早会保险成交面谈之异议处理技巧话术共39页
保险异议处理话术(反问式)
保险异议处理话术（反问式）我不需要保险(一)1、王先生，依现状来看您一切平安，能力又好，赚钱养家绝不是问题，重要的是您非常有责任感，保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下，您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生，您现在不需要保险我可以体会，可一旦发生问题，您的家人包括您自己一定不能理解，当初为什不买保险，您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生，不管您决定买或不买，其实您已经购买，只是方式不同而已，一种是向保险公司投保，一种是向自已的钱包投保，是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要，您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意，只要有事情发生，没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易，但投保却是非常容易的事情，由保险公司保证平安，何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您，经过这次调价，您的保单增值好多！(热情的说，而露欣喜之情)2、方便问一下，您是那一年投保，买的是哪一家保险公司的产品，保险利益是什么，还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记，连我这专业干保险都得反复看，不然我的老客户问起我，还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的，可就是因为忘了，或不知道保单里的利益，结果错过了，有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来，我帮您看ー下，做个讲解，以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了，给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱，什么东四都可以孩子先来，只要孩子有就好2、不知道您想过没有，孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊！对了，在精神上他是这个家庭最快乐的中心，经济上却是每个家庭的消费者，无论大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险，就像送你孩子1杯水，谁是这个家里的水源呢?(爸爸，妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了，现在利息这么低，在保险公司的这些钱，会让增值好多倍啊！2、不过，您现在一定还有些担心，不是吗？3、这样的利益，不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法，对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题，您说是吗？状况4一一大病1、您真不一般，把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗！没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。
保险异议处理金句
异议处理金句异议一、我不需要保险或者保险没有用处理话术：所有人都会这么想，不过也有例外，比如躺在病房里的病人，他们一定想办保险，您说保险公司会给他们办吗？一定不会。
所以保险都是给今天不需要的人准备的。
异议二、保险要死后，才能领到钱，没用。
处理话术：(1)我们活在世上，努力工作、拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？替自己买好保险，是对家人爱不责任的体现，有一天离开了家人还有经济保障，您说不是很好吗？(2)您的意思是，如果有一份活着也可以领钱的保险，您现在就会买，对吗？现在医学这么发达，生活条件越来越好，长寿也是一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了，花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越需要多花钱。
保险也可以养老啊。
异议三、我对保险没关趣。
处理话术：我完全理解您的想法，我原来对保险也没有什么兴趣,。
平常谁会对保险感兴趣？不过**先生，如果你生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小孩读书有人帮你交学费，你感兴趣吗？我给你设计的这份保险计划，只要你在保险公司存一笔钱，在享受相关保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人，即能够得到保障,又不需要花什么钱，你看好吗？异议四、我太太很节俭，恐怕不答应。
处理话术：业务员：一看您就是一个非常有责任心、非常尊重妻子的好丈夫，但是这种事情完全取决与您对保险的看法，假如您觉得这是一个人生必需品，是您对妻子的责任不担当，但是因为您的妻子不舍得花钱，您就放弃对她生活的保障吗？业务员：对！对！夫妻相互尊重，这样好了，等您与您太太研究后发现问题时再找我讨论的话，太浪费您们的时间了，干脆今天晚上我到您的家里，我们一起研究，相信嫂子也会赞同的。
李先生您看几点比较方便？ 8点还是9点？”异议五、等我老一点再买。
处理话术：您的想法很有道理，一看您就是一个很细致、思维很缜密的人。
确实，当我们年纪大了，是我们最需要保障的时候。
但这时也恰恰是我们赚钱能力最低的时候，这时候交保费我们的压力会很大。
保险销售异议处理
异议十二、保险 太不吉利了，不 保没啥事儿，一 保就会出危险。
处理话术：难道是先有医院，而后才生病吗？ 如果这样的话，干脆把医院全拆了，医生全部 改行后，人类从此就不会再生病了，你说这样 行得通吗？
据统计，在伤亡的人数中，参加了人身保险的 比例并不高。另据医院统计，因受伤或疾病住 院的人当中，没有买保险的概率进比买过保险 的概率高。保险公司是为人们提供保障的，假 如一买保险就出事，保险公司岂不早就关门了。
异议四、保险要死后，才能领到钱，没用。
处理话术： (1)我们活在世上，努 力工作、拼命挣钱，不就是想让 自己和家人过得好一点吗？替自 己买好保险，是对家人爱不责任 的体现，有一天离开了家人还有 经济保障，您说不是很好吗？
您的意思是，如果有一份活着也可以领钱 的越来越好，长寿也是 一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了， 花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越 需要多花钱。保险也可以养老啊。
异议八、保 险存的时间 太长了。
处理话术：如果您觉得时间长，也可以一次 性交清，但是，保险期间长对客户来说却是 最有利的，因为如果在此期间内发生一些空 发情况，以后的保费我们就省了，但是保障 却不打折，最大限度的为客户提供保障。
异议九、我 是教徒，不 需要保险。
处理话术：信基督教与拜菩萨都是劝人为 善，但是当一个人或一个家庭发生任何意 外事故，能够及时给予物质安慰的，只有 保险做得到，因此，凡信仰“保险”的， 精神有安全感，物质也有保障，这使子女 有安定的生活，社会秩序能够维持。这是 保险公司能够照顾这个社会的地方，也是 安定社会的最重要力量。
异议十六、我不是本地人，太麻烦。
处理话术： 您考虑的很仔细，我们公司在全国各地都有分支机构，办保险手续非常
方便，您如果将来回老家或转迁到其它城市，只需办理地址变更手 续即可，让我们现在开始吧！ 您存钱吗？在您回家后照样可以支出来钱对吗？保险和银行一样，早已 经联网了。不管您在哪里，都可以和银行一样把钱支出来，您说对 吧？
保险电话销售异议处理话术
保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好，我是XX保险公司的销售代表，我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。
我相信您会对该产品感兴趣的，因为它能够有效地保护您和您家人的利益，并为您提供心安理得的保障。
不过，我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑，我非常愿意和您一起携手解决这些问题。
有什么问题或者异议，都可以提出来，我会尽心解答。
二、了解异议1. 销售代表：在我们介绍产品的过程中，您有哪些问题或者疑虑呢？2. 客户：我听说过很多关于保险的坏事情，比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。
3. 销售代表：非常感谢您的反馈，这些问题在保险行业确实存在，但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。
三、处理异议1. 开诚布公销售代表：首先，我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。
主要有以下几个原因：一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新，导致保险公司无法准确评估风险；二是索赔过程复杂，客户填写的资料不全或者不符合保险条款，导致理赔失败；三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润，存在故意拖延理赔的情况。
针对这些问题，我可以向您保证，首先，我们公司非常注重客户资料的准确性，并会指导客户如何填写和更新；其次，我们会为客户提供快捷方便的索赔流程，并提供详细的索赔指南；最后，作为一家有信誉和责任心的保险公司，我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔，确保客户的权益得到及时保障。
2. 提供证据销售代表：为了证明我们公司的诚信和负责任态度，我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。
他们都是我们的老客户，他们在遇到困难和意外时，我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。
这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。
3. 亲自参观销售代表：如果您有时间和兴趣，我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。
您可以直接与我们的客服人员交流沟通，了解我们公司的运营情况和服务流程。
保险销售解决顾客异议技巧
保险销售解决顾客异议技巧1、你们公司怎么有好几个人和我联系回答话术：这几年平安业务发展很快，客户量也越来越大，续期服务人员也在不断增加。
您一家人在我们公司买了好几份保险，系统在自动分配的时候分给了不同的业务员，所以有几个服务人员都在跟您联系。
给您造成了不方便，我在这边先给您道歉。
如果您只需要一个人服务的话，我们人工调整，您看您更希望哪一个人为您服务?2、怎么又换人了啊回答话术：现在公司业务量增大了，我们又新增了一些新的售后服务人员，所以您这里的售后服务人员变了。
不过请您放心，您的保险合同是和平安人寿保险公司签订的，不管是谁服务，都不会影响您的保险利益。
3、你们公司从来都没有人和我联系原因分析：1)通讯地址和联系方式都已经变化，公司与客户失去了联系;2)通讯地址和联系方式正确，客户历年缴费及时，无理赔，服务人员未联系回答话术：真的很抱歉，请问一下您的通讯地址和联系方式?(地址、电话已变))恭喜您搬了新家，您看我是明天上午还是下午到您那里帮您办理地址电话变更手续?(地址电话正确)过去我们有做的不到的地方请您谅解，今后由我负责您的售后服务，我会保持与您的联系。
您方便记一下我的电话吗?或者我将号码发短信到您的手机上?4、其他保险公司都有礼物送，你们为什么没有回答话术：保险公司对客户有些固定的服务项目，比如说客户的生日短信问候、公司相关宣传资料的寄送，不定期的客户联谊会等。
对于贵宾客户还有泰康新生活专刊赠送、体检等活动。
有些业务员为感谢客户对也会私人赠送客户一些礼物。
下次我们公司有活动的时候我一定通知您参加。
不过保险公司最好的服务就是能及时理赔，这也是客户购买保险的真正原因，您说是吗?5、平时没有人管，收钱就来电话了回答话术：真的很抱歉，我们和您的联系少了。
今后由我负责您的售后服务工作，您看是明天上午还是明天下午我先跟您见面，顺便帮您做个保单整理，以后有什么事情您好联系我?6、我的保费已经存入银行了，不要再给我打电话原因分析：1)存款不足：跳费，按原保费存入;银行扣小额帐户管理费;客户发生其他银行代扣业务(水电费，房贷等)。
保险公司早会分享培训客户异议处理话术技巧
保险公司早会分享培训客户异议处理话术技巧【简介】
保险就是不确定性换来的安全，在保险售后客户异议处理过程中，医
疗保险公司应按照最新的监管规定来处理客户异议。
本次早会，我们将主
要聚焦于客户异议处理，如何正确的处理客户异议，以及如何在处理客户
异议时，用合适的话术技巧，维护客户的权益，帮助客户更好的理解和接
受保险服务。
【概要】
1、客户异议处理首先要按照最新的保险业务监管规定，确定保险合
同双方权益。
2、在处理客户异议时，要坚持以客户的角度出发，用诚意换取客户
的认可和支持。
3、在处理客户异议时，以耐心为基石、以协商达成双方共识为原则，充分保护客户的权益，力求客户满意。
4、在处理客户异议时，要运用合理的话术技巧，针对性地处理客户
异议，营造良好的环境，帮助客户更好的理解和接受保险服务。
1、解决客户的异议
(1)明确了解客户的异议：在处理客户异议时，首先应详细的了解客
户的异议，为之后的处理双方打下坚实的基础。
(2)分析客户的异议：在处理客户异议时，要从客户的异议实质出发，详细的分析客户的异议，确定其合理性。
(3)说明客户的权益：在处理客户异议时。
保险异议处理方法与话术
保险异议处理方法与话术
一、保险异议处理方法
1.保险公司依据客户异议要求，及时向客户反馈解决方案或答复意见，要有明确的内容，调查事实、分析、解释相关条款和规定，争取客户认可。
2.保险公司应该以诚实谦逊的态度，耐心细致地给客户讲解保险条款，消除客户对保险公司不信任的心理，减少客户异议的情绪。
3.保险公司还要加强售后服务，以细致的服务和态度去解决客户对保
险公司的异议或不满，尽量满足客户的要求，提供更优的服务体验。
4.保险公司可以根据客户异议的情况主动向客户提供补偿方案，以减
轻客户的不悦，以及为客户提供更加完善的保障服务。
5.保险公司应该定期检查客户的投诉信息，及时反馈客户的意见，并
不断改进服务等级和提高客户满意度，以更好地回应客户的异议。
二、保险异议处理话术
1.谢谢您的宝贵意见，我们会尽快根据您的反馈，为您提供更好的服务。
2.我们会立即就您的反馈展开调查，尽快为您解答。
3.我们对您的反馈非常重视，请放心，我们会竭尽所能为您提供更优
质的服务。
4.我们很抱歉给您带来不愉快，我们会尽快改善相关服务。
5.我们会在客户投诉中及时反思，以不断改进服务质量。
保险营销早会-异议处理话术
常见异议的处理话术没有钱业务员：（点头回应）是的是的，您说的很对。
陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的顾虑。
除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？城市生活竞争是很激烈的，我们及家人的生活全依赖于收入的保证，正因为这样，这个保险计划就更加重要了，因为您只需要将您每月收入的10%－15%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外，您和家人依然可以维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。
受益人填写您太太可以吗？不需要业务员：（点头回应）对，您的想法我也很赞同，身体健康是您最大的福气啊！陈先生，我理解您，其实很多人都有同样的想法。
除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生，意外不会因为谁身体健康而不发生。
而且，保险不同于其他产品，不是什么时候想买就能买的，等您身体出现状况再想买保险时，也许您要付出比现在高几倍的价格，也可能付出再多的钱也买不到保险。
那您说是不是身体健康时买保险更合适呢？既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。
您的身份证我可以看一下吗？不着急业务员：（点头回应）是啊，您这么年轻正是发展事业的时候！陈先生，其实我身边很多人都有同样的想法。
除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？陈先生，正因为您年轻，我才更要鼓励您尽早开始财务管理计划。
第一，因为您年纪轻，所交保费比较低；第二，如果您年纪大了，身体健康情况又不好的话，保险公司未必会接受您投保的，那您说是不是越年轻投保越好呢？既然您也认可我的观点，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。
请问每年的分红单是寄到单位还是家里呢？不信任业务员：（点头回应）是的是的，确实有这种买了保险不理赔的现象！陈先生，我理解您，其实在进保险公司前我也有这样的想法。