员工管理手册.doc

员工管理手册二0一一年三月

目录

第一章：手册的目的 (3)

第二章：人力资源部的工作职责 (4)

第三章：招聘工作 (6)

第四章：新进员工入职程序 (8)

第五章：员工内部调动程序 (9)

第六章：员工辞退与离职管理程序 (10)

第七章：工作条件、劳动纪律、强迫性劳动及防体罚、骚扰措施 (12)

第八章：员工依法参加工会，参与公司民主决策，发挥主观能动性 (15)

第九章：工作时间、考勤管理、休假制度及工资规定............. .. (17)

第十章：工伤补助管理制度................................... (21)

第十一章：奖励管理规定..................................... . (23)

第十二章：违纪处分管理规定...................................... . (25)

第十三章：宿舍管理制度............................................ (28)

第十四章：员工投诉管理规定 (32)

第十五章：无歧视无骚扰无报复政策 (35)

第十六章：附则.................... .................... .................... (38)

第一章手册的目的

一、公司在人力资源管理方面的致力于达成以下目标：

1、构筑合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2、坚持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性，保证人力资源系统的专业水平与管理标准

3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、为达到上述目标，公司人力资源部特此编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四、本手册根据实践的发展不段充实和修订，人力资源部热忱欢迎广大员工提出修改意见。

六、本手册呈交总经理室审批后，颁布实施，修改亦同。

第二章人力资源部的工作职责

一、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项绩效、薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，构筑企业可持续发展。

二、工作职责：

1、制度建设与管理

A、制订公司中长期人才发展规划

B、制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

C、核定公司年度人员需求计划，确保各部门人员编制到位。

D、指导、协助、员工做好职业生涯规划。

2、机构建设

A、公司系统各机构的设置、合并、更名、撤消等管理。

B、制订公司机构、部门和人员岗位职责。

C、公司及各部门管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理

3、人事管理

A、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B、公司后备管理人才的选拔、考察、建档和培养

C、公司各岗位人员的人事档案与合同管理

D、提供各类人力资源数据统计及分析

4、薪酬、绩效管理

A、管理并组织公司各部门、岗位的绩效目标考核工作

B、编制、核发各考核岗位人员的绩效工资以及员工工资

C、参与公司薪酬体系的建立与管理

D、制订公司员工福利政策并管理实施。

5、培训发展管理

A、公司年度培训计划的制订与实施

B、监督、管理员工发展的再继续教育工作

C、开发培训的人力资源和培训课程

6、其他工作

A、制订公司员工手册

B、定期进行员工满意度调查，建立与开发沟通渠道

C、政府机关以及相关部门的外联、协调工作

D、联系各高校、咨询机构，收集汇总并提供最新的人力资源管理信息

E、公司人力资源管理信息系统建设与维护

第三章：招聘工作

一、招聘目标

1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘管理质量，为公司选拔出合格、优秀及具有良好品德的人才。

2、以保证招聘工作满足公司需要并能有效控制人力成本。

二、招聘原则

1、公司招聘录用员工按照：“公开、平等、竞争、择优”的原则。

2、所有应聘者的机会均等，都应得到尊重，不因应聘者的性别、信仰、民族、性别、国际、政治面貌及推荐人不同而给予不同考虑。

3、禁止非法招用童工，招聘人员年龄自进厂之日起必须满16周岁以上。

4、员工办理雇佣手续后，公司应将相应的身份证及各类证件还给员工，不得以任何理由及借口扣留员工证件。

5、禁止向录用人员征收雇佣保证金。

三、招聘程序

1、各部门、科室、车间根据工作发展状况以及人员流动情况，核实本科室、车间的人员职位空缺，拟定需求计划，填写招聘申请表（见附表8），详列拟聘职位的原因、人数、职责范围和资力要求及薪资参考标准，由部门经理签字后报人力资源部审核备案，公司文员及非一线生产人员需报总经理室最终批准后方可递交人力资源部备案。

2、公司人力资源部将根据各部门、科室、车间的人力资源需求计划，拟订招聘计划，尽快落实岗位缺口，以满足各部门的用人需求。

3、实习生、临时用工人员的聘用：实习生、临时用工人员的招聘由公司用人部门提出申请，由总经理室批准后由人事部负责人员招聘工作，各部门均不得自行安排和接受实习生及临时用工人员。

四、人员录用审批权限：所有员工的录用必须要填写录用决定（附件4），公司文员、厂部组长级别以上人员、统计员、技术员、仓库保管员以及相关非一线生产人员的录用，需经总经理室批准报人力资源部备案后，方可录用；一线员工的录用经人力资源部经理批准后方可录用并报总经理室备案。

五、员工聘用步骤

A、拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工根据合同期限确定试用期限,因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。

B、档案转移手续

a、新员工到岗一个月内应将其个人人事档案关系转移至公司。人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续。

b、如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应填写书面申请，报人力资源部批准，同时应递交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。

c、迎接新员工

新员工上班第一天，人力资源部向其发出“工作通知书“，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。

工作目标：将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是这个时期员工形成了工作态度。

一、每位新员工经录用批准后，人力资源部人事专员根据录用决定手续单，将新进员工安排其相应科室、车间，并由其主管领导负责安排其岗位，介绍同伴以及相关的工作职责，否者人力资源部有权不予以办理入职手续。

二、每位新进员工入职必须提供个人身份证明及4张1寸照片方可办理入职手续，公司文员等人员的入职还需提供毕业证书、学位证书、职称证书等证件；否者人力资源部有权予以拒绝办理有关入职手续，所有新进员工的工资结算以到人事部报到时开始核算，车间一线计件员工以产值本为基准予以核算工资。

三、新进员工入职后需办理厂牌及IC卡，离职时移交后办理退还手续。

四、新进员工到位后，由人力资源部统一组织新进员工培训，介绍公司基本状况，公司各项规章制度以及各项业务管理知识。

五、试用期员工满时，由人力资源部安排进行转正评估，员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行工作评估，交人事部审核后方可为其办理转正手续，评估不合格，予以淘汰。

一：工作目标

一、通过人事调整，合理使用组织，优化人力资源配置。

二、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。

三、调整公司内部的人际关系和工作关系。

二：调动程序

1、公司允许各部门根据本部门科室的实际需要与其它部门科室以及本车间与其它车间协商调动员工，但是必须出具书面联系单到人力资源部，人力资源部按照员工聘用审批权限报公司领导批准后，方可调动，否则，人力资源部不予以认可员工调动。

2、员工调动后如薪资标准上有变动，由部门经理将其薪资标准的变动情况（包括薪资变动生效日期）及理由以书面形式递交人力资源部，经人力资源部审核后报总经理室批准后，方可生效。

3、如员工调动后有职位上的变动，各部门科室也必须以书面形式递交到人力资源部，人力资源部按照聘用审批权限报公司领导批准后予以生效，否则，人力资源部将不认可其职位、工作的变动。

4、人力字部将出具一式二份的内部调整单，一份送交用各部门，一份留人力资源部备案。

第六章：员工辞退与离职管理程序

一：工作目标

1、辞退管理是为了优化人力资源配置，建立良性的人力资源竞争环境

2、辞退员工的再利用，发挥其工作特长有利于发掘人才，创造持续的人力价值

3、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性

4、离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷

5、用人部门高层领导以及人力资源部与离职人员的面谈可提供管理方面的改进信息，有利于提高公司管理水平

二：辞退管理程序

1、各部门科室、车间原则上无权利直接辞退员工，辞退员工必须以书面形式将相关表现等情况送交人力资源部，由人力资源部处理辞退等相关手续

2、人力资源部将对辞退人员进行工作评估与辞退面谈，来了解其相关工作表现，人品以及工作特长等方面信息，以此来决定内部调动或解聘工作

3、辞退人员的内部调动或解聘按照人员聘用权限来办理

相关手续

三、离职管理手续

1、合同员工辞职需提前30天申请，辞职申请表上需写明

辞职申请理由，辞职申请表经部门主管、部门经理签字后送交人力资源部，人力资源部必须签字（公司部门主管、厂部组长级别以上人员离职申请须经总经理室签字，公司一般员工的离职申请由人力资源部经理签字）后留底备案，辞职申请时间到后人力资源部将通知其来办理有关离职手续，（辞退申请表须参见附件1）

2、员工离职时需填写离职手续单（参见附件3），手续单上必须体现各部门办公用品及文件资料的交接情况（包括本人所在部门、行政、人事及财务结算情况，由各交接部门负责人签字后，人力资源部方可予以正常结算工资，离职员工的工资统一按公司工资的发放时间打在工资卡上，无工资卡的员工在规定时间内由人力资源部出具联系单到财务部统一领取

3、以上手续办理完后，人力资源部将与员工签订解除聘用关系通知书，反馈到各部门、科室或车间。

4、辞退员工的经济补偿根据适时的国家劳动法律法规执行。

第七章：工作条件、劳动纪律、强迫性劳动及防体罚、骚扰措施

一、工作条件

1、公司严格执行国家有关安全生产、劳动保护、职业卫生等管理规定，为所有员工提供一个良好的生产、生活环境、劳动保护设施、设备和劳动防护品及其他劳动保护条件。

2、公司严格执行国家有关职业病防治法的有关规定，并如实告之员工有关职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇；对于具有职业病危害的岗位（工种），公司采取符合国家职业卫生要求的预防措施、防护措施；对于员工从事具有职业病危害岗位（工种）的，公司定期为员工进行健康检查，如实告知其职业病情况，并建立职业健康监护档案。

3、所有的员工应当遵守公司有关安全生产操作流程及有关依法制定的规章制度。

二、劳动纪律

组织纪律、劳动纪律是公司职工在劳动过程中应当遵守的行为和准则，也是企业正常生产、生活秩序的重要保证，全体职工必须严格遵守和执行。

（一）、组织纪律

1.公司内部实行下级服从上级，层层负责的原则。在此原则下，要求全体员工必须服从领导，听从安排。

2.各级负责人应秉公处事，在权限范围内处理发生的问题。不得滥用职权假公济私，打击报复职工。

3.职工反映问题应实事求是。一般情况下应按管理程序逐级反映。所有职工不得因对某些问题有不同看法而停工、怠工或聚众闹事。

4.本公司的所有员工应该遵守国家法律、法规所规定的各项制度，做社会的文明公民。

5.所有员工不得参与社会不良分子的打架斗殴、酗酒闹事、盗窃等种种不良活动或违犯社会治安活动，一旦发生上述行为，肇事者除自行承担相应的刑事、治安责任外，公司将视其肇事性质及情节严重程度，给以相应的行政处理，直至解除劳动关系。

（二）、劳动纪律

1.工作时间、午休时间以及工作间隙时间内不准喝酒（因公司安排陪同客人者除外）。

2.工作时间不准打瞌睡、睡觉。

3.不准带小孩进入厂区。如果发生意外事故，一切后果由当事人自负。

4.工作时间不准看书报，不准做与工作无关的事，不准串岗聊天。

5.任何人无权干私活。

6.每一名职工必须服从工作安排。

7.对本部门员工的违纪，车间主任、科长应当进行行政处罚。但车间主任、科长应在第一条第4款的基础上认真做好工作，避免草率行事。

三、强迫性劳动

1、任何管理层无权强迫员工在法定工作日进行加班及拖班。

2、员工在法定工作日结束之后可自由调配自己的时间。

3、员工在法定工作时间之后进行加班，必须经部门主管同意，并上报公司人力资源部进行报批方可加班。

四、防体罚及骚扰措施

1、任何管理人员不得对员工进行体罚，关爱与帮助员工更好的成长，若发生此类事件，将一律追究当事人的责任，情节严重的送交公安机关处理。

2、加强女性员工保护，防止被骚扰及歧视，坚决杜绝女性员工受到侵犯，公司加强与公安机关的信息连动，确保公司内部无性骚扰现象。

3、公司管理营造了良好的氛围，构筑和谐的家园文化；提倡公司内部人人平等，互敬互爱，打造良好的企业文化氛围。

4、人力资源部门并加强员工思想素质教育、品德教育，造化思想，懂得为人处事，更好的为工作服务。

第八章：员工依法参加工会，参与公司民主决策，发挥主观能动性

一、为了加强公司民主管理，充分发挥职工积极性、智慧及创造力，动员与组织全体职工参与企业管理，监督有关企业规定制度与决策的贯彻实施，依法维护职工的根本利益，协调公司与员工之间的劳动关系，特此，公司依法成立职工代表大会。

二、职工（会员）代表大会行使下列民主权利：

1、听取企业关于生产经营的工作报告，包括企业生产经营方针、改革方案，中长期规划、年度计划和生产经营指标完成情况；听取职工培训计划、企业缴纳职工各类保险情况等重大事项的报告，提出意见及建议。

2、审议企业工资调整和奖金分配方案、职工惩罚办法、集体合同履行情况报告、工作时间和休假制度、劳动保护措施等有关事项，提出意见和建议。

3、讨论通过集体合同，讨论通过职工福利发放等事项并提出意见及建议。

4、民主评议企业管理人员，依所评议结果向董事会提出相关嘉奖、任免意见。

5、就员工有关问题向公司提议并一起商量对策，切实保障广大员工根本利益。

6、法律赋予的其他民主权利。

三、职工代表由选举产生，代表应由普通员工、一般管理人员和中层以上管理人员构成，所有在司员工都有参加选举的权利，切实保

障职工代表大会代表所有员工的心声，具体有关选举法见工会选举管理办法细则。

四、职工（会员）代表实行常任制，每届任期为三年，可连选连任。代表应对职工（会员）负责。

第九章：工作时间、考勤管理、休假制度及工资规定

一、工作时间

1、办公室上班时间为8：30—17：00，厂部上班时间为8：00—17：00.

2、公司每周工作5天，即周一到周五，实行双休制；厂部每周工作6天，时间跨度为周一至周六，周日正常休息。

3、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工。

二、IC卡打卡制度

1、全公司实行上下班IC卡打卡制度，所有员工必须在上下班打卡（由于系统设置，其余时间不得乱、多打卡，否者系统自动会跳为旷工或迟到，请广大员工注意），人力资源部以考勤打卡记录作为核定薪资的标准。

2、员工于上班时间内，因公务需外出，不能当天回来打卡者，应填写外出申请单，经各部门负责人审批后留人力资源部备案，部门经理级人员的外出申请需经总经理室批准后送交人力资源部备案，月底，人力资源部将统计有关表单，以此来补考勤记录。

3、员工因特殊原因造成不能打卡的情况，应于当天到交人力资源部处理。

三、迟到、早退、旷工

1、员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者视为迟到，于规定下班时间前十五分钟内打卡者视为早退；超过上述时间未能打卡并未履行请假手续者或擅自不到岗者均视为过错。

2、迟到、早退按下列情况处理

（1）、迟到或早退的计算，以当月为限；

(2)、迟到或早退一次通报批评，累计迟到、早退三次以上作记过处分。

（3）月迟到或早退达7次并全年迟到或早退达十二次，解除双方劳动关系处理。

四、加班、值班、出差

1、员工加班参照国家劳动法有关规定来核算，即平时加班按照另付1.5倍工资核发工资，双休日按照另付2倍工资核发工资，节假日按照另付3倍工资核发工资。除了公司保安人员之后，其他车间、科室除了周六列行加班后，其他时间加班必须报上级主管审批送交人力资源部备案，方可参照上述标准来核算加班工资。

2、公司保安人员实行三班倒工作制，双休日、节假日等时间上班方可计算加班工资，加班补助标准参照上述第一条规定来实施。

3员工因工出差，须填写出差登记表，经部门经理审批后送交人力资源部备案，部门经理以上人员出差经总经理室批准后送交人力资源部备案；出差补助按照宁波恒远制衣有限公司出差报销制度来执行，出差遇双休日及节假日等特殊情况，其加班按照上述第一条规定来实施。

五、休假制度

1、请假：公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、丧假等，但请假应事先填妥请假条，并附上相关证明文件。员工请假

两天以内由部门主管签字认可，三天以上（包括三天）必须由部门经理签字后交人力资源部经理审批后，留人力资源部备案；部门经理以上的员工请假需经总经理室批准后，送交人力资源部。在不得已的情况下，应打电话向部门主管报备，上班后及早补办请假手续，否者将视旷工处理，月底人力资源部根据备案单据作为考勤依据以便核算工资。

2、休假种类

（1）、婚假：婚假三天；符合晚婚年龄的增加到7天，婚假期间基本工资照发.

（2）、丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予三天假期，丧假期间基本工资照发。

（3）、产假：有合同的女员工生育前后给予九十八天产假，如遇难产或剖腹产参照国家劳动法有关合法假期。产假期间基本工资照发，男员工可享受7天的陪产假。

（4）工伤假：见工伤管理办法。

（5）病假：员工因病或非因工负伤，经医疗单位证明确定不能坚持工作者，核定给予病假，但必须附有医院证明；

病假期间，病假工资的计发，病假在六个月以内的，按其连续工龄的长短发给病假工资。其标准为：连续工龄不满十年的，为本人工资（不包括加班加点工资、奖金、津贴、物价生活补贴；下同）的百分之五十；连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之六十；

连续工龄满二十年不满三十年的，为本人工资的百分之七十；连续工龄满三十年以上的，为本人工资的百分之八十。

员工因病或非因工负伤，连续病假在六个月以上的，按其连续工龄的长短发放疾病救济费。其标准为：连续工龄不满十年的，为本人工资的百分之四十；连续工龄满十年不满二十年的。为本人工资的百分之五十；连续工龄满二十年不满三十年的，为本人工资的百分之六十；连续工龄满三十年以上的，为本人工资的百分之七十。

（6）、事假：员工可依据实际情况申请事假，岗位工资的相关人员扣发日工资的100%，一线计件员工不扣除相关工资。

（7）、年休假：凡在本司服务的员工均可享受带薪年休假。根据《职工带薪年休假条例》本司规定：员工累计工作已满1年不满10年的，享受5天带薪假期；员工累计工作10年不满20年的，享受10天带薪假期；员工连续工作已满20年的，享受15天带薪假期；休假时间由企业根据具体生产情况安排，无时间安排休假的，根据本人月工资发放休假工资。因本公司95%以上为外来务工人员，考虑到员工的实际情况，公司决定年休假集中在春节享受。

六、工资规定

公司工时施行不定时和综合工作工时制，月工资发放日期为次月20日之前，计件工价每月公布要及时核对，计件工资计算以计件定额加超定额提成办法进行计算。员工如对工资构成及计算方式有异议的，请在第一次工资发放后五天内，以书面形式提交异议进行磋商，逾期视作已确认。