XX小区物业管理方案(精品范文).doc
某小区物业管理方案
某小区物业管理方案1、方案背景某小区是一个由多个住宅楼组成的社区，面积较大，入住人数众多，其居民的生活和安全问题成为了社区发展的瓶颈。
针对目前小区管理存在的问题，本方案提出了一系列改进措施，旨在提升小区的整体管理水平，为业主提供更优质的居住环境。
2、方案内容2.1 建立完善的物业管理体系针对目前小区管理体系落后、管理级别较低的问题，我们建议从以下几个方面着手：•建立完善的档案管理和信息管理制度。
制定相关标准和流程，对整个小区的业主进行信息采集和档案归档，以确保信息的完整性和可操作性。
•建立健全的运营管理和财务管理制度。
确保每项管理工作可进行有效管理。
完全落实财务决策。
财务决策的意思在这里是：小区管理公司通过理财或者其他方式（比如向业主收取管理费更加合理），合规、透明地使用小区的资金，提高小区资金的使用效率。
•建立完善的服务体系。
引进优秀的物业服务公司，优先选择有信誉和资质的服务公司，更好地服务业主，并通过业主评价来监督物业服务质量。
2.2 加强小区安全防范措施小区安全问题一直是当地市民关注的焦点，我们应该努力解决该问题。
具体措施包括：•增加物业保安巡逻频次。
加强保安力量，实现全天候巡逻管理。
•实施电子门禁管理。
对每个入住业主的人员信息进行登记，并利用门禁系统进行严格管理。
•安装监控设备。
通过安装监控系统，确保小区内的监控、可视化等安全设施运作正常。
2.3 建立健全的业主自治组织业主自治组织是社区管理的基础，小区应该建立健全的自治组织。
具体措施包括：•成立业主委员会和小区业委会。
业主委员会是小区业主的代表，负责与物业公司协商处理业主共同关心的事宜。
小区业委会则是由业主委员会成员选举产生，代表业主实行自主管理的组织。
•提高业主参与度，加强业主宣传。
建立业主交流平台，促进业主间的互动和交流，提高业主对小区管理的关注度。
3、方案实施小区物业管理是一项长期的工作，实施起来需要将方案细化并且有序地进行，同时逐步开展，以最大限度地平衡各项利益。
xx居住小区物业管理方案
xx居住小区物业管理方案一、前言：XX小区位于市中心繁华地段，是一个高档住宅小区，拥有良好的环境和优质的居住条件。
但是，随着小区居民的增多，物业管理也面临着越来越大的挑战。
因此，为了提高小区的管理水平，促进小区居民的生活质量，本文拟定了一份全面详细的物业管理方案。
二、小区管理机构设置：1.管理委员会：设立由小区业主代表组成的管理委员会，主要负责小区整体管理工作的决策与执行。
管理委员会成员由业主自行选举产生，每届任期为两年。
2.物业管理公司：由管理委员会择定合格的物业管理公司来承担小区的日常管理工作，保障小区的安全和秩序的维护。
三、小区安全管理：1. 安保人员配备：小区安保人员可以采用内聘或外包的形式，应遵从小区管理委员会的安排，保护小区居民的人身财产安全。
2. 安全设施设置：在小区内设置监控摄像头，提高小区的监控和管理能力。
同时，在小区出入口设置门禁系统，确保外来人员的进出管理。
3. 应急预案建立：建立完善的应急预案，定期组织演练，提高小区居民的应急处理能力，确保在危急情况下小区安全。
四、小区环境卫生管理：1. 环卫人员配备：确保小区内有足够的环卫人员，定期对小区内外的环境进行清洁，保持小区美观整洁。
2. 垃圾分类处理：提倡居民垃圾分类处理，并设置专门的垃圾分类箱，确保垃圾清洁、整齐的堆放。
3. 绿化管理：定期对小区内的绿化进行维护和修剪，确保小区绿地的整洁和美观。
五、小区设施设备管理：1. 公共设施维护：对小区内的公共设施如电梯、楼梯、水、电管道等进行定期维护和检查，确保设施设备的正常运转。
2. 小区公共空间管理：对小区公共空间如大厅、走廊、会所等进行管理，保持其整洁和有序。
3. 突发事件处理：及时处理小区内突发事件如水电故障、楼道漏水等，确保小区居民的生活不受影响。
六、小区文明礼仪管理：1. 居民宣传教育：加强小区居民对文明礼仪的宣传教育，培养居民良好的社会行为习惯。
2. 管理处服务态度：物业管理服务人员应有礼貌、热情、细心的为居民提供优质的服务，解决居民的问题和疑问。
某小区物业管理方案物业小区服务方案范例
某小区物业管理方案物业小区服务方案范例一、小区概况分析1.地理位置：本小区位于城市核心区域，交通便利，周边设施完善，人口密度适中。
2.小区规模：占地面积平方米，共栋楼，户居民，常住人口人。
3.设施设备：小区内设有停车场、健身房、游泳池、儿童游乐场等设施。
二、物业管理目标1.创建和谐小区：通过优质服务，提升小区居民的归属感和满意度。
2.提升物业品质：确保小区环境整洁、设施完善，为居民提供舒适的生活环境。
3.安全保障：加强小区安全管理，确保居民人身和财产安全。
三、具体服务方案1.环境卫生（1）每日清扫：确保小区道路、绿化带、公共区域等部位的清洁卫生。
（2）定期保洁：对小区公共设施进行定期保洁，保证设施干净整洁。
（3）绿化养护：定期修剪绿化植物，保持绿化带美观。
2.安全管理（1）门禁系统：加强小区门禁管理，确保居民人身和财产安全。
（2）监控系统：安装高清摄像头，对小区公共区域进行实时监控。
（3）保安巡逻：实行24小时保安巡逻制度，提高小区安全感。
3.设施维护（1）定期检查：对小区设施进行定期检查，发现问题及时整改。
（2）维修保养：对小区设施进行维修保养，确保设施正常运行。
（3）更新换代：根据居民需求，适时更新小区设施。
4.社区活动（1）组织各类活动：如亲子活动、节日庆典、知识讲座等，丰富居民文化生活。
（2）搭建交流平台：利用小区群、公告栏等，方便居民沟通交流。
（3）志愿服务：鼓励居民参与志愿服务，共同建设美好小区。
5.客户服务（1）一站式服务：提供物业管理、维修服务、投诉建议等一站式服务。
（2）亲情服务：关注居民需求，提供个性化服务。
（3）服务质量：定期进行服务质量满意度调查，持续改进服务质量。
四、实施保障1.人员配置：招聘具有专业素质的物业管理人员和服务人员。
2.培训考核：定期对员工进行培训考核，提升员工综合素质。
3.管理制度：建立健全物业管理规章制度，确保服务质量。
五、预期效果1.小区环境优美，居民生活舒适。
某某小区物业管理方案
某某小区物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速，住宅小区的数量不断增加，而小区物业管理由于其专业性和复杂性，已成为小区居民生活的重要组成部分。
因此，科学合理的物业管理方案具有重要意义。
本文旨在探讨小区物业管理的相关内容，并提出一套针对某某小区的物业管理方案。
二、小区概况某某小区位于某市市中心，由20栋多层住宅楼组成，总户数达到1000户。
小区周边有多家商业设施，交通便利，生活便捷。
小区绿化面积较大，环境优美。
三、物业管理方案1. 管理机构设置小区将设立物业管理公司，公司将负责小区的日常管理工作。
管理公司应具有合法牌照和资质认证，管理层应具备相关管理经验和专业背景。
2. 人员配置管理公司将安排足够的管理人员，包括保安人员、清洁工、绿化工和维修工，确保小区内部的秩序井然和环境整洁。
3. 安保措施小区将建立完善的安全防范体系，包括安全巡逻、监控设施、门禁系统等，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 环境保洁管理公司将制定详细的环境保洁计划，定期对小区公共区域进行清扫、打扫和除草等，保持小区环境整洁。
5. 绿化管理小区将加强对绿化的管理和维护，确保植物的健康生长，同时注重景观设计，打造宜人的居住环境。
6. 设施维护管理公司将加强对小区内各种设施的维护工作，如电梯、水电设施、消防设备等，确保设施的正常运转和安全使用。
7. 物业费管理小区将建立严密的物业费管理制度，确保物业费的合理收取和有效使用，同时建立透明的费用报销和预算制度，向居民公开物业费的使用情况。
8. 社区活动小区将组织各类文体活动和社区活动，促进居民之间的交流和沟通，增强居民对小区的归属感和参与感。
9. 投诉处理管理公司将建立健全的投诉处理机制，设立专门的投诉处理部门，及时处理居民的投诉和意见建议，提高服务质量和居民满意度。
10. 突发事件处理管理公司将建立应急预案和处置机制，储备应急物资，组织相关人员进行应急演练，确保在突发事件发生时能够及时、有效地处置，最大限度地减少损失。
某小区物业管理方案
《某小区物业管理方案》一、小区概况某小区位于市中心，占地面积约10万平方米，共有住宅楼20栋，住户1500户。
小区内设有幼儿园、小学、健身房、游泳池等配套设施，是一个功能齐全、环境优美的高端住宅区。
二、物业管理目标1.确保小区安全有序，为住户提供一个温馨、舒适的居住环境。
2.提升小区品质，满足住户日益增长的美好生活需求。
3.优化物业管理服务，提高住户满意度。
三、物业管理措施1.安全管理（1）加强门禁管理，实行24小时安保巡查，确保小区安全。
（2）定期对小区内的消防设施进行检查、维护，确保消防设施正常运行。
（3）对小区内的公共区域进行监控，及时发现并处理安全隐患。
2.环境卫生（1）制定严格的卫生管理制度，确保小区环境卫生。
（2）定期清理小区内的垃圾，保持公共区域整洁。
（3）对小区内的绿化带进行修剪、养护，提高绿化水平。
3.服务质量（1）建立住户档案，了解住户需求，提供个性化服务。
（2）设立投诉，及时处理住户反映的问题。
（3）定期组织业主座谈会，听取住户意见，改进服务质量。
4.社区文化（1）举办丰富多彩的社区活动，提高住户的凝聚力。
（2）建立业主群，方便住户之间的沟通交流。
（3）开展志愿服务活动，培养住户的公益意识。
四、物业管理费用1.物业管理费：根据小区实际情况，合理制定物业管理费收费标准。
2.公共设施维护费：用于小区内公共设施的维护、更新。
3.其他费用：如绿化费、清洁费等，根据实际支出进行分摊。
五、物业管理团队1.物业公司：具有丰富的物业管理经验，具备完善的组织架构。
2.管理人员：具备相关专业资质，热爱物业管理工作。
3.员工培训：定期对员工进行培训，提高服务质量。
要注意的事项还挺多，是安全问题，然后是服务质量，再到费用和住户沟通，每一样都不能马虎。
1.安全管理注意事项：严格把控门禁系统，别让陌生人随便进出，但也不能太苛刻，得让人感觉温馨，像回到家一样。
安保人员得定期培训，提升他们的应急处理能力，遇到突发情况能迅速反应。
小区物业管理方案（精选6篇）
小区物业管理方案（精选6篇）一、活动策划的活动要素可信度活动策划得好坏，还要求有一定的可信度，在大多数情况下，可信度源自方案的执行力。
特别是专业从事活动策划的公司，活动策划的再好，没有足够的资源实施也是不行的，长年的活动举办经验，不但能为活动策划者提供丰富的经验，更重要的是能累积足够的执行资源。
吸引力对目标受众的吸引力大小是活动推广策划成功与否的根本。
在一个活动推广策划中，要充分吸引用户的注意，就要捉住地点用户集体十分重视的热门，对用户晓之以情，晓之以利，激起用户的热心，促进用户十分活跃的参加。
提高活动的吸引力，需要有构思，策划主题的要可以满足用户的好奇心、价值表现、荣誉感、责任感、利益等各方面的需求，还给予恰当的许物质鼓励，这将会大大的提高目标受众的重视度以及参加认识。
关联度活动策划内容要和活动本身目的紧密衔接，要擅长于整合关联性较强的事情以及关联的资源。
活动推广没有关联性是十分天真和蹩脚的策划。
以房地产为例，一个高档房产楼盘搞一个草根红人炒作活动就十分不妙，房产楼盘需要根据意向客户的定位来采取推广活动，可以采取表现楼盘高端生活的活动。
如邀请高尔夫比赛冠军参与房产推广。
执行力活动推广不单单需要前期精心的策划，推广策划的计划能不能最大限度的执行是非常关键的。
执行力首要表现在具体的任务描绘、任务流程步调、执行人员、执行时间、突发事情的处置计划等。
在活动执行的进程中若是出现问题，惹起用户的不满情绪，那活动的推广作用就会打折扣，乃至对网站起到恶劣的反作用。
因而活动推广的慎重有序的执行力，是整个活动推广中十分重要的要素。
因而，在活动前，关于整个活动的活动计划进行反复推敲，查看能否有缝隙。
关于大型的线下推广活动，为保障执行的疏通，最好有一个比较好的训练和演习。
在活动中要统一指挥，严厉有序的执行，顺利开展。
传达力企业在开展活动推广时，很多情况下是希望把它的品牌文化传达给更多的用户集体，完成最大化的品牌宣扬效益，活动推广的传达力表现在活动前、中、后的各个时期。
小区物业管理方案范文（三篇）
小区物业管理方案范文物业管理是指对小区内的设施设备、环境卫生、安全管理等各项工作进行综合管理和服务的一种综合性管理模式。
一个好的物业管理方案能够提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
下面是一个关于小区物业管理方案的范文，希望能够对您有所帮助。
一、背景与目标小区物业管理方案是为了解决小区居民生活中的各类问题而制定的，旨在提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
本物业管理方案的目标是：1. 提供全面、高效、优质的服务，满足居民的需求；2. 维护小区的安全与卫生，保护居民的人身财产安全；3. 增强小区的凝聚力和社区意识，促进社区的共同发展。
二、物业管理机构与职责1. 物业管理机构的设立为了保障小区物业管理的高效性和专业性，我们将设立一家小区物业管理公司，该公司将专门负责小区的日常管理工作。
2. 物业管理机构的职责（1）小区设施设备的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的公共水电设备、绿化景观、道路交通等设施设备的维护与管理工作，保证小区设施设备的正常运行。
（2）小区环境卫生的管理：物业管理公司将负责小区内的垃圾收集与处理、卫生清洁、绿植养护等工作，确保小区的环境卫生整洁有序。
（3）小区安全管理：物业管理公司将建立健全小区的安全管理制度，负责小区内的安全巡逻、消防安全、出入管理等工作，保障小区居民的人身财产安全。
（4）小区秩序的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的秩序维护、停车管理、纠纷解决等工作，保障小区居民的正常生活秩序。
三、居民参与与自治1. 小区居民委员会的设立为了保障小区居民的合法权益，提高居民对小区事务的参与度，我们将设立一套小区居民自治机制。
小区居民委员会将通过选举的方式产生，居民委员会将以公平、公正、透明的原则，代表居民的利益与物业管理公司进行沟通与协商。
2. 居民自治的规划与管理居民委员会将负责制定小区内的居民公约，明确居民的权利与义务，并且监督执行。
XX小区物业管理方案
XX小区物业管理方案物业管理是一个综合性的工作，涉及到小区的运营、维护、安全等多个方面。
为了提高小区居民的生活质量，保障小区的良好运营，我将从以下几个方面提出XX小区物业管理方案。
一、建立完善的物业管理体系1.设立物业管理部门，明确管理职责，提高工作效率。
2.建立物业管理条例，对小区居民的权益和义务进行明确规定，加强小区秩序管理。
3.制定物业管理规定，明确物业管理人员的工作职责和权益。
二、提供高质量的物业服务1.组建专业的物业服务团队，定期进行技能培训，提高服务水平。
2.建立物业服务标准，量化服务内容和标准，确保服务质量。
3.优化物业服务流程，提高服务效率，提供高效快捷的服务。
三、加强小区安全管理1.安装监控设备和报警系统，全天候对小区的安全情况进行监控和警戒。
2.加强小区出入口管理，设立门卫室，对出入小区的人员和车辆进行登记管理。
3.加强巡逻和巡查工作，发现安全隐患及时处理，并加强小区安全宣传教育。
四、改善小区环境卫生1.加强小区垃圾分类管理，提倡居民积极参与垃圾分类，保持小区环境卫生。
2.定期进行小区绿化养护工作，美化小区环境，提高居民的生活质量。
3.加强小区公共区域的卫生管理，定期清洁消毒，确保小区环境干净整洁。
五、建立良好的业主委员会制度1.设立业主委员会，通过民主选举产生，为居民提供表达意见和参与决策的平台。
2.业主委员会可以与物业管理部门进行沟通协调，共同解决小区问题和改进物业管理工作。
六、加强小区设施设备维护1.建立设施设备管理台账，做好设备巡检和日常维护工作，延长设备使用寿命。
2.及时处理小区设施设备故障，保障小区的正常运行。
3.定期进行设备检测和维修保养，确保设备的安全性和功能性稳定。
以上就是我提出的XX小区物业管理方案，希望可以帮助小区提高物业管理水平，为居民提供更好的生活环境和服务。
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【最新整理，下载后即可编辑】XX居住小区物业管理方案目录一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度五、物业费的成本测算六、业服务内容、标准及质量保证措施七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1. 地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2. 项目主要经济指标二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、物业管理模式居住在jt社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。
1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。
3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、管理手段4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。
4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为，应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
2.4绿化管理须知A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
3、内部管理制度（各岗位职责）3．1物业处经理岗位职责A. 应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；B. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；C. 带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；D. 做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；E. 鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；F. 关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；G. 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；3．2经理助理岗位职责A. 负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；B. 负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；C. 负责对本中心员工各类考核；D. 向管理处经理提交各岗位用人计划；E. 接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；F. 熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；G. 熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；H. 每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；I. 负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；3．3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。