各类应急响应处理方案

各类应急响应处理方案

公司下属各管理处出现各类刑事和灾害性事故，其事故处理流程见附录

一、灾的应急程序

1、报警

任何区域一旦着火，任何员工发现后应立即扑救，同时采取最快的方式向消防中心报警，报警人报清着火地点、起火部位、燃烧面积等，消防中心值班人员一旦发现消防监控设备报警，应立即通知当值保安人员，现场确认，灾情成立，应根据火灾应急程序即投入扑救。

2、接警

监控中心值班人员将所报内容详细记录下来，报警时间一定要记录准确，同时迅速通知保安人员及设备技术工立即赴现场扑救，另外立即通知物业管理处主任及总经理、工程主管、上述人员接到通知后立即赶到现场成立扑救领导小组，到场的级别最高领导者为领导组总指挥。

3、领导小组主要职责

根据火势情况，决定是否报119，并及时调集力量，明确布置救人，疏散人员物资和灭火、供水。开启应急广播的区域，防排烟及停电或继续供电，关闭空调、新风等任务，并检查执行情况。

4、扑救小组的分工

4.1管理处主任作好所有员工的分工工作，主管集合全体义务消防队员火速赶往现场，确保人员分配，确定铺设水带和使用灭火器等进行灭火。

4.2水电维修组负责辖区设备的正常运做。

4.3副主管或当班领班负责小区的安全警戒，维护公共秩序，保障道路畅通，并为直至的消防车作为引导。

4.4房管维修人员负责现场群众的疏散疏导工作，确保人员从安全线路疏散到安全区。

4.5副主任火灾现场警戒，组织办公人员救人和抢救物资等工作。

4.6保洁组这时是后勤支援组，调集灭火机、应急机照明灯器材供应。

4.7现场总指挥的工作任务是：

A．组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向及时召集扑救。

B．消防队到后，及时向消防队领导报告火情，服从领导，按统一部署带领员工执行。

C．扑救火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人、教育群众。

5.扑救要点：

在火势能够控制的情况下，一般用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力不够时，用消防水枪扑救。扑救时首先要控制火势的蔓延，然后才考虑扑灭，尽量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑周围及上层设防，电气火灾没断电前不可用水扑救。

6.解救方法：

指导客人和员工学会用湿手巾捂住鼻孔，尽可能贴近地面的防烟法，必要时根据当时风向、火势和地形及时排烟进行解救。

7.安全警戒的任务和方法

7.1大楼外围警戒任务：

由保安人员（必要时其他员工协同）清除大楼外围的路障，疏散一切无关车辆，劝导过路行人撤离现场，维护好大楼外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件。

7.2大楼底层出入口荆芥任务：

严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员大楼，看管好疏散出来的物资，保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动的秩序。

7.3着火层的警戒任务：

严禁应疏散的人员进入着火楼层，防止趁火打劫，制造混乱，指导疏散人流向下一层有秩序的撤离。

7.4火灾扑灭后在火灾区域设立警戒区域，保护好火灾现场，严禁无关人员进入，配合公安消防部门调查起火原因。

8.保持通讯畅通：

以电话总机室和消防中心为核心，采用电话联系，对讲机联系相结合的方法，建立起有效的通讯网络，使各级人员正确迅速接受火灾信息。

9.应急广播：

大楼一旦发生火灾，应急广播应配合做好指导疏散、安全人心等工作，广播范围应视情况而定，一般只限于着火层及上下一层。

10.设施保障：

一些机房值班人员必须要监守岗位听从领导小组的指令，保证消防用水，消防用电通讯等不间断。

此火灾应急程序任何部门、个人均有责任和义务按此方案严格执行。

二、停电应急程序：

（一）预先得到通知的：

1．及时将情况3办公室、维修组或工程部，使每位员工都知道此事。

2．通知大厦、小区内的每一位业主，在显眼处贴告示通知。

3．工程部采取停电后的应急措施。

4．使用应急照明灯，保证公共通道照明。

5．保安人员到大厅、小区主入口维持秩序，指导人员行走，上下楼梯。

6．保安查看电梯所处位置，若有情况通知工程部。

7．恢复供电后，保安、维修人员检查设备是否运行正常。

8．若住房内发生水浸，尽快通知当事人关闭水阀等相应措施。

9．垃圾堵塞下水道泛水，及时疏通。

（二）未接到通知的；

1．因未知的原因发生临时停电时，停电区域的主管和员工应迅速通知工程部主管。

2．工程部程序：

主管应根据停电时间、场合，迅速向供电部门了解停电原因，组织恢复供电，通知相关部门并做好记录。

2.1双路供电全停时

（1）启动应急灯、手电或蜡烛。

（2）与供电部门取得联系（联系电话）了解停电原因和恢复供电时间，报告主任。

（3）通知保安。

（4）加强各重要机房、设备的巡视。

2.2单路停电时

（1）供电切换，加强相关设备的巡视；

（2）了解停电原因和恢复时间。

2.3局部停电

（1）通知保安主管或领班，通报停电情况并加强联系；

（2）启用应急照明灯设施，迅速派员进行抢修；

（3）估计抢修时间、报告主任。

3.保安部程序

3.1保安

根据停电信息和人流情况，迅速调集应急照明灯，迅速组织停电区域的人员疏导，加强巡视，加强出入口的监控，必要时控制人员的进出。

3.2广播

根据停电和人流情况，对全楼或部分进行停电情况通报，进行疏导人员、平定人心的广播。

4.行政服务部程序

（1）管理处电话一定要有接听、解释；

（2）电梯困人，管理处马上派人与里面的人聊天、安慰；

（3）处理问题时，态度要端正，有礼貌。

三、溢水的应急程序

1．员工发现楼内外有溢水现象时，应及时通知工程部。

2．工程部接报后，通知工程主管并迅速派员到现场了解情况。作出溢水流量、溢水来源、溢水去向及影响的估计，并及时报告主任。

3．工程主管组织技工，切断溢水源或堵漏，切断部分受影响区域的电源，将受影响区域的电梯开至顶层。

4．利用沙包及可用之物堆放，保护重要设备，防止水侵。溢水多时，应安装临时泵等措施尽快排水。

5．保洁绿化组长组织清洁工，调集吸水机、水桶等工具迅速清理溢水多时，应安装临时泵等措施尽快排水。

6．保安在溢水处理过程中控制现场，改变人流方向。

7．如喷淋损坏，则用消防水带一头套住喷头，另一头接到出排放窨井中，另一方面关闭阀门、稳压泵和喷淋泵。

8．若住户内发生水浸，尽快通知当事人并关闭水阀门等响应措施。