2016年职业经理人资格认证特聘讲师管理办法每日一讲(6月26日)
助理企业培训师高级考试题(含答案)
助理企业培训师高级考试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.培训教材开发的信息资料，包括与职业教学内容相关的一些理论、经济、技术、方法和（）A、最新研究成果B、成果C、实践D、专业结构正确答案：A2.人才需求预测获取数据的方法不包括（）。
A、趋势外推法B、循环分析法C、因果关系法D、特尔斐法正确答案：B3.培训动员的意义不包括（）A、了解特殊要求B、告知有关培训的详细情况C、调动学员强烈的动机和学习积极性D、做好培训资源的准备正确答案：D4.企业培训师在课堂上传递信息、表情达意不主要靠（）A、体态B、学员积极参与的互动性C、语言D、板书正确答案：B5.社会管理及人力资源开发与管理中的人际关系，是指社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，它的变化与发展取决于（）。
A、双方需要满足的程度B、雇佣方的报酬多少C、雇员方的贡献大小D、双方的认可程度正确答案：A6.培训教材开发信息分类的方法之一是（）。
A、按主体分类B、按功能分类C、按格式类别分类D、按种类分类正确答案：A7.设计培训课程的基本程序不包括（）A、明确课程目标B、分析培训需求C、规范考核评价D、制定课程标准正确答案：B8.关于教学理论发展史上几种有代表性流派的正确选项是（）A、教学策略理论B、行为主义教学理论C、虚无主义教学理论D、课程教学理论正确答案：B9.以下哪项不能维护企业信誉？（）A、妥善处理顾客对企业的投诉B、重视服务质量，树立服务意识C、树立产品质量意识D、保守企业一切秘密正确答案：D10.()规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。
从而确立了“先培训，后上岗”的原则A、民办教育促进法B、职业教育法C、《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》D、劳动法正确答案：D11.（）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。
A、岗位B、职责C、工种D、职业正确答案：D12.以下哪项是人力资源开发的主要内容之一（）A、开发员工的职业技能B、开发员工的生活经验C、开发员工的理论知识D、开发员工的身体素质正确答案：A13.选择培训教材的基本原则（）A、与培训目标相适应原则B、技能性原则C、教师主体原则D、学科性原则正确答案：A14.人力资源开发的内容是()。
内部讲师管理办法
企业内部讲师管理办法1。
目的：为充分挖掘公司内部教育培训资源，积极培养和建设企业培训讲师队伍，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成完善的培训体系，全面提高培训质量和培训效果，特制定本办法。
2.定义：内部讲师是指按照公司的讲师评选程序从内部评选出来的具有一定课件开发和培训技能的，并且能独立讲授一门以上课程，通过人力资源部的考核并取得培训师资格任命的本公司员工。
3.适用范围：本办法适用于公司内部讲师之选拔、管理与考核。
4.管理模式：4.1人力资源部负责建立并管理内部讲师队伍.4.2内部讲师均采用公司内部员工兼职的方式.4.3内部讲师在日常工作中归属其原部门管理,在培训工作中归属人力资源部管理。
4.4各部门根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置1名内部讲师。
4.5各级管理者应当协助并支持内部讲师的培养和授课,鼓励本部门优秀员工加入公司内部讲师队伍,并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内部讲师授课不受工作影响。
5.甄选条件：5。
1已转正员工(在本公司任职满 1年以上者优先），具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，愿意从事培训工作。
5。
2具有较为深厚的理论基础和较高的专业技术水平及实际工作经验。
5。
3工作态度、工作业绩和工作作风等方面要受到广大员工的认可和接受。
5.4形象良好，具备较强的学习与组织能力，有较好的语言表达能力和沟通能力。
5.5具备编写讲义、教材、测试题的能力。
5。
6服从安排，认真备课,在安排好本职工作的前提下，保质保量完成培训任务。
6。
岗位职责：6。
1配合人力资源部开展培训工作；负责参与公司年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；6。
2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料，交由人力行政部备案。
6.3落实培训计划，讲授培训课程；在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部培训专员。
职业经理人资格认证组织管理办法
职业经理人资格认证组织管理办法(2012年修订)简介：职业经理人资格认证组织管理办法(2009年修订) 第一条开展职业经理人资格认证工作是实施人才强国战略和贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》提出的“发展企业经营管理人员评价机构，探 ...职业经理人资格认证组织管理办法(2012年修订)第一条开展职业经理人资格认证工作是实施人才强国战略和贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》提出的“发展企业经营管理人员评价机构，探索社会化的职业经理人资质评价制度”和《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2012年）》提出的“完善以市场和出资人认可为核心的企业经营管理人才评价体系，积极发展企业经营管理人才评价机构，建立社会化的职业经理人资质评价制度，加强规范化管理”的具体措施，是一项涉及面广，影响深远的系统工程。
中国企业联合会、中国企业家协会(以下简称“中国企联“)将广泛依靠社会力量和充分整合社会资源，使资格认证工作社会化、规范化，确保认证质量，特制定本办法。
第二条中国企联职业经理人资格认证指导委员会(以下简称“认证指导委员会”)是全国职业经理人资格认证工作的领导机构，由有关政府部门的领导、经济界和企业界有社会影响力的领导以及高等院校专家教授组成。
其主要职责是：1、全面领导资格认证工作。
2、决定设立资格认证组织机构及任免主要领导成员。
3、审定资格认证中长期工作规划和年度工作计划。
4、审定并发布资格认证标准及有关管理规范和技术规范。
5、决定资格认证其他有关重大事项。
第三条中国企联职业经理人资格认证专家委员会(以下简称“认证专家委员会“)是资格认证工作的专业技术咨询机构，由既有扎实的理论功底，又有丰富实践经验的专家型人员组成。
分设三个专业委员会，即：(一)认证标准专家委员会，其主要职责是：1、审定资格认证体系和标准体系的设计方案。
2、审定资格认证标准的制定和工作程序。
3、审定各类职业经理人的资格认证标准。
2016年职业经理人资格认证监考要求每日一讲(9月6日)
2016年职业经理人资格认证监考要求每日一讲（9月6日）每日一讲：(单项选择题)1、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要2、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于（）影响的。
A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪3、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话4、下列说法错误的是（）。
A、无法定量的目标是难以衡量的B、定性目标无法确定，但是必不可少C、定性目标也必须进行合理的考核D、虽然有些工作不需要目标，但是规范及制度还是必需的5、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。
A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位6、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（）的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者7、下列因素属于突发性干扰的是（）。
A、无效会议B、不速之客C、计划不周D、工作拖延8、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。
A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位9、由于没有制定计划来规范行为，造成的后果有（）。
A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑B、有经验的员工能很好地完成工作目标C、各有经验的成员之间能有效地配合D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下10、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话11、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标C、下属不能充分发挥自己的才干D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现12、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
2015年职业经理人资格考试报名通知每日一讲(11月1日)
2015年职业经理人资格考试报名通知每日一讲（11月1日）每日一讲：(单项选择题)1、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于（）影响的。
A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪2、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地B、知道C、定期D、完成3、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作4、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定5、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。
A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态6、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性7、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。
A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式8、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作9、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。
A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式10、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（）的领导方式比较合适。
A、支持型B、教练型C、授权型D、指挥型11、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。
A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式12、采用旅游作为激励方法的优点有（）。
培训讲师管理制度
培训讲师管理制度1.目的为提高内部培训讲师的积极性，有效开发与利用公司内部培训资源，特制定本制度。
2.适用范围公司全员3.名词解释培训讲师：本制度特指内部培训讲师，是指公司内部除负责本岗位工作职责外，还兼职承担培训课程开发、培训教学、效果评估等任务的人员。
公司内部培训讲师为为见习培训师、初级培训师、中级培训师、高级培训师、首席培训师，共5个级别。
4.职责4.1人事行政部：（1）负责本制度的制订、修订、执行及相关解释工作；（2）负责内部培训讲师的选拔、考核、激励及培训任务安排等管理工作。
4.2各部门：（1）负责本制度的执行落地工作；（2）负责挖掘推荐有培训潜质的员工；（3）支持培训师开展培训工作。
5.引用文件无6.内容6.1培训讲师的选拔6.11选拔条件以下条件满足4条的，可申请成为内部培训讲师（1）已转正；（2）3年以上同类岗位工作经验；（3）岗位相关的职称在初级以上或职业技能在3级以上；（4）工作娴熟，近6个月业绩完成情况或绩效考核成绩排在部门前40%；（5）具有较强的书面及口头表达能力；（6）能独立开发课程、课件（PPT为主）。
6.12选拔流程（1）人事行政部根据需要，发布讲师招募的通知；（2）员工本人或其上级向人事行政部提出申请，并提交《培训讲师申请表》（附件一）；（3）人事行政部根据讲师选拔条件进行资格初审，并对通过资格初审的员工进行讲师资格认证，讲师资格认证主要包含以下内容：a申请人试讲：试讲时间为15分钟，试讲内容为所讲授课程的一部分；b试讲评价：评委为总经办与人事行政部相关负责人、受训部门负责人、受训代表、其他培训专家等。
由参与评价的专家根据申请人试讲情况进行评价（附件二：《培训讲师认证评价表》），试讲评价结果取参加评价的专家的平均分；C培训授课加分：在部门或公司组织的正式培训中担任授课讲师的，每培训1课时加0.5分，加分上限为10分。
(4)试讲评价得分与培训授课加分合计达80分（100分制）以上即通过讲师资格认证。
2013年职业经理人资格认证组织管理办法每日一讲(1月29日)
2013年职业经理人资格认证组织管理办法每日一讲（1月29日）每日一讲：(单项选择题)1、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本2、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是3、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作4、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是5、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况7、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织8、营销管理第一步工作是（）。
企业专职讲师管理制度
企业专职讲师管理制度第一章总则第一条为了规范公司专职讲师的管理工作，提高公司讲师队伍的敬业水平，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司专职讲师管理工作，包括专职讲师的招聘、考核、培训、管理和激励等内容。
第三条公司专职讲师应当具备丰富的教学经验和专业技能，具有良好的师德师风和团队合作精神。
第四条公司聘请的专职讲师应当遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法活动和损害公司利益的行为。
第二章专职讲师的招聘第五条公司专职讲师的招聘由人力资源部门统一组织和实施，按照公司的招聘流程和要求进行。
第六条公司专职讲师的招聘应当严格把关，选拔具有较高教学水平和教学经验的人才。
第七条公司专职讲师的招聘应当注重综合素质，考虑其专业背景、教学能力、团队合作意识等因素。
第八条公司专职讲师的招聘程序应当公开、公正、公平，不得有任何歧视行为和舞弊现象。
第九条公司专职讲师招聘工作人员应当保守应聘者的个人隐私，严格保密招聘信息。
第十条公司专职讲师应当经过试用期考核合格后正式聘用，否则予以解聘。
第三章专职讲师的考核第十一条公司专职讲师应当接受公司的定期考核，考核内容包括教学效果、师德师风、教学管理等方面。
第十二条公司专职讲师应当积极参加公司组织的教学培训和学习活动，不断提高自身的教学水平和专业素养。
第十三条公司专职讲师考核结果应当作为其聘用、晋升、待遇等方面的重要参考依据。
第四章专职讲师的管理第十四条公司应当建立健全专职讲师的管理体制，明确岗位职责和工作权限。
第十五条公司专职讲师应当遵守公司的教学管理规定，认真备课、上课，保证教学质量。
第十六条公司专职讲师应当积极配合公司组织的各项教学活动，如演讲、培训课程等。
第十七条公司专职讲师应当认真学习公司的业务知识和产品知识，为教学提供专业支持。
第十八条公司专职讲师应当遵守公司的教学安排，不得擅自调课、违约缺课或私自调整教学内容。
第五章专职讲师的激励第十九条公司应当建立专职讲师的奖惩制度，根据其教学水平和教学效果给予相应的奖励或者惩罚。
外聘讲师管理规程
目的：通过建立内部讲师管理规程，规范内部讲师培养、管理及激励体系，保证公司核心技术及文化的有效传承。
责任人：行政人事部、各部门。
范围：公司全体员工。
内容：1名词定义：1.1 内部讲师:指具备相应专业授课资格并担当授课责任的公司员工.1.2 内部认证讲师:指经过公司内部或指派之外部机构讲师培训和（或）认证,取得授课资格并担当公司内部训练课程授课责任的公司员工或符合直接认定资格的员工.1.3 内部非认证讲师:指未经过讲师培训或未通过认证,但具备授课经验及授课能力的同仁.1.4讲师费:1.4.1 指内部讲师担当公司级课程授课任务完毕,公司支付给讲师的授课津贴.1.4.2 因工作职责中包含此部分的培训课程（如培训专员负责新人训课程）或属业务推广(职掌内有推广该项业务之责任)性质之课程，或出差培训之主要任务为授课者，以及部门内训，不得申领讲师费.2权责2.1 权责主管：行政人事部经理、总经理2.1.1 讲师认证名单核准;2.1.2 讲师证书签署颁发;2.1.3 讲师费核准.2.2 行政人事部2.2.1内部讲师管理规程制定与修订;2.2.2 内部讲师培训与认证;2.2.3 讲师资料管理;2.2.4 讲师资格审查;2.2.5行政人事部讲师费提报、审核、发放;2.2.6 讲师费汇总.2.3 各部门2.3.1 本部门内部讲师培训人员提报;2.3.2 本部门主办课程之课程申请（讲师费提报）.2.4 内部讲师2.4.1 依据课程目标,制定课程大纲、讲义及试卷;2.4.2 配合训练安排,担当内部授课任务,致力于提高学员之学习效果;2.4.3 批改试卷,确认成绩.3. 工作说明3.1 内部讲师培训与认证3.1.1 直接认定情形:经理级以上领导直接认定为内部认证讲师;3.1.2 条件认定情形:已取得外部培训机构之讲师资格证书者,须提供讲师资格证书复印件至行政人事部,并验证书原件后,可免培训,但须参加公司组织的内部讲师认证.3.1.3其他员工担当内部讲师须经过培训与认证,内部讲师认证申报之最基本条件如下:3.1.4 培训与认证规定:3.1.5 考核以简报试讲方式进行,满分100分,平均分达到80分(含)以上,方可颁发内部讲师证书;认证考核不合格者,不颁发讲师证书.3.1.6 行政人事部组织成立考核评审委员会,评委由行政人事部负责人和各单位领导担当.3.1.7 讲师认证评审项目见[内部讲师认证考核表].3.1.8 内部认证讲师证书编号原则:3.1.8.1共9码:IHR+两位年份码+两位序号码(如IHR1001);3.1.8.2 I 代表“内部”;3.1.8.3 HR 代表“行政人事部”;3.1.8.4 年份即证书颁发年份,年份码取公元历后两位阿拉伯数字;3.1.8.5 序号码自01至99.3.1.9 行政人事部建立内部讲师资料库,内部讲师资料库内容至少包括以下内容:3.1.9.1 内部讲师类别:内部认证讲师、内部非认证讲师;3.1.9.2 内部讲师基本资料:姓名、性别、学历、部门、工号、入职日期;3.1.9.3 内部讲师经历:主要授课记录、已取得之资格证书等;3.1.9.4 内部讲师证书或编号(内部非认证讲师无证书编号).3.1.10 讲师证书原件发给讲师本人,行政人事部保留复印件.3.2 讲师费及讲师管理3.2.1 讲师费标准: 100元/小时(内部非认证讲师为50元/小时) .3.2.2 各单位如需提报讲师费，须于开课前填写[开课申请表]经部门领导审核通过.提交至行政人事部培训负责人及领导审核，培训完成后将[课程签到表] [效果评估表]及讲义电子档交至行政人事部。
2016年职业经理人资格认证考场规则每日一讲(10月8日)
2016年职业经理人资格认证考场规则每日一讲（10月8日）每日一讲：(单项选择题)1、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用2、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高3、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围4、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用5、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是6、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。
后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论（）。
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2016年职业经理人资格认证特聘讲师管理办法每日一讲（6月26日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。
A、指挥
B、批准
C、把关
D、委托
2、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地
B、知道
C、定期
D、完成
3、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
A、站在公司立场解释
B、同情员工
C、与员工一起发牢骚
D、向上司提出异议
4、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止（）。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为
B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为
C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为
D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为
5、下列属于职业经理的绩效评估目的的是（）。
A、获得说明困难或解释误会的机会
B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据
C、了解自己在公司的发展前景
D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的
6、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。
A、封闭式
B、激励式
C、假设式
D、开放式
7、常见的纠正计划偏差的方法包括（）。
A、更好的锻炼
B、客观、公正的态度
C、更频繁的讨论
D、在被确认目标有误的前提下，修改目标
8、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。
A、市场占有率
B、公司形象
C、销售费用
D、产品品质
9、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性
B、不可分性
C、可变性
D、易消失性
10、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（）的领导方式比较合适。
A、支持型
B、教练型
C、授权型
D、指挥型
11、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为
B、根据考核表给下属打分，写评语
C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任
D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作。