最新医院管理制度和员工岗位职责培训资料
医院工作制度与人员岗位职责通用版
医院工作制度与人员岗位职责通用版一、前言作为医院员工，遵守和执行医院的工作制度和岗位职责是我们义不容辞的责任。
本文旨在向全体员工介绍医院的工作制度和人员岗位职责，以保障医院的正常运转，并提供高质量的医疗服务。
二、工作制度1. 工作时间为了医院的高效运转，医院规定工作时间为每周五天，每天工作8小时。
具体的工作时间将由各个科室根据实际情况灵活安排，并上报到人力资源部备案。
2. 加班制度在紧急情况下，医务人员可能需要加班处理医疗问题。
医务人员每月加班时间不得超过40小时，并按照相应规定获得加班费和调休。
3. 请假制度医务人员如需请假，需要提前向上级主管递交请假申请，并经过批准后方可休假。
请假事由需要详细说明，并在请假时段内尽量保障医院的正常运行。
4. 出勤考勤医务人员需按规定的时间和地点进行签到、签退，每天至少要完成一次签到。
签到记录将被作为医务人员考核的重要依据，对于迟到早退、无故缺勤等行为将予以扣分和相应的纪律处分。
5. 医院制度守则所有医务人员必须遵守医院的各项制度守则，包括但不限于：- 尊重患者隐私，并遵守医院的保密制度；- 笑容服务，保持良好的职业形象；- 服从上级指挥，积极配合工作；- 文明用语，不携带手机进入手术室等特殊区域；- 宣传医院文化，维护医院声誉。
三、人员岗位职责1. 医师医师是医院中重要的岗位之一，主要职责包括但不限于：- 诊断和治疗患者疾病；- 编写病历和开具处方；- 培训和指导低年资医务人员；- 参与医疗质控和学术研究。
2. 护士护士是医院的中坚力量，主要职责包括但不限于：- 实施医嘱，提供优质的护理服务；- 观察病情，记录和报告患者的变化；- 协助医生进行医疗操作和治疗；- 开展健康宣教，指导患者康复护理。
3. 医技人员医技人员是医院中不可或缺的一部分，主要职责包括但不限于： - 进行各种医学检查和医疗技术操作；- 检测和分析检验结果，并提供专业咨询；- 负责医疗设备的维护和管理；- 积极参与学术交流和专业培训。
医院工作制度和人员岗位职责培训资料
医院工作制度和人员岗位职责培训资料一、医院工作制度培训资料1. 医院行为规范医院是一个特殊的工作场所，员工需要严格遵守一系列行为规范，以确保医院的正常运转和患者的安全：- 保持医院内部环境整洁，妥善处理垃圾和污物；- 严格遵守医院安全制度，定期进行消防演练；- 对患者的隐私信息进行保密，不得泄露患者信息；- 严格执行医疗流程和规定的护理措施，确保每位患者得到最佳的医疗服务；- 不得与患者及其家属发生不正当行为，如索取财物等；- 不得在工作时间内使用手机、听音乐等影响工作的行为；- 不得在医院内吸烟、喝酒等违法行为。
2. 工时制度工时制度是指医院规定员工的工作时间和休息时间等相关规定。
在医院工作中，员工需要清楚了解工时制度，遵守相关规定：- 每日工作时间：根据不同岗位的需要，医院会规定不同的工作时间，员工需要严格遵守并按时上下班；- 节假日工作时间：员工有时需要在节假日或周末工作，医院会根据实际情况制定相应的补偿措施；- 加班制度：医院可能会因各种原因需要员工加班，员工需要严格遵守医院加班制度；- 员工休息制度：员工有权享受合法的休息制度，医院需要保障员工的合法休息权益。
3. 安全管理制度医院是一个安全风险较高的场所，员工需要严格遵守安全管理制度，保护自己和他人的安全：- 坚持安全第一的原则，确保患者和员工的生命安全；- 保护医院财产，切勿进行盗窃和损坏；- 严格执行医疗设备使用规定，确保医疗设备正常、安全运作；- 加强安全检查、隐患排查、安全教育和培训，为医院安全保驾护航。
4. 信息管理制度医院是一家信息密集的机构，员工需要遵守信息管理制度，保护患者和医院的隐私信息：- 保护患者信息不被泄露，不得将患者的隐私信息泄露给未经授权的人员；- 坚持信息保密原则，遵守相关法律和医院规定，确保医学信息的保密性、完整性、可靠性和可控性；- 遵守医学伦理和职业道德，确保对患者的隐私信息进行妥善保管和使用。
5. 用电用水制度医院作为一个生活工作场所，需要大量用电用水，员工需要遵守用电用水制度：- 确保医院用电用水安全、稳定、节约；- 遵守电器用品操作规程，保证安全用电；- 坚持节约用水，保护水资源。
医院规章制度和职责培训
医院规章制度和职责培训第一章：医院概述1.1 医院名称：XX医院1.2 匮金：1亿元1.3 医院性质：综合性医院1.4 医院宗旨：以患者为中心，服务社会，救死扶伤第二章：医院管理机构2.1 医院董事会：为医院最高管理机构2.2 医院行政管理员：由医院董事会任命，负责医院日常管理2.3 医院各科室负责人：负责本科室的日常工作第三章：医院规章制度3.1 医院规章制度的重要性医院规章制度是医院正常运作的基础，对全院医护人员具有指导性、约束性作用。
依法依规经营，加强医疗质量管理，提高服务水平，保障患者安全，是医院规章制度的根本宗旨。
3.2 医院职责和权利医院员工应遵守医院规章制度，恪尽职守，提升服务水平，尊重病人权益，保障医疗质量。
同时，医院应保障员工的合法权益，为其提供学习和成长的机会。
3.3 医院安全管理医院严格执行安全管理制度，建立健全的安全管理体系，定期进行安全演练和培训，确保医疗安全。
第四章：医院职责培训4.1 医院领导力培训医院领导层应定期接受领导力培训，提升管理水平，确保医院稳定发展。
4.2 医生专业培训医院应为医生提供专业培训机会，包括学术交流、病例讨论、手术演练等。
提高医生的专业水平，确保医疗质量。
4.3 护士技能培训医院应开展护士技能培训，包括急救技能、护理技术、心理护理等。
提高护士的技能水平，提升服务质量。
4.4 医院管理培训医院管理人员应接受管理培训，包括人力资源管理、财务管理、医疗质量管理等方面的培训。
提升管理水平，推动医院发展。
第五章：医院纪律管理5.1 医院纪律要求医院员工应严格遵守医院纪律，服从管理，不得违反医疗伦理，不得泄露病人隐私，不得私自接受病人礼物。
5.2 纪律管理措施医院对违反纪律的员工将采取相应纪律处罚措施，包括批评教育、警告、记过、记大过等，严重情况将追究法律责任。
第六章：医院风险管理6.1 风险管理原则医院应建立健全的风险管理体系，预防和应对各类风险，确保医疗安全和服务质量。
医院员工岗位职责培训
医院员工岗位职责培训1. 岗位职责概述在医院中，每个员工都承担着不同的岗位职责，从医生、护士到行政人员等，每个员工都发挥着不可或缺的重要作用。
岗位职责培训是为了帮助员工了解自己的工作职责，并能够熟练地执行和完成工作任务。
本次培训主要围绕以下三个方面展开：1. 工作职责及任务分配：明确每个岗位的具体工作职责，以及各项任务的具体分配和执行要求；2. 工作流程和操作规范：介绍医院常见的工作流程和操作规范，确保员工按照规范的流程进行工作；3. 沟通与团队协作：强调良好的沟通与团队协作能力的重要性，提高员工的工作效率和团队合作能力。
2. 岗位职责详解2.1 医生- 诊断和治疗疾病：根据患者的病情，进行正确的诊断并制定适当的治疗方案；- 执行医疗操作：开展手术、注射、化验等医疗操作，确保操作准确、安全；- 医学研究和教学：参与科研项目、担任教学工作，提升专业水平和知识储备；- 与患者和家属沟通：解答患者和家属的疑惑，提供专业的医疗指导和建议。
2.2 护士- 患者护理工作：根据医嘱进行患者的身体护理，如测量身体指标、给药、更换伤口的敷料等；- 协助医生操作：配合医生进行手术、检查、治疗等操作，保证操作的顺利进行；- 与患者和家属沟通：关心患者需求，提供情感和心理支持；- 完善护理记录：记录患者病情、治疗效果等信息，提供给医生参考。
2.3 行政人员- 各项行政管理工作：包括医疗文件管理、人员调度、会议组织等；- 提供行政支持：为医护人员提供各类行政支持，解决医院运行中的行政问题；- 处理医疗纠纷和投诉：接收和处理患者及家属的投诉和纠纷，维护医院的声誉和形象。
2.4 检验师- 完成各项检验工作：根据医嘱进行实验室测试，如血液检验、尿液检验等；- 分析和解读检验结果：根据检验结果，提供科学准确的分析和解读；- 设备维护和清洁：保证实验室设备的正常运行，并进行设备的清洁和消毒。
3. 工作流程和操作规范3.1 确认医嘱- 医生开具医嘱后，核对患者信息和医嘱内容，确认无误后方可执行；- 如遇到不清楚或矛盾的医嘱，及时与医生进行沟通和确认。
医院工作制度与岗位职责
医院工作制度与岗位职责一、医院工作制度医院作为一个特殊的组织，需要制定一系列的工作制度来规范医护人员的行为，确保医疗服务的质量和安全。
医院工作制度包括以下内容：1.考勤制度：医院要求医护人员按照规定的时间上班、下班，并记录每天的工作时间。
迟到早退、旷工等情况需要扣除工资或作出相应处罚。
2.工作时间制度：医院对医护人员的工作时间进行详细规定，每天工作时长、休息时间、加班等都需要遵守相关制度。
3.职责分工制度：医院根据医护人员的专业背景和技能，制定不同的工作职责。
明确每个岗位的职责范围，避免职责交叉或缺漏。
4.门诊号源分配制度：医院门诊量较大，需要制定科学的门诊号源分配制度，以确保医患双方的利益均得到保障。
5.病房管理制度：医院病房中有大量的病患，需要对病房进行管理，制定病患住房分配、病案管理、病房清洁等相关制度。
6.医疗安全制度：医院要制定医疗安全制度，确保医院的医疗服务过程中不发生医疗事故，例如规定用药流程、手术操作规范等。
7.文化建设制度：医院要注重文化建设，制定相关制度，培养医护人员的敬业精神、团队合作精神等，营造积极向上的工作氛围。
8.绩效考核制度：医院要建立科学的绩效考核制度，根据医护人员的工作表现和工作业绩进行评定，以激励医护人员提高服务质量。
二、岗位职责不同岗位的医护人员在医院中有着不同的职责，以下是医院主要岗位职责的一些示例：1.医生：主要负责门诊诊断、病历记录、处方开具、疾病治疗等。
医生要根据患者的病情制定治疗方案，并定期复诊检查患者的治疗效果。
2.护士：主要负责对病患进行各种护理工作，例如测量体温、血压，给予患者药物、打针等。
护士还需要进行病房清洁、病患心理疏导等工作。
3.药剂师：负责医院药房的药品管理工作，包括药品采购、药品配药、药品库存管理等。
药剂师要确保患者用药的安全性和有效性。
4.检验师：主要负责医院检验科的工作，包括样本采集、实验室检验、结果分析等。
检验师要保证检验结果的准确性和及时性。
医院新员工岗前培训制度范文（4篇）
医院新员工岗前培训制度范文第一章总则第一条为了全面提高医院新员工的培训质量和效果，确保新员工能够顺利适应岗位，熟悉工作流程，适应工作环境，制定本岗前培训制度。
第二条本培训制度适用于医院所有新员工，包括全日制岗位和非全日制岗位的员工。
第三条培训内容以本岗位所需的专业知识、职业技能、工作流程等为基础，围绕着岗位需求和工作实际，进行全面系统的培训。
第四条本培训制度的制定、实施和监督由人力资源部门负责。
第二章培训计划第五条每位新员工入职后，由人力资源部门制定个人培训计划，并尽快安排培训工作。
第六条个人培训计划应包括以下内容：1. 岗位基本职责、工作流程和工作规范的介绍；2. 岗位所需的专业知识、技能和工作方式的培训；3. 安全生产和应急处理的培训；4. 医院文化和价值观的介绍；5. 其他与岗位相关的培训内容。
第七条个人培训计划的制定应结合新员工的实际情况和岗位需求，根据个人的学习能力和工作经验进行合理的安排。
第三章培训内容第八条岗位基本职责、工作流程和工作规范的培训应包括以下内容：1. 岗位的工作职责、权责和工作目标；2. 业务流程和工作规范的介绍；3. 具体工作中的注意事项和解决方法。
第九条专业知识和职业技能的培训应包括以下内容：1. 专业知识的学习和掌握；2. 技能培训和实操训练；3. 特殊设备和工具的使用方法和保养方法；4. 新技术和新方法的学习和应用。
第十条安全生产和应急处理的培训应包括以下内容：1. 医院安全生产制度和规定的介绍；2. 安全防护设施和措施的使用方法和注意事项；3. 突发事件和应急处理的知识和技能。
第十一条医院文化和价值观的介绍应包括以下内容：1. 医院的发展历程和背景介绍；2. 医院的组织架构和管理体系；3. 医院的文化理念和价值观；4. 医院员工的职业道德和职业操守。
第十二条其他与岗位相关的培训内容应根据具体岗位的需求进行制定。
第四章培训方式第十三条培训方式可以采用以下形式：1. 讲座式培训；2. 现场教学；3. 实操训练；4. 视频教学；5. 网络培训；6. 培训手册和教材的发放。
2024年医院新员工岗前培训制度范文(二篇)
2024年医院新员工岗前培训制度范文第一章总则第一条为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，培养新员工的团队协作精神，尽快适应工作环境，胜任未来工作，特制订本制度。
第二条所有新进员工均须在规定时间内完成医院和部门的岗前培训。
第二章培训内容第三条对于新进人员的岗前培训分为二个部分:院级岗前培训和部门岗前培训。
第四条院级岗前培训由人事科组织，事先制定岗前培训计划，经院领导批准后实施。
第五条院级岗前培训的内容包括以下几个方面:1、医院总体介绍;2、医院文化教育、规章制度和主要工作流程介绍;3、医院工作人员职业道德及礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育;4、安全保卫、消防知识教育;5、感染控制、医疗质量要求教育;6、员工福利简介;7、病人权利介绍。
第六条部门岗前培训由部门负责人组织，确保本部门新员工完成岗前培训的全部要求，岗前培训完成后，新员工所在部门负责人对新员工工作能力进行评价。
第七条部门岗前培训的内容，由各部门自行组织安排，但必须具备下列三项:1、对新员工的要求及工作人员岗位职责介绍;2、基础知识和专业技能的教育培训;3、实际操作技术的培训第三章培训要求第八条新员工应认真参加岗前培训，并填写新员工岗前培训表，个人院级及部门培训记录存放在员工个人档案中。
第九条新员工培训完毕，将其培训成绩记录在案。
院级岗前培训的资料应保存在人事科，并负责请相应部门进行定期修改。
部门岗前培训资料各部门负责人统一管理，定期修改。
第十条各部门应配合人事科对新员工的培训工作。
凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备、准时到岗。
第十一条培训形式:讲座和报告、座谈交流、小组讨论、现场见习等。
第十二条培训考评1、理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。
2、每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得在分组座谈会上交流。
3、培训考评结果作为正式聘用的依据之一，对在培训中表现极差的，医院可以予以辞退。
医院管理制度和员工岗位职责培训
医院管理制度和员工岗位职责培训一、医院管理制度培训医院作为一个特殊的组织机构，必须建立一套科学、规范的管理制度，以确保医院的正常运行和顺利发展。
以下是医院管理制度培训的主要内容：1.组织架构和职责分工：医院的组织架构应当清晰明确，各个部门的职责分工要明确，从而保证医院各项工作的高效运行。
2.工作流程和程序：医院应制定详细的工作流程和程序，确保各项工作有条不紊地进行。
例如，患者就诊流程、医疗技术操作流程、药品和器械管理流程等等。
3.岗位职责和权限：医院职员的岗位职责必须明确，包括工作内容、工作目标、工作方法等等。
同时，也需要明确各个职员的工作权限，例如医生的处方权限、药剂师的药品发放权限等等。
4.绩效考核和奖惩机制：医院应当建立完善的绩效考核和奖惩机制，以激励职员提高工作效率和工作质量。
绩效考核可以参考患者满意度、工作完成情况、岗位职责执行情况等等。
5.信息安全和保密管理：医院涉及大量患者的个人隐私和医疗相关信息，因此必须建立严格的信息安全和保密管理制度。
包括患者信息的存储和传输安全、员工对信息的保密约束等等。
医院是一个复杂的组织机构，由众多不同岗位的员工组成，每个岗位都有其特定的职责和要求。
1.医生岗位：培训医生的主要内容包括临床技术和医疗知识的学习，例如病例分析、诊断和治疗计划的制定等等。
此外，还要学习医患沟通技巧和患者管理等。
2.护士岗位：培训护士的主要内容包括临床技术的学习，例如输液、护理操作、危重患者监护等等。
同时，还需要学习护理知识和护理技巧，如患者转移、床位管理、饮食护理等等。
3.后勤人员岗位：培训后勤人员主要包括清洁工、保安、维修工等等。
他们需要学习相应的操作规范和技巧，例如清洁和消毒操作、保安巡逻和应急处理等等。
4.行政人员岗位：培训行政人员主要包括接待员、文件文员、财务会计等等。
他们需要学习相应的工作流程和操作规范，如文档管理、财务核算等等。
5.药剂人员岗位：培训药剂人员需要学习药品管理和药品知识，包括药品采购、药房管理、药品发放等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日期时间：2017年1月4日地点：7楼会议室主持人：张剑
参加人员：
全员职工
其他：
学习内容：
科室管理
1、科室业务学习记录本，至少1次/月，有记录
2、交班记录本（双签名，特殊病人按规定交班）
3、危重病例及时讨论并记录
4、疑难病例及时讨论并记录
5、死亡病例及时讨论并记录
6、差错登记
7、科内有质量控制小组，定期开展质量改进活动，有登记本
8、科内有院感控制小组，并有活动记录本
9、员工具有质量改进活动的基本知识（PDCA）
10、员工知道科内正在开展的质量改进活动
记录者：
日期时间：2017年4月11日地点：7楼会议室
主持人：张剑
参加人员：
全员职工
其他：
学习内容：
医疗管理
1、病区值班医生姓名公示
2、病区值班医生当日不安排择期手术
3、院内急诊部会诊到位时间≤10分钟，急诊呼叫三分钟内响应
4、急诊病人优先入院、留观时间≤72小时
5、平均住院日≤医院对本科室核定天数
6、择期手术患者术前住院日≤3天（达标率≥90％）
7、入出院诊断符合率≥95％
8、手术前后诊断符合率≥95％
9、急危重症抢救成功率≥85％
10、临床主要诊断、病理诊断符合率≥60％
11、医疗不安全事件主动报告率100％
12、肿瘤、传染病上报率100％
13、医院感染漏报率≤10％
14、手术前多重确认
1）手术前一天或当天在病区进行术前核查
2）按规定对有关手术进行手术部位标记
3)病人切皮前，手术人员按规定进行术前确认程序（Time out）
15、非计划再次手术主动上报
16、各类告知书签署及时、准确、完整，达100％（入院告知书/委托书、手术、麻醉、有创诊疗操作、自费药/器械/检查、病危、放弃抢救、输血风险、放疗、化疗、热疗、外出请假、自动出院、死亡尸检）
17、甲级病案率≥99％，无丙级病案
18、药物（尤其是抗生素）使用是否合理（符合用药指征，选药、剂量合适。
严重的药物不良反应有记录、有报告、有处理）
19、门诊、住院抗菌药物使用≤医院对本科室核定指标
20、抗菌药使用DDD值≤医院对本科室核定指标
21、І类切口抗菌药物使用率<30％
记录者：
医院管理制度和员工岗位职责培训
日期时间：2017年8月14日地点：7楼会议室
主持人：张剑
参加人员：
全员职工
其他：
学习内容：
病历管理
1、病历专位放置，上锁保管，不得随意放在医生办公室和病人处
2、现住院病人要求复印病例时，患方携带患者本人和代办人的有效身份证件，病区医务人员应携病历并陪同其到病案室复印，不得将病历资料原件交由患方人员
3、出院病历
1）医务人员因执行工作职责需要时才能查阅病历
2)再度住院病人的病案借阅，由本科室执业医师负责借阅并及时归还
3)实习生或进修生在上级医生或本院医务人员指导下才能查阅病历，不能从病案室
4)医务人员需经科主任同意才能查阅病历
5)医务人员分析病史只能在病案室内进行分析，不得外借
记录者：
外科医院管理制度和员工岗位职责培训
日期时间：2011年10月15日地点：外科医生办公室主持人：吴鸣
参加人员：
主任/副主任医师：吴鸣龚建鸣
主治医师：戚金辉沈建良孔祥东肖怀文
住院医师：袁绍峰耿金宏于伟郭军胜曾林文潘良明
实/见习医师：
其他：
学习内容：
病人隐私
1、病房交接班—无家属、病员和其他无关人员在场
2、病人信息电脑录入后，及时退出信息界面
3、治疗操作检查时拉上窗帘
4、医务人员不得私下交流病人隐私信息（电梯、食堂）
5、门诊保持一室一医一患，不同时诊视多位病人
6、非授权成员无权获取病人信息
第五部分消防安全
1、所在部门有紧急事件疏散预案
2、禁烟制度落实
3、氧气使用符合规定
4、员工能说出或描述
1）禁止和允许吸烟的区域
2）火灾发生时医用气体阀门的紧急关闭
3）如何参与消防安全培训和疏散预案练习
4）紧急事件发生时承担的角色和责任
5）火灾发生包括处于火灾现场或远离火灾现场时承担的角色和责任
6）限制火势或烟雾蔓延
7）灾难发生时的紧急通报和信息交流
8）紧急状况发生时补给和设备的获取
9）灾难发生时疏散设备的放置位置和使用
记录者：
外科医院管理制度和员工岗位职责培训
日期时间：2013年1月15日地点：外科医生办公室
主持人：吴鸣
参加人员：
主任/副主任医师：吴鸣龚建鸣
主治医师：戚金辉沈建良孔祥东肖怀文
住院医师：袁绍峰耿金宏于伟郭军胜曾林文潘良明
实/见习医师：
其他：
学习内容：
医疗设备
1、按规定进行检查、维护、测试并有记录
2、操作设备的员工接受培训并有培训记录
3、存放药品、试剂等的冰箱按规定进行温度监测
4、员工能说出或描述
1）应急开关／阀门的位置和正确关闭（根据部门拥有的设施而定2）应急电力和供水系统的使用范围
3）医疗设备清单和维修记录保持的地点
4）提供常规检查、测试和维修服务的部门
5）医疗设备使用和安全方面的培训
5、员工能说出安全意外事件发生时的报告程序：
1）炸弹威胁
2）医院员工受到攻击并致伤
3）工作时受伤或因病不能工作
4）病人或来访者意外事件
5）化学危险品外溢、员工暴露于有害物质或放射辐射
6）医疗设备故障
7）公用设施系统故障
8）由于设备故障而造成病人伤害的意外事件
记录者：
外科医院管理制度和员工岗位职责培训
日期时间：2013年10月14日地点：外科医生办公室
主持人：吴鸣
参加人员：
主任/副主任医师：吴鸣龚建鸣
主治医师：戚金辉沈建良孔祥东肖怀文
住院医师：袁绍峰耿金宏于伟郭军胜曾林文潘良明
实/见习医师：
其他：
学习内容：
医德医风
1、各级医护人员应严格按照职责权限开展工作。
按程序处理科室事务，不违反医院管理程序；
2、在工作中注意尊重事实，不弄虚作假、隐情不报；
3、在任何场合不发表有害医院、科室声誉的言论，不做有害医院发展的事；
4、不向病人收取红包或变相索要钱财；
5、不得私自收受药品、器械和办公用品供应商的回扣；
6、讲文明、讲礼貌，对同事和谐相处，对患者、患者家属或其他顾客态度和蔼、热情接待；
7、严格遵守首诊负责制，不出现推诿病人现象；
8、每月住院病人满意率在90％以上；
9、未经审批，不得擅自减免病人费用；
10、科室和人员之间加强团结协作，正确处理同行同事间关系，不出现因个人矛盾而影响工作的现象。
记录者：
外科医院管理制度和员工岗位职责培训
日期时间：2014年5月3日地点：外科医生办公室
主持人：吴鸣
参加人员：
主任/副主任医师：吴鸣龚建鸣
主治医师：戚金辉沈建良孔祥东肖怀文
住院医师：袁绍峰耿金宏于伟郭军胜曾林文潘良明
实/见习医师：
其他：
学习内容：
行政管理
1、不在诊室、病房及公共场所吸烟；
2、不酗酒滋事；
3、准时参加院内科内组织的各种会议和活动；
4、不得在储藏医疗用品的容器内放置私人物品。
5、不在上班时间长时间从事与工作无关的事情；
6、工作间、值班室不得擅自留宿外人。
7、保持环境整洁，值班室内无异物。
8、保质保量完成院方下达的工作任务。
临床医疗
1、医疗文书
（1）甲级病历应≥95％，不出现丙级病历；
（2）处方合格率应达到100％；
（3）申请单合格率应达到100％；
（4）手术通知单合格率应达到100％；
（5）出科病历有上级医生签字；
（6）科室每月返修病案室病历，审修后由科主任签字；（7）做好病历和其它医疗资料的保管，严防丢失；
（8）认真填报传染病、肿瘤、性病、院内感染等的登记卡；
记录者：。