第1讲 组织行为学概述
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第一讲 组织行为学概述 课件
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力技术技能人际技能概念技能三员工行为的分析框架individuallevel个体水平groupslevel群体水平organizationallevel组织水平个体因素系统因素组织行为学的研究层次组织行为学的基本内容框架图人的输入人的输出工作满意度缺勤率离职率生产率第一讲内容回顾一什么是组织行为学二什么是管理者三员工行为的分析框架
决策者角色
制定团队战略目标；团队内部的冲突处理 团队的资源分配；与外部谈判
管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能力。
人际技能
无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理 解他人和激励他人的能力。
概念技能
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力
三、员工行为的分析框架
组织行为学的研究层次
工组组组 作织织织 设变结文 计革构化
人的输出
生产率
离职率
缺勤率
工作满意度 …
第一讲 内容回顾
一、什么是组织行为学 二、什么是管理者 三、员工行为的分析框架
Organizational level 组织水平
Group’s level 群体水平
系统因素
Individual level 个体水平
个体因素
组织行为学的基本内容框架图
人的输入
• 动 机
人 格
价 值 观 与 态
知 觉
能 力
度
工群沟领 作体通导 团结 队构
第一讲 组织行为学概述
主讲人：王淑红
一、什么是组织行为学？
管理者在哪里工作——组织
组织
是一种人们有目的地组合起来 的社会单元，它由两个或多个个 体组成，以实现一个共同目标。
决策者角色
制定团队战略目标；团队内部的冲突处理 团队的资源分配；与外部谈判
管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能力。
人际技能
无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理 解他人和激励他人的能力。
概念技能
具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力
三、员工行为的分析框架
组织行为学的研究层次
工组组组 作织织织 设变结文 计革构化
人的输出
生产率
离职率
缺勤率
工作满意度 …
第一讲 内容回顾
一、什么是组织行为学 二、什么是管理者 三、员工行为的分析框架
Organizational level 组织水平
Group’s level 群体水平
系统因素
Individual level 个体水平
个体因素
组织行为学的基本内容框架图
人的输入
• 动 机
人 格
价 值 观 与 态
知 觉
能 力
度
工群沟领 作体通导 团结 队构
第一讲 组织行为学概述
主讲人：王淑红
一、什么是组织行为学？
管理者在哪里工作——组织
组织
是一种人们有目的地组合起来 的社会单元，它由两个或多个个 体组成，以实现一个共同目标。
第一节 组织行为学概述【共25页】
第一节组织行为学概述----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方第一节组织行为学概述一、组织行为学的概念（一）什么是组织（1）、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
（斯蒂芬·罗宾斯Stephen P、 Robbins ）（2）、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。
（薛恩E·H· Schein）（3）、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。
（杰克·邓肯 Jack Dancan）（4）、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
（张德）组织的特征1、目标2、资源3、结构4、环境（二）组织行为组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
特征：可描述可解释可预测可控制（三）组织行为学的定义组织行为学是综合运用行为科学、管理学、心理学、社会学、人类学、政治学、生理学等多种学科的知识去系统地研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。
组织行为学的特点研究对象是人的心理和行为的规律性研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律研究方法是系统分析的方法研究的目的是在掌握—定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制、激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。
二、组织行为学的理论基础心理学社会学人类学政治学伦理学具体学科主要影响和涉及研究领域心理学激励、领导、知觉、个性与人格、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策、流程、工作与生活的平衡人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境政治学冲突、组织内权力与政治伦理学激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题三、组织行为学的内容体系个体心理与行为群体心理与行为组织心理与行为四、组织行为学的研究方法按研究的性质分类理论研究应用研究按研究的深度分类描述性研究预测性研究因果性研究按研究变量的可控程度分类案例分析现场调查实验室实验现场实验研究的具体方法观察法访谈法问卷法测验法个案法实验法定性与定量法五、组织行为学的分析变量生产率缺勤率离职率工作满意度六、学习组织行为学的意义有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于达成个人目标，提升组织绩效有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系有助于组织变革和组织发展第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的早期研究1、泰勒的“科学管理”中对人的行为的研究与探索2、梅约的人际关系理论对人的行为的研究与探索3、行为科学对人的行为的研究与探索二、从人际关系运动到组织行为学的产生到20世纪60年代中叶之后，行为科学的重要发展方向之一就是组织行为内人和群体的行为，进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形成组织行为学。
组织行为学概述
•
（四）组织行为学的研究方法
1、观察评定法 2、经验总结法 3、环境分析法 4、作品分析法 5、调查法 6、测验法 7、实验法
•
第二节 组织行为学的 产生与发展
一、古典管理理论 （一）工业化初期的管理思想 从19世纪初期开始，在资本主义工业发展
最早，最快的英国，法国和美国，相继出 现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出 的管理思想的是现代管理思想的最初雏形 ，对于此后的管理理论具有直接影响。
等活动。
•
（2）管理的要素
法约尔的主要贡献就是他提出管理活动 的五种要素： 计划 组织 指挥 协调 控制
•
（3）管理的一般原则
法约尔认为了为了保证管理的有效性，管 理活动必须遵循一些基本原则。
他提出了14条管理的一般原则，即劳动分 工；权利与责任；纪律；统一指挥；统一 领导；个人利益服从整体利益；人员和报 酬；集权；等级制度；秩序；公平；人员 的稳定；首创精神；人员的团结。
•
3、韦伯的组织理论
韦伯在组织理论方面的贡献是他提出了所谓 理想的行政组织体系理论。
韦伯把社会组织区分为三种形态：神授的组 织，传统的组织，合理-法律化组织。
与上述三种不同的组织形态相适应，权力也 存在三种合法的纯粹的形式，既神授的权力 ，传统的权力，合理—合法的权利。
在以上三种权力形态中，理性的，合乎法律 规定的权力，才是现代企业入行政组织体系 的基础。
4、目标与价值分系统是组织形成和存在的 前提条件。
•
续 5、技术分系统是组织完成工作任务所需的知
识以及将投入转换为产出所运用的各种技术。 6、社会心理分系统涉及组织内个体及群体间
的相互影响。 7、结构分系统是组织成员依据责任、职务、
权力和利益规则制定的各自的工作行为，相互 间的工作关系以及工作流程。 8、管理分系统是组织的中枢机制。 组织的整体系统观既强调组织系统的动态性、 开放性，亦强调组织系统的繁杂性以及各个分 系统的相对独立性和分系统间的整合性。
（四）组织行为学的研究方法
1、观察评定法 2、经验总结法 3、环境分析法 4、作品分析法 5、调查法 6、测验法 7、实验法
•
第二节 组织行为学的 产生与发展
一、古典管理理论 （一）工业化初期的管理思想 从19世纪初期开始，在资本主义工业发展
最早，最快的英国，法国和美国，相继出 现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出 的管理思想的是现代管理思想的最初雏形 ，对于此后的管理理论具有直接影响。
等活动。
•
（2）管理的要素
法约尔的主要贡献就是他提出管理活动 的五种要素： 计划 组织 指挥 协调 控制
•
（3）管理的一般原则
法约尔认为了为了保证管理的有效性，管 理活动必须遵循一些基本原则。
他提出了14条管理的一般原则，即劳动分 工；权利与责任；纪律；统一指挥；统一 领导；个人利益服从整体利益；人员和报 酬；集权；等级制度；秩序；公平；人员 的稳定；首创精神；人员的团结。
•
3、韦伯的组织理论
韦伯在组织理论方面的贡献是他提出了所谓 理想的行政组织体系理论。
韦伯把社会组织区分为三种形态：神授的组 织，传统的组织，合理-法律化组织。
与上述三种不同的组织形态相适应，权力也 存在三种合法的纯粹的形式，既神授的权力 ，传统的权力，合理—合法的权利。
在以上三种权力形态中，理性的，合乎法律 规定的权力，才是现代企业入行政组织体系 的基础。
4、目标与价值分系统是组织形成和存在的 前提条件。
•
续 5、技术分系统是组织完成工作任务所需的知
识以及将投入转换为产出所运用的各种技术。 6、社会心理分系统涉及组织内个体及群体间
的相互影响。 7、结构分系统是组织成员依据责任、职务、
权力和利益规则制定的各自的工作行为，相互 间的工作关系以及工作流程。 8、管理分系统是组织的中枢机制。 组织的整体系统观既强调组织系统的动态性、 开放性，亦强调组织系统的繁杂性以及各个分 系统的相对独立性和分系统间的整合性。
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
20
六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
19
六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
10
四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
14
二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
组织行为学概述
(4)组织行为学得发展
人力资源学派(Human Resources School)得出现。 权变观点进入管理领域 。——组织行为学形成 组织文化研究得兴起 。——组织行为学得深入
(5)组织行为学面临得挑战
IT应用:ERP,CRM,BPR,速度,准确性;成本,创新; 网络化,竞争,变化快。 扁平化,中间层,决策集中。 员工素质:“知识工作者”,授权,灵活性,结果导向 。 经济得全球化,多元化(劳动力,市场,工作安排,福利,培 训) 。
组织行为学的学科特点：
跨学科性：组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理 学等学科的知识来研究人的行为规律。 实证性：不是靠一般性的经验、直觉和臆断得出结论，而是运用科学 的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证研究结果的可 靠性和可信性。 文化相关性：组织行为学所研究的个体、群体和组织的行为表现和规 律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的 特点和规律。 层次性：个体行为包括个体的认知、个性、态度、价值观等；群体行 为包括群体的形成、类型、群体动力等；组织行为包括组织文化、组 织结构、变革等。 情景性：组织行为学的研究没有通用的最佳模式，而应该根据不同的 情景采取不同的理论和对策。
离职率、及工作满意度等。
中介变量:又叫干扰变量,她会削弱自变量对因变量得影 响,使自变量与因变量之间得关系更为复杂。
第二节 组织行为学得发展阶段
(1)组织行为得早期研究与实践 (2)“管理运动”时期组织行为研究 (3)人群关系运动到组织行为学得产生 (4)组织行为学得发展 (5)组织行为学面临得挑战
(2)心理测验法
这就是采用标准化得心理测量表或精密得测验仪器以及各种图表, 来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要 等心理特征得研究方法。在运用心理测验法时,应注意将测验得信度 和效度维持在一个合理范围内。
组织行为学概述
第一章组织行为学概述二、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、组织行为学的性质特点综合性（多学科交叉性），多层次性，，两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。
3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系.4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。
5、有利于组织变革与组织发展@何为企业管理现代化?产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。
五、对OB有贡献的学科1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。
它关心的是研究和理解个体的行为.个体：学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即,社会学研究与同伴相关联的人。
群体:群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。
群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。
群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
第一讲 组织行为学概述
1953年美国福特基金会召集各大学的科学家 开会，正式确定了行为科学的名称。
16
（二）行为科学的定义
1. 1980年英文版的《国际管理辞典》的定义：
有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解 释的心理学和社会学说。……它强调的是试图创造出一 种最优的工作环境，以便每个人既能为实现公司目标， 又能为实现个人目标有效地做出贡献。
活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
类型
平均的管
32%
29%
20%
19%
理者
成功的管 13%
28%
11%
48%
理者
有效的管 19%
44%
26%
理者
11%
1返3 回
4.有效的管理者与成功的管理者
这一研究生动地说明：社交和施展政治技巧 对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。
14
5. 小结:
8
4.有效的管理者与成功的管理者
请思考： 你认为有效的管理者也应该是成功的管理
者吗？为什么
9
4.有效的管理者与成功的管理者
权变理论学派的代表人物弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）和他的副手研究了这一问题。他们的出发点是 要弄清： 在组织中提升得最快的管理者，与组织中成绩最佳的管理 者从事的是同样的活动吗? 他们对管理工作所强调的重点一样吗?
11
研究表明：
一般管理者、成功的管理者与有效的管理者 分配在不同活动上的时间：
一般管理者
成功的管理者
有效的管理者
19% 32% 20%
29%
13%
48% 28%
11%
11% 19% 26%
44%
传统的管理
16
（二）行为科学的定义
1. 1980年英文版的《国际管理辞典》的定义：
有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解 释的心理学和社会学说。……它强调的是试图创造出一 种最优的工作环境，以便每个人既能为实现公司目标， 又能为实现个人目标有效地做出贡献。
活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
类型
平均的管
32%
29%
20%
19%
理者
成功的管 13%
28%
11%
48%
理者
有效的管 19%
44%
26%
理者
11%
1返3 回
4.有效的管理者与成功的管理者
这一研究生动地说明：社交和施展政治技巧 对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。
14
5. 小结:
8
4.有效的管理者与成功的管理者
请思考： 你认为有效的管理者也应该是成功的管理
者吗？为什么
9
4.有效的管理者与成功的管理者
权变理论学派的代表人物弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）和他的副手研究了这一问题。他们的出发点是 要弄清： 在组织中提升得最快的管理者，与组织中成绩最佳的管理 者从事的是同样的活动吗? 他们对管理工作所强调的重点一样吗?
11
研究表明：
一般管理者、成功的管理者与有效的管理者 分配在不同活动上的时间：
一般管理者
成功的管理者
有效的管理者
19% 32% 20%
29%
13%
48% 28%
11%
11% 19% 26%
44%
传统的管理
组织行为学-C1
第一章 组织行为学概述
1.2 组织行为学的研究对象和目标
四、研究组织行为学的作用
（一）有助于加强以人为中心的管理，增强劳 动者的主动性、积极性和创造性 （二）有助于知人善任，合理地使用人才 （三）有助于提高工作效率和劳动生产率 （四）有助于改善人际关系，增强群体的凝聚 力和向心力 （五）有助于管理者更好地适应环境的变化
第一章 组织行为学概述
1.1 组织与组织行为
组织的构成 组织的构成有以下一些要素： 1．一定数量的成员 2．特定的活动目标 3．明确的行为规范 4．地位分层体系 5．物资设备
第一章 组织行为学概述
1.1 组织与组织行为源自组织与环境 任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观 物质基础和社会条件，这些存在于组织之外 并对组织产生一定影响作用的外部事物和现 象构成了人们通常所说的组织环境。组织环 境包括了人、财、物、气候、市场、技术、 文化、政策、法律等自然、技术、文化、经 济、政治等方面的要素，不同的组织对这些 环境要素的依赖程度各不相同。
第一章 组织行为学概述
1.2 组织行为学的研究对象和目标
研究组织行为学的基本目标是，在了解和掌握 组织中人员的心理和行为规律性的基础上，提 高各类管理者和领导者对人的行为的预测、引 导和控制能力，特别是在准确预测的基础上， 采取有针对性的、与之相适应的措施和方法， 把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬 积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积 极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实 现组织目标。
第一章 组织行为学概述
1.2 组织行为学的研究对象和目标
（六）有助于提高现代化管理水平 （七）有助于促进社会主义精神文明的 建设
第一章 组织行为学概述
1.3 组织行为学的研究方法
(组织行为学)第一章组织行为学概述
跨学科性
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学第一章讲义1
第二节 组织行为学的发展过 程
一、管理科学的发展与组织行为学的产生 (一)由组织管理学到组织行为学 A科学管理学派 1、科学管理理论产生的时代背景
为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需 要一种高效率合理化的管理体系。
2、科学管理理论的主要内容 泰罗：美国人，科学管理之父，搬运生铁和铁铲改造试
二、组织行为学的内容体系
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
行 为 规 律 的 理 论 模 式
三、学习组织行为学的意义
有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者
的关系 有助于组织变革和组织发展
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文 化、组织环境
冲突、组织内权力与政治
激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题
三、组织行为学的新发展
1、组织变革与组织发展 2、强调对人力资源的系统开发 3、组织文化研究的兴起 4、对关注工作生活质量。
第三节 组织行为学的研究方法
一、科学的研究方法应遵循的基本原则 二、组织行为学的研究准则
史考伯的信条同安祖·卡耐基于出一辙。卡耐基甚至在 他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑 文是：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更 聪明的属下相处的人。”
超Y理论
摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验， 在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论 进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相 反。
B行为学派
一、人际关系学派
(一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创 立了早期的行为科学—人际关系学说
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五,授课及考核方式
授课方式:两节理论+两节案例/操作 授课方式:两节理论+两节案例/ 考核方式:期末试卷+平时作业+小组合作 考核方式:期末试卷+平时作业+ 奖励制度:为鼓励创新 团队协作, 创新和 奖励制度:为鼓励创新和团队协作,小组合作
排名前三组者,在最终成绩上分别直接加9分,6 直接加9 排名前三组者,在最终成绩上分别直接加 分 , 3分 . 小组合作方式待定. 小组合作方式待定.
三,本门课程的安排
一,战略视角
战略方法,组织多样性,全球背景下的管理 战略方法,组织多样性,
二,个体过程
知觉与学习,个性态度价值观,与生涯发展相关的 知觉与学习,个性态度价值观, 工作动力与压力
三,群体,团队及社会过程 群体,
领导,沟通,决策,冲突,权利与政治,团队 领导,沟通,决策,冲突,权利与政治,
第1讲 组织行为学概述
一,一组概念
组织:在一定时间内为了实现某种共同的目标 组织:在一定时间内为了实现某种共同的目标, 为了实现某种共同的目标, 两个或两个以上的人组成 在一系列连续的基 组成, 由两个或两个以上的人组成,在一系列连续的基 结合体. 础上工作/有专门的活动协调机制的结合体 础上工作/有专门的活动协调机制的结合体.
例:家庭,学校,企业,医院等 家庭,学校,企业,
组织行为:在组织情景下,个体与群体的行为. 组织行为:在组织情景下,个体与群体的行为. 的行为
一,一组概念
组织行为管理:为了构建良好的组织结构, 组织行为管理:为了构建良好的组织结构, 组织结构 制度和文化, 获得,发展与应用人的 人的知 制度和文化,以获得,发展与应用人的知 识和技能而采取的行动. 识和技能而采取的行动. 而采取的行动 战略性组织行为管理: 战略性组织行为管理:对组织本身及其成 员进行组织和管理,使其有利于组织战略 员进行组织和管理,使其有利于组织战略 目标的实现 并获得最终的竞争优势 的实现, 竞争优势. 目标的实现,并获得最终的竞争优势.
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二,学科基础
组织行为学研究目标: 组织行为学研究目标: 从个体,群体,组织三个水平出发, 个体,群体,组织三个水平出发 三个水平出发, 探讨三者的交互作用对组织内部各类行为 探讨三者的交互作用对组织内部各类行为 的影响规律,并以此指导个体, 的影响规律,并以此指导个体,群体的适 宜行为, 竞争环境中去获得更高的绩效 中去获得更高的绩效, 宜行为,在竞争环境中去获得更高的绩效, 更多的财务回报,更强的行业竞争力. 更多的财务回报,更强的行业竞争力. 关键: 关键:what and how should we do?
四,组织情景
组织结构,制度,组织文化,组织变革和发展 组织结构,制度,组织文化,
四,如何学好这门课
尽可能多接触组织管理案例——质疑 尽可能多接触组织管理案例——质疑; 质疑; 对理论深入理解——概念化 概念化; 对理论深入理解——概念化; 从战略角度对案例进行分析——实际问题 从战略角度对案例进行分析——实际问题 研究; 研究; 小组共同完成练习——巩固 巩固; 小组共同完成练习——巩固;
例:新技术的开发,使得成本削减; 新技术的开发,使得成本削减; 额外的价值和服务; 额外的价值和服务; 特别的地理环境,机会,人际关系,各类人才等; 特别的地理环境,机会,人际关系,各类人才等;
二,学科基础
组织行为学整合了普通心理学,社会心理学, 组织行为学整合了普通心理学,社会心理学, 普通心理学 社会学,经济学,文化人类学的知识 的知识, 社会学,经济学,文化人类学的知识,并用其解 释组织行为, 释组织行为,因此它并不是从单一的于创造竞争优势 它更关注有助于创造竞争优势,组织绩效和 财务汇报的行为和过程, 财务汇报的行为和过程,因此与上述社会学科不 不为简单地理解行为, 同,它不为简单地理解行为,而在改善组织的绩 效. 见书P12; 见书P12;
二,本课程学习目标
1,理解组织中"人"这种资源的稀缺,独特 理解组织中" 这种资源的稀缺 稀缺, 和不可替代性,理解当" 与组织的核心目标 核心目标相 和不可替代性,理解当"人"与组织的核心目标相 战略目标和竞争优势的重要手段 结合,是实现组织战略目标和竞争优势的重要手段; 结合,是实现组织战略目标和竞争优势的重要手段; 2,理解组织行为和组织绩效之间的内在关系. 理解组织行为 组织绩效之间的内在关系 组织行为和 之间的内在关系. 创造性的方法来管理 来管理人 流程, 用创造性的方法来管理人,事,流程,最终将获得 竞争优势; 竞争优势; 3,能够为组织的各层管理者提供管理组织行 能够为组织的各层管理者提供管理组织行 各层管理者 为的指导. 为的指导.理解优秀的管理技能不是停留在个人行 为层面,而是了解个人,群体,组织三者关系.达 为层面,而是了解个人,群体,组织三者关系. 到开发和利用组织的"人力资本" 组织资本" 到开发和利用组织的"人力资本"和"组织资本".
一,一组概念
战略目标:全球环境中的行业竞争力 组织的良 战略目标:全球环境中的行业竞争力,组织的良 行业竞争力, 性变革与发展,员工的成长与发展 认同度, 成长与发展( 性变革与发展,员工的成长与发展(认同度,满 意度,忠诚度,积极性高),健康,幸福, ),健康 意度,忠诚度,积极性高),健康,幸福,有价 值. 竞争优势:组织能在某个方面比它的竞争者做得 竞争优势:组织能在某个方面比它的竞争者做得 更好,或者,可以用竞争者所不能的方式来完成 更好,或者,可以用竞争者所不能的方式来完成 工作,这就是它的竞争优势. 工作,这就是它的竞争优势.