电子商务物流管理的特点和职能原理
关于电子商务网站物流管理的实验报告
关于电子商务网站物流管理的实验报告080802011017信管（1）班龚存通当当网当当网的物流管理物流管理（Logistics Management）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益为主要目的。
现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
当当网的物流管理是B2C模式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。
随着新经济时代来临，B2C作为一种崭新的商务交易活动，使贸易洽谈可以足不出户在网上解决，给传统经济带来翻天覆地的变化。
然而交易的最终实现还有赖处于后台的物流产业，传统的运输仓储方式在新经济的模式下，正在发生着质的变化。
发现现代物流管理业，推动电子商务发展是大势所趋。
然而，我国发展物流管理业的形势并不让人乐观。
建立现代化物流业，促进电子商务的发展，是推动市场经济的重要条件。
B2C电子商务物流管理存在的问题模式设计目前，我国B2C电子商务的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。
在对比发达国家B2C电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，适合开展B2C电子商务管理的物流模式主要有以下几种：1、自建物流模式分析随着网络经济的发展，B2C企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系，同时电子商务企业可以对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效控制，与库房作业做到无缝连接，实现“自卖自送”，从而更好地为客户服务。
但自建模式并非想象中那么简单。
企业初步的投资是B2C电子商务企业首先应考虑清楚的问题。
并且，更为关键的问题是，电子商务和物流是两个不同的业务领域，电子商务企业自建物流的话，合理建设物流配送网络以及具体的运作物流部门，这都是需要认真筹划的问题。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
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（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
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（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
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2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
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（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
电子商务物流管理的职能
电子商务物流管理的职能
电子商务物流管理和其他管理活动一样，其职能也包括组织、计划、协调、控制、激励和决策。
1．组织职能
确定物流系统的机构设置、劳动分工、定额定员；配合有关部门进行物流的空间组织和时间组织的设计；对电子商务中的各项职能进行合理分工，各个环节的职能进行专业化协调。
2．计划职能
编制和执行年度物流的供给和需求计划；月度供应作业计划；物流各环节的具体作业计划，如运输、仓储等；物流营运相关的经济财务计划等。
3．协调职能
这对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本身的协调功能外，更需要物流与商流、资金流、信息流相互之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求。
4．控制职能
物流过程是物资从原材料供应者到最后的消费者的一体化过程，控制就是物流供应管理的基本保证，它涉及物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。
由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众多、波动大，所以，物流管理的标准化，标准的执行与督查，偏差的发现与矫正等控制职能相应具有广泛性、随机性。
5．激励职能
物流系统内职员的挑选与培训、绩效的考核与评估、工作报酬与福利、激励与约束机制的设计。
6．决策职能。
物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策、采购量和采购时间决策等。
电子商务环境下物流管理的特点问题及对策分析
析， 并有效 付诸实践 以实 现。但是如 果没 有现 实 的物资储 备作 支持 ， 都是空谈 。所 以物流 管理 也就 和策划 所应 一切 考虑的企业 因素挂钩 了。
３ 物流管理 ． 这就是本文 的论述重点 。电子商务 的根本工作 目的就 是减 小企业开支 ， 一定 的成本支持下 ， 在 完成增值 的贸易与 沟通 。物 流管理作为电子 商务 的第 二个 阶段 ， 就是 从联 也 系、 达成协议到 实施 购买 、 流通 的阶段 ， 具有 不 可忽视 的重 要性 。作 为桥梁性的 中间 阶段 ， 物流管 理 同时联 系着 最初
第 ３ 卷第 ８期 ｌ ２０ １１年 量月
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学
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学 报
Ｖ １３ ， ． ｏ ． １ Ｎｏ ８
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Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＸｉｎ ｉ ｇ Ｕｎ ｖ ｒｉ ｏ ｒ ａ ａ ｎｎ ｉｅ ｓｔ ｏ ｙ
文章 编号 ：０ ６Байду номын сангаас ３ ２ ２ １ ）８— １７— ３ １０ ５ ４ （ ０ １ ０ ０ ６ ０
公、 运转过程 中提供信息技术服务 ， 并为企事 业单 位带来经 济利润 的科技手段 。它在 企事业单位所从事 的贸易 、 运输 、 交 流、 制造 、 、 采购 策划等 各个方 面都 能 提供应 有 的技 术服 务， 可以说就像 是一只无形 的手 ， 企业家 可以通过 电子商务 这只手 ， 极小 的成本 支持下 ， 在 通过 网络完成更多 财富 的创
不紊的增长 。而呈天文数 字庞大资源量如何 规划才能使其
有 利于国家发展 ？这就是 物流管理这个看似普通却极为重
要的学科的主要课题 了。
电子商务物流管理的特点
电子商务物流管理的特点电子商务物流管理的特点电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。
电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。
翻开近年来有关电子商务论著，我们发现这样一种现象，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程。
但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。
试想，在电子商务下，消费都者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购物迟迟不能送到手中，甚至于出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动原现代化物流水平，所以，在引入时，一定要注意配备相应的支持技术——现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。
电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。
但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。
物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。
但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。
目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。
当然，它有一定道理，但并不确切。
这是基于以下两点理由：第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。
电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。
这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。
有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的.重要组成部分”。
名词解释电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指利用电子商务技术进行商品流通的过程中，所需的货物配送和物流管理的相关活动。
在电子商务的背景下，通过信息化手段提高物流运作效率，实现高效、便捷的商品配送和物流管理，从而满足消费者的需求。
电子商务物流的包含内容：一、商品配送商品配送是电子商务物流的核心环节。
通过电子商务平台，商家可以接受顾客的订单，并及时准确地处理商品发货。
一方面，商家可以通过合理的仓储管理和库存控制，确保商品充足并准备妥当；另一方面，电子商务物流也需要建立快速可靠的配送网络，以确保商品能够及时送达顾客手中。
在这个过程中，物流公司扮演着重要的角色，他们负责商品的仓储、分拣、打包和运输等环节，以保证商品能够按时送达。
二、信息流管理电子商务物流的特点之一是信息流与物流的紧密结合。
通过电子商务平台，商家可以实时掌握订单信息、顾客需求、快递状态等各种信息，从而能够更好地进行物流计划和管理。
例如，商家可以根据订单信息，预测出未来一段时间内的商品需求量，合理安排仓储和配送计划，以避免库存积压或缺货现象的发生。
同时，商家还可以利用物流信息，对不同物流供应商进行评估，选择最佳的合作伙伴，提高物流效率和降低运营成本。
三、供应链管理供应链管理是电子商务物流中不可忽视的一环。
通过电子商务平台，商家可以与供应商、物流公司、仓储企业等各个环节进行有效的协作和信息共享。
商家可以通过与供应商和物流公司的数据对接，实现订单信息的快速传递和处理，同时也可以通过与仓储企业的合作，实现商品存储和分拣的便利。
通过电子商务物流的供应链管理，商家可以实现库存缩减、订单处理时间的缩短，提高整个供应链的运作效率。
四、售后服务电子商务物流不仅包括商品的配送，也包括售后服务的管理。
通过电子商务平台，商家可以及时了解顾客的售后需求，并提供快速的响应和解决方案。
商家可以通过物流信息，追踪和管理商品的退换货流程，确保顾客的权益得到保障，同时也可以通过售后服务的管理，提高顾客的满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
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第一节 企业物流
二、供应物流与销售物流
2．供应物流 （1） 供应物流系统的构成
供应物流系统功能结构图
第一节 企业物流
（1） 供应物流系统的构成 ①采购。采购是供应物流与社会物流的衔接点，它是 依据工厂企业生产计划所要求的供应计划制订采购计 划并进行原材料外购的作业层，需要承担市场资源、 供货厂家、市场变化等信息的采集和反馈任务。 ②供应。它是供应物流与生产物流的衔接点，是依据 供应计划——消耗定额进行生产资料供给的作业层， 负责原材料消耗的控制。 ③库存管理。它是供应物流的核心部分。 ④仓库管理。它是供应物流的转折点，它负责购入生 产资料的接货和生产供应的发货，以及物料保管工作 。
一、生产物流
4．生产物流控制 （1）控制系统的组成要素
①控制对象 ②控制目标。 ③控制主体。 （2）物流系统控制方式 有两种基本控制方式：反馈与前馈。
反馈过程示意图
前馈过程示意图
第一节 企业物流
（3）生产物流控制的特点 ①生产物流信息收集问题。 ②生产物流系统对反馈信息响应速度慢。 ③生产物流控制系统设计难度大。 ④整个过程发生在一个计划期之内。
第一节 企业物流
(4) 生产物流系统设计原则 ①功耗最小原则。物流过程中不增加任何附加的价
值，徒然消耗大量人力、物力和财力，因此，物流“ 距离”要短，搬运“量”要小。
②流动性原则。良好的企业生产物流系统应使流动 顺畅，消除无谓停滞，力求生产流程的连续性。当物 料向成品方向前进时，应尽量避免工序或作业间的逆 向、交错流动或发生与其他物料混杂的情况。
第一节 企业物流
（2） 期量标准
期量标准是生产物流计划工作的重要依据，因此，亦称 为作业计划标准，是对加工对象在生产过程中的运动经过科 学分析和计算，从而确定的时间和数量标准。期表示时间， 如生产周期、提前期等；量表示数量，如一次同时投入生产 的在制品数量、仓库应存储的在制品数量等。
第一节 企业物流
第一节 企业物流
一、生产物流
1．生产物流概述 (1) 生产物流的概念 生产物流一般是指原材料、燃料、外购件投入生
产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点， 以在制品的形态，从一个生产单位(仓库)流入另一个 生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借 助一定的运输装置，在某个点内流转，又从该点流出 ，始终体现着物料实物形态的流转过程。
道工序，但其间同时存在合流式和分支式的工序。
多道复合工序
第一节 企业物流
一、生产物流
3． 生产物流计划 （1） 生产物流计划概述
生产物流计划的核心是生产作业计划的编制工作，即根据计 划期内规定的出产产品的品种、数量、期限，以及发展了的客观 实际，具体安排产品及其零部件在各工艺阶段的生产进度。
生产物流计划的作用有以下几点： ①保证生产计划的顺利完成。 ②为均衡生产创造条件。 ③加强在制品管理，缩短生产周期。
（4）生产物流控制的内容 ①进度控制。 ②在制品管理。 ③偏差的测定和处理。
第一节 企业物流
（5）生产物流控制的要素 ①强制控制和弹性控制的 程度。
②目标控制和程序控制。
③管理控制和作业控制。
③物流信息的收集、传送、处 理。
④短期调整。
⑤长期调整及其有效性的评估 。
（6）生产物流控制的程序 ①制定期量标准。 ②制订计划。
（7）生产物流控制的方法
加权法、平推法、流动曲线分 析法。
第一节 企业物流
二、供应物流与销售物流
1．供应物流和销售物流的地位与作用 企业物流是由供应物流、生产物流、销售物流、回收与
废弃物流组成的。其中生产物流处于中心地位，它是和生产 同步进行的，是企业内部所能控制的，实现合理化的条件最 成熟。而供应物流和销售物流是生产过程物流的外延部分( 上伸和下延)，它受企业外部环境影响较大，如政策与市场 环境，仓储与运输环境和一些间接环境等。
电子商务物流管理的特点和职能原理
第四章 物流管理
本章学习目标
1.了解企业物流的涵义及特点； 2.掌握物流企业管理的涵义、职能和原理； 3.掌握物流管理的核心内容及术语标准。
关键术语
1.企业物流 Internal Logistics 2.物流企业 Logistics Enterprise 3.物流标准化 Logistics Standardisation
③高活性指数原则。采用高活性指数的搬运系统， 减少二次搬运和重复搬运量。
第一节 企业物流
一、生产物流
2．生产物流类型与特征 （1）生产物流类型的概念 企业的生产类型是生产的产品产量、品种和专业
化程度在企业技术、组织和经济上的综合反映和表现 。
它在很大程度上决定了企业和车间的生产结构、 工艺流程和工艺装备的特点，生产过程的组织形式及 生产管理方法，同时也决定了与之匹配的生产物流类 型。
第一节 企业物流
❖ 生产物流中物流和信息流的示意图
第一节 企业物流
(2) 影响生产物流的主要因素
不同的生产过程有着不同的生产物流构成，生产物流的 构成取决于下列因素:Leabharlann 生产的类型生产规模
企业的专业化 与协作水平
第一节 企业物流
(3) 合理组织生产物流的基本要求
连续性
平行性 物流过程
节奏性
比例性
适应性
第一节 企业物流
（2）工序类型 ①多道连续工序。这是指在最初工序中投入的材料或 零部件，按直线型安排的工序依次前进和加工，在最 后工序制成成品而构成的工序。
多道连续工序
第一节 企业物流
（2）工序类型 ②多道合流工序。产品是由多种原材料或者零部件
组成，这些原材料或零部件分别在平行安排的单一或 者多道连续的工序上边加工边流动，在适当的阶段一 个接一个地进行合成，或者多道装配而制成最终成品 。
多道合流工序
第一节 企业物流
（2）工序类型 ③多道分支工序。一种或多种原材料在第一道工序
加工结束后，制成多种产品或者中间产品，这些中间 产品分别在后续工序中又成为多种产品或者中间制品 ，随着工序的进行分为许多工序而制成多种产品。
多道分支工序
第一节 企业物流
（2）工序类型 ④多道复合工序。从加工开始到成品为止经过许多
第一节 企业物流
（2） 采购决策 采购决策的内容主要包括：市场资源调查、市场变化信息
的采集和反馈、供货厂家选择和决定进货批量、进货时间间 隔等。 （3） 经济订购批量公式