市场营销核心理论
市场营销学4P理论知识点总结
市场营销学4P理论知识点总结市场营销学中的 4P 理论是营销学中的经典理论之一，由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）于1960 年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中首次提出。
4P 理论包含了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素，它们相互关联、相互影响，共同构成了企业营销策略的基础框架。
一、产品（Product）产品是 4P 理论的核心要素之一。
它不仅包括有形的物品，还包括无形的服务、体验、想法等。
在考虑产品时，需要从多个方面进行分析和决策。
首先，产品的品质和性能是关键。
企业必须确保所提供的产品能够满足消费者的需求和期望，具备良好的质量和可靠的性能。
例如，一款手机不仅要外观精美，还要运行流畅、拍照清晰、电池续航能力强等。
其次，产品的设计和包装也不容忽视。
优秀的设计能够吸引消费者的注意力，提升产品的吸引力和竞争力。
包装不仅要保护产品，还要传递品牌形象和产品信息，激发消费者的购买欲望。
此外，产品的品牌和品牌形象建设也至关重要。
一个强大的品牌能够赋予产品更高的附加值，增强消费者的忠诚度和信任度。
品牌的名称、标志、口号等元素都要经过精心策划和推广。
最后，产品的产品线和产品组合策略也需要合理规划。
企业要根据市场需求和自身资源，确定产品线的宽度、长度和深度，以及不同产品之间的关联和组合方式，以实现资源的最优配置和市场的最大覆盖。
二、价格（Price）价格是影响产品销售和企业利润的重要因素。
制定合理的价格策略需要综合考虑多种因素。
成本是价格的基础。
企业需要核算产品的生产成本、营销成本、管理成本等，以确保价格能够覆盖成本并实现盈利。
市场需求和消费者的价格敏感度也是重要的考虑因素。
如果市场对产品的需求旺盛，消费者对价格不太敏感，企业可以制定较高的价格；反之，如果市场竞争激烈，消费者对价格较为敏感，企业则需要采取低价策略来吸引消费者。
市场营销4ps理论
一、关于4ps营销理论源泉---杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）于1960年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’s”理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略(Strategy)，所以简称为“4P’s”。
发展---1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
二、大蒜4ps营销方案分析策划1、产品（Product）-----注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
（1）大蒜“烤黑”卖老外山东省天鸿果蔬有限责任公司出口600吨烤黑大蒜仅此可为公司带来200多万元的经济效益。
据介绍，一楼是生火房，二三楼是成品房，从一楼缭绕升起的炊烟，把楼上的大蒜疙瘩烤的变成了金疙瘩，每公斤考黑的大蒜要比普通的大蒜高出2.2元左右。
该公司公司出口的烤蒜之所以价格高，关键就在“烤”上下功夫。
一是升火料必须是上乘的稻草才行。
二是烤的成色要达标，达到黑而不糊。
三是烤的味要正，做到香脆上口。
达不到外国人的要求，拒绝发货。
市场营销策略相关理论有哪些类型
市场营销策略相关理论有哪些类型
市场营销策略涉及到多种不同的理论和方法，下面介绍几种常用的类型：
1. SWOT分析法：SWOT分析法通过对市场和竞争环境的内
外部因素进行全面评估，确定企业的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的市场营销策略。
2. 定位理论：定位理论强调企业在市场中的差异化定位，即通过明确产品或品牌的独特卖点，找到与目标消费者需求契合的市场定位，从而建立竞争优势，并实施相应的市场营销策略。
3. 4P营销理论：4P营销理论即产品、价格、渠道和推广，是
市场营销的核心概念之一。
通过对产品的特性、定价策略、销售渠道和促销活动的合理选择和组合，实现市场目标和满足消费者需求。
4. 目标市场理论：目标市场理论强调企业应该针对特定的市场细分进行营销活动。
通过研究市场需求和细分市场，并确定目标市场，制定针对该市场的差异化营销策略，提高市场竞争力。
5. CRM理论：CRM（客户关系管理）理论强调企业应该关注
和管理客户关系，建立良好的客户关系并实施相应的市场营销策略，以提高客户满意度和忠诚度，并实现长期的持续竞争优势。
6. 消费者行为理论：消费者行为理论将消费者的需求、决策和
行为作为研究对象，通过对消费者心理、社会文化环境和市场趋势等因素的分析，帮助企业设计出更符合消费者需求的市场营销策略。
7. 竞争策略理论：竞争策略理论强调企业应该通过对竞争对手的研究和分析，确定自身的竞争优势和定位，制定相应的市场营销策略，以在激烈的竞争环境中获得竞争优势。
以上所述仅为市场营销策略相关理论的一些常见类型，实际应用时，企业还需结合自身情况和市场环境，选择合适的理论方法，并灵活运用于具体的市场营销实践中。
市场营销理论都有哪些-(市场营销8个理论)
市场营销理论都有哪些?(市场营销8个理论)市场营销是现代企业进展的重要组成部分，它是指企业通过市场调查、产品设计、价格制定、促销策略等手段，满意消费者需求，实现企业利润最大化的过程。
市场营销理论是指在市场营销实践中总结出来的一些规律和原则，它们可以关心企业更好地了解市场、制定营销策略、提高销售业绩。
下面我们来介绍一下市场营销8个理论。
1、市场定位理论市场定位理论是指企业在市场中选择一个或几个特定的目标市场，并通过产品设计、价格制定、促销策略等手段，满意目标市场的需求，从而实现企业利润最大化的过程。
市场定位理论的核心是“差异化”，即企业通过不同的产品、价格、促销等手段，与竞争对手区分开来，从而获得更多的市场份额。
2、市场细分理论市场细分理论是指企业将整个市场根据不同的特征分成若干个小的市场细分，然后选择其中一个或几个细分市场作为目标市场，通过产品设计、价格制定、促销策略等手段，满意目标市场的需求，从而实现企业利润最大化的过程。
市场细分理论的核心是“共性化”，即企业通过了解不同细分市场的需求和特点，为其供应共性化的产品和服务，从而获得更多的市场份额。
3、市场需求理论市场需求理论是指企业通过市场调查和分析，了解消费者的需求和偏好，从而确定产品的设计、价格、促销等策略，满意消费者的需求，从而实现企业利润最大化的过程。
市场需求理论的核心是“顾客至上”，即企业应当以消费者的需求为动身点，为其供应满意需求的产品和服务，从而赢得消费者的信任和忠诚。
4、市场营销组合理论市场营销组合理论是指企业通过产品、价格、促销和渠道等营销组合手段，满意消费者需求，从而实现企业利润最大化的过程。
市场营销组合理论的核心是“四个P”，即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)和渠道(Place)，企业应当依据市场需求和竞争状况，敏捷运用这四个要素，制定营销策略。
5、市场份额理论市场份额理论是指企业在市场中所占的销售额或销售量占整个市场的比例，它是衡量企业市场地位和竞争力的重要指标。
市场营销经典理论(8页)
市场营销经典理论一、市场营销核心概念市场营销的核心概念包括需求、产品、价格、促销和渠道等。
需求是市场营销的起点，产品是满足需求的手段，价格是产品价值的体现，促销是传递产品信息的方式，渠道是产品从生产者到消费者的路径。
二、市场营销组合理论市场营销组合理论是市场营销经典理论的重要组成部分，由麦卡锡（E. J. McCarthy）于1960年提出。
该理论将市场营销活动分为四个方面，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。
这一理论强调了市场营销活动的系统性和综合性，为市场营销实践提供了理论框架。
三、消费者行为理论消费者行为理论是市场营销经典理论的另一重要组成部分。
该理论关注消费者在购买、使用和评价产品过程中的心理和行为特征。
消费者行为理论的研究内容包括消费者的需求、动机、态度、知觉、学习、决策过程等方面。
通过研究消费者行为，企业可以更好地了解消费者需求，从而制定更有效的市场营销策略。
四、市场细分理论市场细分理论是市场营销经典理论中的一个重要分支。
该理论认为，市场可以根据消费者的需求、特征、行为等因素进行细分，从而为企业提供更明确的市场定位和目标市场。
市场细分理论的发展，使得企业能够更好地满足消费者需求，提高市场营销效果。
五、品牌理论品牌理论是市场营销经典理论中的一个重要内容。
品牌是企业与消费者之间的一种特殊关系，它代表着企业的信誉、品质和价值。
品牌理论的研究内容包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面。
通过品牌建设，企业可以增强市场竞争力，提高市场份额。
六、服务营销理论服务营销理论是市场营销经典理论中的一个新兴领域。
该理论认为，服务具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特点，因此服务营销与传统产品营销有所不同。
服务营销理论的研究内容包括服务设计、服务传递、服务评价等方面。
通过服务营销，企业可以更好地满足消费者需求，提高消费者满意度。
七、关系营销理论关系营销理论是市场营销经典理论中的一个重要分支。
营销理论详细概述
营销理论详细概述营销理论是一种管理和商业领域中的学科，它研究和应用了一系列关于产品、价格、渠道和推广等方面的概念和方法，以达到企业实现盈利和满足客户需求的目标。
下面将详细概述一些主要的营销理论。
1. 市场导向理论：市场导向理论是一种以市场为导向的营销战略，它强调企业应该关注并满足市场需求，了解客户的需求、欲望和偏好，并根据市场需求来开发产品和提供服务。
这个理论的核心是满足客户需求，并通过市场定位、分析和研究来实现企业的长期发展。
2. 市场细分理论：市场细分理论强调企业应该将市场划分为不同的细分市场，针对不同的细分市场开展特定的营销活动。
这个理论的核心是认识到不同的客户群体对产品的需求和偏好存在差异，并在市场细分的基础上采取不同的营销手段，以满足客户的需求并提升企业的竞争力。
3. 品牌管理理论：品牌管理理论强调企业应该注重品牌的管理和建设，以建立和维护良好的品牌形象。
这个理论的核心是通过品牌塑造来增强产品或服务的价值，提高客户忠诚度，并为企业带来长期盈利。
4. 4P理论：4P理论是营销管理中的基本模型，它包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）等四个要素。
这个理论的核心是通过产品的定位与设计、合理的价格策略、有效的渠道管理和创新的推广活动来满足市场需求，实现企业的营销目标。
5. 消费者行为理论：消费者行为理论研究消费者在购买决策过程中的心理和行为，以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为，从而开展有针对性的营销活动。
这个理论的核心是研究消费者决策的影响因素、购买行为的心理过程和购买决策模型等，以指导企业在市场中采取合适的营销策略。
6. 关系营销理论：关系营销理论强调企业应该以建立和发展长期的、稳定的关系为目标，与现有客户建立信任和合作的关系，提高客户忠诚度并获取持续的收益。
这个理论的核心是通过提供个性化的产品和服务、保持良好的客户关系、实施客户关怀和忠诚度计划等方式，以建立和维护客户关系，实现企业的长期利益。
市场营销的四大P理论
市场营销的四大P理论市场营销是一门综合性的学科，涉及到产品、价格、渠道和促销等多个方面。
为了更好地理解市场营销，市场学者们提出了四大P理论，即产品、价格、渠道和促销，这四个方面是影响市场营销活动的关键因素。
本文将详细介绍这四大P理论，并探讨它们在市场营销中的作用与应用。
一、产品（Product）产品是市场营销的核心，它是消费者与企业之间的桥梁。
产品设计应满足消费者需求，具有独特的特点和竞争优势。
在营销活动中，产品应关注以下几个方面：1. 产品定位：明确产品的目标市场和目标消费者，了解消费者需求，并根据需求进行产品创新与改进。
2. 产品品质：提供高品质的产品，确保产品符合标准与规范，并通过质量管理体系来控制产品质量。
3. 产品包装和售后服务：产品包装应符合消费者审美需求，提供便捷的售后服务，建立良好的售后服务体系，增强消费者的满意度。
二、价格（Price）价格是市场营销中的一个重要因素，直接影响到产品的销售和企业的利润。
在定价策略中，企业需要注意以下几点：1. 定价策略：制定合理的定价策略，根据市场需求与竞争状况确定最优价格，例如高端品牌可以采取溢价策略，中低端产品可以采取低价策略。
2. 定价弹性：了解产品的价格弹性，即价格变动对需求的影响程度。
低弹性产品可以考虑提高价格来增加利润，而高弹性产品可以通过降低价格来扩大市场份额。
3. 价格策略调整：根据市场需求和竞争情况，及时调整价格策略。
例如，在促销活动中可以降低价格以吸引更多消费者。
三、渠道（Place）渠道是产品从生产者到消费者的流通路径，它包括分销渠道、物流和销售终端。
在渠道管理中，企业应注意以下几个方面：1. 渠道设计：选择合适的分销渠道，例如直销、代理商、零售商等，并建立稳定的合作关系。
2. 渠道管理：与渠道合作伙伴建立良好的沟通与合作机制，确保产品在渠道中的正常流通，避免问题和纠纷的发生。
3. 物流管理：优化物流供应链，提高产品的交付速度和效率，确保产品及时到达消费者手中。
市场营销4c理论
市场营销4c理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。
在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。
1999年5月，大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。
我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略为理论基础的整合营销方式，成为了4C理论实践的先行者和受益者。
家电行业中，"价格为王"、"成本为师"都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的"成本观"出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。
而现在消费者考虑价格的前提就是自己的"花多少钱买这个产品才值"。
于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物"成本"，以此来要求厂家"定价"，这种按照消费者的"成本观"来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。
但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。
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1、顾客价值让渡理论（V-总顾客价值）：
顾客从产品（服务）购买中获得的全部利益。 1-产品价值 产品物理层面的功能、性能、质量、外观等。
2-服务价值 顾客在购买过程中获得的生产商提供的（长期售后）服务。
3-人员价值 顾客在购买及享受产品过程中与生产商所有人员接触点交往中获得的价值。 4-形象价值 由于购买了某公司产品，由此获得该公司及品牌形象的价值。
2、波士顿（Boston）矩阵：
【西北方向大吉】
一个企业的产品在四个象限中的分布越是集中于西北方向，则显示该企业的产品结构中明 星产品越多，越有发展潜力；相反，产品的分布越是集中在东南角，说明瘦狗类产品数量 大，说明该企业产品结构衰退，经营不成功。
3、罗兰贝格（RolandBerger）Profiler品牌工具：
2、波士顿（Boston）矩阵：
目的在于通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发 展前景的“瘦狗”产品，保持“问号”、“明星”、“现金牛”产品的合理组合，实现产 品及资源分配结构的良性循环。 问号产品(question marks)： 它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好，而后 者则说明在市场营销上存在问题。对问题产品应采取选择性投资战略。即首先确定对该象 限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成 “明星产品”；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策 （ClubMed、FocusMedia、金融） 瘦狗产品(dogs)： 也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润 率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退 战略 。（钢铁）
旅行类
【1908年福特T型汽车】【1950年滑板】【1957年波音707（7系）飞机】
3、产品创新思想：
家居类
20世纪世纪创新产品（Tim Carvel）
【1907年真空吸尘器】【1918年北极电冰箱】【1928年家用空调】 【1942年Permacel胶带】【1967年Amana微波炉】
信息类
【1935年平装书】【1921年RCA收音机】【1939年RCA电视机】
3、产品创新思想：
娱乐类
20世纪世纪创新产品（Tim Carvel）
【1935年柯达彩色胶片】【1948年宝丽来相机】【1958年乐高拼装玩具】 【1976年JVC录像机】【1982年菲利普/索尼CD碟机】
工作类
【1900年回形针】【1959年施乐复印】【1966年施乐传真机】 【1971年英特尔微处理器】【1980年3M报事贴】【1991年微软视窗】
对消费者（市场细分）深层次的理解和把握；对品牌深层次的理解和把握。 基于对125种商品2006位顾客的可信的陈述， 罗兰贝格提炼的通行于全行业的20个消费者的需求、愿望和梦想——
个性化
质量
需要个性化的最大体现，独 特的需要灵活变化
对耐用、可靠、有效、高负 荷下的稳定性的需求
无忧无虑
经典
归属感 新颖
舒适和方便 体验的
+
3.5舒适 3.6个性化
花尽可能少的钱，获得 最好的质量和性能
价格/成本 【R-】
R
解决方案 【R+】
尽可能方便并个 性化的消费
3、罗兰贝格（RolandBerger）Profiler品牌工具：
对消费者（市场细分）深层次的理解和把握；对品牌深层次的理解和把握。 男性与女性消费心理特征：
女性14-19
1、顾客价值让渡理论（C-总顾客成本）：
顾客从产品（服务）购买中付出的全部成本。 1-货币价格 购买产品支付的货币。
2-时间成本 从信息搜集、商品比较、实施购买、搬运物流、安装调试、实际使用等全部活动 所花费的时间。（绿色通道、VIP柜台、24H便利、速递……）
2、营销理念的发展进程：
1 生产观念：只要生产出来，不怕卖不掉。 （强调生产规模、生产效率和成本控制） 2 产品观念：只要产品好，不怕卖不掉。 （完美无缺的产品导向） 3 推销观念：只要去努力，总能卖得掉。 （推销员决定企业命运） 4 营销观念：只有满足顾客需求，才能实现企业目标。 （分析需求，研究需求，满足需求） 5 社会观念：不仅关注用户需要，更要关注社会发展。 （社会发展、社会目标对顾客需求的巨大外在影响作用，企业利益与社会效益）
3、产品创新思想：
明尼苏达采矿和制造公司 Minnesota Minning&Manufacturing
3M，创意全为您
1906年，面对采矿经营的失败，3M却从沙砾和废料中生产出砂布纸。 今天，3M制造6万种商品，每一年推出新产品数量超过200种。 15% 企业法则：允许所有员工15%的时间研究自己感兴趣的项目（即时贴簿） 失败是难免的：为了发现王子，你必须与无数青蛙接吻 InnovationNetwork：创新管理网络，“产品冠军、执行冠军”激励体系
E
R
+
R
+
R
+
AUDI
E
BMW
E
SONY
E
R
+
R
+
R
+
3、罗兰贝格（RolandBerger）Profiler品牌工具：
对消费者（市场细分）深层次的理解和把握；对品牌深层次的理解和把握。 对市场可能存在的机会做出更加精细的细分：
胜利者
E
创新者
E
从众者
E
R
+
R
+
R
+
最低要求者
E
和平主义者
E
传统主义者
自然的
全面成本
价格决定一切
与自然融合，高的环境标准， 相信自然的价值
动感的，有生命力的，活泼 的，主动的
3、罗兰贝格（RolandBerger）Profiler品牌工具：
对消费者（市场细分）深层次的理解和把握；对品牌深层次的理解和把握。 所有消费者的需求和价值取向被划分为四个极——
感性需求E 产品和服务必须有感受的 诉求，如乐趣和道德 表示消费 谨慎，需 求有限
金牛-成熟业务
瘦狗-衰退业务
高 < < < 相对市场占有率 > > > 低
2、波士顿（Boston）矩阵：
目的在于通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发 展前景的“瘦狗”产品，保持“问号”、“明星”、“现金牛”产品的合理组合，实现产 品及资源分配结构的良性循环。
明星产品（Star）： 它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产 品，需要加大投资以支持其迅速发展。（医药、地产）
市场营销（企业战略）核心理论
目录 3个知识点（市场定义发展；营销理念发展；产品创新思想） 3个决策模型（科尔尼；波士顿；罗兰贝格） 7条营销核心理论（价值让渡；差异化；4P；占位；IMC；CS；渠道）
3个知识点。
1、市场定义的发展进程：
1 市场是买卖双方交换商品的场所。 2 市场是包括了商品从生产者手中到达顾客手中的一切过程。 （1963年美国市场学会定义，暗示减少环节，加快流通） 3 市场是围绕商品交换而发生的一切社会关系。 （麦肯锡的定义） 4 市场是具有特定需求和欲望， 并愿意通过交换来满足需求与欲望的全部潜在顾客。 （1980年代Philip Kotler的定义，市场就是用户，用户就是市场）
长期的优雅风格、优美的设 计，有忠诚度的传统意识
热情的
平等/公平
有激情的、理想化的标准， 温柔、自我陶醉
价格意识
明智购物
对“便宜货”价值理性认识， 不盲从，实用主义者
更高的伦理标准，有责任感， 准备牺牲自我，不求不属于 自己的
纯粹的 安静的 活力
和平宁静、轻松舒缓的
简约、最少化、零添加的
系统、主动地寻找便宜货是 聪明的态度
现金牛产品（CashCow）： 又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其 财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长 率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后 盾。对这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获 战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。（绝味鸭脖、豫园商城）
低 < < < 市场增长 > > > 高
1、科尔尼（A.T.Kearney）企业策略模型B：
创立于1926年，分布于全球65国家，超过2500名高级管理顾问。
高 业 务 的 市 场 吸 引 力 低
核心业务
考虑撤资
低 < < < 业务竞争能力 > > > 高
圈的大小代表业务收入的大小
2、波士顿（Boston）矩阵：
购买少，但却购买有感 觉、可持久的东西
坚实 【E-】
1.5公平 1.4自然
E
2.5热情 1.3经典
刺激 【E+】
2.4刺激有趣
感受和消费更多 的同时发生
2.3活力 2.2无忧无虑
2.1归属感 2.6新颖/酷 3.4高技术24/7
–
1.2纯粹2质量 4.2明智购物 4.3全面成本 3.3体验
需要自发的、轻松乐观的、 悠闲的
需要温暖的归属感，与朋友 和家庭共度时光
服务
对于有经验的、务实的建议 和非复杂的信息需求，对敏 感、尊重、诚实的需求
对额外舒适、预先效率支持 的需求
领导潮流，标新立异
刺激有趣
喜欢冒险，喜欢挑战
24/7-高技术
需要随时随地最快的信息获 取，需要运用最新、最先进 的技术