《组织心理与管理》PPT课件
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第八章 群体与团队 《管理心理学》PPT课件
8.5 团队的性质及建设
8.5.5加强团队建设——团队承诺与团队胜任
有计划地进行团队建设的过程中有一点需要特别强调，即团队承诺（Team Commitment）。团队承诺是指要加深团队成员在团队中的“卷入”程度，这是个体 对团队目标的认同、为团队努力工作的意志、留在团队中的意愿的总和。
只有团队承诺高，团队绩效才会高，离职倾向才会低，才会产生高的满意感。
要选择合适的团队成员。
不能与其他团队合作。
在培训中，要重点地突出培养团队精
创建团队中的另一障碍被称为“过程
神，促进相互信任，鼓励参与。
损失（Process Loss）”，即团队成员在
与工作绩效没有直接联系的活动中所花费
的时间和精力。
图8-1显示了群体的组成要素。从图中可见，存在于 群体中的活动（人们所从事的工作）、相互作用（从事 这些工作时发生的人与人之间的行为）和感情（人与群 体间的态度）这三者是相互关联的。
8.2 群体的类型与发展
8.2.1群体的类型
正式群体（Formal Group）是指由组织 产生并且特意用来引导成员完成一些重要组 织目标的群体，其中包括任务型群体与命令 型群体。
群体 个人的贡献 个人的成果 共同的目标 对管理人员的命令绝对服从
团队 个人贡献和集体的工作产物
共同的成果 共同目标及对目标的承诺 某种程度上的自我管理
8.5 团队的性质及建设
8.5.2工作团队的特性
每个成员的行动必须相互依赖和相互协调
每个成员必须担当一个特定的角色
每个成员必须拥有相同的任务目标
显然，所有工作团队都是工作群体，但并不是所有的工作群体都是工作团队。 区别群体和团队的重要标志是任务相互依赖性，这是指人们在完成任务时，要求相 互之间共享资源或共同协作的程度，而群体成员之间就不必非常依赖。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学课件PPT40页
管理心理学
研究管理过程中人的心理和行为的科学史前时期（1900年以前）科学管理（世纪初-20年代）人际关系时期（30-40年代）人本主义（50-60年代）权变时期（70年代）组织文化（80年代）当代
学科的特点
科学性主要采纳实证的方法理论体系系统化内容包括个体(个性、满意、健康）群体(心理规律、群体动力学）组织(结构、沟通、文化）领导(理论、决策、激励）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下）创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法M=MyersB=BriggsT=类型I =指标
MB组合（二）
ESTP 最具有自发性ESFP 最慷慨ENFP 最乐观ENTP 最具有发明性ESTJ 最严格做事ESFJ 最和谐ENFJ 最能说服人ENTJ 最能指挥
组织变革
改革的进程解冻变革再冻结
结束，谢谢参与！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
研究管理过程中人的心理和行为的科学史前时期（1900年以前）科学管理（世纪初-20年代）人际关系时期（30-40年代）人本主义（50-60年代）权变时期（70年代）组织文化（80年代）当代
学科的特点
科学性主要采纳实证的方法理论体系系统化内容包括个体(个性、满意、健康）群体(心理规律、群体动力学）组织(结构、沟通、文化）领导(理论、决策、激励）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下）创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法M=MyersB=BriggsT=类型I =指标
MB组合（二）
ESTP 最具有自发性ESFP 最慷慨ENFP 最乐观ENTP 最具有发明性ESTJ 最严格做事ESFJ 最和谐ENFJ 最能说服人ENTJ 最能指挥
组织变革
改革的进程解冻变革再冻结
结束，谢谢参与！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
心理学在公司管理中的运用ppt课件
我能，我怕谁！
我信，我可以！
10
精选编辑ppt
1.与上级沟通
2）特里法则——
•“他们”vs“我们”
承认错误比拒绝错误更伟大
•希丁克的秘密
•遵义会议
11
精选编辑ppt
1.与上级沟通
•沟通的重要性
3）蜂舞法则—— 管理离不开沟通
•沟通的障碍
•学会聆听
•学会同理心
•学会结构化
12
精选编辑ppt
2.与同级沟通
——“人本”管理与管理心理学
• 21世纪的管理将更加心理学化。
—摘自《组织行为学》
❖
6
美国前管理协会会长 赫尔雷格尔(Don Hillreigl)教授等著
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二. 从“个人”—“团队”到“组织”
—管理心理学的研究对象
管理心理学
个
概
体
心
论
理
群
领
体
导
心
心
理
理
历 史 与 现 状
人 人 激态 性 事 励度 假 心 理理 设 理 论论
心理学在管理中的运用
1
精选编辑ppt
课程目标
❖ 走进管理心理学
❖ 如何和上级同级下级打交道--沟通心理学
❖ 让人人都积极起来—激励心理学
❖ 知人善任，因材管理-人力资源管理心理学
❖ 投其所好，挖掘人心-管理心理学
❖ 团队建设，绩效提升-团队心理学
2
精选编辑ppt
课程安排
30 mins 管理心理学的概述
1）位差效应——
•把下属克隆成自己 •别当“原则”的奴隶 •扁平化走动式管理
善于倾听和换位思考
13
第13章 《管理心理学》PPT课件
13.3.3 组织发展的方法
1）敏感性训练
也称交友小组训练或者ST团体训练等。其目的是通过 受训者在共同学习环境中的相互影响，提高受训者对自 己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同 别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的 行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。
2）调查反馈
13.2 组织发展理论 13.2.1 组织发展的概念 组织发展就是指组织运用管理心理学的知识，有计划
地对组织系统，根据内外变化的需要，做出改变人的 行为和人际关系为重点的变革，以保持和增加组织的 生命力和效率的过程。 组织发展主要包括以人为中心、以技术为中心和以组 织结构为中心三方面的内容。
13.2.2 组织发展的特点 1）组织发展是一个相互作用的过程； 2）组织发展是以有计划的再教育手段实现变革
4）团队建设 团队建设是有计划地帮助团队改善完成任务的方式，提 升其人际交往和问题解决技能的一系列活动。
5）群体间关系开发 群体间关系开发致力于改变群体间的态度、成见及群体 之间的相互认知。
13.3.4 学习型组织的构建
1）学习型组织的内涵 学习型组织是由西方学者赫钦斯在其著作《学习社会》中 首次提出的。后来，圣吉（P. Senge）在其著作《第五项 修炼》中进行理论化、系统化。 学习型组织指个体、团队和组织在组织共同愿景的引导和 激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上不 断创新，从而实现组织的可持续发展和个体的全面发展。
第十三章 内容纲要
组织变革理论 组织发展理论 基于组织变革与发展理论的管理
13.1 组织变革理论 13.1.1 组织变革的概念 所谓组织变革（organizational change）是指组 织根据外部环境和内部情况的变化，及时改变自 己的组织结构，以适应客观发展的需要。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
员工的心理健康管理 ppt课件
生物性压力源--这是一组直接阻碍和破坏个体生存和种 系延续的事件。 精神性压力源—这是一组直接阻碍和破坏个体精神需 求的内在和外在事件。 社会环境压力源--这是一组直接阻碍和破坏个体社会需 的事件。
ppt课件
17
常见压力来自何处？
1、社会环境因素： 经济不景气，社会变迁的速度，噪音、 空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等。
中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：
1.31 ׃4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占
91%。75%的女性认为她们太胖。
ppt课件
6
2、心理健康的内涵与标准
健康的“生理—心理—社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生
报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业 心理健康管理，提高员工心理健康水平。企业越来越重视 员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困 扰。
2010年，富士康员工频频跳事件
ppt课件
5
另一组数据
中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人 数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是 女性的3.6倍。
员工的心理健康管理
兰州石化总医院 任东
ppt课件
1
主要内容
员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素
——压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素——挫折与心理健康
ppt课件
2
学习目的
了解心理健康的现状、内涵与标准； 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采 取的应对策略； 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除 挫折心理；
8.错觉：正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉， 但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均 是典型的例子。
ppt课件
17
常见压力来自何处？
1、社会环境因素： 经济不景气，社会变迁的速度，噪音、 空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等。
中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：
1.31 ׃4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占
91%。75%的女性认为她们太胖。
ppt课件
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2、心理健康的内涵与标准
健康的“生理—心理—社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生
报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业 心理健康管理，提高员工心理健康水平。企业越来越重视 员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困 扰。
2010年，富士康员工频频跳事件
ppt课件
5
另一组数据
中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人 数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是 女性的3.6倍。
员工的心理健康管理
兰州石化总医院 任东
ppt课件
1
主要内容
员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素
——压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素——挫折与心理健康
ppt课件
2
学习目的
了解心理健康的现状、内涵与标准； 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采 取的应对策略； 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除 挫折心理；
8.错觉：正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉， 但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均 是典型的例子。
《组织管理心理学》1关于人和组织的行为动力学
关于人和组织的行为动力学
应用心理学教研室
课程简介
• 课程学时：54学时（1~18周） • 课程地位：专业主要课程 • 课程内容：管理活动中的人的心理现象及其规律 • 课程目标：提高管理行为的有效性 • 教学方法：启发式教学+课堂讨论 • 考核方式：平时成绩（40%)+期末考试（60%)
CONTENTS ① 组织管理心理学概述 。 ② 组织中人的基本特性。 ③ 行为管理的基本主张。 ④ 组织管理心理学的研究方法。
马基雅维利提出领导与管理的四项原则：公众 认可、凝聚力、统率力和励志图存。
中国的《史记》、《资治通鉴》中“民心所 向”，“王子犯法庶民同罪”，“攻心术”、 “兵不血刃”，“不战而胜”。
五、组织管理心理学与领导和管理
2.古代管理的杰作
五、组织管理心理学与领导和管理
3.近代的管理与思想 ① 亚当·斯密提出了社会分工理论——管理阶层的形成。
巴甫洛夫、华生、 早期的行为主义主张用经典条件反射实验来构建人类行为的刺激——
斯金纳
反应模式。既然一个刺激可以引起一个反应，那么考察刺激的性质和
影响因素，就可以了解和控制行为反应。
现代行为主义认为一个反应的结果，可能比引起反应的刺激更好的能
解释行为，行为是其对应的环境结果的函数。强调反应——刺激关系
二、因变量（dependent variables）是指实验中由操纵自变量而引起的 被试的某种特定反应，是研究者所观察的变量。
三、调节变量（moderating variable）:参与对因变量的影响从而改变自 变量的作用程度或方向的变量。
四、中介变量（mediating variable）：自变量与因变量之间起连接作用 的变量。
员工为什么有 这些行为？
应用心理学教研室
课程简介
• 课程学时：54学时（1~18周） • 课程地位：专业主要课程 • 课程内容：管理活动中的人的心理现象及其规律 • 课程目标：提高管理行为的有效性 • 教学方法：启发式教学+课堂讨论 • 考核方式：平时成绩（40%)+期末考试（60%)
CONTENTS ① 组织管理心理学概述 。 ② 组织中人的基本特性。 ③ 行为管理的基本主张。 ④ 组织管理心理学的研究方法。
马基雅维利提出领导与管理的四项原则：公众 认可、凝聚力、统率力和励志图存。
中国的《史记》、《资治通鉴》中“民心所 向”，“王子犯法庶民同罪”，“攻心术”、 “兵不血刃”，“不战而胜”。
五、组织管理心理学与领导和管理
2.古代管理的杰作
五、组织管理心理学与领导和管理
3.近代的管理与思想 ① 亚当·斯密提出了社会分工理论——管理阶层的形成。
巴甫洛夫、华生、 早期的行为主义主张用经典条件反射实验来构建人类行为的刺激——
斯金纳
反应模式。既然一个刺激可以引起一个反应，那么考察刺激的性质和
影响因素，就可以了解和控制行为反应。
现代行为主义认为一个反应的结果，可能比引起反应的刺激更好的能
解释行为，行为是其对应的环境结果的函数。强调反应——刺激关系
二、因变量（dependent variables）是指实验中由操纵自变量而引起的 被试的某种特定反应，是研究者所观察的变量。
三、调节变量（moderating variable）:参与对因变量的影响从而改变自 变量的作用程度或方向的变量。
四、中介变量（mediating variable）：自变量与因变量之间起连接作用 的变量。
员工为什么有 这些行为？
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接由管理者领导，但不能直接给下级发号施令
韦伯的科层组织或官僚制 法国社会学家韦伯(Ｍax Ｗeber) 明确的职责范围 规定明确的权威等级制度 高度的规范化（没有例外） 员工升迁以德才为标准 工作事务与个人事务严格分开 依据规则和程序行使职责，屏弃个人感情的内部联系 以书面形式规定和记载法令、决定和规则
第七讲 组织心理与管理
姚利民 湖南大学教育科学研究院
一、组织心理概述
1.组织的概念 1873年英国哲学家将斯宾塞将组织一词引入社会科学，把组织看作已经组织
的系统或社会。 组织指为了有效地实现组织目标而明确规定组织成员间职责范围和相互关系
的结构 组织是个开放的、整合的社会技术系统
2.组织的特征 组织是个开放系统 组织是个社会技术系统 组织是个整合系统
巴纳德(Chester Barnard)的人际关系理论 权力取决于下级是否接受而非由上而下的授予，形状命令只有为下级理解并
相信它符合组织目标和个人利益时才会被接受 通过沟通和共同影响促进员工参与管理 重视对被管理者研究，忽视对管理者研究
权变组织结构理论
２０世纪６０－７０年出现
把整个系统看成是一个开放的动态系统，管理者必须根据情况变化不断对组织 结构进行调整
例外原则：组织的高层管理者把一般日常事务授权给下级依据职能原则去处 理，自己只保留对例外或重要事项的决策权和监督权
法约尔的直线职能制 法国管理学家法约尔（Ｈenri Ｆayol） 跳板原则：当所有各方都同意且上级管理者都了解情能力的增延协助管理者，他们直
2.组织设计的标准 目标明确 决策迅速 结构简单 管理效率高 信息渠道畅通 人际关系和谐 稳定性和和谐性
3.组织设计的原则 任务目标原则 明确等级原则 统一指挥原则 执行监督原则 专业分工原则 权责对等原则 适当管理幅度原则 稳定适应原则
现代组织设计原则 以人为中心原则 符合人的需要和特点原则 弹性原则
3.组织的作用 人是组织的工具 组织是人自我实现的工具 4.组织的心理功能 一般组织的心理功能 角色规定 目标协调 维系推动 信息调控
教育组织心理功能 驱动功能 发展驱动力 控制驱动力 学术气氛标准 成就标准 人权标准 工作绩效标准
秩序标准 控制标准 维系功能 强制因素 功利性因素 规范性因素 凝聚功能
3.影响组织结构的因素 外部技术发展压力和内部技术创新的要求 环境不确定性（复杂性和动态性）影响 组织愿景目标与战略的选择
4.妨碍组织结构合理化的因素 职务饱和（彼得原理） 自发膨胀 近亲繁殖 与效率冲突的个人需要
4.组织结构理论
泰罗的职能管理制
职能分离：经营作业职能和经营管理职能分离以确定经营管理职能内部的分 工体制
二、组织结构
1. 组织结构的概念 组织结构是组织中的全体成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，在
职责、权力、义务等方面形成的结构体系 本质是人员 的分工协作关系 目的是实现组织的目标 内涵是员工责、权、利的结构体系
2.组织结构维度 权力等级（hierarchy of authority） 劳动分工(division of labor) 控制幅度(span of control) 直线和参谋职位(ling and staff position ) 分权（decentralization）
迈耶尔、罗万和祖克尔制度理论：组织结构主要不是由完成一定任务的客观 需要决定的，而是迎合更大范围内的组织关于组织形式合法性、有效性和理 性的看法的产物
泊弗尔和沙兰西克资源依赖理论：组织对外部资源有依赖性，它会通过许多 手段控制这些资源，组织自身有维持独立的倾向。
经济学组织结构理论 詹森和麦克林代理理论、威廉姆森交易费用理论 人（管理者）是狡猾和不可信赖的，会为了自己的利益而伤害集体组织或被
以提高适应生存与发展需要应变能力的过程。 2.组织创新的动力 组织的内部条件 组织的外部环境
3.组织创新的前兆 决策过程慢 组织沟通不良 组织缺少创新
4.组织创新的内容 以人为中心的组织创新 以结构为中心的组织创新 以过程为中心的组织创新
5.组织创新的程序 认识变革需要与力量 明辨问题 确定组织创新内容 认识限制条件 确定解决问题的方法 实施变革计划 检查变革的结果并找出改进的路径
6.组织创新的障碍 组织的惯性 组织的保守倾向 既得利益者的恐惧 创新风险 领导者担心权力系统受威胁 对组织创新缺乏应有的保护
五、学习型组织
1.学习型组织的概念 学习型组织指一个能够不断增强其创造能力的组织，是一个拥有知识并能够
不存在一个一成不变的、普遍适用的、最好的组织结构设计或系统方法和权变 方法
管理者是组织结构变革的主导力量
环境决定组织结构理论
汉南和弗瑞曼总体生态论：组织变革的主要机制是达尔文式的自然选择过程 而非单个组织的有目的调整，当组织在总体水平上不能适应环境变化时，将 会被新的、适应性强的组织取代。
管理者的利益，因此要建立机构对管理者进行控制
哈默的流程再造理论
根本重新思考，彻底翻新作业流程，以使在现今衡量表现的关键因素如成本、 品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。
三、组织设计
1.组织设计的概念
组织设计是为了实现组织目标对组织的结构、正式的沟通体系、分工、协调、 控制、权力以及责任等进行选择和构架的过程
4.组织设计的趋势 组织结构扁平化 组织结构柔性化 组织界限模糊化 组织管理知识化 组织运营信息化
5.组织设计的模式 独裁专制型 经济保障型 支持帮助型 协同合作型
6.工作再设计 工作轮换法 工作扩大法 工作丰富法 弹性工作制
四、组织创新
1.组织创新的概念 组织创新或变革是组织根据内外部环境的变化，及时改变自身的结构和功能，
韦伯的科层组织或官僚制 法国社会学家韦伯(Ｍax Ｗeber) 明确的职责范围 规定明确的权威等级制度 高度的规范化（没有例外） 员工升迁以德才为标准 工作事务与个人事务严格分开 依据规则和程序行使职责，屏弃个人感情的内部联系 以书面形式规定和记载法令、决定和规则
第七讲 组织心理与管理
姚利民 湖南大学教育科学研究院
一、组织心理概述
1.组织的概念 1873年英国哲学家将斯宾塞将组织一词引入社会科学，把组织看作已经组织
的系统或社会。 组织指为了有效地实现组织目标而明确规定组织成员间职责范围和相互关系
的结构 组织是个开放的、整合的社会技术系统
2.组织的特征 组织是个开放系统 组织是个社会技术系统 组织是个整合系统
巴纳德(Chester Barnard)的人际关系理论 权力取决于下级是否接受而非由上而下的授予，形状命令只有为下级理解并
相信它符合组织目标和个人利益时才会被接受 通过沟通和共同影响促进员工参与管理 重视对被管理者研究，忽视对管理者研究
权变组织结构理论
２０世纪６０－７０年出现
把整个系统看成是一个开放的动态系统，管理者必须根据情况变化不断对组织 结构进行调整
例外原则：组织的高层管理者把一般日常事务授权给下级依据职能原则去处 理，自己只保留对例外或重要事项的决策权和监督权
法约尔的直线职能制 法国管理学家法约尔（Ｈenri Ｆayol） 跳板原则：当所有各方都同意且上级管理者都了解情能力的增延协助管理者，他们直
2.组织设计的标准 目标明确 决策迅速 结构简单 管理效率高 信息渠道畅通 人际关系和谐 稳定性和和谐性
3.组织设计的原则 任务目标原则 明确等级原则 统一指挥原则 执行监督原则 专业分工原则 权责对等原则 适当管理幅度原则 稳定适应原则
现代组织设计原则 以人为中心原则 符合人的需要和特点原则 弹性原则
3.组织的作用 人是组织的工具 组织是人自我实现的工具 4.组织的心理功能 一般组织的心理功能 角色规定 目标协调 维系推动 信息调控
教育组织心理功能 驱动功能 发展驱动力 控制驱动力 学术气氛标准 成就标准 人权标准 工作绩效标准
秩序标准 控制标准 维系功能 强制因素 功利性因素 规范性因素 凝聚功能
3.影响组织结构的因素 外部技术发展压力和内部技术创新的要求 环境不确定性（复杂性和动态性）影响 组织愿景目标与战略的选择
4.妨碍组织结构合理化的因素 职务饱和（彼得原理） 自发膨胀 近亲繁殖 与效率冲突的个人需要
4.组织结构理论
泰罗的职能管理制
职能分离：经营作业职能和经营管理职能分离以确定经营管理职能内部的分 工体制
二、组织结构
1. 组织结构的概念 组织结构是组织中的全体成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，在
职责、权力、义务等方面形成的结构体系 本质是人员 的分工协作关系 目的是实现组织的目标 内涵是员工责、权、利的结构体系
2.组织结构维度 权力等级（hierarchy of authority） 劳动分工(division of labor) 控制幅度(span of control) 直线和参谋职位(ling and staff position ) 分权（decentralization）
迈耶尔、罗万和祖克尔制度理论：组织结构主要不是由完成一定任务的客观 需要决定的，而是迎合更大范围内的组织关于组织形式合法性、有效性和理 性的看法的产物
泊弗尔和沙兰西克资源依赖理论：组织对外部资源有依赖性，它会通过许多 手段控制这些资源，组织自身有维持独立的倾向。
经济学组织结构理论 詹森和麦克林代理理论、威廉姆森交易费用理论 人（管理者）是狡猾和不可信赖的，会为了自己的利益而伤害集体组织或被
以提高适应生存与发展需要应变能力的过程。 2.组织创新的动力 组织的内部条件 组织的外部环境
3.组织创新的前兆 决策过程慢 组织沟通不良 组织缺少创新
4.组织创新的内容 以人为中心的组织创新 以结构为中心的组织创新 以过程为中心的组织创新
5.组织创新的程序 认识变革需要与力量 明辨问题 确定组织创新内容 认识限制条件 确定解决问题的方法 实施变革计划 检查变革的结果并找出改进的路径
6.组织创新的障碍 组织的惯性 组织的保守倾向 既得利益者的恐惧 创新风险 领导者担心权力系统受威胁 对组织创新缺乏应有的保护
五、学习型组织
1.学习型组织的概念 学习型组织指一个能够不断增强其创造能力的组织，是一个拥有知识并能够
不存在一个一成不变的、普遍适用的、最好的组织结构设计或系统方法和权变 方法
管理者是组织结构变革的主导力量
环境决定组织结构理论
汉南和弗瑞曼总体生态论：组织变革的主要机制是达尔文式的自然选择过程 而非单个组织的有目的调整，当组织在总体水平上不能适应环境变化时，将 会被新的、适应性强的组织取代。
管理者的利益，因此要建立机构对管理者进行控制
哈默的流程再造理论
根本重新思考，彻底翻新作业流程，以使在现今衡量表现的关键因素如成本、 品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。
三、组织设计
1.组织设计的概念
组织设计是为了实现组织目标对组织的结构、正式的沟通体系、分工、协调、 控制、权力以及责任等进行选择和构架的过程
4.组织设计的趋势 组织结构扁平化 组织结构柔性化 组织界限模糊化 组织管理知识化 组织运营信息化
5.组织设计的模式 独裁专制型 经济保障型 支持帮助型 协同合作型
6.工作再设计 工作轮换法 工作扩大法 工作丰富法 弹性工作制
四、组织创新
1.组织创新的概念 组织创新或变革是组织根据内外部环境的变化，及时改变自身的结构和功能，