急诊科优质护理服务工作总结【三篇】
急诊科护理的工作总结8篇
急诊科护理的工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，急诊科护理团队始终坚持以病人为中心，秉承医者仁心的宗旨，克服种种困难，不断优化服务流程，提升护理质量。
本报告旨在全面回顾总结我科室一年来的护理工作，并针对存在问题提出改进措施和未来发展规划。
二、工作内容1. 护理服务我科室在护理工作中坚持优质服务，不断提升护理服务水平。
通过加强与患者的沟通，了解患者需求，提供个性化的护理服务。
同时，加强与其他科室的协作，确保急诊患者得到及时有效的救治。
此外，我们还积极推行预约制度，减少患者等待时间，提高患者满意度。
2. 护理质量在护理质量管理方面，我科室严格执行各项护理规章制度和操作规范。
通过定期开展护理质量检查，及时发现问题并整改。
同时，加强护理人员培训，提高护理人员的专业素质和技术水平。
通过以上措施，我科室的护理质量得到了显著提高。
3. 护理安全急诊科作为医院的重要科室，护理安全工作至关重要。
我科室始终坚持安全第一的原则，加强护理安全隐患的排查和整改。
通过定期开展护理安全教育，提高护理人员的安全意识。
同时，严格执行医院感染管理制度，确保患者的医疗安全。
三、重点工作成果1. 成功抢救多起急危重症病例，为患者争取了宝贵的救治时间。
2. 开展健康教育活动，提高患者的健康知识知晓率和行为改变率。
3. 推行电子化护理记录，提高工作效率和护理质量。
4. 加强与其他科室的协作，形成跨学科团队，为患者提供全方位的服务。
四、存在问题及改进措施1. 护理人员队伍结构不够合理，需加强人才培养和引进。
2. 护理服务质量仍需进一步提高，特别是在高峰时段和节假日期间。
3. 护理安全管理仍需加强，部分护理人员安全意识有待提高。
4. 针对以上问题，我们将采取以下改进措施：加大人才培养和引进力度，优化护理服务流程，提高护理质量；加强护理安全教育和管理；加强与其他科室的沟通协作；建立应急处理机制等。
五、未来发展规划未来，我们将继续坚持以病人为中心的服务理念，不断提升护理质量和服务水平。
急诊优质护理服务总结范文(20篇)
急诊优质护理服务总结范文（20篇）急诊优质护理服务总结范文（通用20篇）急诊优质护理服务总结范文篇1踏上护理工作岗位已经8个春秋。
我深深体会到所从事护理业的神圣，并且随着时间的推移让我对这份职业有了更加深刻的认识和感悟。
作为一名白衣天使必须要有无私奉献的工作精神，必须要有一丝不苟的工作作风，必须要有技艺精湛的工作素质，必须要有严肃认真的工作态度，必须要对患者大公无私的关爱，所以在工作过程中我热情接待每一位病人，关心每一位病人，耐心地听取病人的意见，勤奋地做好每一项工作，为病人早日康复尽自己最大的努力，为护理事业做出我自己应有的贡献。
随着优质护理服务的顺利开展，我从内心真正认识到优质服务的重要意义，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，变被动服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理、需求，努力改善护患关系。
实行优质护理以来，我分管的每一位患者深深留在我的记忆深处，令我久久不能忘怀。
刚出院的541床那位中年男性患者，因右眼急性闭角型青光眼入院，该患者是个沉默寡言，不容易和别人交流的一个人，由于患者自身这种性格，造成了很多护理上的不便，但是我没有因为患者的这种情况而挑剔，总是耐心开导，悉心照顾，每天给他点眼、输液等，渐渐地他露出了笑容，一种极其珍贵，极其会心的笑。
出院的前一天，该患者拉着我的手说：“真不知道说些什么，总之一句话，非常感谢你这些天对我无微不至的关心、爱护、支持以及无私的奉献，我被你们的护理深深地感动着，我会永远记住你。
在这短短几年工作中，作为一名普通护士，每天穿梭在病房中，在病房度过无数个日日夜夜，默默为患者奉献着青春。
想到患者的痛苦，觉得虽然有些苦、累，但是当看到一个个可以重见光明的患者，我感到特别欣慰和满足。
是啊！护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，我与千万个护理姐妹一样，在护理工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中体现人生的价值。
2024年急诊科优质护理服务工作总结模版（3篇）
2024年急诊科优质护理服务工作总结模版我科室坚定地推进优质护理服务工作，持续追求“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。
现将我科优质护理服务工作总结如下：一、组织全科护士深入学习优质护理服务实施方案，分阶段召开专题讨论会，探讨如何更有效地实施优质护理服务。
我们学习并参照护理服务评价标准，确保各项具体措施的落实。
二、实施弹性排班制度，优化人力资源配置。
我们改革排班模式，实行弹性排班，以合理分配护理劳动力，有效利用人力资源。
设置固定班、弹性班和休班，弹性班护士随时待命，确保在____分钟内响应工作需求，从而提高工作效率，保证护理工作的顺利进行。
我们还设立了专人接诊，以患者为中心，优化急诊高峰期间的人员配置。
1. 分诊台实行单独排班，专人负责，并经过专业培训，显著提高了分诊的准确性，为患者赢得了宝贵的抢救时间。
2. 二级护士充分发挥带头和监督作用，指导年轻护士，确保护理工作的安全和有序。
3. 实行床旁交接班制度，交接人员详细交接每个病人的护理重点，便于接班人员提供个性化的护理。
4. 急诊科各区域协同工作，以患者为中心，确保高效、优质的医疗服务。
三、不断优化急诊科团队建设：1. 在院领导的支持下，我们组建了一支训练有素的专业护送团队，为急诊患者提供便利，减轻患者痛苦。
2. 改进了留观和门诊输液流程，制定患者须知，增强患者的参与感，促进其积极配合医护人员。
3. 对于留观病房的患者，我们优先处理止痛需求，并在打针后及时询问患者症状是否缓解，确保及时处理。
4. 实行先抢救后付费原则，对急危重症患者实行优先救治，确保绿色通道畅通无阻，规范无名氏患者的管理流程，确保其得到及时的治疗和护理。
四、重视护理人员素质提升，加强业务学习，提高急救能力：1. 科室定期进行业务学习和急救技能的培训，提高护士的抢救意识和能力。
2. 利用晨会和交接班时间学习危重病人护理重点，强化护理安全意识，严格执行各项预防措施。
3. 完成护士进修培训计划，引入新的护理理念和技术，提升护理服务质量。
2024年急诊科优质护理服务工作总结
2024年急诊科优质护理服务工作总结一、工作概况经过2024年一年的努力，急诊科的护理服务质量有了明显的提升。
我们着重改善了患者就诊的体验，提高了护理人员的专业水平，加强了团队协作，取得了显著成效。
二、患者就诊体验改善1. 面向患者的服务理念落地我们坚持以患者为中心，倡导人文关怀和人性化服务。
所有护理人员都积极主动地从患者的角度思考问题，尽可能地满足患者的需求。
通过定期召开小组讨论会，搜集患者反馈意见，并及时改进和优化服务。
2. 加强沟通与交流我们重视与患者的沟通和交流，尤其是在患者入院初期，通过与患者亲切的交谈，了解患者的病情和需求，消除患者的顾虑。
同时，定期组织座谈会，邀请患者及家属参加，听取他们的意见和建议，提高我们的服务质量。
3. 简化就诊流程为了减少患者的等待时间和繁琐的流程，我们优化了急诊科的就诊流程。
例如，增加了急诊护士的数量，缩短了患者候诊时间，提高了就诊效率。
三、提高护理人员专业水平1. 继续学习和培训我们鼓励护理人员持续学习和提升专业水平。
每年定期组织内部学习交流活动和专家讲座，使护理人员紧跟学术前沿，了解最新的护理理论和实践经验。
同时，鼓励护理人员积极参加各类学术会议和培训班，开展科研项目，提高自身的科研能力。
2. 强化护理技能培训我们注重对护理技术的培训和提升。
每年组织护理技能竞赛，以鼓励和激励护理人员提高自身的护理技能水平。
同时，加强对新进护士的培训，确保他们能够胜任急诊科的工作。
3. 注重护理质量评估我们通过定期的护理质量评估，了解并改进工作中存在的不足之处。
每个护理人员都需要参与到质量评估中，发现问题并提出改进意见。
这有助于提高护理人员的综合素质和工作水平。
四、强化团队协作1. 加强团队培训我们定期组织团队培训，提高团队成员之间的相互理解和协作能力。
通过团队建设活动，使团队成员更好地融入团队，增强团队凝聚力和向心力。
2. 建立良好的工作氛围我们注重营造一个和谐的工作氛围，通过定期举办庆功活动和集体旅游等方式，增强团队成员的凝聚力和归属感。
急诊护理工作总结参考7篇
急诊护理工作总结参考7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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急诊科护理工作总结范文6篇
急诊科护理工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，急诊科护理工作在全体医护人员的共同努力下，取得了显著的成绩。
急诊科作为医院的重要窗口，承担着繁重的医疗护理任务。
在过去的一年中，急诊科全体护理人员以病人为中心，加强护理工作，提供优质服务，取得了较好的社会效益和经济效益。
现将一年来的工作总结如下：一、加强护理队伍建设，提高护理水平1. 制定并执行严格的护理管理制度和操作规程。
通过制定和执行护理管理制度和操作规程，规范了护理人员的行为，提高了护理工作的规范性和安全性。
同时，加强了护理人员的培训和学习，提高了护理人员的专业素养和技能水平。
2. 实施分级护理和责任制护理。
根据病人的病情和护理需求，实施分级护理和责任制护理，明确了各级护理人员的工作职责和任务，提高了护理工作的效率和效果。
同时，加强了护理人员与病人之间的沟通和交流，增强了病人的满意度和信任感。
二、加强急诊科建设，提高服务能力1. 完善急诊科设施设备。
在过去的一年中，急诊科不断投入资金，完善设施设备，提高了急诊科的服务能力和水平。
同时，加强了与相关科室的协作和配合，形成了良好的工作氛围和团队协作精神。
2. 优化急诊科布局。
通过对急诊科布局的优化和调整，使得病人能够更加便捷地接受医疗服务，提高了病人的满意度和就医体验。
同时，加强了急诊科的信息化建设，提高了医疗服务的效率和准确性。
三、加强护理安全工作，确保病人安全1. 制定并执行护理安全管理制度。
通过制定和执行护理安全管理制度，规范了护理人员的行为，提高了护理工作的安全性和可靠性。
同时，加强了护理人员的安全意识和培训，提高了护理人员的安全素养和应急处理能力。
2. 加强护理记录和交接班工作。
通过加强护理记录和交接班工作，避免了因记录不全面或不准确而导致的医疗纠纷和差错事故的发生。
同时，提高了护理工作的连续性和有效性，为病人提供了更加优质的护理服务。
四、加强科研教学工作，提高学术水平1. 积极参与科研工作。
急诊科优质护理服务工作总结范文【三篇】
【导语】总结主要写⼀下重点的⼯作内容,取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。
以下是为⼤家准备的急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂【三篇】，供您借鉴。
急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂篇⼀ 今年是我科实⾏优质护理服务的第四年，在科主任、护⼠长的带领下，全体护⼠总结过去经验，牢记“想病⼈之所想，急病⼈之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深⼊开展优质护理服务⼯作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的⽬标不断前进。
现将我科优质护理⼯作总结如下： ⼀、组织培训学习开展优质护理实施⽅案 组织全科护⼠学习护理部下发的”2017年优质护理服务实施⽅案”分,阶段组织全科护⼠就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
⼆、弹性排班，合理调配⼈⼒资源 改⾰排班模式，实⾏弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动⼒，合理有效地使⽤⼈⼒资源[2]，限度上满⾜患者对护理⼯作的需求，体现了以患者为中⼼的服务宗旨，真正做到将时间还给护⼠，将护⼠还给患者，本科实⾏8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据⼯作需要随叫随到，10min内到达，从⽽提⾼了⼯作效率，保证护理⼯作顺利完成。
实施专⼈接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊⾼峰⼈员的替代⽅案。
1、分诊台单独排班、专⼈负责、培训上岗，提⾼了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，⼤幅度提⾼了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各⼆级护⼠尽职尽责，起带头、监督作⽤，指导年轻护⼠⼯作， 保证护理⼯作安全有序进⾏。
3、实⾏⼈⼈床旁交接班制度，交班⼈员交出每个病⼈的护理重点，⽅便接班⼈员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，⼤家相互协作努⼒的为病⼈服务，⼀切以病⼈为中⼼。
三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的⼤⼒⽀持下，急诊科成⽴了⼀⽀训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。
医院急诊科护理工作总结范文5篇
医院急诊科护理工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院急诊科护理团队在院领导的正确领导下，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断加强护理工作的严谨性和专业性，提高护理质量，保障患者安全。
本文将对过去一年急诊科护理工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的护理工作提供参考。
二、护理工作开展情况1. 护理质量提升急诊科护理团队积极推行护理质量持续改进计划，定期开展护理质量自查，发现问题及时整改。
通过加强护理人员的培训和学习，提高护理人员的专业素养和操作技能，确保患者得到安全、有效的护理服务。
同时，急诊科还开展了优质护理服务活动，倡导“以患者为中心”的服务理念，加强护理人员与患者的沟通，提高患者满意度。
2. 急救技能培训急诊科护理人员急救技能培训常抓不懈。
通过定期组织急救技能培训、考核和演练，提高护理人员的急救技能水平。
同时，急诊科还配备了先进的急救设备，为护理人员提供实践操作的机会，确保在紧急情况下能够熟练、准确地处理各种急救工作。
3. 护理安全管理急诊科护理团队始终把患者安全放在首位。
通过加强护理安全管理，严格执行护理安全规章制度，落实患者身份识别、药品管理、器械消毒等措施，有效避免了护理差错和纠纷的发生。
同时，急诊科还定期组织护理人员学习相关法律法规，提高护理人员的法律意识和安全意识。
三、存在的问题1. 护理人员配备不足随着医疗技术的不断发展和患者数量的增加，急诊科工作量不断加大，护理人员配备不足的问题逐渐凸显。
这导致护理人员在工作过程中承受较大压力，可能影响护理质量和患者满意度。
2. 急救设备更新换代不及时部分急救设备由于更新换代不及时，可能导致设备性能不稳定、操作不便等问题。
这会影响急救工作的效率和效果，增加医疗风险。
3. 护理人员培训不到位部分护理人员由于培训不到位或自身学习能力有限，可能导致急救技能掌握不全面、不熟练等问题。
这会影响患者在紧急情况下的救治效果和护理人员的工作效率。
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急诊科优质护理服务工作总结【三篇】【导语】总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。
急诊科优质护理服务工作总结范文篇一今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
现将我科优质护理工作总结如下：一、组织培训学习开展优质护理实施方案组织全科护士学习护理部下发的”XX年优质护理服务实施方案”分,阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力资源改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动力，合理有效地使用人力资源[2]，最大限度上满足患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺利完成。
实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。
1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作安全有序进行。
3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，方便接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。
三、不断优化急诊科团队1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。
为患者带来了便利，减少了患者的痛苦。
2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，积极主动配合医护人员。
3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。
对于打止痛针的病人我们要优先。
并且打针30分钟后，必须主动询问患者症状是否得到缓解，如果没有缓解，请示医生遵医嘱再进行处理。
高热病人注意患者体温变化情况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。
4、实行先抢救，后付费制度。
对于急危重症患者，坚持“生命”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、辅助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。
对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要密切配合医生，互相补台，并要加强与辅助科室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一条龙服务，规范无名氏管理流程，重视三无人员的病情、基础护理和三餐饮食，及时了解其情况，帮忙寻找家属，保证无名氏能及时得到治疗和护理。
四、重视护理人员素质培养，加强业务学习，提高急诊护士急救能力1、科室每月进行进行业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论知识进行提问，增加记忆。
每月科室进行急救技能的培训，人人考核合格。
提高护士的抢救意识及能力。
2、利用晨会及晨交班时间组织护理人员进行当日危重病人护理重点进行学习。
提高护理安全意识。
组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。
为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。
3、安规定完成了护士进修培训计划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。
五、强化细节护理，为病人提供便利。
1、提供多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。
2、创建温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟悉环境。
3、在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。
4、加强了日常基础护理，更深入的了解患者病情，更仔细的观察患者病情。
六、存在的不足1.通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离患者的要求还存在一定差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
急诊科优质护理服务工作总结范文篇二时光荏苒，岁月如梭。
转眼间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长充满艰辛与幸福，激情与挑战。
现我将半年工作总结如下：一.思想政治作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。
在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。
同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。
急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着认真负责的态度为病人服务。
生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思考，体会病人的身心痛苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力量去挽救病人的生命，帮助病人，减轻他们的痛苦，时刻铭记：救死扶伤，才是我们的职责之所在！二.业务技术重症监护室对护士的全面素质要求比较高，这就要求我们平日的工作必须更加努力，更加精益求精。
思想觉悟要达到一定水平，业务技术更要一丝不苟。
吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术一定掌握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。
平日里我能够认真巩固课本知识，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参加，作好记录，并且积极参加各项技能比赛。
在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。
但是这些成绩只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手！三.自我管理管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。
在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，尊敬老师，团结同事，对病人认真负责，真正的承担起一名急诊科护士该做的。
无论何时何地，永远铭记，我是一名救死扶伤的白衣天使。
四.实践与思考人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发现自己许多缺点和不足。
1.业务不熟练。
例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自己工作时间短，经验不足，难免会造成一些时间、资源的浪费。
以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。
2.思想不成熟。
救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的痛苦，是我们每一个医务工作者义不容辞的责任。
但是碰到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。
以后的工作中我会多多提醒自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。
3.工作不精细。
细节决定成败。
EICU的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。
有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。
比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网忘记清洗等等。
这些细节我以后会多多注意，争取每一项工作都做到位。
工作的大半年，充满酸甜苦辣。
及时的总结经验教训，才能够轻松上路。
人生旅途最美丽的风景，不是目的地，而是沿途的风景。
希望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的发展，为河科大一附院的发展，争光添彩！急诊科优质护理服务工作总结范文篇三创优无止境，服务无穷期——郴州市第三人民医院优质护理示范病区神经内科先进事迹XX年三月下旬，郴州市第三人民医院积极响应中央卫生部号召，在郴州市率先开展“优质护理服务”活动，提出了“有我就有满意”的口号，并确立了以神经内科为领头羊的一批示范病区。
神经内科在开展“优质护理”服务活动中，首先转变观念，统一思想，调整排班模式，病人责任到人;其次不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量，想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。
科室护理水平得到整体提升，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标。
XX年12月，神经内科在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上荣获“优质护理服务优秀示范病区”的荣誉，同时，还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理，创优质护理病区”的授课，与同行们交流优质护理服务的实践经验，受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬!转变观念，有陪无护开展优质护理服务以来，护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习卫生部关于《加强医院临床护理工作的通知》，卫生厅关于《XX年优质护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务护理心路》，确立了“夯实基础护理，提高满意服务”的服务理念。
使全科护士认识到优质护理服务不是洗脸、洗脚工程，而是我们护理工作的回归。
通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，还可以加深护患感情。
神经内科危重症患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动之前，许多的基础护理都是护士指导家属做，或者完全由家属来做。
现在她们采劝正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。
做到了有陪无护的工作境界。
对于完全不能自理的患者给予完全支持护理模式，着重基础护理，基本做到有陪无护。
(落实完成如口护、会护、床上擦寓洗头、鼻饲、翻身等)，部分自理患者给予部分支持护理模式，以协助、指导为主，(如打水、协助洗漱、订餐、排便等)并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持系统护理模式，着重于健康教育(疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。
) 她们想患者所想，知患者所需，主动走进病房关心病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，推进护理工作专业化、人性化。
在病房的输液高峰期，几乎听不到呼叫铃声，责任护士们往来穿梭于各个病房，查看患者的液体进程，输液处有无肿胀，及时更换液体，协助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。
XX年7月的一天，一位70多岁的爷爷因患脑出血住进了神经内科病房，这位爷爷是一位五保户，没有家属亲人，是由乡政府工作人员送来的，爷爷双目失明，大小便失禁，又没有人照顾，他住的病房弥漫着屎尿的臭味，同病房的病人纷纷要求换病房。