商务礼仪项目五

主动相助，更重要的是分工负责，各尽其职。
任务1
开业庆典礼仪
第六，做好礼品馈赠工作。举行开业仪式时赠予来宾的礼品，也是公共关系的 手段之一。根据常规，向来宾赠送的礼品，应具有如下三大特征：一是宣传性，可 选用本单位的产品，在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、广告用语、产品
图案、开业日期等；二是荣誉性，要使之具有一定的纪念意义，并使拥有者对其珍
惜、重视，并为之感到光荣和自豪；三是独特性，应当与众不同，具有本单位的鲜 明，使人一目了然，过目不忘。
图5-2
图5-3
任务1
【礼仪知识】
开业庆典礼仪
各类庆典贺词 1.贺新居落成 秀茁兰芽 玉荀呈祥 瓜瓞延祥 饴座腾欢 兰階添喜 莺迁乔木 燕入高楼 华厦开新 2.贺商店迁移 良禽择木 乔木莺声 德必有邻 骏业肇兴 大展经纶 万商云集 3.贺商店開幕 骏业日新 骏业崇隆 大展鸿图 源远流长 骏业宏开 陶朱媲美 贷财恒足
任务1
【任务分析】
开业庆典礼仪
我们知道，大多数现代企业都希望通过开业典礼在社会上树立个性鲜明的组织形象，为 组织的未来发展打下良好的基础。 本任务的实施使学生初步认识到开业典礼的重要意义，熟悉开业典礼的具体准备工作，
掌握举办一场开业典礼的程序仪式和活动礼仪。
【任务实施】 开业典礼，亦称开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式 启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的 专门的仪式。商务场合中的典礼活动很多，常见的有节日庆典、奠基、竣工典礼等，其目的 主要是为了扩大宣传，树立企业形象，招徕顾客，争取生意兴隆。
任务1
开业庆典礼仪
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、开业庆典的程序
（一）迎宾 接待人员在会场门口接待来宾，请来宾签到后，引导来宾就位。 （二）典礼开始
任务1
【礼仪知识】
开业庆典礼仪
各类庆典贺词 4.贺金融界 裕国利民 欣欣向荣 辅导工商 金融枢纽 服务人群 信用卓著 福国制民 5.贺医界
万病回春 活人济世 功同良相 仁心良术 著手成春 良相身医 病人福音
6.赠政界 政通人和 为国为民 造福人群 丰功伟绩 口碑载道 公正廉明 德政可风
7.贺当选
自治之光 众望所归 为民喉舌 为民前锋 宏扬法治 为民造福 光大廉政
第二，做好来宾约请工作。开业典礼是否成功，在很大程度上与参加典礼的主要宾
客的身份、职能部门的范围和参加典礼的人数有直接关系。在力所能及的条件下，尽量 力争邀请一些来宾参加开业仪式。上级主管部门、地方领导与地方职能管理部门的领导、 合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会名流、新闻界人士，都是邀请时
项目五
【项目导入】
商务仪式礼仪
世界包装组织亚洲包装中心(以下简称亚包中心)建设全面启动暨亚包大厦奠 基仪式2010年12月11日在杭州钱江新城隆重举行，总投资达4亿美元的10家中外合 资包装企业被批准首批入园。杭州紫罗兰公司成功承办了亚包大厦奠基仪式，如
图5-1所示
作为由世界包装组织授权，国家批准在杭州市建设的我国第一个世界性包装 产业中心经多年筹建后正式启动。国家改革和发展委员会发来贺信表示祝贺，国 务院国资委、中共中央党校、商务部、农业部等中央国家机关的代表参加了奠基 仪式。世界包装组织主席埃利克斯专门发来贺电，表示“希望亚洲包装中心能与 亚洲乃至世界包装业的同仁们共同把亚洲包装中心建设成为世界性产业中心”。
任务1
开业庆典礼仪
一、开业典礼的准备
开业典礼的准备工作，是开业典礼成功的基础工作。凡事预则立，不预则废，准备
工作的充分与否至关重要。开业典礼要从以下几个方面着手作好准备：
第一，要做好舆论宣传工作。运用传播媒介，开展集中性的广告宣传，以引起公 众的注意。这种广告的内容一般应包括：开业典礼举行的日期和地点，企业的经营特色， 开业时对顾客的馈赠和优待，购物折扣，顾客光临时应乘坐的车次、路线等。
应予优先考虑的对象，其中新闻界人士是邀请的重要对象，如图5-2所示。
任务1
开业庆典礼仪
第三，发放请柬。出席开业典礼的人员一旦确定，应提前一周发出请柬，便 于被邀请者及早安排和准备。请柬的印刷要精美，内容要完整，文字要简洁，措辞
要热情。一般的请柬可派人送达，也可通过邮局邮寄。
第四，做好场地布臵工作。开业仪式多在开业现场举行，其场地可以使正门 之外的广场，也可以是正门之内的大厅。按照惯例，举行开业仪式时宾主一律站立， 为显示隆重与敬客，在贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂横幅、标 语、气球、彩带、宫灯等，如图5-3所示。 第五，做好接待服务工作。一定要有专人在开业仪式的现场负责来宾的接待 服务工作，并要求全体员工在来宾面前人人都以主人翁的身份热情待客，有求必应，
综合大厦。嘉隆国际商城建成后与永嘉批发市场融为一体，形成宝鸡市区规模最大、功能
最全、设施最先进的超级现代化批发商城。该项目被市委、市政府列入 50 个挂牌保护的重 点工程之一，预计2010年初建成投入使用。时逢庆典，如何通过庆典实现“嘉隆国际商城” 品牌形象提升和建设，达到优势互补，成为本年度永嘉房地产开发有限公司的一件大事。 宝鸡市世纪金徽广告有限公司荣幸能够有机会为嘉隆国际商城隆重开业庆典服务。作 为专业从事礼仪庆典的公司，宝鸡市世纪金徽广告有限公司总经理王纪科携全体员工在庆 典之时，首先向嘉隆国际商城的热烈隆重开业表示最热烈的祝贺！并恭贺今天是嘉隆国际 商城的喜庆日子，也是宝鸡永嘉房地产开发有限公司锲而不舍的追求迎来全新发展的日子， 最后接着祝愿宝鸡永嘉房地产开发有限暨嘉隆国际商城一起共谋发展企业而共同努力。
图5-1
项目五
【项目目标】
商务仪式礼仪
本项目要求学生掌握商务活动中多种仪式礼仪，了解开业仪式、庆典仪式、 剪彩礼仪的基本概念，掌握开业仪式的筹备工作及程序，学会开业庆典礼仪及剪
彩仪式礼仪，掌握签约活动规范要求及签约礼仪。
任务1
开业庆典礼仪
【任务描述】
嘉隆国际商城是宝鸡永嘉房地产开发有限公司倾力打造的大型综合商业项目。位于市 区最繁华的火车站西侧经一路商业区内，商城地上22层，地下2层，建筑面积7万多平方米， 是一座集商业、酒店、公寓、餐饮、娱乐、会务、仓储及停车场等多功能于一体的现代化