影响消费者行为因素相关理论概述

影响消费者行为因素相 关理论概述
2020年4月27日星期一
学习要点Key studying points
– 了解影响因素论的架构 – The framework of influencing factor theory
– 影响消费者行为因素 – The list of influenced factors on consumer behavior
图2-1 消费者行为的三大影响因素
– Four- Layer Theory : culture, society,
individual, and psychology
四层面论：
消费者
文化因素文Βιβλιοθήκη 亚文化 社会阶层社会因素
参照群体 家庭 角色 地位
图2-2
个人因素
个性和 自我概念 年龄和生命 周期阶段
- 因素10：营销要素：品牌、质量、服务、情 景因素。 Factor 10: Marketing elements (brand, quality, services, situation)
对上述因素的补充解释：
¨ 外部因素的构成Components of the External Environment
• 因素7：个性和自我概念 （心理特征）
Factor 7: Personality and self-concept • 因素8：世代和生活方式
Factor 8: Generation and life-style
¨ 3)营销因素 Marketing factors
– 因素9：营销沟通: 广告、促销、公关关系、 消费者教育等。 Factor 9: Marketing communication (advertising, promotion, public relation, consumer education)
– 人口统计特征因素 Demographic
– 经济因素 Economic
– 自然因素Natural – 技术因素Technological
– 政治因素Political
– 文化因素 Cultural
Demographic factors 人口统计 特征因素
¨ 人口统计特征理论，从年龄、性别、收入、教 育、民族和地理因素的基础上，研究不同人口 统计学群体的人口变化和亚文化价值观。 Demographics is . . .
– The framework of The Influence Factor Theory:
• Two -Factor Theory : internal factors and external factors.
– 2.1.2 三因素论：内部因素、环境因素和营销 因素
• Three- Factor theory : internal factors, environmental factors, and marketing factors. (see next page)
职业 经济环境 生活方式
心理因素
激励 知觉 学习 信念和 态度
2.1.2影响因素The influence
factor list
• 1)外部环境影响因素 (四方面的因素）
• The external environmental factors to influence consumers’ behaviors
– 几个基本的消费者行为解释模型
– Several basic explanation models of consumer behaviors
¨ 2.1影响消费者行为的因素The influence factors on consumer behaviors
– 2.1.1两因素论: 内部有因素和外部因素
– Factor 2： social consumption basic structure （policy， consumption infrastructure, technology）
– 因素3：家庭 ( 结构、寿命周期、决策模式 ） Factor 3： family （structure， life-circle ， decision making model）
– 因素1：文化和亚文化因素 （价值观、传统、宗教、 民族等）
– Factor 1： cultural factors and sub-cultural factors （ values， traditions， religions， ethnics）
– 因素2：社会消费基础结构 （政策、消费基础设施、 技术等）
occupation, education)
¨ 2）消费者内部因素 （四方面的因素） Consumer internal factors：
• 因素6：知觉、情绪、动机、态度、学习 （心理 ）Factor 6: perception, affection, motivation, attitude, learning
. . . the study of population changes and subcultural values of various demographic groups based on such factors as age, sex, income, education, ethnicity, and geography.
– 因素4：参照群体 （资格、接触类型和吸引 力）
Factor 4: Reference groups （qualification, contact types, attractiveness)
– 因素5：社会阶层
• Factor 5: Social class (age, status, income,
人口统计学变量的指标例子（微观视角）：年龄 、性别、收入、民族、国籍、住户规模、婚姻 状况、宗教、教育、职业等。
Examples of demographic variables (from microview) :
age, sex, income, ethnicity, nationality, household size, marital status, religion, education, occupation.