超市客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
专业水平
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
解决问题回复及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．售后服务（维修服务）
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品!
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查.期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
客户服务满意度调查表
客户服务满意度调查表调查目的本调查旨在了解客户对公司提供的客户服务的满意度，以便优化和改进服务质量，满足客户的需求和期望。
调查方法采用问卷调查的方式进行，通过面对面访谈或在线问卷的形式收集客户的意见和建议。
调查内容1.基本信息–姓名：–联系方式：–公司名称：–担任的角色/职位：2.服务质量评价–在您与客服人员交流的过程中，是否感受到了专业性和友好性？•是•否–您对客服人员的响应速度是否满意？•是•否–您认为客服人员是否解决了您的问题？•是•否–请评价客服人员的服务态度（1分为非常差，5分为非常好）：•[ ] 1分•[ ] 2分•[ ] 3分•[ ] 4分•[ ] 5分3.产品/服务质量评价–您对我们提供的产品/服务的质量是否满意？•是•否–您认为产品/服务是否满足了您的需求和期望？•是•否–请评价我们提供的产品/服务的性价比（1分为非常差，5分为非常好）：•[ ] 1分•[ ] 2分•[ ] 3分•[ ] 4分•[ ] 5分4.问题反馈–如果您在使用我们的产品/服务时遇到了问题，您认为我们的解决方案是否令您满意？•是•否–是否有任何关于我们产品/服务的建议或意见？5.总体评价–您对我们的客户服务整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意数据分析和报告通过对客户填写的调查表进行数据分析，我们将根据客户的反馈制定改进计划，并及时响应客户反馈。
同时，我们将向客户汇报调查结果和改进措施。
隐私保护我们承诺对客户的个人信息进行保密，只将调查结果用于改善我们的服务质量，并将严格遵守相关法律法规。
结束语您的反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的意见和建议不断改进和优化客户服务，以提供更好的服务体验。
非常感谢您抽出时间参与我们的满意度调查！如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们的客户服务人员。
注意：请将填写完成的调查表交给我们的工作人员，或将电子版调查表发送至指定邮箱。
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
年月日签名：
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
XXXX有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！。
客户服务满意度调查表模板
客户服务满意度调查表模板
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司提供的服务的满意度，以便我们可以改进和优化我们的客户服务体验。
调查方式
我们将通过以下方式进行调查：
1. 在客户服务中心设置问卷调查站点，让客户在前台填写调查问卷。
调查内容
1. 请您根据以下选项回答每个问题：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请根据您的实际经历进行评价，避免主观臆断。
3. 调查结果将被匿名统计，您的个人信息将得到保护。
4. 如果您愿意提供更详细的反馈意见，请在调查问卷的最后一栏中填写。
调查问题
1. 您对我们的服务员的专业性和服务态度满意程度如何？
2. 您对我们提供的解答和帮助是否感到满意？
3. 您对我们的服务速度和效率是否满意？
4. 您对我们的产品质量是否满意？
5. 您对我们的服务价格是否满意？
6. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或家人？
7. 您对我们的客户服务提出的改进建议是什么？
调查结果分析
我们将根据客户的反馈统计和分析调查结果，并采取相应的措施优化我们的客户服务，提升客户满意度。
感谢您的参与！。
客户满意度调查问卷
问卷内容二、与品牌有关：1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、对我公司产品的良率评价如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：5、您对我司的产品资料感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：6、您对我司的产品性能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：7、您对我司的产品功能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：8、您对我司的产品稳定性是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：9、您对我司的产品包装是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：四、与服务有关1、您对我公司销售人员的服务态度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议：5、您对我公司技术服务水平感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关1.您今年遇到最多的技术支持方式是□ 电话□邮件□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2.您对我司的产品规划是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：六、与供货相关1、正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司交货方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：七、与价格相关1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：开放性问答：1、将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能2、您重复在我公司购买产品的可能性多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能3、您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？A. 有很大优势B. 有较大优势C. 有一些优势D. 差不多E. 没有优势4、行业中您今年最关注的IC产品有哪些？5、根据您与我司的合作经验，若还有其他建议，请罗列：6、新产品的研发方向建议:。
2020年最新版：顾客满意度调查表
尊敬的客户： 您好！衷心感谢贵公司多年来对我公司的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方
面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务。请根 据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！
公司名称： 公司地址：
顾客意见：（请顾客对使用本公司产品提出宝贵意见）
评价项目
非常满意 满意 10 9 8 7
尚可 不满意 极不满意 备注 65432 1
产品的使用质量
目前是否有较大质量事件发生
相同的质量问题是否有重复认为我司产品最需要加大哪一部 分的质量管理
包装材料的外观、质量及牢固程度
供货是否及时 二、
交货数量是否准确
对我司业务人员的专业水平和服务 态度
客户签字：
三、 样品供应是否满足客户需求
您觉得我司业务人员仍需 要提升哪些的能力 对客户要求/投诉的处理速度和处理 结果
四、 解决质量问题的措施反馈是否及时
出现质量问题是否在第一时间到位
建议
备注
如有其他建议或上诉内容有不周之处，请在“建议”一栏中写下您的意见与建议。请您完成此调 查问卷签名加盖公司公章后，将扫描件或电子文档发送至邮箱谢谢！
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查问卷及评分标准
客户满意度调查问卷及评分标准本文档旨在提供一份客户满意度调查问卷的样本，并介绍了相应的评分标准。
通过这份问卷调查，我们希望能够了解客户的意见和反馈，以进一步提高我们的服务质量。
调查问卷请您在以下问题中选择适当的选项，以评估您对我们的服务的满意度。
每个问题后都有一个评分范围，根据您的感受选择适当的分数。
1. 您对我们的服务是否满意？- 非常不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）2. 您觉得我们的服务质量如何？- 很差（1分）- 较差（2分）- 一般（3分）- 较好（4分）- 很好（5分）3. 您对我们的响应速度是否满意？- 非常不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）4. 您觉得我们的解决方案是否符合您的需求？- 完全不符合（1分）- 不符合（2分）- 一般（3分）- 符合（4分）- 完全符合（5分）5. 您对我们的沟通是否满意？- 很不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）评分标准根据您在问卷中的评分结果，我们将按照以下标准对您的满意度进行评估：- 21-25分：非常满意- 16-20分：满意- 11-15分：一般- 6-10分：不满意- 1-5分：非常不满意以上评分仅作为参考，我们非常感谢您参与此次调查，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。
如果您有任何其他意见或建议，请在问卷末尾进行补充，我们将非常乐意听取您的声音。
谢谢您的合作！。
客户满意度调查问卷模板范文
客户满意度调查问卷模板范文以下是客户满意度调查问卷模板范文：尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务，并且抽出宝贵的时间来填写此份客户满意度调查问卷。
我们非常重视客户的意见和建议，以便不断改进我们的产品和服务，为您提供更好的体验。
请您根据自己的真实感受，选择相应的答案或填写相关信息。
谢谢合作！一、基本信息1. 性别：（单选）1）男性2）女性2. 年龄：（单选）1）18岁以下2）18-25岁3）25-35岁4）35-45岁5）45岁以上3. 联系方式：（填写您希望我们联系您的方式）电话：邮箱：二、产品质量评价1. 对于我们的产品/服务的整体满意度，您打几分？（打分，1-10分）1分 2分 3分 4分 5分6分 7分 8分 9分 10分2. 请您就以下几个方面对我们的产品/服务进行评价（打分，1-10分）a) 质量可靠性：b) 产品的性能：c) 产品的外观设计：d) 产品的易用性：e) 产品的耐用性：3. 您觉得我们的产品/服务与其它竞争对手相比，具备哪些独特的优势？（多选）a) 优质的售后服务b) 良好的产品质量c) 合理的价格d) 创新的技术和设计e) 其他（请填写）：4. 您是否愿意向其他人或机构推荐我们的产品/服务？（单选）1）是2）否三、客户服务评价1. 在购买或使用我们的产品/服务时，您接触过我们的客服人员吗？（单选）1）是2）否2. 如果接触过我们的客服人员，请您对其服务态度和响应速度进行评价（打分，1-10分）3. 您对我们提供的售前咨询和售后服务的满意度如何？（打分，1-10分）4. 根据您的经历，您认为我们的客服人员是否能够有效解决您的问题？（打分，1-10分）5. 如果您有任何对我们客户服务的建议，请在下方填写：四、改进建议1. 您对我们的产品/服务有什么改进的建议或意见？请详细描述：2. 您希望我们增加或改进的产品/服务有哪些？请详细描述：3. 您对我们的定价策略有什么看法或建议？请详细描述：4. 您对我们的营销活动有什么建议？请详细描述：五、其他意见1. 您对我们的公司/品牌有何总体印象？请简要描述：2. 您有其他想对我们提出的建议或意见吗？请在下方填写：感谢您的耐心填写此份调查问卷！我们将认真分析您的回答，并根据您的反馈改进我们的产品和服务。
超市客户满意度调查问卷
超市客户满意度调查问卷尊敬的顾客: 您好！首先感谢您对我们的支持与合作并参与这次问卷调查, 我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议, 对您提出的不足之处加以改进, 并希望得到您一如既往的支持！通过这次的调查我们将对本店作结构调整, 满足你们的最大需求。
1.请问您来本店购物的主要原因是什么？A.价格实惠B.产品质量好C.方便D.服务态度好E、其他2.请问您来本店购物的频率是:A.一天一次B.一周2—6次C.一个月1.2次D.一个学期1.2次3.请问您觉得本店以下产品的品种和价格如何？（1）零食品种: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（2）饮料品种: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B. 适中 C.比其它地方低（3）瓜果蔬菜: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（4）日常用品: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（5）文具: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低4.请问您觉得本店的产品质量如何？A.很好B.一般C.很差5.请问您觉得本店的服务态度:A.态度极好, 真诚、笑容甜美B.态度一般, 勉强可以接受C.态度恶劣, 面无表情、冷言冷语6.请问您觉得本店的购物环境:A.宽敞明亮, 感觉很舒服B.一般, 没什么感觉C.脏乱差7、请问您所需购买的商品容易找到吗？ A.是 B.否8、请问您是本店的会员吗？ A.是 B.否9、请问您对本店会员的看法是？A.当会员能得到许多优惠B.会员购买东西并不比非会员优惠多少10、您对本店的购物环境总体印象如何？A满意B较满意C一般D不太满意E不满意 F 没注意11.您对在本店购物浏览商品的方便性感到A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意12.您对本店经营的产品品种、款式是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意（请说明）F 没注意13.您对本店商品的性价比是A满意, 性价比高B较满意, 性价比在同类中有优势C一般, 价格适中 D不太满意, 价格偏高E不满意 F没注意14、总体上, 您对本店提供的商品、服务是A满意 B较满意 C一般 D不太满意 E不满意（请说明）F没注意15.您对本店员工的服务水平是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意16.您对本店员工的言行举止是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意17、您对本店信誉的总体评价是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意18、如果您在本店购物是满意的, 您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来本店购物A愿意B不愿意C不一定19、如您在使用在本店购买的商品时出现了问题, 您会A放置起来不用B直接找本店抱怨商品质量C向有关部门投诉20、如果您对本店处理问题是满意的, 您是否愿意再次来本店购物A愿意B不愿意C不一定21.您认为以下哪项对本店是最重要的（可多选）A商店信誉是否良好B购物环境是否舒适C产品质量是否优质D 服务态度是否良好E产品种类F其它（请说明）22.您认为本店目前最迫切提升哪方面建设（可多选）A产品品种B商店信誉C产品质量和价格D购物环境 E员工素质 F其它（请说明）23.您觉得超市还有什么需要改进的地方呢？。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
超市客户满意度调查问卷
尊敬的顾客：您好！
首先感谢您对我们的支持与合作并参与这次问卷调查，我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！通过这次的调查我们将对本店作结构调整，满足你们的最大需求。
1、请问您来本店购物的主要原因是什么？
A、价格实惠
B、产品质量好
C、方便
D、服务态度好
E、其他
2、请问您来本店购物的频率是：
A、一天一次
B、一周2—6次
C、一个月1、2次
D、一个学期1、2次
3、请问您觉得本店以下产品的品种和价格如何？
（1）零食品种：A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：A、很贵B、适中 C、比其它地方低
（2）饮料品种：A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：A、很贵B、适中C、比其它地方低
（3）瓜果蔬菜：A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：A、很贵B、适中 C、比其它地方低
（4）日常用品：A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：A、很贵B、适中 C、比其它地方低
（5）文具：A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：A、很贵B、适中 C、比其它地方低
4、请问您觉得本店的产品质量如何？
A、很好
B、一般
C、很差
5、请问您觉得本店的服务态度：
A、态度极好，真诚、笑容甜美
B、态度一般，勉强可以接受
C、态度恶劣，面无表情、冷言冷语
6、请问您觉得本店的购物环境：
A、宽敞明亮，感觉很舒服
B、一般，没什么感觉
C、脏乱差
7、请问您所需购买的商品容易找到吗？A、是 B、否
8、请问您是本店的会员吗？A、是 B、否
9、请问您对本店会员的看法是？
A、当会员能得到许多优惠
B、会员购买东西并不比非会员优惠多少
10、您对本店的购物环境总体印象如何？
A满意B较满意C一般D不太满意E不满意 F 没注意
11、您对在本店购物浏览商品的方便性感到
A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意
12、您对本店经营的产品品种、款式是
A满意B较满意C一般D不太满意E不满意（请说明）F 没注意
13、您对本店商品的性价比是
A满意，性价比高B较满意，性价比在同类中有优势C一般，价格适中 D不太满意，价格偏高E不满意 F没注意
14、总体上，您对本店提供的商品、服务是
A满意 B较满意 C一般 D不太满意 E不满意（请说明）F没注意
15、您对本店员工的服务水平是
A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意
16、您对本店员工的言行举止是
A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意
17、您对本店信誉的总体评价是
A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意
18、如果您在本店购物是满意的，您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来本店购物
A愿意B不愿意C不一定
19、如您在使用在本店购买的商品时出现了问题，您会
A放置起来不用B直接找本店抱怨商品质量C向有关部门投诉
20、如果您对本店处理问题是满意的，您是否愿意再次来本店购物
A愿意B不愿意C不一定
21、您认为以下哪项对本店是最重要的（可多选）
A商店信誉是否良好B购物环境是否舒适C产品质量是否优质D 服务态度是否良好E产品种类F其它（请说明）
22、您认为本店目前最迫切提升哪方面建设（可多选）
A产品品种B商店信誉C产品质量和价格D购物环境 E员工素质 F其它（请说明）
23、您觉得超市还有什么需要改进的地方呢？。