企业广告业务与价值链分析
价值链分析
价值链分析价值链分析(Value chain analysis)是一种企业战略管理工具，用于分析企业内部活动的价值链，从供应商到顾客的全过程，以识别并评估每个环节所创造的价值。
通过这种分析，企业能够优化其运作流程，提高业务竞争力。
主要活动是指企业直接与产品或服务创造相关的活动，包括：1.采购：涉及采购原材料、设备和服务等。
2.运输与物流：与物流管理、仓储和产品运输等相关。
3.生产：涉及产品制造、装配、测试和质量控制等。
4.销售与营销：与市场营销、广告宣传和销售渠道相关。
5.服务：提供售后服务、技术支持和产品维护等。
支持活动是指为主要活动提供支持的各项功能，包括：1.企业基础设施：包括企业管理、财务、法律和人力资源等。
2.人力资源管理：包括招聘、培训和员工福利等。
3.技术开发：涉及研发新产品、工艺改进和知识管理等。
4.采购：与供应商关系管理、供应链管理和采购技术等相关。
5.企业文化与价值观：涉及企业内部文化、价值观和员工行为等。
通过价值链分析，企业可以评估每个环节对总体业务目标的贡献，以及发现存在的问题和改进的机会。
一些常见的利用价值链分析进行战略决策的应用包括：1.竞争优势评估：通过分析企业在每个环节所创造的价值和成本，评估企业的竞争优势，并确定能否进一步提高其竞争力。
2.业务流程优化：通过识别瑕疵和瓶颈，改进和优化业务流程，以提高效率和降低成本。
3.供应链管理：通过分析供应链上每个环节的价值创造和成本，优化供应链管理，减少运作风险，提高供应链效率。
4.产品定价策略：通过理解不同环节的价值创造和成本，确定合理的产品定价策略，同时平衡企业利润和顾客需求。
5.市场定位与差异化：通过识别企业在每个环节所创造的独特价值，确定适合的市场定位和差异化策略，以获得竞争优势。
总之，价值链分析是一种帮助企业全面了解其内部运作活动，识别创造价值和改进机会的强大工具。
通过深入了解和分析每个环节的价值创造，企业可以优化其战略规划，提高竞争力和盈利能力。
企业的价值链分析
企业的价值链分析
价值链分析是一种用来分析公司的活动，识别其优势或限制，发现增
加企业价值的机会，并将公司价值链的各个环节打造成协同一体的管理手段。
价值链分析提供了一个可控性的分析框架，来了解企业的活动以及各
种活动的模式。
通过深入了解公司的活动，企业能够确定哪些活动有助于
增加企业价值，以及哪些活动却不增加企业价值。
它帮助企业提高效率，
降低成本，增加企业价值，从而使企业更具竞争力。
价值链分析集中于企业的主要活动，而不仅仅是生产或市场活动。
在
价值链分析中，企业活动可以总结为5大类：研发、运营、市场、客户服
务以及支持服务。
研发活动包括新产品的研发、技术研究和产品开发，是
增加企业价值的主要活动。
运营活动主要包括制造、供应链管理以及质量
管理。
市场活动包括产品的市场营销、渠道管理以及广告。
客户服务活动
主要包括客户支持、售后服务以及产品定位。
支持服务活动包括财务管理、人事管理和信息管理。
价值链分析可以帮助企业了解其各项活动的价值，因此可以根据活动
的价值制定有效的战略和运营计划。
价值链分析与盈利模式设计
价值链分析与盈利模式设计一、价值链分析价值链是指企业在生产和销售产品或服务的过程中，通过一系列的活动将输入资源转化为输出产品，并为客户创造价值的各种活动的集合。
通过价值链分析，企业可以清晰地了解自身在各个环节中的核心竞争力和附加值，从而提升企业的效率和竞争力。
1.主要活动环节主要活动环节包括：原材料采购、生产制造、产品销售和市场营销、客户服务。
-原材料采购：通过与供应商建立长期合作关系，获取优质的原材料，并实现与供应商的协同优化。
采取合理的采购策略和供应链管理，确保原材料供应的稳定性和成本的控制。
-生产制造：通过生产、加工等环节，将原材料转化为成品。
提高生产线的效率和灵活性，减少生产成本，提高产品质量和生产能力。
优化生产工艺和流程，实现生产过程的可持续发展。
-产品销售和市场营销：通过市场调研和推广活动，确定目标市场和目标客户，制定适合的销售和市场营销策略。
建立有效的销售渠道和合作关系，提高产品的市场份额和销售额。
-客户服务：建立良好的售后服务体系，及时解决客户的问题和反馈。
提供个性化的客户服务和定制化的解决方案，增加客户的满意度和忠诚度。
2.支持活动环节支持活动环节包括：企业管理、技术开发、人力资源管理、采购和供应链管理。
-企业管理：通过制定战略规划和目标管理，对企业整体运营进行管理和控制。
建立有效的组织结构和资源分配机制，提高企业的决策效率和执行力。
-技术开发：不断创新和改进产品和技术，提高产品的竞争力和差异化。
加强研发和技术合作，提高企业的技术创新能力和核心竞争力。
-人力资源管理：招募和培养优秀的人才，建立激励和奖惩机制，提高员工的工作满意度和绩效。
加强员工的培训和发展，不断完善人力资源管理体系。
-采购和供应链管理：与供应商建立稳定的合作关系，进行供应链管理和风险控制。
优化采购流程和物流配送，降低成本和提高效率。
盈利模式是指企业通过提供产品或服务获取收入和利润的方式和机制。
盈利模式设计的目标是实现企业的收入最大化，并保持长期的盈利能力。
报告中的价值链分析与业务优化
报告中的价值链分析与业务优化一、价值链分析的概念与意义价值链分析是一种用于分析和评估企业内部活动的工具，它将企业的活动划分为一系列相互关联的环节，从而揭示出企业内部价值创造的过程和关键环节。
通过对价值链的分析，企业可以识别出自身的核心竞争力和非核心环节，以便进行业务优化和战略调整，提升竞争力和效益。
二、在报告中应用价值链分析1. 产品开发环节分析产品开发环节对企业的核心竞争力具有重要影响。
在报告中，可以通过对产品的市场调研、竞争对手分析和用户需求研究等方式，对产品开发环节进行深入分析。
通过了解产品研发、设计、测试等环节中的关键问题和瓶颈，企业可以针对性地进行业务优化，提升产品质量和研发效率。
2. 采购与供应链环节分析采购与供应链环节是企业价值链中的关键环节之一。
在报告中，可以通过对供应商的选择、供应链的整合以及供应链风险管理等问题的分析，来评估企业在采购与供应链环节中的业务优化空间。
通过对供应链的优化，企业可以降低采购和供应风险，提高供应链反应速度和降低成本。
3. 生产与制造环节分析生产与制造环节是企业价值链中的核心环节之一。
在报告中，可以通过对生产线布局、生产流程优化、生产工艺改进等方面的分析，来评估企业在生产与制造环节中的业务优化潜力。
通过对生产与制造环节的优化，企业可以提高生产效率、降低生产成本，提升产品质量和竞争力。
4. 销售与营销环节分析销售与营销环节对企业的市场拓展和盈利能力具有重要影响。
在报告中，可以通过对市场细分、销售渠道优化、营销策略调整等方面的分析，来评估企业在销售与营销环节中的业务优化空间。
通过对销售与营销环节的优化，企业可以提升市场占有率、增加销售额，提高品牌知名度和市场竞争力。
5. 客户服务与售后环节分析客户服务与售后环节对企业的客户满意度和忠诚度具有重要影响。
在报告中，可以通过对客户投诉处理、售后服务质量、客户反馈管理等方面的分析，来评估企业在客户服务与售后环节中的业务优化潜力。
广告如何助力企业实现品牌价值提升
广告如何助力企业实现品牌价值提升在当今竞争激烈的市场环境中，企业若想脱颖而出，实现品牌价值的提升，广告无疑是一把利器。
广告不仅仅是简单的宣传手段，更是一种能够塑造品牌形象、传递品牌价值、影响消费者行为的重要策略。
首先，广告能够提升品牌知名度。
对于新进入市场的企业或者推出新产品的品牌来说，让消费者知晓其存在是至关重要的第一步。
通过广告的广泛传播，企业可以将品牌信息传递给目标受众，让更多的人了解到品牌的名称、产品特点和服务优势。
例如，在电视、网络、户外等多个渠道投放广告，能够迅速扩大品牌的曝光度，使品牌在短时间内被大量潜在消费者所认知。
无论是简洁明了的广告语，还是富有创意的广告画面，都能在消费者心中留下印象，从而为品牌的后续发展打下基础。
其次，广告有助于塑造独特的品牌形象。
品牌形象是消费者对品牌的整体感知和印象，包括品牌的个性、价值观、风格等。
一个成功的广告能够将品牌的这些特质清晰地传达给消费者，使其在众多竞争对手中脱颖而出。
比如，可口可乐一直以来通过其充满活力和欢乐的广告形象，向消费者传递着积极向上、分享快乐的品牌价值观，让消费者在享受饮料的同时，也能感受到品牌所带来的情感共鸣。
再如，一些高端品牌在广告中强调其精湛的工艺、优质的材料和独特的设计，从而塑造出奢华、品质卓越的品牌形象，吸引着追求高品质生活的消费者。
广告还能够增强消费者对品牌的信任度。
在信息爆炸的时代，消费者面临着众多的选择，往往会对产品和品牌产生疑虑。
此时，广告可以通过展示品牌的实力、信誉和专业性，消除消费者的顾虑。
比如，一些企业会在广告中介绍其先进的生产设备、严格的质量控制体系、专业的研发团队等，让消费者相信品牌能够提供高质量的产品和服务。
此外，消费者的口碑和评价在广告中的呈现，也能够增加品牌的可信度，促使更多的人愿意尝试和购买该品牌的产品。
同时，广告能够激发消费者的购买欲望。
优秀的广告往往能够精准地抓住消费者的需求和痛点，通过生动的展示和富有吸引力的宣传，让消费者产生购买的冲动。
什么是企业价值链
什么是企业价值链，它对公司的竞争力有何影响？企业价值链是指企业在从原材料采购到最终产品销售的整个过程中所涉及的各个环节和活动。
它包括供应链、生产过程、销售和营销、售后服务等各个环节。
企业价值链的目的是通过优化每个环节和活动，提高产品或服务的附加值，从而增强企业的竞争力。
下面将详细介绍企业价值链的概念和对公司竞争力的影响。
1. 企业价值链的各个环节和活动：1.1 供应链：供应链是指企业从原材料采购到生产所需物资的整个过程。
它包括供应商的选择、物料采购、库存管理等环节和活动。
1.2 生产过程：生产过程是指企业将原材料转化为最终产品的过程。
它包括生产计划、生产管理、生产设备维护等环节和活动。
1.3 销售和营销：销售和营销是指企业将产品或服务推向市场并进行销售的过程。
它包括市场调研、产品定价、销售渠道选择、广告宣传等环节和活动。
1.4 售后服务：售后服务是指企业在产品销售后为客户提供的支持和服务。
它包括产品维修、技术支持、客户投诉处理等环节和活动。
2. 企业价值链对公司竞争力的影响：2.1 降低成本：企业价值链的优化可以帮助企业降低成本。
通过优化供应链，企业可以选择合适的供应商和采购物料以获得更低的成本；通过优化生产过程，企业可以提高生产效率和降低生产成本；通过优化销售和营销，企业可以降低市场推广费用等。
降低成本可以使企业在市场竞争中拥有价格优势，增强竞争力。
2.2 提高产品质量和性能：企业价值链的优化可以帮助企业提高产品质量和性能。
通过优化供应链，企业可以选择高质量的原材料；通过优化生产过程，企业可以提高产品的一致性和可靠性；通过优化售后服务，企业可以提供及时的技术支持和维修服务。
提高产品质量和性能可以增强企业在市场中的声誉和竞争力。
2.3 提高产品创新能力：企业价值链的优化可以帮助企业提高产品创新能力。
通过优化研发环节和与供应商的合作，企业可以更好地捕捉市场需求和技术趋势，推出具有竞争力的新产品。
提高产品创新能力可以使企业在市场中不断引领潮流，增强竞争力。
用价值链分析企业
1.进货后勤华为的进货拥有固定的供应商，采取长时期、大批量的原件进货。
仓储以及存货实行严格的按市场需求的实际情况进行控制。
2.生产经营华为的生产更多的是技术的研发，而这也是华为公司投入的最大的生产成本。
华为昨天发布2018年年报，年报显示华为2018年全球销售收入7212亿元，同比增长19.5%；净利润593亿元，同比增长25.1%。
华为销售额能够屡创新高，很大程度上得益于华为对研发的大手笔投入。
在研发投入上，华为2018年的研发费用高达1015亿元，占销售收入比重为14.1%。
华为近十年投入研发费用总计超过4800亿元。
联合国下属的世界知识产权组织公布的数据称，2018年华为向该机构提交了5405份专利申请，在全球所有企业中排名第一。
华为的生产经营成本主要表现为技术研发。
3.发货后勤华为发货在华为商城等此类电商平台下采用现有物流进行发货，通过与顺丰等快递公司进行合作，进行发货。
除此之外，实体店的发货则是现买现销。
4.市场营销（1）从销售渠道分析华为的营销渠道可以分两大类：分销渠道和直销渠道。
分销渠道主要包括全国总代理商、区域代理商、网上代理商三类，概述如下：1.全国总代理商：全国总代理商指由产品厂家授权、能够直接从产品厂家批发获得大批产品、通过其分销网络向全国各地批发销售产品的代理商。
其优点是全国总代理拥有遍及全国、成熟的销售网点，资金实力较强，能有效降低厂商资金风险、保证供货，根据手机市场中销售渠道格局的变化，总代理不断强化渠道渗透力和覆盖面，仍能发挥较好的产品铺货和销售能力。
2.区域代理商：省级、市级等区域代理商是从上级代理商或厂商处批发采购产品、但是只能在规定的区域内进行分销。
其优点是区域代理商利用在当地更细致的销售网络，能够更有效开拓和扩大手机在地区市场上的铺货率、提高市场份额。
3.网上代理销售商。
随着电子商务的兴起和发展，网上营销手机的方式也开始在市场中出现。
其优点是电子商务经济的发展更给手机市场提供了更加直接的销售平台。
企业价值链分析与管理
企业价值链分析与管理在现代商业社会，企业价值链的分析和管理至关重要。
一方面，企业可以通过这种方式找到自身的核心竞争优势，提高其经济效益。
另一方面，企业如果能够科学地管理价值链，就能够更好地把握商业机遇，应对市场变化。
本文将结合实际案例，从理论和实践两个方面，探讨企业价值链的分析和管理。
价值链理论价值链理论最初由波特教授提出，指的是企业内部从原材料、生产、销售到售后服务环节的所有活动，这些活动可以被划分为主要活动和支持活动。
主要活动包括收购原材料、生产、销售和售后服务；支持活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术研发和采购。
波特教授认为，价值链的核心是企业的核心竞争力，通过分析价值链可以找到企业的核心竞争力所在。
价值链分析企业可以通过对价值链的分析，了解企业的整体运作情况，找出企业的强项和弱项。
通过这种方式，企业可以寻找提高效率和降低成本的方法，以及了解各个环节的关键因素。
以下是一些常用的分析方式：1. 通过原材料成本、制造成本等指标分析成本层面的强弱项。
2. 通过销售额、渠道资源、广告宣传等指标分析营销层面的强弱项。
3. 通过售后服务质量、客户反馈、客户忠诚度等指标分析服务层面的强弱项。
在进行价值链分析时，企业应该注意以下几点：1. 价值链的分析应该基于数据、事实和客观性，不能依据主观判断。
2. 分析结果应该能够帮助企业实现商业目标，如提高收入或降低成本等。
3. 分析结果需要及时更新，以应对不断变化的市场情况。
价值链管理价值链管理是指综合利用企业各个环节资源，以提高企业效益和竞争力为目标的管理方法。
以下是一些常用的管理方式：1. 通过流程改善、技术升级等方式，持续提高企业每个环节的效率，包括原材料采购、生产过程、销售渠道、售后服务等。
2. 精细化管理，通过人力资源培训、员工考核等方式，提高员工效益以及企业管理层水平。
3. 质量管理，寻找产品生产流程中的问题，从而改进产品的质量和生产效率。
4. 客户关系管理，通过建立客户档案、完善售后服务等方式，提高客户满意度，保持市场份额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5．企业选择广告公司最重专业服务
选择广告公司的理经验 资金垫付能力 社会关系 其他
百分比（%） 77.8 67.9 35.8
32.1 19.6 12.3 3.7 4.9
6、企业与广告代理公司的合作时 间相对短暂
对照国外的情况：
来自渠道）
6、销售点
1. 店面销售的核心理念： a、陈列、布局：醒目、显眼 b、（形象诉求）：打折、返券、
降价 c、销售人员：与品牌力成正比
7、售后服务
售后服务是品牌因素之一： a、广告的重要诉求点之一。说实话
b、服务竞争。企业又一支出
企业的广告观
北京广播学院广告学院 赵子忠
三、企业同广告公司
领导≠管理 领导：有创造力、冒险精 神。 管理：有计划、有条不紊 。
控制：
需有考核标准（企业是动态的 追逐利润的），考核并调整（ 对活动效果进行分析、反省、 是否进行下去）
2、企业的资源结构： 七种资源：资金、技术、 人才、生产、营销、时间、 信息
3、企业沟通
高层的观点：业务定位、重大资源调整、 外部关系，对广告理解不多
2002年计划广告投入占销售额的百分比（%）
食品饮料（含酒类）8.9
8.6
医药保健品
20.7 19.3
化妆洗涤用品
17.7 16.8
家电
3.4
3.4
15.0 10.0
金融保险服务
2.0
3.0
服装服饰
2.8
4.0
房地产
1.7
1.9
企业的广告目的
百分比（%） 提升企业的形象和品牌知名度 扩大或巩固市场的份额 促进产品/服务的短期销售 使消费者了解产品的性能 增强经销商对产品的信心 缓解竞争对手的压力
服务环节 品牌的整合推广能力 市场调查分析 广告策划 创意 设计制作 媒体沟通 广告投放 其他
百分比（%） 60 58.8 45 40 15 8.6 7.6 6.3
4．企业的无奈：信你不如信自己
很多企业认为：不可能对广告公司期望太 高，不能指望它能完整提供企业需要的 所有市场广告服务。但就是在目前仅有 的几项服务上，企业认为广告公司都难 以做到专业，甚至还没有企业水平高。 而最让企业不能接受的是广告公司无法 兑现自己承诺的专业服务水平，为企业 带来不应有的损失。
社区
政府
供应商
投资人
企业
消费者
销售商
员工
人才市 场
中层经理的沟通
财务：预算和控制 人事：人员的培训、考核。最可靠的指标是销售
额 企划：内部（管理制度），建立工作流程，包括
广告流程 公关宣传：与销售矛盾最深，对上层负责，与各
部门协调。 销售：任务额、炮弹（强调广告效果时效性）有
发言权。喜欢降价、促销、打折广告。 生产：技术导向
企业的广告观
北京广播学院广告学院 赵子忠
企业的市场部结构
广告：媒介联络（对媒介非常了解）、 文案表现、制作管理。
公关：媒介联络、撰稿、媒介研究。 促销：促销员、活动组织、外联。 活动：会务联络、展品管理、会场接待。 市场信息：信息收集工作
4、企业的需求
行业类别
2001年实际广告投入占销售额的百分比（%）
企业
少花钱多办事
广告价值和很难衡量 广告效果很难测定
广告公司
公平获利
广告公司与广告主之间频繁转换 浪费大量人力物力
企业的观点
一方面，可以看到广告主在残酷的市场竞争中蜕 变得日益谨慎和成熟，
另一方面：广告公司的也趋于专业；
但由于双方不同的目标、信仰和规则，导致广 告主和广告公司在广告期望值上有严重的错位； 同时广告效果监测体系的滞后，数据真实性的 困扰，企业缺乏与广告公司长期代理合作的信 心；所以更倾向于选择单个项目合作或仅仅用 创意而不是品牌的整合营销，收费多采用合作 期限容易控制的月费和计件费。
现状趋势
1．广告主对目前合作的广告公司整体评价 不高
2．子非鱼，安知鱼？企业认为广告公司不 能想企业所想
被调查的企业认为广告公司不能真正从企 业角度考虑问题的最多，占52.6%；其次 认为广告公司对企业品牌建设的作用不 大和公司管理者的整体营销观念薄弱
3．企业迫切需要获得整体策划、
整合推广服务
表：广告公司需要加强的环节
服务、产品定位、消费文化
产品概念：产品定位——用一个概念表达产品定 位（创意）
创意：与技术层面和用户文化都相关联，不能 只研究消费文化
广告表现：一般表现中层（样式、色彩。。。） 诉求清楚
5、渠道
1. a、渠道的数量——覆盖能力 b、渠道的层次 产家、批发商、分销商、零售商
各级对广告的需求是不同的 企业对渠道的资金支持： 促销流、资金流、信息流（重要信息
1．企业的工作流程（五个环 节）
计划：确定目标、内容、阶
段、结果、时间安排、资源投 入。
也称为“计划链”
组织：： 职能分工、人员安排 ：将资源、人力、资金有
效组合，是一个动态的过程。
人事： 人力资源的开发
（招聘、激励、培训、提升） ， 充分调动人员积极性、能动性 。
领导：动态活动过程，对企业 创新力的安排，包含对整个企 业环境的培育，资源创造性的 利用、开拓。
3、生产
1、种类（多、 好诉求点） 2、生产速度 （与广告投放相适应，及时性。版面、时 段、铺货跟上）
4、产品
1. a、产品线（长度、纵深度） 协作 ：高端：打品牌 中端：获利润 低端：占市场 产品组合：深度、广度
b、产品的季节性 F、产品生命周期
产品
核心：用途、功能
形状：样式、色彩、 包装、使用说明
86.3 71.2 37.5 32.5 28.6 6.3
核心目标
销售是最终目标，但销售要受到三个环节 的影响。
产品力
品牌力
销售力
二、企业的核心价值链
1、结构
企业从事整个链条，或者处于某一环节。
技 生产渠售售
术 产品道点后
研
服
发
务
2、技术与广告
1.技术研发 ：技术核心（理论上）： 领先性——广告诉求之重 （应用性上）：可产品化、成本控制、使 用性（： ） 技术导向性与市场导向性之间不可调和的 矛盾，诉求来自于研发人员
企业广告经营策略
北京广播学院广告学院 赵子忠 ：赵子忠
广告的主要环境
主要因素 : 1.广告主 2.媒介 3.广告公司 随着环境发展，强势地位的调
整。
规模与专业的变异
。
设计 调查
公关
制作
专业公司群 SP
具备职能的创意制作群
广告集团公司 综合广告代理公司 综合广告代理
媒介购买公司
一、企业业务与结构