财务管理系统运行应急方案
财税库系统应急预案
一、编制目的为提高财税库系统应对突发事件的应急能力，确保财税库系统稳定运行，保障国家财政资金安全，维护经济社会稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于财税库系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、数据泄露、网络攻击、自然灾害等。
三、应急预案组织架构1.应急预案领导小组：负责应急预案的制定、修订、实施和监督，对应急预案的执行情况进行评估。
2.应急预案执行小组：负责应急预案的具体实施，包括信息收集、应急处置、恢复重建等工作。
3.应急预案技术支持小组：负责应急预案的技术支持，包括系统恢复、数据修复、安全防护等。
四、应急预案内容1.系统故障应急处置（1）发现系统故障后，立即向应急预案领导小组报告。
（2）应急预案领导小组组织相关技术人员进行故障排查。
（3）根据故障情况，采取相应措施进行修复，确保系统尽快恢复正常。
（4）故障修复后，对系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
2.数据泄露应急处置（1）发现数据泄露后，立即向应急预案领导小组报告。
（2）应急预案领导小组组织相关人员对数据泄露原因进行调查。
（3）根据调查结果，采取相应措施进行数据修复和系统加固。
（4）对泄露数据进行追查，防止数据被非法利用。
3.网络攻击应急处置（1）发现网络攻击后，立即向应急预案领导小组报告。
（2）应急预案领导小组组织网络安全人员进行攻击排查和防御。
（3）采取必要措施，防止攻击蔓延，保障系统安全。
（4）攻击事件结束后，对系统进行全面检查，确保系统安全稳定。
4.自然灾害应急处置（1）发现自然灾害后，立即向应急预案领导小组报告。
（2）应急预案领导小组组织相关人员开展应急救助工作。
（3）根据自然灾害情况，采取相应措施保障财税库系统正常运行。
（4）自然灾害结束后，对系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
五、应急预案执行1.应急预案领导小组负责组织应急预案的培训和演练，提高应急处置能力。
2.应急预案执行小组按照应急预案要求，及时、有效地开展应急处置工作。
财务管控的应急响应与危机管理
预警系统的实施： 将预警系统与企 业财务报表等数 据源对接，定期 或实时生成预警 报告，为企业决 策提供依据。
预警系统的指标体系
财务指标：包括偿债能力、运营能力、盈利能力和成长能力等关键指标，用于评估企 业的财务状况和经营绩效。
非财务指标：包括市场竞争环境、企业战略、组织结构、内部控制等方面，用于评估 企业的综合实力和潜在风险。
财务危机的应对措施
建立财务危 机预警系统， 及时发现潜
在风险
制定应急预 案，明确应 对措施和责
任人
加强内部控制， 确保财务报告 的准确性和完
整性
寻求外部支持， 如与银行或投 资者协商，争 取理解和支持
财务危机的应对流程
识别危机：及时发现和判断财务危机的 迹象
应急响应：启动应急预案，采取应对措施
危机评估：对财务危机的影响进行全面 评估
添加标题
应急资源的储备：为确保应急响应的有效性，应提前储备必要的应急资源，如资金、人力资源和物资等。这些资 源应根据企业的实际情况进行配置，以确保在紧急情况下能够迅速调配。
添加标题
应急响应的培训与演练：对应急响应人员进行培训和演练，提高他们的应对能力和反应速度。培训和演练内容应 与实际工作紧密结合，以便在实际操作中能够更加熟练和高效地应对各种财务风险。
及时发现并应对危机：在危机发生时，应迅速采取行动，及时发现并解决问题，防止 危机扩大。
建立完善的应急响应机制：企业应建立完善的应急响应机制，明确各部门职责，确保 在危机发生时能够迅速协调资源，有效应对。
重视信息披露：在危机发生时，应及时、透明地进恐慌和误解。
制定财务危机恢复计划， 明确恢复目标与时间表
优化企业资本结构，降低 财务风险
加强内部控制，提高财务 管理水平
财务资金应急管理预案
一、目的为确保公司财务资金安全，提高应对突发财务危机的能力，维护公司正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部所有涉及财务资金管理的部门和个人，包括但不限于财务部、审计部、风险管理部门等。
三、预案组织架构1. 成立财务资金应急管理领导小组，负责组织、协调和指挥应急管理工作。
2. 设立财务资金应急办公室，负责具体实施应急管理工作。
3. 设立财务资金应急小组，负责应急响应、现场处置和后续恢复等工作。
四、应急响应流程1. 预警阶段（1）财务资金应急管理领导小组根据风险监测和预警系统，对可能发生的财务危机进行预测和分析。
（2）财务资金应急办公室及时向相关部门和个人通报预警信息，提醒防范风险。
2. 应急响应阶段（1）当发生财务危机时，财务资金应急办公室立即向领导小组报告，启动应急响应。
（2）财务资金应急小组根据应急预案，采取以下措施：a. 评估危机程度，确定应急响应等级。
b. 启动应急资金，确保公司日常运营。
c. 采取措施控制风险扩散，防止危机扩大。
d. 协调各部门，共同应对危机。
3. 恢复阶段（1）危机得到有效控制后，财务资金应急办公室向领导小组报告恢复情况。
（2）财务资金应急小组协助各部门恢复正常运营，确保公司业务不受影响。
（3）对危机原因进行分析，完善应急预案，提高应对能力。
五、应急措施1. 财务资金应急管理领导小组应定期组织应急演练，提高应对突发事件的实战能力。
2. 建立健全财务风险监测和预警系统，及时发现和防范财务风险。
3. 加强财务内部控制，确保资金安全。
4. 建立应急资金储备，应对突发事件。
5. 加强与监管机构、银行等外部单位的沟通与合作，共同应对危机。
六、信息报告与披露1. 财务资金应急办公室应定期向领导小组报告应急管理工作情况。
2. 在危机发生时，及时向相关部门和个人通报危机情况，确保信息畅通。
3. 遵循国家法律法规，按规定披露危机信息。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
(完整)财务管理系统运行应急方案
财务管理系统运行应急方案1、导言1.1目的xx公司财务信息化项目应急方案是一个指导性文件,各项目组建立的应以方案主要目的是用于建立项目软件系统的运行保障，当项目的软件系统出现异常情况时，根据具体的应急方案启动相应的应急流程和应急计划。
1.2范围各地项目组在本方案（xx公司财务信息化项目应急方案）的指导下建立相应的项目应急方案。
项目组软件系统包括：xx公司总部资金监控系统、财务人员信息系统、实时信息系统、财务分析系统、财务稽核系统、管理驾驶舱、财务管理门户；五个省公司电费管理子系统;五个省公司和超高压局资产管理子系统；五个省公司工程预算管理子系统（试点）.1.3术语xx公司财务信息化项目应急方案：指本方案,用于指导个项目组为系统运行编写具体的系统运行应急方案.项目应急方案:是指项目的具体应急方案，各项目组应为实施的系统,针对系统运行过程中的各种紧急情况，制定相应的应急方案。
1.4参考资料《南方电网财务管理信息系统项目管理实施方案》1.5概述xx公司财务信息化项目是一个浩大复杂的项目，项目需要在总部、直属单位、省公司分成多个项目组分别进行。
为了保证项目统一规划和项目管理的科学规范，各个项目组对其实施的软件系统的运行管理,需要建立完善的应急措施和方案，作为项目软件系统正常运行的一项总要保障措施。
xx公司财务信息化项目应急方案作为一个指导性文件,要求各项目组必须按照本方案的要求建立相应的具体项目的应急方案。
本方案从xx公司财务信息化项目应急方案的条款内容、应急计划的制定、执行的环境和条件要求以及应急条款执行时责任和义务几个方面进行详细的规定。
本方案分为数据安全应急方案、系统应用应急方案、运行环境应急方案。
2、总体流程下图是南方电网财务管理系统项目的整体应急处理流程：针对上述流程说明如下：2.1系统出现异常工作内容：当系统的使用人员和系统技术人员发现系统在使用中出现问题和隐患时，应立即上报专门的系统管理员。
软件系统_应急预案
一、目的为确保我公司软件系统在运行过程中遇到突发性事件时能够迅速、有效地进行应急处理，最大限度地减少损失，保障公司业务连续性，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我公司所有软件系统的运行、维护和管理，包括但不限于办公自动化系统、客户关系管理系统、财务管理系统等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订和实施应急预案，组织协调各部门开展应急管理工作。
2. 应急指挥部负责应急工作的指挥、协调和监督，下设以下几个小组：（1）应急处理小组：负责具体实施应急措施，组织现场救援和处置。
（2）信息收集小组：负责收集、整理和上报应急信息。
（3）物资保障小组：负责应急物资的采购、调配和供应。
（4）后勤保障小组：负责应急现场的保障工作，包括交通、通讯、医疗等。
四、应急响应流程1. 事件报警与确认（1）发现软件系统异常时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即组织人员进行现场勘查，确认事件性质。
2. 对系统进行检查（1）对异常系统进行初步检查，分析故障原因。
（2）根据故障原因，制定应急处理方案。
3. 安全审计及事故分析（1）对异常系统进行安全审计，确保系统安全。
（2）对事故原因进行分析，总结经验教训，改进系统。
4. 应急措施实施（1）根据应急处理方案，组织人员开展应急处理工作。
（2）确保应急处理过程中，各项业务正常运行。
5. 故障恢复（1）根据故障原因，采取相应措施进行故障恢复。
（2）恢复正常运行后，对系统进行全面检查，确保无安全隐患。
五、应急保障措施1. 物资保障（1）应急物资储备：储备足够的应急设备、备件、工具等。
（2）应急物资调配：确保应急物资在紧急情况下能够迅速调配。
2. 人员保障（1）应急队伍培训：定期组织应急队伍进行培训，提高应急处置能力。
（2）应急人员配备：确保应急队伍在紧急情况下能够迅速响应。
3. 通讯保障（1）建立应急通讯网络：确保应急信息在紧急情况下能够迅速传递。
（2）通讯设备保障：确保应急通讯设备在紧急情况下能够正常使用。
财务应急管理预案
一、编制目的为提高公司财务风险应对能力，确保公司财务稳定运行，特制定本预案。
二、编制依据1. 《公司法》2. 《企业内部控制基本规范》3. 《企业集团财务公司管理办法》4. 相关法律法规和行业标准三、适用范围本预案适用于公司及子公司在经营活动中涉及的财务风险，包括但不限于信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等。
四、组织机构1. 成立财务应急管理领导小组，负责组织、协调和指导财务应急管理工作。
2. 设立财务应急管理工作小组，负责具体实施和执行财务应急管理工作。
五、风险识别与评估1. 定期对公司财务风险进行识别和评估，包括但不限于信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等。
2. 对识别出的风险进行分类、分级，明确风险等级和应对措施。
六、预警与报告1. 建立财务风险预警机制，对可能引发财务风险的因素进行监测和分析。
2. 发生财务风险事件时，及时向财务应急管理领导小组报告，并提供相关资料。
七、应急处置1. 根据风险等级和应急处置程序，启动相应级别的应急响应。
2. 组织相关人员进行应急处置，包括但不限于：（1）控制风险扩散，采取必要措施减轻损失；（2）协调相关部门，共同应对风险；（3）制定风险化解方案，确保公司财务稳定。
八、风险化解与恢复1. 根据风险化解方案，采取有效措施，逐步化解风险。
2. 对已化解的风险进行评估，确保风险得到有效控制。
3. 评估风险化解效果，总结经验教训，完善财务应急管理工作。
九、监督与考核1. 财务应急管理领导小组定期对财务应急管理工作进行检查和评估。
2. 对应急处置过程中存在的问题进行整改，确保财务应急管理工作持续改进。
3. 对在应急处置过程中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
十、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归财务应急管理领导小组所有。
3. 本预案如与国家法律法规和行业标准相冲突，以国家法律法规和行业标准为准。
财务信息系统应急处置预案
一、总则1. 编制目的为保障我单位财务信息系统的正常运行，确保财务数据的安全，提高应对突发事件的应急处置能力，制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《企业内部控制基本规范》、《企业财务信息系统安全管理规范》等相关法律法规和标准。
3. 适用范围本预案适用于我单位财务信息系统发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、数据泄露、恶意攻击等。
二、组织机构及职责1. 成立财务信息系统应急处置领导小组（1）组长：单位主要负责人。
（2）副组长：财务部门负责人。
（3）成员：信息技术部门、人力资源部门、审计部门等相关负责人。
2. 各部门职责（1）财务部门：负责财务信息系统应急处置工作的组织、协调和监督，确保财务数据的安全和完整。
（2）信息技术部门：负责财务信息系统的日常维护、安全监控和应急处置技术支持。
（3）人力资源部门：负责组织应急队伍，协调各部门人员参与应急处置工作。
（4）审计部门：负责对应急处置工作进行审计，确保应急处置工作的合规性。
三、风险识别与预警1. 风险识别（1）系统故障：硬件设备故障、软件系统故障、网络故障等。
（2）数据泄露：内部人员违规操作、外部攻击、恶意软件等。
（3）恶意攻击：病毒、木马、网络钓鱼等。
2. 预警机制（1）建立财务信息系统安全监控体系，实时监测系统运行状态。
（2）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（3）加强员工安全意识培训，提高员工对安全风险的识别能力。
四、应急处置程序1. 应急响应（1）发现财务信息系统突发事件，立即启动应急预案。
（2）通知应急处置领导小组，启动应急响应机制。
（3）各部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。
2. 应急处置措施（1）系统故障：根据故障原因，采取相应措施恢复系统运行。
（2）数据泄露：立即停止数据传输，对泄露数据进行封存，查找泄露源头，采取措施防止数据进一步泄露。
（3）恶意攻击：切断攻击源，隔离受影响系统，修复漏洞，恢复系统正常运行。
财务系统的应急预案
一、引言为了确保公司财务系统的正常运行，提高应对突发事件的应急处理能力，保障公司财务安全，根据《中华人民共和国会计法》、企业会计准则及公司相关管理相关规定，结合公司实际情况，特制定本财务系统应急预案。
二、应急预案的目标1. 保障公司财务系统的正常运行，确保公司财务数据的真实、准确、完整。
2. 提高公司应对突发事件的能力，降低财务风险。
3. 确保公司财务系统在突发事件发生时，能够迅速恢复运行。
三、应急预案的组织机构1. 成立财务系统应急领导小组，负责制定、实施、监督和调整应急预案。
2. 财务系统应急领导小组下设以下工作小组：（1）应急处理小组：负责突发事件发生时的应急处理工作。
（2）信息沟通小组：负责与公司各部门、外部机构进行信息沟通。
（3）技术支持小组：负责财务系统的技术保障工作。
四、应急预案的主要内容1. 财务系统风险识别（1）系统故障：包括硬件故障、软件故障、网络故障等。
（2）数据泄露：包括财务数据泄露、内部数据泄露等。
（3）人为因素：包括操作失误、内部舞弊等。
2. 应急预案的具体措施（1）系统故障：1）立即启动备用系统，确保财务系统正常运行。
2）对故障原因进行排查，修复故障。
3）对受影响的数据进行备份和恢复。
（2）数据泄露：1）立即采取措施，封堵数据泄露渠道。
2）对泄露数据进行追踪和恢复。
3）对受影响人员进行风险评估和培训。
（3）人为因素：1）加强内部审计，发现和防范内部舞弊。
2）加强员工培训，提高员工风险意识。
3）建立举报机制，鼓励员工举报违规行为。
3. 应急预案的演练（1）定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
（2）对演练过程中发现的问题进行总结和改进。
五、应急预案的调整与完善1. 根据公司实际情况和外部环境的变化，定期对应急预案进行调整和补充。
2. 对应急预案的执行情况进行评估，总结经验教训，不断优化应急预案。
六、结语本财务系统应急预案旨在提高公司应对突发事件的能力，保障公司财务安全。
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财务管理系统运行应急方案1、导言1.1目的xx公司财务信息化项目应急方案是一个指导性文件，各项目组建立的应以方案主要目的是用于建立项目软件系统的运行保障，当项目的软件系统出现异常情况时，根据具体的应急方案启动相应的应急流程和应急计划。
1.2范围各地项目组在本方案（xx公司财务信息化项目应急方案）的指导下建立相应的项目应急方案。
项目组软件系统包括：xx公司总部资金监控系统、财务人员信息系统、实时信息系统、财务分析系统、财务稽核系统、管理驾驶舱、财务管理门户；五个省公司电费管理子系统；五个省公司和超高压局资产管理子系统；五个省公司工程预算管理子系统（试点）。
1.3术语xx公司财务信息化项目应急方案：指本方案，用于指导个项目组为系统运行编写具体的系统运行应急方案。
项目应急方案：是指项目的具体应急方案，各项目组应为实施的系统，针对系统运行过程中的各种紧急情况，制定相应的应急方案。
1.4参考资料《南方电网财务管理信息系统项目管理实施方案》1.5概述xx公司财务信息化项目是一个浩大复杂的项目，项目需要在总部、直属单位、省公司分成多个项目组分别进行。
为了保证项目统一规划和项目管理的科学规范，各个项目组对其实施的软件系统的运行管理，需要建立完善的应急措施和方案，作为项目软件系统正常运行的一项总要保障措施。
xx公司财务信息化项目应急方案作为一个指导性文件，要求各项目组必须按照本方案的要求建立相应的具体项目的应急方案。
本方案从xx公司财务信息化项目应急方案的条款内容、应急计划的制定、执行的环境和条件要求以及应急条款执行时责任和义务几个方面进行详细的规定。
本方案分为数据安全应急方案、系统应用应急方案、运行环境应急方案。
2、总体流程下图是南方电网财务管理系统项目的整体应急处理流程：针对上述流程说明如下：2.1系统出现异常工作内容：当系统的使用人员和系统技术人员发现系统在使用中出现问题和隐患时，应立即上报专门的系统管理员。
责任人：使用人员和系统技术人员。
工作成果：必要时可进行书面汇报。
2.2评估问题和划分工作内容：当系统管理员接到问题汇报时，应在一定的时限内进行处理，分析系统出现问题的原因，并将问题进行大体的分类，判断是否启动应急处理流程方案和启动那一类应急处理方案和流程。
责任人：系统管理员。
工作成果：对问题进行描述和分析。
工作建议：系统管理员如果对问题的评估归类有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.3数据安全应急2.3.1数据安全问题工作内容：系统管理员分析系统出现的数据安全问题，对问题进行具体的定位。
责任人：系统管理员。
工作成果：对问题进一步描述。
工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.3.2启动数据安全应急方案工作内容：执行数据安全应急处理方案。
责任人：系统管理员。
工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。
工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.4系统应用应急2.4.1系统应用问题工作内容：系统管理员分析系统出现的系统应用问题，对问题进行具体的定位。
责任人：系统管理员。
工作成果：对问题进一步描述。
工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.4.2启动系统应用应急方案工作内容：执行系统应用应急处理方案。
责任人：系统管理员。
工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。
工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.5运行环境应急2.5.1运行环境问题工作内容：当系统管理员分析系统出现的系统运行环境问题，对问题进行具体的定位。
责任人：系统管理员。
工作成果：对问题进一步描述。
工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.5.2启动运行环境应急方案工作内容：执行运行环境应急处理方案。
责任人：系统管理员。
工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。
工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.6其他情况应急2.6.1其他未知问题工作内容：当系统出现意外的紧急问题时，即本应急方案未制定该问题的事先应急方案时，系统管理员应对本问题划分为“其他未知问题”，并上报相关主管领导。
责任人：系统管理员。
工作成果：对问题进行详细的描述。
工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方协助处理。
2.6.2制定临时应急方案工作内容：针对出现的意外问题制定相应的应急方案。
责任人：相关主管领导。
工作成果：应急方案。
工作建议：在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
2.6.3进行处理工作内容：执行意外问题应急方案。
责任人：相关主管领导。
工作成果：问题已解决，并对处理过程进行详细记录。
工作建议：在项目质保期内可要求项目乙方协助。
2.7处理结果记录归档管理工作内容：需要对问题的过程的记录进行归集，对处理结果进行记录并归档管理。
责任人：系统管理员。
工作成果：问题处理过程和结果记录。
3、数据安全应急方案3.1非法入侵情况描述：网络管理员或系统管理员发现有非法用户登录系统，登录系统后非法执行系统功能，并篡改系统数据时，视为紧急情况。
应对方案：1)．如果系统管理员处理此情况有困难，可要求应用软件实施商帮助处理；2)．如果能够根据系统的相关日志进行针对性恢复，则属上策；3)．否则，将系统恢复到最近的一个备份点；4)．注意：尽量不要整库恢复，一定要将损失降到最低，至少要能定位到数据表进行恢复；5)．注意：必须将系统数据恢复到应用系统认可的数据同步状态，即恢复后要进行相关的功能测试。
3.2数据崩溃恢复情况描述：网络管理员或系统管理员发现数据库管理系统遭到严重破坏时，并且试图进行各种技术处理无法恢复时，视为本紧急情况。
应对方案：1)．如果系统管理员处理此情况有困难，可要求应用软件实施商帮助处理；2)．重新安装和配置数据库服务器；3)．将系统恢复到最近的一个备份点。
3.3远程容灾情况描述：当发生非常意外情况导致本地数据和设备完全遭到破坏时，视为本紧急情况。
此时启动远程容灾应急方案。
应对方案：1)．xx公司应该事先建立异地系统备份机制，否则，本方案无法执行；2)．将系统切换到异地服务器继续运行应用系统；3)．重新建立总部数据中心；4)．根据有关数据库服务协议，要求数据库供应商提供数据恢复技术服务；5)．应用ORACLE远程备份系统恢复数据库。
4、系统应用应急方案4.1非法入侵情况描述：网络管理员或系统管理员发现有非法用户登录系统，或者登录系统后非法执行系统功能，视为本紧急情况。
应对方案：1)．网络管理员或系统管理员应及时保护操作系统、数据库系统、中间件系统和应用软件系统的相关日志；2)．检查系统重要数据是否被非法篡改；3)．及时邀请项目的应用软件实施商到现场，进行评估和处理；4)．评估安全问题出现在那个环节，判断问题的严重行，决定是否需要咨询信息安全专家，并进行处理；5)．评估应用软件实施商应该进行那些系统安全方面的改进；6)．应制定一个临时应对措施。
4.2系统崩溃恢复情况描述：网络管理员或系统管理员发现应用系统遭到严重破坏时，并且试图进行各种技术处理无法恢复时，视为本紧急情况。
应对方案：1)．如果系统管理员处理此情况有困难，可要求应用软件实施商帮助处理。
2)．重新安装中间件系统；3)．重新配置安装中间件系统；4)．安装和配置应用系统的中间层组建；5)．对系统进行全面测试。
5、运行环境应急方案5.1网络紧急情况情况描述：网络系统，包括保障系统运行的局域网、广域网和相关的网络设备出现故障或可靠性严重下降时，视为本紧急情况。
应对方案：在力所能及的职权范围内，启动本管理流程：推荐采用冗余网络。
中心服务器到下属单位的之间平常使用电力城域网连接，另外可考虑使用电信的ADSL或DDN专线，通过加密的VPN设备形成第二条辅助的VPN专网。
当电力网络繁忙或出现故障时，用户客户端可通过辅助网络连接。
从而不影响正常业务工作。
网络方面如下应急方案：1）当客户端连接服务器时，经过长时间等待后，报服务连接失败的错误。
此时有可能是网络不通。
请安如下步骤操作：首先请尝试ping本地局域网的其它计算机，如果不通，请联系相关部门及时处理。
如果能连通，请ping总部的应用服务器，如果能通，则可能属于软件系统的故障，寻求软件实施商的帮助。
如果不通，可能是总部网络故障。
请求总部相关的系统管理员解决，并启用备用网络连接。
2）当客户端连接时，出现了数据库连接失败的提示时，请ping数据库服务器，如果不通，可能是数据库群集的网络出现故障，请求总部相关的系统管理员解决。
如果能连通，可能是数据库故障。
3）要考虑对网络设备的冗余，对网络设备进行备份，主要是对交换机、防火墙、路由器等设备采用备份策略，解决网络设备的单点故障，保证网络可靠的运行。
4）根据网络设备的售后服务协议，及时进行维修。
5）如果是线路故障，也要及时通知有关部门进行维修。
5.2服务器和其他硬件紧急情况情况描述：数据库服务器、中间件服务器、域控制器等硬件设备出现故障时，视为本紧急情况。
应对方案：1)．如果是一个硬件服务器出现故障时，系统将瘫痪，如果系统是热备或群集，当发现出现其中一个硬件服务器出现问题时，系统虽能工作，但都要及时启动本流程。
2)．这些硬件在购置时应建立完善的售后服务体系；3)．问题具体定位后，应及时联系产品供应商进行处理。
4)．由此引发的服务系统的安装应及时启动“系统应用应急”和“系统数据处理应急”等相关应急处理流程。
5.3数据库管理系统紧急情况情况描述：数据管理系统包括数据库服务器、客户端及其相关的管理工具出现崩溃的紧急情况。
应对方案：1)．如果是一个数据库系统，系统将瘫痪，如果数据库系统是热备或群集，当发现出现其中一个出现问题时，系统应能工作，无论那种情况，都要及时的启动本流程。
2)．这些系统在购置时应建立完善的售后服务体系；3)．问题具体定位后，核实是否在供应商应该提供相应的服务，如果在服务范围之内及时联系产品供应商进行处理。
4)．核实项目软件的实施商是否应该提供相应的技术服务，如果在服务范围之内及时联系项目实施商进行处理。
5.4中间件管理系统紧急情况情况描述：中间件管理系统包括WEB服务器、J2EE服务器、消息服务器和邮件服务器等方面的软件系统出现崩溃时的紧急情况。
应对方案：1)．这些系统在购置时应建立完善的售后服务体系；2)．当出现问题时，启动本管理流程；3)．问题具体定位后，核实是否在供应商应该提供相应的服务，如果在服务范围之内及时联系产品供应商进行处理。
4)．核实项目软件的实施商是否应该提供相应的技术服务，如果在服务范围之内及时联系项目实施商进行处理。