招商专业知识培训
招商专业知识培训
商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大 的商业地产如shoppingmall项目，可以达到几十万 平方米，规模小的商业地产项目仅几百平方米， 甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多 采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收 取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的 商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营 管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业 地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类 商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的 模式。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
三、基本概念理解与应用 在市调和商业地产策划中常用到如下基本术 语、名词、需要有共同的界定： 1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、 地标 这是一组地理学、规划学、商业及房地产业 常用的互相联系的概念。 区位——带综合性的规划学用语，指为某种 经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城 市（地区）中所处的空间位置。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
二、市调准备 无论做哪类市场调研，都应有充分准备，才能有的放矢， 提高效率，防止遗漏。 准备工作一般有： 1、明确任务--明确市调的目的、性质、内容、范围、形式、 时间、质量等要求； 2、团队分工--明确团队（工作小姐）人员组成、任务分工 及协作关系； 3、工作计划--Why、What、Where、When、Who、How、 Money（5wlhlm）；
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
在现实生活中，我们接触最多的便是社区 商业、大卖场以及现在新兴的shoppingmall 三种业态。
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
二、商业地产与住宅地产有什么区别？ 商业地产与住宅的前期规划有很大差异。住宅是要卖的， 主要考虑地块卖给什么样的人，后期营销中也注重针对它 的客户。大卖场(SHOPPINGMALL)规划非常复杂，前期 需要很多论证，考察国内外大量SHOPPINGMALL。设计 做好再招商，先招主力店，找平均在两万平方米以上的商 家，基本是开发商主动联系的。主力店确定之后，再招小 专卖店，通过各种形式的广告让经销商到销售现场来谈。 主力店是SHOPPINGMALL最关键的因素，如果其有一定 的品牌就能够形成一定的客流量。
招商人员最全基础知识培训
招商人员最全基础知识培训一、教学内容本节课的教学内容来自于《市场营销》教材的第四章，主要内容包括：市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
本节课将详细讲解每个策略的具体内容和实施方法。
二、教学目标1. 让学生了解市场调研的基本方法和目的，能够运用市场调研结果来制定营销策略。
2. 让学生掌握产品策略的制定方法，包括产品定位、产品组合和产品生命周期管理等。
3. 让学生理解价格策略的制定原则，能够根据市场需求和竞争情况来制定合适的价格策略。
三、教学难点与重点重点：市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的制定方法和实施步骤。
难点：如何根据市场需求和竞争情况来制定合适的价格策略。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个实际的市场营销案例，让学生了解市场营销的基本概念和重要性。
2. 教材讲解：详细讲解市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的内容和实施方法。
3. 例题讲解：通过具体的例题，让学生了解如何运用市场调研结果来制定营销策略。
4. 随堂练习：让学生运用所学知识，制定一个简单的营销策略。
5. 板书设计：将本节课的主要内容和要点进行板书设计，方便学生理解和记忆。
6. 作业布置：布置相关的作业题目，让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计市场调研：目的、方法、结果运用产品策略：定位、组合、生命周期管理价格策略：制定原则、市场需求、竞争情况渠道策略：选择、管理、优化促销策略：目的、方法、实施步骤七、作业设计1. 简述市场调研的目的和方法。
答案：市场调研的目的是了解市场需求、分析竞争情况、发现市场机会和制定营销策略。
市场调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
2. 如何制定产品策略？答案：制定产品策略需要考虑产品定位、产品组合和产品生命周期管理等方面。
产品定位是根据市场需求和竞争情况来确定产品的市场位置和目标客户。
招商人员培训教程
招商人员培训教程一、引言随着市场经济的发展，企业竞争日益激烈，招商作为企业获取市场份额、扩大业务范围的重要手段，其重要性日益凸显。
招商人员作为企业招商工作的执行者，其素质和能力直接关系到招商效果。
因此，对招商人员进行系统、全面的培训，提高其专业素养和业务能力，对于提升企业招商效果具有重要意义。
本文将从招商基础知识、招商技巧、客户沟通、商务谈判等方面，详细阐述招商人员培训教程的内容。
二、招商基础知识1.招商概述：介绍招商的定义、分类、意义和作用，使招商人员对招商工作有一个全面、清晰的认识。
2.招商流程：详细介绍招商的各个环节，包括市场调研、招商策划、招商推广、客户沟通、商务谈判、合同签订等，使招商人员了解招商工作的全貌。
3.招商策略：分析不同招商策略的特点和适用场景，如直接招商、代理招商、合作招商等，帮助招商人员根据企业实际情况选择合适的招商策略。
4.招商政策：解读国家及地方政府关于招商的优惠政策、法律法规，使招商人员在实际工作中能够充分利用政策优势。
三、招商技巧1.市场调研：教授招商人员如何进行市场调研，收集和分析行业信息、竞争对手信息、潜在客户需求等，为招商工作提供数据支持。
2.招商策划：指导招商人员如何制定招商方案，包括招商目标、招商策略、招商渠道、招商预算等，确保招商工作的有序进行。
3.招商推广：介绍招商推广的方法和技巧，如广告、网络推广、线下活动等，提高企业及项目的知名度和吸引力。
4.客户挖掘：教授招商人员如何挖掘潜在客户，建立客户资源库，提高客户转化率。
四、客户沟通1.沟通技巧：教授招商人员如何与客户进行有效沟通，包括倾听、提问、表达、说服等技巧。
2.跨文化沟通：针对跨国招商，介绍不同国家和地区的文化特点、商业习惯等，帮助招商人员避免文化冲突，提高沟通效果。
3.客户关系管理：教授招商人员如何维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
五、商务谈判1.谈判策略：分析商务谈判的策略和技巧，如开局策略、让步策略、底线策略等，帮助招商人员在谈判中取得优势。
招商专业知识培训手册(正版)
17)、智能化设备:指建筑物或小区内以计算机操作及管理。其运作模式是在大厦施工时预先铺砌综合布线系统全面操作。包括全防盗系统、节能系统、设备自控系统及物业管理系统等.如采用电子水表、电子电表、电子煤气表，有小区物业管理中心智能物业管理系统定期对住户进行自动抄表、打印,将三表数据通过综合布线系统收集，传送到自来水公司、供电局、煤气公司等,通过智能物业管理系统内的银行结算系统完成收费缴纳，免却租户/住户交付各种繁杂费用的麻烦。
2）、写字楼：主要作为办公用途的物业，一般设有中央空调、智能通讯设备（光纤网、越洋视像会议等）,每单位可提供多条电话线路及每层采用公共卫生间及茶水间。
3）、厂房：主要作为生产用途的物业，结构与住宅及写字楼存在一定的差别,如负荷量、电力供应量及交通运输等方面。
4)、临街铺:作为营商用途的物业，并设有独立橱窗及门户直接连接街道，一般同时有阁楼及独立卫生间。
ⅲ）保底分成
此乃上述ⅰ）纯月租和ⅱ）纯提成的结合,即租户要承诺交付一个较低的最少每月租金或一个提成租金，两者取最大者作为计算租金的标准。
例:保底租金￥10,000或提成20%
情况一:营业额￥10，000，提成20%为￥2，000
租户仍需交付￥10，000租金
情况二:营业额￥100,000，提成20％为￥20，000
二、招商标准流程、内容
招商流程的阐述
1、确定招商条件
根据本项目的主题定位,功能分区，业态分布，根据各类商户的需求进行商铺面积的分割.由发展商确定具体的招商条件,包括进场租金的确定以及经营商户的经营年期等事项的确定，从而对有意向进入本商场投资经营的客户进行有效的筛选.
2、寻找目标客户
《招商专业知识培训》课件
失败招商案例二：某美容品牌招商案例
总结词
营销策略不当，品牌形象不佳
详细描述
该美容品牌在招商过程中采取了过于激进的营销策略，导致品牌形象受到损害，投资者对该品牌的信 任度降低。同时，该品牌在市场上的竞争激烈，投资者认为该品牌缺乏足够的竞争优势和发展前景， 最终招商失败。
05
总结与展望
总结招商专业知识培训的重点和难点
绿色可持续发展
随着环保意识的提高，绿色招商和可持续发展将成为行业关注的重点 ，引导企业实现经济、社会和环境的共赢。
感谢您的观看
THANKS
渠道策略
直接渠道
混合渠道
通过企业自己的销售团队或在线平台 直接销售给消费者。
结合直接渠道和间接渠道，以实现更 广泛的覆盖和市场渗透。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售产 品。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体广告宣传产品特点 和优势，提高消费者对产品的认
知度。
促销活动
举办促销活动，如打折、赠品等 ，吸引消费者购买。
04
招商案例分析
成功招商案例一：某餐饮品牌招商案例
总结词
精准定位，创新营销
详细描述
该餐饮品牌在招商前对目标客户进行了精准定位，并针对目标客户群体制定了 一系列的营销策略，通过线上线下的宣传推广，成功吸引了投资者的关注，最 终达成了合作意向。
成功招商案例二：某服装品牌招商案例
总结词
品牌优势，渠道拓展
招商策略制定
如何根据企业战略和市场环境制 定有效的招商策略。
谈判技巧
如何运用专业谈判技巧，达成双 方共赢的合作。
总结招商专业知识培训的重点பைடு நூலகம்难点
• 招商渠道建设：如何建立和维护多元化的招商渠道，实现 资源的高效对接。
招商人员基础知识培训
招商人员基础知识培训目录一、招商人员职业素养与角色定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （一）招商人员的定义与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （二）招商人员的职业素养要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 （三）招商人员的角色定位与期望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 二、招商策略与沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 （一）招商策略的制定与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （二）目标企业的分析与选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 （三）有效的沟通技巧与谈判策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 三、市场调研与分析能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 （一）市场调研的方法与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 （二）市场趋势与竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 （三）项目定位与风险评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14 四、招商团队建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 （一）招商团队的组建与配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 （二）团队协作与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 （三）团队管理与绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 五、合同谈判与签订流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 （一）招商合同的起草与审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20（二）合同谈判的策略与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21（三）合同签订的法律风险防范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22六、后续服务与客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23（一）招商项目的后续服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24（二）客户关系的建立与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25（三）客户满意度的提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26七、法律法规知识与合规意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27（一）招商相关的法律法规概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28（二）招商过程中的合规要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30（三）法律风险识别与应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31八、案例分析与经验分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32（一）成功的招商案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33（二）招商过程中遇到的问题与解决方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34（三）经验分享与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36一、招商人员职业素养与角色定位招商人员作为连接政府与企业、沟通内外的桥梁，其职业素养和角色定位至关重要。
招商人员最全基础知识培训PPT课件
签约流程管理及注意事项
签约流程梳理
明确签约流程，包括合同起草、 审查、批准、签署等环节。
时间节点把控
合理安排签约时间，确保各环节紧 密衔接，避免延误。
注意事项提醒
提醒招商人员在签约过程中需注意 的问题，如保密义务、知识产权保 护等。
05 项目运营与后期服务能力
项目运营规划及执行监控
制定项目运营计划
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
确定竞品
选择与自身产品或服务相似的竞 品进行分析。
竞品分析
从产品功能、性能、价格、市场 定位等方面对竞品进行深入分析。
差异化策略制定
根据竞品分析结果，制定差异化 策略，包括产品差异化、服务差 异化、品牌差异化等。
策略实施与评估
将差异化策略落实到具体的产品 设计、生产、销售等环节，并对
实施效果进行评估和调整。
与投资者进行深入洽谈，探讨合作方 式和条件，争取达成共识。
4. 实地考察阶段
组织投资者对项目进行实地考察，了 解项目实际情况和投资环境。
招商流程及关键节点
• 协议签订阶段：在双方达成一致意见后，签订合作 协议，明确双方权利和义务。
招商流程及关键节点
项目定位准确
根据市场需求和项目特点，准确定位目标投资者和项目卖点。
提供增值服务
为客户提供一些额外的增值服务，如培训、 咨询等，增加客户黏性。
关注客户反馈
积极关注客户的反馈和意见，及时改进和优 化服务，提高客户满意度。
04 商务谈判与签约能力
商务谈判技巧及策略运用
01
02
03
倾听技巧
积极倾听对方需求，理解 对方立场和利益点。
表达清晰
招商专业知识培训讲义(PPT104张)
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通、客 流量等，主要通过“面”观察。
商业业种集聚、档次、气氛、建筑形态及专业店、 专卖店、便利店、小吃店、服务店等，通乐、休闲广场等，通过“点”观察。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
应用：①上述概念常用，应熟练掌握与区 分，清晰界定市调范围； ②上述概念的空间范围，除不同商业 业态、业种商店的商圈有一定伸缩弹性外， 基本是从大到小排列，应根据特定任务选 择市调区域。 ③出书面正式报告，应使用准确、学术 性用语。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大 的商业地产如shoppingmall项目，可以达到几十万 平方米，规模小的商业地产项目仅几百平方米， 甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多 采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收 取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的 商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营 管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业 地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类 商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的 模式。
第三章
招商人员必须具备的基 本要求？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
三、基本概念理解与应用 在市调和商业地产策划中常用到如下基本术 语、名词、需要有共同的界定： 1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、 地标 这是一组地理学、规划学、商业及房地产业 常用的互相联系的概念。 区位——带综合性的规划学用语，指为某种 经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城 市（地区）中所处的空间位置。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通、客 流量等，主要通过“面”观察。
商业业种集聚、档次、气氛、建筑形态及专业店、 专卖店、便利店、小吃店、服务店等，通过“线” 观察。 购物中心、大卖场、特色店、新开店、大型饮食、 娱乐、休闲广场等，通过“点”观察。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
四、市调内容和考察次序 商业地产发展（定位）策划，最常见的 市调是基础普查、全地段重点考察，其次 是专项调查（分商业业态、业种、物业类 别），再次是定点考察（类似项目、竞争 项目、新兴与特色项目），前者一般会覆 盖后两者，因此主要以前者为例。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
一、市调分类商业地产策划和前期市场调查，按 不同目标、任务、规模、方式，可分为以下几类： 1、按工作任务分：基础普查、专题研究调查、项 目定位调查 2、按工作规模分：全地段全面考察、典型代表调 查、个案深入调查 3、按操作方法分：实地考察调查、问卷调查、访 谈调查 中国地产商房地产论 4、按考察形式分：系统分工考察、集中快速考察、 自由漫游考察
招商专业知识 培训
目 录
第一章 什么是商业地产？商业地产与 住宅地产的区别？
第二章 什么是市场调查？怎样进行市 场调查？ 第三章 招商人员必须具备的基本要求？ 第四章 项目介绍统一说明
目 录 来自第五章 第六章 第七章 第八章
招商标准流程、内容 商铺专业知识 招商技巧 各类表格及文书的应用
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
在现实生活中，我们接触最多的便是社区 商业、大卖场以及现在新兴的shoppingmall 三种业态。
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
二、商业地产与住宅地产有什么区别？ 商业地产与住宅的前期规划有很大差异。住宅是要卖的， 主要考虑地块卖给什么样的人，后期营销中也注重针对它 的客户。大卖场(SHOPPINGMALL)规划非常复杂，前期 需要很多论证，考察国内外大量SHOPPINGMALL。设计 做好再招商，先招主力店，找平均在两万平方米以上的商 家，基本是开发商主动联系的。主力店确定之后，再招小 专卖店，通过各种形式的广告让经销商到销售现场来谈。 主力店是SHOPPINGMALL最关键的因素，如果其有一定 的品牌就能够形成一定的客流量。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
市场调查是商用物业开发、经营策划的基 础性工作，“没有调查就没有发言权”， 此言乃真理。商业地产策划所需要的商业、 商圈、商用物业调查，与住宅、写字楼物 业市调或纯商业经营相比，调查的区域更 弹性、更集中、内容更广泛、程度更深入， 相应难度会更大一些，因此有必要就此问 题作专题探讨，与大家交流共享，并就教 于大方之家。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
二、市调准备 无论做哪类市场调研，都应有充分准备，才能有的放矢， 提高效率，防止遗漏。 准备工作一般有： 1、明确任务--明确市调的目的、性质、内容、范围、形式、 时间、质量等要求； 2、团队分工--明确团队（工作小姐）人员组成、任务分工 及协作关系； 3、工作计划--Why、What、Where、When、Who、How、 Money（5wlhlm）；
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
④路街条数、长度、宽度、建筑层数、风格、新 旧度，代表性商铺门面宽度、进深、净空，建筑 外立面广告牌、霓红灯、街灯、路面用材、绿化、 小品等装饰度，主要节点的功能构成、空间间距， 路街步行、购物、休闲的舒适度、安全度、趣味 性； ⑤交通干道及出入口，消费者基本交通工具，公 交线及快速交通线对外连接区域，停车场数量、 泊位及其可观性、便利性，机动车辆秩序及对行 人的干扰性；
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
商业地产要卖现房 住宅和商铺，一个是用来住， 一个是用来赚钱的。但商场真正的做法只有一个， 就是现房。现金对商人很重要，店铺买来是要做 生意，有人说买来店铺可以做投资。一个人如果 买住宅，考虑好长的时间，他希望可以有很好的 居住环境，有可能一两年前看中了来买，他自己 会告诉自己，我现在买的话价格比较便宜，以后 买的话可能会涨价，或者我们买的朝向未必可以 买得到，这个在住宅期房里可以做到。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
⑥商圈内写字楼、酒店、娱乐、医院、文教、公 园、景点、政府机关、重点住宅楼群等相关机构 数量、档次、服务对象、经营状况与购物消费场 所的关联度； ⑦商圈商用物业供求与租售概况（单价水平及走 势、租售比例、付款方式、空置率等）； ⑧在建、拟建大型商用物业个案，城建规划重点， 街区改造和重点扶持对象，政府管治水平等。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
板块——住宅房地产开发、营销常用的词语，一般指住 宅小区相对集中开发的城市区域，沿交通干线居多，如华 南板块、洛溪板块、广园东板块、工业大道板块等。 商圈——零售学用语，现商用物业开发也借用该词， 意指商业圈或商势圈，指在一定时间内达到某一购物或消 费频率的顾客群，以其所处的最远距离为半径，划定的一 系列圆形或方形区域，简言之，即为优先选择到某商店或 商业聚集中心消费的顾客分布区域范围。商圈一般按层次 分为核心商圈（离消费地最近，吸纳总量50-80%顾客的范 围）、次级商圈（吸纳15-25%顾客的范围）、边缘或辐射 商圈（吸纳5-25%顾客的范围）。
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
一、什么是商业地产？
商业地产是包括购物中心、大卖场、商业 街、shoppingmall、主题商场、专业市场、 批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类 商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与 住宅类有很大区别的房地产产品。
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
第三章
招商人员必须具备的基 本要求？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
显然，“商圈”现有两种用法，一是正式的零售界用法， 着重指吸纳的目标顾客分布空间范围，另一是现流行的房 地产开发和媒体借用后产生歧意的用法，着重指商家聚集 的区域、地段。我们使用时，若有必要，应指明商圈的准 确涵义。 商业中心——规划学用语，与商业功能区同义，与通俗的 “商圈”称法接近，一般分市级、区级、社区、邻里四级。 地段——传统商业中心的商户以街道、马路、干道两侧 分布为主，因此商圈、商业中心再可细分为某一地段，房 地产开发也常用此术语。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
4、资料预热--有关调查城市区位（商圈、项目的 书刊、报纸、网站等公开信息与内部资料； 5、配齐工具--准备好考察表格、问卷、访谈提纲、 公司资料、数码相机、摄像枪等； 6、考察线路--前往考察区域对象的交通工具、入 口、行走方向、重要节点、出口等的预计、判断 及分工协作安排； 7、时间安排--市调时段的安排（平日、周末、节 假日、白天、夜晚），考察时间长短的估算，考 察项目、地段的时序安排等。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
五、市调方式方法
目前阶段，我们主要采用简便、实用的方 式方法： 1、实地观察法 通过目测、笔记、攀谈、购物、消费 体验方式掌握商圈基本概貌。有必要时， 需不同时段反复观察、体验才有意义。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
2、访谈法 通过个别面谈、小组座谈，较深入了解本地零售经营从 业人员、物业开发经营商、商圈内服务从业人员、政府主 管部门人员、当地居民与家庭、异地居民与家庭成员对商 圈的认识和倾向。 3、问卷法 通过街头栏截式问卷填写、电话问卷填写、访谈问卷填 写、问卷置留填写等进行调查统计及分析。 4、参展法 参加行业会展、企业营销展示会，主题研讨会、大型 楼盘、商号开盘、开业仪式等活动，集中了解参会参展商 户近况、动向、收集营销推广材料及区域市场信息。
商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大 的商业地产如shoppingmall项目，可以达到几十万 平方米，规模小的商业地产项目仅几百平方米， 甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多 采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收 取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的 商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营 管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业 地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类 商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的 模式。
2、业态、业种 零售商业用语，现对零售消费的各类商户也 使用此术语。 业态——指细分市场面向某类目标顾客购买水 平与习惯的商店营业形态，特征是“怎么变”。 目前中国有10多种零售业态，日本20多种，美国 40多种。 业种——指面向顾客某类用途的商店营业种 类，特征是“卖什么”。目前国内零售消费市场 可细分上百个业种，国外发达国家更多，难以胜 数。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
调查过程及内容，按当时的要求分工细定，但调 查结果均要反映下述内容： ①商圈范围，业态业种构成、大致比例关系、商 户总量、商品种类、品质、产地、品牌，重点商 户经营概貌； ②商业竞争趋势（同质或互补、同档或错位、过 量或缺少、主要竞争手段）； ③客流量、购物消费者特征（年龄、性别、职业、 来源、目的）、消费欲望与消费水平（瞬间顾客 密度、收银台排队人长度、结伙人数、客单价、 提袋率、关联消费宽度、可停留时间）；
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
商业地产和住宅：传销与直销的不同 全国各地虽然开发了很多商业项目，但发展商还没有认清 商业地产和住宅开发的区别。如果住宅开发可称是直销的 话，那么商业地产则是传销。大型SHOP-PINGMALL关键 是主力店招商，主力店不来或者档次不够，招商就不成功。 国内发展商低估了这个难度，上来先做规划设计，规划设 计做完再去招商或者再定价。如果你是直销可以自己决定 户型，如果传销先谈好合作意向，每层至少多少万平方米， 距市中心距离不能超过多少，前台后台的比例，你给它量 身定做。招商走在前面或者同步。