银行金融服务提升工作总结精选
银行服务提升总结3篇
银行服务提升总结（3篇）银行服务提升总结（精选3篇）银行服务提升总结篇120_年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。
多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。
在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：一、思想发动。
从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。
通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。
一、推动措施。
按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。
1、自查。
我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。
主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。
工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。
2、培训。
优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。
硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。
我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。
对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。
做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。
培训内容主要包括，一是礼仪。
银行金融工作总结6篇
银行金融工作总结6篇第1篇示例：银行金融工作总结作为金融行业的重要一环，银行金融工作承担着监管金融市场、为客户提供金融服务、推动经济发展等重要职责。
在过去的一年里，我在银行金融工作中积累了丰富的经验和感悟，现在对这段经历进行总结如下：一、客户服务与沟通能力在银行金融工作中，客户是我们的重要资源，因此良好的客户服务和沟通能力是非常重要的。
我在与客户的日常沟通中，不断提升自己的表达能力、沟通技巧和解决问题的能力，以更好地服务客户和满足客户需求。
二、风险管理和防范能力金融行业面临着各种风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
在银行工作中，我深刻认识到风险管理的重要性，不仅要对市场形势进行及时的分析和研究，还要采取有效的措施，降低风险带来的损失。
三、行业知识和专业能力金融行业的发展变化非常快，要想在这个行业立足，就必须不断增强自己的行业知识和专业能力。
在银行金融工作中，我通过不断学习和实践，提高了自己的金融知识水平，提升了自己的专业技能，更好地适应了行业发展的要求。
四、团队合作和协作能力在银行金融工作中，团队合作是非常重要的，只有团结协作、相互支持，才能更好地完成工作任务。
在团队合作中，我学会了尊重他人、团结合作、共同进步的精神，不仅提升了自己的协作能力，也促进了团队的发展和壮大。
五、创新意识和学习能力银行金融工作需要我们具备丰富的工作经验和专业知识，具备优秀的沟通能力和团队合作精神，具备良好的风险管理能力和创新意识。
我将在今后的工作中继续努力学习和提升自己，为银行金融事业的发展贡献自己的力量。
【字数达2000字】。
第2篇示例：银行金融工作总结作为银行金融工作人员，在过去的一年里，我经历了许多工作内容和挑战，总结经验教训，为明年的工作提供指导和改进方向。
在金融行业，我们的工作不仅是为客户提供服务和支持，更是承担了一定的风险管理和财务监管责任。
以下是我在过去一年里的银行金融工作总结：对于客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的原则，全心全意为客户提供优质的金融服务。
2024年银行金融系统工作总结范本
2024年银行金融系统工作总结范本尊敬的领导：感谢您对本行工作的大力支持和关心，____年，我行在金融业务的各项指标取得了较为显著的成绩。
在国内外经济形势错综复杂的背景下，我行团队攻坚克难，保持了良好的工作态势。
在这里，我向您汇报2024年我行金融系统的工作总结如下：一、业务增长1. 存款业务：我行在2024年保持了稳定的存款增长。
通过优化存款产品组合、加强市场营销和便利的服务，我行成功吸引了更多的存款客户，存款业务规模得到了快速扩大。
2. 贷款业务：我行在2024年贷款业务保持了稳定增长。
通过深度挖掘市场需求，我们积极拓展了各类贷款业务，为各类客户提供了多样化、差异化的融资产品。
3. 理财业务：我行2024年理财业务稳定增长。
通过创新理财产品、加强销售团队建设和提高客户服务质量，我行吸引了更多的投资者，理财业务规模得到了良好的发展。
二、风险管控1. 严格的信贷审批流程和风控体系：我行严格执行信贷审批流程，对贷款客户的资信状况进行全面评估，确保贷款业务的风险可控。
2. 健全的内部控制机制：我行严格执行内部控制规定，加强内部控制意识建设，提升了风险防范和控制能力，确保了金融系统的安全运行。
三、科技创新1. 互联网金融服务：我行不断推进互联网金融服务创新，通过互联网银行、手机银行等渠道为客户提供便捷的金融服务，满足了客户多样化的需求。
2. 人工智能技术应用：我行积极采用人工智能技术，提高了业务处理效率和准确性，为客户提供更优质的服务体验。
四、员工培训与发展1. 加强员工培训和学习：我行注重员工培训和学习，通过组织内外部培训、知识分享等形式，提升了员工专业素质和服务水平。
2. 激励机制的优化：我行在2024年进一步优化激励机制，通过薪酬、晋升等方式激励员工提升绩效，提高了员工工作积极性和创造力。
总结起来，2024年，我行金融系统在各项业务指标、风险管控、科技创新和员工培训等方面取得了全面进步。
同时，我们也意识到在竞争激烈的金融市场中，仍面临诸多挑战，需要进一步加强风险管理和创新能力，提高综合竞争力。
某银行基础金融服务情况汇报_银行服务提升工作总结
某银行基础金融服务情况汇报_银行服务提升工作总结尊敬的领导：一、工作情况汇报1. 服务内容扩展：我们根据市场需求和客户反馈，进一步优化了基础金融服务内容，扩大了服务范围。
除传统的储蓄、贷款、国内外汇兑换等服务外，我们还增加了电子银行、投资咨询、金融理财等新型金融服务。
2. 服务网络拓展：为了提升服务的便捷性和覆盖面，我们在全市范围内建立了多个分支机构。
加强了线上服务体系的建设，推出了移动银行和网上银行等服务平台。
这些措施有效提升了服务的响应速度和服务质量。
3. 人员培训：为了适应金融市场竞争和服务升级的要求，我们组织了一系列的培训和学习活动，提高了员工的业务素质和服务意识。
培训内容包括金融产品知识、服务技巧、投诉处理等方面。
通过培训，我们能更好地提供专业化、个性化的服务，满足客户多元化的需求。
4. 客户关系管理：我们建立了完善的客户关系管理制度，积极收集客户的意见和建议，并根据客户的需求调整和改进服务。
我们在服务过程中注重细节落实，提升客户的满意度和忠诚度。
通过推行客户经理制度，为客户提供更加专业、全面的金融咨询和服务。
二、服务提升工作总结1. 加强内部协作：为了提高服务效率和质量，我们加强了内部协作，与其他部门建立了良好的沟通机制。
通过协同工作，我们能更好地实施服务策略和解决客户问题。
我们也加强与外部合作伙伴的联系和合作，共同提供更全面、专业的金融服务。
2. 创新科技应用：随着科技的不断发展，我们积极推行金融科技应用，提升服务的智能化水平。
通过引入人工智能、大数据分析等技术，我们能更好地理解客户需求，并提供个性化的金融解决方案。
我们还加强了信息安全管理，确保客户的资金和信息安全。
3. 不断优化服务流程：我们不断优化服务流程，减少办理时间和环节，提高服务效率。
通过引入自助服务设备，如ATM、自助存取款机等，我们实现了部分服务的自主化，减轻了柜台压力，提升了客户的便利度和满意度。
4. 强化风险管理：在提升服务过程中，我们注重风险管理，加强了各项合规措施的执行。
银行金融服务工作总结
银行金融服务工作总结银行金融服务工作总结一、工作目标和任务本工作的目标为充分发挥银行金融服务的优势，为客户提供专业的金融服务，提高银行金融服务的品质和水平。
主要任务为积极推广和落实银行金融产品，加强与客户之间的沟通和联系，提高客户满意度，扩大银行业务量。
二、工作进展和完成情况1.推广和落实银行金融产品。
本工作通过积极推广银行金融产品，让客户了解产品的具体种类和具体的优势，并配合推出一系列的营销活动。
目前银行的贷款和存款业务均呈现出良好的增长态势，客户对银行金融产品的认可和需求度不断提高。
2.加强与客户之间的沟通和联系。
银行通过举办一系列的培训课程和推广活动，加强了与客户之间的沟通和联系。
在这个过程中，银行不仅可以通过这些活动，让人们了解银行的业务，增强对银行的信任，而且还可以引导客户树立正确的金融理念和风险意识，保证金融风险的可控和可预测性。
3.提高客户满意度。
在拓展客户供职的过程中，银行注重提供个性化服务、完善服务流程，提升客户满意度。
目前，整个银行的客户满意度都有了很大的提升，跑营业净利润增长也纷纷出现了正向的增长趋势。
4.扩大银行业务量。
通过积极开展业务推广，加强客户服务和沟通，银行不仅扩大了自己的业务规模，也吸引了大量新客户。
三、工作难点及问题1.创新是难点。
金融服务具有相当高的专业性和复杂性，要想更好地深入金融服务领域，就必须提高个人综合素质和创新能力，目前还有不少银行员工在这方面有欠缺。
2.信息不对称。
客户在与银行沟通之前，通常对银行的业务信息和资金回报产品等方面的具体情况并不了解，这就很容易导致信息不对称，影响到银行的可靠性和可信度。
3.管理效率亟需提高。
目前银行内部信息交流、数据处理以及人员管理上还有诸多不足之处，在这方面，银行需要加强人员培训和高效管理，打造官员更为优良的服务环境。
四、工作质量和压力本工作内容繁复，面临的压力也较大，工作质量与日俱增。
为更好地提供服务，银行不断完善自己的信息系统和服务质量，降低维护成本和服务时间，提高客户满意度。
某银行基础金融服务情况汇报_银行服务提升工作总结
某银行基础金融服务情况汇报_银行服务提升工作总结一、引言作为某银行的基础金融服务负责人，本人针对近期该银行的服务情况进行了全面的分析与总结，总结了服务存在的问题，并提出了改进措施，以期提升银行服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。
二、服务情况分析1.客户规模扩大，服务需求增加近年来，该银行的客户规模不断扩大，客户的服务需求也不断增加。
客户对银行的基础金融服务有更高的期望，希望能够获得更加便捷、高效的服务。
2.服务人员技能和服务态度不足与客户规模的快速增长相比，银行服务人员的数量和技能水平不能满足客户需求的增长。
部分服务人员的服务态度也存在问题，不够热情、耐心和专业。
3.服务流程繁琐，效率较低客户在办理基础金融服务时，需填写繁琐的申请表格，还需按照固定的流程操作。
这样的服务流程效率较低，难以满足客户对高效服务的期望。
三、问题分析1.服务人员不足该银行的服务人员数量无法满足客户需求的增长，导致客户在柜台服务时等待时间过长，严重影响客户体验和满意度。
服务人员的专业技能也需要提升，以满足客户对高质量服务的要求。
2.服务态度不够热情和专业部分服务人员的服务态度不够热情和专业，给客户带来了不好的服务体验。
客户在办理基础金融服务时，往往需要咨询相关问题，如果服务人员的回答不够准确或者不够耐心，会影响客户对银行的信任和满意度。
四、改进措施1.加大人员投入，提升服务人员数量和质量该银行应加大招聘力度，补充更多的服务人员，以满足客户多样化的服务需求。
对服务人员进行系统的培训，提升其专业技能和服务意识，确保为客户提供优质的服务。
2.加强服务人员培训和考核该银行应定期组织服务人员培训，包括专业知识、服务技巧和沟通能力等方面的培训，提高服务人员的综合素质。
建立服务人员考核制度，对服务人员进行绩效评估，激励其提供更好的服务。
3.优化服务流程，提升效率该银行应对现有的服务流程进行分析和调整，简化繁琐的表格和手续，并尽量实现线上办理，提高服务效率。
某银行基础金融服务情况汇报_银行服务提升工作总结
某银行基础金融服务情况汇报_银行服务提升工作总结尊敬的领导：根据贵行要求，我对某银行基础金融服务的改进工作进行了总结和汇报，具体内容如下：一、工作目标及背景某银行以提供优质的基础金融服务为目标，旨在提升客户满意度，增加客户黏性，加强银行竞争力。
我们在调研中发现，存在着一些问题，如服务不规范、流程繁琐、效率低下等，不符合客户期望。
我们制定了以下工作目标：1. 提高服务质量：规范服务流程，提升服务效率，满足客户不同需求。
2. 优化客户体验：改善服务态度，提供个性化定制服务，增加客户满意度。
3. 提升智能化水平：增加数字化服务功能，提高服务智能化水平。
二、工作内容及成果1. 优化服务流程我们对基础金融服务的服务流程进行了重新梳理和优化。
通过简化流程、减少环节、优化配套设施等措施，成功提高了服务效率，平均办理时间缩短了30%。
通过客户满意度调查，客户对服务流程的改进表示认可，满意度提升了10%。
2. 提升服务质量通过加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。
我们组织了专业培训班，包括礼仪培训、投诉处理培训、服务技巧培训等，有效提高了员工的服务质量。
客户对银行员工的态度和服务态度的评价明显好转，满意度提升了15%。
3. 优化客户体验我们引入了智能化设备和技术，如自助服务机、人脸识别系统等，加强客户自助办理业务的能力。
我们开展了用户体验调研，对现有服务进行了优化和改进，推出了一系列个性化定制服务，满足不同客户需求。
调研结果显示，客户对银行服务体验的满意度提升了20%。
4. 提升智能化水平我们加大了投入力度，推进了银行的数字化转型。
在网络银行、手机银行等方面进行了系统升级和优化，增加了几项新功能。
通过智能化服务，客户可以更方便、快捷地办理业务。
我们通过用户调研，发现满意度提升了25%。
三、存在的问题及解决方案尽管我们取得了一定的成绩，但还存在以下问题：1. 某些服务流程仍然繁琐，需要进一步简化优化。
解决方案：我们将进一步梳理服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率。
银行服务提升工作总结（精选9篇）
银行服务提升工作总结（精选9篇）银行服务提升篇1xx年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。
之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。
应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。
分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。
对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。
尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。
该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行xx年服务检查工作中的一个重点。
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银行金融服务提升工作总结一、活动组织开展情况和推进措施1.开展客户走访活动今年以来，我行积极开展走访客户活动，深入企业了解生产经营情况，了解客户金融服务需求，了解我行客户经理在服务中自律行为，进一步明晰客户服务重点，加强服务能力，改进服务方式，提升服务品质。
2.开展小微企业金融服务宣传月活动为进一步提升对小微企业的服务能力，我行于5月份开展了小微企业金融服务月活动，深入走访小微企业，参加金融服务宣传，深入推进“信用贷、善融贷、浙融易”等信用类贷款产品，对信用品质高的企业发放信用贷款，解决部分小微企业缺少抵押品的融资难题。
3.帮助企业直接融资为切实解决经济实体资金需求，我行积极向上级行推荐优质项目优质客户，争取贷款规模的同时，筛选符合资产收益类理财产品发行条件的优质大中型客户，通过资产入池途径，缓解资金链紧张困境。
截至10月底，我行有7.01亿元入总行资产池。
代发中期票据15亿元、短期融资券14亿元。
4.优化信贷投向今年以来，在经济形势下行的情况下，我行积极调整信贷投入方向，将有限贷款优先投向绿色信贷、支农、科技信贷等重点项目，支持金义都市新区、城镇化、美丽乡村、城市基础设施、高等级公路等大客户、大项目。
5.开展“个转企”金融服务年活动为支持企业转型升级，满足其速效和结算需求并提供更好的金融服务，切实降低企业运营成本，支持实体经济发展，我行和工商联合在全市范围内开展“个转企”金融服务年活动，活动对列入“个转企”名单内的小微企业和通过工商验资通平台注册开户的企业提供全面的融资和结算服务，提供包括人民币流动资金贷款享受利率优惠政策、开通货款绿色审批通道、实行开立帐户和资金结算产品的优惠套餐等服务措施。
6.积极支持“小上规”针对今年以来关于银行业支持个体经济和小微企业提升发展工作的相关指导意见，我行及时制定了金融服务相关措施。
对具有融资需求并符合我行信贷政策的“小上规”企业优先满足信贷规模，优先推荐使用我行创新型金融服务产品，并实行利率优惠。
同时对两类企业贷款开辟绿色审批通道，优先受理审批，并适当放宽审批条件。
另外适当减免企业的结算手续费。
二、深化金融服务活动取得主要成效及特色亮点（一）重点支持各级重点项目的推进今年以来，从总行到基层行均将信贷支持国家、省市级重点项目作为我行的重大社会责任和信贷投放的重要落脚点。
省分行将基层行对浙江省20××年扩大有效投资“411”重大项目营销拓展作为考核内容之一，并且建立了推进跟踪台账制度。
我行在省分行重点项目名单的基础上，增加了市政府公布的重点项目名单积极跟进，明确服务团队，取得明显成效。
截止10月，我行今年新增基本建设贷款和技术改造贷款6.92亿，余额达到38.85亿。
其中，对列入重点项目名录的“××市国家低丘缓坡开发利用综合试点项目”我行完成了11.8亿固定资产贷款投放（今年投放6.2亿）；“××市浙中钢材机电石材综合市场”项目前期也给予了1.47亿技术改造贷款投放；“金东区江东区块先进装备制造业基地”项目正在对其开发主体××市东顺科技产业开发服务有限公司进行2.3亿基本建设贷款项目评估及申报，预计明年初能够完成投放；浙江云山纺织印染有限公司采用先进喷气织机异地搬迁生产项目正在申报5000万元流动资金贷款给予先期授信支持，项目贷款正在论证中。
与此同时，我行加大对企业生产结构调整、技术转型升级进行固定资产投资且纳入市级重点建设的客户和项目的信贷投入。
其中浙江兰棉纺织有限公司投入技改贷款1.4亿；“浙中国际纺织品综合市场建设项目”授信3亿元，已投放2亿。
另外还通过我行推出的小企业固定资产购置贷款产品相继支持4家企业进行技术改造，该产品与传统的固贷资产贷款相比，无论从贷款对象、贷款流程、贷款项目准入条件方面均放宽了条件和简化了流程，最大程度上满足小企业对资金小、急、频的特殊要求。
（二）大力支持地方经济转型升级1.争取更多的信贷资源支持地方经济发展。
（1）抓住机会向上级行争取更多的信贷规模，为此，我行从两方面入手，做好工作。
一是做好客户储备，客户储备是信贷新增投放的基础，结合地方经济转型升级要求，选择符合地方政府产业支持重点行业和客户做好营销服务，积极地、及时地给予客户授信，形成足够数量的客户储备，为向上级行争取信贷规模提供合理和充分的理由；二是利用省行部分时段兄弟行投放不足的有利时机抢先投放，合理占用新增规模，截止10月底，我行系统内对公人民币贷款新增22.34亿，新增占比高达23.61%，大大高于9.95%的余额占比，是系统内新增投放最多的二级分行。
（2）调整存量结构，提高信贷投向实体经济的比例。
近几年，我行实体经济贷款占比逐年提高。
截止20××年10月，在我行对公信贷业务中，实体经济贷款占比达到了在80%以上，其他政府类和房地产占比逐年下降。
其中房地产开发贷款自2007年最高时的22%下降到目前的5.49%；政府融资平台贷款余额逐年下降，目前余额仅不到18亿元，占比仅为4.98%。
除上述两类非实体经济和小部分机构客户外，我行对公贷款基本都投向了实体经济。
2.争取差别化信贷政策支持地方特色经济发展。
我行作为一级法人，各级分支行执行总行统一的风险偏好，因此在某些方面无法完全契合当地经济特征、特点，和地方政府支持方向也难以一致。
从20××年以来，我行统筹考虑××经济区域特征，积极向上级行争取区域差别化信贷政策，先后已取得省分行在小企业投向上的政策倾斜和行业的差别化政策等。
目前区域投向以××本级为重点、百强县市永康、东阳为依托，着力发展武义、兰溪、浦江等区域。
行业投向方面，××本级以汽摩配制造、金属制品、交通设备制造等行业为主；永康以小五金、电动工具制造行业为主；东阳以建筑业、磁钢行业、红木家具制造业、医药化工业为主；兰溪市以纺织业也业为主；浦江以水晶、制锁、饰品行业为主；武义以五金制品、电动工具、休闲用品为主；磐安以塑料制品行业、绿色食品行业为主。
3.创新金融支持。
近年来，我行一直坚持金融创新，提升服务企业的能力。
今年以来，在专利权质押等方面有所突破。
其中××长弓清洁用品有限公司是××为数不多的全国企事业知识产权示范单位，为缓解公司技术研发资金和生产资金的困境。
我行积极和上级行进行沟通，联系国家知识产权局和相关评估机构，成功向企业发放专利权质押贷款2000万元。
4.坚持绿色信贷支持经济发展的原则。
（1）“高减低增”做好结构调整，使产业更加符合国家产业政策。
加快存量信贷从“两高一剩”、“6+1”等控制行业及不符合节能减排和绿色信贷客户退出，投向国家重点扶持技术创新、节能减排以及新兴产业、服务业等领域的行业客户。
近几年，我行每年从“两高一剩”、“6+1”等控制行业退出信贷规模都在2亿以上，目前，我行上述行业客户仅剩两家，其余客户已完成信贷业务全部退出。
同时我行“节能减排、环保领域”贷款余额已达388039万元，比年初新增10334万元。
今年我行对大力发展新能源汽车的众泰控股集团及其关联企业给予额度授信13.2亿元，体现了我行绿色信贷原则。
（2）严格信贷管理，从严控制落后产能信贷投放，上收扩大产能项目的信贷审批权。
对不符合国家节能减排政策规定和国家明确要求淘汰的落后产能的违规在建项目，不提供任何形式的新增授信支持。
从严控制产能过剩、落后产能以及节能减排控制行业贷款审批权限，对于钢铁、水泥、平板玻璃、多晶硅、风电设备、铝冶炼、铜冶炼、铁合金等行业的新建项目贷款审批权，一律上收总行。
（3）践行绿色信贷理念，严格执行环保一票否决机制。
对新客户新项目的准入实行核准制，核准准入满足节能减排要求，符合环保、土地等相关政策规定并取得相关主管部门的审批、核准或备案。
实行严格的环保一票否决机制，不允许对环评不达标、不符合节能和环保规定的客户和项目发放贷款；对存量贷款中淘汰落后产能客户所涉及项目、环保不达标企业、出现重大环境风险或环保违规的客户，纳入年度退出客户名单制管理进行考核激励，确保按期信贷退出。
（三）加大支持“三农”和小微企业信贷支持力度1.紧密结合国家发展战略，加大对新农村建设和城镇化建设项目的支持力度和涉农企业的支持力度。
（1）近年来已累计发放6个新农村建设项目贷款近10亿元。
这些贷款的投放将促使我市加快实施村庄示范整治工程、村道硬化、垃圾处理、卫生改厕、污水治理、村庄绿化和安全饮用水等工作，使我市能够认真落实中央一号文件精神，促进农业发展、农村稳定和农民增收工作，推进城乡统筹发展。
（2）我行紧跟国家经济形势，首推了城镇化建设贷款产品，我行也已完成投放首个城镇化建设贷款3亿元。
目前兰溪市4亿的城镇化建设贷款项目我行也正在组织申报中。
同时，今年我行还对原来我行并不熟悉和不愿涉足的农业行业客户加大了信贷投入力度，使我行在该行业的信贷投入逐步增加，虽然目前总量还不多，但是相信通过我行对该行业及客户特点的逐步认识到位，信贷投放将有量的飞跃。
2. 创新金融支持小微企业的发展。
（1）创新服务对象，从锁定单一债务人向特定圈群关系人突破。
根据人民银行和市政府等相关金融工作要求，为进一步支持实体经济发展，我行积极开展针对“个转企”和“小上规”小微企业的金融服务工作。
将“个转企”、“小上规”两类企业列入我行今年重点帮扶对象。
工作开展以来，我行积极与市工商局、市人行等相关部门对接，及时取得并更新两类特定群体企业名单。
至20××年10月底，我行累计向46家“个转企”小微企业发放贷款1.21亿元，累计向65家“小上规”小微企业发放贷款6.31亿元。
（2）创新产品及获客模式，改变以往一对一的客户营销模式，向流程贷款突破，实现批量营销、批量调查、批量授信的“团购”方式。
为进一步推进小企业业务零售化转型，满足存量结算类小微企业的融资需求，批量拓展小微企业信贷客户群体，更好地服务于当地众多小微企业发展，特别是服务于无抵质押物的小微企业的融资需求，建设银行总行创新推出了小微企业“信用贷－善融贷”，并于年初开始在我行试点。
该类信用类贷款产品，主要通过企业在建行结算记录积累信用，重点服务于熟悉的优质结算类小微企业客户，从而实现批量营销、批量调查和批量授信。
采用创新的“预授信”方式，对潜在信贷客户初步给予客户预授信额度，产品最高额度200万元。
该类产品的推出对小微企业的融资渠道有了一个完善的补充。
至20××年10月底，我行已累计为572家结算类小微企业进行了预授信，预授信总金额达2.51亿元。
在预授信基础上，通过营销已成功为37家小微企业办理“信用贷－善融贷”2017万元。