建行与招行对比报告
工行、农行、建行、招行等各大网银转账手续费一览表
本行同城转账：工商银行：免费农业银行：免费中国银行：免费建设银行：免费交通银行：免费招商银行：免费广东发展银行：免费光大银行：免费邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生银行：免费浦发银行：免费中信银行：免费本行异地转款：工商银行：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农业银行：交易金额的0.4%;最低1元，最高20元。
中国银行：一万元以下(含1万)5.5元，另加收汇划费的30%;1万元--10万元10.5元，另加收汇划费的30%;10万-50万15.5元，另加收汇划费的30%。
建设银行：交易金额的0.25%，最低2元，最高25元。
交通银行：转账金额的0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。
招商银行：2元广东发展银行：同行账号之间划转按通存金额0.5‰收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。
光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低为2元，最高20元。
邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生银行：按汇款金额的0.1%收取手续费用，最低1元，最高50元。
浦发银行：免费中信银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低10元，最高50元。
跨行同城转账工商银行：转款金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农业银行：5000以下：2元/笔，5000元-5万：3元/笔，5万--10万：5元/笔，10万以上：8元/笔。
中国银行：1万以下(含1万)5.5元，1万以上10.5元。
建设银行：交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。
交通银行：转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元。
招商银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高50元。
广东发展银行：每笔收取划汇费5.5元。
加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。
光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低为5元，最高50元。
邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生银行：2元浦发银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高10元。
2023最全四大银行存款利率
2023最全四大银行存款利率2023最全四大银行存款利率一、中国银行定期存款利率：1、整存整取定期存款：3个月利率1.35%;6个月利率1.55%;1年期利率1.75%;2年期利率2.25%;3年期利率2.75%;5年期利率2.75%。
2、大额存单定期利率，20万起存：3个月利率1.595%;6个月利率为1.885%;1年期利率2.175%;2年期利率3.045%;3年期利率3.85%。
二、工商银行定期存款利率：1、整存整取定期存款：3个月利率1.35%;6个月利率1.55%;1年期利率1.75%;2年期利率2.25%;3年期利率2.75%;5年期利率2.75%。
2、大额存单定期利率，20万起存：3个月利率1.595%;6个月利率1.885%;1年期利率2.175%;2年期利率3.108%;3年期利率4.125%。
三、建设银行定期存款利率：1、整存整取定期存款：3个月利率1.35%;6个月利率1.55%;1年期利率1.75%;2年期利率2.25%;3年期利率2.75%;5年期利率2.75%。
2、大额存单定期利率，20万起存：1个月利率1.53%;3个月利率1.54%;6个月利率1.82%;1年期利率2.10%;2年期利率2.94%;3年期利率3.85%。
四、农业银行定期存款利率：1、整存整取定期存款：3个月利率1.35%;6个月利率1.55%;1年期利率1.75%;2年期利率2.25%;3年期利率2.75%;5年期利率2.75%。
2、大额存单定期利率，20万起存：3个月利率1.595%;6个月利率为1.885%;1年期利率2.175%;2年期利率3.045%;3年期利率为4.07%。
如何计算银行存款利率银行存款利率计算公式主要分为以下四种情况：一是利息计算的基本公式，储蓄存款利息计算的基本公式为：利息=本金×存期×利率;二是利率的转换，其中年利率、月利率、日利率的转换关系是：年利率=月利率×12(月)=日利率×360(天);月利率;=年利率÷12(月)=日利率×30(天);日利率=年利率÷360(天)=月利率÷30(天)，使用利率要注意与存期一致;第三，利息计算公式中的利息计算起点问题。
2024年最新各大“银行存款利率”(出炉)
2024年最新各大“银行存款利率”（出炉）2024年最新各大“银行存款利率”出炉1.基准利率:1年利率为1.5%，2年利率2.1%，3年利率2.75%;2.中国银行:1年利率为1.2年利率为75%.三年利率25%.75%，5年利率2.75%;3.建设银行:1年利率为1.2年利率为75%.三年利率25%.75%，5年利率2.75%;4.工商银行:1年利率为1.2年利率为75%.三年利率25%.75%，5年利率2.75%;5.农业银行:1年利率为1.2年利率为75%.三年利率25%.75%，5年利率2.75%;6.邮政储蓄银行年利率为1.78%，2年利率为2.三年利率25%.75%，5年利率2.75%;7.交通银行:1年利率为1.2年利率为75%.三年利率25%.75%，5年利率2.75%;8.招商银行:1年利率为1.2年利率为75%.25%，3年利率为2.75%，5年利率2.75%;9.上海银行:1年利率为1.2年利率为95%.4%，3年利率为2.75%，5年利率2.75%;率3%;11.浦发银行:1年利率为1.2年利率为95%.4%，3年利率2.8%，5年利率2.8%;12.平安银行:1年利率为1.2年利率为95%.5%，3年利率2.8%，5年利率2.8%;13.宁波银行：1年利率为2%，2年利率为2.4%，3年利率2.8%，5年利率3.25%;14.中信银行:1年利率为1.2年利率为95%.3%，3年利率2.75%，5年利率2.75%;15.民生银行:1年利率为1.2年利率为95%.35%，3年利率2.8%，5年利率2.8%;16.广发银行:1年利率为1.2年利率为95%.4%，3年利率3.1%，5年利率3.2%;17.华夏银行：1年利率为1.95%，2年利率为2.4%，3年利率3.1%，5年利率3.2%;18.工业银行利率为1.2年利率为95%.75%，3年利率3.2%，5年利率为3.2%;19.北京银行:1年利率为1.2年利率为95%.5%，3年利率3.5年利率为35%.15%;20.吉林银行:1年利率为1.2年利率为95%.52%，3年利率3.3%，5年利率3.6%;21.东莞银行:一年利率2.2年利率为2025%.52%，3年利率3.5年利率为3025%.25%;22.南京银行:1年利率为1.9%，2年利率2.52%，3年利率为3.5年利率为35%.3%;3.15%;24.齐鲁银行:1年利率为1.2年利率为875%.52%，3年利率为3.3%，5年利率3.6%;25.徽商银行:1年利率为1.2年利率为95%.5%，3年利率3.5年利率为35%.25%;26.河北银行:一年利率2.25%，2年利率25%.3年利率73%.3%，5年利率3.3%;27.长沙银行:一年利率2.2年利率为2025%.835%，3年利率3.575%，5年利率3.705%;28.西安银行:一年利率2.2年利率为2025%.52%，3年利率3.3%，5年利率3.6%;29.重庆银行:1年利率2%，2年利率2%.52%，3年利率3.3%，5年利率4.3%;30.汉口银行:一年利率2.25%，2年利率25%.8%，3年利率3.5年利率为35%.75%;31.海峡银行:1年利率2.1%，2年利率2.9%，3年利率3.85%，5年利率4%;32.龙江银行:1年利率为1.2年利率为95%.3年利率73%.575%，5年利率3.9%。
各家银行信用卡优缺点总汇
专业信用卡、贷款、理财金融信息服务平台https:///各家银行信用卡优缺点总汇想办理信用卡的朋友总是会有疑问:哪家银行的信用卡最好?自己到底适合办理哪家银行的信用卡?其实每家银行的信用片都有自己的优缺点,下面为大家总汇了各家银行信用卡的优缺点,办卡时不妨对比参考,选择一张最适合自己的卡.一.招商银行:·优点:1、免首年年费,刷六次免次年年费; 2、短信服务免费; 3、挂失手续费60元; 4、积分礼品较好·缺点:1、取现手续费高需3%; 2、网点较少二.中信银行:·优点:1、发卡后一个月内刷一次免首年年费,刷卡五次免次年年费; 2、短信服务免费; 3、送意外保险一份·缺点:1、取现手续费高需3%; 2、网点少; 3、挂失手续费高需80元; 4、礼品多但所需积分较高三.兴业银行:·优点:1、免首年年费,刷五次或消费3000免次年年费; 2、挂失需50元·缺点:1、短信服务费3元/月; 2、取现手续费高需3%; 3、网点少四.交通银行:·优点:1、免首年年费,Y-POWER卡刷三次免次年年费,其他卡刷六次免次年年费; 2、短信服务免费; 3、取现手续费仅需1%; 4、挂失需50元; 5、网点较其他非国有商业银行多; 6、积分能兑换的礼品较多·缺点:暂时还没看出来,但用交行信用卡的同事给的总体评价是一般五.建设银行:·优点:1、免首年年费,刷三次免次年年费; 2、短信服务免费; 3、取现手续费仅0.5%; 4、挂失手续费50元; 5、有直接针对有车族信用卡,只要有1.4排量以上的车均能轻松办卡.·缺点:积分所能换的礼品少且差.六.中国银行:·优点:1、免首年年费,刷五次免次年年费; 2、短信服务免费; 3、取现手续费仅1%; 4、挂失手续费仅40元·缺点:换礼品所需积分高,礼品种类少七.工商银行:·优点:1、运通卡每年刷5次或消费5000元免当年年费,或以2000积分兑换人民币普卡一年年费; 2、取现手续费免费; 3、溢缴款领回免手续费; 4、挂失仅需20元; 5、网点多·缺点:1、短信服务费2元/月; 2、兑换礼品所需积分高,礼品种类少八.农业银行:·优点:1、免首年年费,刷五次免次年年费; 2、短信服务免费; 3、取现手续费用仅1%; 4、挂失手续费仅50元; 5、网点较多·缺点:1、信用卡种类少; 2、办卡手续相对烦琐; 3、积分可兑换礼品少九.广发银行:·优点:1、免首年年费,刷六次免次年年费; 2、溢缴款领回免手续费; 3、补制对帐单仅需3元; 4、送保险一份; 5、办卡有优惠·缺点:1、短信服务费需3元; 2、挂失手续费高需85元; 3、网点少专业信用卡、贷款、理财金融信息服务平台https:///十.浦发银行:·优点:1、免首年年费; 2、免短信服务费; 3、免挂失手续费; 4、免溢缴款领回手续费·缺点:1、次年年费根据刷卡记录和还款记录决定是否豁免; 2、损卡换卡手续费高需80元; 3、取现手续费高需3%; 4、网点少十一.深圳发展银行:·优点:1、免首年年费; 2、取现手续费1%; 3、挂失手续费50元; 4、补制对帐单手续费仅需2元·缺点:1、只能用积分换取次年年费,部分信用卡首年刷12次才能换次年年费;2、网点少十二.民生银行:·优点:1、免首年年费; 2、免取现手续费; 3、免溢缴款领回手续费; 4、送航空意外险并提供优惠汽车现场紧急求援服务·缺点:1、大部分信用卡需刷8次才能免次年年费,部分需交160元工本费; 2、短信服务费3元; 3、挂失手续费需80元; 4、网点少十三.光大银行:·优点:1、部分卡免首年年费,刷三次免次年年费; 2、取现手续费1%; 3、免短信服务费;4、挂失需50元·缺点:1、部分卡仅免首年年费,部分卡需缴首年年费; 2、网点少十四.华夏银行·优点:1、免首年年费,刷卡5次或累计消费3000免次年费; 2、取现手续费3%; 3、免短信服务费; 4、挂失需60元·缺点:1、取现手续费高; 2、网点少;3、挂失费高十五.上海银行·优点:1、普卡免终身年费,其他免三年年费; 2、取现手续费2%-5%; 3、挂失需20元·缺点:1、取现手续费高; 2、网点少十六.北京银行·优点:1、免首年,刷卡6次免次年; 2、取现手续费3%; 3、挂失需80元·缺点:1、取现手续费高; 2、挂失费高;3、网点少。
各银行优惠活动总结报告
各银行优惠活动总结报告一、引言随着金融科技的发展，银行业务日新月异，各家银行为了吸引客户，纷纷推出各种优惠活动。
为了进一步了解各银行的优惠活动情况，我们对若干家银行进行了调研与总结，以提供客户更好的理财参考。
二、招行优惠活动总结招商银行一直以来都是业界的佼佼者，在优惠活动方面也是有着自己独特的一套。
在最新的优惠活动中，招商银行推出了“新客户尊享1000元大礼包”、“理财收益翻倍”、“信用卡分期免息”等多种活动，吸引了大批新老客户。
在“新客户尊享1000元大礼包”活动中，新客户开通银行卡可以在活动期内享受满减优惠，最高可获得1000元的大礼包。
此外，招商银行还推出了“理财收益翻倍”活动，参与活动的客户在购买指定理财产品后可以获得额外的收益，吸引了众多投资者的关注。
在信用卡方面，招商银行也推出了分期免息的活动，为持卡人提供更加灵活的消费方式。
三、工行优惠活动总结作为国有银行，工商银行的优惠活动也是备受关注的。
在最新的优惠活动中，工商银行推出了“定期理财送好礼”、“信用卡刷卡返现”、“人民币结构性存款”等多种活动。
在“定期理财送好礼”活动中，客户在购买指定的定期理财产品后可以获得丰厚的好礼，吸引了不少投资者的关注。
在信用卡方面，工商银行也推出了刷卡返现的活动，客户在指定商户刷卡消费后可以获得一定比例的现金返还，为持卡人提供了更多的消费福利。
此外，工商银行还推出了人民币结构性存款的活动，为客户提供更加灵活的存款方式。
四、建行优惠活动总结建设银行作为国内大型银行之一，其优惠活动也备受客户关注。
在最新的优惠活动中，建设银行推出了“金融超市”、“手机银行绑定送话费”、“信用卡分期免息”等多种活动。
在“金融超市”活动中，客户可以在指定时间内到银行网点参与活动，购买理财产品可以获得一定比例的返现或礼品，吸引了众多投资者的关注。
在手机银行方面，建行还推出了绑定送话费的活动，客户在首次绑定手机银行后可以获得一定金额的话费，为客户提供了更加便捷的银行服务。
关于学习建设银行20亿存款心得体会
关于学习建设银行20亿存款心得体会2020年末，建行个人存款占比为50.08%，规模10万亿元；公司存款占比为47.69%，规模9.7万亿元。
建行个人存款规模微弱超过公司存款。
招行反过来了，公司存款占比为63.89%，个人存款占比为36.11%，公司存款远超个人存款。
存款增幅来源。
2020年公司存款增幅8.48%，主要是地方专项债支出、财政拨付、基础设施项目等资金密集型领域贡献较大。
个人存款增幅16.99%，主要是代发工资等源头性资金。
建行2020年个人存款增幅虽然不如招行19.58%增幅，但是建行个人存款基数大，近10万亿元的规模，而招行零售存款仅为2万亿元。
从存款区域分布来看，中部地区为建行贡献最多的存款，多达4.02万亿元，其次是环渤海地区贡献3.87万亿元，长三角、西部地区为建行贡献3.7万亿元左右存款。
珠江三角洲地区较低一些为3.21万亿元，存款贡献最低的地区是东北仅为1.39万亿元。
建行2020年活期存款占比达53.79%，招行这个占比是65.85%。
活期存款比例建行相比招行的差距还比较大，这也导致2020年建行存款成本率比招行高4个基点。
2020年建行存款平均成本率为1.59%，建行公司存款平均成本率为1.44%，远低于招行的公司存款平均成本率1.73%，这反映了建行在公司和机构客户存款方面的强大深厚的底蕴。
但是个人存款成本方面，建行不如招行，2020年招行个人存款平均成本率低至1.22%，建行个人存款平均成本率高达1.75%。
从这方面来看，建行个人存款成本有较大提升空间，相比招行的个人存款比例来说，还不够优越。
2020年，建行个人存款定期是5.1万亿元，个人存款活期是4.4万亿元，招行个人存款定期是6540亿元，个人存款活期是1.26万亿元，个人活期接近个人定期的2倍。
个人活期存款的成本率接近0.3%，个人定期存款成本率接近2.9%，建行个人活期存款的吸收能力要比招行弱不少。
数字政务沉淀政府存款政府业务的存款，量大、稳定而且价格低，一直是兵家必争之地，建行在数字政务方面攻城略地，斩获颇多。
2023年各银行存款利率对比(一览)
2023年各银行存款利率对比（一览）2023年各银行存款利率对比1.中国工商银行：起存20万，1个月1.58%，3个月1.54%，6个月1.82%，2.94%，3.85%;起存30万，3个月1.60%，6个月1.88%，1年2.18%，2年3.04%;2.中国建设银行：起始存额20万，1个月利率1.53%，3个月利率1.54%，6个月利率1.82%，1年利率2.10%，2年利率2.94%，3年利率3.85%;起始存额30万，一个月利率1.585%，3个月利率1.595%，6个月利率1.885%。
存期1年利率2.175%，存期2年利率3.045%，存期3年利率3.985%;3.中国农业银行：起存20万，1个月1.54%，3个月1.54%，6个月1.82%，1年2.10%，2年2.94%，3年3.85%;起存25万，1个月1.56%，3个月1.56%，6个月1.85%。
2年存期利率2.98%，3年存期利率3.91%;起始存额30万，1个月存期利率1.60%，3个月存期利率1.60%，6个月存期利率1.89%，1年存期利率2.18%，2年存期利率3.05%，3年存期利率3.99%;4.交通银行：起存额20万，3个月利率1.65%，6个月利率1.95%，1年利率2.25%，2年利率3.15%，3年利率3.85%;起存额50万，3年利率4.00%;起存额100万，3年利率4.13%;5.中国银行：起存25万，2年利率2.98%;起存30万，1个月利率1.59%，3个月利率1.64%，6个月利率1.89%，1年利率2.18%，2年利率3.05%，3年利率3.99%;起存100万，3个月利率1.64%，6个月利率1.94%。
存期1年利率2.44%，存期2年利率3.13%，存期3年利率4.10%;6.兴业银行：起存额50万，1个月1.63%，3个月1.63%，6个月1.93%，1年2.22%;起存额100万，1个月1.67%，1.67%，1.97%，2.28%;7.邮储银行：起始存额20万，1年利率2.10%，2年利率2.94%，3年利率3.85%;起始存额30万，1年利率2.18%，2年利率3.05%，3年利率3.988%;起始存额50万，1年利率2.25%，2年利率3.11%。
2023全国各银行存款利息最新排名
2023全国各银行存款利息最新排名2023年全国各银行存款利息最新排名1、基准利率：1年1.5%，2年2.1%，3年2.75%;2、中国银行：1年期利率1.75%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;3、建设银行：1年期利率1.75%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;4、中国工商银行：1年期利率1.75%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;5、农业银行：1年期利率1.75%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;6、邮储银行：1年期利率1.78%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;7、交通银行：1年期利率1.75%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;8、招商银行：1年期利率1.75%，2年期利率2.25%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;9、上海银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.4%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;年期利率3%;11、浦发银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.4%，3年期利率2.8%，5年期利率2.8%;12、平安银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.5%，3年期利率2.8%，5年期利率2.8%;13、宁波银行：1年期利率2%，2年期利率2.4%，3年期利率2.8%，5年期利率3.25%;14、中信银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.3%，3年期利率2.75%，5年期利率2.75%;15、民生银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.35%，3年期利率2.8%，5年期利率2.8%;16、广发银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.4%，3年期利率3.1%，5年期利率3.2%;17、华夏银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.4%，3年期利率3.1%，5年期利率3.2%;18、兴业银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.75%，3年期利率3.2%，5年期利率3.2%;19、北京银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.5%，3年期利率3.15%，5年期利率3.15%;20、吉林银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.52%，3年期利率3.3%，5年期利率3.6%;5年期利率3.25%;22、南京银行：1年期利率1.9%，2年期利率2.52%，3年期利率3.15%，5年期利率3.3%;23、江苏银行：1年期利率1.92%，2年期利率2.52%，3年期利率3.1%，5年期利率3.15%;24、齐鲁银行：1年期利率1.875%，2年期利率2.52%，3年期利率3.3%，5年期利率3.6%;25、徽商银行：1年期利率1.95%，2年期利率2.5%，3年期利率3.25%，5年期利率3.25%;26、河北银行：1年期利率2.25%，2年期利率2.73%，3年期利率3.3%，5年期利率3.3%;27、长沙银行：1年期利率2.025%，2年期利率2.835%，3年期利率3.575%，5年期利率3.705%;28、西安银行：1年期利率2.025%，2年期利率2.52%，3年期利率3.3%，5年期利率3.6%;29、重庆银行：1年期利率2%，2年期利率2.52%，3年期利率3.3%，5年期利率4.3%;30、汉口银行：1年期利率2.25%，2年期利率2.8%，3年期利率3.25%，5年期利率3.75%;31、海夏银行：1年期利率2.1%银行高额存款利率，2年期利率2.9%，3年期利率3.85%，5年期利率4%;5年期利率3.9%。
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一、渠道服务流程体验情况
1、服务流程体验对比情况
1.1进入网点时正在等待的人数情况
⏹总的来看，在进入网点时，深圳建设银行正在等待的人数为12人，相对多于招商银行（8人）；
⏹分不同时段来看，在11:00-16:00这一大段时间中，建设银行正在等待的人数显著比招商银行多。
进入网点时正在等待的人数情况
20
16
1.2网点窗口情况
⏹总的来看，招商银行各网点的平均窗口总数（14个）相对建设银行（10个）较多；相对的，招商银行开办业务的平均窗口数也比建设银行多。
各网点平均窗口数及开办业务窗口情况
20
单位：个
14
⏹ 分不同时段来看，在15:00-16:00之间，建设银行开办业务的窗口稍微比招商银行多，但在9:00-11:00和16：00-17:00之间，招商银行开办业务的窗口明显比建设银行多。
1.3等待时长情况
⏹ 总的来看，建设银行网点的平均等待时长（17分钟）比招商银行要长（11分钟）；
⏹
分不同时段来看，除16:00-17:00外，其余时间段建设银行网
点的平均等待时长均显著比招商银行网点的要长。
11
11
15
20
不同时段开办业务的窗口情况
单位：个
23
25等待时长情况
单位：分钟
1.4办理业务时长情况
⏹ 总的来看，建设银行和招商银行在办理业务时的平均时长无显著差异，均为2分钟；
⏹ 其中，建设银行办理查询业务花费的时间相对较长，为3分钟，招商银行在办理打印明细取款和取款加换散时所用的时间较长，为3-4分钟。
1.5办理业务过程中的其他情况
⏹ 在办理业务过程中，建设银行和招商银行需要顾客签字的次数、需要输入密码的次数，填表的数量及回单的数量均相同。
4
5办理业务时长情况
单位：分钟
1
11
11
1
2
345办理业务过程中的其他情况
单位：次/张
1.6每半小时进入/流出网点人数情况
⏹ 总的来看，招商银行每半小时进入网点的人数（22人）相对多于建设银行（20人），而两间银行每半小时流出网点的人数均相同。
⏹ 分不同时段来看，在11:00-12:00之间，建设银行每半小时进入网点的人数（32人）显著多于招商银行（17人）；
⏹ 在9:00-11:00和16:00-17:00之间，招商银行每小时进入网点的人数显著多于建设银行。
⏹ 分不同时段来看，在10:00-15:00之间，建设银行没半小时流出网点的人数相对比招商银行多，而在9:00-10:00和16:00-17:00一早一晚中，招商银行每半小时流出网点的人数多于建设银行。
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253035每半小时进入/流出网点人数情况
单位：人
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35每半小时进入网点人数情况
单位：人
1.7、对建设银行服务质量的改进措施建议
通过对此次调研结果分析，针对建设银行服务质量方面的改进提出以下几点建议：
⏹ 从数据中可以看到，建设银行进入网点时的等待人数明显比招商银行
多，且建设银行在网点平均窗口数上也没有优势，因此，要想减少因等待时间过长而造成的客户流失，建设银行需时时关注大堂内的人流量，以及时调整开办业务的窗口数，防止客户流失；
⏹ 在等待时长方面，建设银行的等待时长也明显比招商银行的要长，针对
此现象，建设银行的大堂经理可以在每个客户进来时，询问其办理的业务，如果是可以在柜员机办理的业务，尽量引导其去柜员机办理，同时针对不会使用柜员机的客户，大堂经理则在旁边亲自指导客户操作； ⏹ 从数据可以看出，在11:00-12:00之间，建设银行没半小时进入/流出网
点的人数是最多的，而在这种时间里，客户的等待时长也是最长的，所以，在这段时间里，建设银行应尽可能的加大开办窗口的数量，加强大堂经理维持大堂内秩序等。
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3035每半小时流出网点人数情况
单位：人
二、渠道功能设计体验情况
2、渠道功能设计的体验情况对比分析
2.1环境方面对比情况
⏹从理财中心环境布局的差异来看，3个月的体验结果均表示建设银行没偶遇接待台和专职接待人员，而招商银行设有接待台和专职接待人员；
⏹从环境是否满足客户私密性方面的要求来看，建设银行和招商银行均设有独立理财室，但不足的地方是理财经理和客户交谈时均没有关门，没有保证到客户的私密性；
⏹在满足客户舒适性方面，客户认为建设银行和招商银行的环境均比较舒适。
2.2员工方面对比情况
⏹从员工形象、仪容仪表来看，3个月的体验结果均表示客户认为建设银行和招商银行员工表现较好；
⏹从是否能够办理高柜业务来看，建设银行和招商银行均能够办理高柜业务；
⏹从员工专业知识熟练方面来看，3个月的体验结果显示建设银行的理财经理专业知识熟练，能解答出客户提出的问题，二招商银行5月份的体验结果显示该行理财经理专业知识不太熟练，不能解答客户提出的问题。
2.3服务内容对比情况
⏹在提供财务规划服务方面，建设银行和招商银行均能够提供财务规划，能对客户的投资，消费，教育，退休养老等做出精心安排。
并给客户做风险评估，和投资计划方案，供客户选择；
⏹在检视客户的投资组合方面，两间银行均能够定期检视客户投资组合，能够为客户获得最佳的投资收益提供建议，但建设银行除6月份体验结果表示有专职的客户经理跟进外，其余两个月体验结果均表示需客户主动联系客户经理，而招商银行3个月的体验结果均表示有专职客户经理跟进；
⏹在对理财中心客户优先提供理财产品方面，两间银行均除短信通知客户外，理财经理也会打电话通知客户；
⏹在提供丰富、及时的投资资讯、市场分析报告等理财咨询理财咨询方面，两间银行均会提供，但需要客户主动和理财经理联系；
⏹在网站提供关于个人理财中心服务内容的介绍方面，两间银行均有在网站提供；
⏹在理财中心的优惠措施方面，建设银行在机场有VIP通道享受优先待遇，白金卡转账有打折，买黄金有优惠；招商银行4月和6月的体验结果表示金葵花卡机场候机设有免费贵宾厅，免转账手续费，在异地招行取款免手续费，并定期有小礼品赠送客户，但5月的体验结果表示买产品和黄金没有优惠。
2.4其他方面对比情况
⏹从其他方面来看，对比招商银行，建设银行做的欠缺的地方主要有：
✓进门后无人接待，无人引导，自己去找客户经理；
2.5、对建设银行提升产品渠道功能设计的改进措施建议;
通过对此次调研结果分析，针对建设银行提升产品渠道功能设计方面的改进提出以下几点建议：
⏹从体验结果来看，建设银行理财中心没有接待台和专职接待人
员，在竞争对手有的情况下，很容易造成客户对建设银行的第
一印象有负面的影响，因此，建议建设银行可在理财中心设立
接待台和专职接待人员；
⏹从体验结果来看，在提供丰富、及时的投资资讯、市场分析报
告等理财咨询理财咨询方面，两间银行均会提供，但需要客户
主动和理财经理联系，建议建设银行在有投资资讯和市场分析
报告时，理财经理可及时主动和优质客户联系，向其提供最新
理财信息；。