大数据下医患关系研究的文献综述
我国医患关系现状研究综述
我国医患关系现状研究综述医患关系是医疗系统中至关重要的一环，它直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
近年来，我国医患关系日趋紧张，医疗纠纷和暴力攻击医生的事件时有发生。
本文将围绕我国医患关系的现状展开讨论，分析存在的问题及原因，提出改善医患关系的对策，以期为我国医疗服务提供参考。
在我国，医患关系的现状不容乐观。
医生与患者之间的互动不够顺畅，双方缺乏信任。
据一项调查显示，超过60%的医生表示对当前医患关系感到担忧，而患者的满意度也普遍不高。
医疗纠纷和暴力攻击医生的事件也屡见不鲜，给医患关系带来了极大的负面影响。
医患关系存在问题的原因主要有以下几个方面。
医疗资源的分配不均和医疗服务的需求高度集中，导致医患之间容易出现矛盾。
医患沟通不畅，双方缺乏理解和包容。
有时候医生忙于处理大量病人，忽略了与患者的有效沟通，而患者则可能对医生的解释不够信任。
医疗纠纷处理机制不完善，也是医患关系紧张的一个重要原因。
为了改善医患关系，我们可以采取以下对策。
加强医生与患者的沟通，提高患者的知情权和参与度。
医生应该尽可能地为患者解释清楚治疗方案和可能的风险，同时耐心倾听患者的诉求和疑问。
提高医疗事故的监管效率，完善医疗纠纷处理机制。
对于暴力攻击医生的事件，有关部门要坚决予以打击，切实保护医生的合法权益。
优化医疗资源的分配，缓解医疗服务的需求压力。
政府可以加大对基层医疗机构的投入，提高医疗服务的质量和覆盖面。
医患关系是一个复杂而又重要的问题，它直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。
我们应该从多个角度出发，加强医生与患者的沟通，完善医疗纠纷处理机制，优化医疗资源的分配，以期为患者提供更加优质的医疗服务，同时也保护医生的合法权益不受侵犯。
未来的研究方向应医患关系的影响因素和长期效应，为政策制定提供更多的科学依据。
随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求日益增加。
然而，当前我国医患关系却日趋紧张，医疗纠纷频发，严重影响了医疗行业的正常秩序和社会稳定。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述医患关系是指医生和病人之间的互动过程，它是临床医学、卫生管理以及全社会健康和医疗分配中最重要的因素。
在过去几十年里，研究者们越来越关注医患关系的形成及其对患者治疗结果的影响。
本文就近年来医患关系的研究进展进行综述，旨在为临床医学研究及医患关系建设提供一定的参考。
医患关系的形成是由多个因素综合作用的结果，包括病人的主观状态、客观健康状况以及医学文化素养、医院管理目标以及临床技术等。
近年来，研究者们通过结构分析和实证研究发现，医患关系的影响与治疗结果有直接的联系。
例如，研究发现患者对医疗机构、医生以及整个服务体系的认可和满意度是影响患者满意度的重要因素。
另一方面，患者满意度也会影响医生的技术能力和职业技能，从而改善医疗质量。
此外，通过行为研究发现，医生和患者之间的交流，包括信息共享、咨询与约束等行为，对双方都有显著作用。
研究发现，对于医患关系，患者和医生有不同的评价和看法。
患者认为医生应该尊重自己的意愿，让他们参与决策过程;而医生则认为病人应该做出积极的反馈，与医生进行交流，以提升治疗效果。
双方合作的基础是双方理解彼此的角色和需求，以及共同的健康治疗目标。
基于对医患关系的研究，近年来不断出现了多种新的改进关系的策略，用来改善治疗结果，促进双方之间的合作关系。
例如，部分医院已经引入了患者参与决策过程，以允许患者参与治疗方案的讨论，减少患者意外结果的发生率。
此外，医院更多地使用开放性诊断，使患者对治疗结果和治疗过程有更多的把握，从而改善治疗效果。
最后，在医院护士和社区病人的护理模式中，重视病人的感受和满意度，使患者和医护人员之间的互动关系更充分深入，以实现高质量的护理。
综上所述，医患关系的研究是影响患者治疗结果的重要因素，研究者们对医患关系的形成及其影响进行了详细的分析，找出了影响医患关系的主要因素，并提出了多种改进治疗效果的新策略，为改善当前医患关系和提高医疗质量提供了参考。
总而言之，医患关系的研究已经得到了重视，研究者们发现，医患关系的形成和治疗结果有着直接的关系，为改善医患关系及提高医疗服务质量提供了新的策略和思路。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述医患关系研究进展综述医患关系一直是医学界关注的焦点问题之一。
它关系着医疗服务的质量和效果，直接影响着患者的满意度和医生的责任感。
随着时间的推移，医患关系的研究也在不断进步和演变。
本文将对医患关系的研究进展进行综述，并探讨其现状、问题以及未来的发展方向。
首先，从历史的角度看，医患关系的研究始于二十世纪五六十年代，主要集中在医生和患者之间的交流和沟通方面。
当时的研究表明，良好的医患沟通可以提高患者的治疗依从性，减少医疗误诊和不必要的检查。
这些研究催生了一系列的沟通技巧和训练项目，以促进医患之间的有效沟通。
随着社会的变迁和医疗制度的改革，医患关系也发生了一定的变化。
近年来，研究人员开始关注医患间的权力关系、药物治疗决策的共享和医疗纠纷等问题。
研究发现，医生与患者在治疗过程中的权力均衡和共享决策能够增加患者的自主性和满意度，促进患者遵从治疗方案。
同时，通过探索医患纠纷的原因和机制，研究人员提出了一系列改善医患关系的措施，包括加强医患间的沟通与信任、完善医疗服务的质量管理和建立有效的纠纷调解机制。
尽管医患关系的研究取得了一定的进展，但仍然存在一些问题和挑战。
首先，研究方法与设计的不足限制了研究的深入和广泛。
目前的研究主要依赖于问卷调查和定性分析，缺乏定量研究和实证证据的支持。
其次，由于医患关系涉及到多个因素的综合作用，存在着很多复杂性。
需要继续研究不同文化、不同地区和不同人群的医患关系，深入理解其影响因素和机制。
此外，医患关系的研究还需要考虑到社会经济因素、法律政策的影响以及医疗技术的发展等因素。
未来，医患关系的研究可以从以下几个方面进行深入探索。
首先，应该加强定量研究和实证研究，探索医患关系的影响因素、关系类型和效应。
在研究方法上，可以利用大数据、人工智能等技术，挖掘医疗记录和医患间的交流数据，深入了解医患关系的动态变化和相互作用。
其次，应该加强多学科合作和跨国合作，共同研究医患关系在不同背景和文化中的变化和差异，以及其对医疗服务和健康结果的影响。
近五年的医患关系的文献
近五年的医患关系的文献
医患关系一直是社会关注的焦点，近五年来，医患关系的研究与讨论持续增加。
本文将从以下几个方面扩展近五年的医患关系的文献。
1. 医患信任关系：许多研究表明，医患信任关系是医患关系良好发
展的基础。
近年来，一些研究关注医患信任关系的形成和维护机制，探索如何改善医患沟通和建立有效的信任关系。
2. 医患沟通：良好的医患沟通对于医患关系的建立和维护至关重要。
近年来，研究者们探索了不同沟通方式对医患关系的影响，例如，使用电子医疗记录系统对医患沟通的影响，以及如何提高医生的沟通技巧来改善医患关系。
3. 医患冲突与调解：医疗纠纷和医患冲突是医患关系中常见的问题。
近五年来，一些研究探讨了医患冲突的原因和解决办法，提出了一些调解策略，例如第三方介入和矛盾冲突管理培训等。
4. 网络医疗与医患关系：随着互联网技术的快速发展，网络医疗成
为一种新的医疗模式。
近年来，一些研究关注了网络医疗对医患关系的影响，探索了网络医疗如何改变医患沟通和信任关系，并提出了一些网络医疗中的医患关系管理建议。
5. 医患关系的社会影响：医患关系不仅仅是医生和患者之间的关系，它对整个社会都有重要影响。
近年来，研究者们关注了医患关系的社会影响，例如医疗资源分配不均带来的社会不公平问题，以及医患关系对医疗市场和医疗政策的影响等。
总之，近五年来，医患关系的研究呈现出多样化和深入化的趋势，从医患信任关系到医患沟通，再到医患冲突和网络医疗等方面都有不断的探索和拓展。
这些研究为改善医患关系提供了重要的理论和实践基础，并对医疗体制改革和社会发展具有重要的借鉴意义。
国内外有关医患关系的研究文献综述
国内外有关医患关系的研究文献综述摘要：医患关系对医疗行业、社会稳定均有着影响，研究具有重要意义。
现目前，国内相关研究主要基于国外理论研究而进行，集中讨论医患关系影响因素、医患纠纷原因及对策等内容。
基于此，本文阐述了研究医患关系的重要性，并对国内外医患关系研究情况进行梳理与总结，希望为我国后续相关研究与实践提供理论参考。
前言随着现代社会的发展市场化改革不断推进，医生与患者之间的矛盾越来越大，医患纠纷发生的频次与影响也在不断增长与扩大。
医患关系对社会稳定、民生发展均存在着一定的影响，医务人员应注重医患关系的研究。
1 国外医患关系研究国外医患关系研究最早大约在20世纪50-60年代，期间学术界的研究成果较多，如医患关系社会角色理论、医患交流与沟通理论、信息不对称研究、医疗保障制度研究等等[1]。
部分社会学家指出：医患关系不仅仅为医生以患者之间的事，也关系到患者及其相关社会群体，医患关系是社会结构的一部分。
医患关系社会角色理论中“病人角色”最早由美国帕森斯提出，其认为医生相对于病人而言为统治者，病人相对于医生而言为服从者，而这两者对医疗信息掌握存在不对称的情况，进而其认知、行为存在一定的偏差，而后萨斯等人对其这一理论进行了发展，以患者症状严重程度为依据提出了三种医患关系模式，分别为主动-被动型、指导-合作型及共同参与型。
医患交流与沟通理论是根据“以患者为中心”理论发展而来，海斯等人提出：医患关系是相互协商而不是命令与服从，后期相关研究者深入研究进一步明确了医患沟通交流的重要意义，同时研究认为医患关系中相关人员的互相理解能力决定了操作与行为的效果，而医生与患者在认知方面的差异则会影响沟通交流的效果[2]。
而信息不对称研究早期来源于美国学者，研究指出：医患关系中，医生与患者的在部分信息获取与认知方面均存在不对等的情况，而患者处于更为劣势的情况。
所以信息不对称也会影响医患关系。
国外医疗保障制度的研究根据不同国家的历史、发展现状等有所区别，但主要有四种，一是国家卫生服务保障制度，二是社会医疗保险型制度，三是商业医疗保险型制度，四则是储蓄保障型制度[3]。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述近年来，针对全球医患关系研究的关注度显著提高，医患关系构建和质量受到广泛关注。
此前，医患关系研究仅限于护理，医学和其他医疗研究属性的测量，随着社会的发展，这一领域的研究也有了巨大的改善。
根据新的研究表明，现代医学已经进入了一个崭新的时代，人们越来越关注医患双方的环境，文化背景，新的技术，新的政策，以及更加有效的沟通模式，这些都有助于提升医护质量，并改善医患关系。
首先，新技术的出现极大地改变了医院、社区和家庭护理中的关系形式。
现代信息技术，例如互联网，手机，计算机和电子健康记录，不仅可以给医患双方提供更多的信息，而且还能改善患者服务质量，并促进健康和舒适的环境。
此外，机器学习，人工智能等新技术也可以应用于医护环境，更好地支持医患双方的沟通，改善错误的诊断和治疗等问题。
其次，新政策的推出将有助于改善医患关系。
比如，全国卫生保障体系的建立，部分地区的政府支持的社会护理服务，还有一些各种文化背景的公共开放日，通过这些政策，可以减少贫困家庭患者被暴露在危险的医疗环境中，给低收入家庭提供更稳定的服务，以及减少医患纠纷。
再者，文化因素也会影响医患关系的构建。
从社会心理学的角度来看，医患双方受到其他文化因素的影响，其心理行为会存在一定的差异，因此，了解当地文化背景，提供有效的交流策略，这些都会有助于改善患者与医务人员之间的关系。
此外，无论是医患双方，都需要更多的支持来促进关系的建立。
为此，学院、社会组织都可以提供不同方面的支持，例如建立不同类型的培训课程，以便提高护理和治疗的水平，以及改善患者服务的体验。
总的来说，医患关系的研究贯穿了医学，护理和社会科学等多个领域，研究的对象也从局限的护理研究，扩展到更广泛的医学和社会学。
以上这些新的技术、新的政策、文化因素以及其他支持都有助于改善医护模式，提高医患关系，改善患者经验，同时也有助于提高护理和治疗的质量，促进健康和舒适的环境。
综上所述，医患关系研究已经取得了许多成果，新技术、新政策、文化因素等都有助于改善医患关系，但还有许多挑战，像文化背景的差异，普遍的信息不对称等，都是影响医患关系的重要因素，因此，在未来的研究中，我们将开展更多更深入的研究，为提高医患关系质量发挥重要作用。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述近年来，随着社会就医水平的提高，改善医患关系的研究也受到了广泛的关注，以及关于这一领域的许多研究和活动。
近年来，医患关系的研究已经取得了突破性进展，对促进医患关系的改善和发展有着重要的作用。
本文旨在从宏观和微观层面，以调查研究方法，总结近年来改善医患关系的研究，探讨当前发展改善医患关系的可行路径。
首先，宏观层面，调查研究表明，医院及其服务质量、医疗安全体系、服务满意度、医疗费用、医患沟通等问题与改善医患关系存在着密切的关系。
尤其是对改善医患关系的调查研究表明，当医院提高服务质量、建立健全安全体系、提升满意度、开展有效的医患沟通等措施时，能够改善医患关系。
此外，医患间的沟通也可以改善医患关系，医患沟通也是改善医患关系的重要因素之一。
接下来是微观层面，具体改善医患关系的策略可分为两类：一是提高医护人员的素质，为患者提供优质的服务；二是改善医患的沟通与理解，加强关系维护。
首先，为了提高医务人员的素质，应该加强医护人员的教育和职业培训，以及加强他们的技能提升。
同时，在医疗中加强对病人的尊重，充分尊重患者的意愿，并为患者提供优质的、高效的服务，以充分解决患者的实际需求。
其次，加强医患间的沟通。
通过开展双向交流和沟通，建立完整的医患互动模式，使医生了解病人的情况和需求，提高治疗的效果，改善医患关系，建立良好的师生关系。
最后，综上所述，改善医患关系可以从宏观和微观层面进行改善。
从宏观层面来看，医院的服务质量、安全体系、服务满意度以及医患沟通等要素，是改善医患关系的关键。
从微观层面，改善医患关系可以通过提高医护人员的专业素养以及加强双方的沟通和理解来实现。
改善医患关系，不仅可以提高患者的满意度，改善病情，而且可以促进更好的医学研究和护理。
医患关系研究进展综述
医疗卫生改革推行的医药体制 李景波馏’认为．２０世纪后期以来．医疗卫生改革推行的
医药体制“产业化”与“市场化”．把医疗和药品都变成了一 种“买卖”。医院为了生存，不得不重视经济效益。由于政府
允许医院从药品销售的批零差价中提留一定比例的销售收入． 因此医院与医生都可以通过多开药、大处方等来增加利润。
怒于医院和当事医生。
医疗资源配置与卫生公平性 我国医疗卫生资源相对匮乏．据卫生部新公布的数据．
中国人口占世界的２２％．但医疗卫生资源仅占世界的２％． 其中还有不少资源水平不高．公众不能享受到优质的医疗卫
生服务。我国４４．８％的城镇人口和７９．１％的农村人１５１没有任
３．７患者自身修养 当前患者对医疗活动的认知还存在误区。一是大部分患 者对医学和疾病的规律没有理性的认识和＿『解．认为既然给 医院付费．医院就必须把病治好．怎样治病完全是医方的责 任和义务。二是患者对目前医疗收费的调整认识不够．患者 的思维还停留在计划经济时代．认为所交的费用全部被医生 或医院使用．不知道收费是医院的发展建设主要资金来源． 心里有一种固有的抵触情绪。三是患者对医院性质的认识模 糊．医院已从完全公益福利性转为享有一定福利性的公益事 业，并被无情地推向市场。四是个别患者在发生医疗纠纷的
医患关系Ｙｉｈｕａｎｇｕａｎｘ
《中国医院管理》第２９卷第３期（总第３３２期）２００９年３月
医患关系研究进展综述
李正关①冷明祥① 接要
：ｌ：
国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫
生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系，是构建和
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大数据下医患关系研究的文献综述————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:研究生课程论文《大数据下医患关系研究的文献综述》课程名称中国特色社会主义理论与实践研究姓名赖志远学号１611４0３003专业机械工程任课教师朱银端开课时间２０16-2017学年第一学期教师评阅意见:论文成绩评阅日期课程论文提交时间：年月日大数据下医患关系研究的文献综述赖志远摘要：近年来，关于医疗纠纷的新闻报道层出不穷，“医闹”现象频频出现在公众的视野当中,不和谐的医患关系已经成为当下中国社会的热点话题。
学者们就医患关系的性质、影响因素及应对策略等方面进行了深入分析探讨,形成了许多富有见地的成果。
本文在大数据的背景下，以医患关系热点问题为中心进行探讨,对近年来的理论成果进行分析总结，主要从国内医患关系的性质、影响因素和构建和谐医患关系的对策这三个方面进行阐述,并在此基础上提出了相关看法及建议。
关键词:大数据医患关系文献综述一、医患关系的性质要界定医患关系的性质，首先要弄清医患关系这一概念的内涵和外延。
医患关系的内涵和外延，因审视角度的不同而有所差异。
从医学角度看,医患关系是医方与患方在诊疗护理过程中产生的特定医治关系。
广义上，医方包括医疗机构、医疗者和护士；患方包括患者、患者家属及患者家属以外的监护人。
由此可见，医患关系是一个涉及六方面当事人,由诊断、治疗、护理三方面结合而成的较为复杂的社会关系,其中最为关键的是医疗者与患者之间的关系。
李运华认为医患关系的本质是商品货币性质。
目前，各国不论是发达国家还是发展中国家,也不论是资本主义或是社会主义,为本国民提供医疗健康保障，免除或是减轻医疗经济负担已经成为普遍的政策方针,只是形式和程度不同。
由此可见医疗服务的福利性，但这是存在于医疗机构与国家,特别是患者与国家之间的关系，并非是存在于医院与患者之间。
所以说，这种福利性只是给医患关系的商品货币交换关系披上了一层独特的外衣，即使医患之间的货币交换采取一种特别的方式。
其中的奥秘在于，医疗机构的服务经费大部分来源于政府的拨款,而这拨款实际上来自于政府对全民的税收,患者在接受医疗服务时享受的福利可以看做是国家或者社会通过国民收入再分配的方式发放于患者手中,这便是所谓医疗服务的福利性。
但是如果把政府从这三者中抽出，医院与患者之间的关系便是不折不扣的商品货币交换的关系。
1陈运来则强调医患关系中的合同性质,认为合同性质才能真正揭示医患关系的本质。
其总的看法是医患关系应当是一种民事法律关系，且是民事法律关系中的医疗服务合同关系，主要使用《民法通则》和《合同法》。
持合同关系的理由主要由以下五点:一、医患关系是由民法所确认和保护的一种社会关系；二、医患关系是一种以人身权和财产权为内容的社会关系；三、医患关系是一种体现国家意志和当事人意志的思想意志关系;四、医患关系具有平1李运华. 论医患关系的经济本质与法律性质[J]. 医学与社会,2002,04:42-44.等和等价有偿的特点。
五、医患关系的形成过程实质上是一个要约和承诺的过程。
2畅春霞则提出医患关系是一种合同性质与经济性质互相杂糅的一种特殊的关系。
医疗服务的存在是为了满足人们对卫生健康的需求的，医疗服务所涉及的关系完全符合《消费者权益保护法》关于适用于商品、服务两类消费关系的规定要求,双方之间是一种生活消费关系。
明确医患关系的这一性质，有利于明确患者作为消费者所应当享有的基本权利。
但在明确医患关系适用《消费者权益保护法》的同时，不能否认其民事合同性质，《消费者权益保护法》不能解决的法律关系应适用民事法律，而《消费者权益保护法》和民事性质的法律在这一领域起着不同的作用,为公平解决医患矛盾,调整医患关系都起着其不可替代的作用。
畅春霞甚至认为由于医患关系的特殊性及复杂性，有理由出台关于规范医患关系的专门的适用法律法规。
3二、影响医患关系和谐发展的因素对于影响医患关系的原因探析，理论界众说纷纭。
总的来说包括医疗资源匮乏、医疗资源分配极不协调、医疗卫生保障制度不完善、医药制度不成熟、医患关系相关法律法规不健全、医患双方各自在医疗过程中权利与义务的不明确以及新闻媒体在医患关系相关报道中的负面影响等。
李正关指出我国医疗卫生资源相对匮乏,据卫生部新公布的数据，中国人口占世界的2２％，但医疗卫生资源仅占世界的２％，其中还有不少资源水平不高,公众不能享受到优质的医疗卫生服务。
我国44．8%的城镇人口和79．1%的农村人口没有任何医疗保障。
卫生部党组书记高强认为，我国医疗资源分布不均衡,80%在城市，20%在农村。
城市人均卫生事业费用38.3元，而农村仅9．9元，农村医疗投入只占总投入的1６％。
世界卫生组织将中国的卫生公平性排在了19１个成员国的第1８8位。
配置失衡,公平不够,局部地区必然会形成看病难，医患矛盾突出的现象。
4医疗保健政策深刻地影响着医患关系,并左右着医患关系的发展与变化。
樊民胜等人认为，在实行“以公平为主,兼顾效益”的福利性的医疗保健政策时期,我国的医患关系是和谐的。
但自从医疗保健政策向“经济导向型”方向转变之后，国家大幅度减少了对卫生事业的投入，医院必须从病人身上取得卫生发展必要的资金,医药费用上涨是必然的，也失去了公平和公正,并最终导致医患关系的恶化。
调整医患关系不能仅从医、患两方面着手,建立符合医学伦理的卫生政策，才是问题的关键。
5由于我国实行医疗服务低收费,以药养医的机制，医院的主要收益来源于药品,无形中诱导医院和医生多用贵重药物，致使患者的用药成本不断上升。
胡建伟认为国家对药品的监督与管理不力是医患纠纷的诱因之一,老百姓对药品购销领域中的不正之风深恶痛绝。
高档抗菌素的滥用、医生收受高额药品回扣等时有发生。
究其原因，其根源在于药品的价格背离了2陈运来. 医患关系的性质辨析[J]. 南华大学学报(社会科学版),2002,04:66-68.3畅春霞. 浅论医患关系的法律性质[J]. 太原城市职业技术学院学报,2010,10:49-52.4李正关,冷明祥. 医患关系研究进展综述[J]. 中国医院管理,2009,03:40-43.5樊民胜,张琳. 医疗保健政策与医患关系[J]. 医学与哲学,2004,09:9-11+15.价值,药品监管、药品定价等方面存在许多不足。
其次,药品同类替代品太多，价格差异巨大,药品价格虚高助长了医药销购领域的不正之风,一些药品制造企业不惜以高额回扣作为促销竞争的主要手段,既玷污了医务人员的职业道德，也大大加重了患者的负担。
6目前出台的关于医事的法律大多只是对医疗机构和医务人员的权利和义务做出了规范,而对医患双方之间的关系该如何界定没有具体的规定，更没有给医患关系一个准确的定位。
张素平,孙峰对我国医患关系的法律现状进行了详细分析，认为相关的具体法律法规的缺失是造成医患纠纷升级的潜在土壤。
不仅如此，由于有关医患关系理论方面的认识不统一甚至不清晰，各地相继出台了有关的地方性文件,造成了更为混乱的立法和相应的司法局面。
这导致原本复杂的医患纠纷变得越来越难以处理。
7张鲁中则从医生的角度透视医患关系,认为医生在医疗行为过程中的缺陷是医患关系矛盾的一大原因。
据调查,医患关系紧张甚至引发医疗纠纷，40％原因与医务人员爱心、责任心、同情心有关。
另一调查显示医务人员服务态度不好引发纠纷占４９.5%,服务质量及技术水平问题只占２9．6%。
一些医生面对患者，重医疗程序服务,重躯体疾病治疗，而忽视心理疾病治疗，只埋头于工作，忽视患者心理感受,未把患者当成完整人来对待。
信息不对等,医生与患者交流不够。
甚至一些医生无视职业操守,收红包、拿回扣，把病人当做中饱私囊的工具。
因此，当出现医疗效果不尽人意时,患者自然而然认定是医生的问题。
8相反，张广森则强调患者在和谐医患关系构建中的道德责任。
患者的病人角色常常强化了患者无责的心理,而大众对于患者的同情心模糊了患者在医患纠纷中的道德责任。
患者片面意识认为医学是全能科学，对医生报以过高的期望，当治疗效果不尽人意时，处于弱势与痛苦的患者容易放松自己的道德标准,单方面指责医方过失，更有甚者提出天价赔偿演变成为“医闹”严重破坏了医院的医疗秩序，损害了其他患者的医疗权利。
9王俊燕指出了新闻媒体在报道医患关系方面存在的问题将激化普通民众对医务工作者的不满从而破坏和谐的医患关系。
新闻媒体试图制造噱头,追求轰动效果,以此来吸引读者的注意力,一些记者试图夸大医疗冲突的新闻,利用抢眼的数据、字眼吸引读者增加网络点击量，或是利用其言论优势向有关医疗部门试压。
记者将自己的见解传播给读者,从而对受众的看法进行影响。
大量的具有片面患者倾向性的报道,使得医务工作者的社会形象受损,医务工作者的公信力受到严重威胁，不免使得一些患者在就医的开始就对医务人员带有偏见，一但治疗效果不佳时，医患矛盾更加容易演化成医疗纠纷。
10由此,不难得出，医患关系的影响因素是多方面的，不仅仅是医患双方，还包括社会各方面。
体制、法律、媒体在医患关系中同样扮演重要角色，复杂的成因和影响使得构建和谐医患关系变得尤其困难。
6胡建伟. 完善医药卫生体制是和谐医患关系的重要因素[J]. 现代医院,2008,07:107-108.7张素平,孙峰. 我国医患关系的法律现状分析[J]. 河南科技学院学报,2010,07:48-50.8张忠鲁. 从医生和医院角度透视医患关系[J]. 医学与哲学,2004,09:22-24+27.9张广森. 和谐医患关系建构中患者的道德责任[J]. 医学与哲学(人文社会医学版),2008,07:29-31.10王俊燕. 新闻媒体应成为构建和谐医患关系的正能量[A]. 清华大学国际传播研究中心.2012年度中国健康传播大会优秀论文集[C].清华大学国际传播研究中心:,2012:5.三、构建和谐医患关系的对策构建和谐医患关系是一个系统、全面的工程。
在途径和方法问题上,各行业的相关研究者提出了各有侧重的建议:肖鹏就医患关系紧张的制度因素与对策进行了详尽的研究，认为解决医患矛盾的紧张形势，制度的变革当务之急,其中包括：一、建立与经济水平相适应的覆盖全体社会成员的社会化基本医疗保险制度,将医患之间的这直接经济关系转化为医方与保险公司的经济关系,以形成互相信任、互相配合的医患关系。
二、严格新药审批,实行医药分离。
杜绝药品的价格虚高，对于主要成分不变、功能不变仅仅改变药品名称的“新药”,不予以批准药品生产文号。
三、建立医生职业责任保险制度。
当医生由于其医疗服务缺陷造成患者损害依法应当承担赔偿责任时则由保险公司予以赔付。
四、取消医疗侵权诉讼的举证责任倒置,确立医方提供医疗过程记录的合理举证责任。