管理工具及应用
全面质量管理知识竞赛质量管理的七大工具及应用场景
全面质量管理知识竞赛质量管理的七大工具及应用场景全面质量管理是指综合运用各种管理方法和工具，通过持续的改进和优化流程，提高产品或服务的质量。
在全面质量管理中，七大质量管理工具被广泛应用。
这些工具不仅可以帮助企业识别问题，还可以有效地分析和解决质量管理中的挑战。
本文将介绍全面质量管理的七大工具及其应用场景。
一、流程图流程图是一种用图表形式描绘和分析工作流程的工具。
通过流程图，可以清晰地了解工作流程的每个环节以及各个环节之间的关系。
流程图可以帮助企业识别潜在的问题和风险，并优化工作流程。
在质量管理中，流程图可以被用于改进产品生产流程、服务流程以及项目管理流程等。
通过绘制和分析流程图，企业可以发现并解决流程中的瓶颈和问题，提高工作效率和产品质量。
二、鱼骨图鱼骨图，又被称为因果图或石川图，是一种用于分析问题和找出潜在原因的工具。
通过绘制鱼骨图，可以将问题的各个因素和可能的原因进行分类和分析。
鱼骨图可以帮助企业识别潜在的问题根源，并采取相应的措施进行改进。
在质量管理中，鱼骨图可以用于分析产品质量问题、服务质量问题以及项目管理中的挑战等。
通过使用鱼骨图，企业可以更加深入地了解问题产生的原因，并采取相应的措施解决问题，提高质量。
三、直方图直方图是一种用于展示数据分布和频率的统计工具。
通过绘制直方图，可以直观地了解数据的特征和分布情况。
直方图在质量管理中被广泛应用于收集和分析数据，以便进行问题识别和改进工作。
在质量控制中，直方图可以用于识别和排除产品质量异常，提高产品的一致性和可靠性。
企业可以通过使用直方图来评估质量变化和改进措施的有效性，进一步提高产品或服务的质量水平。
四、散点图散点图是一种用于揭示变量之间关系的统计图表。
通过绘制散点图，可以观察到变量之间的相关性是否存在，从而帮助企业进行问题分析和改进决策。
在质量管理中，散点图可以帮助企业分析和评估不同变量之间的关系，以便预测和解决潜在的质量问题。
企业可以通过绘制散点图来分析产品或服务的关键指标，并根据分析结果制定改进措施，提高质量绩效。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围质量管理传统的七种工具分别是流程图、直方图、因果图、散点图、控制图、构型图和帕累托图。
这些工具经过多年的发展和实践，已成为质量管理的基础工具，可以帮助企业识别和解决问题，提升产品和服务的质量。
一、流程图1.原理：流程图是通过图形的方式，将一个流程或系统的各个步骤进行可视化的展示。
它可以帮助人们理解和分析流程中的每个环节，从而找到优化的机会。
2.应用范围：流程图适用于各种类型的组织和行业，例如制造业、服务业、项目管理等领域。
它可以用于描述生产流程、销售流程、服务流程以及项目管理流程等。
二、直方图1.原理：直方图通过将连续数据分组，并以柱状图的形式展示数量的分布情况，帮助人们理解和分析数据的分布特征。
通过观察数据的直方图，可以发现数据的偏态、离群值等问题。
2.应用范围：直方图适用于各种类型的数据分析场景，例如产品质量分析、生产过程的稳定性分析、市场调研数据的分析等。
三、因果图1.原理：因果图是通过将问题的可能原因和结果进行因果关系的图示化，帮助人们找到问题背后的根本原因，从而采取相应的改进措施。
2.应用范围：因果图适用于各种类型的问题分析，例如产品质量问题、客户投诉问题、生产效率问题等。
四、散点图1.原理：散点图通过绘制变量之间的二维坐标点，展示它们之间的关系。
通过观察散点图，可以判断变量之间是否存在其中一种关联关系，进而进行相关分析。
2.应用范围：散点图适用于各种类型的数据分析场景，例如变量之间的相关性分析、产品设计和制造过程中的参数优化分析等。
五、控制图1.原理：控制图是一种监控工具，用于检测过程是否处于统计控制状态。
通过将过程数据进行统计分析，并在图上标记出控制线和预警线，可以快速识别出过程是否存在特殊因素的影响。
2.应用范围：控制图适用于各种类型的过程监控场景，例如生产过程的控制、质量控制、项目管理等。
六、构型图1.原理：构型图是通过绘制系统中各个组成部分之间的关系，帮助人们理解系统的结构和相互作用。
质量管理中常见的七大工具及应用技巧
质量管理中常见的七大工具及应用技巧质量管理是企业经营管理中非常重要的一环，质量管理的好坏直接决定了产品的质量和企业的竞争力。
在质量管理中，常见的七大工具是质量管理中的基础技术，能够帮助企业进行质量分析和问题解决，提高产品质量和生产效率。
接下来我将逐一介绍这七大工具及其应用技巧。
一、列举法列举法是一种通过收集数据、分类和分析的方法，找出问题的根源和解决方案。
在质量管理中，通过列举法可以明确问题的性质和影响因素，从而有针对性地制定改进措施。
二、流程图流程图是一种将生产流程或业务流程用图形表示出来的方法，有助于直观地了解整个流程，找出流程中的瓶颈和问题点。
在质量管理中，通过绘制流程图可以帮助企业优化流程，提高生产效率和产品质量。
三、帕累托图帕累托图是一种通过对问题进行分类和排序，找出最主要问题，从而优先解决的方法。
在质量管理中，通过绘制帕累托图可以帮助企业识别关键问题和改进方向，提高解决问题的效率。
四、散点图散点图是一种用散点表示变量之间关系的方法，有助于找出变量之间的相关性和规律性。
在质量管理中，通过绘制散点图可以帮助企业了解产品质量和生产过程中的关联性，及时发现问题并解决。
五、直方图直方图是一种将数据按照不同的区间分组，并用矩形表示每个区间的数量或频率的方法，有助于直观地显示数据的分布情况。
在质量管理中，通过绘制直方图可以帮助企业了解数据的分布规律，发现异常情况并进行调整。
六、控制图控制图是通过对生产过程中的数据进行实时监控和分析，及时发现异常情况并进行调整的方法。
在质量管理中，通过绘制控制图可以帮助企业监控生产过程，提高产品质量和生产效率。
七、因果分析图因果分析图是通过将问题进行逻辑分解，找出问题的根本原因并制定解决方案的方法。
在质量管理中，通过绘制因果分析图可以帮助企业深入分析问题，找出根本原因，从而有针对性地解决问题。
在质量管理中，以上七大工具都是非常实用的，可以帮助企业从不同角度分析和解决问题，提高生产效率和产品质量。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
质量管理传统7种工具是质量管理中经典的工具集合，主要包括流程图、直方图、因果图、控制图、检查表、 Pareto图和散点图，这些工具能够帮助企业识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量，保障客户满意度。
1.流程图：它是一种图形化的表示企业工作流程和操作流程的工具，它可用于详细列举流程中每一步骤，以及确定所需时间和资源。
流程图应用范围主要在于了解和改善流程、减少流程浪费、提高效率、降低错误率等。
2.直方图：它是一种图表，用于表示各种数据的分布情况，以便找到数据的中心位置、范围、密度、偏度和峰度等参数，从而评估数据的质量。
直方图适用于对不同数据维度进行比较，发现和分析异常值等。
4.控制图：它是一个跟踪过程或产品的参数变量，以便识别系统的特殊因素和常见因素，并以此加以控制。
控制图的应用范围主要在于检测质量问题、发现和跟踪过程中的变化、实现连续改进等。
5.检查表：它是一个记录产品或流程评估结果的表格，可以用于分析流程中有无缺陷和异常，识别问题所在，以及确定改进措施。
检查表的应用范围主要在于检查产品或工作过程，快速发现错误、标准化流程、验证方案的有效性等。
6. Pareto图：它是一个按降序排列的条形图，将质量问题按照重要性排序，以便确定要优先解决的问题。
Pareto图主要应用于发现主要质量问题、找出影响核心问题的根本原因等。
7.散点图：它是一个统计数据图表，用于确定两个变量之间的关系和相关性，以便预测未来的趋势和发现异常值。
散点图的应用范围主要在于识别变量之间的趋势、发现新的机遇、预测未来的结果等。
总之，以上的7种传统的质量管理工具，都是有其自身的特点和适用范围，企业可以根据实际情况和需要选择合适的工具来帮助识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量。
医院PDCA管理工具应用
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汇报人姓名
PDCA的源由 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出的，它是全面质量管理的科学程序和工具。 典型的模式：“四个阶段”、”八个步骤”、”七大管理工具“。
PDCA的四阶段
Do实施 实地去做，实现计划中的内容 Check检查 总结执行计划的结果，明确效果，找出问题 从这里开始
01
常用质量管理工具
用途：日常管理
收集数据
02
改善管理
能在最短时间内完成必要的数据收集
定义：用来收集整理数据或信息而设计的一种表格或图表。也叫调查表、核对表、点检表、统计分析表。
05
1.检查表
质量管理工具
检查表的类型 主要作用是确认检查工作过程中的状况，以防止疏忽或遗漏。如：设备点检表、温度点检表等
左（右）倾斜型 下（上）限得到控制时。 正常型 可判断为正常分布（工作过程正常进行）。 绝壁型 除去规格以下项时出现。确认有无测定不当。 不平型
直方图形态判断及确认事项
3
2
1
4
5
6
质量管理工具
7.散点图
散点图形态判断
01
正相关
02
弱正相关
散点图形态判断
负相关 弱负相关
散点图形态判断
无相关 曲线相关 即X与Y之间看不出任何关系。应再一次将数据层别化后再分析。 即X增大、Y也随之增大，但是X增大到某一值后，Y反而开始减少，反之X减小，Y也减小，当X简直某一值后，Y开始增加。 如患者满意度与医院环境就诊温度一般就是曲线相关关系。
质量管理工具
流程图 定义：是用一些简单、容易识别的符号表示医院医疗服务过程的各个步骤（或环节）的一种工具。
质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施及实际应用情况
质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施及实际应用情况一、引言随着医疗科技的快速发展和医疗服务的不断提升，人们对医疗质量的要求也越来越高。
医疗机构需要持续改进医疗质量，提高服务水平，以满足患者的需求和期望。
在医疗质量的持续改进过程中，质量管理工具发挥着重要的作用。
本文将介绍质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施及实际应用情况。
二、质量管理工具的概念及分类质量管理工具是指用于分析和解决质量问题的工具和方法。
它们可以帮助医疗机构识别和解决问题，改进流程，并提高质量和效率。
常见的质量管理工具包括但不限于：1.流程图：用于描述医疗过程中各个环节之间的关系和流程，以便发现不合理之处并加以改进。
2.核查单：用于记录医疗过程中的关键信息，如医护人员姓名、医疗行为等，以确保医疗过程的准确性和规范性。
3.控制图：用于分析和监控医疗过程中的变异，以便及时采取措施，避免差错。
4.鱼骨图：用于分析和解决问题的工具，通过将问题的各个影响因素归类，帮助医疗机构查找问题根源并采取相应措施。
5.散点图：用于显示两个变量之间的关系，帮助医疗机构找到可能存在的相关因素，并进一步进行分析和改进。
三、质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施为了更好地将质量管理工具应用于医疗质量持续改进中，以下是一些具体落实措施：1.培训和培养质量管理工具的专业人员：医疗机构应该培养一支专业的质量管理团队，他们具备丰富的质量管理经验和能力，能够运用各种质量管理工具来解决问题。
2.建立完善的质量管理制度和流程：医疗机构应该建立一套完善的质量管理制度和流程，明确质量管理工具的使用流程和标准，以确保医疗质量的改进是有条不紊的。
3.促进质量管理工具的推广和应用：医疗机构应该加大对质量管理工具的宣传和推广力度，让医护人员了解和掌握各种质量管理工具的使用方法，以便他们能够在日常的工作中应用这些工具。
4.建立质量管理工具的数据收集和分析系统：医疗机构应该建立一个科学、准确的数据收集和分析系统，以搜集和分析与医疗质量相关的数据，并运用质量管理工具来分析和解读这些数据，为质量持续改进提供依据和指导。
绩效管理工具及应用范围
绩效管理工具及应用范围绩效管理是一种用于评估和改进员工绩效的管理方法。
它涉及到制定明确的目标、评估绩效、提供反馈和奖励，以促使员工在工作中实现目标并提高绩效。
为了实施绩效管理，组织通常会使用一系列工具来帮助他们监控和评估员工的绩效。
以下是一些常见的绩效管理工具及其应用范围。
1. 关键绩效指标（KPIs）：KPIs是一种用于衡量组织或个人绩效的指标。
它们通常与组织目标和战略方向相关联，可以用来评估工作的进展和结果。
KPIs的应用范围非常广泛，例如生产率、质量、销售、客户满意度等。
2. 绩效评估表：绩效评估表是一种用于收集和评估员工绩效数据的工具。
它可以包括员工的目标达成情况、工作表现、技能水平和个人发展等方面的评估。
绩效评估表可以帮助组织了解员工的工作表现，并与员工进行绩效反馈和指导。
3. 360度反馈：360度反馈是一种通过收集来自员工、同事、上级和客户的评估数据来评估员工绩效的方法。
通过获取多个来源的反馈，360度反馈可以提供更全面、客观的员工绩效评估，并促进员工发展和个人成长。
4. 目标设定工具：目标设定工具帮助组织和员工制定明确、具体、可衡量的目标，并监控目标的实现情况。
这些工具可以包括目标设定会议、目标设定工作坊和目标追踪系统等。
通过设定明确的目标，组织和员工可以更好地关注工作的关键领域，并提高绩效。
5. 奖励与激励计划：奖励与激励计划用于鼓励和奖励员工的出色表现。
这些计划可以包括绩效奖金、晋升机会、培训和发展机会等。
通过建立有效的奖励与激励计划，组织可以激励员工努力工作，并改善绩效。
绩效管理工具的应用范围非常广泛，涵盖了不同层级和工作领域。
以下是一些常见的应用范围：1. 组织层面：绩效管理工具可以帮助组织评估和改进整体绩效。
通过制定和追踪组织级别的KPIs，组织可以了解自己的绩效状况，并采取措施改进。
2. 部门/团队层面：绩效管理工具可以帮助部门或团队评估和改进团队绩效。
例如，团队可以使用绩效评估表和360度反馈来评估团队成员的表现，并制定改进计划。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
质量管理传统7种工具指的是流程控制图、因果图、直方图、散点图、控制图、帕累托图和检验表。
这些工具可以帮助企业进行质量管理，提高产品的质量和客户满意度。
下面将对这些工具的原理及应用范围进行总结。
1. 流程控制图流程控制图是一种图形化的方法，用于显示生产或业务流程的步骤和其间的关系。
通过绘制流程控制图，可以帮助企业优化流程，减少浪费和错误，提高生产效率和产品质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
2. 因果图因果图是一种图形化的方法，用于分析问题和确定问题的根本原因。
通过绘制因果图，可以将问题分解为各个因素，并找出导致问题的根本原因。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
3. 直方图直方图是一种图形化的方法，用于表示数据的分布情况。
通过绘制直方图，可以了解数据的集中趋势和分散程度，进而确定采取何种措施来改进质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
4. 散点图散点图是一种图形化的方法，用于表示两个变量之间的关系。
通过绘制散点图，可以了解两个变量之间的关系，进而确定采取何种措施来改进质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
5. 控制图控制图是一种图形化的方法，用于监控过程的稳定性和控制过程的变异。
通过绘制控制图，可以及时发现过程的变异，并采取相应措施来控制过程的稳定性，保证产品质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
6. 帕累托图帕累托图是一种图形化的方法，用于分析问题的优先级，并确定采取何种措施来改进质量。
通过绘制帕累托图，可以了解哪些问题最为严重，进而优先解决这些问题。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
7. 检验表检验表是一种记录数据的表格，用于统计产品的质量指标。
通过记录数据，可以了解产品的质量状况，并采取相应措施来改进质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
总之，质量管理传统7种工具可以帮助企业提高产品质量和客户满意度，应用范围广泛，包括生产线、服务行业、办公室等。
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动全部定义清楚。 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安
启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资 源用在最重要、最紧迫的事情上。
相反的是长尾定律
二八适合利润，长尾适合销量
墨菲定律”
是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）提出的。 原句是：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定
优先顺序=重要性*紧迫性，在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
5、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解： WBS分解的原则： ➢ 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细
具体做法：并保证每个人都完全了解 该问题。然后每个人各抒已见，充分 发挥想象力，互相启发，发表自已想 到的各种可能的选择方案。不允许任 何批评，并且所有方案都当场记录下 来，留待稍后再讨论和分析。
两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿 质变。
【三】价值创造 二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要 程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础 上。
4、时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急 紧急状况、迫切的问题、限期完成的工作、你不做其他人也不能做 B、重要不紧急 准备工作、预防措施、价值观的澄清、计划、人际关系的建立、真正的再创造、增进自己的能力 C、紧急不重要 造成干扰的事、电话；信件、报告；会议；许多迫在眉捷的急事；符合别人期望的事 D、不重要不紧急 忙碌琐碎的事、广告函件、电话、逃避性活动、等待时间
管理工具及应用
2018年
杨健
【一】战略方向 SWOT分析法
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把 握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非 常重要的意义。
2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面: ➢“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
What：工作的内容和达成的目标； Why：做这项工作的原因； Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人； When：在什么时间、什么时间段进行工作； Where：工作发生的地点； Which：哪一种方法或途径； How：用什么方法进行； Howmuch：需要多少成本？
3、SMART原则-目标管理
应用案例
修文猕猴桃全产业链模式
用思维导图解析惠民供应链体系
。 不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪
【项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结 果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐 进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善 自己的人生。
2、6W2H法
意义：做任何工 作都应该从5W2H 来思考，这有助于 我们的思路的条理 化，杜绝盲目性。 我们的汇报也应该 用5W2H，能节约 写报告及看报告的 时间。
有人会做出这种选择。 主要内容如下： ➢ 一、任何事都没有表面看起来那么简单； ➢ 二、所有的事都会比你预计的时间长； ➢ 三、会出错的事总会出错； ➢ 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 ➢ What？你总有一种奇怪的体质，这世界上所有的倒霉事都会降临在你身上。
1、任何事都不是表面看起来那么简单 ➢ 明明最近有重要的约会，偏偏脸上起了痘痘？ ➢ 等公车太久没来，你刚刚想走远打车，回头公车就来了。 2、 任何事都会比你预计的时间长 ➢ 明明掐着时间出门上班，总是迟到。 ➢ 好不容易早到了，会议却取消；好不容易踩点准时到，却还要等…… ➢ 排队办事的时候，自己那队总是最慢的！ ➢ 加载不出来的网页在我耐心用尽关闭那一刹那居然打开了。 3、会出错的事总会出错 ➢ 工作中，往往在重要的文件关闭的时候，已经提示保存还是放弃，总是莫名其妙点了放弃。 ➢ 生活中，打发时间看个比赛，自己喜欢的球队总会输。想买的东西，总是“已下架”。想吃的东西，干脆停产了。 ➢ 感情上，想见的人永远见不到，不想见的人一天可以偶遇三次！喜欢我的人我不喜欢，我喜欢的人永远不喜欢我。 4、如果你害怕某种情况发生，那么它就很有可能发生 ➢ 学生时代心里默念别被点名回答问题，老师通常就会请你作答！ ➢ 不爱刮风戴帽子，戴了就不刮，刚摘下立马刮…… ➢ 天气预报有雨，带伞就不下，不带伞就下。 ➢ 扔掉好久不用的东西，刚一丢掉，就需要它了。
逃不掉的“墨菲定律”，我们该如何办，请记住以下五点： ➢别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜。 ➢你往往会找到不是你正想找的东西。 ➢有能力的——让他做；没能力的——教他做；做不来的——管理他。 ➢做恶总是要遭报应的，现在未报，不是不报，只是时候未到。 ➢明天又是一个新的开始。
执行力
工作中的墨菲定律 ➢ 现实生活中，没有什么事永远正确。所以，如果每件事都在朝好的方向发展……那么，一定出问题了。 ➢ 没什么事情像看上去一样简单。 ➢ 你越清楚不良事件的危害，你越不知道它什么时候降临。 ➢ 控制你的往往是那些让你愤怒的人，所以你没法控制你的愤怒。 ➢ 规则难以掌握，一旦掌握了，规则就变了。 ➢ 对于一个不需要事必躬亲的人来说，没有什么是不可能的。 ➢ 你总能找出一个更便捷更有效的做事方法，但一定是在你已经完成这件事以后。 ➢ 不像负负得正，错错不会得对，一般要错上个三四次才行。 ➢ 如果真相对你有利，没人会信你。 ➢ 专家就是那些在越来越狭窄的领域里知道得越来越多的人。照此推下去，总有一天他们会在空无的领域里知道一切。 ➢ 事故总是出现在通过最后验收之后。 ➢ 人总会犯错，但要把事情搞砸还需要一部电脑。 ➢ 一台电脑在二十秒内犯的错误相当于二十个人在二十年里犯错的总和。东西总是在你最后去找的地方被发现。 ➢ 如果你还没彻底糊涂的话，说明你还没获取足够的信息。 ➢ 告诉一个人宇宙有三千亿颗星星，他会相信。但如果告诉他椅子刚漆过，他一定要用手摸一下以确证。 ➢ 好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。 ➢ 你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。 ➢ 把事情搞复杂很简单，把事情搞简单很复杂。 ➢ 知识越多越吃不准。 ➢ 一个人有一只表的时候他可以确定时间。如果有两只的话，就难办了。
标是数量化或者行为化的，验证这些绩 效指标的数据或者信息是可以获得的; ➢A代表可实现(Attainable)，指绩效指标 在付出努力的情况下可以实现，避免设 立过高或过低的目标; ➢R代表现实性(realistic)，指绩效指标是 实实在在的，可以证明和观察; ➢T代表有时限(time bound)，注重完成 绩效指标的特定期限。
100%的责任+不折不扣的取得成果 买车票 ➢买车票是任务 ➢到北京是目的
行动力
竭尽全力的含义 资源和手段
成果心态
正确的过程就算成果不好，也不会差到哪里去 过程是错的，成果就算是对的，也是偶然的，不能被验证和复制的过
程，不能成为工作的模式（迟到的飞机）
合作精神
不能把所有的利润都赚了 要给产业链和合作伙伴让出足够的空间 不能暴利 选择合适的合作伙伴 对等
➢“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件 条件对于事件的影响；
➢“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及 物料；
➢“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有 效；
➢“环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很
多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来 构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一
意义：人们在制定工作目标或者任务目 标时，考虑一下目标与计划是不是 SMART化的。只有具备SMART化的计 划才是具有良好可实施性的，也才能指 导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则： ➢S代表具体(Specific)，指绩效考核要切
中特定的工作指标，不能笼统; ➢M代表可度量(Measurable)，指绩效指
你会用office吗？
Word Excel PowerPoint Visio Project
还有什么？
Wps 思维导图 xmind 日历 记事簿 备忘录 OA
还有什么是重要的？ ➢网盘 ➢邮箱，为什么要用邮箱，我们有万能的微信啊！
手机上的软件
➢名片全能王 ➢启信宝 ➢当然还有输入法，地图， ➢还有我们的企业微信公众号
排您的时间表。
6、OGSM计划法
O--objectives代表目的,指想要达到的 G--goal代表具体细化的目标 S--stategy表示行动策略 M--measurement表示衡量指标 OGSM可用于策划促销活动,各种活动
方案等比较具体的操作性的事情。
7、头脑风暴法
头脑风暴法(Brain storming)是为克服 群体压力抑制不同见解而设计的，鼓 励创造性思维的常见方法。鼓励提出 任何种类的方案设计思想，同时禁止 对各种方案的任何批评。头脑风暴法 仅是一个产生思想的过程。