管理学原理控制职能
周三多版《管理学原理》重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2。
管理就是通过其他人来完成工作（1）。
管理必然涉及其他人（2）。
管理是有目的的活动,管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系,调动人的积极性，让他们来为你完成工作定义3。
管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑,而在于成果；其唯一权威就是成就4。
管理就是决策5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程7。
管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程归纳为:管理是人类有益智有目的的活动;管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏人类活动依存性管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础必要性4。
实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来自然属性管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力属性。
科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁,是管理的复杂性大大提高，企业的社会属性终极所有权与经营权发生分离2.中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道4．社会公众和广大消费者环保意识提高,迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护管理 角色管理者技术技能 人际技能 概念技能高层技能中层 基层 非管理层正式权力和地位信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者研究对象归纳法实验法研究方法演绎法管理专门原理织1.古巴比伦的“法治思想”1.顺“道”:管理要遵循客观规律2。
管理学——原理与方法(第七版)重点
1。
管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程.2.管理的职能：决策，组织，领导,控制，创新。
(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力）决策：制定目标,确定为达成目标所必需的行动，各层管理者都需要制定计划。
组织：根据工作的要求与人员的特点，设计（完善）岗位，通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转；组织是管理活动的根本职能,是其它一切活动的保证和依托.领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.控制：监控活动以确保它们按计划完成；控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。
创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程.3。
管理者的角色:人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能:技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力；5。
西方早期管理思想亚当·斯密，1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点-—“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据罗伯特·欧文（人事管理创始人）：工厂生产中要重视人的因素，重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润6. 泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革7。
管理学原理简答题
1．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？管理五大职能：计划、组织、控制、激励和领导职能间的关系：决策时计划的前提.组织领导和控制旨在保证决策的顺利实施.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中2．分析管理两重性的基本内容。
“管理包含很大的艺术成分.它是一个科学和艺术的综合体。
”谈谈你对这句话的理解自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。
由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。
管理既是科学又是艺术。
管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术。
3．管理者在组织中扮演什么样的角色？如何来激励和约束管理者？德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。
所以管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类：1）管理一个组织。
求得组织的生存和发展。
为此管理者必须做到：一是确定该组织是干什么的？应该有什么目标？如何采取积极的措施实现目标？二是谋取组织的最大效益；三是“为社会服务”和“创造顾客”。
2）管理管理者。
组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，同时人人又都是被管理者，因此管理者必须做到：一是确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进；二是培养集体合作精神；三是培训下级；四是建立健全的组织结构。
3）管理工人和工作。
管理者必须认识到两个假设前提：一是关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动又有脑力劳动，而且脑力劳动的比例会越来越大；二是关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各类各级人员相互关系的重要性。
管理学原理
1、管理职能：依据组织三要素理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括①组织目标的设定和转化。
②确立和维持信息沟通系统。
③确保必要的活动。
④领导。
2、权变理论：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的管理方法。
成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。
3、领导：领导是直接和具体的管理工作，管理者运用权利和影响力引导和影响下属按照企业的目标需要努力工作。
4、目标管理：由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。
5、控制：在计划执行过程中，出现偏离时予以调整和修正的过程。
6、霍桑实验：根据科学的管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
7、需求层次理论：马斯洛将人的需求分成5个层次，包括生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要以及自我实现需要。
8、行为科学学派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。
主要的代表人物及理论有，马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”。
9、期望值理论：人们采取某项行动的动力取决于他对行动的结果价值评价和预期实现目标的可能性。
公式：激励力=效价*期望值。
10、双因素理论：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。
前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
11、Z理论：强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。
12、心理契约：个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。
13、决策：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
14、PERT网络分析法：PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。
15、不确定性：指事先不能准确做出合理的可能性评估。
管理学控制职能教案
管理学控制职能教案一、教学背景与目标教学背景：在现代社会中，管理学控制职能在组织运作中发挥着重要作用。
掌握管理学控制职能的理论与实践，对于提高组织的效益和运营管理的水平至关重要。
教学目标：1. 理解管理学控制职能的概念和作用；2. 掌握管理学控制职能的基本原理与方法；3. 能够在实际管理中灵活应用管理学控制职能。
二、教学内容与方法教学内容：1. 管理学控制职能概述1.1 什么是管理学控制职能1.2 管理学控制职能的作用2. 管理学控制职能的基本原理2.1 反馈原理2.2 前瞻性原理2.3 灵活性原理2.4 连续性原理3. 管理学控制职能的方法3.1 否定控制3.2 肯定控制3.3 预测控制3.4 基准控制4. 管理学控制职能在实践中的应用4.1 绩效评估与管理4.2 风险管理4.3 资源控制4.4 变革管理教学方法：1. 讲述法：通过讲解理论知识，向学生介绍管理学控制职能的相关概念、原理和方法。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生深入理解管理学控制职能在实践中的应用。
3. 小组讨论：将学生分成小组，让他们就管理学控制职能的概念、原理和方法展开讨论，促进思维碰撞和知识交流。
三、教学评估与反馈教学评估：1. 阶段性测试：针对教学内容的每个阶段，进行相应的测试，检测学生的掌握程度。
2. 个人报告：要求学生提交个人报告，对管理学控制职能的概念、原理和方法进行总结和归纳。
教学反馈：1. 阶段性反馈：根据测试结果，对学生的掌握情况进行反馈，并及时进行补充讲解和指导。
2. 个人指导：根据学生提交的个人报告，对学生的学习成果进行评价并提供建议，帮助学生提高。
四、教学资源1. 教材：管理学控制职能教材。
2. 多媒体设备：投影仪、计算机等。
五、教学进度安排第一阶段：1. 管理学控制职能概述（1学时）2. 管理学控制职能的基本原理（2学时）第二阶段：3. 管理学控制职能的方法（2学时）4. 管理学控制职能在实践中的应用（2学时）总结与展望：通过本教案的教学，学生将能够全面了解管理学控制职能的概念、原理和方法，并能够在实践中灵活应用。
《管理学原理》4管理者的4大职能
《管理学原理》4管理者的4大职能文/明道团队视频字幕管理人员需要从战略和概念上进行思考，以实现组织目标。
本课将介绍管理的4个职能以及它们与组织成功的关系。
管理不仅仅是告诉别人该做什么，在你认为自己能胜任老板的工作之前，让我们先来深入了解一下经理的工作。
管理者的职能可分为四种：规划、组织、领导和控制。
对于我们中的一些人来说，我们只看到最后两种：领导和控制，但你应该知道，对于你所看到的每一种管理行为，有另一半的管理行为是你看不到的。
在管理者的关上门后，他/她需要花费大量的时间进行计划和组织，从而有效地执行领导和控制的职能。
现在，在你认为你的老板与众不同之前，你还应该知道管理的四个职能在各个行业都是一样的，无论是在制造工厂、家庭办公室、杂货店、零售店、餐厅、酒店，甚至是游乐园。
有效的管理者懂得如何利用计划、组织、领导和控制来获得组织的成功，对于那些没有效率的管理者来说，学习管理的四个职能，可以帮助分析采取哪些步骤，成为一个高效的管理者。
试着把这四个职能看作是一个流程，每个步骤都构建在其他步骤之上。
管理者必须首先制定计划，然后根据计划组织，引导其他人朝着计划努力，最后评估计划的有效性。
这四个功能必须正确地执行，如果做得好，就会帮助组织成功。
计划计划可以按需变化，可以根据组织、部门、部门和团队目标个性化，管理者需要知道他的管辖内需要规划哪些目标。
组织第二个管理职能是组织，这一步需要梅利莎根据计划决定如何分配资源和组织员工。
梅丽莎需要确定不同的角色，并确保她分配合适的员工来执行她的计划。
她还需要授权、分配工作和提供指导，以便她的销售代表团队能够朝着更高的销售额努力，而不会遇到障碍。
领导管理的第三个职能是领导。
在这一步中，梅利莎花时间与她的员工进行人际交往，这不仅仅是指管理一些任务，相反，它包括沟通、激励、启发和促使员工提高生产力。
并非所有的管理者都是领导者，员工需要按照经理的方向走,因为他们必须这样做。
但员工更自愿跟随拥有领导力的人，因为他们相信领导者的为人，他站在什么立场，以及领导者将会怎样管理。
管理学原理名词解释
管理学原理名词解释名词解释页码第一章：管理与管理学管理成效是指管理活动的效果。
7组织成效是指组织目标完成的程度。
7管理活动是一种协调他人活动，我们把有管理活动进行协调的他人活动成为具有组织特征点的业务活动。
管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
6高层管理者是指处于组织最高管理层次的管理者，如厂长、副厂长、总经理、副总经理、校长、副校长等。
1415 中层管理着是指组织中各个部门的管理者。
既包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个业务部门的管理者，如计划部门的管理者、计划部门的管理者等。
15 基层管理者是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。
如企业中的工长和班组长，学校的教研室主任等。
20 管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以他以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在规律性，然后上升为理论，成为一个理论体系。
第二章：组织与组织目标组织组织是人们有意识形成的各种职务或职位的系统。
36管理的目标原则可以表述为，任何管理过程，都必须始于目标。
39第三章：组织的内外部环境外部环境所谓外部环境是指组织界线以外的一切事物，他是组织赖以生存和发展的基础。
58自然环境组织所处的外部自然条件状况。
58社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物。
58一般环境是指对某一特定社会的所有组织生产影响的环境。
58具体环境是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。
59竞争者威胁是指行业中主要竞争者之间的竞争关系以及性质。
60潜在进入者威胁是指新的竞争者进入特定行业或有可能即将进入一个行业的难易程度。
60供应者威胁是指供方对潜在买方可能影响的程度。
60购买者的力量是指某行业中产品和服务的买方对供方所可能产生的影响程度。
60替代品威胁是指那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。
大一管理学原理重点
123第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
9．威廉.大内的Z理论。
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控 程，有了标准和规范，不仅可以提高工作效率，也可以提高工作能力和
制 自我控制能力。
的
现场控制的主要缺点是：
类 型
（1）受管理者时间、精力、业务水平的制约； （2）现场控制的应用范围较短；
（3）易形成心理上的对立。
正是由于上述缺点的存在，所以现场控制不可能成为日常性的控制办法， 只能是其他方法补充。
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比
趋势分析法
第 四 节
较
分
同业分析法
析
法
预算差异分析法
财务
控
报表
制
分析
方
方法
因
财务比率因素分解法
法
素
分
析
法
差异因素分解法
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Principles of Management 2、盈亏平衡分析
第 四 节 控 制 方 法
制
反馈控制其实是用过去的情况来指导现在和将来。在控制系统中，如
的 类 型
果返回的信息的作用是抵消输入信息，称为负反馈，负反馈可以使系统 趋于稳定；若其作用是增强输入信息，则称为正反馈，正反馈可以使信
号得到加强。
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一、财务控制
财务控制是在财务管理过程中，利用有关信息和特定的手段，对财务活
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前馈控制的优点主要表现在：
（1）可防患于未然。
（2）适用于一切领域所有工作。
第
（3）针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施。
三
前馈控制的主要缺点是：
节
（1）需要大量准确信息。
控 制
（2）对过程了解。 （3）及时了解新情况及问题。
述
直接控制原理
三、内部控制的原则
合规、合法性原则 目标性原则 全面控制原则 相互制约原则 适用性原则 有效性原则 成本效益原则
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四、控制职能的系统结构
控制目标体系
第
一
节
控制主体
控
制 概
控制机构 控制方法 控制手段
述
控制客体
组织资源
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现场控制的主要优点是：
（1）可发挥指导职能。实时控制是在偏差出现后马上进行的，既可
第 以防止偏差进一步加大，也可以对未来的工作进程实行有效的指导，以
三 防止类似的偏差再次发生。
节
（2）可提高工作能力。指导的过程也可以视为对工作人员的要求过
Q F pv
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盈亏平衡分析在管理中有许多用途，主要有： （1）确定临界产量，以便于管理者决策是发 展还是收缩产品的生产； （2）确定不同产量水平时的盈亏情况，要达 到何种产量和销量才能达到预定的利润； （3）帮助制定价格政策； （4）帮助选择不同行动方案，如销售方法、 开发新产品决策和设备更新等方案的选择。 但是，这种损益平衡分析方法有以下局限性： （1）它假定各种费用、产量和收入之间存在 一种线性关系，而实际上只有产量变动范围较小 时此假定才能成立； （2）它假定成本不变，是一个静态模型，因 此仅在相对稳定情况下才有价值； （3）损益平衡分析是一种描述性的模型，它 只能用于指导决策，即它只是提供一个概念，用 以了解成本、收入和产量之间的关系。
保持现有之状态
有 采取 改善
行动
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输入
转换过程
输出
第
三
节
前馈控制
现场控制
控
预防工作
及时纠正
制 的
后可能出 现的问题
工作中出 现的问题
类
型
矫正措施
一、前馈控制
反馈控制 纠正工作 中已经出 现的问题
控制信息
前馈控制是在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和 估计并采取防范措施，将可能产生的偏差消除于产生之前。
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一、控制职能的含义
控制定义
第
一
节
控制特点
目的性
整体性
人本性
动态性
控
制
（1）要有界限清楚的一致的标准，根据这种标准就能对
概
基本假设
实施情况进行度量；
述
（2）能找到某种度量单位以便实际测量所达成的结果；
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三、反馈控制
反馈控制是在工作结束之后或行为发生之后所进行的控制，也称为
第 事后控制。
三
反馈控制的主要优点是总结规律，为进一步实施创造条件，实现良
节 性循环，提高效率；其最大弊端是在采取措施前，偏差已产生，损失可
控 能已经造成。
的 二、现场控制
类 型
现场控制是在工作正在进行的过程照预定的标准检查正在进行的工作，以
保证目标的实现。指导是指管理者针对工作中出现的问题，根据自己的
经验指导下属改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施以便使工作
人员能够正确地完成所规定的任务。
（3）当标准同实际情况比较时，任何差异都能够被用来
作为更正活动的依据。
之必要性
环境的 多变性
计划的 实现性
成员的 差异性
活动的 复杂性
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二、控制工作的基本原理
反映计划要求原理
第
一
组织适应性原理
节
控制关键点原理
控
制
控制趋势原理
概
第 动施加影响或调节，以实现财务预算的指标，提高经济效益。实行财务
四 控制是落实财务预算任务、保证财务预算实现的有效措施。
节
财务控制一般经过以下几个步骤：
控
（1）制定财务控制目标，分解落实责任；
制
（2）实施追踪控制，及时调整误差；
方
（3）分析执行误差，搞好考核奖惩。
法 1、财务报表分析
主要包括以下三方面基本内容： （1）分析企业的偿债能力，分析企业权益的结构，估量对债务资金的 利用程度； （2）评价企业资产营运能力，分析资产分布情况和周转使用情况； （3）评价企业的盈利能力，分析企业利润目标的完成情况和不同年度 盈利水平的变动情况。
组织活动
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第 二 节
控 制
实物标准 成本标准
的
资本标准
基
收益标准
本
无形标准
步
目标标准
骤
综合标准
确定控 制标准
选择控 制方法
专家意见法 经验法
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选择战略控制点 订立标准和方法
实际业绩的测量
比较业绩与标准
有差距否？ 无