桔子水晶案例研究报告
桔子水晶酒店市场分析的目标和任务
桔子水晶酒店市场分析的目标和任务相关数据显示，当前国内酒店市场既存的30多万家中高端酒店中，连锁化程度不到14%，而且有一大部分中高端酒店存量资产的运行效率相对较低。
因此，从存量物业的角度来看，对于有实力的酒店集团而言，中高端酒店市场仍有大量机会。
但是，目前国内中高端酒店陷入单纯价格竞争的困局，赵xx表示，同质化和供大于求是主要问题。
他强调，中高端品牌的核心竞争力是正确优选核心需求和细分市场。
实际上，当下中高端酒店面临很大的跨越问题，从单一的国际管理公司到国内诸多品牌的崛起，从照搬西方生活方式、模仿营造“伪高端”，到提供适合中国消费者需求的好产品。
新一代消费者更为成熟、理性，更有文化自信，不再盲目崇拜西方的生活方式，也不认可上一代人所谓的“高级”。
曹x介绍，调查显示，中高端酒店的新生代商务客群，对核心需求的追求更加强烈，对传统游泳池、大花园没那么大需求，对早餐、专业健身房、洗衣房、会客空间更感兴趣。
赵焕焱指出，中高端品牌要在市场调查的基础上增加与时俱进的服务。
细分市场是未来中高端酒店品牌布局的主要方向，各大酒店集团品牌多样化趋势不会改变，品类的主题化细分也是发展必然。
比如，健身、咖啡、社交等主题的细分品牌很受欢迎，业内人士分析，国内4.3亿人有健身习惯，仅这个人群就能够支撑百家酒店品牌。
x际酒店集团去年推出大中华区首家生活方式类品牌逸x酒店，以年轻人关注的健康为核心。
金x指出，不要将x子水晶2.0产品的威士忌主题狭义化，“它是一种让你在疲惫的生活与工作压力面前接近自己、寻找自我的符号”。
金x表示，未来x住集团将持续投入xxx晶、x心、花x堂、x玥等中高档品牌，进一步扩大集团在国内中高端酒店市场的份额。
“随着消费升级，越是中高端酒店，越要满足多样化、多元化的客户需要，酒店品牌一定要有差异化，不能面面俱到。
”他强调，中高端及以上的产品线一定是多品牌战略，布局以独立价值导向为主张的细分市场。
影视旅游——旅游目的地营销新方式
（一）设计电影旅游线路产品 旅游目的地的旅行社在设计旅游产品方面要把电影旅游视 为一个整体，而不是单独地提取某一个片段，把电影作为一个 旅游目的地的附加物，浪费了电影这种独具魅力的旅游资源。 旅行社要针对影迷这一注重精神体验如追星、怀旧的消费群 体，细分市场，主动策划开发“电影旅游”即外景地旅游这一 新型旅游线路产品。这是较为简单的一项策略，也是目前运用 较多的营销策略。自《泰囧》热映以来，清迈成为曼谷、普吉 岛之后的新兴热门目的地。旅行社可大力开发清迈旅游产品， 推出清迈一地、曼谷+清迈、曼谷+清迈+普吉岛等多种组合， 开发切合电影的《泰囧》之旅，以满足广大影迷跟着电影去旅 游的需求。
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2014年1月下半月刊
旅游管理研究
二、影视旅游作为目的地营销工具的特点
按照市场营销学的基本理论，目的地营销工具通常有以下 几种：媒体广告、销售促进、公共关系、户外广告等。影视旅 游为一种正在兴起的目的地营销工具，与上述传统营销工具 相比，具有以下特点。
（一）经济性 通过拍摄的电影电视传送旅游目的地形象和信息，经济 适用，效率高。好莱坞电影5指环王6（The Lord of Rings）曾 在新西兰拍摄。新西兰旅游理事会（The New Zealand Tourism Board）将5指环王6看作是推广新西兰旅游业的绝好营销作 品，并据此估算该电影放映后对新西兰形象披露所对应的经济 价值达41，000000 美元。这还不算由于拍摄所带来的其他诸 如就业、商业等经济价值（New Zealand Institute of Economic Research，2002）。 （二）易记性 电影电视中出现的旅游地的形象总是和一定的电影电视情 节相联系，当观赏者一说起电影电视必然会想起和这个电影电 视相联系的拍摄地或背景地。根据作者本人的调查，观赏过电 影5英雄6的观众，对在电影中出现的几个外景地九寨沟、桂林 阳朔、敦煌雅丹魔鬼城等，73% 的受访者能够明确说出它们 的名字，其余相当一部分知道那几个外景地的所在省份和大致 方向。 （三）高品牌认同度 对于电影电视中的旅游地的发现、观赏、评价、接受、认 同过程和一般的目的地营销工具不同，是在观赏过程中渐渐渗 透接受的，旅游者不是作为一个被动者出现的，而是一个自动 接受的过程。在这个过程中，发生了在心理学上被称为移情 （empathy）、共感（vicarious feeling）的现象，即通过电影电 视画面和情节，观赏者能够体验到电影电视故事中的主人公的 喜怒哀乐（Kim，Richardson，2003）。和看见一般营销工具的 推广内容不同，观赏者在心理上是没有任何看见一般广告时的 对抗性，这种心理上的无对抗性使得电影电视中的旅游目的地 很容易获得观赏者的认同。认同度高，就容易使得旅游动机转 化成为旅游行为。这也是为什么在电影电视放映后相关的旅游 目的地旅游者蜂拥而至的重要原因之一。
桔子酒店微电影
桔子酒店微电影分析一、桔子水晶酒店十二星座系列简介想明白十二星座的男人在情到深处时是如何的吗？他们又有着如何特殊的乐趣爱好呢？一切秘密尽在桔子水晶酒店。
每部微电影一开始都是以桔子为开场镜头的与桔子水晶酒店中的“桔子”两字相对应借助微博的病毒式传播迅速打开市场提高曝光度和知名度。
12星座男微电影系列全数由桔子酒店市场营销部创意团队完成，没有广告和媒介公司介入执行。
创意团队包括导演、制片、星座专家、CEO、副总裁、总监等不到10个人组成，从创意、拍照到制作，从宣传到执行，均由酒店内部独立完成。
这也得益于CEO和要紧执行人的连年互联网体会背景，对网友需求超级了解。
首映： 2020年总播放：5,076,900次类型： 30分钟以上 | 剧情片 | 广告 | 青春 | 爱情 | 喜剧《桔子水晶星座电影系列》拍照了12星座男在酒店开房的不同表现。
巨蟹座：被动只是另一种主动；天蝎座：怪叔叔都爱闷着骚；双鱼座：气氛营造大师；双子座：大情圣爱耍小把戏；狮子座：气势是关键；水瓶座：创新实践家；天枰座：天使爱漂亮；处女座：细节强迫症；摩羯座：一台精准的时钟；金牛座：前戏大师；射手座：不走寻常路；白羊座：永动机桔子酒店集团于2020年初开始筹备桔子水晶星座男微电影。
1月拍照了4部，随后的8部在5月中旬前全数拍照完成，于5月31日开始推行，每周一季，每周一上午10点播出，持续12周，在微博、门户和视频网站同时播出。
让网友形成了强烈期待。
视频传播超过5000万次，微博转发累计超过50万次，百度搜索指数从0跃升到1000，客房入住率直逼100%，造成客人抱怨无法预订房间入住的为难局面。
在传播环节，通过资源互换与合作，奔驰、拉菲、珂兰钻石、漫步者音响等十余家品牌植入视频，起到了1+1>2的联合推行的背书营销成效。
整个传播环节无广告投放。
从权威媒体传播来讲，新浪，搜狐邀请分享桔子星座案例，从社交传播来讲，微博这种先进传播方式达到了病毒营销的成效，从搜索引擎来讲，星座电影已经成为网友热搜的关键词，从社区传播来讲，全国各大论坛几乎都在自发传播每一季星座视频，从定性传播来讲，目前已经有成功营销、21世纪广告、广告主市场观看、新营销、广告门网站等媒体对星座电影营销进行了专题报导。
桔子酒店：我另类故我在 案例分析作业
《专业综合设计》案例分析桔子酒店：我另类故我在成员：蔡伟旗 20100610201陈雷 20100610202陈彦文 20100610203高鹏 20100610204学生班级： 10级工商管理2班提交日期： 2013年11月25日湖南大学工商管理学院桔子酒店的成功来源于他精准的市场分析和由此制定的差异化战略，胡宗良教授所撰写的案例非常清晰的将桔子酒店连锁及其桔子水晶酒店品牌的差异化发展过程展现在我们面前。
可以说，正是桔子酒店CEO吴海敏锐的市场直觉，在酒店行业快捷酒店和豪华酒店两者之间开拓出了“另类”的精品酒店的蓝海。
我们小组根据案例的思考问题对该案例进行了学习和讨论，将针对案例问题对该案例进行初步分析。
关键词：桔子水晶酒店差异化战略一、在成熟的行业中，竞争格局已经基本确定，后进入的企业如何打破僵局进行有效的竞争？试述几种可行的策略。
波特在其竞争三部曲中提出了市场营销的三种一般竞争战略：成本领先战略，差异化战略，专一化战略。
1、成本领先战略：该战略适用于市场的领导者，就是扩大生产规模降低单个产品成本以保持销售的利润率和价格优势，保持或继续扩大市场份额。
2、差异化战略：该战略适合挑战市场的领导者的挑战者，就是在产品，价格，服务等某方面具备独特的优势，从而抢占市场份额。
3、专一化战略，该战略适合市场的跟随者，是将成本领先战略和差异化战略相平衡的战略，将物力和营销手段集中在某一市场或某一人群，从而巩固自己的市场占有率。
根据案例，中国酒店业目前成两头大中级小的行业格局。
首先，万豪等豪华五星级酒店占据了高端市场，而七天如家布丁等经济型连锁酒店又将低端市场进行了划分，比如布丁以其会员每晚不到100元的价格和虽然小但是配套齐全的房型占领了低端市场的学生和部分年轻消费群体的市场。
以中国酒店业为例，根据以上三种战略，要进入该行业有三种不同的策略。
第一，大规模进行连锁加盟，迅速扩张本身的规模，与在高端市场与万豪香格里拉等品牌进行竞争或者进入低端市场与七天如家等品牌进行竞争。
桔子水晶酒店人力资源调查报告
桔子水晶酒店人力资源调查报告桔子水晶酒店是一家国内知名连锁酒店品牌，以其新颖的设计风格、高品质的服务和务实的价格受到了广大消费者的喜爱。
作为一个成功的连锁酒店品牌，桔子水晶酒店注重人力资源的管理和发展。
针对桔子水晶酒店的人力资源情况，本次调查以员工参与度、培训和发展以及工作满意度为主要内容进行了调查，并将结果记录如下：一、员工参与度调查结果通过调查发现，桔子水晶酒店的员工对于公司的决策过程和公司的目标设定较为了解并参与其中。
约70%的员工表示他们在公司决策中有一定的参与度。
此外，调查还显示，员工们普遍认为公司对员工的意见和建议比较重视，并会采纳部分员工的意见。
大部分员工对于公司决策的透明度和公司对员工的尊重表示满意。
二、培训和发展调查结果调查显示，桔子水晶酒店重视员工的培训和发展，约80%的员工表示他们有机会参加相关培训，并且认为培训内容与他们的工作需求相匹配。
此外，调查还发现，约60%的员工表示他们对于公司提供的职业发展机会和晋升通道感到满意。
员工们认为公司对于员工的职业发展给予了一定的支持。
三、工作满意度调查结果数据显示，大部分员工对自己的工作感到满意，约有85%的员工表示他们对自己的工作充满激情。
此外，员工对于工作环境和工作氛围也给予了很高的评价。
约90%的员工表示他们喜欢自己的工作环境，并且能够与同事们和睦相处。
综上所述，桔子水晶酒店在人力资源管理方面取得了一定的成绩。
他们重视员工参与度，尊重员工的意见，并且给予员工培训和发展的机会。
员工们普遍对于公司的决策和对员工的支持感到满意，并且对自己的工作和工作环境有着高度的满意度。
然而，还存在一些可以改进的地方，如进一步提高员工参与度和完善培训和发展机制。
桔子水晶酒店可以通过加强员工沟通和交流，加大对于员工的激励措施，以及进一步优化培训和发展计划来进一步提升人力资源管理水平。
桔子水晶酒店质量分析及改进对策
桔子水晶酒店质量分析及改进对策随着社会的不断进步和生产力的向前发展，人们对个性化产品也相比较前几年有了更为强烈的需求，企业逐渐推出的针对目标群体的个性化产品势在必行。
对于当今时代的酒店而言，它是可以直接面对消费者并为其提供服务的行业。
一般而言，酒店的个性化服务主要体现在酒店的服务设施、服务内容、服务人员和服务标准上，但是任何一家酒店所提供的个性化服务，其主要目的都在于可以更加准确、有效地满足某一客户源群体的显性需求，或者是引导他们的潜在需求，因此个性化的服务是酒店在当今时代的核心竞争武器。
具体到桔子水晶酒店，其作为一家另类的五星级酒店，可以在房价节节攀高的情况下，仍然出现一房难求的局面，它本身最大的竞争武器就是拥有更为个性化的服务。
所以针对这样的一种具体情况展开了对桔子水晶酒店个性化服务的分析，同时更好的为当今时代酒店个性化服务提供一个引导。
在这样一个酒店竞争日益激烈的时代，不能仅仅依靠企业的硬件设施，还要从酒店提供的服务水平展开竞争。
在这中间，酒店员工应该在为客人提供服务的过程中加以区别，为不同的客户提供个性化的服务，这样不仅关系到酒店的品牌形象，也可以为酒店的竞争提供更有利的优势。
酒店的利润来源于顾客，如果没有源源不断的顾客进入酒店进行消费，那就不能保证酒店的生存与效益。
但是要想更好的吸引顾客进入酒店消费，不能仅仅依靠硬件设施的舒适，即便是再高档的装修和设备也不能够持续，所以只有具有更高品质的服务才可以为顾客提供更好的满足感，只有这样才能让顾客感受到自己被重视被尊重，才能在营造良好品牌效益的同时增加回头客，增加酒店的客户数量，才可以为酒店提供更为持续的利润和效益。
酒要积极的动员与鼓励员工向顾客提供更加个性化的服务，这样才可以调动其主观能动性，提升其创新意识，使他们在共组中发挥聪明才智找到成就感，这样可以在顾客的赞扬中产生职业自豪感与归属感。
桔子水晶酒店正是抓住了这样一个有利的机遇，全面迎接挑战，扬长避短，制定一系列个性化服务的对策，从而大大地提升了自己的核心竞争力，桔子水晶酒店的个性化服务有着非常重要的现实意义，并且为同类别酒店的在今后的发展过程中提供一定的借鉴意义。
广告不正当竞争案例
2、“定桔子酒店不如来格林豪泰酒店” 等字样、桔子酒店加盟到速8连锁酒店” 等字样、桔子酒店注册商标均出现未经 授权的广告，不符合广告活动应当遵守 的一般规则中对“广告比较方法的要 求”。贬低桔子酒店的广告是不正当的 比较广告。侵犯了桔子酒店的商业信誉， 损害其在竞争中的合法权益，破坏了社 会主义市场竞争秩序，属于广告行为中 的不正当竞争行为，是违反广告法的行 为，应当给予制止。
【案例详情】
2009年3月，桔子酒店在雅虎网站的搜索引擎中 发现，输入“桔子酒店”进行搜索后，页面上即会显 示出“桔子酒店99.8元商务房”，同时附注“定桔子 酒店不如来格林豪泰酒店”等字样，而点击该标题链 接到的竟是格林豪泰酒店公司的网站。
桔子酒店认为，格林豪泰酒店公司擅自使用其名 称进行上述方式的广告推广，目的在于混淆消费者认 知，吸引客源，挤占桔子酒店的市场份额，其行为已 构成不正当竞争。同时状告雅虎、格林豪泰。
广告道德与法规广告中不正当竞争桔子酒店案例分析案例详情2009年3月桔子酒店在雅虎网站的搜索引擎中发现输入桔子酒店进行搜索后页面上即会显示出桔子酒店998元商务房同时附注定桔子酒店不如来格林豪泰酒店等字样而点击该标题链接到的竟是格林豪泰酒店公司的网站
【广告道德与法规】
广告中பைடு நூலகம்正当竞争
“桔子酒店”案例分析
【案搜索后显示的搜索页右侧顶端标题显示：“桔子 酒店加盟到速8连锁酒店”等字样，点击该标题随即 进入被告速伯艾特公司的“速8官方网站”。
【案例详情】
2011年4月，桔子在谷歌里搜索“桔子水晶”、“桔子水晶酒店” 等桔子酒店注册商标均出现未经授权的广告，未经授权使用商标违 反了商标法，在经多次邮件联系无结果后，将起诉谷歌。案例分析雅虎、格林豪泰、、速8、 谷歌等企业的不正当竞争行为
酒店管理饭店经营管理发展国内外研究综述
酒店管理饭店经营管理发展国内外研究综述1. 引言1.1 概述酒店管理和饭店经营管理是当今服务行业中非常重要的研究领域。
随着旅游业的迅速发展和人们对于休闲度假的需求增加，酒店业成为了一个经济发展的重要支柱。
同时，饭店经营管理也在全球范围内取得了长足的进步，不断引领着行业新的发展方向。
因此，深入研究酒店管理和饭店经营管理的发展现状以及探索其成功案例具有重要意义。
本文旨在综述国内外关于酒店管理和饭店经营管理方面的研究成果，通过分析行业发展历程、现代化酒店管理手段的应用、客户体验和服务质量控制等方面，揭示该领域所取得的积极进展和存在的挑战。
同时，借助国内外成功案例分析，在总结反思与启示之后形成政策建议以及对未来趋势进行预测与思考。
1.2 文章结构本文共分为五个主要部分：引言、酒店管理的发展历程、饭店经营管理模式分析、国内外酒店业成功案例探究，以及结论与展望。
在引言部分，将对本文的主要内容进行概述，并阐明文章的结构安排。
接下来，将对酒店管理的发展历程进行介绍，包括国内酒店管理的起源和国外饭店经营模式的引入，同时也对行业发展现状进行分析。
随后，在饭店经营管理模式分析部分，将重点探讨现代化酒店管理手段的应用、客户体验和服务质量控制以及创新营销策略与品牌建设等方面。
紧接着，在国内外酒店业成功案例探究中，将通过中国知名酒店品牌案例分析和国际著名连锁酒店事例研究来揭示成功的关键因素与经验教训。
最后，在结论与展望部分，将提出政策建议与推动行业发展方向并对未来趋势进行预测与思考。
1.3 目的本文旨在全面了解和解析酒店管理和饭店经营管理在国内外范围内的发展历程及其现状，并深入剖析其成功案例，为相关从业人员和学者提供有价值的参考和启示。
同时，本文还将通过对行业发展存在问题和拓展空间的探讨，形成一些可行的政策建议以及对未来趋势的预测与思考。
通过这样的研究综述，我们有望为酒店管理和饭店经营管理领域的进一步发展作出贡献，并推动整个行业向更加可持续和创新的方向迈进。
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桔子水晶-星座电影案例研究
旗帜传媒
目录
4.推广-自我传播-预告-炒作-关系链-互动-联合传播-合作品牌-微博领袖1.背景介绍
2.传播效果
3.内容-焦点话题-企业元素 5.营销-视频营销-背书营销
背景介绍
《桔子水晶·星座电影》
集数：12（11星座+花絮合集）
编剧：某星座专家
导演：杨帆
出品：桔子水晶酒店
播出时间：2011.5.30-8.15
播出/推广平台：新浪视频/新浪微博
内容介绍：桔子水晶量身打造的星座爱情情欲网剧，
观看网址：/v/b/60245890-1154814690.html
《桔子水晶·星座电影》
主演：星座男女
播放次数：平均300万次/支热播台剧——《醉后决定爱上你》主演：杨丞琳张孝全
播放次数：平均384万次/支
《宫心计Ⅱ》——《公主嫁到》主演：佘诗曼陈豪
播放次数：平均155万次/支
热播网剧势头堪比引进大片
新浪微博开博日期：2011.3.14
粉丝数：110549（截止至2011.8.31）
转发数：50万次（截止至2011.8.31）
播放次数：平均300万次/支（截止至2011.8.31）
星座话题、私密镜头花样繁多，引网友一探究竟，星座电影初战告捷。
合作品牌、微博领袖联合推广，金牌账号使转发呈几何倍增长，一页蹿红。
视频传播、营销互动接二连三，在持续交流中传递品牌价值，拉动线下订单。
名人转、名牌转才是真的转。
口碑好评价高受关注
内容：焦点话题+企业元素
企业元素1——特色浴缸企业元素2——招牌桔子企业元素3——酒店内景
焦点话题2——星座焦点话题3——SEX 焦点话题1——爱情
焦点话题
爱情星座SEX
加加
#星座电影# 上线了！不想看看自己的星座主角吗？
#星座电影# 连载中——什么时候到王小明的星座呀？
#星座电影# 太逗了~原来双鱼座这么浪漫。
你的浪漫劲儿我怎么没看着呢！！！#星座电影# 我勒个去…无数人@我当笑料，我不是怪叔叔！！！
#星座电影# 咻咻咻，劲爆内容，少儿不宜……
星座、爱情是微博上的置顶热门话题
SEX是桔子水晶不可少的网络传播内容
企业元素
另类五星级酒店，彰显设计感与激情潮流
推广：自我传播+联合传播
联合传播1
——合作品牌联合传播2——微博领袖自我传播2——炒作自我传播3——关系链式自我传播1——预告自我传播4——互动
桔子水晶太好看了！！！@桔子水晶@前男友@闺蜜@同事1号
自我传播1——预告
形式1——微博贴图：文案文案+图图文并茂+星座运势已播示意预告本季+运势企业元素
提示定时观看
形式2——片尾：下一季片花+企业元素贴图片花吸引眼球
自我传播2——炒作
话题1——白羊座尺度过大暂禁播！！！众白羊座怨声载道。
话题2——射手座尺度过大打回重剪，已和处女座对调！！！
话题3——汤姆猫：“桔子水晶星座电影停不下来啊！停不下来啊！”话题4——桔子水晶新店招聘员工。
话题5——名人客串。
@桔子酒店CEO吴海@世纪佳缘副总裁刘惠璞…
炒到你上火也不止
自我传播3——挖掘微博关系链传统微博推广方式
转发@桔子水晶评论@亲朋好友、地产老板并并并
寻着网友的关系网将消息传播出去
噱头而已
自我传播4——互动
问答竞猜微博
话
呼应社会热点关
注
有
奖
摸准社会脉搏、网友心理
联合传播1——合作品牌
获得传播资源、奖品
奔驰也买网凡客诚品
珂兰钻石麦包包漫步者
联合传播2——微博领袖
与新浪建立合作关系，微博领袖助力传播
营销：视频营销+背书营销
背书营销1——柯兰钻石背书营销2——麦包包背书营销3——也买网视频营销视频营销视频营销
视频营销
微电影讲故事，全方位展现企业元素
背书营销
借用热门品牌的信用、知名度
烘托出桔子水晶的“另类五星级”水准奔驰也买网
凡客诚品珂兰钻石麦包包漫步者
THANKS FOR READING!。