运输方式及业务流程培训课件
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零担货物运输ppt课件
精品课件
找出先飞达公司存在的问题？
先飞达物流有限公司在运输时都用自有车辆。 当淡季时，每天往各个服务点发一辆车，即使只 有一两件货物也会发一辆车，但仍有一部分车辆 闲置，据统计每天的闲置率达到30%左右，此外， 由于每辆车都配有一个司机，导致相应的也会闲 置的司机。当旺季时，需要每次发车两辆或更多。 淡旺季都能确保货物的及时送达，因此公司的信 誉度较高，并且降低仓库的库存量，从而降低仓 储的费用，但常有空车返回。
精品课件
1、托运受理 按每立方米折合333kg
保
货物名 称及规
格
包 装 形 式
体积 长×宽× 高(厘米)
件 数
*实 际 重 量 (吨 )
计 费 重 量 (吨)
计 费 里 程 (km)
运 价 率 (元/ 吨公 里)
*运 费 (元 )
站 务 费 (元 )
装中 车转 费费 (元 (元 ))
仓路 理桥 费费 (元 (元 ))
要将三批货物从江阴市江南农副产品批发市场运 到利港万佳丽超市。
任务一：这三批货物能否承运？
任务二:假设你是先飞达物流有限公司的运输主 管，如何来组织这些货物的精品运课件输？
一、公路零担货物运输的含义
公路零担货物运输是指汽车运 输企业承办的一次托运的货物不足 规定整车重量限额货物的运输。
精品课件
规定：
双方约定于2011年5月26日上午装运并在2011年5 月26日下午运达万家丽超市，里程共计30公里。
货物现储存于江南农副产品批发市场仓库。 精品课件
1、托运受理
芳华副食品批发部 地址：江南农副产品批发 市场1区88号；电话：1
万家丽超市 地址：江阴市利港镇球庄村12号； 电话：2
托运单编号： xb87654421 请根据以上资料以物流公司业务员身份填写下面 的托运单证。（注：带星号部分必填）
找出先飞达公司存在的问题？
先飞达物流有限公司在运输时都用自有车辆。 当淡季时，每天往各个服务点发一辆车，即使只 有一两件货物也会发一辆车，但仍有一部分车辆 闲置，据统计每天的闲置率达到30%左右，此外， 由于每辆车都配有一个司机，导致相应的也会闲 置的司机。当旺季时，需要每次发车两辆或更多。 淡旺季都能确保货物的及时送达，因此公司的信 誉度较高，并且降低仓库的库存量，从而降低仓 储的费用，但常有空车返回。
精品课件
1、托运受理 按每立方米折合333kg
保
货物名 称及规
格
包 装 形 式
体积 长×宽× 高(厘米)
件 数
*实 际 重 量 (吨 )
计 费 重 量 (吨)
计 费 里 程 (km)
运 价 率 (元/ 吨公 里)
*运 费 (元 )
站 务 费 (元 )
装中 车转 费费 (元 (元 ))
仓路 理桥 费费 (元 (元 ))
要将三批货物从江阴市江南农副产品批发市场运 到利港万佳丽超市。
任务一：这三批货物能否承运？
任务二:假设你是先飞达物流有限公司的运输主 管，如何来组织这些货物的精品运课件输？
一、公路零担货物运输的含义
公路零担货物运输是指汽车运 输企业承办的一次托运的货物不足 规定整车重量限额货物的运输。
精品课件
规定：
双方约定于2011年5月26日上午装运并在2011年5 月26日下午运达万家丽超市，里程共计30公里。
货物现储存于江南农副产品批发市场仓库。 精品课件
1、托运受理
芳华副食品批发部 地址：江南农副产品批发 市场1区88号；电话：1
万家丽超市 地址：江阴市利港镇球庄村12号； 电话：2
托运单编号： xb87654421 请根据以上资料以物流公司业务员身份填写下面 的托运单证。（注：带星号部分必填）
国际航空货物运输ppt课件
2、航空运价
运价即指费率，是航空承运人对所运输货物按规定的单 位重量（或体积）收取的自始发地机场至目的地机场的 航空运输费用，不包括提货、报关、仓储等其他费用。
航空运价体系图
协议运价
运价体系
非公布的直达运价
航协运价
普通货物运价
公布的直达运价 特殊货物运价
等级货物运 价
公布的直达运价是指运价本上直接注明的货物自始发地机 场至目的地机场的单位价格。
• 与发达国家相比，我国民航业还有很大的差距，以美
国为例，我国人口大约是美国的4.3倍，国土面积比美 国略多，而年人均乘机次数仅约为美国的1/17，年航 空客、货周转量分别约为美国的1/5和1/4。
二、航空运输的特点：
• 运送速度快 • 不受地面条件影响，能深入内陆地区 • 安全性高、准确性好 • 节约包装、保险、利息等费用 • 运费高，不适合大件、大批量或低值货物 • 容易受恶劣气候影响
• FEDEX以“隔夜交货”为其响亮的商业口号，全球约
14万员工在 220个国家及地区 提供快递服务，每个工 作日处理约330万件包裹 。
• FEDEX是20世纪下半叶伟大的创业传奇的故事之一，
是风险投资案例的一个奇迹。
➢ UPS美国联合包裹服务公司: 创办于1907年，总部位于
佐治亚州亚特兰大市， UPS公司用来运送包裹的交通 工具包括约10.1万辆轿车、货车、拖车和摩托车，以及 大约600架飞机，在2010年度《财富》全球最大五百 家公司排名中名列第157。
➢ DHL：德国邮政旗下的快递业务集团，总部位于波恩，拥
有250架 货机、31000辆各式车辆，员工10万名，为 220多个国家和地区超过2,500万客户提供服务，年处理 快件4亿6800万件，2011年营业收入为118亿欧元。在 中国，DHL与中国外运长航集团合资的中外运敦豪快递公 司是国内最大的航空快递公司，拥有市场份额37%。
运价即指费率，是航空承运人对所运输货物按规定的单 位重量（或体积）收取的自始发地机场至目的地机场的 航空运输费用，不包括提货、报关、仓储等其他费用。
航空运价体系图
协议运价
运价体系
非公布的直达运价
航协运价
普通货物运价
公布的直达运价 特殊货物运价
等级货物运 价
公布的直达运价是指运价本上直接注明的货物自始发地机 场至目的地机场的单位价格。
• 与发达国家相比，我国民航业还有很大的差距，以美
国为例，我国人口大约是美国的4.3倍，国土面积比美 国略多，而年人均乘机次数仅约为美国的1/17，年航 空客、货周转量分别约为美国的1/5和1/4。
二、航空运输的特点：
• 运送速度快 • 不受地面条件影响，能深入内陆地区 • 安全性高、准确性好 • 节约包装、保险、利息等费用 • 运费高，不适合大件、大批量或低值货物 • 容易受恶劣气候影响
• FEDEX以“隔夜交货”为其响亮的商业口号，全球约
14万员工在 220个国家及地区 提供快递服务，每个工 作日处理约330万件包裹 。
• FEDEX是20世纪下半叶伟大的创业传奇的故事之一，
是风险投资案例的一个奇迹。
➢ UPS美国联合包裹服务公司: 创办于1907年，总部位于
佐治亚州亚特兰大市， UPS公司用来运送包裹的交通 工具包括约10.1万辆轿车、货车、拖车和摩托车，以及 大约600架飞机，在2010年度《财富》全球最大五百 家公司排名中名列第157。
➢ DHL：德国邮政旗下的快递业务集团，总部位于波恩，拥
有250架 货机、31000辆各式车辆，员工10万名，为 220多个国家和地区超过2,500万客户提供服务，年处理 快件4亿6800万件，2011年营业收入为118亿欧元。在 中国，DHL与中国外运长航集团合资的中外运敦豪快递公 司是国内最大的航空快递公司，拥有市场份额37%。
快递员培训课件快递业务流程详解
保物品安全和完整。
处理退件费用
根据退件原因和公司规 定，计算并处理退件费 用，向客户或相关方面
收取或退款。
03
快递员操作规范与技巧
收件操作规范与技巧
确认客户地址和联系方式
在收件时，应与客户确认地址和联系 方式，确保快递能够准确送达。
核实包裹内容
在收件时，应仔细检查包裹内容，包 括物品、数量、重量等，确保与寄件 人提供的信息一致。
语言规范
使用礼貌用语，避免使用粗俗或冒 犯性的语言。
沟通技巧提升
01
02
03
倾听能力
积极倾听客户的需求和意 见，理解客户的意图。
表达能力
清晰、准确地表达自己的 想法和意见，避免产生误 解。
情绪管理
控制自己的情绪，保持冷 静和耐心，避免与客户发 生冲突。
处理客户投诉的方法与技巧
倾听与记录
认真倾听客户的投诉内容，并做好记录，以 示重视。
诚信守信
在工作中要诚实守信，不弄虚作假，维护公 司和客户的利益。
尊重客户
对待客户要热情周到，尊重客户的权益和需 求，提供优质的服务。
保护公司机密
对于公司的商业机密和客户信息，要严格保 密，不得泄露给外部人员。
THANKS感谢观看 Nhomakorabea对突发事件的预案与处理流程
预案制定
针对可能发生的突发事件制定相应的预案，如交 通事故、货物丢失等。
处理流程
明确处理流程，包括报告、处理、跟进等环节， 确保问题得到及时解决。
培训演练
定期对快递员进行培训和演练，提高其应对突发 事件的能力和水平。
06
快递员职业素养与职业道德培养
职业素养提升途径与方法
客户支付运费
处理退件费用
根据退件原因和公司规 定，计算并处理退件费 用，向客户或相关方面
收取或退款。
03
快递员操作规范与技巧
收件操作规范与技巧
确认客户地址和联系方式
在收件时，应与客户确认地址和联系 方式，确保快递能够准确送达。
核实包裹内容
在收件时，应仔细检查包裹内容，包 括物品、数量、重量等，确保与寄件 人提供的信息一致。
语言规范
使用礼貌用语，避免使用粗俗或冒 犯性的语言。
沟通技巧提升
01
02
03
倾听能力
积极倾听客户的需求和意 见，理解客户的意图。
表达能力
清晰、准确地表达自己的 想法和意见，避免产生误 解。
情绪管理
控制自己的情绪，保持冷 静和耐心，避免与客户发 生冲突。
处理客户投诉的方法与技巧
倾听与记录
认真倾听客户的投诉内容，并做好记录，以 示重视。
诚信守信
在工作中要诚实守信，不弄虚作假，维护公 司和客户的利益。
尊重客户
对待客户要热情周到，尊重客户的权益和需 求，提供优质的服务。
保护公司机密
对于公司的商业机密和客户信息，要严格保 密，不得泄露给外部人员。
THANKS感谢观看 Nhomakorabea对突发事件的预案与处理流程
预案制定
针对可能发生的突发事件制定相应的预案，如交 通事故、货物丢失等。
处理流程
明确处理流程，包括报告、处理、跟进等环节， 确保问题得到及时解决。
培训演练
定期对快递员进行培训和演练，提高其应对突发 事件的能力和水平。
06
快递员职业素养与职业道德培养
职业素养提升途径与方法
客户支付运费
国际物流运输培训课件PPT(共 48张)
17.08.2019
6
提单
1、功能
是证明承运人已经接受货物的收据 是承运人据以交付货物和可转让的物权凭证 是海上运输合同成立的证明
2、种类
按是否已装船：已装船提单、备用（收货待运）提单 货物外表是否有不良批注：清洁提单、不清洁提单 提单收货人：记名提单、不记名提单和指示提单 运输方式：直达、转船、多式联运提单 签发提单的时间：倒签、预借提单
2）总共有九种组合方式
门到门 、门到场、门到站 场到门、场到站、场到场 站到门、站到场、站到站
17.08.2019
15
5、集装箱货物流转程序
1）整箱货流转
在发货人工厂或仓库配置集装箱 由发货人在自己工厂或仓库装箱 通过内陆或内河运输 在集装箱码头堆场办理交接，堆放好 装船，然后通过海上运输 到达目的港后卸船，并将货物在堆场堆放 在集装箱码头堆场办理交接 通过内陆运输，在收货人工厂或仓库掏箱，然后空箱运回
17.08.2019
12
2、集装箱的类型
干货集装箱：占绝大多数，也称通用集装箱 散装集装箱：主要运用于谷物、豆类等，对箱子要
求比较严格。 冷藏集装箱：运输费用较高 敞顶集装箱 框架集装箱 牲畜集装箱：也能装小汽车。 罐式集装箱：专门用于运装各种液体货物 汽车集装箱
17.08.2019Βιβλιοθήκη 32.班轮货运程序
• 托运人向班轮公司提出货物装运申请---订舱、递交托运单 • 班轮公司同意后签发装货单，并要求托运人将货物送至指定地 • 托运人持装货单向海关报关、验货放行手续 • 检验放行后，托运人将货物送至指定地，准备装船 • 班轮公司将订舱信息告知船舶及装卸公司 • 装船后，签发大副收据（收货单） • 托运人持收货单到班轮公司交清运费，换取正本已装船提单 • 托运人持提单及相关单证到银行结汇，议汇银行将提单及相关
铁路货运知识培训PPT课件
铁路货运与其他运输方式的比较
优势比较
铁路货运具有运输量大、运输成本低、环保等优势，与 其他运输方式相比具有一定的竞争优势。
劣势比较
铁路货运也存在一些不足，如运输时效性相对较差、灵 活性不够高等。在未来的发展中，铁路货运需要不断改 进和优化，提高运输时效性和灵活性，以更好地满足市 场需求。
05
铁路货运发展策略与建议
的智能化和自动化。
绿色化技术
研发和应用清洁能源、环保材料等 绿色化技术，降低铁路货运对环境 的影响。
安全化技术
加强安全监测和预警系统的建设， 提高铁路货运的安全保障能力。
加强铁路货运市场监管与政策支持
完善法规体系
建立健全铁路货运相关法律法规， 规范市场秩序，保障公平竞争。
加强执法力度
加大对违法违规行为的查处力度， 维护市场秩序和公平竞争。
和完整。
04
铁路货运市场分析
国内外铁路货运市场概述
全球铁路货运市场发展情 况
随着全球经济一体化和贸易活动的增加，全 球铁路货运市场呈现出稳步增长的趋势。
中国铁路货运市场地位
中国作为世界上最大的铁路网国家之一，铁 路货运市场具有举足轻重的地位，对国内和
国际贸易运输具有重要影响。
中国铁路货运市场现状与趋势
要点一
现状分析
要点二
发展趋势
目前，中国铁路货运市场已经形成了较为完善的体系，但 仍然存在一些制约因素，如运输能力不足、运输成本较高 等。
随着中国铁路建设和现代化水平的提高，以及物流业的快 速发展，中国铁路货运市场将呈现以下趋势：一是运输能 力持续增强；二是运输成本逐步降低；三是信息化和智能 化水平不断提高。
02
铁路货运基本知识
国际航空货物运输代理PPT课件
(二) 垫付款与垫付费
1垫付款
垫付款是指在始发地机场运输一票货物时发生的 部分其他费用。该费用仅限于货物地面运输费、 清关处理费和货运单工本费。
该费用填在其他费用栏里。比如：
——AWA表示代理人填制的货运单
——CHA表示代理人代替办理始发地清关业务
——SUA表示代理人将货物运输到始发地机场的 地面运输费
的承运人需要。 8填开货运单的承运人的代理人栏 Name and city ——填写向承运人收取佣金的国际航协代理人的
名称和所在机场或城市
1) Agent’s IATA code 国际航协代号 ——代理人在非货帐结算区（Non-CASS
Areas）,打印国际航协7为数字代号，比如1430288 ——代理人在货帐结算区（CASS Areas）,打 印国际航协7位数字代号，后面是三位CASS地 址代号，和一个冠以10位的7位数字代号检验位。 比如：34-41234/5671
（三）理货与仓储 （四）理单与到货通知 1 理单 （1)集中托运，总运单项下拆单 （2）分类理单、编号 （3）编配各类单证
2 到货通知 （五）制单、报关 （六）收费、发货 1 收费 2发货 （七）送货与转运 1 送货上门服务 2 转运业务 3进口货物转关及监管运输
设在瑞士日内瓦。该协会在世界上有7个地区办 事处。
比利时的布鲁塞尔，智利的圣地亚哥，约旦的安曼， 肯尼亚的内罗毕，中国的北京，新加坡，美国的华 盛顿
2主要工作 （二) 其他有关的国际性航空组织
1 国际民用航空组织（ICAO） 其是各国政府之间组成的国际航空
运输机构。 2 国际电讯协会（SITA）
例2：Routing:BEIJING,CHINA(BJS)
第四章班轮运输业务流程ppt课件
联，它是托运人在重柜交进码头后，凭“入闸纸”及电脑联 网信息到专门的打单公司制作的。
五联单的的各联是：1，装货单（S/O）俗称关单，用于 报关，海关盖章放行后又叫“海关放行条”；2， 场站收据 (又叫收货单，D/R)； 3，海关存查联；4，船代留底； 5， 托运人留底； 3，收货单（D/R）
又叫场站（大副）收据。第三章已讲。 4，提单
四、主要货运单证及其流程图 （一）在装货港编制使用的单证 1，托运单（Booking Note；B/N）
托运单也叫订舱单，是托运人向船公司或其他承运 人订舱托运时提供的书面申请。一般按船公司统一格式。该 单证一经承运人确认便作为承、托双方订舱的凭证，亦意味 着承、托双方对货物运输的合同关系即告建立。
3，班轮运输的特点
1）班轮运输实行航线固定、船舶固定、挂靠港固定、船期固 定、费率固定的营运模式； 2）班轮运输通常不签订书面合同，而是按照提单条款组织运 输，以提单为依据来处理运输活动中有关的权利、责任和义 务的； 3）班轮运输的承运人负责包括装货、卸货和理舱在内的作业， 并负担其全部费用； 4）班轮运输承运人通常是在仓库（堆场）接受和交付货物的； 5）班轮运输的承运人与货主之间不规定货物的装卸时间，也 不计算滞期费和速遣费；
通常做法是：本期届满只能取得回扣一半，另一半在延续 期届满是取得。这样，延期回扣制在连续的两个阶段都约束着 货主。
通常的回扣率：一般为公会运价的9.5%至12.5%。
4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（2）班轮公会行动守则公约的内容 1）制定公约的目标和原则 2）班轮公会的定义 在确定的航线上经营班轮运输；两个或两个以上的船公
五联单的的各联是：1，装货单（S/O）俗称关单，用于 报关，海关盖章放行后又叫“海关放行条”；2， 场站收据 (又叫收货单，D/R)； 3，海关存查联；4，船代留底； 5， 托运人留底； 3，收货单（D/R）
又叫场站（大副）收据。第三章已讲。 4，提单
四、主要货运单证及其流程图 （一）在装货港编制使用的单证 1，托运单（Booking Note；B/N）
托运单也叫订舱单，是托运人向船公司或其他承运 人订舱托运时提供的书面申请。一般按船公司统一格式。该 单证一经承运人确认便作为承、托双方订舱的凭证，亦意味 着承、托双方对货物运输的合同关系即告建立。
3，班轮运输的特点
1）班轮运输实行航线固定、船舶固定、挂靠港固定、船期固 定、费率固定的营运模式； 2）班轮运输通常不签订书面合同，而是按照提单条款组织运 输，以提单为依据来处理运输活动中有关的权利、责任和义 务的； 3）班轮运输的承运人负责包括装货、卸货和理舱在内的作业， 并负担其全部费用； 4）班轮运输承运人通常是在仓库（堆场）接受和交付货物的； 5）班轮运输的承运人与货主之间不规定货物的装卸时间，也 不计算滞期费和速遣费；
通常做法是：本期届满只能取得回扣一半，另一半在延续 期届满是取得。这样，延期回扣制在连续的两个阶段都约束着 货主。
通常的回扣率：一般为公会运价的9.5%至12.5%。
4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（2）班轮公会行动守则公约的内容 1）制定公约的目标和原则 2）班轮公会的定义 在确定的航线上经营班轮运输；两个或两个以上的船公
空运货运代理操作实务PPT培训课件
实施风险控制
采取有效的控制措施，降 低或消除风险对空运货运 代理业务的影响。
监控与调整
对风险防范和控制措施进 行持续监控和调整，确保 其有效性和适应性。
质量控制标准与流程
制定质量控制标准
根据行业标准和客户要求， 制定空运货运代理业务的 质量控制标准。
优化质量控制流程
建立和完善质量控制流程， 确保空运货运代理业务的 质量符合要求。
质量检查与改进
定期进行质量检查和评估， 发现问题及时整改和改进。
客户满意度调查与改进
客户满意度调查
通过调查问卷、电话访问等方式，收集客户对空运货运 代理业务的满意度评价。
分析与改进
对客户满意度调查结果进行分析，找出问题和不足，制 定改进措施并落实。
05
案例分析与实践操作
成功案例分享
成功案例1
某空运代理公司通过优化流程和 提升服务质量，成功提高了客户
海关报关流程
总结词
熟悉海关报关流程，确保货物顺利清关
详细描述
了解海关报关的流程和要求，确保货物的申报资料准 确无误。与海关保持良好的沟通，及时处理清关过程 中可能出现的问题，确保货物快速通关。
航空运输法规与标准
总结词
遵守航空运输法规，确保货物合规运
详细描述
了解和掌握航空运输的相关法规和标准，确 保货物的运输符合航空公司的要求和规定。 熟悉航空货物的限制和特殊要求，确保货物 在运输过程中得到合规处理，避免违规行为
某空运代理公司内部管理混乱，导致 操作流程不顺畅、服务质量不稳定， 最终影响了客户的信任和合作。
失败案例2
某空运代理公司对市场变化和客户需 求缺乏敏感度，导致服务不能满足客 户需求，逐渐失去市场份额。
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单件长度≦3.5m；单件宽度≦1.5m；单件高度≦1.3m 政府规定禁运、限运货物，不能按零担货物托运
第二节 公路运输
三、特种货物运输
大件
特种货物
危险 鲜活易腐
长度在14以上或宽度在3.5以 上单件货物或不可解体货物
爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放 射性等特性
死亡和腐烂变质
贵重
价格昂贵、运输责任重大
第二节 公路运输
湖泊运输
第三节 水路运输
水路运输方式的主要优点： ✓ 装载量大 ✓ 运输距离长 ✓ 单位运价低 ✓ 能源消耗少 ✓ 投资少 ✓ 劳动效率高
水路运输方式的主要缺点： 运输速度慢 受天气和其它自然条件影
响大，线路迂回
货物破损较多 可靠性差
与上述特点相对应，水路运输适于运送数量巨大、低价值、时效性要求 不高的货物，如矿石、煤炭、石油、农产品等。水路运输是大宗货物长距 离运输的理想选择。
第一节 铁路运输
• （二）铁路货运车辆
1.按照用 途或车型
通用货车 专用货车
棚车、敞车和平 车
保温车、罐车、 家畜车
煤车、矿石车、 矿砂车
第一节 铁路运输
2.按照载重量划分：
20T以下，25－40T，50T、60T、65T，75T、 90T等，我国以60T为主。 3.按轴数划分： 四轴车、六轴车和多轴车等。我国以四轴车为主。 4.按照制作材料划分： 钢骨车、全钢。
第二节 公路运输
2.零担货物运输 托运人一次托运货物的数量不足3吨，同一到站的运输 方式。零担货物运输一般是定线路、定班期发运。
一次托运货物重量不足3T
零担 货物 条件
0.01m³ ≦ 单件体积 ≦ 1.5m³ （单件重量超过10Kg除外） 单件重量≦200Kg
第一节 铁路运输
2.运输途中作业
途中作业是指在途经区间和途经车站进行的作业。
途中作业
常规 交接 与检
查
列车 编组
货物 换装 整理
运输 合同 解除 或变
更
特殊 作业
运输 阻碍 处理
第一节 铁路运输
3.货物到达作业 到达作业在货物到达站或铁路专用线进行。
到达作业
发出 货物 领通
知
接受 到货 查询
办理 交货 手续
• “四定一负责”。 航线、停靠港口、船期、运费率固 定班轮运输。承运人负责装和卸。
第三节 水路运输
• 2.租船运输 • 指租船人向船东租赁船舶用于货物运输的一种方式。
适用于大宗货物运输，有关航线和港口、运输货物的 种类以及航行的时间等，都按照承租人的要求，由船 舶所有人确认。租船人与出租人之间的权利义务以双 方签订的租船合同确定。
3.运输中心
✓停车场 ✓零担专线
4.仓储中心
✓通用仓库 ✓零担仓储 ✓个性化定制 ✓专业仓管能力
5.配送中心
为连锁 超市、农副 产品提供专 业化商品批 发、配送、 储存、运输、 展示与交易 为一体的物 流服务
6.转运中心
✓利用基地的海 陆空立体交通位 置
✓公路、铁路、 水运、航空物流 服务主体协同承 担物流服务
重型货车
按车厢 高度分
按开门 方式分
8T以上
低货厢车、高货厢车
后开站、侧开门、两侧 开门、侧后双开、顶开
专用车辆
散装水泥车、油罐车、冷藏车、混凝土 车搅拌车
自卸车、牵引车和挂车
第二节 公路运输
二、公路货运的营运方式
1.整车运输
托运人一次托运货物的数量在3吨（含3吨）以上， 货物性质、形状和体积能够用一辆车装载,同一到达地 点的运输方式。
聚资源创建一个有形的载体。
运输
仓储
N 配送
零担 快运
管理 服务
信息 交易
主要功能—六大中心+配套服务
信息 交易
配套服务
运输
仓储
配送 零担快运
1.信息中心
三大子系统： ✓仓储系统 ✓运输系统 ✓交易系统
2.交易中心
✓多家第三方 物流企业运营平 台
✓货源、车源、 仓储等物流资源 的整合与交易中 心
1.物流设施和设备 资源的集聚
4.服务与管理 资源的集聚
3.物流客户 资源的集聚
2.物流产业 资源的集聚
公路港建设可考虑的发展方向
1
进行物流基地 连锁复制
2
拓展仓储配送 增值服务
3
探索发展电子 商务物流
公路港建设应致力提升的五大能力
核心服务群 形成能力
信息网络 覆盖能力
车源网络 形成能力
打造 核心竞争 能力
• 租船形式主要有：定期租船、航次租船、包运租船、 光船租船。
第三节 水路运输
3.轮驳船运输 驳船本身无自航能力，需拖船或顶推船拖带的货船。 其特点为设备简单、吃水浅、载货量大。驳船一般为 非机动船，与拖船或顶推船组成驳船船队，可航行于 狭窄水道和浅水航道，并可根据货物运输要求而随时 编组，适合内河各港口之间的货物运输。
第三节 水路运输
二、货运船舶的类型及特点
杂货船
运输包装成捆、成包、成箱的杂货的船，称为杂货船或称 普通货船
散货船
运送煤炭、矿砂、谷物、化肥、水泥、钢铁、木材等散装 物资
集装箱船 专门载运集装箱的船舶 液货船 运载各种有毒的、易燃的或有腐蚀性化学物质的货船
滚装船
利用运货车辆载运货物的专用船舶，用牵引车牵引载有箱 货或其他件货的半挂车或轮式托盘直接进出货舱装卸的运 输船舶
收费
交单
交货
第一节 铁路运输
铁 路 货 物 运 输 服 务 订 单
第一节 铁路运输
托 运 单
第一节 铁路运输
铁 路 局 货 票
第二节 公路运输
一、公路运输方式的主要优点： 公路运输的主要缺点 ：
➢ 运输能力小
空间 时间
机动灵活 运量
服务
➢ 劳动生产率低 ➢ 能耗高，成本大 ➢ 环境污染严重
除动车外，铁路车辆本身没有动力装置，无论是客车
还是货车，都必须把许多车辆连接在一起编成一列， 由机车牵引才能运行。所以，机车是铁路运输的基本 动力。
蒸汽机车
热效率低（5%－9%）；环境污染 大
机车 种类
内燃机车 电力机车
热效率（20%－30%）；机制维修 复杂，环境污染大
热效率比蒸汽机车高一倍以上；污 染小；运输能力大；运营费用低； 投资大
第一节 铁路运输
铁路货物运输的种类 1.整车运输
指使用一张货物运单和一份货票，按照 统一运输条件运输的货物，它是承运货 物，计算运费和交付货物的一个基本单 位，按一批托运的货物必须托运人，收 货人，发站到站和装卸地点相同。
托运人向铁路托运一批货物的重量、体积或形状需要 以一辆及其以上货车运送，应按整车运输的方式向铁 路（承运人）办理托运手续。
7.完善的配套服务功能
提供工商、税务、运管等 政府职能部门的现场一条 龙服务；提供银行、保险 、商务、通信、网络、汽 配汽修等各项支持服务； 提供餐饮、超市、住宿、 娱乐、通信等生活、后勤 方面的服务。 为传统的 道路运输企业配备了向现 代物流企业转型中需要的 各项资源。
公路港建设应实现的集聚目标
第二节 公路运输
六、公路快速货运与公路港 （一）公路快速货运 公路快速货运以高时效的货物为服务对象，以高 等级公路为基础，依托多层次、网络化的货运站场体 系集散货源，使用技术先进、结构合理的车辆载运货 物，利用高效的通信信息技术作为管理手段，通过科 学有效的运输组织，实现货物安全、快速、准时、经 济、方便的公路货运形式。
第二节 公路运输
公路快速货运系统“快速”的标准 “在网络覆盖范围内，保证货物从发货人到收货人运 距在500公里以内的运送时间不超过24小时，运距每增 加600公里，运送时间增加24小时” 。
第二节 公路运输
公路快速与快递的区别
类别 运输方式 服务对象 货物差异
公路快速
快递
公路
多式联运
企事业单位
居民个体
水路运输的变动成本较低，主要包括运营中的成本，其规模经济的效 应更加明显。
第三节 水路运输
一、水路运输的类型及特点
水路运输是以船舶为主要运输工具、以港口或港站为 运输基地、以水域包括海洋、河流和湖泊为运输活动 范围的一种运输方式。
按贸易类型
外贸货物运输 国内货物运输
水路运输分类
远洋运输
航行区域
沿海运输 内河运输
人力资源队伍 形成能力
政府注入管理职能 和政策的放大 输出能力
第三节 水路运输
水路运输在世界外贸运输中始终保持主导地位，在经济合作和交流中 起着纽带作用。
受自然条件的制约，水路运输的运营范围和运输速度受到限制，但是 却有其它运输方式不可比拟的优势和潜力。
水运中水道的改良维护通常由政府负责，港口的开发和维护各国不同， 但一般也由政府统一进行，而运输公司只需支付一定的费用就可以使 用港口和其它码头设施。因此，在固定成本方面，水路运输在铁路和 公路运输之间。
铁路运输方式的主要缺点 ： 短距离运输费用昂贵 灵活性差 铁路设施修建成本较高，占地
多。
综合考虑，铁路适于在内陆地区作为长途、大批量运送低价值、高密 度的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量 比较大的地区之间建设铁路较为合理。
第一节 铁路运输
铁路机车与货运车辆
（一）铁路机车
四、甩挂运输(Drop and Pull Transport)
指牵引车拖带挂车至目的地，将挂车连同货物甩留在 目的地后，牵引车再牵引另一挂车继续作业的道路运 输方式。
第二节 公路运输
甩挂运输的优点
提高运输 效率
• 牵引车和挂车自由分离，减少牵引车装卸等待时间
实现节能 减排
• 完成同等运输量，可以减少牵引车数量，降低能源 消耗，减少排放。
第二节 公路运输
三、特种货物运输
大件
特种货物
危险 鲜活易腐
长度在14以上或宽度在3.5以 上单件货物或不可解体货物
爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放 射性等特性
死亡和腐烂变质
贵重
价格昂贵、运输责任重大
第二节 公路运输
湖泊运输
第三节 水路运输
水路运输方式的主要优点： ✓ 装载量大 ✓ 运输距离长 ✓ 单位运价低 ✓ 能源消耗少 ✓ 投资少 ✓ 劳动效率高
水路运输方式的主要缺点： 运输速度慢 受天气和其它自然条件影
响大，线路迂回
货物破损较多 可靠性差
与上述特点相对应，水路运输适于运送数量巨大、低价值、时效性要求 不高的货物，如矿石、煤炭、石油、农产品等。水路运输是大宗货物长距 离运输的理想选择。
第一节 铁路运输
• （二）铁路货运车辆
1.按照用 途或车型
通用货车 专用货车
棚车、敞车和平 车
保温车、罐车、 家畜车
煤车、矿石车、 矿砂车
第一节 铁路运输
2.按照载重量划分：
20T以下，25－40T，50T、60T、65T，75T、 90T等，我国以60T为主。 3.按轴数划分： 四轴车、六轴车和多轴车等。我国以四轴车为主。 4.按照制作材料划分： 钢骨车、全钢。
第二节 公路运输
2.零担货物运输 托运人一次托运货物的数量不足3吨，同一到站的运输 方式。零担货物运输一般是定线路、定班期发运。
一次托运货物重量不足3T
零担 货物 条件
0.01m³ ≦ 单件体积 ≦ 1.5m³ （单件重量超过10Kg除外） 单件重量≦200Kg
第一节 铁路运输
2.运输途中作业
途中作业是指在途经区间和途经车站进行的作业。
途中作业
常规 交接 与检
查
列车 编组
货物 换装 整理
运输 合同 解除 或变
更
特殊 作业
运输 阻碍 处理
第一节 铁路运输
3.货物到达作业 到达作业在货物到达站或铁路专用线进行。
到达作业
发出 货物 领通
知
接受 到货 查询
办理 交货 手续
• “四定一负责”。 航线、停靠港口、船期、运费率固 定班轮运输。承运人负责装和卸。
第三节 水路运输
• 2.租船运输 • 指租船人向船东租赁船舶用于货物运输的一种方式。
适用于大宗货物运输，有关航线和港口、运输货物的 种类以及航行的时间等，都按照承租人的要求，由船 舶所有人确认。租船人与出租人之间的权利义务以双 方签订的租船合同确定。
3.运输中心
✓停车场 ✓零担专线
4.仓储中心
✓通用仓库 ✓零担仓储 ✓个性化定制 ✓专业仓管能力
5.配送中心
为连锁 超市、农副 产品提供专 业化商品批 发、配送、 储存、运输、 展示与交易 为一体的物 流服务
6.转运中心
✓利用基地的海 陆空立体交通位 置
✓公路、铁路、 水运、航空物流 服务主体协同承 担物流服务
重型货车
按车厢 高度分
按开门 方式分
8T以上
低货厢车、高货厢车
后开站、侧开门、两侧 开门、侧后双开、顶开
专用车辆
散装水泥车、油罐车、冷藏车、混凝土 车搅拌车
自卸车、牵引车和挂车
第二节 公路运输
二、公路货运的营运方式
1.整车运输
托运人一次托运货物的数量在3吨（含3吨）以上， 货物性质、形状和体积能够用一辆车装载,同一到达地 点的运输方式。
聚资源创建一个有形的载体。
运输
仓储
N 配送
零担 快运
管理 服务
信息 交易
主要功能—六大中心+配套服务
信息 交易
配套服务
运输
仓储
配送 零担快运
1.信息中心
三大子系统： ✓仓储系统 ✓运输系统 ✓交易系统
2.交易中心
✓多家第三方 物流企业运营平 台
✓货源、车源、 仓储等物流资源 的整合与交易中 心
1.物流设施和设备 资源的集聚
4.服务与管理 资源的集聚
3.物流客户 资源的集聚
2.物流产业 资源的集聚
公路港建设可考虑的发展方向
1
进行物流基地 连锁复制
2
拓展仓储配送 增值服务
3
探索发展电子 商务物流
公路港建设应致力提升的五大能力
核心服务群 形成能力
信息网络 覆盖能力
车源网络 形成能力
打造 核心竞争 能力
• 租船形式主要有：定期租船、航次租船、包运租船、 光船租船。
第三节 水路运输
3.轮驳船运输 驳船本身无自航能力，需拖船或顶推船拖带的货船。 其特点为设备简单、吃水浅、载货量大。驳船一般为 非机动船，与拖船或顶推船组成驳船船队，可航行于 狭窄水道和浅水航道，并可根据货物运输要求而随时 编组，适合内河各港口之间的货物运输。
第三节 水路运输
二、货运船舶的类型及特点
杂货船
运输包装成捆、成包、成箱的杂货的船，称为杂货船或称 普通货船
散货船
运送煤炭、矿砂、谷物、化肥、水泥、钢铁、木材等散装 物资
集装箱船 专门载运集装箱的船舶 液货船 运载各种有毒的、易燃的或有腐蚀性化学物质的货船
滚装船
利用运货车辆载运货物的专用船舶，用牵引车牵引载有箱 货或其他件货的半挂车或轮式托盘直接进出货舱装卸的运 输船舶
收费
交单
交货
第一节 铁路运输
铁 路 货 物 运 输 服 务 订 单
第一节 铁路运输
托 运 单
第一节 铁路运输
铁 路 局 货 票
第二节 公路运输
一、公路运输方式的主要优点： 公路运输的主要缺点 ：
➢ 运输能力小
空间 时间
机动灵活 运量
服务
➢ 劳动生产率低 ➢ 能耗高，成本大 ➢ 环境污染严重
除动车外，铁路车辆本身没有动力装置，无论是客车
还是货车，都必须把许多车辆连接在一起编成一列， 由机车牵引才能运行。所以，机车是铁路运输的基本 动力。
蒸汽机车
热效率低（5%－9%）；环境污染 大
机车 种类
内燃机车 电力机车
热效率（20%－30%）；机制维修 复杂，环境污染大
热效率比蒸汽机车高一倍以上；污 染小；运输能力大；运营费用低； 投资大
第一节 铁路运输
铁路货物运输的种类 1.整车运输
指使用一张货物运单和一份货票，按照 统一运输条件运输的货物，它是承运货 物，计算运费和交付货物的一个基本单 位，按一批托运的货物必须托运人，收 货人，发站到站和装卸地点相同。
托运人向铁路托运一批货物的重量、体积或形状需要 以一辆及其以上货车运送，应按整车运输的方式向铁 路（承运人）办理托运手续。
7.完善的配套服务功能
提供工商、税务、运管等 政府职能部门的现场一条 龙服务；提供银行、保险 、商务、通信、网络、汽 配汽修等各项支持服务； 提供餐饮、超市、住宿、 娱乐、通信等生活、后勤 方面的服务。 为传统的 道路运输企业配备了向现 代物流企业转型中需要的 各项资源。
公路港建设应实现的集聚目标
第二节 公路运输
六、公路快速货运与公路港 （一）公路快速货运 公路快速货运以高时效的货物为服务对象，以高 等级公路为基础，依托多层次、网络化的货运站场体 系集散货源，使用技术先进、结构合理的车辆载运货 物，利用高效的通信信息技术作为管理手段，通过科 学有效的运输组织，实现货物安全、快速、准时、经 济、方便的公路货运形式。
第二节 公路运输
公路快速货运系统“快速”的标准 “在网络覆盖范围内，保证货物从发货人到收货人运 距在500公里以内的运送时间不超过24小时，运距每增 加600公里，运送时间增加24小时” 。
第二节 公路运输
公路快速与快递的区别
类别 运输方式 服务对象 货物差异
公路快速
快递
公路
多式联运
企事业单位
居民个体
水路运输的变动成本较低，主要包括运营中的成本，其规模经济的效 应更加明显。
第三节 水路运输
一、水路运输的类型及特点
水路运输是以船舶为主要运输工具、以港口或港站为 运输基地、以水域包括海洋、河流和湖泊为运输活动 范围的一种运输方式。
按贸易类型
外贸货物运输 国内货物运输
水路运输分类
远洋运输
航行区域
沿海运输 内河运输
人力资源队伍 形成能力
政府注入管理职能 和政策的放大 输出能力
第三节 水路运输
水路运输在世界外贸运输中始终保持主导地位，在经济合作和交流中 起着纽带作用。
受自然条件的制约，水路运输的运营范围和运输速度受到限制，但是 却有其它运输方式不可比拟的优势和潜力。
水运中水道的改良维护通常由政府负责，港口的开发和维护各国不同， 但一般也由政府统一进行，而运输公司只需支付一定的费用就可以使 用港口和其它码头设施。因此，在固定成本方面，水路运输在铁路和 公路运输之间。
铁路运输方式的主要缺点 ： 短距离运输费用昂贵 灵活性差 铁路设施修建成本较高，占地
多。
综合考虑，铁路适于在内陆地区作为长途、大批量运送低价值、高密 度的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量 比较大的地区之间建设铁路较为合理。
第一节 铁路运输
铁路机车与货运车辆
（一）铁路机车
四、甩挂运输(Drop and Pull Transport)
指牵引车拖带挂车至目的地，将挂车连同货物甩留在 目的地后，牵引车再牵引另一挂车继续作业的道路运 输方式。
第二节 公路运输
甩挂运输的优点
提高运输 效率
• 牵引车和挂车自由分离，减少牵引车装卸等待时间
实现节能 减排
• 完成同等运输量，可以减少牵引车数量，降低能源 消耗，减少排放。