企业经营质量管理制度.doc
公司经营质量管理制度
一、总则为加强公司内部管理，提高产品质量和服务水平，确保公司经营活动的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，是公司经营管理的基本规范。
二、质量方针公司质量方针：以客户为中心，持续改进，追求卓越，为客户提供优质的产品和服务。
三、组织机构1. 设立质量管理委员会，负责制定、实施、监督和评价公司质量管理制度。
2. 设立质量管理部，负责公司质量管理体系的建设、运行和持续改进。
3. 各部门设立质量负责人，负责本部门质量工作的组织实施。
四、质量管理职责1. 质量管理部职责：（1）制定公司质量管理制度、质量目标和质量计划；（2）组织实施质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行；（3）开展质量培训和宣传教育，提高员工质量意识；（4）组织质量审核、检查和评估，确保产品质量符合要求；（5）协调各部门质量工作，解决质量问题。
2. 各部门职责：（1）按照公司质量管理体系的要求，制定本部门质量目标和质量计划；（2）组织实施本部门质量工作，确保产品质量符合要求；（3）及时反馈质量信息，协助质量管理部解决质量问题。
3. 员工职责：（1）了解并遵守公司质量管理制度；（2）按照岗位要求，保证产品质量；（3）发现质量问题，及时上报；（4）积极参与质量改进活动。
五、质量管理体系1. 建立质量管理体系，包括文件控制、内部审核、管理评审、持续改进等方面。
2. 制定质量手册、程序文件、作业指导书等文件，明确质量管理体系要求。
3. 实施质量管理体系，确保各环节质量要求得到满足。
六、质量控制1. 采购控制：对原材料、零部件、设备等进行采购前、采购中、采购后的质量检查，确保采购物品符合质量要求。
2. 生产过程控制：对生产过程进行监控，确保生产过程符合工艺要求，及时发现和纠正质量问题。
3. 产品检验：对产品进行检验，确保产品符合质量标准。
4. 出厂检验：对出厂产品进行检验，确保产品符合质量要求。
七、持续改进1. 定期组织质量审核，对质量管理体系进行评估和改进。
企业经营质量管理制度范文(三篇)
企业经营质量管理制度范文是企业用于规范经营活动，并提高产品和服务质量的有效工具。
下面是一份示例的企业经营质量管理制度范本，包含重要内容和相关条款，以供参考。
第一章总则第一条为了全面提高企业的产品和服务质量，促进企业经营的持续健康发展，制定本企业经营质量管理制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包括管理人员、生产人员、销售人员等。
第三条本制度的宗旨是以质量为核心，客户为中心，全面推行质量管理，持续改进产品和服务质量。
第四条本制度的基本原则是科学决策、全员参与、持续改进、管理创新。
第五条本制度的管理责任单位是企业领导层，负责制定质量目标和政策，推动质量管理工作的实施和持续改进。
第二章质量目标和策略第六条本企业的质量目标是：通过持续改进产品和服务质量，满足客户需求，提高市场竞争力，成为行业的领先者。
第七条本企业的质量策略是：一、加强质量意识教育和培训，提高员工技能和质量水平。
二、完善质量管理体系，落实各项质量管理制度。
三、注重产品设计和技术创新，提高产品的市场竞争力。
四、做好售后服务和用户反馈，及时解决质量问题。
第三章质量管理体系第八条本企业建立了一套完善的质量管理体系，包括以下主要内容：质量目标和政策、质量管理职责和权限、质量控制、质量检测和测试、质量纠正和预防措施、持续改进和评审等。
第九条本企业进行质量管理时，必须遵守国家法律法规和相关质量管理标准，并根据实际情况进行制度的优化和完善。
第四章质量控制措施第十条本企业制定了一系列质量控制措施，包括：产品质量控制、检验和测试、工艺控制、供应商质量管理等。
第十一条产品质量控制包括：产品设计、原材料采购、生产过程控制、产品检验和测试等环节。
每个环节都必须严格按照质量控制要求进行操作，并建立相应的记录和档案。
第十二条检验和测试是产品质量控制的重要环节。
必须建立有效的检验和测试方法，保证产品的质量符合要求。
同时，必须对检验和测试仪器进行定期校准，确保检测结果的准确可靠。
完整版经营质量管理制度
完整版经营质量管理制度经营质量管理制度是指企业为了确保产品和服务质量达到一定标准，而采取的一系列管理措施和规范。
该制度对企业内部的各个环节进行规范，从而提高企业的整体运营效率和产品质量。
经营质量管理制度的目标是为了保证产品和服务的质量达到标准，提高客户满意度，增强竞争力，实现可持续发展。
下面是一个完整版的经营质量管理制度，包括以下几个方面的内容：1.质量方针和目标：确定企业对产品和服务质量的要求，并明确目标和指标。
质量方针应体现客户导向、持续改进、法律合规等原则，目标应具体可量化。
2.组织架构和职责：明确质量管理团队的组织架构、职责和权责关系，确保各个部门和人员在质量管理中的角色和职责清晰。
3.岗位责任和培训：明确各个岗位的任务和职责，制定相关培训计划和考核机制，确保员工具备所需的技能和知识。
4.流程管理：制定产品和服务的各个流程，包括研发、采购、生产、销售等，明确每个环节的要求和流程、流转、控制点等。
5.质量控制和检测：制定质量控制和检测程序，确保产品和服务符合质量要求。
包括原材料的检测、生产过程的控制、成品的验收等。
6.风险管理：制定风险管理制度，识别、评估和控制各类风险，确保风险在可控范围内。
7.不良品管理和改进措施：制定不良品管理流程和改进措施，对不良品进行分类、追踪和分析，采取相应的纠正和预防措施。
8.客户投诉处理：制定客户投诉处理流程，确保客户投诉得到及时处理和回应，并采取适当的纠正措施。
9.内部审计和评估：建立内部审核制度，定期对质量管理制度进行内部审计和评估，发现问题并采取相应的纠正和改进措施。
10.供应商管理：建立供应商评估和管理制度，对供应商进行资质审核和绩效评估，确保供应商提供的材料和服务符合质量要求。
11.数据分析和决策：建立数据分析和决策机制，采集、整理和分析各类数据，为决策提供依据，并及时进行改进和调整。
12.法律合规和知识产权保护：制定法律合规和知识产权保护制度，确保企业的经营活动符合法律法规的要求，并对知识产权进行保护。
公司经营质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司经营管理，提高产品质量和服务水平，确保公司经营活动的合规性和高效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于生产、销售、研发、采购、售后等各个部门。
第三条公司质量管理制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，满足客户需求；2. 严格遵循国家法律法规和行业标准；3. 持续改进，追求卓越；4. 责任到人，奖罚分明。
第二章组织架构第四条公司设立质量管理委员会，负责公司质量管理的决策、指导和监督。
第五条质量管理委员会下设以下机构：1. 质量管理部门：负责公司质量管理的日常事务，组织实施质量管理制度，协调各部门质量管理工作。
2. 质量监督小组：负责对各部门质量工作进行监督、检查和指导。
第三章质量管理体系第六条公司建立健全质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量责任、质量控制、质量改进等方面。
第七条质量方针：以客户为中心，提供优质产品和服务，持续提升客户满意度。
第八条质量目标：1. 产品合格率达到98%以上；2. 客户投诉率降低至5%以下；3. 质量事故率降低至0.5%以下。
第九条质量责任：1. 各部门负责人对本部门的质量工作负总责；2. 员工对本岗位的质量工作负直接责任。
第十条质量控制：1. 严格执行生产工艺规程和质量标准；2. 加强原材料、半成品、成品的检验和抽检；3. 定期对生产设备进行维护和保养；4. 对不合格品进行隔离、标识和处理。
第十一条质量改进：1. 定期组织质量分析会，分析质量问题和原因；2. 针对质量问题，制定改进措施并落实；3. 持续改进生产工艺和质量管理体系。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行质量意识、质量技能和质量管理体系等方面的培训。
第十三条建立质量考核制度，将质量工作纳入员工绩效考核，奖优罚劣。
第五章附则第十四条本制度由公司质量管理委员会负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
2024年企业经营质量管理制度
2024年企业经营质量管理制度一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，企业的经营质量无疑是决定其发展和生存能力的关键因素之一。
为了确保企业能够持续发展和适应不断变化的市场需求，我们制定了本《2024年企业经营质量管理制度》。
本制度旨在全面提高企业的经营质量水平，确保产品和服务符合顾客的要求，并致力于持续改进和创新。
同时，我们将注重员工的培训和参与，建立有效的沟通机制，鼓励员工发挥潜力，创造共同的价值。
二、质量管理原则1. 顾客导向：将顾客满意放在首位，理解和满足他们的需求和期望。
2. 持续改进：通过不断地审查和改进工作流程，不断提高产品和服务的质量和性能。
3. 管理参与：鼓励和促进员工的积极参与和质量意识的培养。
4. 数据驱动：基于数据和事实做出决策，确保准确和可靠性。
5. 风险管理：识别和评估潜在风险，并采取适当的措施进行管理和控制。
三、质量管理体系本企业将建立和实施全面的质量管理体系（Quality Management System, QMS），并遵循相关国际标准，如ISO 9001。
质量管理体系包括以下主要方面：1. 质量政策：制定一份明确的质量政策，向内外界宣告企业对质量的承诺和目标。
2. 质量目标：为每个部门和员工制定质量目标，确保他们的工作与企业的质量政策相一致。
3. 质量手册：编制一份质量手册，详细说明企业的质量管理体系的组织结构、工作流程和责任分工等。
4. 过程管理：对关键的业务流程进行规范和标准化，确保每个环节都可以可靠地满足质量要求。
5. 内外审计：定期进行内部和外部的质量管理体系审核，评估体系的有效性和符合性。
6. 培训和教育：为员工提供必要的培训和教育，提高他们的质量意识和技能水平。
7. 内部沟通：建立有效的沟通机制，促进部门之间和员工之间的协作和信息交流。
8. 关键绩效指标：制定和跟踪关键绩效指标，评估企业的质量绩效，并进行持续改进。
四、质量风险管理本企业将建立一个有效的质量风险管理体系，以识别和管理对质量造成潜在威胁的因素。
经营质量管理制度
经营质量管理制度经营质量管理制度制定目的本制度的制定旨在规范公司经营质量管理行为，提高企业竞争力、产品质量和客户满意度，有效避免质量风险和经营风险，维护企业声誉和利益。
范围本制度适用于公司全部部门、员工和合作伙伴，包括生产、销售、运营、服务等各个领域。
制度制定程序本制度的制定程序包括：1.明确制定目的和范围；2.收集和整理相关法律法规及公司内部政策规定；3.邀请公司内相关部门和专家参与制定和审批；4.征求公司领导的意见和批准；5.发布、宣传和培训。
相关法律法规和公司内部政策规定本制度制定需要遵循以下相关法律法规和公司内部政策规定：1.《中华人民共和国劳动合同法》2.《中华人民共和国劳动法》3.《中华人民共和国劳动保障监察条例》4.《中华人民共和国行政管理法》5.公司内部《品质管理规定》6.公司内部《质量管理体系手册》7.公司内部《生产管理制度》制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1.制度名称：经营质量管理制度2.范围：全公司3.目的：(1)规范经营质量管理行为，提高企业竞争力、产品质量和客户满意度。
(2)有效避免质量风险和经营风险，维护企业声誉和利益。
4.内容：(1)质量管理体系建设(2)生产管理制度(3)供应商管理制度(4)服务管理制度(5)售后服务管理制度(6)客户投诉和事故处理管理制度(7)业务流程管理制度(8)培训和考核制度(9)内审和持续改进制度(10)文件和记录管理制度5.责任主体：(1)公司领导(2)各部门负责人(3)各岗位责任人6.执行程序：(1)明确制度内容和责任主体(2)培训和指导执行人员(3)推行执行和持续改进7.责任追究：(1)对违反制度的单位和责任人，进行批评教育、责令改正、通报批评、停职检查等处罚；情节严重者，进行调整、召回、罚款、解除劳动合同等处理措施。
(2)对致使公司和客户损失的事故和质量风险，部门或个人要承担相应的法律责任。
(3)对不认真履行制度职责、不理睬督导检查、擅自修改制度的行为，部门或个人要承担相应的经济和管理责任。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度一、引言企业经营质量管理制度是为了保证企业经营活动的顺利进行和持续改进，使企业能够高效运作并提供符合客户期望的产品和服务而制定的一套规章制度。
本文将介绍企业经营质量管理制度的关键要素和实施步骤。
二、质量管理责任1. 领导层的质量管理责任企业领导层应确立和推广质量管理的重要性，制定并持续改进质量政策，确保资源和支持的可用性。
2. 部门经理的质量管理责任各部门经理应负责确保制定并实施符合质量政策和目标的管理计划，分配资源并持续改进过程。
三、质量策划1. 制定质量目标企业应设定明确的质量目标，以实现客户满意度提升和质量改进为导向。
2. 制定质量计划企业应编制质量计划，明确质量活动的具体内容、时限和责任人，以确保计划的有效执行。
四、质量控制1. 过程控制企业应建立适当的过程控制机制，确保各项活动按照标准和规范执行，并及时采取纠正措施。
2. 数据分析与改进企业应定期分析收集的数据，通过统计和分析，识别出改进机会，并采取相应的改进行动。
五、质量保证1. 供应商和合作伙伴管理企业应建立供应商评估和选择机制，确保从供应商和合作伙伴处获得满足质量要求的产品和服务。
2. 内部审核企业应建立内部审核机制，定期审核各个部门的质量活动和流程，保证体系持续有效性。
六、培训与教育1. 培训需求分析企业应定期进行培训需求分析，确保员工具备完成工作所需的技能和知识。
2. 培训实施与验证企业应制定培训计划并组织实施，培训效果应进行评估，以确保培训的有效性。
七、持续改进1. 不合格品处理企业应建立不合格品处理程序，包括不合格品的分类、处理和纠正措施的制定和执行。
2. 评估和改进企业应定期对质量管理制度进行评估，识别并推动改进机会的实施。
八、总结企业经营质量管理制度对于企业的发展具有重要意义。
通过质量管理制度的规范和执行，企业可以提升产品和服务质量，提高客户满意度，同时也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
企业应将质量管理作为长期战略进行，并不断完善和改进，以适应市场和客户的需求变化。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度第一章总则第一条为了规范企业的经营行为，提高产品和服务质量，推动企业持续改进和发展，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的所有生产、办公和服务活动。
第三条本制度的宗旨是遵循国家法律法规，遵守行业准则，以质量管理为核心，不断完善管理体系，提高生产制造、服务质量和效率。
第四条本制度的依据是国家相关法律法规、行业标准和公司内部管理规定。
第五条企业质量管理的基本原则是全员参与、持续改进、客户满意、合作共赢。
第二章质量管理体系第六条企业应当建立符合国家相关标准和行业要求的质量管理体系，确保产品和服务的质量稳定可靠。
第七条企业应当设立质量管理部门，负责质量管理工作的组织、协调和监督。
第八条企业应当建立质量管理责任制，明确相关岗位的质量管理职责和权限。
第九条企业应当进行质量管理人员的培训，提高员工的质量管理意识和能力。
第十条企业应当建立质量内审制度，定期对质量管理体系进行内部审核，发现问题及时改进。
第三章质量管理流程第十一条企业应当对产品和服务的各个生产制造环节、服务流程建立质量管理程序，确保过程稳定和符合质量要求。
第十二条企业应当建立质量检验制度，对原材料、半成品和成品进行全面检验和抽检。
第十三条企业应当建立产品追溯与召回制度，对产品生产信息和服务记录进行追溯和归档，确保产品质量安全。
第十四条企业应当建立客户投诉处理制度，及时受理和处理客户的投诉，保障客户权益。
第十五条企业应当建立不良品处理制度，对不合格产品进行处理和追踪。
第十六条企业应当建立预防控制制度，识别和分析潜在质量风险，进行预防控制。
第四章质量管理监督第十七条企业应当建立质量管理考核制度，对各部门和相关人员的质量管理情况进行考核评价。
第十八条企业应当建立供应商管理制度，对供应商的质量管理情况进行评估和监督。
第十九条企业应当建立产品质量监控点，对生产制造环节的产品质量进行监控和控制。
第二十条企业应当建立数据分析和统计制度，对质量数据进行分析和统计，发现问题并采取措施改进。
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企业经营质量管理制度1
企业经营质量管理制度
第一章：质量信息管理
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：
（一）质量反馈的含义
质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序
1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息
反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理
1、质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈
1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未得到解决，有关职能部门应报全质办或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。
（五）用户来信来访及用户走访
1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。
2、在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后
填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。
第二章：质量审核
（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。
（二）质量审核的种类
1、产品质量审核。
2、关键工序质量审核。
3、质量保证体系审核。
（三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量管理办公室（以下简称全质办）负责质量审核的组织工作，下设产品质量审核组，工序质量审核组和质保体系审核组。
（四）全质办负责编制质量审核年度计划，与年度全面质量管理工作计划一起下达。
（五）全质办按审核计划，事先通知被审核单位，被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工、产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成。
（六）质量审核工作必须按程序进行，审核人员应坚持实事求是的原则、要认真做好原始记录，写好审核报告。
（七）各种审核原始记录、审核报告，要求完整齐全，清晰，
审核者、被审核部门负责人均签名，并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门、各类资料由全质办存档。
（八）审核着重于调查研究实际工作现状，从中找出问题，提出改进措施。
（九）质量审核程序：制订审核计划报主管领导批准组织审核活动写出审核报告向领导汇报制订管理措施反馈存档。
（十）质量审核周期：
1、产品质量审核每月进行一次。
2、工序质量审核不定期进行，但每半年不少于一次。
3、质量保证体系审核一年进行一次。
第三章：产品质量档案及原始记录管理
产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载，是质量跟踪和质量分析的重要依据，是原材料进厂，半成品入库、产品出厂的凭证、因此，对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理、原始凭证存档分类见下表：
（一）由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序、
（二）各有关部门和个人必须按表式认真填写，做到数据准确，字迹清楚、对原始记录、台帐和种报表的填写情况，列入有关人员的工作质量进行考核、
（三）所有各质量原始记录，统一由检查科编号按《原始凭证存档分类表》，归类存档，各单位和个人不得私自截留、（四）除按厂技术文件归档程序规定的资料外，有关质量原
始资料保存期限按《原始凭证存档分类表》规定办理、序号存档资料入原始凭证名称提供时间存档地点备注：
1、各种省、部、国家复查测试资料。
2、同行业质量检查报告。
3、上报质量报表按月（季）归档。
4、本厂每月质量检查报告。
5、新产品质量鉴定测试报告及有关资料。
6、产品耐久试验报告。
7、外购外协件质量检验记录。
8、产品（零件）性能抽试记录。
9、报废单。
10、不合格品申请回用单。
11、理化试验原始资料。
12、成品入库。
13、首件检验记录。
14、技术服务，“三包”情况及国内外重要。