医院员工培训管理制度汇编

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医院培训规则制度汇编模板

医院培训规则制度汇编模板

医院培训规则制度汇编模板一、总则第一条为了加强医院员工培训管理,提高员工业务素质和综合能力,确保医院可持续发展,根据国家相关法律法规和医院实际情况,制定本汇编。

第二条本汇编适用于医院全体员工。

第三条医院员工培训工作坚持以人为本、注重实效的原则,充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

二、培训组织与管理第四条医院成立员工培训领导小组,负责全院员工培训工作的规划、组织和管理。

第五条人力资源部是医院员工培训的职能部门,负责制定培训计划、组织实施培训、考核培训效果。

第六条各部门、科室应积极配合人力资源部开展员工培训工作,确保培训计划的落实。

三、培训内容与形式第七条员工培训内容主要包括:职业道德、专业知识、技能操作、管理知识、法律法规等。

第八条员工培训形式包括:脱产培训、在职培训、网络培训、实践锻炼、学术交流等。

四、培训计划与实施第九条人力资源部根据医院发展需要和员工实际情况,制定年度培训计划,报请院长审批。

第十条各部门、科室根据医院培训计划,结合本部门、科室实际需求,制定本部门、科室的培训计划,报请人力资源部审批。

第十一条人力资源部对批准后的培训计划进行组织实施,确保培训计划的落实。

五、培训考核与评价第十二条人力资源部对员工培训进行考核,包括培训出勤、培训内容掌握程度、实际工作应用等方面。

第十三条培训考核结果作为员工绩效考核、职务晋升、职称评定等方面的依据。

第十四条人力资源部对培训效果进行评价,不断优化培训内容、形式和方法,提高培训质量。

六、培训资源与保障第十五条医院应为员工培训提供必要的资源支持,包括培训场地、设备、教材、师资等。

第十六条医院鼓励员工参加外部培训、学术交流等活动,为员工提供便利和支持。

第十七条医院设立员工培训经费,用于支付培训费用。

七、违规处理第十八条员工有下列情形之一的,视情节轻重给予相应的处理:(一)无正当理由不参加培训的;(二)培训过程中违反纪律,影响培训秩序的;(三)培训考核不合格的。

2023年员工培训管理制度(汇编15篇)

2023年员工培训管理制度(汇编15篇)

2023年员工培训管理制度(汇编15篇)员工培训管理制度11、为调动员工参与培训工作的积极性,对人力资源部聘请授课的内部人员实行课时费补助制度,其标准按有关规定执行。

2、每年定期由人力资源部从管理级人员中评选出数名优秀培训管理人员,并报经总经理予以表彰和奖励。

3、每年定期由人力资源部与各部门合作,评选出优秀培训人员以及占参加培训总人数__%的优秀学员,报经酒店予以适当奖励。

4、部门未按时送交培训计划或未按计划实施培训者,由人力资源部报请总经理对其培训负责人进行处罚。

5、部门负责人或由其指定的培训主管人员未履行培训计划以至影响员工参加正常培训活动者,将对部门责任人予以处罚。

6、培训主管或培训师对每期培训班要指定一名班长,该班长负责员工的考勤以及培训班的日常管理工作。

7、对严重扰乱课堂秩序,妨碍培训活动正常进行,无故迟到、早退或旷课者,将按照《员工守则》的有关规定进行处理。

8、凡经培训考试不合格者,将按《员工守则》中'一般违例'处理,并接受再次培训。

连续三次培训不合格者将报请做辞退处理。

员工培训管理制度2一、培训目标为提高公司员工的综合素质,激发全体员工的积极性、创造性,增强全体员工对公司的使命感和责任心,更好地适应市场变化和企业管理的要求,制定本制度。

二、培训计划与管理公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范,以便为实施培训提供依据。

其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。

各部门组织机构、职能改变后或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时,公司管理部应根据实际需要对培训规范进行修订。

1、各部门根据培训规划和实际需要,填写在职培训计划表并交管理部审核。

2、管理部将各部门的培训计划汇编成年度汇总表培训实施计划表。

3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表,上报审核后通知有关部门和人员。

4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表,经上报审核后实施。

医护培训日常管理制度

医护培训日常管理制度

医护培训日常管理制度一、培训机构管理1.1 培训机构名称:医护培训中心1.2 培训机构性质:社会培训机构1.3 培训机构宗旨:以提高医护人员的专业素质和技能水平,促进医疗卫生事业的发展为宗旨。

1.4 培训机构领导机构:设立培训中心主任,由医院院长或相关领导担任。

1.5 培训机构管理团队:设立培训机构管理团队,包括教务处、招生就业处、教师团队等部门。

1.6 培训机构教师团队:教师团队主要由医院医护人员、行业专家等组成,具备相应的专业资格和丰富的实践经验。

二、培训项目设置2.1 培训项目分类:按照不同目标和需求,培训项目主要分为临床技能培训、专业知识培训、科研学术培训、管理实践培训等分类。

2.2 培训项目设置:根据市场需求和医护人员的发展需求,定期开设各类培训项目,包括基础培训、进阶培训、专业技术培训等。

2.3 培训项目质量保障:确保培训项目的质量,建立严格的教学质量评估和监督机制,提高培训效果。

三、培训管理流程3.1 培训需求评估:根据市场需求和医护人员的发展需求,进行培训需求评估,确定培训项目及培训目标。

3.2 培训计划制定:根据评估结果,制定培训计划,明确培训内容、培训方式、培训周期等。

3.3 师资选拔培训:选拔合适的医院医护人员、专家学者等作为培训师资,进行师资培训和交流。

3.4 培训实施:按照培训计划,组织实施培训项目,确保培训内容、教学效果和教学质量。

3.5 培训评估:进行培训效果评估,收集反馈意见和建议,并及时调整和改进培训内容和教学方式。

四、培训管理制度4.1 培训收费标准:根据不同培训项目的内容和时长,制定相应的培训收费标准,确保培训项目的可持续发展。

4.2 培训学员管理:培训机构需建立学员档案,包括学员基本信息、培训记录、学习成绩等,定期进行学员管理和跟踪。

4.3 师资管理:建立师资档案,包括教师基本信息、教学经验、专业背景等,确保师资队伍的素质和水平。

4.4 教学管理:制定教学大纲、教材选用、教学计划等管理细则,确保培训内容的科学性和有效性。

(管理制度)医院管理制度汇编

(管理制度)医院管理制度汇编

(管理制度)医院管理制度汇编第一章总则第一条为规范医院管理,提高医疗服务质量,保障医院安全运行,根据国家相关法律法规和医院实际,制定本管理制度。

第二条医院管理制度适用于医院全体员工,所有员工必须严格遵守本制度的规定,不得擅自变动或违反。

第三条医院管理制度的修订、解释由医院管理层负责,必须经过合法程序审批,方可正式生效。

第四条医院管理层负有全面统筹、领导、督促和检查医院各项工作的责任,确保医院运行顺畅、高效。

第二章组织架构第五条医院设立院长、副院长、医务部主任、护理部主任等职位,由院长直接任命。

第六条医院设立医务部、护理部、行政部、财务部等职能部门,各部门设立负责人,由院长任命。

第七条医院设置医生、护士、行政人员等各类岗位,根据工作需要不断调整和完善。

第八条医院实行科室制管理,设立内科、外科、儿科、妇产科、急诊科等科室,各科室设立主任,由院长任命。

第九条医院建立科室间协作机制,促进医疗资源共享,提高医疗服务水平。

第十条医院设立病案质量评审委员会,负责定期评审医疗记录质量,保证医疗信息真实有效。

第三章工作制度第十一条医院实行严格的工作制度,包括值班制度、排班制度、考勤制度等,各部门负责人必须严格执行。

第十二条医院要求医务人员遵守医德、文明礼仪,严格执行诊疗规范,不得随意开药、扣留病人财物。

第十三条医院建立医疗质量管理制度,定期开展医疗质量评估,发现问题及时整改。

第十四条医院要求护理人员严格执行患者护理标准,保障患者生命安全和个人隐私。

第十五条医院建立医疗事故调查处理机制,对医疗事故严肃追责,及时向患者家属说明情况并赔偿。

第四章服务理念第十六条医院要求全体员工热情服务、守时守规、礼貌待人,密切关注患者需求,提供优质医疗服务。

第十七条医院鼓励医务人员积极学习提高专业水平,不断完善医疗技术,提升医疗服务水平。

第十八条医院注重员工培训和素质提升,建立全员熟练技能与服务态度的培训机制。

第十九条医院实行患者投诉建议制度,对患者提出的合理建议和不满意见进行认真对待和及时处理。

体检中心员工培训的有效管理制度

体检中心员工培训的有效管理制度

体检中心员工培训的有效管理制度引言体检中心作为健康检查的重要场所,员工的专业素质和服务质量直接关系到公众的健康和满意度。

因此,建立一套有效管理制度,对员工进行系统的培训,是提高整体服务水平的必要手段。

本制度旨在明确体检中心员工培训的目标、内容、方法及评估,确保员工在整个职业生涯中不断提升专业技能和服务水平。

一、培训目标1. 确保员工掌握必要的专业知识,包括体检项目的意义、操作流程、注意事项等。

2. 强化员工的服务意识,提升服务态度,确保体检过程的舒适与满意度。

3. 增强员工团队协作能力,提高工作效率,保证体检中心运营的顺畅。

4. 培养员工危机处理能力,确保在面对突发状况时能迅速、正确地作出反应。

二、培训内容1. 专业知识培训:包括各项体检项目的理论基础、操作技能、结果解读等。

2. 服务技能培训:如沟通技巧、客户满意度提升、职业着装与礼仪等。

3. 团队协作培训:团队建设、冲突管理、团队沟通等。

4. 危机管理培训:突发事件处理流程、急救知识、风险控制等。

三、培训方法1. 理论培训:通过讲授、案例分析、讨论等方式进行。

2. 实操培训:通过模拟操作、实际操作考核等方式进行。

3. 在职培训:通过日常工作指导、老员工带新员工等方式进行。

4. 外部培训:定期组织员工参加专业培训课程或研讨会。

四、培训时间与安排1. 新员工入职培训:为新员工提供全面的岗前培训,确保其能够快速适应工作环境。

2. 定期培训:每月或每季度定期组织全体员工参与培训。

3. 专项培训:根据工作中出现的问题或新设备、新技术的应用,及时组织专项培训。

五、培训效果评估1. 培训反馈:通过问卷调查、座谈会等方式收集员工对培训内容的反馈。

2. 考核评估:通过书面考核、实操考核等方式评估员工培训后的掌握程度。

3. 应用评估:观察员工将培训内容应用到工作中的实际情况,评估培训效果。

六、持续改进1. 定期分析培训效果评估结果,针对问题进行改进。

2. 鼓励员工提出培训建议,不断丰富和优化培训内容。

二甲医院管理规章制度汇编

二甲医院管理规章制度汇编

二甲医院管理规章制度汇编一、医院概述二甲医院作为一家综合性医疗机构,致力于提供高质量的医疗服务,并且遵守相关的管理规章制度。

本文将对二甲医院的管理规章制度进行汇编,以确保医院的正常运营和医疗服务的顺利开展。

二、医院管理制度2.1 医院组织管理制度2.1.1 医院领导管理制度2.1.2 部门职责管理制度2.1.3 人员编制管理制度2.2 医疗服务管理制度2.2.1 临床医疗工作流程管理制度2.2.2 医疗质量管理制度2.2.3 医师执业行为规范管理制度2.2.4 病案管理制度2.3 患者管理制度2.3.1 患者信息管理制度2.3.2 预约挂号管理制度2.3.3 就诊流程管理制度2.3.4 患者权益保护管理制度2.4 药品和医疗器械管理制度2.4.1 药品管理制度2.4.2 临床用药管理制度2.4.3 医疗器械管理制度2.5 后勤管理制度2.5.1 设备设施管理制度2.5.2 药品及物资管理制度2.5.3 消防安全管理制度2.5.4 清洁与卫生管理制度三、遵守规章制度的意义医院作为一个特殊行业的组织,必须遵守规章制度,以确保医院的正常运营和医疗服务的质量。

遵守规章制度的意义主要体现在以下几个方面。

3.1 规范行为:规章制度规定了医院内部所有人员的行为准则,并明确了违反规定的处罚措施,可以避免不规范行为的发生。

3.2 提高服务质量:管理规章制度可以指导医院工作流程,确保医疗服务的高质量和高效率。

3.3 保护患者权益:规章制度规定了患者的权益保护措施,包括隐私保护、信息安全等,保护患者的利益。

四、遵守规章制度的具体措施4.1 建立健全制度:医院应建立健全各项管理规章制度,明确各级职责和权限,确保制度的有效实施。

4.2 加强培训教育:医院要对所有员工进行规章制度培训,提高员工遵守规章制度的意识。

4.3 监督检查:医院应建立监督检查机制,对规章制度的执行情况进行监督,及时发现和纠正问题。

4.4 处罚机制:对于违反规章制度的人员,医院应根据相应的规定进行处罚,以起到警示作用。

医院规章制度汇编范文

医院规章制度汇编范文

医院规章制度汇编范文一、总则为规范医院管理,提高医疗服务质量,保障患者安全,促进医院可持续发展,根据国家有关法律法规和医疗卫生行业标准,结合医院实际情况,制定本规章制度汇编。

二、组织架构与职责1.医院实行院长负责制,院长是医院管理的第一责任人。

2.医院设立行政职能部门,包括医务科、护理部、门诊部、住院部、财务科、人力资源科、行政办公室等,各部门负责人对院长负责。

3.医院设立专业技术部门,包括内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、检验科、放射科、药剂科等,各科室负责人对医务科负责。

4.医院实行科室主任负责制,科室主任对本科室的医疗、教学、科研、行政管理等工作全面负责。

5.医院设立医院管理委员会、医疗质量安全管理委员会、药事管理委员会等专业委员会,对医院重大决策和医疗质量安全等进行审议和监督。

三、医疗管理1.医院实行首诊负责制,医生对患者的初次诊疗负责。

2.医院实行会诊制度,对疑难杂症和重大手术进行多学科会诊。

3.医院实行病历管理制度,医生对病历的真实性、完整性和及时性负责。

4.医院实行药品管理制度,药剂科对药品的采购、储存、发放、使用等环节进行管理。

5.医院实行医疗安全管理制度,医务科对医疗安全进行全面监管。

四、护理管理1.医院实行护理责任制,护士对患者的护理质量负责。

2.医院实行护理查房制度,护士长对查房情况进行监督。

3.医院实行护理交接班制度,护士对患者病情变化和治疗情况进行交接。

4.医院实行护理质量控制制度,护理部对护理质量进行全面监管。

五、行政管理1.医院实行财务管理制度,财务科对医院的财务收支、预算执行情况进行管理。

2.医院实行人力资源管理制度,人力资源科对医院的人力资源配置、员工培训、绩效考核等进行管理。

3.医院实行行政办公制度,行政办公室对医院的文件收发、会议组织、对外联络等工作进行管理。

4.医院实行信息管理制度,信息科对医院的信息系统建设、数据安全等进行管理。

六、医院文化建设1.医院倡导以患者为中心的服务理念,提高医疗服务质量。

《医院管理制度汇编》电子

《医院管理制度汇编》电子

《医院管理制度汇编》电子第一章总则第一条为加强医院管理,提高医院服务质量,保障患者生命健康和利益,制定本《医院管理制度汇编》。

第二条医院管理制度应根据国家有关法律、法规和政策,结合医院实际情况,明确管理职责、权限和程序,建立健全管理体系,确保医院正常运行。

第三条医院管理制度的内容应涵盖医疗服务、医疗质量、患者安全、人力资源、财务管理、信息安全等方面,做到全面、系统和具体。

第四条医院管理制度应贯穿全院各部门和各级岗位,实现全员参与、全员责任、全员监督,形成协同合作、密切配合的管理模式。

第五条医院管理制度的修订、完善和执行应建立相应的评估机制,及时调整和改进,确保管理制度的有效实施。

第六条医院管理人员应依法依规行使职权,保持清廉、公正、廉洁,维护医院形象和声誉。

第七条医院管理人员应注重学习和培训,不断提高管理水平和能力,为医院发展做出积极贡献。

第八条医院管理制度适用于本院所有员工和与本院有业务往来的单位和个人。

第二章医疗服务管理第九条医院应建立科学合理的医疗服务管理制度,规范医疗行为,提高医疗质量和安全。

第十条医院应确保医疗人员具备相应的资格和能力,依法行医,做到诚实守信、严格遵守职业道德。

第十一条医院应建立完善的医疗服务流程和标准化操作规范,确保医疗服务的连续性和时效性。

第十二条医院应建立健全的医疗风险管理制度,及时发现和处理医疗事故和医疗纠纷,保障患者权益。

第十三条医院应加强与患者的沟通和交流,建立健全意见反馈机制和投诉处理程序,提高患者满意度。

第三章医疗质量管理第十四条医院应建立医疗质量管理制度,规范医疗过程和结果的评价和监控。

第十五条医院应加强医疗质量检查和评估,定期开展医疗质量分析和改进,提高医疗质量水平。

第十六条医院应建立医疗事故报告与处理制度,依法依规开展医疗事故调查和处理工作,保障医疗安全。

第十七条医院应加强职工培训和技术提升,建立健全继续教育制度,提高医疗人员的专业水平和素质。

第四章患者安全管理第十八条医院应建立患者安全管理制度,加强对患者安全的保护和监控。

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培训制度
为建设一支高素质、高效率、高水平的员工队伍,实现员工培
训工作的规范化、制度化、科学化,特制订本制度。

一总则
1 开展员工培训,目的在于有效开发医院人力资源,提高员工素
质,激发员工潜能,提高工作绩效,使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能,从而与医院共同发展。

2 本制度中的培训是指本院员工在特定场合就某一主题进行的学
习、讨论、演练等各种提高员工工作技能、素质和处置意外事件能力的活动。

3 本制度适用于本院全体员工。

二管理职责
1 科教科是医院的培训主管部门,负责医院员工培训工作的统筹管
理,其他各职能部门和科室应协调配合共同实施。

2 科教科应根据医院的人力资源状况,以及各部门培训需求计划
和医院全年工作安排,制定出医院总体年度培训计划,经批准后组织实施、监督落实情况并组织考核。

3 各职能部门为医院培训的业务分管部门。

各职能部门应及时向
科教科提交培训需求计划,并积极配合科教科开展培训工作。

4 科教科在培训中的主要职责:
4.1 医院培训体系的建立,培训制度的制定与修订。

4.2 医院培训计划的制定与组织实施。

4.3 对各部门的培训工作进行监督、检查和考核。

4.4 对培训讲师的选择、确定及协助培训。

4.5 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。

4.6 培训资料、报表的收集、汇总、整理及归档。

4.7 参训员工的考勤监管。

5 各部门(科室)在培训中的主要职责:
5.1 业务技能相关培训计划的制定。

5.2 业务技能培训的组织实施。

5.3 科教科开展相关培训工作,特别是为新员工指定带教老师,做好新员工入职培训工作。

5.4 本部门(科室)参训员工的组织与管理。

5.5 培训工作总结报告的撰写和呈报。

三培训实施
1 制定医院的年度培训计划前,科教科应对医院培训需求进行调查
分析。

培训需求主要包括以下方面:
1.1 医院发展规划、文化建设需求。

1.2 各职能部门(科室)日常工作业务培训需求。

1.3 医院重点岗位人才培养需求。

2 员工培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种,培训师
由培训组织实施部门和科教科根据培训计划共同协商确定。

2.1 内部培训师采取各部门推荐,科教科选取。

2.2 外部培训师的聘用。

外部培训师的聘请由科教科根据医院培
训计划,采用与专业培训公司合作或自行联系的方式推选。

3 培训方式:
3.1 岗前培训(新员工入职培训)科教科负责组织实施本院招聘
的新员工岗前院级培训,相关职能部门予以配合。

3.2 在岗培训:由各用人部门根据岗位技能要求,对员工实施不
定期的各岗位在职培训。

业务主管部门应制定相关的学习培
训制度,加强监督、管理和组织实施。

3.3 夕卜出培训和进修:各部门可根据部门建设实际需求,以
及新技术、新项目开展的具体要求,充分调研并经部门讨论
决定后提出申请,业务主管部门、科教科和院领导审批同意
后方可实施。

4 内部培训前期准备:
4.1 培训组织实施部门必须根据培训计划,明确培训主题和主要
内容,确定培训师、培训对象、培训时间、培训地点,做好
培训资料准备。

4.2 为确保培训整体效果,培训组织实施部门应事先与参训部门
沟通,确保参训率达到80%以上。

4.3 培训组织实施部门拟定培训通知并下发,做好培训场地环境
布置、教具借调、培训设备安装调试、通知讲师及受训人员
等准备;培训师做好授课备课准备。

5 内部培训组织实施:
5.1 培训组织实施部门应组织参训人员在《培训签到表》上签
到,同时发放培训相关资料。

5.2 培训组织实施部门负责人负责主持培训,向参训人员介绍培
训师、培训主题及培训意义等,同时宣布培训纪
5.3 培训师进行现场授课,培训组织实施部门人员做好培训工作
的相关记录。

6 培训期间的考勤管理:
6.1 所有参训员工自收到培训通知之日起,应合理安排本职工作
及私人事务,确保准时参加。

6.2 培训期间的所有员工上课时均应维护本院的员工形象,并自
觉遵守本院的各项规章制度。

6.3 员工参加内部培训时,应在培训记录表上签到,避免迟到早
退的现象发生。

培训记录表由科教科存档备查。

6.4 员工外出进修培训时,需持经院领导签批后的《外出进修培训申请单》至科教科并签订培训协议,培训协议签订后方可外出。

6.5 员工参训期间,未向科教科请假或请假未批准而未参加培训
的,其培训缺勤课时将按旷工处理。

6.6 员工如因公或其他紧急事宜确实不能参训的,需至少提前办
理请假手续,经部门负责人签字同意后交科教科备查。

因特
殊原因未能提前请假的,应到科教科说明原因,并补办请假
手续,否则按旷工处理。

7 外派培训进修:
7.1 外派培训进修可以采取全脱产、半脱产或业余形式,培训费
支付方式可以是公费或自费。

7.2 员工参加外派培训必须由科教科代表医院与其签订外派培训
协议,对培训费用、培训期间薪酬待遇及培训后服务年限等
有关事项进行书面约定。

7.3 员工参加全脱产或半脱产外派培训前,必须与用人部门指定
的其它员工作好工作交接。

7.4 员工参加外派培训结束后,应结合岗位工作实际,认真撰写
培训心得体会,与培训相关资料一并上交部门负责人及主管
领导审阅、存档,作为培训评估的主要依据之。

7.5 员工参加外派培训结束后,部门认为有必要的,应该由参训
员工将培训内容进行整理,为同类岗位的员工进行传达和培
训,实现资源共享。

8 员工培训组织实施部门应对培训效果进行评估、总结。

8.1 培训前应了解参训员工的实际知识水平。

8.2 培训中应了解参训员工的掌握情况,以利于培训内容的调整
8.3 每期培训结束时,组织实施部门应视实际需要分发《培训效果评估表》,供学员填写后收回,并汇总学员意见,作为以后再举办类似培训的参考。

8.4 科教科应对各部门评估培训的成效,定期分发“培训效果评估表”,供各部门主管填写后汇总意见,并结合实际分析评估培训的成效,做成书面报告,呈院领导审核后,分送各部门及有关
人员作为再举办培训的参考。

8.5 培训的组织实施部门可以开展培训考核,具体由培训师设置考题,组织实施部门组织参训人员积极参与。

四培训成果的呈报
1 每期培训结束后一周内,如组织实施部门开展考核工作,讲师应将学员的考核成绩评定出来,连同试卷送科教科,以建立个人完善的培训资料。

2 主办单位应于每期培训结束后一周内填报《培训效果评估表》,
送科教科归档。

3 每二个月,各部门应填写“培训实施结果报告”呈科教科,以了解该部门最近在职培训实施状况。

五培训档案管理
1 员工培训应建立相关的资格档案,全院性的培训档案由科教科负
责保管,各职能部门组织实施的培训由各职能部门保管。

2 培训档案应包括:
2.1 培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等。

2.2 培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等。

2.3 参训员工的评估、考核资料,培训记录表等。

完美WORD格式
科教科2011。

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