沃尔玛的十大成功原则
沃尔玛十大成功法则
沃尔玛十大成功法则
◆第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力。
你对工作的热情，可以让你尽可能把工作做得更好，你身边的人也会因
此受你的影响；
◆第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你的行为要像一位为合伙人服务的领导者；
◆第三法则：订立远大目标，不断想出新点子，来激励并挑战你的同伴；
◆第四法则：凡事和同仁沟通，他们知道得越多越能理解，也就越关心事务。
沟通就是力量，你的收获足以抵消泄密
给竞争对手的风险。
：感激同仁对公司的贡献，任何东西都无法取代几句适时的真心感激话。
◆第五法则
◆第六法则：成功要大肆庆祝，失败则不必丧志，别把事情看得太严肃，轻松行事，你周围的人也会跟着轻松，做事
要有趣，表现你的热心；
◆第七法则：聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想
提出来；
◆第八法则：超越顾客的期望，顾客就会一再光临。
对顾客做错了事，要诚心道歉，不可以找借口，在第一代沃尔玛
的牌子上就写着“保证满意”，现在还是这么写着；
◆第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势，如果你的经营有效率即使你犯了错误，仍然可以复原；
反之，即使你很聪明，仍然做不好事业；
◆第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
如果走同一条路，那么选择不同的方向，就可以找到自
己的优势。
沃尔玛
• 5．信息与沟通
一个良好的信息与沟通系统有助于提高内部控制的效率和效果。企 业须按某种形式在某个时间之内，辨别、取得适当的信息，并加以沟通， 使员工顺利履行其职责。沃尔玛的信息不仅供内部分店使用，而且与供 应商共享。 卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给4000多家供 应商，以便供应商及时备用，适应市场需求。对于沃尔玛来说，他们的 物流链已经远远超出了本公司的范围，沃尔玛的供应商，也被包括进来。 80年代末，通过计算机联网和电子数据交换系统与供应商分离信息，从 而建立起伙伴关系。比如说，皇后公司和沃尔玛的合作。两公司的计算 机进行联网，让供应商随时了解其商品在沃尔玛各分店的销售和库存变 动情况，据此调整公司的生产和发货提高效率，降低成本。
•
2．保持应有的风险意识。
COSO报告认为，环境控制和风险评估，是提高企业内部控制效率和效果的关 键．沃尔玛在不断引进新技术的基础上仍保持着非常谨慎的态度。 每次有哪位主管想建立新系统，山姆总要求他们认真地对应用这个系统后可 能带来的风险进行评估，并且谨慎的推行系统的应用范围，循序渐进，逐渐推广。 1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。公司先 定几家商店，在收款台安装读取商品条码的制备。两年后，试验范围扩大到25家 店。1984年，试验范围扩大到70家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条 码识别系统，当年又扩大了200多家。到80年代末，沃尔玛所有商店和配送中心 都安装了电子条码扫描系统。一个系统从试验到全面应用相隔差不多十年时间。 其风险意识之强由此可见一斑！
对沃尔玛的物流信息系统的内 部控制的分析
• 1．对信息系统的大力支持。
COSO报告认为，控制环境是指对建立、加强或削弱特定政策、程序及其效率产生影响的 各种因素，具体包括企业的董事会，企业管理人员的品行、操守、价值观、素质与能力，管 理人员的管理哲学与经营观念，企业文化，企业各项规章制度，信息沟通体系等。企业控制 环境决定其他控制要素能否发挥作用，是内部控制其他控制要素发挥作用的基础，直接影响 到企业内部控制的贯彻和执行以及企业内部控制目标的实现，是企业内部控制的核心。任何 新生事物的成长，都要有与之适应的土壤。在80年代初期，一家企业建立一个卫星系统几乎 是不可想象的。那么，沃尔玛的管理层对此是持何种态度呢？ 在提出要建立自己的卫星系统时，山姆·沃尔顿是不太赞成的。他认为目前的信息系统 已经可以使沃尔玛在同业中处于领先地位，不必要再将如此多的资金投进去。然而公司的其 他高层，包括几位董事和技术总监，深知投资新技术对公司发展和控制成本、提高管理的重 要性，他们勇于不断地向山姆施压，并以大量的数据证明了建立卫星系统的可行性以及将会 给沃尔玛带来的巨大效益。在其他高管的不懈努力下，山姆终于让步了，沃尔玛立刻花费大 约7亿美元建成目前拥有的计算机和卫星系统。如今，集团专门从事信息系统工作的科技人 员高达1200多人，每年投入信息的资金不下5亿美元．可以说，如果没有高层人员当初的卓 识远见，如果没有他们对信息系统的强力支持，沃尔玛不可能有今天的规模和地位。
沃尔玛的成功与失败
沃尔玛的人力资源战略人力资源管理咨询人力资源管理咨询管理，最简洁的本质定义就是通过人把事情办好。
人作为企业经营的基础因素之一，在现代企业中尤显重要，留住有用的人，就是留住知识，在知识经济的环境中，拥有最多知识财富的人的集合，就有了最好的竞争力。
因此，对于现代企业而言，高质量的团队，将成为企业经济价值的源泉。
在当代企业管理中，传统的人事管理方式已经受到现代人力资源管理模式的冲击，难以满足现代企业管理需要，正在退出管理舞台，取而代之的现代的人力资源管理，它不仅包括传统人事工作内容，同时扩展出更多的方面，以更系统的方式为企业发展服务。
战略与组织管理体系组织管理体系设计人力资源战略体系设计分\子公司设立与人力资源工作工作分析与岗位说明书撰写工作评价\绩效考核用人计划的制定与审核人员招聘与选拔标准的制定企业文化体系的建立绩效考核体系绩效管理体系框架设计组织目标分解与考核目标设立考核流程设计绩效考核分析系统设计考核结果表达与反馈考核改进与优化分析360考核体系设计平衡记分卡体系设立建议薪酬管理体系薪酬战略与政策设计薪酬体系设计与建立薪酬组成部分研究与确定基本薪酬设计绩效薪酬设计福利体系设计人力资源开发体系人力资源开发体系建立员工培训体系职业生涯与双序列人力资源储备战略与组织管理体系组织管理体系设计人力资源战略设计分\子公司设立与人力资源工作组织管理体系设计的目标、组织管理体系设计研究、知识经营和学习型组织、战略性人力资源管理……人力资源管理系统、管理指标设定及考核流程、人力资源管理的基本原则……分公司人力资源战略\用人计划\人员调派\考核与薪酬……工作调查\工作信息的收集与分析\岗位设置与定岗定编\工作描述与职责说工作分析与岗位说明书撰写工作评价\绩效考核用人计划的制定与审核人员招聘与选拔标准的制定企业文化体系的建立明……职位等级与考核指标设计\考核流程设计\考核管理\反馈体系与指标调整……用人计划制定流程\计划的提交与审核\计划执行与结果评价……招聘流程设计\招聘人员类别\招聘渠道选择\选拔标准制定\新员工入职与未聘用人员答复企业文化分析与设计\企业文化贯彻与深入\企业文化作用的凸显与加强……绩效考核体系绩效管理体系框架设计组织目标分解与考核目标设立考核流程设计绩效考核分析系统设计考核结果表达与反馈考核改进与优化分析现有考核体系研究与分析、考核计划、绩效考核、考核沟通部门目标设立与分析、考核目标的分析与设立考核方式、考核内容、考核周期、考核指标设计、考核次序、360考核体系设计考核结果分析方法、分析流程、分析结果审核与调整考核结果表达方式与方法、考核结果表达渠道、考核结果反馈方式与流程、反馈内容与反馈信息的分析考核工作现状调查与分析、考核流程优化、考核指标调整、考核结果分析方法调整薪酬管理体系薪酬战略与政策设计薪酬体系设计与建立基本薪酬设计绩效薪酬设计福利体系设计基于战略的薪酬体系模型建立\企业发展阶段与薪酬战略\企业文化与薪酬战略\薪酬体系的构成现有薪酬体系调查与分析\薪酬结构分析\各岗位及职能部门薪酬方案设计\奖金分配方案设计\特殊团队的薪酬设计岗位重要性分析\职位级别分析与划分\薪酬等级及薪酬水平划分与确定……绩效薪酬因素设定考核结果与绩效薪酬\绩效薪酬比例……福利结构设计\福利内容调整\福利比例分析及调整……人力资源开发体系人力资源开发体系建立员工培训体系职业生涯与双序列人力资源储备人力资源潜力挖掘\人力资源开发计划\\人力资源开发流程\人力资源开发成本培训需求分析\培训计划制定\培训课程及讲师选择\培训预算\培训效果反馈与评估员工职业分析\员工职业生涯设计与规划人力资源需求分析\人力资源储备方式选择沃尔玛的成功与失败2007-09-26 19:29沃尔玛的成沃尔玛存在的价值是为顾客提供有价值的商品。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛企业文化是指沃尔玛公司在经营过程中所秉持的价值观、理念和行为准则。
这些文化元素是沃尔玛公司成功发展的重要因素，也是塑造沃尔玛独特企业形象的重要组成部分。
沃尔玛企业文化的核心理念是“低价、高效、服务至上”，并以此为指导，不断提升企业的竞争力和客户满意度。
一、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供高品质、低价位的产品和服务。
2. 尊重个体：沃尔玛重视每个员工的个人权益和尊严，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
3. 诚信正直：沃尔玛坚持诚实、正直的原则，与员工、供应商和顾客建立互信关系。
4. 公平竞争：沃尔玛致力于公平竞争，遵守市场规则，与竞争对手共同促进行业的发展。
二、文化理念1. 低价承诺：沃尔玛一直以来以低价位为核心竞争力，通过采购优势和供应链管理，确保商品价格的竞争力，让顾客享受到更多的实惠。
2. 高效运营：沃尔玛注重高效运营，通过精细管理和流程优化，降低成本，提高效率，实现资源的最大化利用。
3. 人性化服务：沃尔玛致力于提供优质的客户服务，通过培训员工、提高服务意识，为顾客提供便利、舒适的购物体验。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注社会问题，推动可持续发展，为社区和环境做出贡献。
三、行为准则1. 诚实守信：沃尔玛员工应遵守诚实守信的原则，不得从事欺诈、贪污等违法违规行为。
2. 尊重多样性：沃尔玛鼓励员工尊重和包容不同的文化、思想和观点，营造一个多元化的工作环境。
3. 安全健康：沃尔玛致力于提供安全、健康的工作环境，保障员工的人身安全和身体健康。
4. 环境保护：沃尔玛重视环境保护，鼓励员工采取节能减排、资源回收等环保行动，为可持续发展做出贡献。
四、文化传承1. 培养企业文化：沃尔玛通过内部培训和文化传承活动，让员工深入理解和践行企业文化，形成共同的价值观和行为准则。
2. 激励员工发展：沃尔玛注重员工的个人成长和发展，提供培训机会和晋升通道，激励员工不断学习和进步。
论沃尔玛的管理模式
论沃尔玛的管理模式成功之道一：天天平价，薄利多销沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。
首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。
其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3 100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为1 248亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2 590亿美元，利润905亿。
业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。
但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。
在中国市场，天天平价也成了其成功之道。
成功之道二：顾客第一，微笑服务关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。
这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。
”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。
沃尔玛
1、企业简介沃尔玛全球概况沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛成立于1962年，主要涉足零售业。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛2014财政年度（2013年2月1日至2014年1月31日）的销售金额达到亿美元，全球员工总数约220万名。
沃尔玛在全球的业务类型主要有四种：沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店。
目前，沃尔玛在中国主要有两种形式：沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
沃尔玛中国概况沃尔玛致力于在中国的长期投资与发展，于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、中型超市等，截至2014年4月30日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的约170个城市开设了400多家商场、7家配送中心和9家鲜食配送中心，在中国创造了约9万个就业机会。
【1】2、企业文化【2】沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。
这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化，使沃尔玛更具竞争力。
（1）沃尔玛的三项基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越。
（2）沃尔玛的服务宗旨：①顾客才是真正的老板：沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。
②三米微笑原则：员工要问候所见到的每一位顾客。
③保证满意：保证满意的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。
④日落原则：要求员工有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。
⑤盛情服务：当顾客询问员工某种商品在哪里时：告诉您商品陈列在哪个部分，可满足您的需求。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售连锁企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一，它为员工提供了明确的指导原则和价值观，促进了企业的发展和员工的成长。
以下是沃尔玛企业文化的标准格式文本：一、使命和愿景：沃尔玛的使命是“帮助人们节省钱，让他们过上更好的生活”。
通过提供优质的产品和服务，以及低廉的价格，沃尔玛致力于让消费者能够购买到更多物美价廉的商品，提高他们的生活品质。
二、核心价值观：1. 客户至上：沃尔玛始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供最优质的购物体验和服务。
2. 尊重个人：沃尔玛尊重每个员工的个人差异，鼓励员工发挥自己的潜力，并为员工提供公平的晋升机会和培训发展计划。
3. 诚信正直：沃尔玛要求员工诚实守信，遵守法律和道德规范，以诚信为基础建立长期的合作关系。
4. 共同奋斗：沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神，相互支持，共同努力实现个人和企业的目标。
三、工作环境：1. 公平竞争：沃尔玛提倡公平竞争的工作环境，鼓励员工通过努力工作和不断学习提升自己的能力和职业发展。
2. 多元包容：沃尔玛重视多元化和包容性，致力于构建一个能够容纳不同背景、文化和观点的工作环境。
3. 奖励与认可：沃尔玛通过公正的奖励和认可制度，激励员工发挥创造力和创新精神，为企业的成功做出贡献。
四、社会责任：1. 环境保护：沃尔玛致力于减少对环境的影响，通过采取可持续发展的措施，降低能源消耗和废物排放。
2. 社区参与：沃尔玛积极参与社区事务，支持当地社区的发展和改善，以回馈社会。
3. 雇佣和供应链：沃尔玛承诺为员工提供公平和安全的工作环境，并与供应商建立长期合作关系，确保产品质量和供应链的可持续性。
总结：沃尔玛企业文化以客户至上、尊重个人、诚信正直和共同奋斗为核心价值观，为员工提供公平竞争、多元包容的工作环境，并承担社会责任。
这种企业文化的建立和贯彻，使得沃尔玛能够不断发展壮大，成为全球零售业的领导者。
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示目录目录 (1)摘要： (2)关键词： (2)引言 (2)第一章沃尔玛先进的文化理念 (4)1.1 沃尔玛的经典规则 (4)1.2公司宗旨与三项基本信仰 (4)1.3 沃尔玛成功经营十大法则 (5)1.4 价格最便宜的承诺 (5)第二章山姆.沃尔顿的企业家精神 (6)2.1 日落原则 (6)2.2 超越顾客的期望 (6)2.3 三米微笑原则 (7)第三章沃尔玛的成本控制策略 (7)3.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 (7)3.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 (8)3.3 物流信息技术的应用 (9)第四章沃尔玛的营销策略 (10)4.1 沃尔玛的经验--顾客导向 (10)4.2 沃尔玛的经验--天天低价 (10)4.3 沃尔玛的经验--激励员工 (11)4.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 (12)第五章我国连锁企业与沃尔玛的对比分析 (13)5.1 现状分析 (13)5.2 问题分析 (14)第六章我国连锁企业的现状分析 (16)6.1 我国特许连锁经营发展的现状 (16)6.2 我国发展连锁经营的展望和建议 (16)第七章总结与启示 (19)参考文献 (21)在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，40多年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。
现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。
在中国连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。
中国连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。
但目前我国连锁企业发展规模小、速度慢，连锁经营发展远远落后于国外的连锁企业。
沃尔玛作为世界连锁企业的巨头，其连锁经营水平很高，对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用，因此，我国连锁企业借鉴沃尔玛的连锁经营战略，努力发展壮大，加强连锁经营，这是中国连锁企业发展的当务之急。
沃尔玛的企业文化
体现 自己的主人翁精神 ， 因为 没有主人翁 每种 商品都要 比其他商店 便宜 ， 并提倡低 精神 ，要做到细 节化 的管理 根本不可能。 １ ． ４ 亿 人次。２ ０ ０ ３ 年沃尔玛全球的销售额 成本 ！低 费用结构 ！低价格 ！让利给消费 所以公司强调 员工就是 沃尔玛的合 伙人 ， 达到２ ５ ６ ３ 亿美元 。 沃尔玛能够 在短短的几 者的经营 思想 。遗憾 的是笔者在对大同沃 强调沃尔玛是所有 员工 的沃尔玛 。 十年 内创造出这样 ‘ 个零售业的奇迹 ， 很 尔玛 店 及 其 邻 近 的 其它 商场 如 华 林 超 市 作 ２ 、 在沃尔玛有一个理念 ， 把公 司领导 大一 部 分 原 因 在 十 其 独 特 的 企 １ Ｉ ｆ ， 文化 。 了部分商品价格对 比后 却发现沃尔玛并没 称作 “ 公仆领导” 。公仆领导 ，也就是领导 能实 现其一惯 标榜 的 “ 天天平价 ，保证满 和员工之 间是一个 “ 倒金字塔 ”的组织关 意” 。比如 ， 我 们熟知的老干妈牌 “ 干煸肉 系 ， 领 导 在 整 个 支架 的最 基 层 ， 员工 是 中 间 丝油辣椒 ”的价格就 不 比华林超 市便宜。
［ 内容 摘 要 】
企 业 文化 对 现 代 企 业 发展 具 有 不 可
山姆 ・ 沃尔顿曾有句名言 ：“ 对 员工 沃尔玛是在 【 Ｉ １ 姆・ 沃尔顿所倡导的原 要像对待花 园中的花草树木 ， 需要用精神 则上建立起来 的。 这些原则体现在员： 【 每 上 的鼓励 、 职务晋升和优厚的待遇来浇灌 天的辛勤工作及待客服 务中。 沃尔玛企业 他们 ， 适 时移植 以保证最佳 的搭配 ，必要 文化的核心价值观 吖以用其倡导 的三个基 时还要细心 除去园 内的杂草 以利于他们的 本信仰来表述 ： 成 长” 。 这 段 话 道 出 了沃 尔玛 企 业 文化 中 ｌ 、顾客服务 ，顾客 才是真正 的老板。 以人为本 的精髓 。 每 个 沃 尔 玛 的 员 工 都 知 道 ， 顾 客 才 是 真 ｌ 、在沃尔玛 ，员工有一 个著名 的称 正 的老 板 ， 每 个 商 场 都 在 明 显 的 地 方 写 着 谓—— “ 合伙 人” 。沃尔玛一 方面 把公司 沃尔玛顾客服务信条 ：第一条 ，顾客永远 领导称为公仆 ， 而另一方而又把员工称为 是对 的；第 二 条 ，如有疑 义 ，请参照第一 合伙人 ， 这 与许 多企 业强调管理者 的领导 地位迥然不 同。 把员工当作沃尔玛 的合伙 人 ，正 是 沃 尔 玛 留住 人 、发 展 人 、吸 引 人 的指针。 沃 尔玛 的＿ 亡 资一直被认为在 同行
沃尔玛企业管理十大成功原则
沃尔玛:企业管理十大成功原则牛津管理评论,为职业人提供全方位的管理资讯服务,内容涵盖管理文库、管理工具、在线培训、职场测试、、企业管理、案例分析等,是人能力提升的最佳学习平台.以下是牛津管理评论为您精心推荐的沃尔玛企业管理十大成功原则：
第一,必须忠于你的事业.只有热爱工作,才会尽自己所能,把工作做到最好.并且可以通过对工作的热情,感染身边的每个人,也提高他们的效率.
第二,必须与员工分享利润.对待员工要象对待伙伴一样,这样员工也会把企业当成自己的合伙人.
第三,要不断地激励员工,但不能只靠金钱,必须想一些新的有趣的办法比如设计一些有挑战性的目标来激励员工,同事鼓励竞争,并进行评分.
第四,尽可能和员工进行交流.员工知道的越多,理解越深,他们对工作也就越关心,那么什么困难也不能阻拦他们.
第五,必须感激员工为公司做的每一件事.沃尔玛会经常在适当的时机感激员工作出的贡献.沃尔玛认为,不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰,当有人赞赏你的工作表现,你一定会感到非常高兴.
第六,提倡要庆祝每一次成功,而且要在失败中寻找乐趣.无论什么时候都要充满激情,要在工作中寻找乐趣.
第七,必须听取员工的意见.尤其在零售业,最了解信息的往往是最基层的员工.所以,听取他们的意见非常重要.
第八,必须超出顾客的期望.这是沃尔玛一贯的努力方向.只要做到这一点,就可以不断地吸引顾客光顾,使销售额不断提高.
第九,必须比竞争对手更加节约成本.必须严格地控制开销,控制损耗.既然“天天平价”是沃尔玛对顾客的不变承诺,那为了实现这一承诺,就必须要有低成本.
第十,必须逆流而上、另辟蹊径,不要墨守成规.。
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沃尔玛的十大成功原则
第一，必须忠于你的事业。
只有热爱工作，才会尽自己所能，把工作做到最好。
并且可以通过对工作的热情，感染身边的每个人，也提高他们的效率。
第二，必须与员工分享利润。
对待员工要象对待伙伴一样，这样员工也会把企业当成自己的合伙人。
第三，要不断地激励员工，但不能只靠金钱，必须想一些新的有趣的办法比如设计一些有挑战性的目标来激励员工，同事鼓励竞争，并进行评分。
第四，尽可能和员工进行交流。
员工知道的越多，理解越深，他们对工作也就越关心，那么什么困难也不能阻拦他们。
第五，必须感激员工为公司做的每一件事。
沃尔玛会经常在适当的时机感激员工作出的贡献。
沃尔玛认为，不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰，当有人赞赏你的工作表现，你一定会感到非常高兴。
第六，提倡要庆祝每一次成功，而且要在失败中寻找乐趣。
无论什么时候都要充满激情，要在工作中寻找乐趣。
第七，必须听取员工的意见。
尤其在零售业，最了解信息的往往是最基层的员工。
所以，听取他们的意见非常重要。
第八，必须超出顾客的期望。
这是沃尔玛一贯的努力方向。
只要做到这一点，就可以不断地吸引顾客光顾，使销售额不断提高。
第九，必须比竞争对手更加节约成本。
必须严格地控制开销，控制损耗。
既然"天天平价"是沃尔玛对顾客的不变承诺，那为了实现这一承诺，就必须要有低成本。
第十，必须逆流而上、另辟蹊径，不要墨守成规。