02管理学理论
法约尔是第一位概括管理理论的管理学家，理论贡献主 要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。前者形成 管理理论构架；原则经过多年证明有效。
企业活动
1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
一、古典管理理论（工业革命—二战后） 二、现代管理理论（二战后—上世纪八十年代） 三、当代管理理论（上世纪八十年代--）
第一节 古典管理理论
一、科学管理：
时代背景： 1：在资本主义发展初期，企业的资本所有者一般都由自 己进行管理，他们往往凭借经验进行管理。但由于生产力的发 展，企业的生产规模不断扩大，企业的数量也越来越多，管理 的复杂程度提高，企业的管理者如果仅靠经验进行管理是不够 的，他们迫切地需要标准化、系统化和科学化的管理来代替传 统的经验管理。
管理的14条原则
（1）劳动分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。 （2）权力与责任：责权对等原则 （3）纪律：有效开展组织活动的保证；劳资双方都清楚明了、并接受 （4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 （5）统一领导：一个下级只能有一个直接上级。 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬：劳资双方满意 ；能激发热情 ；公平
具有层级特征的组织，表现出高度的理性化，成员的工作 行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。
科层组织的运作：按照职责划分部门结构，部门管理者采 用强制性手段控制其内部工作活动；管理者的权利来源于组织 的授权；只有合规定条件的人才方可任命为管理者。
权力的类型
1.传统型权力：习惯和古老传统的要求。如族长或部落首领。 理想的行政性组织应当以合理——合法权力为基础，不是以 个人或世袭地位为基础。
（三）改进生产组织，加强企业管理 1.设置计划部门，把计划和执行职能分开，明确管理者和工人
的工作和职责。管理部门承担计划职能：拟定计划，确定定 额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执行职能： 按规定的标准从事实际操作。
2.实行职能工长制：泰勒设计出8个职能工长代替原来的一个 职能工长。4个在计划部门（工作命令工长、工时成本工长、 工作程序工长、纪律工长），4个在车间（工作分派工长、 进度工长、修理工长、检验工长）。
原因
1. 劳动方法不正确，工作分配 不合理。
2. 薪酬和工人本性等原因，工 人不愿干或不愿多干
3. 企业生产组织与管理的原因
改进措施
1. 改进工作方法，并根据工 作的要求挑选和培训工人
2. 改进分配方法，实行差别 计件工资制
3. 改进生产组织，加强企业 管理
（一）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
第二章 管理理论的历史演变
第一节 古典管理理论 第二节 现代管理理论 第三节 当代管理理论
管理学的发展经历了两个阶段：管理思想阶段（18世纪 以前）和管理理论阶段（ 18世纪之后）。
管理思想阶段：凭经验去管理，未对经验进行科学的抽象 和概括。
中国管理思想（P3-P6）：中国古代在管理国家方面的思 想，更多的是指社会的行政管理、军事、政治和伦理方面的哲 理语言，成为现代管理思想的重要借鉴。
人是环境的产物，好的环境可以使人形成良好的品行，坏 的环境则使人形成不好的品行，用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境，创造尽可能舒适的工作场所。把工作 时间从13～14小时缩短到10.5小时。
亚当·斯密（1723～1790）是经济学的主要创立者。
劳动分工观点：使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而 提高熟练程度、增进技能；减少劳动者的工作转换，节约通常 由一种工作转到另一种工作所损失的时间；使劳动简化，使劳 动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便 的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
罕见的天才，管理理论家，成功的商业人士。代表作《经 理人员的职能》，现代管理科学的经典著作，管理思想的丰碑。
将社会学概念用于管理上， 把组织看作一个社会系统，强 调人们之间的协作。
巴纳德的主要观点：
1、组织是一个协作系统：巴纳德独创性地提出了组织的 概念：组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系 统。其中最关键的因素是经理人员。
1.改进操作方法，以提高工效，合理利用工时：制定出有科学 依据的工人的“合理日工作量”，利用动作研究和秒表测时。
2.作业环境与作业条件的标准化：把工人长期积累的传统知识、 技能集中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标 准，实行工具标准化和操作标准化。
3.根据工作要求，挑选和培训工人：对工人进行科学的选择、 培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训成为第一流的工 人,激励他尽最大的努力来工作。
协作系统的三个基本要素
（1）协作的意愿：指组织成员对组织目标做出贡献的意 愿。意味着自我克制，放弃部分个人的行为控制权，服从组织。 否则，组织目标就无法达成。作为组织，要在条件许可的情况 下，针对不同的人来增大诱因，给职工的需求以更大的满足， 激发他们为组织做出贡献。
（2）共同的目标：有了目标，成员才有行为和努力的方 向，目标必须为组织的成员所理解和接受，因此，管理者的重 要职能就是向组织成员灌输组织目标，统一对组织目标的理解。 参加组织的个人具有双重人格，即组织人格与个人人格。一个 人之所以愿意为组织目标做出贡献，并不是因为组织目标就是 个人目标，而是因为实现组织目标将有助于达成个人目标。
1961年，孔茨《管理理论的丛林》……6个管理学派 1980年，孔茨《再论管理理论的丛林》11个管理学派 管理过程学派；人际关系学派；群体行为学派 ；经验学派； 决策理论学派 ；权变理论学派；数学学派；社会协作系统学派； 社会技术系统学派；系统学派 ；经理角色学派 。
（一）系统组织理论：创始人：巴纳德（1886-1961）
吉尔布雷斯的砌砖动作研究
先要弯腰用左手取一块砖；然 后反动砖块，找到最好的一面；在 堆砌的时候，让最好的一面朝外。 然后右手铲起泥灰，把泥灰抹到要 砌砖的地方，左手再把砖块放在上面，右手用铲泥灰的工具 在砖块上敲几下，这样砖块便固定好了，其动作顺序为：
弯腰 弯腰
伸左手 拿砖 伸右手 铲泥灰
起身 起身
（8）适度的集权与分权：无所谓好坏，只是尺度问题。 （9）等级制度：下级服从上级 （10）秩序：员工的工作秩序，物料秩序。 （11）公平：对下属应仁慈、公平，培养员工的忠诚度。 （12）人员的稳定：掌握好人员稳定的尺度。 （13）首创精神：鼓励激发员工的创造性，使组织充满活力 （14）团结：维护团结，避免分裂。
顺道无为；重人求和；预谋慎战；依法治理。
中国早期的管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出 现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论。
西方的管理思想
罗伯特·欧文(1771年-1858年)，空想社会主义者，实业 家、慈善家。现代人事管理之父。
最有成就的企业家之一，杰出的管理先驱者。 在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前试验
寻找 抹泥
定位 放砖 敲砖
新的砌砖方法：当砖块被运送到工作场地的时候，先让
普通工人对砖块进行挑选，并放到一个木框中，每个木框可以
盛放90块砖，并且把最好的一面朝向统一方向，这个木框装满
砖块后就悬挂在工人的左边身旁，工人左手取砖的同时，右手
同时取泥灰。同时还对泥灰的浓度进行了改善，使得砖块放上
时，不需要敲击既可以固定。
伸左手 伸右手
拿砖 铲泥灰
运砖 运灰
抹泥 放砖
经过改善，工作效率大大增加。每砌一块砖的动作次数
由18次减少至5次，原来砌120块砖/小时，新方法砌350块/小
时，工作效率增加近200%。
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 对完成和超额完成工作定额的工人,以1.25倍工资率计件
支付工资;对完不成工作定额的工人,以0.8倍工资率支付工资, 甚至得不到基本的日工资。由于完成并超过定额能以较高的标 准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
ห้องสมุดไป่ตู้
某五金制品公司组织结构
管理的有效形式应该是高度结构化的、正式的、强制控制 的行政组织体系。组织结构的精确性、稳定性、纪律性和可靠 性能适用于各种行政管理工作及各种大型组织。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一 条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。韦伯 的理论，是对泰罗、法约尔的理论是一种补充 。
2：资本家可以控制工人的工作时间和工种，但是对于工 人完成工作的方式和完成工作的时间却无法控制。因为生产技 术主要掌握在工人的手中，由于资本家和工人之间的对立立场， 工人往往利用在生产中的一些技术性的“磨洋工”来对抗资本 家。资本家为了能够控制生产方式，决定完成工作的方式和时 间，迫切需要改进管理方法。科学管理理论的出现在很大程度 满足的资本家的这一愿望。
管理原则
1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.人员报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13首创精神 14.人员的团结
管理要素
1.计划 2.组织 3.指挥 4.协调 5.控制
企业经营活动内容
①技术活动——生产、制造、加工 ②商业活动——采购、销售与交换 ③财务活动——资金的筹措、运用与控制 ④会计活动——成本核算、统计与盘点 ⑤安全活动——设备维护保养和人员、货物的安全 ⑥管理活动——计划、组织、指挥、协调与控制
2.个人魅力型权力：个人崇拜基础之上的权力，如英雄人物或 天赋异禀的人，管理最为有效。
3.法理型权力：组织任命或法律授予的权力，是科层组织的基础
思考：泰勒，法约尔，韦伯的研究比较
泰勒研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是基层 的作业管理，通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。（ 总工、科学家；车间管理）
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
管理学的基本理论及应用
管理学的基本理论及应用管理学是协调和优化企业资源的学科，它的研究目标是实现企业的高效运转和持续发展。
管理学涉及到组织规划、人力资源、市场营销等多个方面，它与人类社会的发展和经济的繁荣密切相关。
在企业管理中，理论不仅是指导实践的依据，而且也是企业取得成功的重要保证。
本文将从管理学的基本理论和实际应用两个方面进行论述。
一、管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理思想、管理功能和管理方法。
管理思想主要是管理学的基本哲学和管理思路，它是指导企业运营的思想基础。
管理功能是指管理者对企业资源的整合和有效利用。
管理方法是指在管理过程中应用的各种技术和方法。
1.管理思想管理思想的基本思路是人本主义、系统论和绩效管理的理念。
人本主义是指将人作为管理的核心，关注员工的需求和激励，实现组织与员工的和谐发展；系统论是理解企业管理的全过程和相互联系，对于企业的运营进行系统思考和规划；绩效管理则是通过对业绩的监控和管理，实现企业的高效运转。
2.管理功能管理功能是指管理学的基本职能，它包括计划、组织、领导、控制四个方面。
计划是企业的组织目标、战略、政策和方法的制定；组织是企业资源整合的过程，建立组织结构、人力资源配置、职权分配等；领导是通过影响员工行为，实现企业目标的方向和控制；控制是通过对企业生产过程、维护管理等进行监督，确保企业活动能够正常运转。
3.管理方法管理方法涉及到企业经营策略、运营方法和营销手段等各种方面。
其中企业经营策略是指企业依靠自身发展战略实现长期成功；运营方法是指企业的一系列操作流程，包括生产管理、物流管理和人力资源管理等；营销手段是企业对外宣传、销售、增加客户量等方面的方法策略。
二、管理学的实际应用管理学的实际应用涉及到企业、政府和社会等多个方面。
在企业中，管理学不仅是实现目标、提高效率的必要方式，而且也是重要的竞争优势。
企业管理实践中需要遵循管理学的基本原理，整合内部资源，实现企业的持续发展。
在政府和社会方面，管理学研究也有重要的应用价值。
管理学基础第二章 管理理论
抛砖引玉：早期管理理论的形成
“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 我国北宋真宗年间，一个叫丁渭的大臣提出了“一举三得”方案，集中反映了中国在公元 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 11世纪的管理实践活动。当时皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁。真宗命令丁渭用 25年的时间修 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 复它。这是一个浩大的工程，不仅要设计施工，还要清理废墟、挖土、烧砖、运输材料。丁渭 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 提出，首先在皇宫前挖沟，然后利用挖沟取出的土烧砖，再把水引入沟中，用水路将材料运到 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 宫前，最后利用废土填入沟中。这样一下子解决了就地取土、顺利运输、清理废墟三个问题。
首先，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。泰勒认为，工人之所以工作， 是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，大部分 人是懒惰、无知、没有责任心。因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制 度，将工人管起来。 其次，其局限性还表现在只重视物质技术因素，忽视人及社会因素。泰勒反对工人集体 工作，理由是“工人在班组里工作时，他的工作效率要比工人作为个人干活时的效率 低”。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具。因此，在生产过程中 他强调严格的服从，他没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。 “精神革命”的提出也是强调工人的服从，服从生产效率，服从雇主，做“一流工人” 或“头等工人”
---孙彤主编：《组织行为学教程》
【知识研修】
第一节 早期管理思想
《管理学基础》教学教案—02管理的基本原理
2.动力原则
动力原则是指管理必须有强大的动力，促使各种管理要素有效地发挥作用，产生强大的合力，使管理运动持续而有效地进行
现代管理的动力包括以下三种。
（1）物质动力。
（2）精神动力。
（3）信息动力。
现代管理运用动力原则要做到以下几点。
（1）三种动力要综合协调运用。
（2）要处理好集体动力与个体动力的关系。
（4）按其反馈属性，系统可以分为开环系统和闭环系统两大类。开环系统是指系统内不存在反馈通道和机制系统，而闭环系统是指系统内存在反馈通道和机制的系统。
（5）按其运动属性，系统可以分为动态系统与静态系统两大类。
（二）系统的特征
（1）整体性。
（2）结构性。
（3）层次性。
（4）相关性。
（5）目的性。
（6）开放性。
系统必ห้องสมุดไป่ตู้符合下列三个条件：①系统是由若干要素（部分）组成的；②系统有一定的结构；③系统有一定的功能，或者说系统有一定的目的性。
（一）系统的分类
（1）按其自然属性，系统可分为自然系统和人造系统两大类。
（2）按自然界进化程度，系统可以分为无机系统、生物机体系统及社会系统三大类。
（3）按系统与环境的联系，系统可以分为封闭系统与开放系统两大类。
三、实现管理效益应注意的问题
1．要树立全局效益观
2．要处理好长期效益与短期效益的关系
3．要处理好经济效益与社会效益的关系
第四节 管理的责任原理
一、责任原理的概念
责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。责任原理的核心是责任，必须在数量、质量、速度、效益上有明确规定，并通过一定的条例、规定等形式表现出来。
管理学说课ppt课件
控制与创新
控制的过程与类型
01
阐述控制的基本过程和常见类型，包括前馈控制、同期控制和
反馈控制。
创新的概念与重要性
02
介绍创新的概念及其在管理中的重要性，讨论如何培养创新思
维。
控制与创新的关系
03
探讨控制与创新之间的相互联系和影响，如何在控制中实现创
新。
04 管理学在实践中的应用
企业管理实践
战略管理
知识经济对管理学的影响
1 2 3
知识成为重要资源 知识经济时代，知识成为企业最重要的资源之一， 要求管理者具备知识管理和创新能力。
学习型组织的构建 企业需要构建学习型组织以适应不断变化的市场 环境和技术发展，要求管理者具备组织学习和知 识共享能力。
人才竞争与激励机制 知识经济时代，人才成为企业竞争的核心，要求 管理者具备人才选拔、培养和激励机制设计能力。
合理规划城市布局，提升城市管理水平。
公共服务
优化公共服务流程，提高服务质量和效率。
社会治理
创新社会治理方式，提高社会治理效能。
非营利组织管理实践
01
筹款管理
制定筹款策略，拓展资金来源，确 保组织可持续发展。
志愿者管理
激发志愿者参与热情，提高志愿服 务质量。
03
02
项目管理
规范项目流程，确保项目目标实现， 提升组织影响力。
环境等进行优化。
设施规划
合理规划工厂布局、设备配置 和物流系统，降低生产成本和
提高产品质量。
人机工程
研究人、机器和环境之间的相 互关系，确保工作人员在高效、
安全、舒适的环境下工作。
行政管理理论
组织结构的优化
通过合理的组织结构设计，明确 各部门和岗位的职责和权力，确
《管理学基础》教学教案—02管理的基本原理
《管理学基础》教学教案—02管理的基本原理管理学基础教学教案—02管理的基本原理一. 教学目标通过本节课的学习，学生应能够：1. 理解管理学的基本概念和含义；2. 掌握管理的基本原理和要素；3. 了解管理的发展历程和不同学派的理论观点；4. 运用管理的基本原理分析和解决实际问题。
二. 教学内容1. 管理学的概述1.1 管理学的定义和研究对象1.2 管理学的基本特点和学科体系2. 管理的基本原理2.1 分工和协作原理2.1.1 分工的意义和作用2.1.2 协作的重要性和方式2.2 层级和权威原理2.2.1 层级组织结构的特点和优势 2.2.2 权威的来源和类型2.3 激励和约束原理2.3.1 激励对员工行为的影响2.3.2 管理中的约束机制及其作用 2.4 信息流动和沟通原理2.4.1 信息流动的路径和方式2.4.2 沟通在管理中的作用和技巧3. 管理学的发展历程3.1 古典管理理论3.1.1 泰勒科学管理理论3.1.2 法约尔行政理论3.2 行为科学管理理论3.2.1 奥斯本和韦尔斯人际关系理论 3.2.2 赫茨伯格和麦格雷戈动机理论 3.3 现代管理理论3.3.1 战略管理理论3.3.2 变革管理理论4. 管理的学派与理论观点4.1 传统管理学派4.1.1 科学管理学派4.1.2 行为科学管理学派4.2 现代管理学派4.2.1 系统管理学派4.2.2 动态管理学派5. 实践案例分析通过具体的案例分析，让学生应用所学内容，将管理的基本原理应用于实际问题分析与解决。
三. 教学方法1. 讲授法：通过讲解管理学的基本概念和基本原理，帮助学生建立起对管理学的了解和认识。
2. 分组讨论法：将学生分成小组，让他们共同探讨不同管理学派的理论观点，并就实践案例展开讨论。
3. 案例分析法：通过实际案例的分析，让学生具体运用管理学的基本原理，培养他们分析和解决问题的能力。
四. 教学过程1. 回顾与导入：回顾上节课的内容，引导学生思考管理学的基本概念，并提出本节课的学习目标。
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
管理学100个理论
第一章：管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1. 奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人提出者：美国奥格尔维。
马瑟公司总裁奥格尔维。
点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
2. 光环效应：全面正确地认识人才提出者：美国心理学家凯利(H. Kelly)点评：如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。
它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。
光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显。
3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作点评：不值得定律最直观的表述是，不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。
不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。
不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。
选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。
而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。
同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
”4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律点评：蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。
2002年北京交通大学经济管理学院管理学理论与实践考研真题及详解【圣才出品】
2002年北京交通大学经济管理学院管理学理论与实践考研真题及详解北京交通大学2002年硕士研究生入学考试试卷考试科目：管理学理论与实践一、判断题（正确者打√，错误者打×；每题1分，共15分）1．管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（×）2．组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确定就不能变动。
（×）3．计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳。
（√）4．对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。
（×）5．非正式组织普遍存在，不但无法硬性禁止使之消失，而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用。
正确的态度应当是给予适当的指引和疏导，使它的目标能与组织目标一致起来。
（√）6．在授权过程中，上级保留着对权力的所有权，即随时有可能收回委任的权力。
（√）7．赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用。
（×）8．领导者无法激励没有需要动机的员工。
（×）9．根据Y理论，多数人都不愿主动地去承担责任。
（×）10．管理者在采用强化手段改造下属行为时，应奖惩结合，以奖为主。
（×）11．领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的职权，拥有职权才能有影响力，职权越大，影响力越大。
（×）12．反馈控制虽然获得信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。
（√）13．控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施。
（×）14．沟通渠道能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地理解了。
（√）15．良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点。
（×）二、单项选择题（每题1分，共15分）1．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。
管理学理论之巴纳德理论
巴纳德认为领导者的作用至关重要，领导者应该具备权威、信誉和 影响力，能够激发组织成员的协作意愿和目标认同。
管理实践指导
巴纳德的理论为管理实践提供了指导，帮助管理者更好地理解组织 的运作机制，提高组织的效率和绩效。
对组织行为学的影响
组织内部沟通
巴纳德强调组织内部的信息交流和沟通，认 为这是组织协作和效率的关键因素。
在公共管理中的应用
01
政府机构改革
巴纳德理论为政府机构改革提供了理论支持。政府可以根据该理论，优
化组织结构务提供
巴纳德理论强调组织目标与个人目标的统一，这为公共服务提供提供了 启示。政府应该关注公众需求，提供高质量的公共服务，同时也要关注 公务员的成长和发展。
过分强调组织整体性
02
巴纳德理论强调组织的整体性和协调性，但有时会导致组织内
部的僵化和缺乏创新。
难以实施
03
巴纳德理论虽然提供了组织管理的宏观框架，但在具体实施时
可能面临困难和挑战。
巴纳德理论的发展方向
01
引入心理学和社会 学因素
将心理学和社会学因素纳入巴纳 德的理论框架，以更全面地理解 组织行为和管理。
决策制定
巴纳德认为决策应该基于组织整体利益，而不是个人利益。在企业管理中，企业领导者应该充分考虑各方利益相关者 的需求，制定出符合组织整体利益的决策，而不是仅考虑个人利益。
沟通协调
巴纳德认为有效的沟通协调是组织成功的关键。在企业管理中，企业应该建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性，协调各部门之间的合作，提高组织效率。
组织的规范
组织的规范包括组织的规章制度、行为准则和价 值观等，是组织成员共同遵守的行为规范。
ABCD