班组长的团队管理
班组长管理之团队建设
解决问题
及时发现和解决团队中存在的问题和 矛盾，确保团队的正常运转和工作效 率。
班组长如何提升团队凝聚力
建立共同目标
加强沟通与协作
明确团队的共同目标，使每个团队成员都 能够认识到自己的工作与整体目标的关联 ，从而产生归属感和责任感。
积极倾听团队成员的意见和建议，促进信 息的交流与共享，加强团队协作，形成良 好的工作氛围。
激励措施应公平、透明，让团队成员感受到努力工作的回报 。同时，激励措施应根据团队成员的不同特点和需求进行调 整，以最大程度地激发团队成员的潜力。
定期的团队评估与反馈
定期的团队评估与反馈是提升团队绩效的重要环节。通过评估，班组长可以了解团队的整体表现和成 员的个人贡献，发现存在的问题和改进空间。
反馈是促进沟通、改进工作的重要手段。班组长应及时给予团队成员正面和建设性的反馈，肯定他们 的成绩和进步，同时指出不足之处，提出改进建议。在反馈过程中，应注重倾听和理解，鼓励开放式 的讨论和意见交流，促进团队的持续改进。
鼓励创新
鼓励团队成员积极尝试新的方法 和思路，为团队发展注入活力。
及时激励
对团队成员的优秀表现给予及时 肯定和奖励，提高团队士气。
CHAPTER 03
团队建设的实践方法
定期的团队建设活动
团队建设活动是提升团队凝聚力、合作精神和沟通技巧的有效方式。定期组织团 队建设活动，如户外拓展、团队聚餐、趣味运动会等，有助于加强团队成员之间 的联系和信任。
CHAPTER 04
解决团队冲突的方法
识别冲突的来源
任务冲突
资源冲突
由于
由于资源分配不均或争夺有限资源而 产生的冲突。
人际关系冲突
由于团队成员间的个性、工作风格或 相互关系而产生的冲突。
公司班组长管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司班组长的管理，提高班组长的综合素质和业务能力，确保生产、安全、质量等各项工作的顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有班组长，包括生产班组长、技术班组长、安全班组长等。
第三条班组长是公司基层管理的重要力量，负责带领班组完成生产任务，确保安全生产，提高产品质量，提升员工素质。
第四条班组长应具备良好的职业道德、业务技能、管理能力和团队合作精神。
第二章职责与权利第五条班组长职责：1. 贯彻执行公司各项规章制度，确保班组工作有序进行；2. 组织班组员工学习业务知识，提高员工技能水平；3. 定期召开班前会、班后会，传达上级指示，布置工作任务；4. 监督班组生产过程，确保生产进度、质量和安全；5. 发现安全隐患，及时上报并采取有效措施消除；6. 关心员工生活，解决员工实际问题，维护员工合法权益；7. 做好班组内外的沟通协调工作，确保班组工作顺利开展；8. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第六条班组长权利：1. 依照公司规定对班组员工进行奖惩；2. 对班组生产、安全、质量等方面提出合理化建议；3. 对班组工作计划、生产安排等提出修改意见；4. 依照公司规定对班组工作进行监督检查；5. 参与班组绩效考核，提出员工奖惩意见。
第三章选任与培训第七条班组长选任：1. 班组长应具备良好的思想政治素质、业务能力和管理经验；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神；3. 有一定的文化素养和职业道德；4. 经公司领导批准，可从优秀员工中选拔班组长。
第八条班组长培训：1. 公司应定期对班组长进行业务知识、管理技能等方面的培训；2. 班组长应积极参加公司组织的各类培训，提高自身综合素质；3. 公司可根据实际情况，安排班组长参加外部培训。
第四章班组管理第九条班组工作计划：1. 班组长应根据公司生产计划和部门要求，制定班组工作计划；2. 班组工作计划应明确工作任务、时间节点、责任人等；3. 班组长应定期检查工作计划的执行情况，确保计划顺利完成。
班组长的基本管理方法和工具
班组长的基本管理方法和工具班组长是一个重要的管理职位，需要具备一定的管理方法和工具来有效地组织、监督和指导团队成员的工作。
以下是班组长常用的基本管理方法和工具：1.目标设置：班组长应与团队成员一起制定明确的目标或任务，并确保每个成员都理解并接受这些目标。
目标设置有助于团队成员明确方向和努力方向，提高工作效率和绩效。
2.分工合作：班组长应根据团队成员的能力和兴趣，合理安排工作任务，确保团队成员的工作分工合理、协作顺畅。
可以使用工作进度表等工具来跟踪和管理团队成员的工作进展。
3.激励奖惩：班组长应根据团队成员的表现，合理、公平地进行激励和奖惩。
可以采用物质奖励、精神激励等多种方式，鼓励团队成员积极进取，提高工作积极性和参与度。
4.有效沟通：班组长应与团队成员保持良好的沟通，及时了解工作进展、遇到的问题和困难等，以便及时采取措施解决。
可以通过开展例会、工作座谈会等形式开展沟通，并确保信息的双向传递和理解。
5.培训指导：班组长应及时为团队成员提供必要的培训和指导，以提高他们的工作技能和知识水平。
可以通过组织专业培训、安排师傅制度等方式来实施培训指导。
6.问题解决：班组长应及时解决团队成员在工作中遇到的问题和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
可以通过工作反馈和问题分析来找出问题的根源，并与相关人员共同制定解决方案。
7.绩效评估：班组长应定期对团队成员进行绩效评估，以了解他们的工作表现和能力水平，为激励和奖惩决策提供依据。
可以通过设立关键绩效指标、进行个人面谈等方式来进行绩效评估。
8.团队建设：班组长应注重团队建设，提高团队的凝聚力和战斗力。
可以通过组织团队活动、开展团队培训等方式来加强团队成员之间的合作和沟通，提高整个团队的绩效水平。
在管理工具方面，班组长可以使用以下工具来辅助管理：1. 任务管理工具：如Trello、Asana等，用于跟踪和管理任务、进度和优先级。
3.绩效评估工具：如OKR、360度评估等，可以用于评估团队成员的绩效水平。
班组长的主要职责
班组长的主要职责
班组长作为一个管理团队的核心，承担着监管和组织工作的重要
职责。
他们的角色既是领袖和指导者，也是执行者和协调者。
班组长
的工作对于整个团队的效率和效益至关重要，因此必须具备以下职责：
1. 调度安排工作：班组长需要制定安排团队成员的工作计划，合
理分配任务和时间，确保工作有序进行，避免资源浪费和人力不足的
情况出现。
2. 指导培训：班组长需要教育团队成员工作技能和知识，指导他
们完成任务，并在各方面提供支持和协助。
可以通过组织培训、分享
经验等方式促进团队成员提升工作能力和自我价值。
3. 沟通协调：班组长需要处理工作中团队成员之间的沟通、协调
和合作问题，及时排除影响工作进程的交流障碍，促进团队成员之间
的相互了解，保证工作高效和合作愉快。
4. 监管审核：班组长需要对团队成员的工作进行监督和审核，确
保工作质量符合要求，及时发现工作中的问题并采取有效措施解决。
同时，也要关注团队成员的工作态度和工作效率，发现并解决工作中
出现的问题和疏漏。
5. 组建激励：班组长需要注重团队成员的人员组建和激励工作，
积极鼓励团队成员参与工作，共同完成任务，营造良好的工作氛围和
团队文化，提高团队成员的士气和工作积极性。
总之，班组长是团队管理中一位不可或缺的骨干，他们的工作也是关系到整个团队的效益和业绩表现。
班组长需要具备领袖的能力和管理水平，同时也需要深入熟悉所在企业的业务和管理理念，不断学习和积极发展自己的职业素养，进而为企业发展做出更大的贡献。
班组长如何管理时间：8个方面高效带领团队
班组长如何管理时间：8个方面高效带领团队班组长如何管理时间在生产制造行业中，班组长是一个非常重要的角色。
他们需要有效地管理时间，以确保生产任务的顺利完成。
以下是班组长如何管理时间的八个方面：1.设定优先级班组长需要明确每个生产任务的重要性和紧急性，并根据这些因素为任务设定优先级。
同时，他们还需要根据生产计划和员工的能力来调整任务的优先级。
2.计划任务并分配班组长需要根据员工的技能和经验来合理分配任务，并确保每个任务都能在规定的时间内完成。
此外，他们还需要根据生产计划和设备情况来制定合理的生产流程。
3.确保工作进度班组长需要时刻关注生产进度，并根据实际情况及时调整计划。
他们还需要与员工保持沟通，了解员工的工作情况和设备维护情况，以便及时发现并解决问题。
4.有效沟通班组长需要与员工保持良好的沟通，确保信息的及时、准确和完整传递。
他们还需要了解员工的意见和建议，以便改进生产过程和提高工作效率。
5.定期反馈班组长需要定期对工作进展情况进行评估，并根据实际情况调整计划。
他们还需要及时向员工反馈工作进展情况，以便员工可以及时了解自己的工作情况并做出相应的调整。
6.激励与赏罚班组长需要根据员工的工作表现和贡献来制定激励政策和奖惩制度。
他们还需要确保这些政策和制度得到公平、公正和公开的执行，以便提高员工的工作积极性和工作效率。
7.培养团队技能班组长需要关注员工技能水平和综合素质的提高，并通过培训、学习、实践等方式来培养员工的技能。
他们还需要鼓励员工学习新技术和新知识，以便提高整个团队的技能水平和工作效率。
8.优化工作流程班组长需要识别并优化工作流程中的瓶颈，提出改进措施，缩短流程时间，提高效率。
他们还需要与员工合作，共同探讨如何改进工作流程，以便提高整个团队的工作效率和质量。
总之，班组长需要从设定优先级、计划任务并分配、确保工作进度、有效沟通、定期反馈、激励与赏罚、培养团队技能和优化工作流程等方面来管理时间，以便提高整个团队的工作效率和质量。
班组长的日常管理工作及管理技巧
班组长的日常管理工作及管理技巧班组长是一个具有一定管理职责的岗位，他们负责管理和指导班组中的员工，以确保工作能够高效地进行。
下面是班组长的日常管理工作和管理技巧：一、日常管理工作：1.组织安排工作：班组长负责组织和安排班组成员的工作，确保任务的合理分配和工作的有序进行。
2.监督工作进展：班组长需要定期检查工作进展情况，确保任务按时完成，以及解决工作中的问题和难题。
3.培训员工：班组长需要培训新员工，提供必要的技能和知识，以帮助他们顺利完成工作任务。
4.推动团队协作：班组长需要促进团队内成员之间的合作和协作，建立良好的团队氛围，以提高工作效率和质量。
5.解决问题：班组长需要及时解决工作中出现的问题和冲突，协调各方利益，确保工作能够顺利进行。
6.绩效评估：班组长需要对班组成员的工作绩效进行评估，给予适当的鼓励和奖励，以激励员工的工作积极性和创造性。
二、管理技巧：1.沟通能力：班组长需要具备良好的沟通能力，能够与上级、同事和下属进行有效沟通，理解和传达工作要求和期望。
2.领导能力：班组长需要具备一定的领导能力，能够激发下属的工作动力和积极性，指导他们解决问题和处理工作难题。
3.团队合作：班组长需要重视团队合作，建立良好的团队氛围，鼓励员工分享经验和知识，共同完成工作任务。
4.创新能力：班组长需要具备创新能力，能够积极探索和引进新的工作方法和技术，提高工作效率和质量。
5.学习能力：班组长需要具备不断学习的能力，跟随行业发展和技术进步，更新管理知识和技能，提高自身的管理水平和能力。
6.情绪管理：班组长需要具备良好的情绪管理能力，遇到问题时能够保持冷静和理智，以更好地解决问题和处理冲突。
总结起来，班组长的日常管理工作包括组织安排工作、监督工作进展、培训员工、推动团队协作、解决问题和绩效评估。
而他们需要具备良好的沟通能力、领导能力、团队合作、创新能力、学习能力和情绪管理能力等管理技巧。
通过合理的管理工作和高效的管理技巧，班组长能够有效地管理和指导班组中的员工，提高工作效率和质量。
班组长管理班组长的权力和管理原则
班组长管理班组长的权力和管理原则班组长是一个重要的管理角色，负责协调和管理班组成员的工作、解决问题和达到目标。
因此，班组长不仅需要拥有一定的权力，还需要具备一系列的管理原则来有效地进行管理。
下面将分别讨论班组长的权力和管理原则。
首先，就权力而言，班组长通常拥有以下几种权力：1.人事管理权力：班组长有权对班组成员进行招聘、考核、薪资调整和晋升等人事管理决策。
他们可以根据工作的需要，进行班组成员的调整和优化，确保班组的运作效率。
2.指导与监督权力：班组长有权对班组成员的工作进行指导和监督，确保工作的质量和按时完成。
他们可以提供员工培训，帮助员工提升工作技能，并定期检查工作进展。
3.决策权力：班组长有权做出与班组运作相关的决策，如制定工作计划、分配任务、制定工作流程等。
他们需要根据团队的需要和目标做出正确的决策，确保班组的顺利运作。
4.沟通与协调权力：班组长有权与其他部门和上级进行沟通和协调，以保证班组的工作顺利进行。
他们需要与上级沟通目标、需求和进展，与其他部门沟通协调资源和合作事项。
除了权力，班组长还需要遵循一系列的管理原则，以实现有效的班组管理：1.公正原则：班组长需要公正对待班组成员，不偏袒任何人，公正地对待每一个人的工作和贡献。
公正的管理能够激发班组成员的积极性和工作热情。
2.激励原则：班组长应该善于激励和激发班组成员的工作动力。
他们可以通过肯定和奖励优秀的工作表现，帮助员工树立工作目标并激发个人潜力。
3.沟通原则：班组长应该与班组成员保持良好的沟通。
他们应该分享信息、目标和进展情况，并倾听员工的反馈和意见。
通过良好的沟通，可以减少误解和冲突，建立良好的工作氛围。
4.培训与发展原则：班组长要关注班组成员的培训和发展需求。
他们应该提供培训机会，帮助员工不断提升技能和知识，为班组的发展提供有力支持。
5.团队协作原则：班组长要鼓励班组成员之间的团队协作和合作。
他们可以设立团队目标，明确团队分工和责任，提供必要的资源和支持，以达到团队的整体目标。
班组长管理内容与职责(5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律、10种能力)
班组长管理内容与职责（5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律、10种能力）班组职位不大，责不小。
他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。
不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律和10种能力。
一、班组长的5个角色（1）责任者对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
（2）带头人对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
（3）桥梁对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。
班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。
（4）同事对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
（5）助手对中层治理职员来说，班组长是左右手。
显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。
有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。
二、班组长的6项使命（1）完成生产任务领导要团结组员，通过不断寻找题目点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。
（2）培训和练兵按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求，组织质量培训和进步操纵技能的基本功练习，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。
（3）质量控制组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。
（4）安全防范开展6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。
（5）做好工序衔接做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。
（6）开展质量改进活动坚持开展质量改进和QC小组活动，不断进步产品质量和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浪费时间的事
闲聊
Ⅳ
26
不重要
对各目标分配资源的基本策略
重要 缩小
减少
I 重要，
Ⅱ 重要，
紧急
不紧急
20%-25% 60%-80%
III 不重要， 紧急
10-15%
Ⅳ 不重要， 不紧急
1%
扩大 避免
紧急
27
目标分解
按纵向层级分解
按时间维度分解
按横向部门分解 28
制定计划考虑的16个要素
29
讨论：班组长在计划执行中的责 任
个人沟通风格的特点
孔雀： •优点：善于劝导，看重别人的关系 •缺点：缺乏条理，粗心大意 •反感：循规蹈矩 •追求：广受欢迎与喝彩 •担心：失去声望 •动机：别人的认同
个人沟通风格的特点
考拉： •优点：恪尽职守，善于倾听 •缺点：过于敏感，缺乏主见 •反感：感觉迟钝 •追求：被人接受，生活稳定 •担心：突然的变革 •动机：团结、归属感
44
本单元要点
• 沟通为什么重要？
• 善于沟通的四大要点
• 沟通的概念
• 沟通的传播理论模型与沟通障碍
• 卓哈利视窗
• 沟通流程与当面沟通三部曲
• DISC沟通理论与技巧
• 望闻问切的四大沟通技巧
• 团队冲突管理
45
掌握这个社会活动中最重要的技能——沟通
• 沟通无处不在 • 让你的贡献被人看到 • 让你的思想得到响应 • 让你的情感得到共鸣 • 让你的目标能够实现 • 让你挖掘他人更多的思想和价值
30
目
录
1. 班组长角色定位与团队管理 2. 团队目标管理 3. 团队氛围建设 4. 团队沟通技巧 5. 行动计划
31
本单元要点
• 建立团队信赖的Q12工具 • 六大卓越心态 • 建立主动积极心态的五步法 • 关注圈与影响圈 • 黄金命题与黄金机会 • 成功公式
32
团队氛围管理一个优秀工具
优秀班组长管理团队的12个关键问题
卓哈里视窗
(Joseph Luft & Harry Ingham, 1955)
自己了解
自己不了解
他
区域一
区域二
人 了 解
公开区域
盲点区域
他
区域三
人 不
隐蔽区域
了
解
区域四
未知区域
52
如何面对面交流？
DISC行为风格测试工具的历史
The HISTORY of DISC
DISC行为风格的四个维度
内向
善于沟通，所以成功
47
什么是沟通？
为了设定的_____，把_____ ， _____和_____在个人或群体间传递 ，并_____的过程。
沟通的传播理论模型
听： 引导 吸收
收讯者 receiver
发讯者 sender
说： 表达 说服 49
沟通的障碍
收讯者障碍
发讯者障碍
媒介障碍 50
沟通状态的四种区域
协作者 辅佐者 教练 朋友和顾问
班组长9大责任与4大核心使命
九大责任
1. 明确公司任务要求和管理规定 2. 及时做出有效的决策 3. 高效率配置工作资源 4. 把工作委派给合适的人 5. 提高下属的工作热情 6. 培养下属的工作能力 7. 塑造良好的班组工作氛围 8. 致力于重大问题的创新性解决 9. 建立良好的班组工作规则和方法
• 目标翻译：上级重视下级建议和感受，激 发下级目标认同感，把下级需求放在心头 ；下级理解目标的价值和使命，把上级要 求当成自己的主动追求。
24
目标均衡
示例：平衡记分卡（Balanced Score Card）
财务角度
我们对股东/投资者何 以回报？
客户角度
我们在创造客户价 值方面的成就是什 么？
远景与战略
支配力弱
C：分析型
D：控制型
（Compliance ） （Dominance ）
支配力强
S：和平型 I：表现型
（Steadiness ） （Influence ）
外向
个人沟通风格的特点
老虎： •优点：善于管理，主动积极 •缺点：缺乏耐心，感觉迟钝 •反感：优柔寡断 •追求：工作效率、支配地位 •担心：被驱动与强迫 •动机：获胜、成功
34
管理核心五任务
培训内容模块与Q12的对应关系
Q1：我知道对我的工作要求 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6：工作单位有人鼓励我的发展 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 Q9：我的同事们致力于高质量的工作 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
班组长的团队管理
卫全华 北京君联创智管理顾问公司
2014年6月23日
本单元要点
• 体验活动
• 班组长角色定位
• 班组长责任与使命
• 团队的卓越与拙劣
• 团队概念
• 团队本质
• 卓越团队特征
• 卓越团队推动力模型
• 团队角色
4
到底什么是执行力
5
管理过三关
6
班组长的角色定位（请配对）
对客户 对下级 对同级 对上级
58
个人沟通风格的特点
猫头鹰： •优点：做事完美，善于分析 •缺点：完美主义，过于苛刻 •反感：盲目行事 •追求：精细准确、一丝不苟 •担心：批评与非议 •动机：进步
整合型(变色龙特质)
适应特质
大部分是有适应力的和弹性的
“戴不同的帽子”都感觉很舒 适
能够很容易地在控制型、表现 型、和平型和分析型之间作转 换，是团队的润滑剂
Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到赞赏或表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
66
闻：听什么
67
如何有效的倾听？
引导，接受
问：我们为什么要提问
？
69
提问的两大基本类型
开放式问句
➢ 5W2H ➢ 感觉法 ➢ 假设法 ➢ 否定式 ➢ 追问法
封闭式问句
➢ 是不是 ➢ 甲或乙 ➢ 同意不同意
70
提问的技巧
• 从结构化思维构思问题 • 简单明快 • 一次一个问题 • 不要过多铺垫和解释 • 索要答案，不要被带走
提升的黄金阶梯 • 边际贡献创造成长实力！
建议： 寻找你身边的黄金机会，好好把握它们！
别人弃之，我珍惜之！ 同时注意到：本份工作首先要做好；团队精神
成功的公式
成功=机会×能力=动机×价值观×能力
42
案例故事： 罗东元抓住“机会”的能 力
43
目
录
1. 班组长角色定位与团队管理 2. 团队目标管理 3. 团队氛围建设 4. 团队沟通技巧 5. 行动计划
说的七项准备
说什么？
冲突与绩效的关系
冲突模式测评
面对冲突的五种反应
五种反应模式的意图向度
坚
竞争
持
坚
拳脚相加
持
性
不
视而不见
坚
持
回避
不合作
合作
相安无事
妥协
意气相投Biblioteka 叩头拜见合作性顺从
合作
78
解决冲突的“六步程序法”
目
录
1. 班组长角色定位与团队管理 2. 团队目标管理 3. 团队氛围建设 4. 团队沟通技巧 5. 行动计划
80
最后，请牢记……
• 成功的团队没有失败的个人 • 失败的团队没有成功的个人
81
训后行动箴言
• 人生处处是道场 • 信其所学，用其所学，乐其所学 • 教化他人，成就自己
82
谢谢！
83
9
团队本质：协同力
卓越团队三大特征
11
团队建设的四个重点
12
什么人可以做团队领导者？
13
优秀的团队成员要有什么条件？
14
《贝尔宾团队角色评测》
15
不同角色关注焦点
连线练习
•行政者（CW） •协调者（CH） •推进者（SH） •创新者（PL） •信息者（RI） •监察者（ME） •凝聚者（TW） •完美者（FI）
要求人 选择人
激励人
评估人 培养人
六大卓越心态
积极 期待
感恩 心态
自主 精神
从成功 到幸福
珍惜 机会
共赢 精神
先付 出
36
弗兰克尔的发现
维克多·弗兰克尔（Victor Frankl），是二大战中关在集中营 的一个犹太战俘。
他发现主动积极选择的态度使人们获得人类的“终极自由” 一个人有了这种自由，他就找到当下环境的积极意义，也有 可能促使环境的改善。
学习与发展角度 我们如何持续成长 以拥有未来？
内部流程角度
我们的经营效率如 何？
25
区分目标的轻重缓急
重要
紧急
Ⅰ危机事件
客户投诉 有限期的任务 安全事故 急迫的问题
不速之客 一些会议、报告 某些电话 必要而不重要的事