助我们清晰地认识自己的愿景和使命，指引我们走向成功。
责任是一个人对自己、他人和社会的义务和承诺。
担当起自己的责任意味着要勇于承担风险和挑战，积极回应社会的需求和期望，用自己的行动为他人和社会创造价值。
诚信是做人的基本准则，表示一个人的言行一致，诚实守信。
诚信能够获得他人的信任和尊重，为个人和组织赢得良好的声誉和口碑，也为自己创造更多的机会和可能性。
坚持是取得成功的关键。
在任何事情上，都需要坚定的意志和毅力。
坚持可以克服困难，战胜挫折，让我们在道路上持续前行，并最终达到我们的目标和梦想。
自律是控制和管理自己的行为和决策。
自律可以帮助我们保持良好的生活习惯、工作态度和行为规范。
它使我们能够更好地利用时间和资源，提高工作效率和个人素质。
感恩是一种积极的心态和生活态度。
我们应该感激生命中的每一个美好时刻和每个对我们有帮助的人。
感恩能够让我们更加珍惜现有的一切，同时也激励我们回报社会和帮助他人。
这六个字的智慧贯穿于我们的个人成长和事业发展的方方面面。
它们不仅是成功的基石，也是我们应该秉持的一种人生态度。
只有将这六个字深入到我们的行动中，我们才能取得真正的成就，并过上充实而有意义的人生。
【第二讲：人际关系的智慧】初心讲堂的第二讲主题是“人际关系的智慧”。
在讲座中，讲师重点讲解了人际关系的重要性以及建立良好人际关系的智慧。
人际关系是我们与他人之间的交往和互动。
它是人们生活中不可或缺的一部分，也是我们获得资源、支持和成功的重要途径。
良好的人际关系能够帮助我们建立信任、合作和共赢的关系，增加工作和生活的满意度。
在建立良好人际关系的过程中，我们需要具备一些智慧。
情商与领导力的关系分析
情商与领导力的关系分析领导力是一个极为复杂的议题，而如何提高领导力则更是充满着挑战。
一方面，领导力涉及到对自身能力的认知和挑战，需要人们有非常高的智商和偏好学习、探索以及创新。
另一方面，领导力还与情商密切相关，而各种统计数据都表明，情商是领导力的重要组成部分。
因此，本文旨在探讨情商与领导力的关系，并提出一些关于如何提高领导力的建议。
什么是情商？情商是指一个人在情感识别与应对、情绪表达与调节、自我理解与维护、人际关系建立与维护等方面的智力能力。
情商的高低不仅关系到个人在人际关系和情感管理方面的成功，也带来了诸多良好的心理与生理影响。
情商与领导力的关系在现代社会中，领导力不再仅仅是管理与控制，而更多地涉及到人际关系、影响和创新等方面。
因此，情商成为一个领导人必不可少的素质。
情商高的领导者能够更好地管理他们的情绪，处理复杂的人际关系和挑战，进而影响他们的团队成员。
这种影响来自于领导者能够理解和调节团队成员的情感状态，使之更加愉悦和自信。
同时，领导者还能够在情感上与团队成员建立关系，从而建立一种共同的使命感和目标。
在最优秀的领导者中，他们的情感智力通常都非常高。
这种情感智力助他们更好地理解其他人和预测未来可能的情况，进而帮助他们更有远见地制定决策和指令。
在机构的每一个层面，情感智力都成为了指导成功的必备要素。
提高领导力的建议情商是领导力的重要组成部分，但它不一定是天生的。
以下是一些可以帮助人们提高情商与领导力的建议：1.反思了解自己的情感状态是建立情商的基础。
当遇到情感挑战时，自我反思会有助于人们更好地理解自己的情感反应，并以更好的方式控制这种反应。
2. 更多的社交活动参加各种社交活动，与不同阶层和种族的人交流，可以提高与人交往的能力和敏感度。
社交能力的改善会对情感智力和领导力的提高大有帮助。
3. 参加培训参加与情感智力和领导力相关的培训可以掌握该领域的理论和实践知识。
通过培训，导师们可以提供针对性建议，帮助人们更好地理解自己所存在的情感反应性和机会。
如何培养领导力
如何培养领导力领导力是一项重要的素质，无论是在工作中还是生活中，都能发挥巨大的作用。
然而，培养领导力并不是一件容易的事情，需要不断地学习和实践。
本文将分享一些有效的方法，帮助你培养和提升自己的领导力。
一、树立正确的领导观念有效的领导力首先来自于正确的领导观念。
领导力并不是强迫别人服从，而是通过良好的沟通、激励和示范来影响他人。
作为一个领导者，你应该明确自己的目标，有明确的愿景，并能够激发他人的共鸣和信任。
二、提升情商和人际关系情商是领导力的重要组成部分。
提升情商意味着你能够更好地理解他人的情感和需求，并能够合理处理人际关系。
你需要学习倾听和尊重他人的意见，建立起良好的沟通和信任关系，培养自己的人际影响力。
三、不断学习和提升自己领导力是能力的积累，不断学习和提升自己是培养领导力的关键。
你可以通过阅读优秀的领导力书籍，参加培训和研讨会，学习一些相关的技能和知识。
此外，还可以向成功的领导者学习，了解他们的经验和故事，不断反思和总结自己的领导方式。
四、主动承担责任和挑战领导力的培养需要主动承担责任和挑战。
作为一个领导者，你需要敢于面对压力和困难，勇于解决问题，并能够给予团队信心和支持。
同时，你也需要主动寻求并接受新的机会和挑战，通过实践来提升自己的领导能力。
五、建立团队并进行有效管理领导力不仅仅是处理个人的事务，更重要的是能够建立和管理团队。
你需要具备组织、协调和激励团队成员的能力，培养团队的凝聚力和合作精神。
建立有效的团队文化，赋予团队成员更多的自主权和责任感，让团队成员乐意为共同的目标努力奋斗。
六、展示领导力的行为示范作为一个领导者，你需要以身作则，通过自己的行为示范来影响他人。
你的行为应该具备积极向上、坚持不懈的特点，你要展示出诚信、决断力和责任感，以便赢得他人的尊重和信任。
总结：培养领导力是一个综合性的过程，需要长期的学习和实践。
通过树立正确的领导观念，提升情商和人际关系，不断学习和提升自己，主动承担责任和挑战，建立团队和进行有效管理，以及展示领导力的行为示范，你将逐步提升自己的领导能力，并在工作和生活中取得更好的成就。
情商领导力课程介绍
情商领导力课程大纲著名的哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%的职场人士的成功取决于其情绪智力。
“也就是我们所说的”情商“。
情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。
有些管理者能力资质其实并不出众，但为什么具有非凡影响力？归因二字，皆在“情商“。
“用智商解决问题，用情商面对问题”的新理念被越来越多的职场管理者意识到。
同时情商管理是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。
为什么我们明明能力很强，但却因为忽视了情商，导致沟通和管理没有成效？如何能让我们职场中游刃有余？如何提升我们的情商指数，掌握与下级、同事高效沟通的方法，从而个提升人以及团队的整体绩效？从本课程中你将找到答案。
课程收益：1、了解情商，提升自我觉察情绪的能力，建立积极正向的积极情绪及正能量；2、学会管理情绪的方法和技巧，悦纳自己和身边的一切，使学员更轻松、快乐，并增进与下属和团队的关系。
3、掌握基于情商的沟通方法和技巧，提升领导力及影响力。
第一单元：认知情商领导力一、情商在管理中的作用与影响1、自检---情商领导力测试2、小组讨论:你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？3、IQ智商与EQ情商之间的关系二、认知你的情绪影响1、情绪是什么？2、我们拥有哪些基本情绪?✓互动：情绪曲线图3、情绪如何影响我们的工作？互动：九宫格。
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件什么情境什么因素会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪？4、正能量情绪和负能量情绪✓常见情绪的解读✓案例分析：糟糕的一天第二单元：情商领导力风格指数测试一、30项高情商领导行为测试二、3种高情商领导力风格解读✓导泄、支持、催化三、找出自身需要改变和提升的6项行为四、3种高情商领导力风格的运用方法五、案例讨论第三单元：管理情商一、情商管理4步法1、识别标定2、发现意义3、表达感受4、寻求替换二、情商管理工具---TFA1、TFA的使用方法2、互动练习三、情绪失控的急救措施1、7秒按钮2、注意力转移3、识别正面动机四、如何帮助自我出情绪低潮期1、识别长期情绪积压2、自我激发的丰盛日记五、激发员工走出情绪低潮1、激发员工的欣赏练习2、化解员工情绪冲突的三步曲3、如何高情商的表达信任六、处理和应对他人情绪4步法1、接受：一切情绪都是合理的，愿意解决问题，不要激发情绪2、同理：理解别人的感受，从对方角度看待问题，降低情绪强度3、分化：一级分化与二级分化方法4、共谋：共同想办法解决问题，最终将情绪管理画上完美句号5、案例分析第四单元：高情商沟通一、高情商同理器：DEEP深度倾听1、高情商倾听三、倾听事实、倾听情绪、倾听意图2、案例练习：小王在领取上级任务时真的听懂了吗？二、高情商推进器：强有力提问1、不要让你的提问变成质疑2、高情商提问方法：✓聚焦式提问✓角度式提问3、SEA高情商领导力的表达方式4、综合案例练习5、课程回顾与总结。
情商对领导力提升的作用
情商对领导力提升的作用作者：李云端来源：《管理观察》2014年第17期摘要：领导者领导能力的高低主要来源于情商，情商对于领导效能的发挥有着重要作用。
如何支配、管理自身情绪，识别、管理他人情绪，成为一个领导者必备的能力。
关键词：情商领导能力情商是20世纪90代后才流行的词汇，研究发现，情商对于一个人的成功较之智商更有决定性意义，情商是决定领导者事业成功的关键因素。
近几年，无论国家还是省一级公务员考试，还是领导干部公选，除了考察个人能力外，还将情商作为干部选拔任用的重要条件之一，是组织考核最具导向性的一项。
2013年5月习近平主席在天津与大学生村官座谈时曾强调，做实际工作情商很重要。
习主席的话不单是对大学生村官说的，更是对所有做实际工作的干部，特别是各级领导干部来说，更具现实意义。
1.情商与领导力基本认识毛主席曾说：“领导者的责任，归结起来，主要是出主意、用干部两件事”。
德鲁克曾指出“领导就是用人成事”。
领导就是一种特殊的影响力，领导的本质就是获得被领导者的追随和服从。
如果一个领导者不受他所管制人群的尊敬和拥戴，没有追随者而一味单干，他的领导力是发挥不出来的。
领导力的本质就是影响力。
领导者的影响力不单是指职位所赋予的权力影响力，更是指领导个人的实际影响力的发挥，这种影响力的高低来源于情商。
情商贯穿于领导能力的五个支柱。
领导力五大支柱包括以下五个方面：第一，以身作则，优秀领导者成为下属的榜样和表率，工作上勤奋敬业、以身作则；第二，共启愿景，领导者给大家展现愿景，让下属和群众对着领导描绘的愿景共同奋斗；第三，挑战现状，在面对困难、面对问题时领导者仍能保持坚忍情绪，鼓舞自身勇往直前；第四，使众人行，让大家变得行动起来；第五，激励人心，在任何时候领导者都能带领团队，鼓舞下属和群众勇往直前，保持积极乐观的精神状态。
领导力的五大支柱对于领导能力的构建和提升有着极为重要的作用。
而情商是领导力五大支柱中共同存在的重要因素，成为制约领导力提升的主要瓶颈。
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年会于6月25-26日在南京举行，联 想集团董事长柳传志演讲中谈到， 一个企业要做到特别成功，持续发 展，最根本的是要靠企业家本身的
品质。他认为，要做一个成功的企
业家，有三条很重要：目标明确、 有学习能力、情商要高。
案例3: 李云龙的领导魅力
俗话说，军人以服从命令为天 职。 可是，电视剧《亮剑》中的主 人公李云龙却经常抗命，把上级 的指示当成耳边风。但令人感到 奇怪的是，就是这样一个人，领 导依然器重他，友军特别佩服他， 敌人格外重视他。更令人感到纳 闷的是，李云龙的缺点表现得异 常明显，他没有什么文化，非常 粗鲁，甚至还多多少少带有一点 匪气，为什么他会得到战士们的 忠心拥戴和追随呢？
（二）领导力
1．领导力的内涵
所谓领导力，就是一种特殊 的人际影响力，组织中的每 一个人都会去影响他人，也 要接受他人的影响，因此每 个成员都具有潜在的和现实 的领导力。 获得最随着的能力
2.领导力是一种统领人心的综合能力 世界上任何人都是影 响别人和被别人影响的
影响别人行为的行为 ，谓之领导
情商管理专题讲座
主讲人：宋增伟
第四讲：情商与领导力
主讲人：宋增伟
九点领导力模型图
承诺
可能 性
负责 任
感召
激情
欣赏
共赢 信任
付出
CONTENT
Part One
Part Two
Part Three 情商是卓越领导力的关键
成功领导需要高情商
情商与领导力
（一）成功领导需要高情商
案例1： 柳传志：想做成功企业家 情商一定要高
李云龙曾经对他的士兵说 过：“我最喜欢狼，它又 凶又滑，尤其是一群狼更 可怕，就连老虎见了也要 怕它三分。我希望我的部 下也能变成狼，一群有着 共同信念的狼。”具有这 种魄力的人，才是真正的 战士，真正的军人，真正 的领导者，是国家、民族、 团队真正的不屈的脊梁！
《亮剑》给我们的启示：
电视剧《亮剑》中的李云龙带领的团队，其在装备、队伍数量弱于 对手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀在于： 首先，恰当组织并巧妙运用团队成员的能力，化整体的弱为局部的 强，从而取得进攻上的优势； 其次，在精神上具有一种让士兵勇往直前的个人魅力和领导能力； 最后，具有不墨守常规、常常出其不意的管理智慧和才能。 成功的领导，首先要有成功及其如何才能成功的意识，这样在特定 的情况下才会有下意识地行动，才会及时发现问题和行动机会； 其次要有正确态度，积极上进的态度可以化悲观为乐观，化消极 为主动，化不利为有利，增加了成功的机会； 再次要善于思考，特别是在系统基础上进行创造性思考，这样才 有机会走出新路、事半功倍。这样成功就会向我们招手！
影响别人行为的能力 ，则谓之 “领导力”
不能成功的领导者的情商比较低，尽 管他们有很好的判断力，知道事情该怎么 做，却控制不住自己的情绪，因此一切只 能落空，有的领导者虽然智力平平，但由 于他们情商比较高，善于了解自己，认识 他人，协调人际关系，而且有不屈不挠的 精神，他们便取得了成功。
拿破仑曾说：“一头 狮子带领一群绵羊， 能够打败一只绵羊带 领的一群狮子。” 领导者是“狮子”还 是“绵羊”，主要取 决于核心领导力的高 低与强弱。
（三）情商与领导力
1.情商与领导力的关系
情商与领导力的关系：情商成就领导力。 领导者领导力的高低，主要来源于情商的 用。
2.情商是卓越领导力的关键
1 2
情商决定领导者的 追随者的数量
3
情商影响领导方式 的科学程度
4
情商决定领导者应 对突发事件的能力 .
情商决定领导者的 自我更新能力
情商决定领导者的追随者数量
领导科学领域的专家们通过研究认为：那种完全先靠权力为主 要力量，并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代 已经不复存在。现代社会的领导观，则转而强调情感领导、魅 力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要不是权力，而是 情感，领导者以高尚的情感鼓舞人，激励人，这才是文明时代 民主领导的精髓。
情商影响领导方式的科学程度
• 高情商的领导者一般遵循科学的领导方式，把 领导方式和行为建立在客观现实的基础上而不 是个人的主观想法趋向上。科学的领导方式更 多表现为民主的管理方式。领导者在领导过程 中倡导民主氛围和科学领导，要用合理的的方 法说服其他人对自己方式的服从与认可，同时 给不同意见以某种程度的肯定并采纳合理的建 议。
情商决定领导者应对突发事件的能力
Байду номын сангаас
作为一个高情商的领导者，要 具备很强的逆境承受力和冷静判断 力。现代领导在管理经常面临各式 各样的困难和问题，逆境中领导者 的心态决定的某个事件的处理结果。 高情商领导者需要具备逆境承受力 并能在困难状态冷静判断，从而更 好处理各种事务。
THANKS