优质护理服务在重症监护室护理中的运用
优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用分析
永
（ 四 川省 资 阳 市人 民 医 院， 四川 资 阳 ６ ４ １ ３ ０ １ ）
专业 ， ３人获得 四川 省 Ｉ Ｃ Ｕ专科 护士证书 。同时也重视专业技 能培 训 ，建立 与医院功能任务相适应 的重点病 种急救服务流程 与规范 ， 如创伤 、 心梗 、 心衰 、 休克 、 中毒的抢救 流程 ； 通 过实战 、 演练 、 培训、 考核等多种形式 对 Ｉ Ｃ Ｕ护理人 员进行全方位的专业技能培训 ， 提高 抢救成功率 ， 提升专科护理的发 展。
分管患者的基本情况及病情 、治疗动态 知晓率需达 到 ９ ５ ％以 上 ， 从
１ ＿ ２ 护士 自身存在 的问题 随着医院患者的增多 ， 医院招聘 了大批护 士， 新 护士 综合水 平偏 低 、 技 术操作 不熟练 、 临 床护 理Ｔ作 经验 不 足、 责任心不强 ， 特别是随着新技术项 目的开展 ， 对护理技术 的要求 越 来越高 ， 而护士 自身不重视 理论学 习与业 务技 术训练 等 ， 将影 响 到护理安 全。
２ ． ２改革护理 工作模式 ， 深化护理服务 内涵
２ ． ２ ． １ 统筹规划洽 理排班 创 新服务模式围绕患者需求 ， 以护理安全
与质量 为基石， 多次征求 护士需求 ， 重新调整护理班次 ， 除保 留办公 室班和总务班 外 ，其余护士全面分管患者 ， 采取 ０ ８ ： ０ Ｏ ～ １ ７ ： ｏ ０ 、 ｌ ７ ： ０ Ｏ ～ ０ ｌ ： Ｏ ０ 、 １ ： Ｏ ０ ～ ０ ８ ： Ｏ ０ 三班制 的排班模式。 以各班次工作职责为框 架、 Ｔ作 时间为主线 ， 重新调整护理工作核心流程。班次的改变和核 心 流程 的调整 ， 使护士有更 多的时间接 触患者 ， 为患者提 供连续 、 全 程、 无缝 隙的整体护理服务 ， 护患关系更密切 ， 充分体现了” 以患者为
优质护理在重症医学科的应用体会
优质护理在重症医学科的应用体会【摘要】目的：探讨优质护理在重症医学科实施的效果。
方法：回顾性分析笔者所在医院重症医学科2009年3月-2011年2月收治的84例患者病例资料，所有患者均给予其实施优质护理，并对实施效果进行评价。
结果：实施优质护理后，84例患者的调查问卷满意度明显高于实施前，院内感染发生率2011年与2009年比较，差异有统计学意义（p<0.05）。
结论：给予重症医学科患者实施优质护理应根据患者个体情况制订方案，此措施可有效提高对患者的护理质量。
【关键词】优质护理；重症医学科；满意度；院内感染重症医学科是2009年卫生部新设的科室，其主要负责对急危重症患者进行急救。
2009年3月-2011年2月笔者所在医院重症医学科收治84例患者，所有患者均给予其实施优质护理措施，并对实施效果进行评价，现总结如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2009年3月-2011年2月笔者所在医院重症医学科收治的84例患者，男52例，女32例，年龄36～69岁，平均（53.6±4.8）岁。
所有患者均为急性重症患者，其中14例患者为危重症孕产妇，21例患者为急性脑血管意外，25例患者为急性左心衰，24例患者为急性重症胰腺炎。
所有患者均为生活不能自理患者，需绝对卧床休息治疗。
1.2 优质护理措施1.2.1 强化服务意识，定期组织人员进行培训过往护理人员只是简单地按照医嘱来完成工作，护理人员缺乏主动性。
优质护理是时刻为患者着想，应主动为患者服务。
故在开展优质护理时应首先加强护理人员的服务意识，转变服务观念，全心全意地位患者服务。
笔者所在医院定期组织所有护理人员进行服务意识的培训，让所有护士人员都认识到现今的护理模式正在发生转变，掌握优质护理的概念，满足患者的各方面的需求，从而促进患者疾病康复[1]。
1.2.2 强化各项规章制度，熟练各项操作技能重症医学科的患者都是危重疾病患者，对患者进行护理和治疗时应争分夺秒，全力以赴救治患者。
专科重症监护室实施优质护理服务的方法
专科重症监护室实施优质护理服务的方法专科重症监护室是医院中最为高端的科室之一，主要是针对危重病患者提供高度的医疗护理服务。
在现代医学中，专科重症监护室已经成为了治疗重症患者、提高生命质量的重要环节。
在专科重症监护室中，实施优质护理服务不仅能够提高患者的治疗质量，同时也能够给患者的家属带来心理安慰和支持。
因此，本文将探讨专科重症监护室实施优质护理服务的方法，并为日常工作提供一些有益的思路。
一、建立规范化的护理流程护理服务首先要做好规范化的流程管理。
通过建立规范化的护理流程，可以提高护理工作的效率，减少因为护理不规范产生的风险。
例如，在护理单元中建立一套相应的流程：患者入院后应首先进行快速评估，然后建立完整的医护沟通体系，同时定期给患者进行健康教育等。
通过规范化的流程管理，可以使护理工作更为高效地实施，同时能够减少患者因为护理不规范产生的风险。
二、提高团队协作能力专科重症监护室的人员构成复杂，包括医生、护士、技术人员、康复师等多个专业类别，因此需要加强团队协作能力。
情况比如，机械通气时，需要医生和护士的密切配合，这种沟通和配合需要有良好的沟通和互信，才能够保证患者的护理效果。
同时，良好的协作能力也需要通过不断的实践进行培养，可以定期组织团队建设活动，让团队成员之间的了解更深入。
三、建立关怀体系专科重症监护室的患者大多处于危重状态，因此建立关怀体系是非常重要的。
对于患者，除了完成最基本的护理服务外，还需要给予患者心理和情感上的关怀。
例如，可以为患者提供心理咨询、提供孤独症的伴侣驻家护理等服务，使患者感受到医护人员的关注和支持。
同时，合理使用适当的药物，提供针对性的营养支持，进一步改善患者的身体状态。
四、提高护理服务质量为了提高护理服务的质量，专科重症监护室的护理人员应该具备敬业的精神，同时必须经过正规的培训与考核。
对于护士而言，需要掌握基本的护理技能，同时还需要对疾病治疗和医疗设备的使用熟练掌握，才能保证患者的安全和健康。
icu优质护理服务实施方案
icu优质护理服务实施方案ICU优质护理服务实施方案随着医疗技术的不断发展，重症监护室（Intensive Care Unit，简称ICU）已经成为医院中最重要的部门之一。
为了提供高质量的护理服务，ICU需要制定一套有效的实施方案。
本文将介绍ICU优质护理服务实施方案的内容和要点。
一、人员配备为了确保ICU的正常运行和提供优质护理服务，必须保证合适的人员配备。
ICU应聘请经验丰富的医生、护士和其他相关专业人员，他们应该具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。
此外，还需要设立专门的培训计划，不断提升医护人员的专业水平。
二、设备和设施ICU的设备和设施对于提供优质护理服务至关重要。
首先，需要配备先进的监护设备，包括心电监护仪、呼吸机、血氧仪等。
同时，还需要有足够的床位、洗手设备、储存空间等，以提供舒适和安全的环境。
三、规范护理流程为了保证护理服务的连贯性和一致性，ICU需要制定规范的护理流程。
这包括病人入科评估、护理计划制定、护理执行、病情观察和护理记录等环节。
每个环节都要求医护人员按照规定的步骤和要求进行操作，以确保护理服务的质量。
四、护理团队合作ICU是一个高度复杂和紧张的工作环境，护理团队的合作至关重要。
医生、护士、技术人员和其他相关人员应该密切沟通和协作，共同制定和执行护理计划。
此外，还应建立定期的会议和交流机制，及时解决工作中的问题和困难。
五、病人和家属沟通ICU病人和家属的情绪和需求往往比较敏感和复杂，因此，与病人和家属的沟通至关重要。
医护人员应该及时向病人和家属提供详细的病情解释和治疗计划，并耐心回答他们的问题和疑虑。
此外，还可以通过病人教育、心理支持等方式，提高病人和家属的满意度。
六、质量控制和评估为了确保ICU护理服务的质量，需要建立有效的质量控制和评估机制。
可以通过制定护理质量指标、开展病例讨论、定期进行护理质量评估等方式，持续改进和提高护理服务的质量。
七、安全管理ICU是一个高风险的工作环境，安全管理至关重要。
新生儿重症监护室实施优质护理服务实践论文
新生儿重症监护室实施优质护理服务的实践与体会摘要：目的：总结我院新生儿重症监护实施优质护理服务的成效和体会。
方法：对我科自2010年开展优质护理服务效果和经验进行总结。
结果：优质护理服务实施后，护理人员各项考核成绩提高，主动服务意识增强，不良事件、护理纠纷的发生情况减少，患儿家长满意度提高。
结论：优质护理服务的实施有助于提高护理质量，提升护理人员的业务水平，不良事件发生率降低，医生对护士的满意度提高，改善护患关系，值得研究推广实施。
关键词：新生儿重症监护室；优质护理；实践；体会【中图分类号】r197.323【文献标识码】c【文章编号】1672-3783（2012）11-0331-02随着社会的不断进步，随着医学模式的改变，患者不仅需要高超的医术，舒适的环境，更需要被理解，被关心，被尊重[1]；优质护理服务坚持以“病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为广大患者提供安全、优质、满意的护理服务。
新生儿与成人相比各脏器发育不完善，免疫力低，病情变化快，缺乏沟通能力。
因此，对新生儿实施优质护理更具有特殊性。
2012年我院新生儿重症监护病房挂牌为“优质护理服务示范病房”，我科实施了召开动员大会，加强护理人员培训，改革排班模式，重视职责分工、加强基础护理和专科护理，实施人性化管理及护理，进行细致、全面、合适的健康教育等措施，取得了很好的效果，现报导如下：1新生儿重症监护室优质护理的方法1.1使护士转变观念，更新理念。
全体动员召开科室座谈会，大力宣扬“院兴我荣”、“爱岗敬业、精益求精”的精神，宣传护理工作对病人早日康复的重要性。
护士转变思想观念，提高自信心，改善服务态度，满足患儿合理需求，要求做到热心接、耐心讲、细心观，诚信帮，温馨送，爱心访的优质护理服务链，让患者在轻松、安静、舒适、安全的住院环境中逐渐恢复健康。
要求更新工作理念，优质护理服务实行整体性、连续性的护理模式，护士被动服务变为主动服务再为感动服务，树立“以病人为中心”的服务理念，把更多的时间留给患者，且细化护士职责，更加关注患者的身心需求。
2011-ICU出色护理服务举措
2011-ICU出色护理服务举措引言在医疗行业中，重症监护室（Intensive Care Unit，简称ICU）是为了提供卓越的医疗和护理服务而建立的特殊病房。
本文将介绍2011年ICU实施的一系列出色护理服务举措，以展示我们医院对患者和家属的承诺和关怀。
患者个性化护理计划为了满足ICU患者的独特护理需求，我们在2011年引入了个性化护理计划。
该计划基于每位患者的病情、健康状况和个人喜好，制定了量身定制的护理方案。
医护人员与患者及家属进行详细沟通，确保护理计划符合患者的期望和需求。
疼痛管理和缓解计划意识清醒的ICU患者常常面临着疼痛和不适。
为了有效管理疼痛，并提供缓解措施，我们在2011年制定了疼痛管理和缓解计划。
该计划包括合理使用镇痛药物、应用物理疗法和心理支持，以最大程度地减轻患者痛苦，并提升其生活质量。
患者和家属教育计划医疗信息的传递是提供优质护理服务的重要环节。
为了增强患者和家属对ICU护理的理解和参与程度，我们开展了患者和家属教育计划。
通过面对面的交流、印制教育手册和图文并茂的宣传海报，我们帮助他们了解ICU环境、治疗过程和急救常识，以提高患者的主动参与和治疗效果。
营造安静和舒适的环境如同其他病房一样，ICU也需要创造一个安静、舒适和放松的环境，以促进患者的康复和休息。
我们在2011年采取了一系列措施来达到这一目标，包括：控制噪音和灯光、提供舒适的床铺和床单、设置良好的通风系统等。
这些举措旨在为患者提供高品质的照顾，加速康复进程。
结论通过上述出色护理服务举措的实施，我们的ICU在2011年取得了显著的成果。
个性化护理计划、疼痛管理和缓解计划、患者和家属教育计划以及安静舒适的环境都为患者提供了更好的照顾和体验。
这些举措不仅提高了患者的满意度，也加强了医院与患者之间的信任和合作关系。
相信在未来的发展中，我们会进一步完善护理服务，为ICU患者提供更高水平的关怀和支持。
800字以上的文档已经写好以上，请查收。
优质护理服务在NICU中的应用
优质护理服务在NICU中的应用作者：来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第12期【摘要】目的：探讨优质护理服务在NICU中的应用及效果。
方法：针对NICU工作特点，通过健全护理规章制度、规范及标准，对护士进行分层级管理，全面落实责任制整体护理工作，完善科学的绩效考核制度等措施，比较开展优质护理服务前后的护理质量、患儿家长满意度及护士的工作积极性。
结果：开展优质护理服务后的护理质量、患儿家长满意度及护士的工作积极性均大幅提高。
结论：NICU开展优质护理服务，可以提高护理质量及患儿家长满意度，并大幅提高护士的工作积极性，从而有利于提高患儿的存活率及生存质量。
【关键词】NICU；优质护理；服务NICU是集中治疗护理危重新生儿的病室，护理工作的质量和效率，直接影响患儿的存活率及生存质量，随着人民群众就医需求的不断提高，也为了贯彻卫生部及卫生厅开展优质护理示范工程的精神，我院NICU从2012年1月开展优质护理服务，并取得了一定成效，现报道如下：1 资料与方法1.1一般资料选择我院2012年1月-2013年1月实施优质护理服务期间护理的1147例新生儿，与实施优质护理服务前2010年12月-2011年12月期间的新生儿为研究对象，新生儿一般资料无明显差异。
1.2方法1.2.1组织全科护士学习，加强培训组织全科护士学习领会关于开展优质护理服务的相关文件，护士长带领骨干护士到开展优质护理服务较早的病区及兄弟医院进行参观，使全体护士提高认识，转变护理理念。
1.2.2健全护理规章制度、规范及标准根据责任制整体护理要求，《临床护理实践指南2011版》，完善了NICU护理工作的各项规章制度，修订了各项护理技术服务规范、操作规程和标准及NICU各种疾病的护理常规，并组织护士进行学习，使每个护士能够掌握应用。
1.2.3分层级管理，全面落实责任制整体护理根据每位护士的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士进行分层级管理，每一层级护士均有明确的划分标准、能力要求和工作职责。
优质护理服务示范工程活动在重症监护室的护理实践
ＥＣ Ｉ Ｕ共 设 立 床 位 ｌ ２张 ， 际 日均 收 治 ｌ． 例 ， 位 使 用 率 ２ ． 坚 持 以人 为本 ． 供 主 动 服 务 ， 馨 服 务 要 求 责 任 护 士 对 实 ３１ 床 ．３ ２ 提 温
ｌ ２１ 护 士 ３ １． ％。 ６人 ， 中 男护 士 ４人 ， 龄 ２ ￣ ８岁 ， 均 ２ ． ： 其 年 １４ 平 ５ ４岁 护 士 长 ２人 ： 主 任 护 师 １ ， 管 护 师 ２人 ， 师 １ 副 人 主 护 ３人 。
科 的发 展 。
［ 键 词】 质 护 理 ； 危 重 症 监 护 病 房 ； 关 优 急 实践
【 中图分类号】 ４ ３ Ｒ ７
［ 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】 ６ ２ ５ ５ （０ ２）９ ｂ 一 ０ ７ ０ １ ７ — ６ ４ ２ １ ０ （ ）０ ３ — ２
为深 入 开 展 “ 质 护 理 服 务示 范 丁 程 ” 下 称 示 范 Ｔ 程 ） 动 ． 优 （ 活 危 重 症 监 护 病 房 （ ｍ ｒｅ ｃ ｎｅ ｓ ｅＣ ｒ ｎｔＥ Ｃ 于 ２ ｌ Ｅ ｅｇ ｎ ｙＩｔｎｉ ａｅＵ ｉ Ｉ Ｕ） ０ ０年 ｖ ，
２１２加 强各 级 人 员 培 训 ． 强专 科 护 士 培 训 ， 升 护 理 队伍 整 体 ．－ 加 提
的沟 通 。学 习 沟 通 技 巧 ， 于 从 眼 神 、 善 表情 中 读 懂 病 人 的需 求 ， 使 病人得到更及时 、 更舒 心 、 安 全 的服 务 。 更 ２ ． 续 稳 步提 高 质 量 加 强 Ｅ Ｃ ． ４持 ２ Ｉ Ｕ质 量及 安 全 管 理 。护 理 质 量
２方 法
２１加 强 护 理 队 伍 建 设 ． 提 供 优 质 护 理 服 务凄 定 良好 基 础 ． 为
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优质护理服务在重症监护室护理中的运用
摘要】目的：对优质护理服务在重症监护室护理中的临床运用效果进行分析研究。
方法：选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例
患者，将患者按照随机数字表法分为对照组和观察组，对常规护理服务以及优质
护理服务的应用效果进行对照研究。
结果：观察组护理人员的护理综合质量评分
平均为(197.5±2.5)分，显著高于对照组护理人员的(158.8±4.8)分；观察组患者的护
理总满意度为93.8%，显著高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义
（P<0.05）。
结论：在重症监护室的护理工作中应用优质护理服务能够显著提高
护理综合质量，对提高护理满意度具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。
【关键词】优质护理服务；重症监护室；运用
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）23-0250-20
重症监护室简称ICU（Intensive Care Unit），也就是重症加强护理病房，重症医学监护是一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式[1]。
重症监护
病房是专门对危重病症患者进行收治，对危重病症患者给予科学、合理的护理措
施能够显著提高治疗效果。
本文选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护
室接受治疗的64例患者的临床护理资料进行回顾性分析，并将回顾结果报告如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的
64例患者作为本次的研究对象，根据不同的护理措施将患者按照随机数字表法分
为对照组和观察组。
对照组32例患者中有男性患者20例，女性患者12例；年
龄27-77岁，平均年龄(55.8±5.9)岁；疾病类型：多发伤及脑外科患者8例，有机
磷中毒患者7例，急性心衰患者9例，急性心肌梗死患者4例，其他疾病患者4例。
观察组32例患者中有男性患者18例，女性患者14例；年龄29-79岁，平均年龄(56.2±5.6)岁；疾病类型：多发伤及脑外科患者10例，有机磷中毒患者6例，急性心衰患者8例，急性心肌梗死患者5例，其他疾病患者3例。
两组患者的一
般基本资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法对照组患者给予常规护理服务；观察组患者在常规护理的基础上给
予优质护理服务，具体护理措施如下。
1.2.1 转变护理服务的观念要求将患者作为护理工作的中心，对基础护理进
行强化，并通过全面落实护理责任制以及深化护理专业内涵等方式，来不断整体
提升护理服务水平以及患者对护理工作的满意度。
“以病人为中心”主要是指护理
人员需要在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，将患者作为一切活动的出发点；根据患者的需求进行服务，对患者进行人文关怀服务，对患者的心理压力进
行缓解，并为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务[2]。
1.2.2 制定完善的制度体系转变护理模式，实施并落实责任制度。
首先是对
护理人员进行明确的分工，分工主要根据患者的基础护理、病情观察、治疗、健
康指导等方面，并以此来对患者进行全面、整体、人性化以及针对性的护理服务。
要给每一位危重病症患者都配备一名唯一的责任护理人员，优化危重病症患者护
理中的各项工作，并完善危重病症患者的护理管理制度，对危重病症患者的安全
护理管理进行加强[3]。
1.2.3 提高护理人员自身素质本科室应该加强对护理人员自身素质的培训工
作，组织全科护理人员掌握扎实、全面的专科疾病的生理病理变化，对心肺脑复苏、心电监测、电除颤、中心静脉置管、人工气道、机械通气等专科护理技术操
作和抢救技术操作进行熟悉的掌握，并且要求所有护理人员都要具备较强的观察
能力、敏锐的分析能力以及准确的应变能力，要求护理人员在患者病情发生变化
时能够根据患者的实际情况作出准确的判断并给予对症处理。
1.3 疗效标准采用医院护理质量考评系统对两组护理人员的护理综合质量进
行评分，总分为200分。
采用问卷调查的方式对两组患者的护理满意度情况进行
调查并比较。
1.4 统计学分析对本文所得实验数据均采用SPSS 1
2.0统计学软件进行检验，
所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ?检验，以P<0.05为有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理人员的护理综合质量比较对照组护理人员的护理综合质量评分
平均为(158.8±4.8)分，观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5±2.5)分，
则观察组的护理综合质量显著优于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组患者的护理满意度比较观察组患者的护理总满意度为9
3.8%，显著
高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义（P<0.05），详情见表1。
表1 对照组和观察组患者的护理满意度比较
组别例数非常满意满意一般满意不满意总满意度
对照组 32 7 8 8 9 71.9%
观察组 32 22 5 3 2 93.8%
t值 5.89 4.87 5.23 5.94 5.46
P值 P<0.05 P<0.05 P<0.05 P<0.05 P<0.05
3.讨论
在本次研究中，将在我院重症监护室接受治疗的64例患者随机分为两组进
行对照研究，结果显示，观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5±2.5)分，显著高于对照组护理人员的(158.8±4.8)分；观察组患者的护理总满意度为
93.8%，显著高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
实
践证明，在重症监护室的护理工作中应用优质护理服务能够显著提高护理综合质量，对提高护理满意度具有十分重要的作用和意义，值得在临床实践中进行大力
推广。
【参考文献】
[1] 王佳，毛土英，胡海红.采用小组责任制在重症监护室开展优质护理服务
的效果观察[J].护理与康复.2013，12(01):59-60
[2] 曾霞，黄颖琼，杨文亮，许叶华.优质护理服务示范工程活动在重症监护
室的护理实践[J].中国卫生产业.2012，11(26):37-38
[3] 张伟英，王万娟，陆冬妍，苏传芹，沈美芳.重症监护病房推行优质护理
服务的实践与体会[J].解放军护理杂志.2012，29(11A):67-68。