管理人员岗位胜任力360度测评方案(1)
员工胜任力评估方案
员工胜任力评估方案【员工胜任力评估方案】一、背景介绍在现代企业中，员工的胜任力评估是提高组织绩效和员工发展的重要工具。
通过评估员工的胜任力，企业可以了解员工的技能、知识和能力，为员工提供有针对性的培训和发展机会，从而提高员工的绩效和满意度。
二、评估目的1. 了解员工的技能和知识水平，为员工的培训和发展提供参考。
2. 评估员工的能力和潜力，为人才选拔和晋升提供依据。
3. 识别员工的发展需求，制定个性化的职业发展计划。
4. 评估员工的胜任力与岗位要求的匹配度，为岗位调整和人员配置提供依据。
三、评估内容1. 技能评估：评估员工在相关技能领域的掌握程度，包括专业技能、沟通技巧、团队合作等。
2. 知识评估：评估员工在相关知识领域的了解程度，包括行业知识、产品知识、管理知识等。
3. 能力评估：评估员工在相关能力领域的表现，包括领导力、创新能力、问题解决能力等。
4. 潜力评估：评估员工的发展潜力和适应能力，包括学习能力、适应能力、职业规划等。
四、评估方法1. 面试评估：通过面试的方式，结合问题情境和案例分析，考察员工的技能、知识和能力。
2. 测评评估：通过专业的测评工具，对员工进行全面的能力和潜力评估。
3. 绩效评估：结合员工的工作表现和业绩，评估员工在各项胜任力指标上的表现。
4. 360度评估：通过向员工的上级、下属、同事和客户收集反馈，评估员工在不同角度下的胜任力。
五、评估结果与应用1. 评估结果报告：根据评估方法的结果，编制员工胜任力评估报告，详细记录员工在各项胜任力指标上的得分和评价。
2. 培训和发展计划：根据评估结果，制定个性化的培训和发展计划，帮助员工弥补短板，提高胜任力。
3. 人才选拔和晋升：根据评估结果，结合岗位需求，选择最适合的员工进行人才选拔和晋升。
4. 岗位调整和人员配置：根据评估结果，调整员工的岗位和职责，合理配置人力资源，提高组织效能。
六、评估周期和频率1. 评估周期：根据企业的实际情况和需求，制定评估周期，一般为每年一次或每半年一次。
岗位胜任力评估
岗位胜任力评估1. 背景介绍岗位胜任力评估是一种评估员工在特定岗位上的能力和技能的方法。
它旨在确定员工是否具备胜任特定岗位所需的知识、技能和经验。
通过评估员工的胜任力，企业可以更好地了解员工的优势和发展需求，以便为员工提供相关的培训和发展机会，从而提高员工的工作绩效和满意度。
2. 目的岗位胜任力评估的目的是帮助企业确定员工在特定岗位上的能力水平，以便更好地匹配员工与岗位，提高工作效率和质量。
评估结果可以用于制定员工培训计划、制定晋升和奖励政策，以及改进招聘和选拔流程。
3. 评估内容岗位胜任力评估通常包括以下几个方面的内容：3.1 知识和专业技能评估员工在特定岗位上所需的专业知识和技能水平。
例如，对于销售岗位，评估内容可能包括市场分析、销售技巧、客户关系管理等方面的知识和技能。
3.2 沟通能力评估员工在与他人沟通交流方面的能力。
这包括口头和书面沟通能力、表达清晰和准确的能力，以及与他人有效合作的能力。
3.3 解决问题能力评估员工在解决问题和应对挑战方面的能力。
这包括分析问题、找出解决方案、制定计划并有效执行的能力。
3.4 领导能力评估员工在领导和管理他人方面的能力。
这包括激励和指导团队成员、制定目标和计划、有效管理资源等方面的能力。
3.5 自我管理能力评估员工在自我管理方面的能力。
这包括自我激励、自我反思和学习能力、时间管理、应对压力等能力。
4. 评估方法岗位胜任力评估可以采用多种方法，包括：4.1 面试通过面试来评估员工在特定岗位上的能力和技能。
面试可以采用结构化面试或行为面试的形式，通过提问和观察员工的回答和行为来评估其胜任力。
4.2 考试通过考试来评估员工在特定岗位上的知识和专业技能水平。
考试可以包括选择题、填空题、案例分析等形式，以测试员工的理论知识和应用能力。
4.3 观察通过观察员工在实际工作中的表现来评估其胜任力。
观察可以通过直接观察员工的工作行为、与员工的工作成果比对、同事和上级的反馈等方式进行。
年度管理人员胜任力测评方案
2013年中高层管理人员胜任力测评方案一、目的
结合公司现状、中高层管理岗位的要求，对现有管理人员进行个人胜任能力测评，实现有效的人员配置，确保人岗匹配，为干部选拔任命提供有效依据。
二、测评对象
1.集团公司副总裁
2.集团公司职能部室部长、副部长；
3.各子、分公司总经理、经理、副经理；
三、测评内容
测评内容权重数据提供部门测评方法个人素质测评20% 人力资源部笔试
测评说明：
1.个人素质测评
由人力资源部出具测评考核试卷，满分为100分，参加测评人员统一考核，本项测评结果占测评总成绩的20%。
2.1-12月绩效考核平均成绩
由集团公司企管部提供参加测评岗位1-12月绩效考核成绩，本项测评结果占测评总成绩30%。
3.胜任力模型测评
由集团人力资源部制定岗位胜任能力测评模型及测评表，采用360度综合测评方法，本次测评结果占测评总成绩的40%（其中上级测评占比50%，同级测评占比20%，下级测评占比30%）。
四、测评结果应用
本次测评结果分为五个等级，由集团人力资源部负责考核结果的核算，集团企管部负责对考评结果进行稽核，具体如下表：
集团公司人力资源部
二零一三年十一月十八日附表一：胜任力测评模型。
岗位胜任力评估
岗位胜任力评估背景介绍：岗位胜任力评估是一种评估员工在特定岗位上是否具备胜任能力的方法。
通过评估员工在岗位上的知识、技能、经验和行为特征，可以匡助企业更好地了解员工的能力和潜力，从而为员工的培训和发展提供指导，提高员工的工作绩效和满意度。
评估内容：1. 知识能力评估：评估员工在特定岗位上所需的专业知识水平，包括理论知识、实践经验等方面。
可以通过问卷调查、笔试等方式进行评估。
例如，对于销售岗位，可以考察员工对产品知识、市场趋势、销售技巧等方面的了解程度。
2. 技能能力评估：评估员工在特定岗位上所需的操作技能和技术能力，包括使用各种工具和软件的能力、解决问题的能力等。
可以通过观察员工的工作表现、摹拟操作等方式进行评估。
例如，对于客服岗位，可以考察员工的沟通能力、解决问题的能力、处理紧急情况的能力等。
3. 经验能力评估：评估员工在特定岗位上积累的经验和实践能力，包括处理复杂情况的能力、灵便应对变化的能力等。
可以通过面试、案例分析等方式进行评估。
例如，对于项目经理岗位，可以考察员工的项目管理经验、团队协作能力、决策能力等。
4. 行为特征评估：评估员工在特定岗位上所展现出的行为特征，包括职业道德、团队合作、自我管理等方面。
可以通过360度评估、行为观察等方式进行评估。
例如，对于领导岗位，可以考察员工的领导风格、人际关系管理能力、冲突处理能力等。
评估方法：1. 问卷调查：设计针对不同岗位的问卷，通过员工自评和上级评估等方式，采集员工在各个能力维度上的评估数据。
问卷可以包括选择题、填空题、量表题等形式。
2. 笔试：设计针对不同岗位的笔试题目，考察员工在专业知识和技能方面的掌握程度。
可以根据岗位的要求，设置不同难度和类型的题目。
3. 观察评估：通过观察员工的工作表现、摹拟操作等方式，评估员工在工作中展现出的能力和行为特征。
可以由专业评估员或者上级领导进行评估。
4. 面试：针对特定岗位，进行面对面的面试，通过提问和讨论，评估员工在知识、技能、经验和行为特征等方面的能力。
经理级岗位人员360度测评问卷模板
为了更好的帮助业务管理者能力发展，识别改进重点，从而提升个人和公司的整体技能和绩效水平，我们进行了此次调查。
调查对象：公司员工调查内容：360度测评问卷，经理级岗位人员360度测评调查方法：采用问卷调查形式，针对公司员工设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。
具体可参考以下调查问卷模板：现诚挚邀请您一起参与本次360度测评，该问卷的设计基于业务管理者的胜任力素质模型，请仔细阅读每个问题，根据您对被测评人在工作中实际情况的了解进行打分。
评估时请注意以下事项：1、反馈必须是客观、真实、完整的；避免夸大被评价者的优势或粉饰其不足；2、本次测评信息及资料内容将严格保密；请放心如实作答，也请不要与他人进行沟通、交流。
请能于*月*日（周*）前完成问卷作答，非常感谢您的参与，您的意见对我们非常重要！Q1：你是被测评人的（）上级同级或下级其他（业务关联）Q2：1.工作质量。
对自己要求很高，对工作精益求精、持续改善，要做就做最好的，能够按照工作要求准确的完成工作任务，或超出预期标准。
优秀良好一般较差很差Q3：2.工作效率。
雷厉风行，跑步前进，对上级领导安排的工作或部门工作计划、任务，积极主动地推动各项工作执行，不拖拉，不推诿，总是按时或提前完成任务。
优秀良好一般较差很差Q4：3.专业能力。
具备岗位所要求的知识水平，胜任本职工作，能够娴熟地应用这个岗位所要求的各项专业技能，善于学习，能够不断给自己提出新的能力提升要求，并切实在工作学习中予以重视，领导和同事能感受到他的进步。
优秀良好一般较差很差Q5：4.团队管理。
设立正确的目标，激励和指导团队成员明确工作期望值，对员工起到带头作用，促进团队成员有效沟通，积极寻找合适的工作方法，发挥团队力量，使部门工作效能和业绩不断提升。
优秀良好一般较差很差Q6：5.任务管理。
根据公司的规划和部署，确定部门工作目标，明确任务要求和改进方向，制定合理的工作计划，合理分配工作资源，指导团队成员执行工作计划，对工作过程进行检查监督，及时分析评估各项工作结果，提出改进措施，不断提高组织的效率和工作有效性。
管理者综合能力测评
发展指南
这部分将说明如何使用本报告来帮助加快发展。遵循这些步骤，会促进实现个人目标和职业目标，获得更大的工作回报，并更 加愉快的工作。 发展能力的优先顺序 首要任务就是总结各项能力指标的得分情况。评估结果都是基于被测者的在各类测评中的行为表现所得出的，同时补充在实际 工作中对各方面的观察结果。需要了解这些能力及其关键绩效行为对其担任相应职位和未来发展的重要性。 下一步是确定优先发展的目标。建议选择两个目标：一个是要发挥的优势，一个是有待改进的方面，这两方面得到增强或改进 之后，才选择其他内容。强烈建议选择当前工作和部门目标关系密切的方面，这样会有更多的同事会热切关注其发展。 制定并执行发展行动计划 根据被测者的测试结果，制定并执行针对各项目标能力的“发展行动计划”，选择合适的学习内容（包括不限于课程）和学习 方式，形成书面计划，才能更好的帮助自己扬长避短。 请根据报告，填写下表：个人相对优势的能力项，以及相对是短板并亟需改进的能力项。
为了突破这些障碍，需要执行的任务是什么(Task):
•目 的：让被发展人清晰障碍突破可以落实的地方在哪里。
•过程问题： → 你需要通过执行什么任务来突破这些障碍？ 1、从独断专行到多方听取意见，从而让更多的人参与进来 2、不要仅凭想象 3、考虑一下自己是否有必要做那么多 ……
你需要采取哪些行动来完成这些任务（Action）： •目 的：让被发展人寻找合适的方法和动作去执行突破的任务。 •过程问题： →你需要采取的行动是什么？ 1、进行360度反馈 2、找一个适合自己的教练 3、让自己的配偶或同事也参与进来或提供反馈意见 ……
胜任力改善行动计划表（示例）
姓名:
直接上级姓名:
反思自己在个人岗位能力发展上的障碍(Balk):
360度胜任素质评估(1)
被评估 人姓名
陈维军
现任岗位
部门经理 请选择 一贯体现 经常体现 有时体现 有时体现 经常体现 经常体现 经常体现 有时体现 有时体现 经常体现 一贯体现 经常体现 有时体现 经常体现 一贯体现 有时体现
序号 胜任素质评价点 - 被评估对象能够„ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 面对利益诱惑时，坚守职业操守，不为所动 注意控制成本，在日常工作中，努力降低成本、内部管理费用等 判断行业未来3-5年的变化趋势，并明确指出爱勤未来的战略方向 逆向思维，主动思考关键合作对象未来可能的盈利模式，作出前瞻性的预测并提前做出筹划，以帮 助合作对象与爱勤共同实现商业成功 面对激烈的竞争环境和工作压力，能够知人善用，能够通过持续不断的感召、激励组织成员从而塑 造卓越的组织影响力和领导魅力 ;并能带领、激发团队取得持续的成就，团队凝聚力、战斗力强。 结合企业发展战略与市场需求，充分整合上下游和内外部各类资源，促进运营成本和运营效率上的 优势 为公司整体或长远利益考虑，即使可能危及个人利益或面临权威的巨大压力，仍勇于提出和坚持个 人的不同意见 综合考虑行业、市场、产品、供应、客户、组织内部等各个因素，看到各因素背后隐藏的复杂关系 和对未来的整体影响 搭建企业组织体系与业务运营体系并始终反思和总结各项体系的薄弱之处，采取系统性措施加以改 善 积极配合，以真诚负责的态度及时提供令关键合作伙伴满意的产品和服务 坦率真诚，说真话，说实话，且能遵循组织规则规范行事 善于从现有的流程和实践中，发现降低成本与提升效率的机会，并主动采取行动，如改进流程设计 、优化管理机制等方式 明确本团队的工作任务、目标及工作完成的具体要求，以及每一位团队成员各自的任务及角色 能对公司战略目标进行优先级判断，明确工作重点，分清主次 言行一致，遵守对他人的承诺，待人处事公平公正，能够始终公正严肃的对待或处理已经发生的违 法违规行为 了解合作伙伴的业务模式，清楚理解爱勤与其之间的合作方式和赢利模式
岗位胜任力评估表
工作环境中,能约束自己的言行,无需他人监督,严格完成工作；
20
从公司整体和长期的角度,做到思想统一、目标统一、行动统一。
专业技能(管理层）
15
制订目标、推进实施和确保目标实现；
16
有效设计流程、组织资源和激励工作;
17
有效指导工作、传授知识和培养下属；
18
对本职工作具有精通、熟练并成为专家的能力；
评估项目
评估内容
序号
评估指标及行为标准
工作态度(30％）
责任心:自觉履行岗位职责；敢于承担责任
1
认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标；能自觉履行岗位职责,认真完成本职工作,并自发自觉地承担工作后果。
纪律性:自觉遵守规章制度、操作规程
2
能自觉遵守公司各项规章制度,没有违反公司各项管理规定和操作规程的现象。
主动性:工作中是否需要督促及监管
3
主动开展工作,而且不需要上级的督促自主地完成工作；分工尚不明确的情况下,能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。
服从性:是否听从上级的各项安排
4
服从上级的工作指示或任务安排,即使对上级的安排或决定有不同意见,也能遵照执行；从大局出发,尊重和支持公司及部门的决策。
6、分值是根据表现下列行为的频率来确定的：1分：很少表现, 3分:有时表现,4分：经常表现, 5分：一贯表现;
7、最终得分对应胜任力模型评定等级：＜60（不合格）;79—60（合格)；89—80（良好）；100—90（优秀）。
评价人与被评价人的关系:□上级□平行部门/组织□自评
姓名:
部门:
岗位:
分数
专业知识/业务技能（40%）
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管理人员岗位胜任力360度测评方案为了加强管理队伍建设，发现当前管理队伍潜在的问题，为公司的管理人员选拔、管理岗位调动、晋升、奖励惩罚等提供信息依据，人事部将组织开展360评测工作，现将评测工作安排如下：
1.测评原则
1)明确化、公开化原则
评分标准、评测程序和评测责任都遵循本通知的明确规定，在评测中严格遵守。
2)客观评测原则
根据客观事实，参照评分标准中的程度描述，填写最符合项对应的分数，避免掺入主观性和感情色彩。
2.测评对象
主管及经理级别中层管理人员
3.测评模型
本次评测采用360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。
它是由与被测评人有密切工作关系的人（包括被评测人的上级、同级、下级、自己）对被测评人进行匿名的综合评测，参照评分标准，填写《360度评测打分表》，从而全面、客观地搜集被测评人工作表现的信息，了解其优势和不足，促进工作改善。
4.测评权重
各级评测人的分数占总评测分的权重如下表：
5.测评过程要求
1)本次360评测采用匿名测评方式，测评表由人事部负责发放
到个人；
2)测评全程保密，个人对测评表内所有测评对象完成打分后直
接提交人事部。
3)测评结果不予公示，测评过程材料由人事部归档。
附件：《360度测评打分表》及评分标准
精品资料
360度测评打分表
可编辑修改
360度测评维度及评分标准。