电话系统方案
公司电话系统方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：公司电话系统方案# 公司电话系统方案---## 1. 引言在现代商务通信中，电话系统扮演着至关重要的角色。
一个高效可靠的电话系统能够提升企业内外的沟通效率，为企业带来诸多好处。
本文旨在为企业设计一个完善的电话系统方案，满足公司内外沟通需求，并提供灵活可扩展的功能和高安全性保障。
## 2. 系统概述公司电话系统方案是基于现代企业通信需求开发的一套完整解决方案。
主要分为以下几个基础模块：### 2.1 电话接入电话接入模块是整个电话系统的入口，包括传统的固定电话接入和网络电话接入两种方式。
固定电话接入通过建立传统的电话线路来连接公司内部网络与外部电话网络，在这种模式下，电话系统主要负责信号处理与路由转发功能。
网络电话接入则是通过公司内部网络与外部通信提供商的网关连接，实现电话的数字化传输。
### 2.2 内部通信内部通信模块是指公司内部员工之间的通信方式。
在电话系统中，内部通信可以通过传统的电话机拨号方式进行，也可以通过软电话或者手机应用实现。
此外，内部通信还可以与其他办公软件集成，如企业即时通讯工具或者邮件系统，提供更加便捷的沟通方式。
### 2.3 外部通信外部通信模块是指公司与外部客户、合作伙伴进行沟通的方式。
在电话系统中，外部通信也可以通过传统的电话机拨号方式进行，此外还可以通过自动语音应答系统、呼叫转移和语音邮件等功能提供更多的拓展功能，提升客户体验。
### 2.4 系统管理系统管理模块是对电话系统进行监控和管理的核心模块。
通过该模块，管理员可以对电话系统进行配置、升级和维护，监控系统运行状态，并进行故障排查和处理。
## 3. 系统功能### 3.1 基础功能- 呼叫接听和拨打功能- 呼叫保持、转接和挂断功能- 语音信箱和语音邮件功能- 录音功能- 音频会议功能- 外部呼叫显示和拦截功能- 来电识别功能- 呼叫转接和转移功能- 拨号计划和拨号方案功能### 3.2 高级功能- 自动语音应答系统，提供语音导航和按键查询功能- 呼叫中心功能，包括分组排队、技能组、来电路由策略等- 呼叫计费和费用管理功能- 电话会议桥接功能，支持多方通话- 号码隐私保护功能，对外呼叫时隐藏真实号码- 呼叫统计和报表功能，用于系统性能分析和全面监控## 4. 系统架构### 4.1 硬件架构在电话系统的硬件架构中，需要考虑以下几个关键组件：- 电话交换机：用于管理电话呼叫的路由转发。
电话系统施工方案
电话系统施工方案1. 引言电话系统是现代办公环境中必不可少的通信设备，它能够实现内部员工之间的语音通话以及与外部客户的远程交流。
本文档旨在提供一个电话系统施工方案，以指导企业在办公场所进行电话系统的建设。
2. 施工方案概述电话系统的施工包括硬件设备的安装、配线、维护以及软件系统的配置和测试等步骤。
本方案将详细阐述每个步骤的具体内容。
2.1 硬件设备安装硬件设备安装是电话系统施工的第一步，主要包括电话机和交换机等设备的安装。
在安装过程中需要注意设备的位置选择、电源的接入以及设备之间的连线等。
2.2 配线布局配线布局是保证电话系统正常运行的重要环节，它主要涉及电话线的铺设和连接点的设置。
2.3 软件系统配置软件系统配置是指将电话系统与企业的电脑网络进行连接，并进行相应设置以满足企业通信需求。
这包括IP地址管理、网络接入权限设置、电话分机号配置等。
2.4 系统测试与调试系统测试与调试是确保电话系统稳定、正常运行的关键步骤。
在测试过程中，需要对系统的各个功能进行全面测试，并针对不同情况进行调试和优化。
3. 施工步骤3.1 准备工作在开始电话系统施工之前，需要进行一些准备工作，包括确定施工时间、制定施工计划和人员配备等。
3.2 硬件设备安装1.安装电话机：根据实际需求，选择合适的电话机，并按照说明书进行安装。
2.安装交换机：选择合适的交换机，并将其安装在合适的位置。
连接交换机与电话机之间的电源线和电话线。
3.3 配线布局1.铺设电话线：根据办公场所的结构和布局，合理铺设电话线，确保信号质量稳定。
建议使用标准化的电话线规格，减少信号干扰。
2.设置连接点：根据实际需求设置连接点，方便电话线的连接和维护。
3.4 软件系统配置1.连接电脑网络：将电话系统与企业的电脑网络进行连接。
确保连接稳定，并按照网络规划进行设置。
2.IP地址管理：分配合适的IP地址给电话系统的各个设备，确保通信的准确性和连通性。
3.接入权限设置：根据企业需求，设置不同用户的接入权限，确保通信安全。
电话系统施工方案
电话系统施工方案1. 简介电话系统在现代社会中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是商业活动都离不开电话通讯。
本文档旨在提供一个电话系统施工方案，以确保高质量的电话通讯服务能够得以顺利实施。
2. 系统需求在开始施工之前，需要明确定义系统的需求。
以下是电话系统施工的一些基本需求：•通话质量：电话线路连接和音频设备需要保证良好的通话质量，以提供清晰的语音通信。
•扩展性：系统应具备扩展性，以适应未来业务发展的需要。
•可靠性：系统应具备高可靠性，以确保电话通讯服务的持续性。
•安全性：系统应具备安全性，以防止未经授权的访问和恶意攻击。
3. 设计与规划电话系统的设计和规划是确保系统能够满足需求的关键步骤。
以下是电话系统施工中需要考虑的设计和规划方面：3.1. 确定系统结构电话系统可以采用分布式结构或集中式结构。
分布式结构可以提供更好的容错性和可靠性，但需要更高的成本和复杂性。
集中式结构则更简单，适合规模较小的组织。
3.2. 选择电话线路类型电话系统可以使用传统的固定电话线路或者基于互联网的VoIP （Voice over Internet Protocol）线路。
根据实际需求和预算情况，选择适合的电话线路类型。
电话系统需要良好的网络基础设施支持，包括路由器、交换机、防火墙等。
确保网络基础设施满足电话系统的带宽和连接要求。
3.4. 选择电话设备和软件根据系统需求和预算情况，选择合适的电话设备和软件。
这包括电话机、电话交换机、语音信箱、呼叫中心软件等。
3.5. 规划电话号码分配根据组织的需求和扩展计划，规划电话号码的分配方案。
确保电话号码的合理利用和管理。
4. 施工流程电话系统的施工需要按照以下流程进行：首先，需要搭建网络基础设施，确保电话系统能够正常连接到组织的网络。
4.2. 安装电话设备和软件接下来，安装和配置电话设备和软件。
这包括电话机的安装、电话交换机的配置、语音信箱的设置等。
4.3. 配置电话线路和号码完成设备和软件的安装后，配置电话线路和号码。
电话系统设计方案
电话系统设计方案一、概述随着信息技术的不断发展，电话系统在现代企业和组织中起着至关重要的作用。
一个高效、可靠、安全的电话系统能够提高办公效率、加强内部沟通、优化客户服务并提升组织形象。
本文将介绍一种电话系统的设计方案，旨在满足现代组织对于电话通信的需求。
二、系统需求1. 外线接入：电话系统需要支持多条外线接入，以满足大量通话需求，并且保证通话质量稳定。
2. 内线分机：电话系统需要提供多个内线分机，用于办公室内部员工的通信。
3. 电话转接：系统应该支持电话转接功能，使员工可以将电话转接给其他同事或部门，以便更好地处理客户的需求。
4. 语音信箱：电话系统应该提供语音信箱功能，允许来电者留言，方便员工在繁忙时段回复。
5. 呼叫转移：员工应该可以将电话呼叫转移到其他电话或手机，以便随时随地接听电话。
6. 随路号显：系统应该支持随路号显功能，方便员工在接听电话前了解来电者的身份。
7. 录音功能：电话系统可以提供录音功能，用于重要电话的记录和回放，以便解决纠纷或做进一步分析。
8. 来电显示：电话系统应该支持来电显示功能，员工可以在接到来电时看到来电者的号码和姓名等信息。
9. 软电话支持：为了提高员工的灵活性，电话系统应该支持软电话，员工可以使用其个人电脑或移动设备来接听和拨打电话。
三、系统架构根据上述需求，我们建议采用以下的系统架构：1. PSTN外线：电话系统应该接入公共交换电话网（PSTN），以满足多条外线接入的需求。
2. IP PBX：作为电话系统的核心，建议采用基于IP（Internet Protocol）的专业交换机（IP PBX），以提供多种电话功能，如转接、语音信箱等。
3. 内线分机：IP PBX会通过局域网（LAN）连接到多个内线分机，这些分机可以是传统的硬电话，也可以是软电话。
4. 软电话：为了提供员工更大的灵活性，可以通过软电话提供在计算机或移动设备上进行通话的功能。
软电话可以使用专门的软件或者通过Web浏览器实现。
酒店电话系统方案
酒店电话系统方案简介酒店电话系统是酒店客房内的一项重要设施，用于满足客人在住宿期间的通信需求。
一个高效、便捷、稳定的酒店电话系统可以提升客户的满意度，提高酒店服务质量。
本文将介绍一个基于云平台的酒店电话系统方案，旨在为酒店提供一个全面的通信解决方案。
功能特点1.呼叫管理：酒店电话系统应具备呼叫管理功能，包括呼叫转接、呼叫保持、呼叫转移等。
客人可以通过拨号方式直接拨打客房号码进行通话，方便快捷。
2.分机管理：酒店电话系统应支持多个客房号码的管理，可以根据客房状态显示客房是否可用，方便前台接听客户来电。
3.语音信箱：酒店电话系统应配备语音信箱功能，当客房号码无人接听时，自动转接到相应客房的语音信箱，并提示客人留言。
4.外呼功能：酒店电话系统应支持外呼功能，客人可以通过电话系统直接拨打外线电话，方便进行商务活动或与家人朋友沟通。
5.呼叫监控：酒店电话系统应提供呼叫监控功能，管理员可以实时监控客房的呼叫情况，及时处理客人的需求。
6.费用管理：酒店电话系统应提供费用管理功能，管理员可以根据客人通话时长，生成详细的通话费用报表，方便客户结算。
技术实现本方案采用基于云平台的酒店电话系统来实现上述功能特点。
具体实现过程如下：1.首先，搭建云平台服务器，用于托管酒店电话系统的软件和数据。
云平台可以提供高可用性和可扩展性，确保酒店电话系统的稳定性和可靠性。
2.将电话系统软件部署在云平台服务器上，并进行配置。
电话系统软件可以提供上述所需的功能特点，并且支持灵活的扩展和定制。
3.在酒店客房内安装IP电话终端设备，通过网络连接到云平台服务器。
IP电话终端可以提供高清晰度、高音质的通话体验，并且支持多种通信协议。
4.在前台或管理办公室设置呼叫接收设备，通过网络连接到云平台服务器，用于接听客户来电，并显示客房号码和客房状态。
呼叫接收设备可以是软电话、硬电话或手机等多种形式。
5.客房语音信箱可以由云平台系统实现，当客房号码无人接听时，将呼叫转接到云平台系统的语音信箱，并提示客人留言。
集团电话系统设计方案
集团电话系统设计方案集团电话系统设计方案随着企业的发展，集团公司内部实现电话互联互通显得越来越重要。
因此，设计一个稳定可靠、功能完善的集团电话系统变得至关重要。
下面是一个集团电话系统设计方案的概述。
1. 系统整体架构集团电话系统应采用分布式架构，以避免单点故障影响整个系统的正常运行。
主要组成部分包括电话交换机、服务器、线路和终端设备。
2. 电话交换机选择一款高性能、可扩展的数字电话交换机，支持多端口、多线路的接入，并且具备良好的语音质量和稳定性。
交换机应支持企业级电话系统的基本功能，如呼入、呼出、转接、保持、会议等。
3. 服务器集团电话系统需要一台或多台强大的服务器支持，用于集中管理和控制电话交换机和其他组成部分，它还负责处理呼叫路由、语音信号处理、安全认证等功能。
4. 线路为了实现电话互联互通，集团电话系统应该使用可靠的通信线路，可以选择传统的电话线路、ISDN线路、VoIP线路等。
同时，也需要建立与电话运营商的合作关系，以确保电话线路的正常运行。
5. 终端设备终端设备是集团电话系统的用户接口，包括手机、IP电话、软电话等。
根据不同用户需求，可以提供不同类型的终端设备，确保用户能够方便地使用集团电话系统。
6. 功能需求除了基本的呼入呼出功能，还需要为集团公司提供一系列的高级功能，如语音信箱、电话会议、自动语音应答、呼叫转移等。
这些功能可以根据具体需求进行定制配置。
7. 安全性措施集团电话系统应该具备一定的安全性保护措施，以防止未经授权的访问和恶意攻击。
例如，可以使用加密通信、访问控制等技术手段来保护集团电话系统的安全。
8. 管理和维护为了保证集团电话系统的稳定运行，需要建立一个专门的管理团队负责系统的日常维护和 troubleshooting。
同时，也应该建立一套完善的备份和恢复机制，以防系统出现故障时能够迅速恢复。
综上所述，设计一个稳定可靠、功能完善的集团电话系统是一个复杂的任务。
需要根据企业的实际需求来选择合适的组件和配置，同时也需要考虑到系统的安全性和可扩展性。
电话呼叫中心系统方案
3.降低企业运营成本，提高企业竞争力。
4.确保系统稳定可靠，满足企业长期发展需求。
三、系统设计原则
1.先进性：采用国内外先进的技术和设备，保证系统的高性能、高可靠性和可扩展性。
2.实用性：根据企业业务需求，提供实用的功能模块，确保系统操作简便，易于维护。
3.安全性：遵循国家相关法律法规，确保系统数据安全，防止信息泄露。
4.灵活性：系统设计具备良好的可扩展性和可维护性，便于后期升级和功能拓展。
四、系统能模块
1.呼叫接入模块
-支持多渠道接入（如PSTN、VoIP等）。
-实现来电自动分配（ACD），根据客户需求分配至相应座席。
-支持来电弹屏，显示客户信息。
2.呼叫控制模块
-支持座席呼叫、挂断、保持、转接等功能。
-支持电话会议、录音、监听等功能。
应对措施：加强项目团队培训，提高人员素质和技能水平，确保项目顺利推进。
3.合规风险：项目实施过程中，可能存在不符合国家法律法规、行业规范等情况。
应对措施：遵循国家相关法律法规，加强合规审查，确保项目合规进行。
4.预算风险：项目预算不足，可能导致项目无法按计划实施。
应对措施：合理预算，严格控制项目成本，提高资金使用效率。
3.安全性：遵循国家相关法律法规，确保系统数据安全，防止信息泄露。
4.灵活性：系统具备良好的灵活性和可维护性，便于后期升级和功能拓展。
四、系统功能模块
1.呼叫接入模块
-支持多种接入方式，如PSTN、VoIP等。
-实现智能路由功能，根据客户需求自动分配至相应座席。
-提供来电弹屏功能，显示客户基本信息。
二、项目目标
1.构建高效、稳定的呼叫中心系统，提高客户服务效率。
电话呼叫中心系统方案
电话呼叫中心系统方案概述电话呼叫中心系统是一个为企业提供高效客户服务的关键工具。
它集成了电话、自动语音应答、自动外拨、个人电脑和客户关系管理软件等多种技术，帮助企业提高客户满意度、效率和效益。
本文将介绍电话呼叫中心系统的基本原理和实施方案。
1. 系统架构电话呼叫中心系统的核心是自动电话交换机（Automatic Call Distribution, ACD）。
ACD能够接收传入电话并将其分配给可用的客服代表，提高客户的响应速度和服务质量。
除了ACD，电话呼叫中心系统还包括以下组件：1.1 电话系统：支持固话、移动电话和互联网电话等多种通信方式，确保可靠的通信连接。
1.2 语音识别系统：用于自动语音应答（Interactive Voice Response, IVR）和语音识别功能，提供自助服务和自动路由功能。
1.3 多媒体路由系统：将传统的语音呼叫和新兴的多媒体呼叫（如电子邮件、社交媒体消息等）集成在一起，实现统一的呼叫分配和管理。
1.4 客户关系管理系统：与电话呼叫中心系统集成，提供客户信息的管理和跟踪功能，帮助提供个性化的客户服务。
2. 实施方案2.1 需求分析：在实施电话呼叫中心系统之前，需要对企业的业务需求进行详细的分析。
包括客户需求、团队管理、数据报告和分析等方面的需求，确保系统能够满足企业的实际需求。
2.2 系统设计：根据需求分析的结果，设计电话呼叫中心系统的整体架构和功能模块。
需要考虑到系统的扩展性、可靠性和安全性，确保系统能够稳定运行。
2.3 设备采购：根据系统设计的要求，采购相应的硬件设备和软件许可证。
需要选择合适的自动电话交换机、电话系统、语音识别系统和客户关系管理系统等。
2.4 系统部署：将硬件设备安装到合适的位置，并进行相应的配置和优化。
同时，部署软件系统，并进行相关的集成和测试。
2.5 培训和支持：对用户进行系统使用指导和培训，确保用户能够熟练操作系统。
并提供系统维护和技术支持服务，及时解决系统故障和用户问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
V&L威乐科技
法院电话系统设计方案
青岛威乐电子科技有限公司
2012年3月
目录
一、设计说明 (3)
二、组网方案 (3)
1、接入方式选择 (3)
2、虚拟网业务介绍 (4)
3、组网方案描述 (5)
三、性能特点 (5)
四、虚拟网优势分析 (5)
一、设计说明
目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和
配线架
PBX
合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。
因此寻找一套完善的高质量、低
成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。
随着通信技术的飞速发展和公众网的日益壮大，按照传统方法建设专业通
信网的做法将很难适应现代通信发展的要求。
而利用公网组建企业内部通信网， 则是世界通信发展的趋势。
它可以彻底解决企业事业单位内部网和公网之间的 瓶颈，并大大降低企事业单位的通信成本。
二、组网方案
1、接入方式选择
贵法院办公电话接入公网方式，除单机外可以归纳为两种较为常见的方式：
一种办法是自购安装用户小程控交换机，将所有办公电话连接到小程控交 换机上，不经过公网而实现内部电话的交换，同时实现内部通话免费，内部小 程控交换机通过中继线与公网连接；此方式一次性投资较大，交换机维护成本 较高。
办公电话
PBX
中继线
PSTN
法院办公楼
电信本地网
内部程控交换机接入公网示意图
另一种方法使用本地电信（或其它电信运营商）提供的固定电话虚拟网业 务，将贵公司的固定电话直接接入本地电信本地网程控交换机上，通本地网程 控交换机的设置使贵公司的固定电话虚拟网在一个网内，实现用户小交换机的 所有功能，内部通话拨自定义的小号码，与网外用户通话在电话号码前加拨确 定的数字即可。
此组网方式使得用户不必为交换机的维护和升级花费成本。
办公电话PBX
配线架
大对数电缆
PSTN
法院办公楼本地电信本地网
固定电话虚拟网用户组网示意图
用户小交换机会随着时间的推移和企业信息化的不断发展，其运行费用加大，许多智能网新功能无法使用，维护成本不断增加，通信线路的老化进一步增大业务开放投资费用。
固定电话虚拟网业务正是为了弥补传统小交换机的许多不足推出的，因此，我公司建议贵法院新办公楼电话直接使用固定电话虚拟网业务
2、虚拟网业务介绍
虚拟网业务是数字程控交换机所具有的一项功能，是当今电话通信中新的应用技术。
虚拟网电话是在用户端不装任何小交换机，而由本地网数字程控交换机直接向企业提供所有电话，可做到虽无小交换机，但用户的所有电话都可享有小交换机的基本功能。
就好比把小交换机集中到局用交换机中来了，故又称为集中式小交换机业务。
虚拟网可根据用户需要开办公网中的一些新业务的功能，能支持不同特性用户的需求，如：宾馆、酒店、企事业单位、医院、学校、金融机构、政府机关等。
简单地说：虚拟网功能=普通市话功能+小
交换机功能+虚拟网的特有服务功能。
虚拟网业务有着显著优点：
●虚拟网用户不必购置小交换机和租用中继线，便可以同时享用小交换机和公网普通电话的服务功能，并可以应用电信网所特有的服务功能；
●功能更强大，每一部分机都直接与电信的交换机相连接，分机可以同时使用，互不影响，不受中继线的限制，不存在外线占线的情况；
●每一部分机都有两个号码，一个是用于内部通信的短号码（2-4位），可由使用单位自己确定，方便内部通信；另一个是电信公司统一分配的市话号码，其他用户可以直接拨打对应的市话号码；
●每部电话的权限（国际、国内、市话、内部）均可以设定，更方便于现
V&L威乐科技法院电话系统设计方案代企业进行通信管理和话费控制。
3、组网方案描述
将新楼办公电话通过用户线接入本地电信交换局，由电信公司投资布放到贵公司新办公楼大对数电话电缆一条,电缆成端于新楼机房语音配线架，与楼内综合布线系统对接，将办公电话直接接入本地电信交换局。
三、性能特点
✓节省投资：不必投资用户小交换机（PABX）、机房场地、电源、空调设备以及中继线费用和维护管理费用。
✓节省通话费：群内之间通话不收费，群内与群外之间通话才收费。
✓接通率高：不会因中继数不足而产生话路拥塞。
✓编号方案专用：群内号码可自主选择。
✓相对分散的用户可以集中在同一个用户群内。
✓业务综合性：具有公网市话业务功能，用户小交换机业务功能，并可具有各种新的业务功能。
✓拨号方式多样性：Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长、短号并存，群内群外来话可区别振铃。
群外拨打群内电话，可直拨其市话号码，或经话务员转接，方便灵活。
群内通话只需拨内部分机号码。
✓用户扩容方便：可无限制扩容，无需加装设备。
增加新业务时所有Centrex用户均可申请使用。
✓性能稳定、可靠：设备统一由电信部门规划管理，维护管理水平高，设备运转更加稳定、可靠。
✓便于新功能的引入和网络升级:方便引入先进技术、提供新业务、新功能，网络随着电信公网设备的软硬件升级而同步升级。
四．虚拟网优势分析
使用中国电信电话虚拟网业务有着诸多的优点。
V&L威乐科技法院电话系统设计方案
●通过减少话务呼损、提高接通率，可以有效提高工作效率，提升政府形象；
用户小交换机由于交换方式的不同，存在一定程度的话务呼损，这是由于交换机中继线配比数量的限制所造成的，这种现象在通话的高峰密集时段尤为突出，用户听忙音的次数明显增加，特别是当有主叫用户是国际、国内长途呼入而用户分机忙或无人值守时，给对方造成了通信费用的浪费，因为电信费用的结算是以对方接通交换机中继线开始计算的，这样不仅增加了对电信网的通信压力，影响了用户通信的畅通，而且还使企业形象受损。
另外，如用户分机由于种种原因长时间占用中继线的话，将使得本来就十分紧张的中继线变得更加雪上加霜，得不偿失。
●有无限的扩容能力，不需要更新设备；
由于通信业务的不断发展，小交换机使二期扩容成本不断加大，而虚拟网的扩容非常简单、方便、快捷，只要向我公司提出申请，按（单线×扩容数量）即可。
扩容成本低廉，可靠性强。
●可以无限制使用电信交换机所提供的新业务功能；
用户小交换机和本地通信网由于存在通信信令方式的不一致性，使得电信新业务和数据业务的拓展应用在用户交换机上难以实现，影响和限制了用户对通信服务的进一步需求。
如当小交换机的分机用户拨打了自动寻呼接入号后，公网上的用户就无法进行识别正确的呼叫，这就使得分机用户收不到回电，形成信息的阻塞。
而使用电信虚拟网业务，由于用户交换实际在局端程控交换机上实现，因此用户可以无限制使用电信交换机所提供的新业务功能。
●管理、维护省钱、省力；
用户小交换机在通信维护和技术升级方面，日常的维护工作由用户自行解决，而用户缺少专业的技术和经验，业务的应用能力较差，设备资源利用不足，浪费严重。
虚拟网电话，用户不必为设备维护和升级担心，并且使用成本较低。