百事可乐内部培训
百事可乐公司市场营销管理培训
百事可乐公司市场营销管理培训百事可乐公司市场营销管理培训是一个关键的举措，旨在提升公司市场营销团队的能力，并确保他们能够有效地推动销售和品牌发展。
该培训计划涵盖了多个方面，包括市场认识、策略制定、广告宣传、市场分析及销售技巧等。
在市场认识方面，培训将重点介绍百事可乐公司的产品线，品牌愿景以及业务目标。
通过了解公司的核心价值主张和竞争优势，市场销售人员能够更好地理解公司战略方向，并将其传达给客户。
策略制定是另一个重要的培训内容。
百事可乐公司的市场销售团队将学习如何制定市场推广策略，包括目标市场的选择、分析竞争对手，以及制定市场细分和定位策略。
这些策略将帮助销售人员更好地理解消费者需求，并通过定制化的营销活动向他们传递合适的信息和产品。
广告宣传也是培训的重点之一。
销售人员将学习如何利用广告和宣传工具来提高品牌知名度和认可度。
他们将了解如何设计广告活动、使用社交媒体以及与公众进行互动，以增加消费者对百事可乐产品的认知和兴趣。
此外，市场分析也是培训的一项关键内容。
销售人员将接受分析市场需求和趋势的培训，以增强他们的市场洞察力。
通过了解市场规模、竞争格局和消费者行为，他们将能够做出更准确的决策，并提供更适合的营销方案。
最后，销售技巧也是培训计划的一部分。
销售人员将接受销售技巧和沟通技巧的培训，以提高他们的销售能力和客户关系管理能力。
培训内容将包括销售谈判技巧、客户关怀和咨询技巧等。
通过百事可乐公司市场营销管理培训，公司的市场营销团队将获得更多的专业知识和技能，从而能够更好地满足市场需求，并为公司的业务发展做出更大的贡献。
这将帮助百事可乐公司在竞争激烈的市场中保持领先地位，实现持续的增长和成功。
百事可乐公司市场营销管理培训计划旨在提升公司市场营销团队的能力和技巧，从而帮助他们有效地推动销售和品牌发展。
该培训计划涵盖了市场认识、策略制定、广告宣传、市场分析和销售技巧等多个方面，以确保销售人员能够在竞争激烈的市场中取得成功。
百事可乐新员工CR培训
促销活动策划及执行要点
策划促销吸引力的促销活动，提高
产品知名度和市场占有率。
执行要点把控
02
确保活动方案得到有效执行，包括活动宣传、现场布置、人员
安排等各个环节的落实。
活动效果评估
03
对促销活动的效果进行及时评估和总结，为未来的销售活动提
供经验和借鉴。
04 团队协作与沟通能力提升
高效团队建设理念分享
强调团队目标的重要性
确保每个团队成员都明确团队目标，并理解个人目标与团队目标 之间的联系。
倡导开放、包容的氛围
鼓励团队成员积极分享观点、意见和建议，尊重多样性，促进团队 成员之间的互相理解和信任。
注重团队协作能力的培养
通过培训、实践等方式提高团队成员的协作能力，使其能够更好地 协同工作，实现团队目标。
等。
培养新员工的风险防范意识，提 高应对突发事件的能力和素质。
06 总结回顾与展望未来
关键知识点总结回顾
CR系统基本功能与操作
百事可乐产品知识与市场策略
包括客户信息管理、销售数据录入与分析 等
了解公司主打产品及市场定位、竞争策略
销售技巧与客户服务
团队协作与沟通技巧
学习有效的销售方法，提升客户服务水平
建立信任关系
维护客户关系
定期回访客户，了解产品使用情况和 市场动态，及时调整销售策略，保持 与客户的良好关系。
运用诚信、专业的态度，积极解决客 户问题，提升客户满意度和忠诚度。
销售谈判策略及话术演练
制定谈判策略
根据客户需求和市场情况，制定 灵活多变的谈判策略，以达成销
售目标。
掌握话术技巧
熟练运用各种销售话术和沟通技巧， 化解客户疑虑，引导客户做出购买 决策。
百事可乐培训心得体会
百事可乐培训心得体会百事可乐培训心得体会在全球得到推广，最终成为世界最有价值的品牌。
（2）百事可乐--向强者挑战但是，就在可口可乐如日中天时，竟然另外有一家同样高举“可乐”大旗，敢于向其挑战的企业，它宣称要成为“全世界顾客最喜欢的公司”，并且在与可口可乐的交锋中越战越强，最终形成分庭抗礼之势，这就是百事可乐公司。
世界上第一瓶百事可乐同样诞生于美国，那是在1898年，比可口可乐的问世晚了12年。
它的味道同配方绝密的可口可乐相近，于是便借可口可乐之势取名为百事可乐。
百事可乐于一九三四年在加拿大设立灌瓶厂，为美国以外的首家百事灌瓶厂，百事公司从此走向国际化。
二、广告策略与分析（1）可口可乐为了使可口可乐的形象深入人心，可口可乐公司不惜花费巨资做广告宣传，每年在广告上的支出达6亿美元。
可口可乐前任老板德鲁夫有一句名言：可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水，如果不进行广告宣传，那还有谁会去喝它呢？此外，可口可乐还通过助公益的活动，来扩大自己的形象。
1998年3月，可口可乐公司董事长道格拉斯·艾华士访华，宣布向“希望工程”捐款人民币500万元，专门用于资助失学儿童。
到目前为止，可口可乐在全国各地兴建了50所希望小学，为贫困地区的的100所农村小学捐赠了一套希望书库。
可口可乐公司还在各地资助大学特困生和其他教育项目。
（2）百事可乐二次大战后的新一代已步入社会，成为社会的主要消费对象。
许多迹象表明：谁赢得青年一代，谁就会取得成功。
百事可乐敏锐地发现了这一变化，把广告战略的重点放在朝气蓬勃的战后成长起来的年轻一代身上。
百事可乐运用公共关系技巧主要是成功地抓住青年消费者公众，赢得了青年一代对百事可乐的好感。
在咄咄逼人的进攻中，百事可乐聘请著名的BDO广告公司做它的代理人，成功的广告策划影响了一代人。
由此可以联想到广告在公共关系传播中，同样占有无可比拟的重要地位，社会组织可以通过付费购买传播机会，向千百万不见面的公众传递组织信息，必然有助于迅速及时地保持公众对组织的了解。
百事可乐内部培训(1)
职业管理者涵义
三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
保证实施。 分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。
核心：职务＝责任
职业道德 － 履行职责
对自已负责
人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己 ，缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。
选择工作的准则： － 不从事自己不喜欢的行业
－ 不从事自已没有基础的工作 － 不选择没有发展潜力的职务
我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作行 业。
百事可乐内部培训(1)
2020/8/30
单元一 职业道德
探索自我
光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人 成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！
你想在工作上享有更多自主吗？
那么请作一名尽职尽责的员工
你想获得信任吗？
那么请作一名值得信任的人你想在人生各个层面都获得成来自吗？ 那么请从自身品德和观念做起
职业道德 － 履行职责
对职务负责
充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最 佳配置，出色地履行所承担职务的职责。
百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
对上司负责
个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
自我意识
独立意志
想像力 良知
百事可乐新员工CR培训
调整培训内容
根据新员工的反馈和评估结果，对 培训内容进行必要的调整，以满足 新员工的需求和提高培训效果。
持续跟进
定期跟进新员工的绩效表现和 培训效果，及时发现问题并采
取相应的措施进行改进。
05
总结与展望
总结CR培训的收获
了解企业文化 通过CR培训，新员工深入了解了 百事可乐的企业文化、价值观和 经营理念，有助于更好地融入公 司。
对未来的展望与计划
提升专业能力
计划继续深入学习所在领域的专业知 识，提升自己的专业能力，为公司创 造更多价值。
参与团队项目
希望有机会参与更多的团队项目，发 挥自己的团队协作能力，与同事共同 成长。
拓展职业发展
计划在百事可乐长期发展，并寻求更 多的晋升机会，实现个人职业目标。
持续学习与进步
计划继续参加公司提供的培训和学习 机会，不断提升自己的综合素质和能 力。
成为全球领先的、以消费 者为核心的、整合的食品 和饮料公司。
百事可乐使命
通过提供美味、营养、可 持续的食品和饮料，为人 类的健康和幸福做出贡献。
百事可乐价值观
以人为本、团结协作、诚 实正直、创新卓越。
角色与责任
明确岗位职责
让新员工了解自己的岗位 职责和工作要求，以便更 好地完成工作任务。
建立工作目标
THANKS
感谢观看
合规风险管理
提高新员工对合规风险的认识和管 理能力，以降低公司面临的合规风 险。ຫໍສະໝຸດ 03培训方式与时间安排
线上学习
培训内容
通过百事可乐官方网站或在线学 习平台，新员工可以学习公司文 化、规章制度、产品知识、销售 技巧等方面的课程。
学习方式
员工可以根据自己的时间安排， 自由选择学习时间和地点，完成 课程后进行线上测试，确保掌握 所学内容。
可口可乐业务管理及员工管理知识培训
可口可乐业务管理及员工管理知识培训在培训过程中，可口可乐可以通过多种方式来传授业务管理和员工管理的知识。
首先，可口可乐可以组织内部培训，邀请公司内部的专家和经理来讲解相关的知识。
这样不仅能够传达公司的价值观和文化，还能够将专业知识与实际经验相结合，使员工在培训中学到更多有用的知识。
此外，可口可乐还可以组织外部培训，邀请行业的专家和咨询师来讲解相关的知识。
这些专家和咨询师可以通过分享自己的成功经验和案例分析，帮助员工更好地理解和应用相关的理论和工具。
同时，外部培训也能够让员工接触到行业的最新动态和发展趋势，提升公司的竞争力。
此外，可口可乐还可以通过内部培训和外部培训相结合的方式进行知识培训。
这样既能够充分利用公司内部的资源和专业知识，又能够借鉴外部专家的经验和思维方式，为员工提供全面而深入的学习体验。
此外，可口可乐还可以利用现代化的培训工具和技术，如在线课程、远程培训等，提供灵活和便捷的学习方式，满足员工学习的需求。
总之，可口可乐作为一家国际化的饮料制造商，需要进行业务管理和员工管理的知识培训。
通过传授相关的理论和工具，以及分享成功经验和案例分析，公司可以帮助员工提高业务素质和管理能力，提升企业的竞争力。
通过内部培训和外部培训相结合的方式，以及现代化的培训工具和技术，公司能够为员工提供全面而深入的学习体验，实现员工和企业的共同发展。
为了保持企业的竞争优势和持续发展，可口可乐需要进行业务管理和员工管理的知识培训。
在业务管理方面，可口可乐可以通过以下几个方面的培训来提升员工的业务素质：首先，是市场趋势和消费者需求的培训。
饮料市场竞争激烈，市场需求也在不断变化。
可口可乐需要通过培训让员工了解当前市场的趋势和消费者的需求。
员工需要了解新产品的开发和调研方法，如何分析市场数据和竞争对手的战略，以及如何制定相应的产品策略和销售策略。
这样才能够根据市场需求和消费者反馈来调整产品和市场的策略，保持企业的竞争优势。
百事可乐公司市场营销管理培训
2020/11/6
版权所有 汪涛
5
生产观念
• 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可 买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的 效率和扩大配销的范围上。
• 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需 求上
• 生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
2020/11/6
版权所有 汪涛
6
产品观念
• 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最 优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提 供优质的产品并且经常加以改进。
2020/11/6
版权所有 汪涛
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影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层 相关群体
认同群体 崇拜性群体
家庭
2020/11/6
版权所有 汪涛
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影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢 二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、 鳏寡退休期
职业
活动
生活方式
兴趣
# 供应商的讨价还价能力
2020/11/6
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潜在的 竞争者
同行业 竞争者
替代产品
买方
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同行业的竞争者
• 现有企业的数量与规模结构
人与自己（他人）的关系：以他人为中心——自我价 值
人与机构的关系：依赖（努力工作）———独立（轻 松生活）
人与社会的关系：正式关系————————非正式 关系
人与自然的关系：从属的、疏离——————平等的、
亲近 2020/11/6
版权所有 汪涛
23
营销环境分析 图
环境变化
人口环境
变化
影响
社会文化环境
变化
百事可乐培训教材
8
Use Your Voice Effectively
有效运用声音
Effective pitch 有效使用强调高音 Appropriate volume合适的音量 Speak at an appropriate rate合适的速度 Enunciate clearly发音清晰 Emphasis强调--句子中最重要的事项或词组
– the most important work or phrase in a sentence
10
Posture站姿
Do’ s要 – a relaxed, professional manner放松、职业化的方式 – comfortably upright, weight evenly distributed自然直立、身体重量均
•在纸张上端2/3处书写大字
•Write notes书写注释
48
Videos视频
•Test VCR before the presentation演讲前检查放像机 •Familiarize yourself with the equipment熟悉设备 •Set up situation设定位置 •Stay in the room留在房间
要信息
the main idea主要观点
supporting detail 支持细节
easy readability简单易读
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Readability可读性
•Include essential words only只包含重要文字 •Large enough letters字体相宜 •Avoid unnecessary decoration避免不必要的修饰
46
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•职业管理者涵义
•三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
•3、 设身处地的倾听不只是理解表面套词，因为人际沟通有10%来自语言；30% • 取决语调与声音；60%则靠肢体语言，故需耳、眼、心去感受
•4、 表达自己也是谋求利人利己之道不可缺的。了解别人固然重要，但我们也有 • 义务被人了解，这通常需要相当的勇气。
•5、 表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候 • 甚至改变初衷，因为在了解别人的过程中你也产生新的见解。
• 习惯六 集思广益
•1、妥协意味着一加一等于一个半，集思广益则使一加一等于八、十六、甚至一千六 •2、人类的潜能因而激发，即使面对再大的挑战也不畏惧 •3、集思广益的观念源于一种自然现象：全体大于部分总和 •4、集思广益的沟通，是指敞开胸怀接纳一切古怪的想法，同时也贡献自己的意见， • 安全感与信心令你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标 •5、与人合作最重要的是重视不同个体的心理，情绪、智能，以及个人观念 •6、自以为事的人总以为自己客观，别人均是异端，其实都是画地为牢 •7、虚怀若谷的人承认自己的不足，乐于在与人交往中汲取丰富的知识和经验，重视 • 不同意见，因而增广见闻
敢冒风险 勇人为先 推功揽过 • •
•职业道德 － 尊重他人
•在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没有人格、人权上的距 离。只有懂得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。
定期交流 让对方首先了解自已 在原则下建立友情，富有人情味
•职业道德 － 豁达大度
•一个人的心胸多大，业绩就能多大。 心态调整 包容 不干涉个人隐私
对上司负责
•个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 •个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
•职业道德 － 履行职责
对下属负责
•关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。
对平行部门负责
•已所不欲，勿施于人。 •换位思考，取得其它部门的理解和支持。
•职业道德 － 勤奋敬业
•千里之行始于足下，任何宏伟目标、远大抱负依赖于年复一年日复一 日一步一步的努力之中。
• 习惯三 突出重点
•有效的个人管理六标准
•一致 •平衡 •有重心
•重人性 •能变通 •携带方便
•个人管理四步骤
• 使命宣言
角色
目标
计划
• 行动 •授权
• 习惯四 双赢原则
•大家都可以是赢家-----•世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失
•人际关系六貌
•好聚 好散
•独善 其身
•3、好为人师--以自己的经验提供忠告
•4、想当然--用自己的行为与动机衡量别人
•
的行为与动机
• 习惯五 善于沟通
•沟通的五大要领
•1、 设身处地的倾听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是通过言谈明 • 了一个人的观念、感受与内在世界
•2、 聆听效果之大，不单是可获最正确的资讯还有助于感情的增加--因人 • 人均需“ 心理空气 ”
• 习惯五 善于沟通
•作个“双向传播”的聆听者
•沟通有两大原则：自己充分表达意思；
•
同时明了对方意图
• 听人说话很简单，设身处地倾听却非 易事，用眼观察，用心体会，才能成为沟 通能手。
• 习惯五 善于沟通
•沟通不良的四大弊病
•1、价值判断--对旁人的意见只有接受和不接受
•2、追跟究底依自己的价值观探查别人隐私
•一个企业主管的人生目标-------正正当当的生活
•
对社会有所贡献
•制定计划 •措施落实
• 习惯二 以终为始
• 以原则为重心确立各方面目标 •以终为始——完成一个目标就是下一个新目标的开始 •从而逐步完成自己的人生目标
• 习惯三 突出重点
掌握重点的个人管理
• 勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，却非关键，唯有掌握重点才是
百事可乐内部培训
2020年5月26日星期二
单元一 职业道德
•探索自我
•光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个 人成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！
你想在工作上享有更多自主吗？
那么请作一名尽职尽责的员工
你想获得信任吗？
那么请作一名值得信任的人
你想在人生各个层面都获得成功吗？ 那么请从自身品德和观念做起
保证实施。 分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。
•企业管理者的职业道德
•一、职业道德
•道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行动的准则与规范。 •企业管理者的职业道德，是根据企业发展进程中概括总结，并约束规范企业管理者的 行为准则。
•二、职业管理者的职业道德
•职业道德是随着社会发展而发展的，同时又因为不同的国度、不同的区域，不同企业
为人师表 － 其身正，不令则行 节俭务实 － 追求实际效果，不讲形式排场 勤奋工作 － 业精于勤，毁于惰
•职业道德 － 诚实守信
•诚实是做人的基础，信誉是做人的资本。 信守合同 信守承诺 信守准则
•职业道德 － 正直公道
•不以亲情故交而照顾，不以个人喜怒而疏远。 礼贤下士 一视同仁 公开透明
•职业道德 － 合法经营
•一、职业管理者的形成
人类社会自有文字记载，先后经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、工业社会、现代社会。 工业的发展先后经历了作坊工业、机械工业、现代工业，社会发展要求所有者和经营者的分离 。 •社会的发展需求、社会分工由粗到细、社会经济基础的发展客观要求，导致了职业经理人、企业管 理阶层的形成。
•二、职业管理者的使命
能
攀
•积
上
极
顶
•主
峰 ！
动
•独
立
•宿命论
•我 我不能
•消极 •被动 •依赖
• 习惯二 以终为始
•许多人埋头苦干，即不知所为何为 ，到头来发现追求成功的阶梯搭错边 ，却为时已晚。
•因此，我们务必掌握真正目标，并 拟定目标的过程，澄明思虑，凝聚继 续前进的力量
• 习惯二 以终为始
•目标实施步骤： •确立目标
•实质是：职务＝责任＝权力＝义务＝利益
•责任是任何企业管理者职业道德最集中的体现
对自己负责 对职务负责 对上司负责 对下属负责 对平行部门负责
•核心：职务＝责任
•职业道德 － 履行职责
对自已负责
•人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己 ，缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。
•选择工作的准则： •－ 不从事自己不喜欢的行业
成功的关键，辩别事情的轻重缓急、急所当急，实施ABC工作法。
•*有那件事，你经常做会对个人生活产生重大正面影响，
•但迟迟未行动的？ •*在近几个月来，你有否因漏办了某事而后悔？
•— 独立意志的强弱，可由自制力看出端倪 •— 有效的管理是掌握重点式的管理，决定重点后，由自制力掌握并 驱动实施，不为感觉、情绪或冲动所左右
•－ 不从事自已没有基础的工作 •－ 不选择没有发展潜力的职务
•我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作 行业。
•职业道德 － 履行职责
对职务负责
•充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最 佳配置，出色地履行所承担职务的职责。
•百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
单元二 管理者七个习惯
•客观条件， 受制于人，并 不足惧，重要 的是我们有选 择的自由，可 对现实积极回 应，创造有利 机会，做一个 “操之在我” 的人
• 习惯一 积极主动
•受之于人
•刺激
•反应
•刺激
•操之在我
•选择的自由
•反应
•自我意识
独立意志
•想像力 良知
• 习惯一 积极主动
•操之在我
•我
•手段
•品德
•手段可令你成功一时，但品德令你成功永远！！ ！
•追求圆满人生 – 成长三阶段 •互赖 – 从“我们”的观念出发：我们自主、合作、集思广益，共创前程 •独立 – 着眼于“我”的观念：我自主、自已负责及自由选择 •依赖 – 围绕“你”的观念：你照顾我、为我负责，若有差错，我可怪罪你
•职业管理者涵义
有着不同的特点要求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德
主要表现在
八个方面。
•管理者职业道德八大方面
•履行职责
•勤奋敬业
•记实守信
•豁达大度
•正直公道
•尊重他人
•承担责任
•合法经 营
•职业道德 － 履行职责
•很多人往往看重的是管理者的权力、权益，忽视了职务当中更重要的是责任 和义务。
• 习惯六 集思广益
•沟 通 三 层 次 •高
•集思广益（利人利己）
•信 赖
•低
•彼此尊重（妥协 ）
•自我防卫（损人利己或损己利人）
•高 •合作
• 习惯七 全面发展
•从四方面磨练自己
•身体、运动、营养
•心智、阅读 、想象
•精神、服务、设 身处地
•待人处事、学习与思考 •确立与坚持价值观
•在身体，心智，精神，待人处事方面，严格要求自己。 •在日积月累的进境中，不但可开拓自我成长空间，也协助了他人成长。
•人间正道是沧桑 不谋取私利 依法经营，坚持三项基本原则
• － 严格质量标准，不坑害消费者 • － 最大限度地提高员工待遇，不苛扣下属 • － 照章纳税交费，不留任何隐患 •